Ростелеком отзывы с оценкой «Хорошо»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2 из 5 на основании 105 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Заявка 346057896
Спасибо специалистам своего дела!
Обман с мобильной связью.
23.12.2024 на сайте Ростелеком в новостях анонсировано запуск услуги volte в перечисленных регионах включая мой: Свердловская область. Но на протяжении 5 месяцев до начало июня 2025 года при обращении в поддержку и задавая одни и те же вопросы как по методичке говорили,... Читать отзыв Хочу поделиться своей историей и спросить у клиентов Ростелеком везде ли так работает, я имею ввиду регионы России.
23.12.2024 на сайте Ростелеком в новостях анонсировано запуск услуги volte в перечисленных регионах включая мой: Свердловская область. Но на протяжении 5 месяцев до начало июня 2025 года при обращении в поддержку и задавая одни и те же вопросы как по методичке говорили, что услуга в регионе недоступна. Самое, что напрягало в вопросах это: " Вы находитесь в Екатеринбургском регионе?" Покажите мне на карте России где у нас в стране Екатеринбургский регион? Есть Урал, Свердловская область, город Екатеринбург. С мая 2025 года при обращении в поддержку меня спрашивают всё те же вопросы и говорят, что услуга на номере не подключена, говорю так подключите. Отвечают нет технической возможности включить услугу на номере. Хотя на официальном сайте Ростелеком уже за 2025 год несколько новостей о расширении областей где услуга доступна и в самой поддержке писали на Урале во всех регионах услуга доступна, но вот видимо мой номер какой то особенный. Где то в интернете нашёл, статью про volte в Ростелеком и ниже комментарии, что ни в одном субъекте Российской Федерации в Ростелеком услуга volte недоступна, а статья проплаченная. Так мне стало интересно реально Ростелеком всех обманывает? А они уже анонсируют запуск vowifi.
В целом хочу сказать, что связь и по домашнему интернету случаются перебои и ТВ бывает глючит и с мобильной связью тоже бывают сбои, но это есть у всех операторов и провайдеров. Поверьте я перебрал всех доступных. Но соотношению цена, набор услуг - более чем приемлемо. Да поддержка полный отстой, работают по шаблонам, ни чего внятного решить не могут. В остальном меня за те деньги, что я плачу устраивает. Считал чтоб перенести интернет, тв и мобильную связь семьи выходит более 2500₽, я плачу 1100₽. Думаю выгода очевидна.
заявка 340794124 спасибо
Арзамасов М.И.
Заявка 339074821 выполнена
Неверов В.Г.
отзыв клиента ирины 16.02.2025г.
заявка 334564860
Елена Николаевна
Не без проблем, но хороший интернет
УРА ! Все работает!
О работе сотрудников
о Ростелекоме. Позвонила по указанному телефону, приехали быстро, заключила договор, провели кабель, поставили роутер, телевизор... Читать отзыв С момента переезда в г.Воронеж, покупки квартиры, конечно, первым делом, необходимо было установить и подключить телевизор! Куда без него, когда находишься на пенсии! Чтобы не шариться в интернете и не искать фирму, которая осуществит эти работы, нашла в своем почтовом ящике листовку с информацией
о Ростелекоме. Позвонила по указанному телефону, приехали быстро, заключила договор, провели кабель, поставили роутер, телевизор 2012 года заработал. Это было в 2021 году. По деньгам вышло для меня недорого. И с этого года пользуюсь услугами Ростелекома.Меня устраивает тот факт, что я и техника- вещи несовместные, поэтому звоню часто, считая, что у меня что- то сломалось, а это я сама не туда нажала! Трубку операторы всегда берут, общаются вежливо и корректно, всегда дозваниваюсь, передают мое обращение в техническую службу, и мастера часто приходят на дом. Правда, живу в 17 этажном доме, много подключений интернета, вайфая, и стали возникать помехи. Звоню в Ростелеком, приходят и устраняют.Купила в середине ноября новый телевизор, с кабелем возникают помехи, звонила уже несколько .раз, мастера приходят и устраняют проблемы. Как я поняла, техника, особенно в многоквартирных домах, где масса проводов и кабелей, не всегда ведёт себя правильно, но надо к этому относиться философски, никого не ругать, не обвинять, не скандалить, а просто доверять специалистам, профессионалам, что я и делаю всю свою долгую жизнь, чего и всем желаю.
Хорошая работа
Спасибо специалистам и компании Ростелеком за работу!
отмена заявки на ремонт
.Мне кажется эта Wink -система сбоит на расстояние
Отличный интернет и кабельное
Замена роутера в ЦАО
На след день приехал мастер Евгений, все заменил, настроил, проверил все провода. Теперь интернет летает. Мастеру респект. Советую!
Это единственный мастер за все время обслуживания, который устранил проблему.
Достоинства мастера: Интеллигентный, добрый, отзывчивый, ответственный
№ заявки 238512282 от 06.10.2024 г. - отзыв о работе специалисто
Заявка номер 238239365
отзыв о работе связистов
Устранение неполадок с интернетом.
Уже больше 15 лет в целом их клиент. За последние 8 лет на одном месте довольна
Заявка 327536389 выполнена в полном объеме.
Не без косяков
Лучше, чем МТС.
хорошее качество работы
Неприятный осадок
Не всё так безнадёжно с Ростелекомом.
Спасибо за отличную работу в поставке услуг.
Выскажу своё мнение о частых проблемах и неразрешённых вопросах с клиентами. Я сочувствую операторам Ростелекома. Пришла к выводу, что проблема кроется в чрезмерной автоматизации процессов взаиморасчётов. В моём случае заметно, что... Читать отзыв Получила положительное решение по моей заявке № 320925875-1. Огромное спасибо! Ростелеком, остаюсь с вами! Пенсионерка Туманова С.Г. Санкт-Петербург ул. Звёздная д.9 корп.1.
Спасибо за отличную работу в поставке услуг.
Выскажу своё мнение о частых проблемах и неразрешённых вопросах с клиентами. Я сочувствую операторам Ростелекома. Пришла к выводу, что проблема кроется в чрезмерной автоматизации процессов взаиморасчётов. В моём случае заметно, что начисления, которые выглядели просто абсурдно, производил автомат, но получалось, что спорить об этом бессмысленно. Согласна, что Контакт «клиент-оператор» часто бывает затруднён плохой осведомлённостью клиентов о процессах в поставке услуг. По сути, клиент не обязан разбираться в тонкостях и требованиях тарифной политики Ростелекома - он потребитель услуг. Но в реальности сам клиент своими путанными заявлениями, которые второпях фиксирует оператор, порождает много противоречивых вопросов. Конечно, вводную информацию автоматизированной системе делает сам оператор, но при требованиях очень быстро решать вопросы с клиентом, который тупит, ничего не понимает, оператор тоже может ошибаться. Это ставит в сложное положение операторов, которые, надо отдать им должное, ВСЕГДА подчёркнуто вежливы, но не могут, как я себе представляю, вмешиваться в автоматизированные процессы взаиморасчётов. Исправления, как видно, вносятся с большим скандалом и наказаниями только через начальство. Отсюда проволочки, отписки, перекладывание решений на плечи других спецов, то есть настоящая карусель взаимоотношений «клиент-оператор», что очень раздражает потребителей услуг Ростелекома. Надо позволить операторам в определённых ситуациях самим вносить коррективы хотя бы по тем же жалобам, чтобы проблемы не множились как снежный ком. Согласитесь, что вынужденная оплата ничем не подтверждённых услуг является незаконным вымогательством, а именно это и произошло в моём случае. Посмотрим, как произойдёт перерасчёт…
Общение специалистов желает лучшего
Приличная компания