› ›

Ростелеком - вопросы и ответы

Всего 164 вопроса

Гость 9 января, 2018 год

Почему так проблематично зайти по номеру лицевого счета без регистрации и узнать всё о своём номере, зачем тогда пишите вход по лицевому счёту, если все равно нужна регистрация. У нас например квитанции об оплате всегда приносят после 20 числа, и приходиться делать оплату без квитанции? Почему так проблематично зайти по номеру лицевого счета без регистрации и узнать всё о своём номере, зачем тогда пишите вход по лицевому счёту, если все равно нужна регистрация. У нас например квитанции об оплате всегда приносят после 20 числа, и приходиться делать оплату без квитанции?

ответы

Людмила 15 декабря, 2017 год

оплата квитанции Почему в квитанции на оплату стационарного телефона сумма указанная в квитанции не совпадает с суммой заложенной в штрих код. Не будем оплачивать пока не исправите свою ошибку.

ответы

Сергей 20 ноября, 2017 год

Почему не могу отправить со смартфона СМС на номер 5541. Смартфон сообщает: "Сообщение не отправлено.Коснитесь для повторной отправки." При повторном касании ничего не меняется.

ответы

харькин 6 ноября, 2017 год

Когда планируется подключение услуг связи от ПАО "Ростелеком" по оптической выделенной линии по адресу: Рязань, ул. Циолковского ,д.20 Когда планируется подключение услуг связи от ПАО "Ростелеком" по оптической выделенной линии по адресу: Рязань, ул. Циолковского ,д.20

ответы

харькин в г 6 ноября, 2017 год

Когда планируется подключение услуг связи от ПАО Ростелеком по оптической выделенной линии по адресу: Рязань,ул. Циолковского, д.3 тоже

ответы

Лазарь Сергей 30 октября, 2017 год

оптоволоконный интернет до подъезда а дальше медный а плачу как за оптоволокно оптоволокно до подъезда а дальше как и раньше медный кабель а оплата как за оптоволокно что это и по медному кабелю я могу получать максимум 100 миг бит а мне предлагают подключиться на 200 миг бит как это что за волшебство кто ответит

ответы

Воробьева Светлана Викторовна 25 октября, 2017 год

Почему я должна платить за аренду роутера? Добрый день! У меня к Вам вопрос: я отказалась от услуг РОСТЕЛЕКОМ в связи с переездом, написав заявление 31 августа 2017 г. А квитанции об оплате продолжают приходить. Не за ИНТЕРНЕТ, а за аренду роутера. Я пользовалась услугами Интернет 5 лет. Неужели я не выплатила стоимость этого прибора? Обратилась в... Читать далее

1 ответ

Гость 13 октября, 2017 год

до каких пор ростелеком будет обманывать людей и выкачивать из них деньги

ответы

Хадарченко Д.Ю. 29 сентября, 2017 год

Задолжность Добрый день! Вас беспокоит Хадарченко Д.Ю. вы хотите обратиться в суд обращайтесь на конец выясним как договор оформили на меня без моего участия и подписи

ответы

Дружинина ЛВ 23 сентября, 2017 год

Почему Ростелеком не может провести интернет На дворе 2017 год я уже три года жду подключения интернета и никаких движений нет. Всегда какие-то отговорки то нет портов то нет денег то стекловолокна. Когда это все закончится у людей в деревнях интернет есть а у нас город воинской славы где есть где нет.

ответы

Иван 19 сентября, 2017 год

Не являюсь Вашим абонентом уже 4 года, но на протяжении этого времени приходят письма о задолженности. Здравствуйте. Я уже 4 года не являюсь вашим абонентом и не пользуюсь Вашими услугами. Но на протяжении 4-х лет мне приходят письма о задолженности, по началу я их оплачивал (хотя ничего не должен был), но они до сих пор приходят. 3 раза были написаны заявления о некорректности писем, но на... Читать далее

ответы

Иван 19 сентября, 2017 год

ответы

Иван 19 сентября, 2017 год

ответы

Иван 19 сентября, 2017 год

ответы

Гость 19 сентября, 2017 год

почему мне приходится три года ходить и доказывать что у меня нет никакой задолжности вам.А письма всё идут.Я уже четыре года не ваш абонент.Три раза били написанны заявления о некоренкности писем.Прошу разобратся

ответы

Гость 17 сентября, 2017 год

Когда сделают связь в селе? Я живу в Забайкальском крае, понимаю далеко, у нас обычный телефон и нет связи уже 4 месяца, а почему то квитанция об оплате приходит каждый месяц, мы обращались везде и звонили, а связи нет, вы понимаете-это у нас единственное средство общения с родными, когда прекратится это безобразие, я не об... Читать далее

ответы

Гость 25 июля, 2017 год

О завышении размера оплаты Мне пришло сообщение на моб. 8(911)1917986 о том, что на мой ЛС 278011211591 выставлен счет 0169 за июнь2017г на сумму 480,00р. К оплате 480,00р. Я не согласна с указанной суммой, готова оплатить только за интернет 450р, а по стационарному телефону я ни разу не звонила ни в июне, ни в... Читать далее

ответы

Гость 7 июля, 2017 год

Навязывать покупку оборудования Ростелеком привязывая это к договору об услугах это мошенничество

ответы

елетеле 7 июля, 2017 год

Почему навязывают покупку оборудования для интернета и телевидения. Это мошенничество, ведь не выкупают при расторжении договора.

ответы

Елена 25 июня, 2017 год

О появлении долга Уважаемая Ольга Юрьевна!
Мне пришла квитанция об оплате долга по лицевым счетам, как я выяснила - рассрочка за оборудования для интернета и ТВ приставка. У меня вопрос: почему по почте не приходило ни одной квитанции для своевременной оплаты по данным позициям? Мастером по установке оборудования также не было оговорена необходимость... Читать далее

ответы

Булычев Роман Сергеевич 24 июня, 2017 год

Когда будет произведен ремонт? Сегодня 24.06.17, по адресу Ростовская обл., г. Миллерово, ул. 50 лет ВЛКСМ 28, возле нашего дома облокотился о забор телефонный шкаф, а также вот-вот рухнет телефонный столб, на крышу дома. Просьба в ближайшее время произвести ремонт, т.к., ведутся ремонтные работы проезжей части и есть опасение, что он точно рухнет. Фото... Читать далее

ответы

Алексей 21 июня, 2017 год

Нет портов Пришёл в ростелеком подключить интернет через домашний телефон. Сказали нету свободных портов, в подъезде стоит коробочка специальная для интернета в подъезде 6 квартир из них 3 с интернетом. Астраханская облость, г.Харабали, 7 квартал дом 6 квартира 10. Прошу разберитесь, работать вовсе не хотят.

ответы

Анатолий Белоусов 18 июня, 2017 год

мошенничество филиала Ростелеком Я, Ваш клиент с не помню какого года, лицевой счёт № 423001711211, город Краснодар, e-mail [email protected]. Сегодня я с изумление узнал, что 08.06.2017 была зафиксирована заявка за № 1300023463646 о смене тарифного плана на "Игровой" 15 Мбит/с", чего я не делал и никаких извещений о данном событии на почте не... Читать далее

ответы

Хамитова Елена Сергеевна 14 июня, 2017 год

Мой лицевой счет 3295843.Хочу оплатить задолженность 438 рублей и расторгнуть договор. Прошу приехать сотрудника кампании, так как хочу вернуть ваше оборудование и не знаю что именно, не разбираюсь Прошу вас организовать выезд на дом с возможностью вернуть ваше оборудование, я не смогу правильно его отсоединить и не знаю, какое именно, а также сразу заполнить документы на разрыв договора. С уважением, врач Хамитова Елена Сергеевна 89166364956

ответы

Валерий 11 июня, 2017 год

Почему выставляется удвоенная оплата Уже несколько раз оплачивая интерактивное телевидение 2.0. сталкиваюсь с тем, что баланс отрицательный, причем величина задолжности соответствует месячной оплате, подключается телевидение только при ПОЛОЖИТЕЛЬНОМ балансе с предоплатой на месяц, т.е. получается, что ежемесячно плата с меня взимается двойная. Проясните, пожалуйста эту ситуацию. Каким образом баланс постоянно оказывается отрицательным, если плата... Читать далее

ответы

Нахват Валентина Михайловна 5 июня, 2017 год

Как вернуть деньги? 05.06.2017 04.06.2017 позвонили в в тех. поддержку ростелекома. Нас, не предупреждая, перевели к платному партнеру ООО Мастер. На следующий день пришел мастер 05.06.2017, он сказал, что замена кабеля стоит 7000 рублей, починить кабель 5700 рублей. Мы согласились на починку кабеля и заплатили ему 5700 рублей. Через час после его ухода интернет... Читать далее

ответы

Гость 1 июня, 2017 год

можно ли сделать так что бы интернет в 24.00 отключался а в 06.00 включался

ответы

Гость 29 мая, 2017 год

Как вернуть роутер? Здравствуйте! Я расторгла договор с Ростелекомом, который был заключен 26.12.2016 г, при этом они не хотят забирать свое оборудование (роутер), которое было навязано мне в аренду на год за рубль, а теперь выясняется,что в рассрочку. Как мне его вернуть?
Договор расторгла из-за ужасного предоставления услуг Ростелекомом.

ответы

Евгений 26 апреля, 2017 год

Какие могут быть претензии? Уважаемая О.Ю. Юрочкина, сегодня, 26.04.2017 г. мне на адрес пришла претензия с Вашей подписью о том, что я должен определенную сумму за возможность посмотреть платные Вами предоставленные фильмы. Посмотрев, после установки оборудования, один фильм за 50 рублей, я обратил внимание, что данная сумма списалась с указанного на фото баланса, учитывая,... Читать далее

ответы

Гость 14 апреля, 2017 год

Интернет Здравствуйте живу в Пермском крае Кудымкарский район год назад оставляли заявку на проведение интернета. Прошел год был положительный ответ в итоге соседям провели бесплатно а нам говорят не хватает провода платите 5 тысяч и сделаем вам интернет бесплатно. Куда мне обратиться чтоб сделали не за 5 тысяч а как положено.

ответы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее