› ›

Ростелеком - вопросы и ответы

Всего 167 вопросов

Ирина 18 апреля, 2019 год

За что начисляются пени Добрый день. 11 марта 2019 года был выставлен счет на лс 235010460409, 12 марта он был оплачен полностью - пришла смс о поступлении.10 апреля был выставлен счет на сумму 608,14 (520 аб.плата а 80 пени.) За что начислены пени???

ответы

Гость 25 марта, 2019 год

Возврат оборудования Мне пришло письмо за подписью Юрочкиной О.Ю. - уведомление о возврате оборудования. Подписант даже поленился свою подпись поставить, поэтому документ я имею не рассматривать.
Но дело в том, что документ адресован отцу, а отец давно умер. Мне хотелось бы закрыть вопрос с Ростелекомом, но в документе нет ни обратного... Читать далее

ответы

89119502376 23 марта, 2019 год

каким образом ваши работники ставят антивирусы не согласуя с клиентом за которые оказывается я еще и должен платить? И как мне увидеть прайс- отчет с 14.07.2015 по 23.03.2019 подробно? На аб.№278012678218 по смс 89119502376

ответы

Георгий 18 марта, 2019 год

Просроченная задолжность Оплата за домашний интернет была произведена в января,в февраля пришел счёт повторно???
Номер платежа 3440120220190313113121605
Дозвониться задать вопрос не возможно!!!!!

ответы

Гость 28 февраля, 2019 год

Слабовыделенные каналы У меня подключено телевидение от Ростелеком и там есть слабовыделенные каналы. Платные ли они?

ответы

Ольга 28 декабря, 2018 год

Оплачивала услуги интернет и телевидение в Челябинске 25декабря 2018 г. Могут ли деньги уйти в Омск. Я при оплате указывала свой лицевой счет. А деньги ушли в Омск .

ответы

Гость 25 декабря, 2018 год

Будет ли запрет на въезд? у иностранного гражданина долг перед интернет-провайдером за пользование. Будет ли ему запрет на въезд в РФ и выезд из РФ

ответы

Гость 20 декабря, 2018 год

Что делать если имеется задолженность, но работники умолчали об 2 счёте? Работники не уведомили об 2 счёте и из-за этого появилась задолженность. На телефон приходила только стоимость за 1 счёт, о 2 никто не знал. На каком основании мы должны богошать задолженность, если работники Ростелекома(город Серов) работают ужасно. Просмотрев ещё раз договор, мы не увидели никакой информации об 2 счёте. Ужас.... Читать далее

ответы

Гость 25 ноября, 2018 год

Действует ли акция "Счастливый выходной"?

ответы

Гость 23 ноября, 2018 год

Относительно сервиса Яндекс - погода Почему исчез сервис Яндекс - погода из блока сервисов на ТВ от Ростелеком? Было очень и очень удобно.

ответы

Гость 21 ноября, 2018 год

Минус при оплаченной квитанции Каждый месяц исправно оплачиваю ТВ и интернет в сумме 1010р, при оплате в этот раз пришло уведомление, что баланс счета 352020048738 минус 525р. Почему оказался минус, если всё оплачено? Жду вашего ответа!

ответы

Гость 30 октября, 2018 год

сокрощают что делать двое маленких детей

ответы

Леонид 29 октября, 2018 год

исковое по горских исковое

ответы

Леонид 29 октября, 2018 год

Человек умер,вы начисляете платежи и собрались в суд Л/С 566012060256
Горских Н.П.
Умер,скоро год будет.
Остановите начисление платежей и отмените исковое заявление до суда. Напишите.куда выслать свидетельство о смерти.

ответы

Леонид 29 октября, 2018 год

ответы

Валерий 18 июля, 2018 год

Ошибка платежа Здравствуйте!
При производстве платежа за услуги от Ростелекома за июнь 2018 года была допущена ошибка - неправильно указан номер лицевого счета.
Вместо № 862010503868 указан № 862010501868.
Как вернуть оплаченную сумму на мой расчетный счет?
С уважением, Валерий.

ответы

Гость 6 июня, 2018 год

лицевой счет для подключения ЛК нужен л/с. Как узнать его номер, договора нет.

ответы

Гость 21 мая, 2018 год

подключили без моего согласия антивирус. В феврале месяце нам без моего согласия был подключен антивирус, нам он не нужен так как наш компьютер защищен антивирусом, 20.05.2018 года мы позвонили и сделали заявку на отключение, но кто возместит наши средства которые мы платили не зная почему у нас возросла плата за интернет.

ответы

Гость 13 мая, 2018 год

Мне на телефон пришло сообщение , что у меня тариф 480 рублей, счет пришел на 510 руб. за что я плачу 30 руб.? мой телефон 89048631215 E-mail tanyazykova55 @.yandex.ru/

ответы

Аншакова Наталия Павловна 8 мая, 2018 год

Здравствуйте! я незнаю к кому еще обратиться...мы многодетная семья уже много раз подовали заявки на подключение интернета но каждый раз отказ...Школьная программа требует наличие интернета, электронные дневники сообщения проекты и т.д. много чего... помогите нам.

1 ответ

Лидия 21 апреля, 2018 год

оплата услуг ростелеком услугами Ростелеком не пользуюсь, а почему то смс сообщения об оплате приходят. В связи с чем это связано?

ответы

Щербакова М.Л 13 апреля, 2018 год

Об оплате,Щербакова М.Л 37 лет. Уважаемая Юрочкина О.Ю!
Мне пришла квитанция на сумму 3684р 22коп.оплатить надо до 17.04.18 г.Можно мне отсрочку на три дня до 20.04.18г.Деньги будут только 20-го числа.
С Уважением к Вам!

ответы

Щербакова М.Л 13 апреля, 2018 год

Об оплате Здраствуйте Юрочкина О.Ю!
Могули ли я попросить Вас отсрочку на три дня.Мне пришла претензия на сумму 3.684,22коп.оплатить до 17.04.18.Деньги будут только 20.04.18 на (три )дня.С Уважением к Вам!

ответы

Щербакова М.Л 13 апреля, 2018 год

Об оплате Здраствуйте Уважаемая Юрочкина О.Ю!
Мой лицевой счет 251010615672
Мне пришла Претензия на сумму 3.684р 22коп.Надо оплатить до 17.04.2018 года.Могу ли я попросить у Вас продлить мне энную сумму до 20.04.2018 года на (три дня).Так как деньги будут только 20 числа.
С Уважением к Вам!

ответы

Гость 7 апреля, 2018 год

ответ на исх.№1-21-032018-0856703 от 28.03.2018 г. По лицевому счету №321010779169 договор расторгнут в начале января 2018 г. в связи со смертью абонента. Обращайтесь в отделение "Ростелекома" гор.Алатырь.

ответы

Гость 30 марта, 2018 год

Как погасить задолжность. Я не пользуюсь услугами более года. Договор расторгнут но задолжность еще не погашена. Как быть и что делать?
Обьесните пожалуйста.

ответы

Юрий 23 марта, 2018 год

Необоснованное требование денег по претензии 1197396183 Пришла претензия за номером 1197396183 на сумму 5633 рубля за некую неуплату и приложенное к ней исковое заявление неведомому мировому судье (без адреса и фамилии) с просьбой рассмотреть дело в моем отсутствии. Самое пикантное, ято я никогда не был клиентом этой малоуважаемой компании. Никаких контактных телефонов у компании нет кроме... Читать далее

ответы

НИКОЛАЙ 21 марта, 2018 год

ПОЧЕМУ????

ответы

Яковенко Лидия Николаевна 18 февраля, 2018 год

тв и интернет подключить Переехала в Кострому из Мурманска, где у меня был подключен телефон, тв и интернет в Ростелекоме. В данный момент у меня КГТС. Хотела подключить Ростелеком, но в нашем районе его не подключают, т.к. район новый, много строящихся домов. Хотелось бы узнать, когда проведут в наш район Ростелеком. Мой адрес: г.... Читать далее

ответы

Гость 17 февраля, 2018 год

прошу помочь Я в 28.04.2015 установила у отца,проживающего в Тамбовской области г. Жердевка ,интернет,который сама оплачиваю Отцу 83 года,чтобы перевести на себя я должна его за 150 км отвести в офис Сама я проживаю в Москве и ,когда приезжаем к нему ,то подключаем Мой телефон записан в документах Как мне... Читать далее

ответы

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее