МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком отзывы

› ›

4.4 5

259 отзывов / 48055 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

Удобно что есть настройка

Саша Д суббота, 11 июля

Для службы поддержки подключили голосовое меню, чтобы клиент сразу попадал к нужному специалисту, не слушая общую очередь, не дожидаясь ответа оператора. Удобно что есть настройка и с тональным и с голосовым набором, причем распознавание речи работает без нареканий. По отзывам клиентов, стало действительно удобнее, так что мы довольны.

Сейчас перешли в облако Exolvе

Женя пятница, 10 июля

Раньше держали в офисе собственную железную IP-АТС, которая постоянно висла и само собой требовала обслуживания. Сейчас перешли в облако Exolvе. какой же кайф, никакого оборудования, работаем из браузера и мобильного приложения, масштабирование в пару кликов... Про экономию на железе и его обслуживании вообще молчу

на сайте настроил виджет

Сергей четверг, 9 июля

Сейчас на сайте настроил виджет заказа звонка от провайдера как одну из функций подключенных "в том числе", и на удивление конверсия с сайта выросла. В целом логично, что посетитель оставляет номер а система сама перезванивает менеджеру. Очень простая настройка, но ранее для этого требовались услуги программистов, а здесь по сути разобрались с помощью спецов Экзолв, сэкономил даже

Здесь подключили динамический

Антон понедельник, 29 июня

У предыдущего провайдера коллтрекинг был статический, по итгоу видел только общую картину. Здесь подключили динамический, что сильно помогло в оптимизации расходов на рекламу, просто за счет того что отключили неработающие каналы

автоматизировали подтверждение заказов

Женя воскресенье, 28 июня

С Экзолв автоматизировали подтверждение заказов. Раньше операторы по три часа обзванивали клиентов, а теперь это делает ОДИН робот. То что система сама может сформировать текст и перезвонить клиенту, а клиент может подтвердить или внести изменения без участия оператора, это огромная экономия времени, да и меньше ошибок в итоге

И клиентам норм и сотрудники спокойны

Саша 10 июня, 2026 год

Нравится наличие у МТТ гибких инструментов для защиты данных, мы например подключили интеллектуальный выбор исходящего номера и защиту номера, чтобы в сервисах объявлений номер продавца менялся и личные данные сотрудников не светились. И клиентам норм и сотрудники спокойны

Оплачиваем только те сервисы, которые реально используем

Роман Орлов 6 июня, 2026 год

Перешли из-за цены. У МТТ тарифы оказались заметно ниже при том же функционале. И нет скрытых платежей, биллинг прозрачный. Оплачиваем только те сервисы, которые реально используем, сейчас для малого бизнеса это критически полезная возможность. При этом качество связи ничуть не хуже, а поддержка даже отзывчивее

Очень удобно

Владимир Серяков 5 июня, 2026 год

Долго сомневались, нужна ли нам виртуальная АТС, но когда подключили МТТ, результат заметили буквально в первую неделю. Отдельное спасибо за функцию обзвона брошенных корзин. Сейчас настроено так, что если клиент не завершает заказ, система сама ему перезванивает. Помогло вернуть порядка 10% недоведенных заказов. Очень удобно еще, что настраивается все без программистов в целом

На прошлом провайдере настройки были очень ограниченными

Виктор 1 июня, 2026 год

На прошлом провайдере настройки были очень ограниченными. У МТТ же по ощущениям полная свобода, причем цена ненамного больше. Настроили в личном кабинете сложные сценарии, чтобы если звонок от VIP клиента, без IVR сразу падал на персонального менеджера. И если не дозвонился, то переадресация на мобильный. И все работает как задумали!

мощный инструмент

Ангелина 28 мая, 2026 год

ВАТС от МТТ наша компания использует недавно, потому что закрывает ряд рабочих задач. Для нашего отдела качества это мощный инструмент . Есть много опций, которые делают работу удобной

МТТ дает качественную связь

Женя О 5 мая, 2026 год

МТТ дает качественную связь, а также пул услуг для повышения качества обслуживания. В частности, использую речевую аналитику. С этим решением менеджеры стали строже соблюдать скрипты, и можно меньше тратить времени на проверку звонков. Делаю это выборочно, только по подсвеченным записям, в которых система обнаружила нарушения

Общая оценка - отлично

Альберт 1 мая, 2026 год

Общая оценка - отлично, также хочу выделить особо интересные для себя моменты. Оценил суфлирование, которые позволяет супервайзеру подключаться к любому оператору и подсказывать ему во время диалога. Также подключаться можно тайно для проверки качества. Значительно повысили сервис телефонного обслуживания за счет этих услуг

Недорогая ВАТС

Влад 22 апреля, 2026 год

Недорогая ВАТС, где гибкие настройки и при этом можно настроить разные сценарии приема звонков для выходных и праздничных дней. И также можно поменять в любое время даже в приложении

отлично разгружает нашу систему

Антон 13 апреля, 2026 год

Нравится что получилось на поддержку настроить робота, который отлично разгружает нашу систему. Сэкономили с ВАТС Exolve около 200 к руб. При этом стабильная связь -как всегда

автоматизация вышла на новый уровень

Влад 10 апреля, 2026 год

Для меня конечно автоматизация вышла на новый уровень. Работаем с МТТ около года и есть с чем сравнить. Легкое подключение смс рассылки, разные встроенные сервисы, но что важно - отличная связь. Не каждый подобный сервис может похвастаться этим

хорошо экономим на связи

Лариса 8 апреля, 2026 год

Когда все находятся в единой системе, оптимален ВАТС. Не нужно в голове держать контакты коллег и это выгоднее, хорошо экономим на связи

Удобно работать с МТТ в Битриксе

Женя Ю 8 марта, 2026 год

Удобно работать с МТТ в Битриксе, никакого софтфона не надо, все делается через Битрисовский интерфейс. При входящем сразу видно карточку с именем, с ответственным менеджером, текущими сделками. Просто все перед глазами, клиенты это даже заметили - что стали по имени приветствовать, что не надо рассказывать историю общения, каждый менеджер все знает. А главное что пользоваться просто удобно, понятно даже новичкам

Пользуюсь услугами около двух лет

Саша Д 7 марта, 2026 год

Пользуюсь услугами около двух лет, в целом качество связи устраивает, сбои бывают редко и обычно быстро устраняются. Личный кабинет информативный, статистику по звонкам отдает в полном объеме. Интеграция с нашей CRM настроилась без проблем, документация по API подробная. Техподдержка отвечает в течение разумного времени, вопросы решает. При этом тарифы были и остаются конструктором, что нужно добавляй и оплачивай, что не... Читать отзыв Пользуюсь услугами около двух лет, в целом качество связи устраивает, сбои бывают редко и обычно быстро устраняются. Личный кабинет информативный, статистику по звонкам отдает в полном объеме. Интеграция с нашей CRM настроилась без проблем, документация по API подробная. Техподдержка отвечает в течение разумного времени, вопросы решает. При этом тарифы были и остаются конструктором, что нужно добавляй и оплачивай, что не нужно не подключай. Для рабочих задач функционала достаточно более чем

всем довольны

Виталий 5 марта, 2026 год

Перешли на МТТ с другого провайдера в основном по причине, что тут более гибкие тарифы и есть возможность подключать только нужные опции. Пока все работает штатно, качество связи не хуже прежнего. Техподдержка отвечает быстро, документация по API подробная, всем довольны

Не подвели

Олег Р. 5 марта, 2026 год

Советую рассмотреть возможности телефонии, если возникла мысль о том ,что не хватает рук для обработки заявок. МТТ хочу сказать спасибо, что дали работающие решения для нашего бизнеса (интернет-магазин), и статистика стала собираться, и операторам работать просто удобнее, поэтому и косяков меньше, распродажа 11.11 это еще раз подтвердила, ни один заказ не пропустили

всегда оперативно

Ростислав 10 февраля, 2026 год

Техподдержка МТТ всегда оперативно решает любые возникающие вопросы. Недавно сотрудник из Беларуси не мог подключиться - подсоединились и за полчаса все настроили. Благодарим за профессионализм и скорость!

Доволен сотрудничеством.

Василий 5 февраля, 2026 год

Настроить робота оказалось на удивление просто. Интерфейс понятный интуитивно, что-то подсказали спецы МТТ, и даже за бесплатно, спасибо что не переводите в рубли каждое обращение)

Перешла с другого провайдера

Ирина 28 января, 2026 год

Перешла с другого провайдера из-за нестабильность связи. Тут и дешевле, и качество пока выше. Очень гибкие тарифы для постепенного подключения микросервисов. Хочется сказать, что МТТ - это телефония здорового человека, самое простое объяснение)

Связь отличная, все нравится.

Тимофей 29 декабря, 2025 год

Связь отличная, все нравится. Но уже дважды отваливался доступ в личный кабинет, восстанавливали через техподдержку. С чем связано сиё - даже предположить не могу. Остальное все работает отлично

Провайдер нравится

Евгений 24 декабря, 2025 год

Провайдер нравится. По КП у МТТ была самая хорошая цена в разрезе предоставляемых услуг, кроме того, пакет собираешь по факту под себя, сам можешь подключать что нужно в данный момент. Из рекомендаций, нужно более прозрачные отчеты о начислении оплаты делать, не понятно за что списания идут

Отличный провайдер

Егор 4 декабря, 2025 год

Отличный провайдер с достаточным набором опций. У кого больше - уже идут дороже, но по факту больше и не надо. Тут есть все для работы телефонии и маршрутизации + оптимизация продаж (колтрекинг, аналитика, запись и транскрибация, обратный звонок). Сейчас дополнительно на обзвоны настраиваем робота, как минимум проводить опрос о качестве обслуживания, который вручную очень много времени занимает

Переходили на ВАТС

Руслан 21 ноября, 2025 год

Переходили на ВАТС в период пиковой нагрузки на колл-центр, подключили как обещали за день, еще день ушел на доработки/настройку робота и заработали с новыми мощностями. Сейчас дорабатываем скрипты, но робот в самом деле стал спасать с самого начала

Работаем два месяца пока

Ирина 5 ноября, 2025 год

Работаем два месяца пока. Отличная связь независимо от места нахождения сотрудника. Платить стали меньше, а качество у МТТ выше. И все те же услуги по переадресации, записи, роботу, отчетности и пр. Рекомендую!

хорошие цены

Виктор 17 октября, 2025 год

У МТТ хорошие цены как на саму ВАТС, так и на дополнительные услуги. Есть свое хорошее приложение, чтобы с телефона принимать/делать вызовы. Подключать/отключать все услуги можно самому в личном кабинете. Правда в счетах может быть потом чехарда, но когда просишь менеджера пояснить, все раскладывает по полкам. Но лучше сделали бы сразу нормальную отчетность. Больше проблем нет, работаем)

МТТ Межрегиональный ТранзитТелеком