Ростелеком

Опубликовано 10 мая, 2012 год
1.7
9 692 отзыва / 834 564 просмотра
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн. российских домохозяйств.
«Ростелеком» является не только традиционным лидером рынка услуг местной и дальней телефонной связи, но и безусловным лидером российского рынка Интернет-услуг. Суммарная емкость клиентских подключений " Ростелекома " превышает 1 Тб/с, что кратно больше аналогичного показателя любой другой российской компании. Кроме того, «Ростелеком» лидирует по показателю качества Интернет-услуг, на протяжении длительного времени занимая верхнюю строку в рейтинге международного агентства Renesys (наиболее авторитетный рейтинг в мировой телекоммуникационной отрасли).

И что это?

Гость 2 мин 46 сек назад
Вы можете себе представить, что целый район в Москве остался без телевидения и интернета в 21 веке! Резервных линий получается нет! Инфо от горячей линии получить не возможно. Национальная, крупнейшая компания.

Качество обслуживания плохое

Светлана 52 мин 55 сек назад
Добрый день! Была обещена скидка 50%, с 03.03.2024г по 03.09.2024 сотрудником Ростелекома, но в результате скидку так не кто не подключил. Хотя звонила оператору 03.03.2024г и в конце марта 2024г. Это выяснилось после сегодняшнего звонка на горячую линию. И теперь ее якобы уже нельзя сделать. Если вы взялись оказывать услуги людям, так нужно это делать качественно! Скорей всего придется... Читать отзыв Добрый день! Была обещена скидка 50%, с 03.03.2024г по 03.09.2024 сотрудником Ростелекома, но в результате скидку так не кто не подключил. Хотя звонила оператору 03.03.2024г и в конце марта 2024г. Это выяснилось после сегодняшнего звонка на горячую линию. И теперь ее якобы уже нельзя сделать. Если вы взялись оказывать услуги людям, так нужно это делать качественно! Скорей всего придется с вам расстаться, раз вы не дорожите своими клиентами! л\с 343010843833
Достоинства:
  1. Операторы не знают свои продукты, которые продают

Ужас445555

Гость 2 часа 40 мин назад
Говно а не интернет дермище84848484884848448плшпрроопгпшпп7п7п7п7пгп6п7п6пгп6п6п6п6п6п7п7р7р7мгмгмгм6мгмгмгмнмгмнмнмнмнмнмнм

самый плохой интернет в мире

Гость 2 часа 55 мин назад
madпостоянно лагает дорогой не качественный постоянно ломается и крошит изображение на телевизоре
Достоинства:
  1. нету
Недостатки:
  1. постоянно лагает на сайте написано 75 мбит/секунда а в жизни 1!
  2. мне маме трудно объяснить что интернет плохой а не я что то качаю

Шарага, интернета не будет

Гость 5 часов 8 мин назад
Бегите от этой варварской шараги, подключат, но ни интернета ни телевизора не будет, пропал интернет? Звоните в шарагу, но чтобы дозвонится до оператора минут 10 отдайте, при этом что то оператору не понравится, тупо кидает трубку и все, знают, что останутся безнаказанными, а жаль - 100 оценка вам

В Ростелеком работаю кoзлы

Гость 5 часов 18 мин назад
Самый кoнченный провайдер, из всё что я видел, у меня сломался роутер их, они приехали через 2 месяца, сказали что у нас он сломался, и просто уехали, сказали ждите, мы вам позвоним, чувствую это ещё месяца 2
Достоинства:
  1. Их нет
Недостатки:
  1. В Ростелеком не работают, а просто гребут деньги

Постоянно проблемы

Гость 8 часов 43 мин назад
Три недели не работает интернет, звоню в поддержку каждый день говорят завтра мастер приедет, но результата нет! Ужасная компания, офисов нет, сервиса нет!!

Качество обслуживания

Гость 9 часов 7 мин назад
После долгих лет использования услуг Ростелекома, проблем не было . Вчера перестало работать телевидение, идёт загрузка и выключается роутер. Позвонила оператору, 14 минут ждала чтоб ответил оператор. Перезагружала 2 роутера (телевидение и интернет) проблема так и не устранилась. Затем мою заявку отправили техническому специалисту. Сегодня 28 апреля время уже 10:33 специалист со мной так и не связался! Ужасное стало отношение.... Читать отзыв После долгих лет использования услуг Ростелекома, проблем не было . Вчера перестало работать телевидение, идёт загрузка и выключается роутер. Позвонила оператору, 14 минут ждала чтоб ответил оператор. Перезагружала 2 роутера (телевидение и интернет) проблема так и не устранилась. Затем мою заявку отправили техническому специалисту. Сегодня 28 апреля время уже 10:33 специалист со мной так и не связался! Ужасное стало отношение. Плачу я каждый месяц по 1783 рубля, так ещё и делать не хотят

Крайне негативное впечатление осталось после них

Елена Макарова 12 часов 51 мин назад
 Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, 231 Кратко: клиент - ничто, деньги - всё. Год назад с ними рассталась, но осадочек остался. Служба поддержки отвечает через полчаса. Перепдресовывают проблему между отделами, по кругу, забирая время и оставляя без решения. Безответсвенное отношение к клиентам. Только один адекватный сотрудник попался - старший менеджер. Он помог разрешить ситуацию. Но это скорее исключение для этой компании.
Крайне не советую. Больше... Читать отзыв
Кратко: клиент - ничто, деньги - всё. Год назад с ними рассталась, но осадочек остался. Служба поддержки отвечает через полчаса. Перепдресовывают проблему между отделами, по кругу, забирая время и оставляя без решения. Безответсвенное отношение к клиентам. Только один адекватный сотрудник попался - старший менеджер. Он помог разрешить ситуацию. Но это скорее исключение для этой компании.
Крайне не советую. Больше создают проблем, чем их решают.

Взыскание задолженности и отключение антенны.

Волков Александр Николаевич 21 час 25 мин назад
Ростелеком мошенническая организация. В течение восьми месяцев присылала квитанции и угрозы взыскания задолженности через коллекторские агенства на имя человека, который умер три года тому назад. Без предупреждения и составления соответствующего акта, монтёр Ростелекома тайно проникнув к антенному щитку воспользовавшись доверчивостью соседки, при этом не предъявив каких-либо документов, отрезал коллективную телеантенну у одинокого пенсионера и ветерана.

Уголовная Организация, воры, воры, воры, 100 раз воры в сговоре со Сбербанком

Марина суббота, 27 апреля
Хочу всех предостеречь, уберечь, обезопасить. Ростелеком - это ужас, который, чтобы описать, не хватит слов. В ЖК " Солнечный город" СПБ мы въехали 3 года назад. И представитель Ростелекома засовывал в дверь рекламу, "лез в окно", приходил, звонил в дверь по 3 раза в сутки. Готов был залезть и в рот, и в нос, и в уши. УК "Цивилизация" никому... Читать отзыв Хочу всех предостеречь, уберечь, обезопасить. Ростелеком - это ужас, который, чтобы описать, не хватит слов. В ЖК " Солнечный город" СПБ мы въехали 3 года назад. И представитель Ростелекома засовывал в дверь рекламу, "лез в окно", приходил, звонил в дверь по 3 раза в сутки. Готов был залезть и в рот, и в нос, и в уши. УК "Цивилизация" никому из провайдеров не давала возможности проводить интернет. Была в сговоре с Ростелекомом. После 2 месяцев без интернета, мы решили, что от нескольких месяцев с интернетом от Ростелекома ничего страшного не случится. Ох, как мы ошибались!!!!!! Мы избавились от Ростелекома через три месяца, заключили договор с другим провайдером, так ка жильцы начали требовать от УК подключения интернета от других провайдеров. А судебные тяжбы с Ростелекомом длятся уже 3 год. Это воры, воры, воры, воры, 100 раз воры, наглые до безумия. Судебные тяжбы длятся, а они звонят и звонят, предлагая свои услуги. Люди, если Вам дороги ваше здоровье, ваши деньги, не повторяйте наших ошибок, уберегите себя и своих близких от Ростелекома. Читайте отзывы. Таких, как мы пострадавших от Ростелекома много. Даже три месяца интернета от Ростелекома могут стать для Вас настоящей трагедией.

Маленькая проблема

Наталья суббота, 27 апреля
Добрый день. С июня 2015 года пользуюсь Ростелеком,была очень довольна до сегодняшнего дня. После отключения пакета Wink 5 в 1 перестал работать роутер, звонила в техподдержку, оформили заявку для выезда специалиста на 2.05.2024,специалист приехал раньше, спасибо ему. Но он сказал что нужно менять роутер, не понятно почему проблем до этого не было. Но после отключения платной услуги сразу вышел из... Читать отзыв Добрый день. С июня 2015 года пользуюсь Ростелеком,была очень довольна до сегодняшнего дня. После отключения пакета Wink 5 в 1 перестал работать роутер, звонила в техподдержку, оформили заявку для выезда специалиста на 2.05.2024,специалист приехал раньше, спасибо ему. Но он сказал что нужно менять роутер, не понятно почему проблем до этого не было. Но после отключения платной услуги сразу вышел из стоя?

Ужасное телевидение

Светлана суббота, 27 апреля
Больше двух месяцев не могут нормально сделать телевидение. Зависит все программы. Показывает код ошибки 921
Дозвонится до ростелеком невозможно!!!! После стольких лет пользования хочется уйти от этого провайдера

Отвратительное отношение

Ксения пятница, 26 апреля
Уважаемый, Ростелеком! Даже трудно так к вам обращаться "уважаемый".
Почему ваша компания скотски относится к своим клиентам? Интернет не работает уже на протяжении 8 дней. Оставляли вам заявку на то, чтобы пришел мастер, но по факту мастер не пришел... Какое вы имеете право заносить номер телефона с которого вам звонит ВАШ непосредственный клиент в черный список. Перерасчет за неработающий... Читать отзыв
Уважаемый, Ростелеком! Даже трудно так к вам обращаться "уважаемый".
Почему ваша компания скотски относится к своим клиентам? Интернет не работает уже на протяжении 8 дней. Оставляли вам заявку на то, чтобы пришел мастер, но по факту мастер не пришел... Какое вы имеете право заносить номер телефона с которого вам звонит ВАШ непосредственный клиент в черный список. Перерасчет за неработающий интернет делать не хотите! Так мало того, что к вам даже в офис идти не очень то и хочется. Потому, что и там работают такие же некомпетентные, равнодушные люди со своим отношением, которым по сути ничего вообще не надо!
Мастера знают проблему нашего дома, но руководство все бездействуют, никаких мер предпринимать не хотят, да и думаю, что вообще не собираются.
А чтобы, дождаться вашего мастера - это надо целый день просидеть дома, не идти на работу... Потому что, мастер не звонит (да и компания тоже) не предупреждает (как это было раньше) о том, во сколько придет мастер.
А уж о том, чтобы дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО... (а звоню уже больше 20 минут)
Просто хуже компании я и не знала даже!

Безобразная работа компании

Хватова Светлана Николаевна пятница, 26 апреля
У меня 6 дней нет интернета, трубка домофона не работает, ТВ не работает. Звонила несколько раз в эту компанию, ожидание разговора 10 минут. На вопрос: когда придёт специалист, ответ: над вашим вопросом работают. Результата никого. Я вовремя оплачиваю все квитанции, а с этой компании "как с гуся вода". Одни нервы!!! Я очень жалею, что связалась с Ростелекомом.
Достоинства:
  1. Нет
Недостатки:
  1. Необходимо вовремя устранять неполадки.

Отвратительное обслуживание

Гамоненко Андрей Александрович пятница, 26 апреля
Третьи сутки нет интернета, на звонки оператор отвечает-ведутся работы. Где видано такое оказание услуг? Ни одного человека не появилось за это время, чтобы выявить и устранить причину! Такое впечатление, что просто нет специалистов. Ищем другого провайдера, это не дело!

Отвратитель

Валерий пятница, 26 апреля
Отвратительное обслуживание. Вызывал мастера, так как было не четкое изображение в HD, Пришел мастер, побегал от телевизора к телевизору, сказал, что помочь ничем не может и что теперь можно вообще каналы смотреть без карты HD, и в итоге одну карту утащил. Было обращение на горячую линию, но в итоге, конечно, прислали только отписку в виде СМС. Отвратительное обслуживание и работают... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Вызывал мастера, так как было не четкое изображение в HD, Пришел мастер, побегал от телевизора к телевизору, сказал, что помочь ничем не может и что теперь можно вообще каналы смотреть без карты HD, и в итоге одну карту утащил. Было обращение на горячую линию, но в итоге, конечно, прислали только отписку в виде СМС. Отвратительное обслуживание и работают воры.

Работник - хитрец.

Галина четверг, 25 апреля
 Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Большая Покровская 5 Проживаю город Бор Нижегородской обл. 24.04 24г на мой номер позвонил некий Александр и уточнил мой адрес, фамилию, поинтересовался как работает интернет, который подключили в январе. Предложил подключить услугу Wink, ссылаясь на какие-то проблемы в офисе, что руководство настаивает о подключении абонентов,.Услуга месяц бесплатно и якобы через месяц , она отключиться сама. Я отказалась, но... Читать отзыв Проживаю город Бор Нижегородской обл. 24.04 24г на мой номер позвонил некий Александр и уточнил мой адрес, фамилию, поинтересовался как работает интернет, который подключили в январе. Предложил подключить услугу Wink, ссылаясь на какие-то проблемы в офисе, что руководство настаивает о подключении абонентов,.Услуга месяц бесплатно и якобы через месяц , она отключиться сама. Я отказалась, но была не осторожна и сказала что ничего не понимаю в этом. На что Александр сказал, что не будет меня отвлекать. Разговор был закончен, НО через 20 мин на мой телефон пришла смс от ростелеком, что заявка номер такая-то принята. Я позвонила на горячую линию, долго не соединяли с оператором, в конце концов мне ответил Павел. Спросила об этой заявки, на что он мне ответил, что это на подключение Wink, с моего согласия. Я рассказала ему о разговоре с хитрым Александром, затем меня переключил на старшего менеджера Олесю, которая сказала, что заявку они аннулируют. Каково же было моё удивление, когда мне пришло новое смс, что услуга подключена. Ещё зайдя в личный кабинет я обнаружила что 2 месяца назад мне подключили антивирус, который я тоже не просила. В итоге уже 25.04 позвонила вновь на горячую линию, ответила мне Надежда, я ей в очередной раз поведала свою историю и попросила отключить эти услуги. Антивирус отключили в этот же день, а злополучный Wink отключается после рассмотрения заявки в течении двух недель. В прекрасной работе ХИТРЕЦА, который решил всех обнануть, проблемы возникли у всех. Вот только вопрос ЗАЧЕМ так надо было поступать? Зачем обманывать абонентов так нагло и подло? Я ему звонила, но он увы, ещё и трус. Даже не взял трубку, другой бы просто извинился. Вот буду ждать когда отключат, правда буду время от времени звонить на горячую линию и мешать людям работать. Спасибо вашему сотруднику.

Отвратительный провайдер!

Гость четверг, 25 апреля
Подключали услуги, договора нет, при отключении оплатили лицевой счёт, который нам дали при подключении. Потом появился ещё какой-то лицевой счёт, и его оплатили. Теперь уже третий счёт.! В общем товарищи, категорически не рекомендую этого провайдера. Ни за что! Бегите от них подальше
Достоинства:
  1. Их нет и быть не может!
Недостатки:
  1. Мошенники в чистом виде! !

Мы думали, что мы на дне, но тут нам снизу постучали...

Гость четверг, 25 апреля
Пользуемся данной компанией уже ни один год. Изначально очень все нравилось, первый год — телевизор, интернет, все устраивало, через год началось веселье — из ниоткуда возникали задолженности, скидки теряли свою силу сразу после подключения, интернет обрубали когда хотели, проблемы решались по принципу "Я переключу вас на другого оператора до тех пор, пока кто-нибудь из них не бросит трубку".
Решили уйти,... Читать отзыв
Пользуемся данной компанией уже ни один год. Изначально очень все нравилось, первый год — телевизор, интернет, все устраивало, через год началось веселье — из ниоткуда возникали задолженности, скидки теряли свою силу сразу после подключения, интернет обрубали когда хотели, проблемы решались по принципу "Я переключу вас на другого оператора до тех пор, пока кто-нибудь из них не бросит трубку".
Решили уйти, после того, как нам предложили подключить сим-карту, при этом три месяца бесплатное пользование, после подключения пользование неожиданно стало всего лишь со скидкой в тридцать процентов, в итоге через месяц нам выставили сумму в четыре (!) раза больше, чем платили всегда. Операторы перебрасывали нас больше часа друг на друга, в итоге пообещали перерасчет, через неделю позвонили еще раз, нам весело сообщили "Такого не было и быть не могло".
В итоге заплатили около пяти тысяч за пользование интернетом месяц и ушли.
Горький опыт, зато ушли уже без колебаний, железно.

Телекоммуникации и связь

Роскомнадзор
Роскомнадзор

Рейтинг: 1.2
153 отзыва
Wink интерактивное телевидение
Wink интерактивное телевидение

Рейтинг: 1.3
57 отзывов
Телфин
Телфин

Рейтинг: 4
92 отзыва
Триколор
Триколор

Рейтинг: 2.3
2830 отзывов
МТС Exolve
МТС Exolve

Рейтинг: 5
1 отзыв
Манго Офис
Манго Офис

Рейтинг: 4.6
172 отзыва
Novofon
Novofon

Рейтинг: 3.9
28 отзывов
ООО "Интерсвязь"
ООО "Интерсвязь"

Рейтинг: 1.5
41 отзыв
ТТК (ТрансТелеКом)
ТТК (ТрансТелеКом)

Рейтинг: 2.8
207 отзывов