Ростелеком отзывы с оценкой Плохо

› ›

2.0 5

640 отзывов / 921238 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительная связь

Карина вторник, 16 сентября

Ужасный провайдер. Постоянно нет интернета, в моменты, когда он больше всего нужен. До поддержки не дозвониться

не доволен работой

Емельянюк Михаил Васильевич понедельник, 8 сентября

заявка 345168474 закрыта интернет работает с перебоями (пропадает) специалиста не было новый роутер TD 854W не подключен

Заявка 250491394

Терентьева Наталья Николаевна лицевой счет 840010674357 29 августа, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калуга, ул. Достоевского, 39 Она не выполнена. Интернета как не было так и нет. Я очень не довольна работой Ростелекома. Связи нет с 17.08. Сегодня 29.08. Весь микрорайон без связи, а вы пишите сообщение что заявка выполнена. Присылаете сообщение, что придет специалист, а не приходите. Два раза приходило такое сообщение и результат ноль. Я жду с 8.00 до 17.00, а толку нет. Жаль потраченное... Читать отзыв Она не выполнена. Интернета как не было так и нет. Я очень не довольна работой Ростелекома. Связи нет с 17.08. Сегодня 29.08. Весь микрорайон без связи, а вы пишите сообщение что заявка выполнена. Присылаете сообщение, что придет специалист, а не приходите. Два раза приходило такое сообщение и результат ноль. Я жду с 8.00 до 17.00, а толку нет. Жаль потраченное впустую время.

Пригодно для использования, если это единственный провайдер в мире

Гость 20 августа, 2025 год

Пользуюсь около 15 лет. И если 15 лет назад было нормально, что скорость ниже номинальной и стабильно отваливающийся линк,то сейчас это прекратилось в издевательство над абонентами.
На горячую линию дозвон проходит, спустя семь кругов ада, и далеко не факт, что Ваш вопрос будет решен. Качество общения со своими же абонентами - это раздел фантастики. Например, отвалился интернет, нужно вызвать техника.... Читать отзыв Пользуюсь около 15 лет. И если 15 лет назад было нормально, что скорость ниже номинальной и стабильно отваливающийся линк,то сейчас это прекратилось в издевательство над абонентами.
На горячую линию дозвон проходит, спустя семь кругов ада, и далеко не факт, что Ваш вопрос будет решен. Качество общения со своими же абонентами - это раздел фантастики. Например, отвалился интернет, нужно вызвать техника. Практически гарантировано Вы получите один из двух ответов: "ну, бывает, посидите без интернета", нам очень жаль, но у нас нет техников ".
А если Вам повезло, и какой-то техник вышел на смену - будьте любезны заплатить тысячу рублей за минутное решение проблемы.
И никого не волнует, что большинство провайдеров решает технические вопросы бесплатно, обязуюсь предоставлять качественную и рабочую услугу. Ростелеком работает по своей системе.
И, как вишенка на торте, ценник за некачественную услугу, в среднем, вдвое выше других провайдеров. Пои этом любезно подключив непонятного рода услуги, не ставя в известность абонента.
За замороженный силами операторов тариф, любезно присылают счёт на оплату, словно он был активен.
При этом за неделю до дня оплаты не стесняются отправлять письма счастья с просьбой пополнить баланс, везде и всюду, в неадекватном количестве.

Отсутствие домашнего интернета

Гость 20 августа, 2025 год

Здравствуйте, я проживаю в г, Духовщина Смоленской области, у нас уже более 10 дней отсутствует домашний интернет, заявки оператор не принимает, отвечают, что авария устраняется, более того сейчас просто не поднимает трубку оператор, пытаемся дозвониться но безуспешно, сколько это будет продолжаться, мы работаем на на удаленке, без интернета никак, и в тоже время сообщение об оплате пришло... Читать отзыв Здравствуйте, я проживаю в г, Духовщина Смоленской области, у нас уже более 10 дней отсутствует домашний интернет, заявки оператор не принимает, отвечают, что авария устраняется, более того сейчас просто не поднимает трубку оператор, пытаемся дозвониться но безуспешно, сколько это будет продолжаться, мы работаем на на удаленке, без интернета никак, и в тоже время сообщение об оплате пришло точно в срок, и в полном объёме,наверное придётся писать жалобу в прокуратуру, по другому решить вопрос не получается

Не останут, даже если разорван договор

Кир 11 июля, 2025 год

Я не знаю, как устроена система Ростелеком внутри - но наверняка же есть какая-то срм, в которой надо отмечать статус клиента и какие-то комментарии по ходу. Но даже если такое и есть, всем в этой компании плевать. После расторжения договора по вине Ростелеком (нужно было отрубить только тв, в они отрубили интернет полностью), они хотели заново !платно! подключить интернет. Но... Читать отзыв Я не знаю, как устроена система Ростелеком внутри - но наверняка же есть какая-то срм, в которой надо отмечать статус клиента и какие-то комментарии по ходу. Но даже если такое и есть, всем в этой компании плевать. После расторжения договора по вине Ростелеком (нужно было отрубить только тв, в они отрубили интернет полностью), они хотели заново !платно! подключить интернет. Но проблема не только в этом. Даже после расторжения договора (помним, что по вине Ростелекома), вам будет наяривать не служба заботы, а продажники! Это верх неуважения к клиенту и вопиющая рассогласованность отделов. Клиент ушел от вас с негативом, потому что вы накосячили. А вы вместо того, чтобы извиниться, звоните с офигенным предложением: "мы обновили оборудование, может, хотите купить"? И это не конец истории. После требования больше не звонить, удалить данные из системы, поставить пометку в срм, чтобы не звонили, Ростелеком полностью игнорирует все требования, обещает перестать звонить в течение 7 дней (якобы столько нужно, чтобы внести изменения), но звонит и через 10, и через 15 дней и даже спустя месяц. Все с теми же предложениями купить и с теми же обещаниями перестать звонить. Сейчас пока вроде бы перестали звонить после 3 или 4 требования и обращения на горячую линию. Поэтому оценка 2, а не 1.

Будьте осторожны с этой компанией!

Гость 2 июля, 2025 год

Интернет нормальный, но сотрудники ведут себя очень странно. Всю историю рассказывать долго и не приятно уже..
Но сотрудники врут. Продают личные данные мошейникам , в чем убедился .

Достоинства:

Интернет

Недостатки:

Сотрудники.

подключили подписку без моего ведома

Гость 30 июня, 2025 год

Обнаружила, что закончились деньги на балансе ростелекома.
Это было очень странно, потому что я заранее пополняла баланс, чтобы его хватило на много месяцев вперед.
Решила зайти в детализацию списания средств и увидела, что уже более года отстёгиваю ежемесячно по 550 руб за подписку литрес, которую я лично не подключала и не дала бы согласие на её подключение.
Подумала, жаль денег, конечно, сейчас отключу,... Читать отзыв Обнаружила, что закончились деньги на балансе ростелекома.
Это было очень странно, потому что я заранее пополняла баланс, чтобы его хватило на много месяцев вперед.
Решила зайти в детализацию списания средств и увидела, что уже более года отстёгиваю ежемесячно по 550 руб за подписку литрес, которую я лично не подключала и не дала бы согласие на её подключение.
Подумала, жаль денег, конечно, сейчас отключу, но на сайте нельзя отключить подписку))))
Пишу в поддержку, говорят "подождите, сейчас нельзя отключить")))
Звоню в службу поддержки, составляю обращение, говорят ответ будет через 10 дней)))
крч максимально недовольна, чувство, будто с мошенниками связалась

Плохое обслуживание

Гость 24 июня, 2025 год

Обслуживание ужасное . Как только подходит день оплаты , так сразу обрубают , как оплатили , включают телевидение и вайфай очень долго

Обман потребителя

Гость 23 июня, 2025 год

Сплошной обман на горячей линии.Звонила дважды по смене тарифа,все наобещали,в итоге ничего не поменялось.Некрасиво так обманывать пользователей.Пытаешься дозвонится повторно сбрасывается звонок.Не говоря уже о сплошной рекламе постоянно.Надо искать другого провайдера!

Ужасная техподдержка

Гость 21 июня, 2025 год

Не рекомендую данного провайдера. Норовят всегда подключить дополнительные услуги, при этом отдел этим занимающимся сначала подключает, потом звонит. И плевать всем если ты не ответил - "специалист" уже подключил тебе пробный период, а его же отдел отключением уже не занимается)

Конкретные технические вопросы ставят специалистов в ступор - постоянные перекидывания с отдела на отдел, никакой конкретики и ответы из категории "копировать... Читать отзыв Не рекомендую данного провайдера. Норовят всегда подключить дополнительные услуги, при этом отдел этим занимающимся сначала подключает, потом звонит. И плевать всем если ты не ответил - "специалист" уже подключил тебе пробный период, а его же отдел отключением уже не занимается)

Конкретные технические вопросы ставят специалистов в ступор - постоянные перекидывания с отдела на отдел, никакой конкретики и ответы из категории "копировать и вставить". И ничего и никому они не должны, ни отправка копии договора у них не предусмотрена, ни какие либо детали по запросу от имени владельца (с предоставлением всей нужной информации из самого договора!). Сухие ответы а-ля "перезагрузи роутер и не парь мозги". Отвратительно

Достоинства:

Частями стабильный интернет, удобная оплата

Недостатки:

Некомпетентные операторы поддержки, подключение услуг без согласия, навязывание услуг и постоянная реклама

отзыв на неработающий в крае сайт

гость 18 июня, 2025 год

вопрос к ростелекому-почему в отличии от других регионов в краснодарском крае не работает сайт thewikihow.com.уже длительное время.решите этот вопрос и без того очень много в интернете не работает .

Год спустя

Гость 10 июня, 2025 год

Изменился только текст ответа Ростелекома « если у вас наблюдаются сложности с нашими услугами - напишите, пожалуйста, в личные сообщения. Мы всё проверим».

Достоинства:

Текст робота корректный.

Недостатки:

Ничего не сделано за год.

Заказ на замену кабеля , роутера и смену тарифа.

Гость 7 июня, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Нижний Новгород, Советская пл., 2а Мастер пришёл вовремя но работу начал с того что у него в заявке не значится установка нового роутера , хотя роутер у него с собой был. Дальше работа продолжалась с выраженным неудовольствием что : 1) КАБЕЛЬ НЕ ПРОХОДИТ ЧЕРЕЗ СТЕНУ! ( при этом с собой у него была и дрель и длинное сверло), 2)никакой трубки для защиты кабеля не... Читать отзыв Мастер пришёл вовремя но работу начал с того что у него в заявке не значится установка нового роутера , хотя роутер у него с собой был. Дальше работа продолжалась с выраженным неудовольствием что : 1) КАБЕЛЬ НЕ ПРОХОДИТ ЧЕРЕЗ СТЕНУ! ( при этом с собой у него была и дрель и длинное сверло), 2)никакой трубки для защиты кабеля не поставил( на предложение поискать в хозяйстве что-то подходящее сказал что ему это не надо), 3) кабель проложил не по стене , а вокруг трубы !?, 4) не удосужился даже распредщит за собой закрыть - так и оставил его открытым настеж!?

В Ростелекоме постоянно воруют деньги

Гость 3 июня, 2025 год

Вороватая компания. По чуть-чуть... То так сопрут сотенку другую, то услугу или опцию незаконно подключат. Главное, что если вовремя поймаешь за руку, то не отнекиваются, возвращают деньги. Рсчёт на безконтрольность и пенсионеров.

Ужасное отношение к клиентам

Гость 30 мая, 2025 год

Вчера, 29.05 вроде как произошла авария на линии. Работаю в онлайне, мне важно.
Звонила первый раз в районе 19.30.
Обещали исправить за 3 часа.
Итог - ничего не исправлено, по телефону идёт просто сброс звонка. Но - исключительно после прослушивания голосового сообщения.

Итог:
- упущенная выгода
- даже дурацкий телевизор не посмотреть.

Думаю о смене компании

Достоинства:

Сегодня - 0. Да и вообще - ничего особенного

Недостатки:

При форс-мажорной ситуации - вряд ли будет возможность связаться с оператором

Ужасно. Подключают платные услуги

Гость 16 мая, 2025 год

Я являюсь клиентом компании «Ростелеком» на протяжении нескольких лет, и до недавнего времени услуги предоставлялись без нареканий. Однако в последнее время я начала получать звонки от операторов, где они предлагают доп. услуги «Касперский».
Я всегда отказывалась, так как они мне не нужны.
В последний раз мне также позвонили с этим предложением «Касперского», девушка настойчиво предлагала эти услуги. Несмотря на это, я... Читать отзыв Я являюсь клиентом компании «Ростелеком» на протяжении нескольких лет, и до недавнего времени услуги предоставлялись без нареканий. Однако в последнее время я начала получать звонки от операторов, где они предлагают доп. услуги «Касперский».
Я всегда отказывалась, так как они мне не нужны.
В последний раз мне также позвонили с этим предложением «Касперского», девушка настойчиво предлагала эти услуги. Несмотря на это, я отказалась от предложения.
После этого я обнаружила, что сумма в счёте за услуги значительно увеличилась. Я зашла в личный кабинет, чтобы узнать причину повышения стоимости, и обнаружила, что были подключены услуги «Касперского» и родительского контроля.
Я связалась со службой поддержки, где мне сообщили, что без моего согласия никакие услуги не могут быть подключены. Однако я уверена, что не активировала эти услуги и согласия не давала.
Представитель службы поддержки сообщила мне, что я всё равно должна оплатить услуги, а в следующем месяце они попытаются произвести перерасчёт.

Я была так рада и советовала всем именно «Ростелеком», а теперь думаю переключаться...
Поскольку так де могут подключить, что хотят..

Интернет:)

graveman 11 мая, 2025 год

Ваш интернет - огромный гнойный прыщ на лице нашей страны. Я все понимаю, ветер, снег, дождь - мешают интернету хорошо работать, но по каким-то обстоятельствам у вас такая плохая погода через раз. И причем даже дождь не идет, понимаю, погода у нас не идеальная, но в обычный облачный день пингует так, как будто я использую 10 устройств одновременно. Могу предположить,... Читать отзыв Ваш интернет - огромный гнойный прыщ на лице нашей страны. Я все понимаю, ветер, снег, дождь - мешают интернету хорошо работать, но по каким-то обстоятельствам у вас такая плохая погода через раз. И причем даже дождь не идет, понимаю, погода у нас не идеальная, но в обычный облачный день пингует так, как будто я использую 10 устройств одновременно. Могу предположить, что просто ваш интернет и ваши провода, вышки и тому подобное, используют самоубийцы, которые всего-лишь на них вешаются, как раз-таки из за такого интернета.

. Ладно может быть не все так плохо, 90мб/с выдает когда скачивается что-то, но это единственный плюс, не более.

плохое качествообслуживания

Гость 24 апреля, 2025 год

нет возможности связаться с техподдержкой напрямую по телефону Всё время отвечает робот и сбрасывает звонок В чате не решают вопросы а то и вовсе сообщения не отправляются

Достоинства:

хороший Интернет через оптоволокно

Недостатки:

мобильная связь

Невозможно переключить канал на тв, одна реклама, навязывают свою идиотскую рекламу, тошнит!

Пользователь 16 апреля, 2025 год

Каналы на тв вроде есть, а смотреть особо нечего!!!! Фильмы посредственные, древние, повторяются по миллиону раз!!!
Переключая канал, мне включают навязчивую рекламу, которая мне нахрен не сдаётся!!!
Будь проклят этот ростелеком вместе с его руководством!!!!
Гниль!

Плохо сделано.

Гость 15 апреля, 2025 год

Заявка 339363388-качество на фото О какой завершённой работе здесь можно говорить ?

расстроена обслуживанием ростелекома

Гость 4 апреля, 2025 год

Здравствуйте, очень давно пользуюсь услугами ростелеком, всегда была довольно их обслуживанием. В прошлом году со сменой технологий (переход на оптоволокно) пошли проблемы . Договор закрыли спустя полгода и эти полгода были начисления и пени за не оплату. В данный момент договор закрыт, а долг передан коллекторам. очень недовольно этой ситуацией, можно же как то предупредить. мало того,что были начисления, так... Читать отзыв Здравствуйте, очень давно пользуюсь услугами ростелеком, всегда была довольно их обслуживанием. В прошлом году со сменой технологий (переход на оптоволокно) пошли проблемы . Договор закрыли спустя полгода и эти полгода были начисления и пени за не оплату. В данный момент договор закрыт, а долг передан коллекторам. очень недовольно этой ситуацией, можно же как то предупредить. мало того,что были начисления, так еще и пени начислили.

Установка доп оборудования

Гость 2 апреля, 2025 год

Хочу поделиться взаимодействием с сотрудниками компании Ростелеком по установке mash системы. Ранее при общении сотрудниками данной компании в поисках решения по усилению сигнала wi fi в частном доме была предложена данная система. Позже было принято решение ее установить. Поэтому позвонил в компанию выбрали время, 9:00 02 апреля, на этом этапе все прошло без вопросов. А дальше... Пришла смс что сотрудник... Читать отзыв Хочу поделиться взаимодействием с сотрудниками компании Ростелеком по установке mash системы. Ранее при общении сотрудниками данной компании в поисках решения по усилению сигнала wi fi в частном доме была предложена данная система. Позже было принято решение ее установить. Поэтому позвонил в компанию выбрали время, 9:00 02 апреля, на этом этапе все прошло без вопросов. А дальше... Пришла смс что сотрудник прийдёт в указанный день, с 9:00 до 12:00, почему время изменилось с 9:00 на интервал непонятно, но ладно подстроились. В назначенный день позвонил сотрудник и сказал, системы нет в наличии, сейчас мы попробуем найти ее в магазинах, если получится приеду. На вопрос как была принята заявка он сказал, что не знает, на чем общение закончилось. Позвонил на телефон горячей линии, оператор тоже ничего не могла пояснить по этому поводу и кроме предложения оставить новую заявку ничего предложить не могла. При этом на вопрос, "а вы гарантируете наличие оборудования" ответить не могла. В итоге переключила меня на другого сотрудника, тот на следующего, потом ещё на одного. Каждый из которых задавал какие то вопросы и по итогу переводил дальше. В итоге девушка сотрудник, которая я так понял работает с заявками, на вопрос "как происходит так, заявка оформлена, а оборудования нет". Ответила, "что сотрудник который этим занимается, не владеет этой информацией". То есть человек просто принимает заявки, назначает время, люди под это время подстраиваются, а потом как получится? По итогу разговора сотрудник обещал перезвонить, чего не случилось. Очень жаль потерянного времени. Буду думать, нужно ли оставаться клиентом данной компании или стоит сменить провайдера.

Техподдержка

Мурмаши 29 марта, 2025 год

К сожалению, первопричина обращения не была удалена: щелчки внутри телеприёмника - мастер оказался не компетентен в решении данного вопроса и всё продолжается.
Проведена замена штекера и была проведена корректировка видеотрансляции. Но на удалённом расстоянии она стала хуже: в том и мой недосмотр результата крректировки

Спасибо вам ростелеком!

Гость 29 марта, 2025 год

спасибо за то, что выключаете интернет стабильно каждую неделю по 4 раза на 1 секунду из за чего я не могу нормально поиграть в доту

Достоинства:

нету

Недостатки:

вырубают на 2 секунду

Почему я отказался от услуг Рос

Владимир Венедиктович Пахомов 27 марта, 2025 год

Технически Ростелеком оснащен отлично. Но с оплатой услуг Ростелекома большой беспорядок. Помимо месячной оплаты требуют дополнительных денег. На просьбу разъяснить в чем дело, разъяснений не дают. В связи с этим я отказался от услуг Ростелекома, хотя пользовался 20 лет. В моем личном кабинете все описано.

Решили, что они Роскомнадзор

Пользователь 18 марта, 2025 год

начально проблемы начались с блокировки инста👋грама. Тогда ещё, когда он работал просто с перебоями, Ростелеком блочил его наглухо. После нескольких звонков блок убрали. Сейчас таже песня с плей маркетом. Ничего не грузит и не обновляет. Стоит отключить Wi-Fi и, о чудо, все приложения обновлены, новые скачены. На вопросы в чат поддержки и по телефону один заученный ответ (приложу скрин). Бесят.... Читать отзыв начально проблемы начались с блокировки инста👋грама. Тогда ещё, когда он работал просто с перебоями, Ростелеком блочил его наглухо. После нескольких звонков блок убрали. Сейчас таже песня с плей маркетом. Ничего не грузит и не обновляет. Стоит отключить Wi-Fi и, о чудо, все приложения обновлены, новые скачены. На вопросы в чат поддержки и по телефону один заученный ответ (приложу скрин). Бесят. Нужно уходить, но они у нас в регионе монополисты.....

Достоинства:

Недорого

Недостатки:

Много на себя берут

Ростелеком интернет и ТВ Wink

Евгения 18 марта, 2025 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, крылова 71-29 Компания неплохая, но вот с заявками не справляется. Вот уже 2 дня жду инженера по поводу поломки ТВ, так не нет его. Хотя за услуги оплачиваю в полном объеме, техподдержка завтраками кормит, извините давайте перенесем на удобную для вас дату и время, и так каждый день. Вот это возмущает очень, а так качество услуг норм.

Достоинства:

Доступ в личный кабинет, качество услуг в плане интернета и ТВ.

Недостатки:

Плохая работа с поступившими заявками, очень долго ждать, можно и не дождаться.

Благодарность

Лукина Л 16 марта, 2025 год

Организация ужасная, клиентов своих не уважает. Дозвониться невозможно, боты. Дозвонишься до операторов, музыку слушаешь по полчаса. Наверное, надеются на то, что клиент не выдержит и положить трубку. На моё счастье встретился не просто профессионал, человек действительно болеющий за кампанию- Макаренко Елена. Не только помогла в решении проблемы, но и звонила не раз, чтобы убедиться, что проблема действительно решена. Прошу руководство... Читать отзыв Организация ужасная, клиентов своих не уважает. Дозвониться невозможно, боты. Дозвонишься до операторов, музыку слушаешь по полчаса. Наверное, надеются на то, что клиент не выдержит и положить трубку. На моё счастье встретился не просто профессионал, человек действительно болеющий за кампанию- Макаренко Елена. Не только помогла в решении проблемы, но и звонила не раз, чтобы убедиться, что проблема действительно решена. Прошу руководство Ростелекома поблагодарить Елену Макаренко за профессионализм и неравнодушие

Обслуживание на отрицательной высоте!

Александр 11 марта, 2025 год

18 февраля перестал работать винк. Позвонил, объяснил, рассказал что на экране, какие значки и надписи. Взяли в работы, прислали номер заявки. Через неделю звоню узнать почему ничего не сделано. Опять те же вопросы, те же ответы. Короче, говоря, 10 марта нашёл в интернете решение моей проблемы. Всего то надо было сбросить настройки! Ну не силён я в этих делах. Теперь... Читать отзыв 18 февраля перестал работать винк. Позвонил, объяснил, рассказал что на экране, какие значки и надписи. Взяли в работы, прислали номер заявки. Через неделю звоню узнать почему ничего не сделано. Опять те же вопросы, те же ответы. Короче, говоря, 10 марта нашёл в интернете решение моей проблемы. Всего то надо было сбросить настройки! Ну не силён я в этих делах. Теперь вопрос, что за "специалисты" работают в службе поддержки? За что я плачу деньги?

Достоинства:

Хорошее качество изображения

Недостатки:

Служба поддержки не работает!

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2 из 5 на основании 640 отзывов