Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

› ›

1.7 5

506 отзывов / 832559 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Очень меня разочаровали

Людмила Дмитриевна среда, 17 апреля

Отзыв о Ростелеком по адресу Иркутск, пр-кт Маршала Жукова, 68 Работа Ростелекома ужасная, сегодня весь день на нервах из за них. В связи с переездом сделала заявку на подключение по новому адресу. Отправили мне СМС, что подключат через 3 дня. Сегодня этот день настал, прождала заявленные 2 часа, никого нет. Начала звонить, перекидывали меня от одного работника к другому, но так и не могла добиться ответа, почему ко мне не... Читать отзыв Работа Ростелекома ужасная, сегодня весь день на нервах из за них. В связи с переездом сделала заявку на подключение по новому адресу. Отправили мне СМС, что подключат через 3 дня. Сегодня этот день настал, прождала заявленные 2 часа, никого нет. Начала звонить, перекидывали меня от одного работника к другому, но так и не могла добиться ответа, почему ко мне не приехали. Сказали, давайте заявку, рассмотрим 3 дня и дадим ответ, когда приедем. Просто возмутительно! Позвонила им еще раз, включили музыку, я ее послушала минут 10 и пошла восвояси. Просто посмеялись надо мной.

Достоинства:

В этой ситуации их не вижу.

Недостатки:

Возмутительное пренебрежение ко времени потенциальных клиентов. Создается впечатление, что мы этому провайдеру и не нужны. Интересно, есть у них кто нибудь, кто разбирает такие ситуации? По всей видимости нет.

О работе службы поддержки.

Гость четверг, 11 апреля

Обслуживание ужасное.
У меня с лета того года не проходил платёж за дом телефон. Мне приходилось платить с пенями. У нас вообще уже не тот возраст, чтобы догадаться в чем дело. Оплата не проходила , не принимал ПАО Ростелеком.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не хотят возиться с нашими вопросами, бросают трубу

Обманщики, очень жаль

Дорогина Наталия вторник, 9 апреля

Услугами ростелеком пользуюсь, и мне нравится. Но: то ли политика компании, то ли сотрудники по собственной инициативе обманывают потребителей. ситуация следующая: я подала заявку на смену основного номера в пакетном предложении. Общалась с сотрудниками по телефону не менее 5 раз по этому вопросу, НИКТО не сказал, что при такой операции могут сменить тарифный план. В итоге у меня из... Читать отзыв Услугами ростелеком пользуюсь, и мне нравится. Но: то ли политика компании, то ли сотрудники по собственной инициативе обманывают потребителей. ситуация следующая: я подала заявку на смену основного номера в пакетном предложении. Общалась с сотрудниками по телефону не менее 5 раз по этому вопросу, НИКТО не сказал, что при такой операции могут сменить тарифный план. В итоге у меня из пакета услуг украли 800 минут. На все обращения ответ один: не можем ничем помочь. Чувствую себя обманутой.

Достоинства:

хорошие услуги

Недостатки:

обманывают

НЕклиентоориентированный провайдер

Гость вторник, 9 апреля

Решили сменить провайдера на Ростелеком. Специалист по продажам достаточно подробно объяснил что и как будет подключаться, а также стоимость услуг. НО, когда пришел специалист непосредственно подключать -оказалось, что стоимость будет другая (выше), что наш роутер не подходит (оказывается) и нужно еще за него доплачивать, что приложение Wink, скачанное на телевизоре -плохо и с запозданием показывать будет и нужно приставку еще... Читать отзыв Решили сменить провайдера на Ростелеком. Специалист по продажам достаточно подробно объяснил что и как будет подключаться, а также стоимость услуг. НО, когда пришел специалист непосредственно подключать -оказалось, что стоимость будет другая (выше), что наш роутер не подходит (оказывается) и нужно еще за него доплачивать, что приложение Wink, скачанное на телевизоре -плохо и с запозданием показывать будет и нужно приставку еще подключать. Но больше всего не понравилось, что была альтернатива- можно было и наш роутер подключить (с преобразователем), и даже, если бы выбрали роутер провайдера- то есть разные по стоимости аренды. Нам выбор не предложили, никакой! Просто «напихали» все самое дорогое! Хотя я изначально озвучивала, нам важна цена, так как вполне устраивает старый провайдер, хотели попробовать Ростелеком со всеми их акциями. НО в моменте я передумала- с неклиентоориетированными специалистами, а значит и компания за это не переживает, раз не учит своих специалистов - связываться абсолютно не хочется!

Решила стать абонентом ростелекома

Анжелика суббота, 6 апреля

Но разочарована, так как переход номера телефона оказался невозможным.
Домашний интернет ловит хорошо. Буду расторгать договор.

Достоинства:

Домашний интернет

Недостатки:

Перенос номера, постоянно тормозят чаты обслуживания.

Реклама при переключении

Михаил среда, 27 марта

Что за новый фокус?Канал переключаешь тут же реклама. Мне оно надо?Достаточно при просмотре любой передачи смотрим. Уберите.

Отправлено работает вечером

Гость воскресенье, 24 марта

Вечером невозможно смотреть фильмы, заякаеися и тормозит. Берут такие деньги за скоростной интернет, а на самом деле чуть пашет.

Навязчивые звонки

Жанна Сергиенко 20 марта, 2024 год

С 4 марта Ростелеком начал рекламный обзвон. Звонят почему то из Владивостока,хотя живу в Хабаровске и где подключена к интернету Ростелеком. Писала в сообщество в ВКонтакте ,одни отписки, что подключили услугу отказ от информирования.
Я написала что пока ничего не интересует. Сколько можно издеваться. Написала что звонки из Владивостока будут игнорироваться и блокироваться.
Я уже жалею что перешла полностью в Ростелеком .
18... Читать отзыв С 4 марта Ростелеком начал рекламный обзвон. Звонят почему то из Владивостока,хотя живу в Хабаровске и где подключена к интернету Ростелеком. Писала в сообщество в ВКонтакте ,одни отписки, что подключили услугу отказ от информирования.
Я написала что пока ничего не интересует. Сколько можно издеваться. Написала что звонки из Владивостока будут игнорироваться и блокироваться.
Я уже жалею что перешла полностью в Ростелеком .
18 марта были проблемы с интернетом. Я плачу за скорость 100Мбит, а последнее время она ниже.

Достоинства:

Цифровое телевидение более менее стабильно.

Недостатки:

Снижение скорости интернета.
Навязчивая реклама.
На жалобы- отписки.

Осторожно мошенники

Н.З. 14 марта, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Люди!Проверьте свои квитанции, Ростелеком,в тихаря, подключает не существующие услуги! Операторы просто не компетентны,что они там делают? Их там много и все существуют за наш счёт. На их кусок хлеба всегда будет наш кусок масла.

Не могу оплатить счёт за телефон, потому что он отключен !!!!

Гость 11 марта, 2024 год

Пытаюсь оплатить услуги, которые были отключены за неуплату. Меня не было в стране и до сих пор нет. А оплатить могу только с кодом подтверждения по СМС и никак иначе. А код не приходит, потому что услуга не оплачена. Идиоты.

Все печально

Елена 23 февраля, 2024 год

Как выходные - интернет теряется. Звонок на горячую линию проблем не решает- интернета нет. Сервисная служба к нам приедет через 4 дня - живите как хотите.

Привет ростелекому

Гость 14 февраля, 2024 год

Ростелеком это худшее, что может быть. Бесконечные непонятные начисления, навязчивые звонки с бесполезными предложениями. Очень жаль, что в Борисоглебске выбирать не из чего. Остаётся желать только лучшего этой компании!!!

Качество обслуживания

Елена 13 февраля, 2024 год

Поменяли роутер, пропал интернет. Вызвали специалистов из Ростелеком. Пришли два "фиксика", посмотрели и сказали, что сгорела плата и роутер неисправный. Пришлось настраивать роутер собственными силами, он оказался в рабочем состоянии, плату тоже менять не пришлось. Спасибо за помощь, два балла заработали.

Старший сотрудник Светлана со жмущей короной на голове.

Аленькина 12 февраля, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, ул. Пушкинская ул. 4 9 .02 я подала заявки на перерасчет(отключили на праздники интернет и телевидение,кабель старый,что то внутри оборвалось от ветра что ли) и прекращение договора.Сегодня позвонила девушка,начиналось все спокойно до момента ее вопроса по причине моего отказа от услуг,она перечислила несколько вариантов,я ей ответила- другое.Но ее это очень разозлило и с упорством асфальтового катка стала добиваться причины и получила ответ- вы не... Читать отзыв 9 .02 я подала заявки на перерасчет(отключили на праздники интернет и телевидение,кабель старый,что то внутри оборвалось от ветра что ли) и прекращение договора.Сегодня позвонила девушка,начиналось все спокойно до момента ее вопроса по причине моего отказа от услуг,она перечислила несколько вариантов,я ей ответила- другое.Но ее это очень разозлило и с упорством асфальтового катка стала добиваться причины и получила ответ- вы не священик чтобы я Вам исповедовалась об обстоятельствах своей жизни,пишите другое и все.Несколько раз девушка отключалась,может злость ее давила или корона на голове,уточняла что то и опять отключалась,может быть перепроверить,уточнить.Оказалось с тем же упорством она пыталась перевести на более низкий тариф,при переезде вдруг,остаться у ростелекома.Я так же повторяла другое,в услугах не нуждаюсь и попросила снизить тон и быть повежлевее со старшими.Градус недовольства повышался.Девушка опять после -подождите,заявляет нужен номер паспорта для завершения договора и опять исчезает.Включается и я ей говорю- Вы даже не в начале ,не в середине не поинтересовались есть ли у меня паспорт с собой или помню ли я его номер,я за рулем вообще то,почему заранее то не предупредить и тут я слышу- это в ваших интересах,тоном королевышны своей подчиненой...але карл в смысле,что это значит?Мне нужно встать на трассе и с подобострастием ,не зля богиню продиктовать номер,указать таки причину отказа от услуг,честно и искренне ,посыпая голову пеплом?Иначе что?Опять подавать заявку,сидет с паспортом в зубах,выучить наизусть его номер и ждать следующую богиню?Девушка опять исчезла,я остановилась на светофоре,достала паспорт и после с трудом прорываясь сквозь ее буквально истерику прокричала номер.
У меня вопрос к руководству ростелекома- где вы таких берете?Они у вас хоть какое то тестирование проходят?Снимите уже корону со старшего сотрудника Светланы,она ей жмет,плохо действует на психику и мозг.Зачем ей знать почему кто то прерывает договор,что за нездоровое любопытство.Кто сейчас будет откровеничать по телефону с истеричной девицей?У человека могут быть такие причины о каких и с близкими редко говорят и уж о длительной командировке,о пустой квартире выставленной на продажу,после смерти родственика или о предстоящей операции,исход которой непредсказуем,человек дела приводит в порядок,да мало ли - денег нет на интернет,(слава богу не мои варианты)зачем это вашим клеркам,возомнившим себя ... и буквально выбивающие словесно подобные вопросы?Посмотрю завтра отвязалась я от вас или нет,отключите или и это сделать слабо.Может хоть когда то обрадуете не только повышением тарифов без предупреждения или не перерасчетом когда не было инета и телевидения и нужно обязательно подавать заявку,а так самим,зачем.

Отсутствие интернета

Гость 8 февраля, 2024 год

Ужасное обслуживание, уже второй раз отключается интернет, первый раз сделали, второй раз уже неделю нет интернета, все кормят обещаниями. До горячей линии еле дозвониться. Приходит смс уведомление о том что инжинера прибудет с 8.00 до 17.00 и никого нет, и так каждый день. Жалобу надо.

Подводные камни

Гость 29 января, 2024 год

Напишу в крации, подключил Ростелеком при общении рассказали цена тарифа и все условия, меня все устроило и назначили дату подключения. Приехали парни провели и установили все норм. Через пару дней звонят с Ростелекома и спрашивают как все произошло могут ли оценить по 5бальной шкале, я все сказал что все отлично и общение по телефону и работа монтажников. И тут огорчение... Читать отзыв Напишу в крации, подключил Ростелеком при общении рассказали цена тарифа и все условия, меня все устроило и назначили дату подключения. Приехали парни провели и установили все норм. Через пару дней звонят с Ростелекома и спрашивают как все произошло могут ли оценить по 5бальной шкале, я все сказал что все отлично и общение по телефону и работа монтажников. И тут огорчение сотрудница в конце разговора говорит условия тарифа которые не сходятса с тем что мне обещали когда общались по телефону. То есть тариф сходится как они и говорили но недо сказали что оборудование платное, хотя я не раз повторял им спрашивая скажите сколько будет итоговая цена конечная в КРУГ ЗА ВСЕ. И второе не сказали если я откажусь от Ростелекома на меня повесят неустойка то есть штраф в 1900 рублей. Красавцы и огорчение. Телефон у меня пишет все разговоры, так для себя буду думать что делать. Люди будте внимательнее

Достоинства:

Все классно и общение по телефону и работа монтажников

Недостатки:

Обещали одно по итогам подключения цена другая

Лучше не оформлять услуги здесь

Гость 26 января, 2024 год

Не первый раз просто отменяют заявку на подключение услуг, в результате чего пришлось пользоваться услугами конкурентов. Ростелеком ещё не тем удивит.

Ужасный провайдер

Гость 23 января, 2024 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Санкт-Петербург, вход в данную компанию 1₽ , выход 3₽ + нервы. Пытаюсь отключить телефонную точку из квартиры. Вот уже автомат принимает заявку и КЛЯТВЕННО обещает что с вами свяжется специалист по расторжению договора. Но ВОЗ и ныне там!!! Не рекомендую, отвратительная компания, даже послать некого!

Отвратительное отношение руководства к клиентам!

Гость 17 января, 2024 год

Здравствуйте! У Ростелеком отвратительное отношение к клиентам. Сначала пообещали скидку на 6 месяцев, счёт пришёл ещё больше чем до скидки. После звонка пообещали сделать перерасчет и пришло сообщение о скидке на 2 месяца (напоминаю, изначально обещали на 6 месяцев), в результате счёт пришёл ещё больше, чем в прошлом месяце. Опять позвонил. Пообещали разобраться. Пришло сообщение, что будет сделан перерасчёт за... Читать отзыв Здравствуйте! У Ростелеком отвратительное отношение к клиентам. Сначала пообещали скидку на 6 месяцев, счёт пришёл ещё больше чем до скидки. После звонка пообещали сделать перерасчет и пришло сообщение о скидке на 2 месяца (напоминаю, изначально обещали на 6 месяцев), в результате счёт пришёл ещё больше, чем в прошлом месяце. Опять позвонил. Пообещали разобраться. Пришло сообщение, что будет сделан перерасчёт за услугу "Управление просмотром" с 21.11.2023 по 16.01.2024. И это всё? Нет слов, одни междометия!... Посмотрим, что будет в счёте за январь, по-видимому, все-таки придётся отказываться от услуг Ростелекома! Всё равно скорость интернета плохая! Причём хочеться отметить, что мастера, которые приходят для наладки, ремонта и т.д. очень добросовестные; диспетчера, то-же некоторые, действительно пытаются вникнуть в проблему, устранить её, т.е. добросовестно отработать свою зарплату. Но руководство не ценит хороших сотрудников, как и постоянных и лояльных клиентов. Для них, видимо, гораздо важнее набить свои карманы, чем во что-то вникать и в чём-то разбираться и в действительности качество оказываемых услуг их не интересует! Очень жаль, изначально у меня было лучшее мнение о Ростелеком, за последнее время очень изменилось.

Не реагирую на обращения.

Гость 16 января, 2024 год

Интернет работает. Но служба поддержки ужасна.
Решил узнать о других возможных тарифах. 5 суток пытаюсь получить ответ на вопрос о тарифах. На все запросы ответ стандартный: мы отвечаем в течение рабочих суток, ждите звонка менеджера.
Но никакого звонка нет.

Достоинства:

Интернет работает

Недостатки:

Нет связи с менеджером.
Нет информации о тарифах.

Ростелеком ворует деньги

Александр 13 января, 2024 год

Ростелеком ворует деньги своих клиентов, в частности мои!!
При переключении ТВ каналов до 60 секунд впихивают рекламу.
Т.е. вместо того, чтобы смотреть передачу, за просмотр которой я плачу деньги, меня заставляю смотреть деbильную рекламу! Ворьё!

неграмотные операторы на горячей линии

Гость 10 января, 2024 год

в ростелекоме на первой линии работают абсолютно неграмотные девицы. даже не понимают сути обращения и упорно не хотят переключить на специалиста. вы им объясните хотя бы, что такое VPN, что это не сайт. если ума нет, то пусть на специалистов подключают. заявки не регистрируют, потом говорят,что заявки не было . потом сразу отключаются. что за быдло работает? к сожалению, вы... Читать отзыв в ростелекоме на первой линии работают абсолютно неграмотные девицы. даже не понимают сути обращения и упорно не хотят переключить на специалиста. вы им объясните хотя бы, что такое VPN, что это не сайт. если ума нет, то пусть на специалистов подключают. заявки не регистрируют, потом говорят,что заявки не было . потом сразу отключаются. что за быдло работает? к сожалению, вы худшие и так и буду вас везде позиционировать.

Достоинства:

хорошее телевидение

Недостатки:

постоянно вылетает из VPN. Невозможно работать. Когда обращаешься за помощью на горячую линию, приходится проходить целый квест, пока не подключат обратно, ввиду неграмотных операторов первой линии

Нехорошо както.вот

Владимир 7 января, 2024 год

Сотрудники очень стараюнся помоч,как мне показалось. Но проблема неразрешилась в течении пяти часов моих стараний,попасть ,да чё там попасть зарегистрироватся в личном кобинете. Я невижу не подключеных услуг ни баланса по оплатам ни срокам ничего вобщем невижу. При вводе лицевого счёта,говорят (пишут) ошибка. Вот такую я сделал ошибку при выборе провайдера. Думаю дальше-больше. И это на первом месяце сотрудничества.Вот.

Надеюсь к нам будет хорошее отношение

Мария 3 января, 2024 год

Ростелеком не компетентен к свой работе,мы без интернета с 27декабря место того чтобы нам его приехать и починить они нас кормят завтраками, специалисты пожимают плечами и говорят что все что в их силах это перенести везит на завтра,вы меня извините в новогодние праздники я мечтала не о том чтобы названивать в Ростелеком и просить чтобы хоть что то сделали уже,важно... Читать отзыв Ростелеком не компетентен к свой работе,мы без интернета с 27декабря место того чтобы нам его приехать и починить они нас кормят завтраками, специалисты пожимают плечами и говорят что все что в их силах это перенести везит на завтра,вы меня извините в новогодние праздники я мечтала не о том чтобы названивать в Ростелеком и просить чтобы хоть что то сделали уже,важно отметить что не в первый раз уже такое,то провод не так подсаеденили то кучу не поладков,платишь вовремя,но когда будет отношение к клиентам хорошо?

Недостатки:

Работа специалистов отвратительноя

Ужасная компания

Гость 27 декабря, 2023 год

Пользуюсь интернетом давно, предложили пакет услуг:интернет+сим-карту, вот только симку активировать невозможно, нужно заключить договор! Неделю не могла дозвониться на горячую линию, поехала в офис-там работают только с юр. лицами, вечером смогла дозвониться,зашла на их сайт-сказали ждать! Прождала 2.5часа,больше сил нет сидеть на телефоне и чего то ждать! Проще не связываться с ростелекомом и остаться у другого провайдера!

Достоинства:

Недорогая цена

Недостатки:

Низкая скорость интернета, на горячую линию невозможно дозвониться

Обман, некорректность

Сергей 26 декабря, 2023 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Владимир, ул. Гороховая, 20 Установив блокировку интернета с 1-го декабря 2023 года по 1-ое февраля 2024 года произвожу необходимые платежи, согласно условия договора. В первых числах декабря мне предоставлялись дополнительные необоснованнве платежи. Оператор сделать перерасчет в связи. Перерасчёт не сделан, но платежи за услуги продолжают выставляться. 26 декабря 2023 года в часов 10 минут вновь обратился к операторам для решения вопроса. Вновь были обещания.... Читать отзыв Установив блокировку интернета с 1-го декабря 2023 года по 1-ое февраля 2024 года произвожу необходимые платежи, согласно условия договора. В первых числах декабря мне предоставлялись дополнительные необоснованнве платежи. Оператор сделать перерасчет в связи. Перерасчёт не сделан, но платежи за услуги продолжают выставляться. 26 декабря 2023 года в часов 10 минут вновь обратился к операторам для решения вопроса. Вновь были обещания. На указанный вопрос ответить не смогли лишь вновь давая обещание. Разговор несколько раз обрывали, диалог безуважительно перебивали. Что стало происходить в авторитетной компании? Обман, неоснованное вымогательство, не профессионализм? Это очень постыдные поступки для всего руководства в лице операторов и финансовых службы. Позор! Так не надо себя вести, за поступки необходимо отвечать и находить компромиссное решение, не забывая извиниться! Мы взрослые люди!

Ужасное обслуживание и отношение к клиенту

Александр 25 декабря, 2023 год

Пользуюсь услугами Ростелекома много лет, для меня , как пенсионера оплата очень высокая. Сколько я прошу не могут предложить не каких акций для снижения оплаты. Ужасное отношение сотрудников в разговоре, наплевательски относятся к просьбам клиента.

Не выполняются заявки

Андрей 22 декабря, 2023 год

Позвонили, предложили 3 сим-карты. Составили заявку на доставку. В итоге: не доставили, перенесли, ещё перенесли,ещё перенесли. После обращений обещают разобраться - тишина. При звонках на горячую линию отфутболивают друг к другу, ни кто проблемму не решает, через полчаса отфутболивания связь прерывается. И т.д. и т.п. В итоге сказали, что вообще не видят мою заявку.

Безобразный интернет

Марианна 17 декабря, 2023 год

Ростелеком не обеспечивает услуги обозначенные в договоре. Оборудование на подаче услуг интернета стоит плохое и не обеспечивает возможность использования вайфай дома. Компания большая услуги безобразные. Надо искать компанию которая использует качественное оборудование, но это не Ростелеком. Ребята думайте и не поддавайтесь рекламе. Все работает плохо.

кто формирует сетку вещания?

Ольга К 17 декабря, 2023 год

Добрый день Ростелеком.
Кто формирует сетку вещания? Почему на канале "Золотая коллекция мосфильма" в выходные дни показывают одни и те же фильмы?
От "Женитьбы Бальзаминова" уже тошнит... В СССР было множество классных , умных, полезных фильмов, где они? Зимой в выходные дни смотреть по телевизору нечего, безобразие.
Спасибо

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.7 из 5 на основании 506 отзывов