Ростелеком отзывы

› ›

1.8 5

9680 отзывов / 834142 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительное отношение

Ксения 5 часов 38 мин назад

Уважаемый, Ростелеком! Даже трудно так к вам обращаться "уважаемый".
Почему ваша компания скотски относится к своим клиентам? Интернет не работает уже на протяжении 8 дней. Оставляли вам заявку на то, чтобы пришел мастер, но по факту мастер не пришел... Какое вы имеете право заносить номер телефона с которого вам звонит ВАШ непосредственный клиент в черный список. Перерасчет за неработающий... Читать отзыв Уважаемый, Ростелеком! Даже трудно так к вам обращаться "уважаемый".
Почему ваша компания скотски относится к своим клиентам? Интернет не работает уже на протяжении 8 дней. Оставляли вам заявку на то, чтобы пришел мастер, но по факту мастер не пришел... Какое вы имеете право заносить номер телефона с которого вам звонит ВАШ непосредственный клиент в черный список. Перерасчет за неработающий интернет делать не хотите! Так мало того, что к вам даже в офис идти не очень то и хочется. Потому, что и там работают такие же некомпетентные, равнодушные люди со своим отношением, которым по сути ничего вообще не надо!
Мастера знают проблему нашего дома, но руководство все бездействуют, никаких мер предпринимать не хотят, да и думаю, что вообще не собираются.
А чтобы, дождаться вашего мастера - это надо целый день просидеть дома, не идти на работу... Потому что, мастер не звонит (да и компания тоже) не предупреждает (как это было раньше) о том, во сколько придет мастер.
А уж о том, чтобы дозвониться до оператора НЕВОЗМОЖНО... (а звоню уже больше 20 минут)
Просто хуже компании я и не знала даже!

Безобразная работа компании

Хватова Светлана Николаевна 5 часов 50 мин назад

У меня 6 дней нет интернета, трубка домофона не работает, ТВ не работает. Звонила несколько раз в эту компанию, ожидание разговора 10 минут. На вопрос: когда придёт специалист, ответ: над вашим вопросом работают. Результата никого. Я вовремя оплачиваю все квитанции, а с этой компании "как с гуся вода". Одни нервы!!! Я очень жалею, что связалась с Ростелекомом.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Необходимо вовремя устранять неполадки.

Отвратительное обслуживание

Гамоненко Андрей Александрович 11 часов 17 мин назад

Третьи сутки нет интернета, на звонки оператор отвечает-ведутся работы. Где видано такое оказание услуг? Ни одного человека не появилось за это время, чтобы выявить и устранить причину! Такое впечатление, что просто нет специалистов. Ищем другого провайдера, это не дело!

Отвратитель

Валерий 14 часов 55 мин назад

Отвратительное обслуживание. Вызывал мастера, так как было не четкое изображение в HD, Пришел мастер, побегал от телевизора к телевизору, сказал, что помочь ничем не может и что теперь можно вообще каналы смотреть без карты HD, и в итоге одну карту утащил. Было обращение на горячую линию, но в итоге, конечно, прислали только отписку в виде СМС. Отвратительное обслуживание и работают... Читать отзыв Отвратительное обслуживание. Вызывал мастера, так как было не четкое изображение в HD, Пришел мастер, побегал от телевизора к телевизору, сказал, что помочь ничем не может и что теперь можно вообще каналы смотреть без карты HD, и в итоге одну карту утащил. Было обращение на горячую линию, но в итоге, конечно, прислали только отписку в виде СМС. Отвратительное обслуживание и работают воры.

Работник - хитрец.

Галина четверг, 25 апреля

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Большая Покровская 5 Проживаю город Бор Нижегородской обл. 24.04 24г на мой номер позвонил некий Александр и уточнил мой адрес, фамилию, поинтересовался как работает интернет, который подключили в январе. Предложил подключить услугу Wink, ссылаясь на какие-то проблемы в офисе, что руководство настаивает о подключении абонентов,.Услуга месяц бесплатно и якобы через месяц , она отключиться сама. Я отказалась, но... Читать отзыв Проживаю город Бор Нижегородской обл. 24.04 24г на мой номер позвонил некий Александр и уточнил мой адрес, фамилию, поинтересовался как работает интернет, который подключили в январе. Предложил подключить услугу Wink, ссылаясь на какие-то проблемы в офисе, что руководство настаивает о подключении абонентов,.Услуга месяц бесплатно и якобы через месяц , она отключиться сама. Я отказалась, но была не осторожна и сказала что ничего не понимаю в этом. На что Александр сказал, что не будет меня отвлекать. Разговор был закончен, НО через 20 мин на мой телефон пришла смс от ростелеком, что заявка номер такая-то принята. Я позвонила на горячую линию, долго не соединяли с оператором, в конце концов мне ответил Павел. Спросила об этой заявки, на что он мне ответил, что это на подключение Wink, с моего согласия. Я рассказала ему о разговоре с хитрым Александром, затем меня переключил на старшего менеджера Олесю, которая сказала, что заявку они аннулируют. Каково же было моё удивление, когда мне пришло новое смс, что услуга подключена. Ещё зайдя в личный кабинет я обнаружила что 2 месяца назад мне подключили антивирус, который я тоже не просила. В итоге уже 25.04 позвонила вновь на горячую линию, ответила мне Надежда, я ей в очередной раз поведала свою историю и попросила отключить эти услуги. Антивирус отключили в этот же день, а злополучный Wink отключается после рассмотрения заявки в течении двух недель. В прекрасной работе ХИТРЕЦА, который решил всех обнануть, проблемы возникли у всех. Вот только вопрос ЗАЧЕМ так надо было поступать? Зачем обманывать абонентов так нагло и подло? Я ему звонила, но он увы, ещё и трус. Даже не взял трубку, другой бы просто извинился. Вот буду ждать когда отключат, правда буду время от времени звонить на горячую линию и мешать людям работать. Спасибо вашему сотруднику.

Отвратительный провайдер!

Гость четверг, 25 апреля

Подключали услуги, договора нет, при отключении оплатили лицевой счёт, который нам дали при подключении. Потом появился ещё какой-то лицевой счёт, и его оплатили. Теперь уже третий счёт.! В общем товарищи, категорически не рекомендую этого провайдера. Ни за что! Бегите от них подальше

Достоинства:

Их нет и быть не может!

Недостатки:

Мошенники в чистом виде! !

Мы думали, что мы на дне, но тут нам снизу постучали...

Гость четверг, 25 апреля

Пользуемся данной компанией уже ни один год. Изначально очень все нравилось, первый год — телевизор, интернет, все устраивало, через год началось веселье — из ниоткуда возникали задолженности, скидки теряли свою силу сразу после подключения, интернет обрубали когда хотели, проблемы решались по принципу "Я переключу вас на другого оператора до тех пор, пока кто-нибудь из них не бросит трубку".
Решили уйти,... Читать отзыв Пользуемся данной компанией уже ни один год. Изначально очень все нравилось, первый год — телевизор, интернет, все устраивало, через год началось веселье — из ниоткуда возникали задолженности, скидки теряли свою силу сразу после подключения, интернет обрубали когда хотели, проблемы решались по принципу "Я переключу вас на другого оператора до тех пор, пока кто-нибудь из них не бросит трубку".
Решили уйти, после того, как нам предложили подключить сим-карту, при этом три месяца бесплатное пользование, после подключения пользование неожиданно стало всего лишь со скидкой в тридцать процентов, в итоге через месяц нам выставили сумму в четыре (!) раза больше, чем платили всегда. Операторы перебрасывали нас больше часа друг на друга, в итоге пообещали перерасчет, через неделю позвонили еще раз, нам весело сообщили "Такого не было и быть не могло".
В итоге заплатили около пяти тысяч за пользование интернетом месяц и ушли.
Горький опыт, зато ушли уже без колебаний, железно.

Наглость, вымогательство денег

Гость четверг, 25 апреля

Отвратительная компания, мало того что в наглую деньги снимают, да ещё не и не поговорить с ними невозможно они просто ставят вас в чёрный список что бы вы не надоедали им. Не советую эту компанию

Начисляют чё хотят

Гость четверг, 25 апреля

Сдесь людей нет как решать проблемы с оплатой все исчезли, мошенничество в чистом виде, подключилась на свою голову, знала, что с кадрами проблема и люди там только пьдключают а потом и не найдёш ни кого. Неделю жду когда же уберут лишний платёж так походу и не дождусь, звонки в тех. Поддержку не работают ни по одному номеру даже боюсь представить... Читать отзыв Сдесь людей нет как решать проблемы с оплатой все исчезли, мошенничество в чистом виде, подключилась на свою голову, знала, что с кадрами проблема и люди там только пьдключают а потом и не найдёш ни кого. Неделю жду когда же уберут лишний платёж так походу и не дождусь, звонки в тех. Поддержку не работают ни по одному номеру даже боюсь представить если захочешь сдать оборудование, чё там дядька Путин говорил про предупреждения от операторов, а в России законы для Ростелекома не работают чтоль?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё сплошной минус

Квалифицированные работники и компания

Гость четверг, 25 апреля

Хотелось бы оставить отзыв о нашумевшей и всем известной интернет-компании Ростелеком.

На протяжении 2ух недель со мной не однократно ,поочередно связываются различные специалисты данной компании. Предлагают установить интернет в моей кв
Уверяют, о том, что подключении будет бесплатным, затем спустя пару дней говорят о том, что подключении будет стоить 5 тыс! Я отказываюсью! Затем проходит еще пару дней, звонят и говорят,... Читать отзыв Хотелось бы оставить отзыв о нашумевшей и всем известной интернет-компании Ростелеком.

На протяжении 2ух недель со мной не однократно ,поочередно связываются различные специалисты данной компании. Предлагают установить интернет в моей кв
Уверяют, о том, что подключении будет бесплатным, затем спустя пару дней говорят о том, что подключении будет стоить 5 тыс! Я отказываюсью! Затем проходит еще пару дней, звонят и говорят, что уточнили информацию, что всё абсолютно бесплатно. Не раз я задавала четко поставленный вопрос о стоимости подключения и так же неоднократно мне отвечали, что нет, всё бесплатно! И так на протяжении двух недель, то бесплатно, то 5 тыс.. По итогу дошло уже до того, что они назначили дату и время приезда сотрудника на подключении интернета -сказали, что бесплатно. Я трачу своё время и ожидаю сотрудника. Сотрудник звонит за пару часов до назначенного времени и сообщает о том, что подключение платное, стоимость 5 тыс и сотрудники, что сидят на их горячей линии просто балбесы! Получается, что у вас все сотрудники балбесы? На протяжении этих недель мне звонили разные сотрудники вашей компании! Как вы вообще тогда существуете, если у вас не квалифицированные сотрудники? Шаражкина контора получается какая то у вас!!!!

Шульгина Е. В.

Шульгина Е. В. четверг, 25 апреля

Заявка 324975918 выполнена в полном обьеме, хочется отметить скорость выполненной работы.. Большое спасибо за отличную работу....

Ужасная компания

Гость четверг, 25 апреля

Ужасная кампания ростелеком .15.01.24 отключили все услуги ( подключили 12.12.23.) Пришел счет 25 .04.24 на сумму 13200 , из них 7000 за оборудование и 6000 - пеня .В личном каб . НЕТ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ДОЛГЕ .ОБОРУДОВАНИЕ СТАРОЕ Б/У И ЭТО СТОИТ 7000 ,САМ МАСТЕР ГОВОРИЛ ЧТО ОНО СТАРОЕ .ВАМ НЕ СТЫДНО ВЕМОГАТЬ 7000 ЗА СТАРЬЕ И ЕЩЕ И... Читать отзыв Ужасная кампания ростелеком .15.01.24 отключили все услуги ( подключили 12.12.23.) Пришел счет 25 .04.24 на сумму 13200 , из них 7000 за оборудование и 6000 - пеня .В личном каб . НЕТ НИ КАКОЙ ИНФОРМАЦИИ О ДОЛГЕ .ОБОРУДОВАНИЕ СТАРОЕ Б/У И ЭТО СТОИТ 7000 ,САМ МАСТЕР ГОВОРИЛ ЧТО ОНО СТАРОЕ .ВАМ НЕ СТЫДНО ВЕМОГАТЬ 7000 ЗА СТАРЬЕ И ЕЩЕ И ПЕНЯ 6000

Заявка 324946346 выполнена в максимально кратчайшие сроки

Гость среда, 24 апреля

Очень быстро отреагировали на нашу заявку, несмотря на высокую загруженность. Хотим отметить высокую компетентность специалистов, которые приехали к нам по заявке ( без лишних слов и эмоций выяснили причину поломки и устранили ее профессионально и качественно) и выражаем им огромнейшую благодарность

О работе в компании Ростелеком.

Гость среда, 24 апреля

Обманывают, платят копейки за целый месяц работы 6000р. Звонки от клиентов этой компании сплошной негатив. Много-Много раз подумайте прежде чем связываться с этой говноконторой. Что как работник, что как клиент.

Достоинства:

Их просто НЕТ

Недостатки:

Сплошной минус

Плохой сервис

Гость среда, 24 апреля

Здравствуйте вот уже полтора месяца пользуюсь услугами Ростелеком. Скорость низкая да, но сервис еще хуже. Со вчерашнего дня нету интернета 4 раза обратилась к специалистам и до сих пор никто не связался и не устранил неполадки.

Качество отвратительное

Гость вторник, 23 апреля

Отключают частенько интернет на несколько часов, а 23.04 весь день его нет, проблемы у них аварии и даже 24.04 не обещают сделать, а если работаешь удалённо на компьютере,то звук 2 дня и работы можно лишиться . Спасибо Ростелекому

Ростелеком - РосОбман

Гость вторник, 23 апреля

Ростелеком организация куда не стоит обращаться! Мало того, что подключили самый дорогой тариф, который у нас в городе не поддерживается, ( обман в чистом виде), так после того как расторгли договор, выставили счет и пени насчитали, хотя операторы звонили и говорили, что все выплаты от меня пришли и что я ничего не должна, но каким то непонятным образом появилась... Читать отзыв Ростелеком организация куда не стоит обращаться! Мало того, что подключили самый дорогой тариф, который у нас в городе не поддерживается, ( обман в чистом виде), так после того как расторгли договор, выставили счет и пени насчитали, хотя операторы звонили и говорили, что все выплаты от меня пришли и что я ничего не должна, но каким то непонятным образом появилась задолженность.

Обращение с жалобой

Рафиев Д З вторник, 23 апреля

Я Рафиев Д. З . 19. 04.2024 обращался по тлф управление Ростелеком по поводу отсутствия интернета , заявку приняли обещали отправить по адресу мастера , сегодня 24 число , а мастер нету . кроме того я каждый месяц оплачиваю автоплатежем , но Ростелеком умудрился неделя за ранее загнать на минус , то есть у ростелекома месяц длится 24... Читать отзыв Я Рафиев Д. З . 19. 04.2024 обращался по тлф управление Ростелеком по поводу отсутствия интернета , заявку приняли обещали отправить по адресу мастера , сегодня 24 число , а мастер нету . кроме того я каждый месяц оплачиваю автоплатежем , но Ростелеком умудрился неделя за ранее загнать на минус , то есть у ростелекома месяц длится 24 дня .. Очень безобразная компания .. Жаль где я живу нету другого компание интернета . а то с удовольствием подключился ..

Недостатки:

Очень плохо некачественно , безобразно работает ..

Подключение

Гость вторник, 23 апреля

Направили по работе в удаленный район, а именно в Богучанский , в данном регионе поставщик услуги только один и им оказались РОСТЕЛЕКОМ, с трудом оформили заявку на подключение , оказалось придется ожидать специалиста 15 дней, но в назначенный день "ЧУДА Не Случилось".
Звонок в техподдержку ни чего не дает, ответ они дают такой:
"Мы не знаем почему специалист не приехал, у нас... Читать отзыв Направили по работе в удаленный район, а именно в Богучанский , в данном регионе поставщик услуги только один и им оказались РОСТЕЛЕКОМ, с трудом оформили заявку на подключение , оказалось придется ожидать специалиста 15 дней, но в назначенный день "ЧУДА Не Случилось".
Звонок в техподдержку ни чего не дает, ответ они дают такой:
"Мы не знаем почему специалист не приехал, у нас с ним плохая связь!"
Переключают на другого специалиста и так по кругу... далее уже просто отключают и все.
Вопрос?Как Вы можете предлагать услуги связи, если она у ВАС отсутствует с Вашими специалистами ?
Компетенции у сотрудников НОЛЬ!!!Неужели сложно предупредить клиента?

отзыв о компании

Гость вторник, 23 апреля

отвратительная работа с клиентами, я просто в ужасе .отправляют писать свои вопросы в чат пишу свой вопрос ,отправляю документы уже 5 раз отправила а потом эту переписку никто найти не может, и выходит на связь новый оператор и все заново. ответа не могу добиться ни от кого никто не может ничего сказать толком, бьюсь неделю .бесполезно. с другими компаниями... Читать отзыв отвратительная работа с клиентами, я просто в ужасе .отправляют писать свои вопросы в чат пишу свой вопрос ,отправляю документы уже 5 раз отправила а потом эту переписку никто найти не может, и выходит на связь новый оператор и все заново. ответа не могу добиться ни от кого никто не может ничего сказать толком, бьюсь неделю .бесполезно. с другими компаниями решаем вопросы в пределах 20 минут а в ростелекоме неделю долбим и результата 0.

Ужасное обслуживание!!!

Елена понедельник, 22 апреля

22.04.2024г. из-за грозы сломался роутер и приставка к ТВ. Дозвонилась на горячую линию, вызвала мастеров, сказали приедут в течение часа. Прошло уже 3,5 часа, никто так и не приехал!!! Безобразие!!! Совсем не ценят клиентов!!!

ужасная организация работы по работе с клиентами

Елена Воробьёва понедельник, 22 апреля

Уже много лет являюсь клиентом Ростелекома. Каждый раз когда я обращаюсь за услугам, мой вопрос не решается вообще, постоянно не туда заявки создают, то не тот номер ,то не тот адрес, то не те услуги... Приходится выгрызать решение вопроса. Что бы вы понимали телефон обращения один, постоянно переводят со службы в службу и получается испорченный телефон. Крайний раз заказала сим-карту... Читать отзыв Уже много лет являюсь клиентом Ростелекома. Каждый раз когда я обращаюсь за услугам, мой вопрос не решается вообще, постоянно не туда заявки создают, то не тот номер ,то не тот адрес, то не те услуги... Приходится выгрызать решение вопроса. Что бы вы понимали телефон обращения один, постоянно переводят со службы в службу и получается испорченный телефон. Крайний раз заказала сим-карту с переносом номера, оформила заявку, сто раз сказала, чтобы указали не приехал и не позвонил в назначенный день. После долгого выяснения причины, оказалось, что не так оформили заявку, надо оформлять новую. И теперь перенос номера надо оформлять отдельно после получения сим-карты. На минуточку, а это время и на номере, который я хочу перенести, не должно быть задолженности, надо платить абон плату, что меня совсем не радует! В целом, по услугам нет нареканий, но качество работы специалистов, работающих в компании - это УЖАС И КОШМАР!

Не подключайте Ростелеком!

Гость понедельник, 22 апреля

Хуже провайдера на рынке НЕТ! Оборудование некачественное . За год пользования сменили три роутера. Кстати, оплаченное уже мною оборудование, вернула назад по почте , потому что выставили непомерный счёт , при закрытии лицевого счета. Мошенники. Качество изображения слабое . Но это бы я стерпела. По три-четыре недели не было Интернета , и обещанные колл-центром инженеры не приходили. Отказалась от некачественных... Читать отзыв Хуже провайдера на рынке НЕТ! Оборудование некачественное . За год пользования сменили три роутера. Кстати, оплаченное уже мною оборудование, вернула назад по почте , потому что выставили непомерный счёт , при закрытии лицевого счета. Мошенники. Качество изображения слабое . Но это бы я стерпела. По три-четыре недели не было Интернета , и обещанные колл-центром инженеры не приходили. Отказалась от некачественных услуг ,оплатила все счета , даже с плюсом , в январе 2024 года. Переплаченные деньги , чуть более двухсот рублей , не стала возвращать. Лишь бы забыть этот страшный период нервотрёпки . В апреле оказалось , что я должна 200 рублей, и мне угрожали судом. Оплатила. Для меня это незначительная сумма, а компания , подозреваю , таким образом держится на плаву.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Картинка с разрывом. Инженеры на заявки не приходят по 3-4 недели. Постоянно требуют оплатить несуществующие услуги.

Ростелеком Мурманск

Андрей понедельник, 22 апреля

Отвратительный персонал в компании .По проблеме никто ничего не знает, да и не хочет знать, просто отписки и переадресовывают куда угодно, лишь бы самим не отвечать.

Начисляют оплату и пени после расторжения договора

Сергей понедельник, 22 апреля

С декабря месяца 2023г. не получаем услуги ростелекома, с января 2024г. пытаемся расторгнуть договор. Оплата и пени до сих пор начисляется. Как найти на них управу? Люди не связывайтесь с ними, мошенники и очень плохие люди!

Достоинства:

Хорошего ничего нет

Недостатки:

Плохие люди там работают, мошенники.

Ужасные условия,мошенники

Виталий понедельник, 22 апреля

Просто навязывают и подключают какие то услуги которыми ты не пользуешься,потом отключить не могут по три месяца, качество связи на самом низком уровне, вечно зависает интернет,Винк телевидение самое плохое какое только может быть,это то что идёт с Ростелеком в паре, вобщем обходите стороной данного провайдера,будете постоянно переплачивать...

Остальные хуже

Руслан воскресенье, 21 апреля

Живу в Балашихе. Только ростелеком у нас нормально работает, остальные - говно. Только их и могу посоветовать.

Тех поддержка не работает.

Гость воскресенье, 21 апреля

Обращались в техподдержку из-за отсутствия интернета 3 дня назад. Обещали решить и ничего не изменилось. Сегодня звоню, просят везде зайти и посмотреть, видимо, пока я трубку не брошу. Сами бросили. Затем перезвонила, мне говорят, ждите звонка опять. Я его с четверга, говорю, жду. Мне менять провайдера? Отвечают: на ваше усмотрение. Я все поняла. Прекрасный совет, единственный стоящий от них за... Читать отзыв Обращались в техподдержку из-за отсутствия интернета 3 дня назад. Обещали решить и ничего не изменилось. Сегодня звоню, просят везде зайти и посмотреть, видимо, пока я трубку не брошу. Сами бросили. Затем перезвонила, мне говорят, ждите звонка опять. Я его с четверга, говорю, жду. Мне менять провайдера? Отвечают: на ваше усмотрение. Я все поняла. Прекрасный совет, единственный стоящий от них за эти 4 дня. Буду менять.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Техподдержка технически не помогает

Начисляют плату после расторжения договора!

Гость воскресенье, 21 апреля

С декабря месяца не получаем услуги ростелеком, с января пытаемся расторгнуть договор, оборудование отправлено, плата до сих пор начисляется. Уже звонят коллекторы! Как найти на них управу? Люди не связывайтесь с ними...

Ростелеком навязывает свои услуги, звоня клиентам с разных телефонов.

Гость воскресенье, 21 апреля

Ростелеком навязывает свои услуги, звоня клиентам с разных телефонов. За два дня достали рекламой с телефонных номеров: 8-423-239-59-92, 8-423-239-59-90, 8- 967-204-29-98. До каких пор господа с Ростелекома, будите доставать звонками? Охамели.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 9680 отзывов