› › ›

Ростелеком

Опубликовано 10 мая, 2012 год

2.6

12 546 отзывов / 1 002 100 просмотров

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).

Спасибо за помощь

Александра 18 часов 58 мин назад

Отзыв о Ростелеком по адресу Алапаевск, ул. Пушкина, 66 Нормальная компания, просто проявляешь терпение и тогда на все вопросы ответят. Если звонить на 88002001865 - горячую линию, выходит быстрее, конечно, чем через сайт, например. У меня были неполадки с интернетом и я обращалась за консультацией - все пояснили, все устранили. Оценку снижаю только за время ожидания

Расторжение договора

Шанауров А. Д. вторник, 30 июня

В ответ на Вашу просьбу, сообщить о причине отказа от услуг Ростелекома, сообщаю, что договор расторгнут по инициативе Ростелеком.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Ростелеком. Установка интернета.

Юрий понедельник, 29 июня

Заявку на подключение инетернета оставлял в феврале. Сейчас 29 июня, но так и не подключено. Выдающийся, просто сказочнвй непрофессионализм.
Помимо того, что не слышат клиента совершенно - умудряются бросать трубки. Никому не рекомендую. Максимальный дизлайк. Если бы можно было поставить 0 звёзд, то именно это была бы Ваша оценка, уважаемые сотрудники Ростелеком.
Огорчен, от лидера рынка ожидаешь другого подхода.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Кошмар на каждом шагу.

Плохая компания

Гость суббота, 27 июня

Заявку приняли, но не звонят уже 4 сутки по установке ТВ, сколько ждать ни кто не говорит, шарага - "Рога и копыта" шляпная контора.

Шарашкина контора

Гость четверг, 25 июня

В мае месяце при грозе у нас сгорел роутер, т.к. гарантия уже на него кончилась нам установили новый роутер за 5900р, при этом мы уточнили что покупаем его в рассрочку. Когда пришло время очередного платежа за интернет нам пришел счет в размере 7900р, позвонив оператору и спросив что за х нам сказали что в рассрочку на 2000 дороже, ремонтники... Читать отзыв В мае месяце при грозе у нас сгорел роутер, т.к. гарантия уже на него кончилась нам установили новый роутер за 5900р, при этом мы уточнили что покупаем его в рассрочку. Когда пришло время очередного платежа за интернет нам пришел счет в размере 7900р, позвонив оператору и спросив что за х нам сказали что в рассрочку на 2000 дороже, ремонтники нам эту информацию не донесли. После часа бестолкового разговора с оператором и написав жалобу в поддержку нам сказали отнимите 2000 от указанной нами суммы остальное будет рассрочку. Через две недели (т.е. сегодня) нам отключили интернет за не уплату. Позвонили опять оператору, а она говорит что ни какой рассрочки у них нет и мы не указывали что надо в рассрочку. ЧАС БЕССМЫСЛЕННОГО РАЗГОВОРА НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛ. Пришлось платить. Вообщем шарашкина контора., этот роутер (который нам поставили вверх ногами) на вб стоит 2000, а нам его впарили за 7900. Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера не связывайтесь с ростелеком.!!!!!

Услуги мошеннического характера

Гость среда, 24 июня

Есть жгучее желание оставить отзыв об этой «замечательной» конторке. В сельскую местность нужен был инет в частный дом, на тот момент не знал, что есть варианты, считал что такую услугу может отказать только ростелеком.
Нужен был только интернет, без дополнительных «услуг», о чем я неоднократно и сообщал менеджерам при общении на горячей линии. Но те «уговорили» на тариф с камерой... Читать отзыв Есть жгучее желание оставить отзыв об этой «замечательной» конторке. В сельскую местность нужен был инет в частный дом, на тот момент не знал, что есть варианты, считал что такую услугу может отказать только ростелеком.
Нужен был только интернет, без дополнительных «услуг», о чем я неоднократно и сообщал менеджерам при общении на горячей линии. Но те «уговорили» на тариф с камерой наблюдения, уверяя что так будет «гораздо выгоднее», чем прочие тарифы.
То что мне эту камеру продают, да еще и за 13т.р. как потом увидел в договоре, никто не говорил ни слова. Договор, кстати, на момент подключения мне на руки не дали, «назовите цифры из смс это будет считаться подписанием договора». В их мобильном приложении копии договора тоже не было, прислали на почту только после моих настойчивых требований.
Кстати, камера эта даже на маркетплейсах (аналог) строит 3-4 т.р. , как потом выяснил. У производителя, думаю, вообще берут за смешные деньги.
Когда обнаружил такое наглое вранье, подавал претензии неоднократно и требовал расторгнуть договор. От них – отписки и требования платить. Затем пришла копия исполнительной надписи нотариуса , где была сумма уже 17 т.р. и «услуги» нотариуса 1,5 р. Пробовал обжаловать в краевом суде – бес толку, оставили без изменения.
А к приставам пришла бумага уже на 35 т.р. От того же самого нотариуса.
По итогу эта конторка делает неплохие деньги, покупая за копейки китайские камеры и выпаривая их наивным людям. Верить нельзя вообще никому и всегда, с кем бы ни договаривался читать договор на бумаге.
Считаю, что это самое настоящее мошенничество, поставленное на поток в масштабах страны. Это мое мнение.

Ведут себя честно говоря не честно.

Гость вторник, 23 июня

Несколько лет пользовался услугами данного провайдера, но когда пришло время поменять оператора то ростелеком стал хуже приставучего араба, при моем решении отключиться, согласился на приостановление услуг с сохранением точки подключения на полгода. До завершения периода приостановки решил все же позвонить и расторгнуть договор, уговоры были в той же манере, пришлось быть требовательным и грубым. Договор расторгнули, но потом пришел... Читать отзыв Несколько лет пользовался услугами данного провайдера, но когда пришло время поменять оператора то ростелеком стал хуже приставучего араба, при моем решении отключиться, согласился на приостановление услуг с сохранением точки подключения на полгода. До завершения периода приостановки решил все же позвонить и расторгнуть договор, уговоры были в той же манере, пришлось быть требовательным и грубым. Договор расторгнули, но потом пришел счет за услуги, от которых заметьте я отказался!!! После очередного звонка выяснилось, что договор закрыли позже моего звонка, что-то доказать в разговоре не удалось. Жалею, что с самого начала повелся на их уговоры, впечатление под конец осталось негативное, будьте осторожны с переговорах с ними.

0358211348

Гость вторник, 23 июня

Работа 23.06.2026г. по заявке
№ 358211348 выполнена качественно, во время, телефон работает, оценка 10 баллов. Спасибо мастерам.

Самая ужасная компания

Алена вторник, 23 июня

Поставила бы минус. У моих старых лежачих родителей был домашний телефон,но он перестал работать, естественно я стала вызывать мастера чтоб починить,и тут начался целый цирк,начиная с апреля писали каждую неделю что мастер придет,но его не было,пожилые люди весь день смотрели в окно и ждали. Так продолжалось до июня месяца,потом Ростелеком стал писать что мастер придет завтра и так каждый... Читать отзыв Поставила бы минус. У моих старых лежачих родителей был домашний телефон,но он перестал работать, естественно я стала вызывать мастера чтоб починить,и тут начался целый цирк,начиная с апреля писали каждую неделю что мастер придет,но его не было,пожилые люди весь день смотрели в окно и ждали. Так продолжалось до июня месяца,потом Ростелеком стал писать что мастер придет завтра и так каждый день,я уже не выдержала и отказалась от них. Так самое интересное началось потом,один специалист пишет что сделают перерасчёт,другой выставляет счёт за то время что не работал телефон и ещё угрожает больным людям если не оплатите то будут идти пенни! Они уже согласны были оплатить чтоб не нервничать, хорошо что я вмешалась и добилась перерасчёта,но это сделать очень сложно! Сотрудники сидят все не компетентные и ничего не знающие,одна вообще говорит,что типа родители звонили в это время,только как звонили без гудка что ль? Я начала просить предоставить детализацию разговоров,говорят вот оплатите всю сумму,а потом возможно что то и предоставим,вся переписка у меня сохранена. Хуже и жаднее я компании не знаю! Жаль что в маленьких городах работает только Ростелеком и у людей нет выбора никакого. А мама научилась пользоваться мобильным телефоном к счастью и теперь ваш домашний совсем не нужен.

Достоинства:

Их совсем нет. Один сплошной минус.

Недостатки:

Все описанное выше. И здоровье старых людей.

Ничего хорошего

Гость пятница, 19 июня

Все плохо. Связались по горячей линии сказали через три дня подъедем посмотрим. Три дня прошло прислали смс через пять дней подъедем. Это как понимать?

Благодарность сотруднику

Гость среда, 17 июня

Хочу поблагодарить сотрудника Ростелекома Андрея Серёжу за прекрасную оперативную и профессиональную работу.

Недобросовестная организация

Гость вторник, 16 июня

Отвратительная компания! Отвратительное отношение сотрудников! 6 июня 2026 года перестал работать интернет. Связался по горячей линии с оператором. Сформировали заявку на 15 июня 2026 г. (т.е. через 9 суток). 15 июня целый день прождали мастера, но так никто не появился без каких-либо объяснений. 16 июня вновь обратился на горячую линию, где мне сказали, что можно только оставить очередную заявку на... Читать отзыв Отвратительная компания! Отвратительное отношение сотрудников! 6 июня 2026 года перестал работать интернет. Связался по горячей линии с оператором. Сформировали заявку на 15 июня 2026 г. (т.е. через 9 суток). 15 июня целый день прождали мастера, но так никто не появился без каких-либо объяснений. 16 июня вновь обратился на горячую линию, где мне сказали, что можно только оставить очередную заявку на 26 июня (т.е. с момента первого обращения пройдет 20 суток!!!). Проблема так и не решена. При этом я несколько раз заострял внимание сотрудников Ростелеком на том, что по адресу указанному в заявке, проживают пожилые люди и интернет им крайне необходим, но компании абсолютно неинтересны проблемы клиентов.

Хардкорный квест "Просто отключи услугу"

Сергей вторник, 16 июня

Любителям головоломок, длительных ожиданий, хождений по мукам по одним и тем же местам, переделывании того что уже сделал, и отсутствии результата при многократном потраченном времени и силах посвящается.

Никогда не связывайтесь с ними, они воруют ваши деньги

Гость понедельник, 15 июня

Два года назад расторг договор на все услуги из-за некачественного обслуживания. Оказалось что это не так, получил арест на счет от судебных приставов за неоплаченные услуги связи, которыми вообще не пользовался, только интернетом арест по решению доверенного нотариуса, который находится в Новгородской области, обжаловать решение можно лишь по месту нахождения нотариуса. Нечего делать оплатил штраф. Думаю ну всё, перекрестился и... Читать отзыв Два года назад расторг договор на все услуги из-за некачественного обслуживания. Оказалось что это не так, получил арест на счет от судебных приставов за неоплаченные услуги связи, которыми вообще не пользовался, только интернетом арест по решению доверенного нотариуса, который находится в Новгородской области, обжаловать решение можно лишь по месту нахождения нотариуса. Нечего делать оплатил штраф. Думаю ну всё, перекрестился и забыл, ни фига, приходит счет за услуги связи, кто вообще её активировал без согласия + какая то опция за мессенджеры по 2руб. В день. Наверняка таких как я много, давайте засудим их.