› ›

Ростелеком - вопросы и ответы

Всего 163 вопроса

Марина четверг, 11 апреля

Расторжение договора и возврат оборудования. 29 февраля 2024 я расторгла договор на оказание услуг в связи с с продажей квартиры и переездом. У меня в аренде было оборудование: роутер и тв-приставка. Оператор по телефону мне сказал, что роутер можете оставить себе, а тв-приставку верните через почту. Я так и сделала.Тв-приставку вернула, а роутер выкинула. Сейчас... Читать далее

ответы

Наталья. среда, 27 марта

Как результативно добиться расторжения договора? Мне необходимо расторгнуть договор по причине смерти владельца.
Первую заявку я сделала на сайте, все требуемые документы приложила. Результат нулевой. Еще две заявки мне делали специалисты в чате приложения, тоже все данные и документы отосланы - 13.03.24.
На сегодняшний день договор не расторгнут, хотя заявки показывают статус... Читать далее

ответы

Гость 15 декабря, 2023 год

Не работает интернет Ваши сотрудники с "золотыми руками" при подключении интернета перерезали провод и теперь весь подъезд без интернета!!! 2 дня никто ничего НЕ ДЕЛАЕТ!!!! По телефону сплошные отговорки, на вайбер смс о том что все починили! Спирают все на УК. А причем здесь Управляющая компани,причем??? ВАШ СОТРУДНИК ПЕРЕРЕЗАЛ ПРОВОД!!!!! И оставил... Читать далее

ответы

Гость 22 ноября, 2023 год

Не работает домашний телефон, как отключить услугу Больше 6 месяцев не работает домашний телефон. При звонке отвечают идут ремонтные работы, до какого времени не говорят. Оплаты за не оказанную услугу оплачиваю вовремя, долгов нет. Как отключить услугу, чтобы потом не требовали оплату за просрочку? По телефону о просьбе отключения не отвечают

ответы

Angelshost1989 24 июля, 2023 год

Сбой на линии Добрый вечер, подскажите по адресу (Владимерская область Петушинский район, Деревня Старое - Перепечино) Долго ещё небудет интернета? уже почти как ниделю поломку на линии делают........ За рание спасибо

ответы

Гость 19 июля, 2023 год

когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву

ответы

Гость 1 января, 2023 год

Расторжение договора Решил отказаться от услуг Ростелекома. Отключил автоплатеж. Проинформировал сотрудников, что расторгаю договор в связи со сменой места жительства. Сегодня произошло списание 750 рублей, хотя я был уверен, что автоплатежа нет. Диалог с сотрудниками безуспешный. Кивают на Сбербанк, но там я автоплатеж не оформлял. Тупик. Сегодня отправил на почту очередное заявление... Читать далее

ответы

Фатихова Алия Мирзаяновна 26 декабря, 2022 год

Отказ подключения Мне отказали подключить интернет+ тv ,сказали нет свободных портов. Неужели не расширяются они на улице 21 век, а такие проблемы. Что сделать что бы провели интернет?

1 ответ

Любовь Занозина 10 ноября, 2022 год

Просим отремонтировать поводку кабеля связи по адресу го Пущино Г-17 на 8 этажу лестничного пролёта. Взломан защитный кожух

ответы

Гость 12 мая, 2021 год

Способ оплаты. Во время присутствия Ростелеком ))в моем доме ,я оплачивала счёт за интернет и телевидение в основном по выданному номеру номеру тел (хотя телефона стационарного не было ,)иногда по лиц.счету.
Так какого же черта ,после рассторжения договора,по номеру телефона по остаткам суммы платеж не проходит у вас??Больше платить не собираюсь.итак много... Читать далее

ответы

Гость 10 марта, 2021 год

отвратительно работает ростелеком -сбои, сбои, сбои , а оплату берете так как будто не никаких сбоев последние месяцы ежедневно отвратительно работает ростелеком -сбои, сбои, сбои , а оплату берете так как будто нет никаких сбоев нет, когда ростелеком начнет работать нормально и когда будете делать перерасчет за сбои

ответы

Bishnya92 17 февраля, 2021 год

интернет до какой скорости будет ограничен интернет после окончания месяца, будет ли возможность оплатить онлайн картой банка или надо брать доверительный платёж?

ответы

Bishnya92 17 февраля, 2021 год

интернет подскажите до какой скорости будет ограничен интернет после окончание месяца ,будет ли возможность оплатить карточкой онлайн или надо брать обещанный платёж?

ответы

Гость 3 июня, 2020 год

могу ли я сменить провайдера на ваш если мой дом вами не обслуживается в моем доме другой провайдер но я хотел бы перейти на ваш без зоме ны проводов

ответы

Гость 26 февраля, 2020 год

Телевидение Здравствуйте когда включаю телевизор то в углу выходит подключить 240р и подключить 0р нажимаю на второе канал показывает если переключю тт снова это выходит

ответы

Гость 11 ноября, 2019 год

Винк за границей Могу ли я пользоваться приложением винк в Тайланде без дополнительной платы?

ответы

Гость 10 ноября, 2019 год

Почему так долго грузит интернет!!!! Приложение Вконтакте даже не грузит и видео что делать?

ответы

Ремизов Павел Александрович 23 сентября, 2019 год

Проблемы с переадресацией дом телефон- сот. телефон. Один гражданин взял кредит - не может "гасить" кредита. Дал банку мой домашний телефон ( я него не знаю ). С Москвы уже 1.5 месяца звонят домой. Живу с мамой. Я на работе, маме одна днём. С 9.00 до 17.00 очень звонят постоянно ... а если мамы нет дома... Читать далее

ответы

Гость 5 сентября, 2019 год

На сколько обосновано включение в счет за интернет абонентская плата по абанентскому тарифному плану за телефон, если я не пльзуюсь телефоном.

ответы

Елена 24 августа, 2019 год

Почему кабель для высокоскоростного интернета висит на столбах, а не проведен в населенные пункт? Добрый день! В Саратовской области в Дергачевском районе с. Алтата очень маленькая скорость интернета, при условии что в договоре указана скорость интернета +-8 мбитс, что само по себе очень мало, при измерении выдается скорость в среднем 0,34-1 мбитсек. не раз обращались в службу технической поддержки, но результата не добились, ответ... Читать далее

ответы

Елена 24 августа, 2019 год

Очень маленькая скорость интернета. Добрый день! В Саратовской области в Дергачевском районе с. Алтата очень маленькая скорость интернета, при условии что в договоре указана скорость интернета +-8 мбитс, что само по себе очень мало, при измерении выдается скорость в среднем 0,34-1 мбитсек. не раз обращались в службу технической поддержки, но результата не добились, ответ... Читать далее

ответы

Надежда 22 августа, 2019 год

Можно ли отключить телефон а интернет оставить

ответы

Гость 6 августа, 2019 год

В чем суть услуги “Видеонаблюдение”? В чем суть услуги “Видеонаблюдение”?

ответы

Гость 12 июля, 2019 год

акция телефон в подарок за ответы на вопросы Лажа это или нет. Ответил на несколько вопросов якобы от Ростелекома выйграл айфон простят 100 руб за доставку?

ответы

Гость 3 июня, 2019 год

Телевидение не работает Здравствуйте . Проживаю в Самарской области, с 30 мая не работает телевидение, интернет работает, все советы техподдержки не помогли, телевидение так и не работает, подскажите пожалуйста что делать или может отключили в связи с переходом на цифру в Самаре, но плату за ТВ снимают каждый день.

ответы

Гость 24 мая, 2019 год

Интернет Здравствуйте,если я сейчас оплачу вайфай беспроводной,а потом выключу чтобы лампочки не горели и например на месяц не буду пользоватся им,на следующий месяц я опять буду платить,или эти мега пиксели сохранятся и перейдут на следующий месяц и мне не надо будет платить.

ответы

Ирина 18 апреля, 2019 год

За что начисляются пени Добрый день. 11 марта 2019 года был выставлен счет на лс 235010460409, 12 марта он был оплачен полностью - пришла смс о поступлении.10 апреля был выставлен счет на сумму 608,14 (520 аб.плата а 80 пени.) За что начислены пени???

ответы

Гость 25 марта, 2019 год

Возврат оборудования Мне пришло письмо за подписью Юрочкиной О.Ю. - уведомление о возврате оборудования. Подписант даже поленился свою подпись поставить, поэтому документ я имею не рассматривать.
Но дело в том, что документ адресован отцу, а отец давно умер. Мне хотелось бы закрыть вопрос с Ростелекомом, но в документе нет ни обратного... Читать далее

ответы

89119502376 23 марта, 2019 год

каким образом ваши работники ставят антивирусы не согласуя с клиентом за которые оказывается я еще и должен платить? И как мне увидеть прайс- отчет с 14.07.2015 по 23.03.2019 подробно? На аб.№278012678218 по смс 89119502376

ответы

Георгий 18 марта, 2019 год

Просроченная задолжность Оплата за домашний интернет была произведена в января,в февраля пришел счёт повторно???
Номер платежа 3440120220190313113121605
Дозвониться задать вопрос не возможно!!!!!

ответы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее