Ростелеком отзывы клиентов

› ›

1.8 5

9673 отзыва / 833953 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

полный эксремент

Гость воскресенье, 14 апреля

пытался отключить стационарный телефон этой компании, который достался по наследству вместе с квартирой, хотел честно расторгнуть с ними все отношения, в итоге мало того что "АпИратор" сказал что телефон будет отключён через 1 месяц, так они 3 раза после отключения присылали досудебное требование оплатить счёт за услуги которыми я не пользовался, при этом при звонке так называемому "АпИратору"(по другому не... Читать отзыв пытался отключить стационарный телефон этой компании, который достался по наследству вместе с квартирой, хотел честно расторгнуть с ними все отношения, в итоге мало того что "АпИратор" сказал что телефон будет отключён через 1 месяц, так они 3 раза после отключения присылали досудебное требование оплатить счёт за услуги которыми я не пользовался, при этом при звонке так называемому "АпИратору"(по другому не получатся сказать), что задолженность сохраняется, хотя звонил через месяц после оплаты. Хотелось бы пожелать этой компании скорейшего ухода с рынка России и не возвращаться сюда.

Достоинства:

подоят пользователей знатно

Недостатки:

политика компании по отношению к клиентам.

Не хотят работать

Гость воскресенье, 14 апреля

Отвратительная компания! Не смогли за 2 недели подключить интернет. Была заявка на пакет, интернет и сим-карты. В первый раз мастер не взял сим-карты и соответственно смысла нет потом за ними отдельно куда-то идти. Через еще неделю, мастер вообще не пришел, в самом ростелекоме дозвониться до него не смогли. В общем позорище, а не компания. Хорошо есть другие провайдеры и операторы!

Достоинства:

Не нашел

Недостатки:

Ростелеком один сплошной минус

Отвратительная компания

Гость суббота, 13 апреля

Самая отвратительная компания. Ни когда не обращайтесь. У меня 2 оооооооочень негативных опыта общения с данной компанией. Платил наперёд. Только оказание услуг несоотведствует оплате. Ссылаются всё на ваше оборудование. Т.е. вы будите виноваты а не эти тв.ри

Недостатки:

Целая куча

Провайдер ниочем

Гость суббота, 13 апреля

Вечные проблемы, всем на это наплевать, по факту без интернета.неважно волокно у тебя или нет ты будеш платить за неработающиу интернет, а в службе поддержки будут создавать заявки но к вам так никто и неприедет.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Один сплошной

1звезда это много для вас

Гость суббота, 13 апреля

Вынуждена пользоваться услугами данной компании,так как других операторов в нашем районе нет. Самая ужасная компания,самые негативные эмоции от них. Ежегодно обращалась с вопросом перерасчета по причине не пользования интернетом,и с трудом добивалась чтоб приняли заявку. В очередной раз обратилась в данную компанию с решением этого вопроса и столкнулась с двумя совершенно бестолковыми операторами,которые мало того что даже не... Читать отзыв Вынуждена пользоваться услугами данной компании,так как других операторов в нашем районе нет. Самая ужасная компания,самые негативные эмоции от них. Ежегодно обращалась с вопросом перерасчета по причине не пользования интернетом,и с трудом добивалась чтоб приняли заявку. В очередной раз обратилась в данную компанию с решением этого вопроса и столкнулась с двумя совершенно бестолковыми операторами,которые мало того что даже не смогли проверить мои данные,так еще и разговаривают как будто это они клиенты,как будто это я им названиваю в неделю по несколько раз и надоедаю своими звонками и предложениями. В заявке мне категорически отказали(видимо закон ст 17 о праве потребителя они вообще не в курсе и к ним это никак не относится) Никому и никогда бы не порекомендовала общаться с операторами данной компании и пользоваться услугами РОСТЕЛЕКОМа

Полный ужас

Гость суббота, 13 апреля

Шаражкина контора. Одним словом разводят людей на деньги. Обманывают людей, когда отключился от них, тебя выключают в личном кабинете и там ты ничего не сможешь сделать. Офис закрыли в городе ( и я так понимаю, что не только в одном городе). Короче оплатить никак и нигде. А потом приходит через налоговую совсем уже другая сумма.

Ужасное обслуживание

Гость суббота, 13 апреля

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Интернетанет сутки , а четкого ответа нет , когда его сделают. Операторы не могут ни чего сказать толкового.Был бы в нашем районе другой провайдер, Ростелеком ни когда бы не подключили.

Ужасная контора

Алексей суббота, 13 апреля

Это самый кошмарный интернет провайдер. Вечно слетает интернет, вечно какие-то проблемы, стабильности никакой. Она вроде бы и есть, но всего лишь месяц-два, а потом начинаются приключения. Звонишь им, стандарт процедура, включи-выключи. Но якобы потом специалист смотрит линию, но конечно же ничего не находит. У меня так сутки не было интернета, перерасчёт им пришлось сделать, деваться некуда

Отвратительное отношение к абонентам

Гость пятница, 12 апреля

Произвели двойное начисление,оставили заявку на рассмотрение 21.03.2024 ,заявку в течении 26 дней не рассматривают,интернет отсутствует,отвратительное отношение к абонентам,от оператора отключаемся и дома и в коттедже,хотя пользовались более 10 лет!!!руководство компании никаких мер не предпринимает для решения проблемы,политика компании полностью расчитана только на получении прибыли!очень плохая компания по предоставлению услуг интернета

Благодарность

Гость пятница, 12 апреля

Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 Утром сделал заявку (Заявка 324518481) , а к обеду всё было сделано на отлично. Интернет заработал.Спасибо огромное специалисту Богдану.

Благодарность

Дубовской Валерий Леонидович пятница, 12 апреля

Отзыв о Ростелеком по адресу Таганрог, ул .Сергея Шило, д. 243 10 апреля вызывал мастера по неисправностям интернета. Пришел мастер, зовут Андрей, быстро нашел неисправность, был слабый контакт в соединениях провода. Все сделал, убрал весь мусор за собой, перепроверил и дал даже гарантию, что все будет в порядке. Но поразило другое, то, с какой теплотой и любовью он относится к своей работе и своему предприятию! Давно не видел работников, которые так... Читать отзыв 10 апреля вызывал мастера по неисправностям интернета. Пришел мастер, зовут Андрей, быстро нашел неисправность, был слабый контакт в соединениях провода. Все сделал, убрал весь мусор за собой, перепроверил и дал даже гарантию, что все будет в порядке. Но поразило другое, то, с какой теплотой и любовью он относится к своей работе и своему предприятию! Давно не видел работников, которые так отзываются о своей работе и своих руководителях! Я уже пожилой человек, мне 75 лет, работал в свое время тоже руководителем и понимаю, что так отзываться о своей работе, о своем предприятии, о своих коллегах может человек, который дорожит своей работой, дорожит своим предприятием и своими коллегами. Как правило, эти люди профессионалы своего дела, их не напрягает их работа, т.к. они досконально владеют своей профессией. Побольше-бы таких профессионалов и не только в этой отрасли! А руководству Ростелекома в Таганроге тоже спасибо за воспитание таких профессиональных кадров. С уважением, ваш клиент.

Ужасосталас

Гость пятница, 12 апреля

Отказалась от интернета, пока оборудование было у меня насчитали пени, а сейчас оборудование надо самой отправлять почтой, адрес не узнать, оператору совсем не слушают клиента, договор нигде нет подписи, ну просто безобразие, одни неприятные впечатление осталось, как можно так?

Расторжение договора

Гость пятница, 12 апреля

В феврале расторгла договор, сказали оборудование возвращать не нужно! Тут проходит полтора месяца они присылают смс-сообщение с трек-номером на возврат оборудования! Звонила на горячую линию ЦЕЛЫЙ ЧАС ждала специалиста, но так никто и не ответил! Если вы ещё с ними сотрудничаете- бегите! Если нет- не рассматривайте их как потенциального поставщика услуг связи!!! Поберегите свои деньги, нервы и время!

Категрически не рекомендую пользоваться "услугами" компании Ростелеком

Гость четверг, 11 апреля

Интернет от Ростелеком настолько медленный, что его обгонит даже хромая черепаха, wi-fi роутер от Ростелеком вообще практически бесполезен. При расторжении контракта вместо того, чтобы забрать своё никчемное оборудование, которое было в аренде, вычли остаточную стоимость за него и предложили оставить его себе. По поводу возврата неизрасходованных средств со счёта Ростелекома (сумма мизерная, из принципа) два дня веду переписку в ... Читать отзыв Интернет от Ростелеком настолько медленный, что его обгонит даже хромая черепаха, wi-fi роутер от Ростелеком вообще практически бесполезен. При расторжении контракта вместо того, чтобы забрать своё никчемное оборудование, которое было в аренде, вычли остаточную стоимость за него и предложили оставить его себе. По поводу возврата неизрасходованных средств со счёта Ростелекома (сумма мизерная, из принципа) два дня веду переписку в каком-то бессмысленном чате с ничего не решающими клерками, которые отправляют мои сообщения друг к другу с фразой "переключаю Вас на специалиста". Положительно то, что второй день смеюсь над ними и это повышает настроение.
Установил дома wi-fi роутер Depod Jet и безлимитный мобильный интернет от известного провайдера (называть его не стану, это не реклама), получил скорость в ДВАДЦАТЬ раз выше, чем стоя вплотную к роутеру Ростелекома!
Если Вы до сих пор ещё в Ростелекоме - меняйте провайдера и ощутите разницу!

О работе службы поддержки.

Гость четверг, 11 апреля

Обслуживание ужасное.
У меня с лета того года не проходил платёж за дом телефон. Мне приходилось платить с пенями. У нас вообще уже не тот возраст, чтобы догадаться в чем дело. Оплата не проходила , не принимал ПАО Ростелеком.

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Не хотят возиться с нашими вопросами, бросают трубу

Заявка 324449297 выполнена.

Долголенко Т.Н. четверг, 11 апреля

Заявки выполняются оперативно и в полном объеме. Технические специалисты быстро ориентируются в проблеме и быстро находят решение. Можно отметить тактичность и терпеливость персонала при работе даже с бестолковыми клиентами, вроде меня. Спасибо

Дикий ужас!!!!

Марина четверг, 11 апреля

29 февраля 2024 я расторгла договор на оказание услуг в связи с продажей квартиры и переездом. У меня в аренде было оборудование: роутер и тв-приставка. Оператор по телефону мне сказал, что роутер можете оставить себе, а тв-приставку верните через почту. Я так и сделала.Тв-приставку вернула, а роутер выкинула. Сейчас мне приходят счета за то, что я якобы пользуюсь оборудованием... Читать отзыв 29 февраля 2024 я расторгла договор на оказание услуг в связи с продажей квартиры и переездом. У меня в аренде было оборудование: роутер и тв-приставка. Оператор по телефону мне сказал, что роутер можете оставить себе, а тв-приставку верните через почту. Я так и сделала.Тв-приставку вернула, а роутер выкинула. Сейчас мне приходят счета за то, что я якобы пользуюсь оборудованием Ростелеком. В квартире уже не живу, ПРОДАЛА!!!! Счета приходят... Хотя оператор меня уверила, что договор РАСТОРГНУТ с 29го февраля и оборудование возвращено. Вы уже разберитесь в своем ведомстве!
ответы

324463479 отлично

Гаренкова О.М. четверг, 11 апреля

Заявка выполнена в полном объёме, хочется отметить скорость выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое решение вопроса.

Ростелеком

Алена четверг, 11 апреля

Ужасная контора. Начисления неверные. Инженера или мастера отвратительные, у них руки растут не оттуда. Куда Вы падаете??? Столько лет с Вами и проблем не было.

Достоинства:

ноль

Недостатки:

обслуживание от слова ужас

Отвратительная компания

Гость четверг, 11 апреля

Не связывайтесь с этой компанией. Подключают сами услуги , а потом приходит счёт и еще говорят , что это я сама подключила. Операторы замят , бросают трубки. Одним словом обманщики

Шарашкина контора.

Гость среда, 10 апреля

Шарашкина контора. Просто отстой. Слов нет выразить все эмоции. Одни отписки. Уже 10 дней без интернета. Все путние мастера бегут к другим провайдерам. Фирма Остапа Бендера Рога и Копыта в отличие Ростелекома просто отдыхает.

Достоинства:

Плюсов нет.

Недостатки:

Одни минусы.

Машеники ужас

Гость среда, 10 апреля

Машеники , обманывают , навязывают скрытые услуги, качество интернета низкое , операторы грубияны, НИКОГДА НЕ связывайтесь с этой организацией.

работа выполнена

Крылова Людмила Александровна среда, 10 апреля

Ждала специалистов полмесяца(с 27.03.24по 10.04.2024)раньше такого никогда не было,хотя телефон у нас больше 60-ти лет. Но думаю,что вины сотрудников Ростелекома г.Димитровграда здесь нет,виноваты все преобразования,специалистов видно посокращали,а работы прибавилось,ведь город понемногу растёт и растёт загруженность.Специалистам,которые устранили неиспрвности по моей заявке 323928058 по ул.Гагарина 40 очень благодарна,молодцы ребята,своё дело знают.

ааааааааааа

Анатолий среда, 10 апреля

Самый ужасный провайдер. предлагают подключить интернет, а телефон не работает. Дозвониться до служб практически невозможно. Закрылись у себя в кабинетах. Это проис ходит в г. Касимов Рязанской области.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не добраться до служб. Вход закрыт, трубку никто не берет.

Подключение

Гость среда, 10 апреля

Спасибо большое. Оперативное подключение к интернету оптоволокно,. Вежливый сотрудник, всегда отвечала доходчиво. Ребята, которые подключали вежливые, все настроили.Спасибо сотруднику Ростелекома Татьяне из ст. Зеленчукской.

Хороший провайдер, пользуемся 2 года уже)

Рената среда, 10 апреля

Ростелеком по моему мнению хороший провайдер, WiFi летает не тупит, не виснет, цена за интернет нормальная, дешевле чем у других, каналов очень много, мы даже как то два месяца не платили, а они даже нам его не отключили, правдо пени капали огромные, вообщем отличный интернет.

Достоинства:

Хорошо работает

Недостатки:

Пени огромные

замечательное выполнение работы

татьяна алексеевна великие луки вторник, 9 апреля

заявка 324394303 работа выполнена во время в полном объеме. очень хороший мастер. грамотный профессионал. спасибо большое ему и всем, кто помогал с выполнением работы.

Не надёжная компания

Гость вторник, 9 апреля

Самый НЕнадёжный организация.ужасно обьясняют, обманивают ,назначают день подключение и только говорят что невозможно подключать и не подключают,

Обманщики, очень жаль

Дорогина Наталия вторник, 9 апреля

Услугами ростелеком пользуюсь, и мне нравится. Но: то ли политика компании, то ли сотрудники по собственной инициативе обманывают потребителей. ситуация следующая: я подала заявку на смену основного номера в пакетном предложении. Общалась с сотрудниками по телефону не менее 5 раз по этому вопросу, НИКТО не сказал, что при такой операции могут сменить тарифный план. В итоге у меня из... Читать отзыв Услугами ростелеком пользуюсь, и мне нравится. Но: то ли политика компании, то ли сотрудники по собственной инициативе обманывают потребителей. ситуация следующая: я подала заявку на смену основного номера в пакетном предложении. Общалась с сотрудниками по телефону не менее 5 раз по этому вопросу, НИКТО не сказал, что при такой операции могут сменить тарифный план. В итоге у меня из пакета услуг украли 800 минут. На все обращения ответ один: не можем ничем помочь. Чувствую себя обманутой.

Достоинства:

хорошие услуги

Недостатки:

обманывают

Предоставление услуг ненадлежащего качества

Галина Николаевна вторник, 9 апреля

Заявка 230900429 от 24.03.2024 выполнена 08.04.2024 т.е. спустя полмесяца после ее подачи, все это время магнит на двери не работал. На звонки диспетчеру ответ один - заявка в работе. Срок исполнения заявки 3 дня превышен в пять раз. Отвратительная контора, не выполняет свои обязанности по обслуживанию оборудования, неуважительное отношение к клиентам.

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Заявки не исполняются в срок, качество установленного оборудования плохое

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 1.8 из 5 на основании 9673 отзывов