Ростелеком отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10564 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Лагтелеком
Не имейте с ними дела.
Когда начинается практика, то делят на подгруппы по 3-4 человека, и далее по очереди вы начинаете принимать звонки и отвечать клиентам. Готовьтесь, что 90% клиентов с негативом, и... Читать отзыв Устраивался на работу оператором контакт-центра на входящую линию. В общем практика длилась 10 дней (6 дней теории, 4 дня практики). Наставники были хорошие, отвечали на все вопросы. Из плюсов на этом всё.
Когда начинается практика, то делят на подгруппы по 3-4 человека, и далее по очереди вы начинаете принимать звонки и отвечать клиентам. Готовьтесь, что 90% клиентов с негативом, и чувствительным и ранимым людям такая вакансия точно не подойдёт, у вас через месяц начнётся апатия и депрессия. И знаете, клиентов в этом плане можно понять. Объясняю. Когда звонит клиент (а он может ждать на линии минут 10 пока дойдёт звонок до оператора) и он к оператору попадает уже с плохим настроением. Далее что делает оператор (клиенты, не ругайтесь на операторов пожалуйста, вы просто не знаете по каким стандартам приходится работать, поверьте, тоже не в восторге), открывает скрипт и зачитывает информацию клиенту, и не дай бог ты сделаешь шаг влево, шаг вправо, и что-то добавишь от себя, своими словами, то это сразу минус баллы, а это кстати говоря влияет на твою премию. По этому оператор просто ОБЯЗАН быть живым роботом и иногда говорить слова, ну которые вообще не логичны и не относятся к вопросу клиента. При графике 5/2 будет 30 минут обеда и два перерыва по 15 минут, всё) Если захочешь сходить по нуждам, ну это вот надо обязательно предупредить руководителя, а иначе тебя оштрафуют или сделают выговор.
И так, наступает 4-ый день практики, важный, где оценивают твои диалоги (обычно эти "эксперты" слушают 2 звонка и им может попасться вообще любой. Допустим в общем 6 звонков, 2 из которых не очень, а 4 звонка хорошие, и им могут попасться 2 плохих звонка и они начинают говорить где допущены ошибки и на что в дальнейшем стоит обратить внимание. Ну ладно, это понятно). Так было и у меня. Они прослушали звонки, вызвали на обратную связь, объяснили ошибки, и они понимают, что перед ними находится стажёр, который только учится. Далее, они предлагают еще 1 доп.практики, ну или же проходит смс о том, что вам отказано в трудоустройстве) Круто? Да классно вообще. Эта шаражкина контора возомнила себя какой-то суперпупер компанией, где они думают, что могут тратить время людей и вот так спокойно на последнем дне говорить, что их не берут в Ростелеком, ну это смешно.
Дома у меня провайдер Ростелеком, очень хочу отключить их услуги, но к большому сожалению, наш дом обслуживает только этот провайдер.
Слышите только себя.
Интернет ужас
Ужасное качество даже на первом этапе подключения
Платим деньги за некачественные услуги.
развод, мошенничество
Не хорошая организация
Самый koнченый провайдер на свете!
Ужасный провайдер
При расторжении договора через 2 дня после подключения вернули деньги не в полном объеме да еще и оборудование на почту нести что бы вернуть …..
Кошмар.Не нужены клиенты?
Звонил повторно говорят заявка есть,а окошка для для записи на установку нет.
Я интересовался, в соседних городах области в течении 2-3х дней перезванивают и уточняют время установки.
Новомосковск Тульской области" особенная" территория???
Неужели придётся обратится к другому оператору.
СЧИТАЮ ДЕЙСТВИЯ РОСТЕЛЕКОМА НАГЛЫМ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ, ОБМАНОМ И НЕВЫПОЛНЕНИЕМ СВОИХ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕ
Шляпа,сплошной обман пользователе по качеству обслуживания.
.За последние полгода раз в месяц стабильно проводят технические работы, причем отключене происходит в день списания платежа.Не понятно -это совпадение или какой-то умысел.В прошлом месяце интернет отсутствовал 6 дней.ШЕСТЬ🙉🙈....Сегодня опять отключили на два дня(предполагаю,что будет дольше).И опять просят извенения за поломки на линии....Фармазоны.
Ужасная связь
Скорость никакая, передачи смотреть становится просто невозможно.
Никому не посоветую с ними связываться. Берегите нервы.
Ужасный интернет
добавление услуги действующему абоненту
Теперь всё по порядку:
25 августа в 12:30... Читать отзыв В августе 2026 года мне на телефон поступил звонок от специалиста ростелекома с предложением увеличить скорость интернета и подключить телевидение, изменить тариф в общем, я на тот момент являлась их действующим абонентом с 2009 года. Меня предложение заинтересовало, я решила сделать ребенку - школьнику сюрприз перед началом учебного года, НО не тут-то было!!!
Теперь всё по порядку:
25 августа в 12:30 специалистами ростелекома была сформирована заявка №1100442304937, позже пришло сообщение в ВК о том, что подключение назначено на 01.09.2026г. с 18:00 до 20:00.
В обозначенное время к нам так никто и не пришел! На мой вопрос, а где же мастер, оператор на горячей линии мне ответила, что работник, просто задержавшись на другом адресе к нам уже не успеет прийти! Причем работник мне звонил в 19:30 и сказал, что через полчаса будет у нас, но прождав его до 20:40 я начала звонить на горячую линию и услышала, что он сегодня не придёт и предложили выбрать любое свободное время для подключения, уже не ранее 12.09.2026 (заявка от 25 августа с первоначальной датой подключения на 1 сентября медленно перетекла на 12 сентября с 09:00 до 11:00).
Моему возмущению не было предела, но я согласилась.
Каково же было моё удивление, когда после очередного звонка от ростелекома об уточнении адреса подключения, я увидела изменение номера заявки на №1100444757667 от 07 сентября сформированной в 12:52 с очередной датой подключения на 18.09.2026г. с 09:00 до 11:00.
Ну уж это сверх наглости со стороны провайдера!!!
Мало того, что 1 сентября мы зря просидели вечер дома в ожидании специалиста, который не пришел, как следствие мы не смогли пойти семьёй в кафе на ужин по поводу праздника ребенка и сюрприз с увеличением скорости интернета не удался, так ещё и очередная дата подключения увеличилась в итоге уже на 18 дней с первоначальной даты!!!
В рекламном проспекте указано, что они подключают к телевидению и интернету за 3 дня, не верьте - это враньё! В нашем случае затянулось бы на 25 дней........Ну уж нет!
В нашем городе существуют и другие провайдеры, почему ростелеком об этом не думают, это уже не мои проблемы, их услуги мне больше не нужны!!!
!
Обманывают людей
Хамское отношение оператора
Ужасное поведение.
Отвратительный провайдер!!!
После чего, подал жалобу в Минцифры, ответ которые дали аналогичный.
Однако, на следующую заявку 25.08.26 Ростелеком без проблем подключил интернет, сказали что место для подключения в коммутаторе было.
Подключили игровой тариф за 950 руб/мес. в котором 700 Мбит/сек. передача.
По факту 50-250, не набирает свои 700.
В итоге после жалоб в... Читать отзыв 25.07.2026 Ростелеком отказал в подключении нам интернета, указав что отсутствует техническая возможность для подключения.
После чего, подал жалобу в Минцифры, ответ которые дали аналогичный.
Однако, на следующую заявку 25.08.26 Ростелеком без проблем подключил интернет, сказали что место для подключения в коммутаторе было.
Подключили игровой тариф за 950 руб/мес. в котором 700 Мбит/сек. передача.
По факту 50-250, не набирает свои 700.
В итоге после жалоб в поддержку вообще пропал интернет. 2 дня без интернета. Заявку приняли на выезд мастера на 30.09.26 )) никому не советую связываться с этим Ростелекомом!!!!
заявка 362656820
Провайдер гавно
Самый kонченый провайдер на свете
Выставляют счета умершему человеку спустя 10 месяцев, свидетельство о смерти предоставлялось
В феврале хозяйка квартиры, где жил мой отец, присылает мне фото выставленного счета от ростелеком (название этой конторы отныне и навсегда я буду писать только с маленькой буквы) на сумму около 1400 руб. Там откуда-то взялся счет за целый месяц и пени. При этом не было счета в декабре, не было в январе, а только в феврале. Видимо, чтобы набежало побольше пени. На вопрос почему так и откуда это взялось, я же все оплачивал, внятного ответа не дали. Какие-то обтекаемые фразы про то, что договор кредитный и бла-бла-бла. Почему выставили только сейчас, а не раньше, ответить не смогли. Я задал вопрос, если я это оплачу, на этом все? На что получил утвердительный ответ. Ок, оплачиваю. Про оборудование я все еще забыл и специалист поддержки ничего не сказал
И вот сентябрь на дворе, и снова хозяйка квартиры, где жил мой отец, присылает мне фото выставленного счета от ростелеком на сумму около 4400 руб. С момента предоставления свидетельства о смерти и первого обращения с вопросом, как мне с вами рассчитаться за все и закрыть все вопросы, прошло почти 10 месяцев. На мой вопрос как так и за что счет, мне ответили, что теперь это счет за оборудование, которое было в аренде и не было возвращено + какие-то 95 рублей пени не понятно за что. Офисов у ростелеком нет. По поводу возврата оборудования мне никто ничего не говорил. А когда я спрашивал сам при первом обращении, сказали свяжутся и не связались. За 10 месяцев не было ни одного упоминания задолженности за оборудование или необходимости его возврата! И потом сразу – на тебе счет на 4400, просто великолепная работа, ростелеком, дурите своих клиентов, как можете
Компания существует уже десятилетия. Уже тысячи раз клиенты этой компании умирали. И до сих пор эти вопросы решают вот так. Не могут дать полный расклад, что нужно сделать и финальный счет, который нужно оплатить. У меня сложилось устойчивое впечатление, что это делается специально, чтобы выдоить с родственников умерших побольше пеней. Даже если это не так, а просто за 20+ лет на рынке так и не смогли отработать регламент по таким случаям - это просто позор. Это максимальное неуважение к людям и к умершим
Как можно молчать 10 месяцев после предоставления свидетельства о смерти, просьбы закрыть счет, вопросов на этом все или нет, и потом выставить счет за оборудование. Просто позорище так себя вести. Выставляете счета мертвецам. Идиотизм в высшей степени. От одного слова ростелеком блевать теперь тянет. Такой некомпетентности и абсурда я еще ни разу нигде не встречал
Слетает авторизация
Очень не довольна работой Ростелекома!
Плохое обслуживание
Присылают СМС, что переносят на другой день и так неделю. Это не уважение к клиентам Ростелекома
Устранение неполадок в работе радио
Самый kонченый провайдер на свете
Требование оплаты за воздух
Жалоба по интернету.