Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12667 отзывов / 1028995 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отличное качество обслуживанияия

Ермакова М. В. 10 августа, 2026 год

Заявка 263523514 выполнена быстро и качественно. Спасибо большое мастеру за советы, обязательно прислушаемся.

Обслуживание просто жудкое

Сорокина Ольга Анисеевна 9 августа, 2026 год

Я в пятницу сделала заявку принимала заявку Светлана сказала позвонят накануне , но никто не позвонил. Потом я начала звонить в поддержку никто мне не помог в этом вопросе. Все только перекидывали и отключали меня это у вас нормально наверно нет. Я разочаровалась. Я отложила свои дела , люди тоже ждали это нехорошо. 😔 так поступать с клиентами. Светлане позвонила... Читать отзыв Я в пятницу сделала заявку принимала заявку Светлана сказала позвонят накануне , но никто не позвонил. Потом я начала звонить в поддержку никто мне не помог в этом вопросе. Все только перекидывали и отключали меня это у вас нормально наверно нет. Я разочаровалась. Я отложила свои дела , люди тоже ждали это нехорошо. 😔 так поступать с клиентами. Светлане позвонила и она мне не отвечает. Хотя она должна была мне сказать номер заказа но ничего не сказала не красиво так делать. 🙄 😔я очень расстроилась первый раз это с со мной 😔😔.я очень зла на вас поработайте над служащем персоналом пожалуйста 😡😡😡

Недостатки:

Все очень плохо обслуживание прослушиваний как они меня переключали и вопрос мой не решён

Благодарю за работу

Орлов В.И. 8 августа, 2026 год

Заявка № 360721993 выполнена на отлично. Благодарю за доброжелательность и качественную работу мастера Сергея.

Это просто отстой

Ольга 7 августа, 2026 год

Была абонентом Ростелекома 7 лет. Качество интернета среднее, наверное бывает и хуже, речь не о том. При переезде на другой адрес оставила заявку. Ответ -нет технической возможности перенести услугу. У всех соседей на новом адресе - ростелеком (в нашем маленьком городе почти монополист). Из стены торчит провод для интернета. А "им очень жаль, что сложилась такая ситуация". Какая ситуация? При... Читать отзыв Была абонентом Ростелекома 7 лет. Качество интернета среднее, наверное бывает и хуже, речь не о том. При переезде на другой адрес оставила заявку. Ответ -нет технической возможности перенести услугу. У всех соседей на новом адресе - ростелеком (в нашем маленьком городе почти монополист). Из стены торчит провод для интернета. А "им очень жаль, что сложилась такая ситуация". Какая ситуация? При расторжении договора, написали что надо вернуть оборудование, которое было в аренде. Спрашиваю, какова остаточная стоимось, пишут 4 тыс. Серьезно? Самый дешевхенький роутер через 7 лет аренды стоит более 4 тыс? Мошенники им имя, а не ростелеком. Давно уже пора переименовать.

Работа интернета

Гость 6 августа, 2026 год

Ужасная компания Ростелеком! С 10 июля заявка на вызов мастера. Обрыв линии кабеля интернета. 4 раза назначили день и время, но мастера так и не приехали и не было ни одного звонка. При дозвоне на гор линии, операторы, как попугаи, говорят одно и тоже "Ждите. Ведутся технические работы" И сколько ждать? Сроки никто даже не озвучивает.

Оценка работы специалистов по восстановлению сервиса

Гость 6 августа, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Оренбург, ул.Терешковой , д.10 Здравствуйте!...интернет присутствовал..телевизор сбоил..заявку360627496 была дана на 5.08.2026(с 17по19час.)..не приехали.Сегодня(6.08 была очередная заявка с 13 по 15ч.местного времени)...в 14-14ч. позвонил молодой человек (№9917936926).и спросил как дела....к этому времени я сам кажется нашел неисправность....блок питания тел.приставки ..провод от блока питания до штекера был ранее(не помню когда) соединен каким-то образом...я чуть-размотал изоленту...подтянул провод...и снова замотал..Изображение на телевизоре не стало пропадать 2-е сутки..звонивший ваш... Читать отзыв Здравствуйте!...интернет присутствовал..телевизор сбоил..заявку360627496 была дана на 5.08.2026(с 17по19час.)..не приехали.Сегодня(6.08 была очередная заявка с 13 по 15ч.местного времени)...в 14-14ч. позвонил молодой человек (№9917936926).и спросил как дела....к этому времени я сам кажется нашел неисправность....блок питания тел.приставки ..провод от блока питания до штекера был ранее(не помню когда) соединен каким-то образом...я чуть-размотал изоленту...подтянул провод...и снова замотал..Изображение на телевизоре не стало пропадать 2-е сутки..звонивший ваш работник сказал что у них нет таких запчастей..но сказал где можно его купить..но на этом спасибо

медленно и нестабильно

WXania 4 августа, 2026 год

оценку мне заруинили внезапным пинг апом
просто невозможно что-либо делать с таким интернетом: ни поработать, ни поиграть, ни посмотреть комфортно что-нибудь невозможно просто напросто

Отвратительная работа ЛК и операторов

Гость 4 августа, 2026 год

Вместо отключения услуги они её подключают, многочисленные повторные заявки нужного результата не приносят, кроме извинений и разведения руками... Это не обслуживание, это пассивный грабеж

Отвратительная работа!

Игорь Иванович. 4 августа, 2026 год

Заявка 360052710 ,несмотря на СМС о выполнении, по прошествии полутора недель,так и осталась невыполненной. Дважды операторами назначались даты и время выполнения заявки, но не было даже звонка на контактный телефон от местных специалистов.Дозвониться до оператора,это вообще отдельная история...

Шарашкина контора

Гость 3 августа, 2026 год

2 битых часа пыталась дозвониться по горячей линии. Наконец оператор Анна взяла трубку. Я ей озвучила, что не работает стационарный телефон. Она удалилась "проверять информацию". Какую информацию, если я ей никаких данных не давала?! В итоге после возвращения переключила меня на робота, даже не дослушав меня. Давно с такими "конторками" не имела дело. Видимо, надо менять.

Ужасное качество услуг

Гость 2 августа, 2026 год

За июль месяц интернет не работал 27дней. А сначала августа выставили новый счет.Товарищи как так то выходит сейчас оплатим а перерасчет за июль будет только в сентябре!!Вы ничего не перепутали?

Ужасное обслуживание

Павлов С.Ф 29 июля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 18 Не работает интернет с 6.07, сегодня 29.07, подключен пакет с заявленной скоростью интернета 8 Гб, в данный момент скорость 1,71Гб(((((Никуда дозвониться и достучаться невозможно..Операторы "Горячей линии" грубы..Кто придумал этого глупого робота - помощника??? Тупая машина((((

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Работа сотрудников Ростелекома

Гость 27 июля, 2026 год

При заявке на отключение услуг сотрудники тянут резину. Вопрос не решается уже 2 недели. Только высасывают деньги

Отлично. Обслуживание

Катков 26 июля, 2026 год

Спасибо. Заявка 360047072 выполнена. В этот раз быстро и без привлечения людей на месте. Работает камера как положено.

УЖАСТНЫЙ ПРОВАЙДЕР

Гость 25 июля, 2026 год

предоставили не ту услугу верее навязали,просила просто домашний интернет а подключили пакет за 950 р,попросила отключить и не сделали,звонила на горячую линию и каждому оператору рассказывала по 100 раз одно и тоже,не помогли и только шлют не понятно за что долги

Достоинства:

нет их

Недостатки:

одни минусы,не слушают и отключаются

Пока работает интернет, всё нормально.

Николай Ионеску 25 июля, 2026 год

Все ничего, пока интернет работает. Если что-то сломалось, будьте готовы к тому, что вы будете дозваниваться до техподдержки днями. Телефон то занят, то трубку никто не берет.

Самый к*нченый провайдер

Гость 24 июля, 2026 год

Вб, озон, вк - еле прогружаются. Каждый день, к вечеру одни реконнекты. Занижается скорость скачивания. Это просто днище, ни у кого таких проблем не встречала. ТП только и отвечает: "нам очень жаль" и т.д...

Да идите вы на.... Перехожу к другому провайдеру! 🖕

Не подключают интернет

Гость 24 июля, 2026 год

Больше месяца жду подключение интернета, как только называю адрес подключения звонок сбрасывают. До тех поддержки вовсе нельзя дозвониться

отличное качество

Гость 24 июля, 2026 год

24,07,2026г, заявка 169682140 выполнена отлично и премиально благодарю за мастерство Александра, который радеет за работу и доводит исполнение до результата,

заявка 35998

Гость 24 июля, 2026 год

Заявка 359989977 выполнена оперативно. Огромная благодарность службе поддержки за вежливость и терпение

Бегите как от огня

Гость 23 июля, 2026 год

Это просто ни в какие ворота. Менее года пользуюсь эти «чудесным» оператором, ну как пользуюсь, больше общаюсь со службой поддержки. Каждый месяц и не один раз, идет полное отключение домашнего интернета и ТВ.

Но в последний месяц это прям шоу.

Четыре раза за месяц, и последнее отключение более суток. Вразумительного ничего поддержка сказать не может, авария, чиним и подобные... Читать отзыв Это просто ни в какие ворота. Менее года пользуюсь эти «чудесным» оператором, ну как пользуюсь, больше общаюсь со службой поддержки. Каждый месяц и не один раз, идет полное отключение домашнего интернета и ТВ.

Но в последний месяц это прям шоу.

Четыре раза за месяц, и последнее отключение более суток. Вразумительного ничего поддержка сказать не может, авария, чиним и подобные отмазки.
Разорвал договор и очень надеюсь что эта компания закроется и даст дорогу адекватным провайдерам.
Господа кто думает подключить этого чудесного провайдера - не вздумайте!!!

Некачественно выполняются поручения в личном кабинете

Гость 21 июля, 2026 год

25.05.2026 обратилось в чат с поддержкой в личном кабине с указанием отключения всех услуг по лицевому счету . Далее заполнила заявление по ссылке в чате. Далее был звонок оператора, где я сообщала паспортные данные для удостоверения своей личности.
4 июля 2026 г я оплачиваю пакет за период с 01-31.05.2026 г.
С этого момента считаю, что не имею задолженности по лицевому... Читать отзыв 25.05.2026 обратилось в чат с поддержкой в личном кабине с указанием отключения всех услуг по лицевому счету . Далее заполнила заявление по ссылке в чате. Далее был звонок оператора, где я сообщала паспортные данные для удостоверения своей личности.
4 июля 2026 г я оплачиваю пакет за период с 01-31.05.2026 г.
С этого момента считаю, что не имею задолженности по лицевому счету
22 июля получаю на электронную почту письмо, где мне сообщается , что есть задолженность по данному лицевому счету в размере 1439₽ за июнь. Оказывается, мне отключили по заявке домашний интернет , wink 5 в 1. Мобильную связь не отключили.
Оператор не выполнил заявку на отключения всего пакета услуг, хотя это было прописано в переписке и проговорено по телефону при переговорах. Теперь я имею задолженность за услуги, которыми я не пользовалась и от которых я отказалась 25.05.2026г.
Считаю действия со стороны оператора выполнены некачественно, более того мошенничеством , в результате я получила убыток в размере 1439₽.

НЕВОЗМОЖНО ОТКЛЮЧИТЬ УСЛУГИ!!

Гость 21 июля, 2026 год

и некомпетентность работников...
Крайне возмущёны отношением ПАО «Ростелеком» к своим клиентам.
Такого уровня безответственности и некомпетентности я давно не встречала!

20.06.2026 обратились в поддержку с требованием расторгнуть договор и отключить услуги. Сотрудник сообщил, что договор расторгнут и услуги будут отключены. Мы доверились информации, предоставленной вашим же сотрудником! Но спустя время выяснилось, что ничего сделано не было: договор продолжает действовать, услуги числятся активными, а... Читать отзыв и некомпетентность работников...
Крайне возмущёны отношением ПАО «Ростелеком» к своим клиентам.
Такого уровня безответственности и некомпетентности я давно не встречала!

20.06.2026 обратились в поддержку с требованием расторгнуть договор и отключить услуги. Сотрудник сообщил, что договор расторгнут и услуги будут отключены. Мы доверились информации, предоставленной вашим же сотрудником! Но спустя время выяснилось, что ничего сделано не было: договор продолжает действовать, услуги числятся активными, а начисления продолжаются.
02.07.2026 направили официальную претензию на почту. Ответ от 11.07.2026 оказался обычной формальной отпиской о том, что «ведутся работы». Никакого решения, конкретных сроков или объяснений предоставлено не было!!
Сейчас 21.07 и услуги до сих пор активны!
Самое возмутительное, что сотрудники компании каждый раз дают разные ответы. Сначала говорят, что обращение находится в работе, а потом внезапно заявляют, что никакой заявки на расторжение нет и нужно всё оформлять заново.
То есть из-за ошибок сотрудников компании клиент должен тратить своё время, снова проходить всю процедуру и оплачивать услуги, которыми он не пользовался.
Отдельный вопрос вызывает появление в личном кабинете заявки на подключение услуг, которую никто не оформлял и согласия на которую никто не давал.
Подобное отношение к клиентам считаю абсолютно недопустимым. Крупная компания позволяет себе месяцами не решать проблему, предоставлять противоречивую информацию и перекладывать последствия собственных ошибок на клиента.

Сплошной обман

Гость 19 июля, 2026 год

Вы оплатите счет , а интернет вам не включат! Никакой связи с оператором , чат -бот поддержка-это испытание вашей нервной системы! Оплатила счет 1 июля, прикрепила в личном кабинете чек, сегодня 19 июля-интернет отключен! Ростелеком , если есть дно в провайдерах, то это вы!!!

Интернет+ Тв

Гость 19 июля, 2026 год

Ростелеком самый отвратительный провайдер.В 2025г.подключили тариф интернет+ТВ.Сперва было всё хорошо, интернет летал с месяц.а после началось-интернет то есть,то нет.Пожалела что подключила Ростелеком.В феврале 2026г пропал совсем.Дня три прождала,не появился.Звоню на горячую линию,оператор проверил у них там на оборудование и сказал что у нас всё нормально,это у вас проблема с модемом или проводом, проверьте.Я отключаю модем,выдернула провода,проверила и снова всё... Читать отзыв Ростелеком самый отвратительный провайдер.В 2025г.подключили тариф интернет+ТВ.Сперва было всё хорошо, интернет летал с месяц.а после началось-интернет то есть,то нет.Пожалела что подключила Ростелеком.В феврале 2026г пропал совсем.Дня три прождала,не появился.Звоню на горячую линию,оператор проверил у них там на оборудование и сказал что у нас всё нормально,это у вас проблема с модемом или проводом, проверьте.Я отключаю модем,выдернула провода,проверила и снова всё подключила.Интернета нет.Звоню на горячую линию,тот же ответ:у нас всё нормально.Прошу прислать техника,чтоб он все осмотрел.Увы,в Анапе офиса Ростелеком нет, сотрудников нет,на монтаж выезжают из Краснодара.Пришлось подавать заявку через онлайн на отключение/отказ от Ростелеком/.и в это же время подключила интернет МТС.С Ростелеком приходит СМС нужно позвонить чтоб отключили.Только туда не дозвониться.захожу на сайт Ростелеком и снова подаю заявку на отказ от услуг.Подавала три раза.В июле принесли счёт за интернет,которым не пользуюсь с марта Короче говоря подключить легко,а отказаться очень трудно и дорого.Да и сколько нервотрёпки

заявка от 12.07.26 выполнена 17.07.26

Анатолий 17 июля, 2026 год

В назначенный день мастера не дождался.
Местная служба техподдержки 13.07. в 16:30 пояснила, что работы много и 14.07. возможно устранят неисправность в течение дня, не уточняя даже промежутка времени ожидания. Мастера так и не дождался
14.07 в 16:30 деж.мех известил, что мастера выезжают 15.07. для работы в пригород и мою заявку не смогут исполнить, возможно заедут завтра в... Читать отзыв В назначенный день мастера не дождался.
Местная служба техподдержки 13.07. в 16:30 пояснила, что работы много и 14.07. возможно устранят неисправность в течение дня, не уточняя даже промежутка времени ожидания. Мастера так и не дождался
14.07 в 16:30 деж.мех известил, что мастера выезжают 15.07. для работы в пригород и мою заявку не смогут исполнить, возможно заедут завтра в течение дня.15 июля мастера не дождался.
В 16 июля в 9:30. я смог ожидать прибытия мастера только до 16 часов, о чем известил в 15:45 деж.меха, что вынужден обратиться в кол центр РТК.
16.07 в 20:50 в кол центре согласовали время приезда мастера 17 июля с 12:00 до 14:00.
Поскольку на модеме отсутствовало питание - купил БП и проверил исправность модема. ДСЛ линия не работала. Стационарный телефон не подключался к станции.
Мастер прибыл 17.07 в 12:10. Заявка была исполнена на внешней стороне (полагаю на сервере РТК п.Селижарово) в течение 20 минут.
Механик проверил работу модема и подключение ПК к Инету.
Т.о., из-за 25 минут работы службы поддержки абонент не имел ни тлф связи по проводам, ни Инета по ДСЛ, ни WiHi для членов семьи в течении 120 (сто двадцать) ЧАСОВ..

Достоинства:

Сделано грамотно и быстро

Недостатки:

120 часов ожидания исполнения заявки

Каменный век

Гость 16 июля, 2026 год

Ростелеком - это контора из каменного века. Более глючного нестабильного интернета я в жизни не встречал. Да, например, взять тот же озон, он еле прогружается... А у них как всегда всё хорошо, с нашей стороны ограничений нет. Ну не д*билы же. Там такие только и работают 🖕

Горячая линия не работает.

Гость 15 июля, 2026 год

Добрый вечер, у нас он не Добрый! Дозвониться в Ростелеком на горячую линию не возможно. Телевидение не работало, всё время просит перезагрузку.

Спасибо за работу

Гость 14 июля, 2026 год

Огромное спасибо за быстрое решение вопроса. Заявка 359406919 выполнена качественно. Отдельное спасибо специалисту, выполнявшему заявку, за вежливость и понимание.

Сервис Ростелекома

Александр 14 июля, 2026 год

Банальная история - упало дерево, оборвался телефонный провод. Звоню в техподдержку - отвечает очаровательный робот (так и хочется сразу бросить трубку), который добрых две минуты сообщает мне сколько я заплатил за прошлый месяц (я и так это знаю)просит нажимать различные клавиши, сообщает, что все специалисты страшно заняты и нужно не менее 30 минут, чтобы пообщаться, но на удивление специалист... Читать отзыв Банальная история - упало дерево, оборвался телефонный провод. Звоню в техподдержку - отвечает очаровательный робот (так и хочется сразу бросить трубку), который добрых две минуты сообщает мне сколько я заплатил за прошлый месяц (я и так это знаю)просит нажимать различные клавиши, сообщает, что все специалисты страшно заняты и нужно не менее 30 минут, чтобы пообщаться, но на удивление специалист отвечает довольно быстро, принимает заявку и рекомендует с 11 до 14 часов дожидаться ИНЖЕНЕРА (видимо простого монтера недостаточно). Естественно никто не приходит. Звоню повторно,обещают помочь, но опять никого. Плюнул, пошел соединил провод самостоятельно и о чудо интернет заработал. Посмотрел статус заявки в личном кабинете - написано "выполняется".

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12667 отзывов