Ростелеком
Опубликовано 10 мая, 2012 год
2.4 12 667 отзывов / 1 027 173 просмотра
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией.
«Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).
Лагтелеком
Для меня самый идеальный вариант
Отличная работа
Огромное спасибо ребятам, специалистам Ростелекома.
Не имейте с ними дела.
Когда начинается практика, то делят на подгруппы по 3-4 человека, и далее по очереди вы начинаете принимать звонки и отвечать клиентам. Готовьтесь, что 90% клиентов с негативом, и... Читать отзыв Устраивался на работу оператором контакт-центра на входящую линию. В общем практика длилась 10 дней (6 дней теории, 4 дня практики). Наставники были хорошие, отвечали на все вопросы. Из плюсов на этом всё.
Когда начинается практика, то делят на подгруппы по 3-4 человека, и далее по очереди вы начинаете принимать звонки и отвечать клиентам. Готовьтесь, что 90% клиентов с негативом, и чувствительным и ранимым людям такая вакансия точно не подойдёт, у вас через месяц начнётся апатия и депрессия. И знаете, клиентов в этом плане можно понять. Объясняю. Когда звонит клиент (а он может ждать на линии минут 10 пока дойдёт звонок до оператора) и он к оператору попадает уже с плохим настроением. Далее что делает оператор (клиенты, не ругайтесь на операторов пожалуйста, вы просто не знаете по каким стандартам приходится работать, поверьте, тоже не в восторге), открывает скрипт и зачитывает информацию клиенту, и не дай бог ты сделаешь шаг влево, шаг вправо, и что-то добавишь от себя, своими словами, то это сразу минус баллы, а это кстати говоря влияет на твою премию. По этому оператор просто ОБЯЗАН быть живым роботом и иногда говорить слова, ну которые вообще не логичны и не относятся к вопросу клиента. При графике 5/2 будет 30 минут обеда и два перерыва по 15 минут, всё) Если захочешь сходить по нуждам, ну это вот надо обязательно предупредить руководителя, а иначе тебя оштрафуют или сделают выговор.
И так, наступает 4-ый день практики, важный, где оценивают твои диалоги (обычно эти "эксперты" слушают 2 звонка и им может попасться вообще любой. Допустим в общем 6 звонков, 2 из которых не очень, а 4 звонка хорошие, и им могут попасться 2 плохих звонка и они начинают говорить где допущены ошибки и на что в дальнейшем стоит обратить внимание. Ну ладно, это понятно). Так было и у меня. Они прослушали звонки, вызвали на обратную связь, объяснили ошибки, и они понимают, что перед ними находится стажёр, который только учится. Далее, они предлагают еще 1 доп.практики, ну или же проходит смс о том, что вам отказано в трудоустройстве) Круто? Да классно вообще. Эта шаражкина контора возомнила себя какой-то суперпупер компанией, где они думают, что могут тратить время людей и вот так спокойно на последнем дне говорить, что их не берут в Ростелеком, ну это смешно.
Дома у меня провайдер Ростелеком, очень хочу отключить их услуги, но к большому сожалению, наш дом обслуживает только этот провайдер.
Слышите только себя.
Заявка 3631865265
Интернет ужас
Ужасное качество даже на первом этапе подключения
Платим деньги за некачественные услуги.
Заявка №363616947
Выражаем им благодарность за оказанную услугу!
развод, мошенничество
Не хорошая организация
Самый koнченый провайдер на свете!
Заявка 363437114 выполнена на отлично.Сервис востановлен
Ужасный провайдер
При расторжении договора через 2 дня после подключения вернули деньги не в полном объеме да еще и оборудование на почту нести что бы вернуть …..
Хорошие работники
Спасибо мастеру
Кошмар.Не нужены клиенты?
Звонил повторно говорят заявка есть,а окошка для для записи на установку нет.
Я интересовался, в соседних городах области в течении 2-3х дней перезванивают и уточняют время установки.
Новомосковск Тульской области" особенная" территория???
Неужели придётся обратится к другому оператору.
СЧИТАЮ ДЕЙСТВИЯ РОСТЕЛЕКОМА НАГЛЫМ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ, ОБМАНОМ И НЕВЫПОЛНЕНИЕМ СВОИХ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕ
Шляпа,сплошной обман пользователе по качеству обслуживания.
.За последние полгода раз в месяц стабильно проводят технические работы, причем отключене происходит в день списания платежа.Не понятно -это совпадение или какой-то умысел.В прошлом месяце интернет отсутствовал 6 дней.ШЕСТЬ🙉🙈....Сегодня опять отключили на два дня(предполагаю,что будет дольше).И опять просят извенения за поломки на линии....Фармазоны.