Ростелеком отзывы клиентов

› ›

2.4 5

12499 отзывов / 984815 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Режим ожидания

Жанна Сергиенко 31 января, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Хабаровск, ул. Дикопольцева, 10 С января 2026 года заметила режим ожидания у телевидения Ростелеком Хабаровск. Смотреть
сыну инвалиду нечего, детские каналы не интересные, детский клуб по подписке испортился.
Включила КВН он ему нравится и
что я должна переключать с канала на канал чтобы приставка не ушла в режим ожидания. Наверно надо отказываться от их
телевидения.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Не возможно постоянно следить за телевизором

Не хотят подключать

Андрей Владимирович 31 января, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Брянск, ул. Карла Маркса, 9 Дорогие читатели , прошу обратить внимание на этот отзыв, я буду писать плохие вещи о компании " Ростелеком ". На протяжении года я оставляю заявки в компанию Ростелекома, в итоге мне постоянно приходит отказ мол "нет технической возможности" , когда я начал разбираться и звонить операторам , один оператор говорит что мол "расстояние превышает расстояние 300 метров", другой оператор говорит... Читать отзыв Дорогие читатели , прошу обратить внимание на этот отзыв, я буду писать плохие вещи о компании " Ростелеком ". На протяжении года я оставляю заявки в компанию Ростелекома, в итоге мне постоянно приходит отказ мол "нет технической возможности" , когда я начал разбираться и звонить операторам , один оператор говорит что мол "расстояние превышает расстояние 300 метров", другой оператор говорит "что нет оборудования для подключения интернета", но поясню одно: у моих соседей есть Ростелеком интернет , они от меня находятся не превышая 150 метров , но уже даже к ним проведен интернет с нарушениями, то есть кабель протянут не по опарам а через протекающую реку по ту сторону улицы, теперь большой провис кабеля и проездающии высокие машины его часто рвут. Далее, соседу с права от меня одобрили подключение ещё в начале декабря прошлого года , носкажу честно технически персонал забил х**й и до сих пор не выполнил свою работу, как я понял он поэтому и докладывает вышестоящему командованию что нет возможности потому что просто не хочет работать. Ещё мне кажется что я у них уже в черном списке по причине: была история в 16 году, подключал себе на съёмной квартире их услуги , когда я съехал с квартиры , я написал отказ от их услуг, потому что как я могу продолжать платить за их услуги если я ими не пользуюсь , при этом они мне насчитали кругленькую сумму за то что я не пользовался , когда я отказался платить они продали этот долг людям которые выбивают долги в итоге чтобы я не делал сумма только увеличивалась и мне пришлось заплатить в разы больше того долга что они мне насчитал . я бы конечно не советовал бы пользоваться их услугами, но иногда приходится пользоваться по той причине что мобильный интернет не работает, телевидение не работает, потому что дом находится в низине. На данный момент ни один оператор не хочет со мной разговаривать и кидают трубки.

Не могут и не хотят

Гайфуллина Альфия Сагитовна 31 января, 2026 год

Хочу несколько слов сказать о качестве обслуживания Ростелеком. Заказала интерактивное телевидение на жилое помещение .Назначили время и дату, но безуспешно.Шесть раз звонила , но операторы говорят, сейчас узнаем и перезвоним, но увы, все время дают номер телефона 88001000800, где операторы даже не хотят вникнуть в суть проблемы.
Вот несколько дней ждём, но бесполезно. Не рекомендую, только нервы потратите! Думаю... Читать отзыв Хочу несколько слов сказать о качестве обслуживания Ростелеком. Заказала интерактивное телевидение на жилое помещение .Назначили время и дату, но безуспешно.Шесть раз звонила , но операторы говорят, сейчас узнаем и перезвоним, но увы, все время дают номер телефона 88001000800, где операторы даже не хотят вникнуть в суть проблемы.
Вот несколько дней ждём, но бесполезно. Не рекомендую, только нервы потратите! Думаю лучше обратиться в Триколор, там обслуживание лучше

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Одни минусы, плохое качество обслуживания

Мастера не являются по вызову устранения неполадок с06.01.26.Заявки операторы оформляют ежедневно

абонент л/сч 423006555263 30 января, 2026 год

Мастера не являются по вызову устранения неполадок с06.01.26.Заявки операторы оформляют ежедневно.Операторы вежливо-- каждый день ,просят уточнить удобную для нас дату."Такое внимание"

Достоинства:

Плюсов не видно

Недостатки:

Нет работы

Заявка выполнена

Гость 28 января, 2026 год

Заявка 256903150 выполнена спасибо Все сделано хорошо мастер пришел по вызову быстро. Дал консультацию.все по делу.Замечаний нет

Совершенно некомпетентная техподдержка

Гость 27 января, 2026 год

Вчера решила перенести свой номер мобильного на Ростелеком. Обратилась с этим вопросом через приложение Ростелеком. Спросила, есть ли возможность перейти с другого оператора без применения госключа. Переписка длилась со вчерашнего дня, в итоге непонятно, возможно или нет. Тупо предлагают новую симку, как сохранить свой номер объяснить не могут, спрашивают мой номер ростелекома (которого еще нет и уже не будет). Операторы... Читать отзыв Вчера решила перенести свой номер мобильного на Ростелеком. Обратилась с этим вопросом через приложение Ростелеком. Спросила, есть ли возможность перейти с другого оператора без применения госключа. Переписка длилась со вчерашнего дня, в итоге непонятно, возможно или нет. Тупо предлагают новую симку, как сохранить свой номер объяснить не могут, спрашивают мой номер ростелекома (которого еще нет и уже не будет). Операторы задают одни и те же вопросы, хотя пишут, что ознакамливаются с перепиской выше. В итоге, через сообщение повторяются те же вопросы. В итоге, адекватного ответа я не получила. Переходить в Ростелеком категорически передумала

Отличное качество обслуживания

Урман А.А. 26 января, 2026 год

Заявка 351220081 от 24 января 2026 года выполнена в полном объёме, хочется отметить скорость и качество выполненной работы. Спасибо огромное за быстрое и качественное решение вопроса.

ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ

Гость 26 января, 2026 год

Заявка 351225682 выполнена,оплату мастера не взяли,спасибо большое!Редкость в наше время ,такой сервис!

-заявка 351191875

Гость 23 января, 2026 год

Оперативно среагировали на заявку. Специалист перезвонил в течении 15 минут после принятия заявки и по телефону проблема с ТВ была разрешена. Довольна скоростью и качеством оказания помощи.

О работе компании Ростелеком

Гость 21 января, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Краснодар, ул. Красная, д. 59 Не дождёшься мастера назначают сами время но некто устранения поломки не приходит и так неоднократно

Отличное качество обслуживания

Гость 20 января, 2026 год

Заявка 351050461, исполнял технический работник Иван выполнена быстро и качественно. Спасибо за понимание, терпение и аыдержку

Отвратительная компания

Гость 16 января, 2026 год

Здравствуйте, компания очень сильно испортилась. Интернет очень часто пропадает, подписки сами подключают бес спроса, три раза сами подключали. Зато счёт потом баснословный присылают и ещё пения. Так что бегите с этой компании.

Достоинства:

Их нет, лет 10 назад были

Недостатки:

Плохой интернет
Сами подключают подписки
При отрицательном балансе не блокируют, а потом ждите счёт и пения

Качество обслуживания

Нуждина Татьяна Ивановна 16 января, 2026 год

Здравствуйте! Заявка 350774064 выполнена. Спасибо специалисту за оперативность и качество . Культурно, вежливо и быстро. Замена блока питания.

Ростелеком

Иванова. 16 января, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Ленина,5 Здравствуйте , хочу пожаловаться ,на отвратительную работу персонала,всей команде Ростелеком.Неделю не могу добиться чтобы прервать с ними договор,муж погиб оформлял договор на себя,мне пришлось переехать на другой адрес,сперва пыталась договор с ними прервать бесполезно,перенести интернет на новое жилье нет бесполезно неделю проболтала с оператором с роботом , результатов ноль.Ужас не советую ни кому ни когда не связываться с Ростелеком

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отправленое обращение аператоров, несерьёзный подход к проблеме ваших клиентов, нежелание удержать,своих клиентов .Приходится обращаться к вашим конкурентам ,и они электронный город,быстро решил всё, интернет работает,спасибо им.

Выполнение заявки

Иванова Татьяна Петровна 15 января, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 18 15.01.2026г обратился в тех. поддержку о низкой скорости интернета от заявленной и оплачиваемой. Операторобещал в течении нескольких минут проверить сеть, в результате исчез сигнал интернета и ТВ совсем. В личном кабинете запись, что заявка выполнена, при повторном обращении-обьяснение о сбое и необходимости направления мастера, но через 2-суток 17.01.2026г.доводы о необходимости интернета для работы не приняты. Результат полное отсутствие ТВ, интернета,... Читать отзыв 15.01.2026г обратился в тех. поддержку о низкой скорости интернета от заявленной и оплачиваемой. Операторобещал в течении нескольких минут проверить сеть, в результате исчез сигнал интернета и ТВ совсем. В личном кабинете запись, что заявка выполнена, при повторном обращении-обьяснение о сбое и необходимости направления мастера, но через 2-суток 17.01.2026г.доводы о необходимости интернета для работы не приняты. Результат полное отсутствие ТВ, интернета, обещанного звонка тех. поддержки

Недостатки:

100%

Не чинят аварию

Мария 14 января, 2026 год

Краснодарский край Усть-Лабинск
31 числа из-за погодных условий
Оборвались провода линии интернета
Ростелекома, заявку отправили 1 января сказали что скоро решат проблему. Сегодня уже 14 января
Ни кто не приехал до сих пор!
Провада весят со столба на землю и каждый день кормят завтроками что они решают эту проблему якобы, но точного срока когда приедет бригада они сказать не могут! Отвратительный провайдер!

Самая худшая компания !

Оксана 14 января, 2026 год

Телефон домашний не работает с октября 2025 года. Говорят что аварию устранят, в итоге потребовала перерасчет. Но заявку не выполнили!. А счета на оплату приходят !!! Телефон так и не работает - уже 14января. 2026 год!
Ало ! Техподдержка долбаная! Отвратмткльно работают . Для чего вообще нужен тогда этот Ростелеком?

Достоинства:

Никаких плюсов

Недостатки:

Невозможно дозвонится! Проблемы не решают !

350572792 от Нефедовой Людмилы Борисовны

Людмила Борисовна Нефедова 12 января, 2026 год

Добрый день!
Заявка 350572792 выполнена!
Благодарю специалистов технического отдела Ростелекома за ремонт
на линии нашего домашнего телефона.
Большое спасибо! Поздравляю Вас со Старым Новым Годом!
Примите наилучшие пожелания в Новом 2026 году!
С уважением,
Л.Б.Нефедова

Отвратительное обслуживание!

Гость 12 января, 2026 год

Отвратительное обслуживание!!! У нас в доме был пожар, 3 месяца пока восстанавливали дом платили за Интернет. А когда перешли домой оказалось, что роутер не работает. Оставила заявку, приехали, посмотрели, что гарантийный случай и пропали. Каждый раз переносят заявку! Бессовестные!

Интернет не работает

Гость 10 января, 2026 год

С 6 января не работает интернет, каждый день звоню на горячую линию, говорят по вашему адресу авария, её устраняют, но я так понимаю никто ничего не делает и не собирается делать, ответ один, ждите, это безобразие, ужасная работа, буду отключаться и не рекомендую данную компанию

Заявка 350308350

Гость 10 января, 2026 год

Заявка не выполнена.Был мастер.Сказал,что обрыв кабеля,будет докладывать.Оценить работу не представляется возможно.

Ужасное качество услуг, интернета

Гость 7 января, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Белгород, проспект Богдана Хмельницкого, 81 Разочаровалась в провайдере, с каждым годом всё хуже и хуже, не рекомендую. Вопросы остаются не решенными, в чате поддержки нужно ждать ответа час, а то и больше

Отвратительное отношение к клиентам

Марина 7 января, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Сочи, Хостинский район Ужасная и ненадежная компания, с 29.12.2025 оборваны провода из-за непогоды, вот уже неделю ежедневно пишу и звоню, одни отписки и враньё, что ведутся работы, хотя никто не приезжал даже. Зато счет за абон.плату выставляют быстро. Буду отказываться от их умлуг и писать самые плохие отзывы. Это свинство с их стороны, больше недели не реагировать на заявки

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Сплошные минусы, быстро навязывабт услуги, обрывают телефон, когда им надо что-то навязать клиентам. А в тех.поддержку не дозвонтться, общение через автоответчик. Проблемы не решают.

Ужасное обслуживание

Гость 3 января, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Сочи, Хостинский район Отвратительное обслуживание !!!
С 29 декабря звоню пишу в чат поддержки !
29 декабря позвонила им заранее сообщила от том что провода обвисли и скоро упадут на проезжую часть !
1 января естественно они обвалились и все разорвало проезжими машинами !
1 января я звонила на горячую линию писала в поддержку на что мне отвечали что устранят в течение дня... Читать отзыв Отвратительное обслуживание !!!
С 29 декабря звоню пишу в чат поддержки !
29 декабря позвонила им заранее сообщила от том что провода обвисли и скоро упадут на проезжую часть !
1 января естественно они обвалились и все разорвало проезжими машинами !
1 января я звонила на горячую линию писала в поддержку на что мне отвечали что устранят в течение дня !
Сейчас ставят срок 4 января 14:22 время , каким образом они ставят срок если по адресу никто даже не выезжает все эти дни !!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительное обслуживание

Ужасное качество

Веревкина Анастасия 3 января, 2026 год

Эта компания оставляет желать лучшего. Интернет не работает уже пятый день, и я постоянно звоню, но мне обещают прислать мастера. Кроме того, что у них постоянные перебои с интернетом, они ещё и не могут добросовестно выполнять свои обязанности. В итоге мне назначили мастя только через месяц . в общем буду отказываться от них.

Достоинства:

Их нет .

Недостатки:

Минус похабно относятся ко всему услугу не предоставляют а деньги платили . короче отказ от этой компании

Ужасное качество обслуживания

Гость 31 декабря, 2025 год

Отвратительная организация и специалисты ужасные. На новый год оставили без телевидения и интернета.

Достоинства:

Нет ни одного плюса

Недостатки:

Одни минусы, отвратительная организация

Все оперативно

Гость 28 декабря, 2025 год

Все отлично и оперативно. Подали заявку на отключение заявки социального интернета. Тррпаааполлллоррппааааапроооо

Организация - хрень.

Гость 27 декабря, 2025 год

Я бывший пользователь Ростелекома. Я тоже как вы, страдал от самей худшей связи и инета. Я сейчас также ненавижу Ростелеком, короче, если вы хотите быть пользователем Ростелекома, то прежде прочитайте этот комментарий. Почему?
Казалось бы, услуги Ростелекома будут всегда вас устраивать. НО! Потом они начнут вам давать не очень хорошие подарки в виде завышения цены. (Это даже не подарок) Плюс, у... Читать отзыв Я бывший пользователь Ростелекома. Я тоже как вы, страдал от самей худшей связи и инета. Я сейчас также ненавижу Ростелеком, короче, если вы хотите быть пользователем Ростелекома, то прежде прочитайте этот комментарий. Почему?
Казалось бы, услуги Ростелекома будут всегда вас устраивать. НО! Потом они начнут вам давать не очень хорошие подарки в виде завышения цены. (Это даже не подарок) Плюс, у вас перестанет работать интернет и всё такое, а с вас деньги брать будут. Поэтому Ростелеком - организация худшая.

Достоинства:

Их вообще нет.

Недостатки:

Всё указано в отзыве

отзыв о работе

Наталья Алексеевна 27 декабря, 2025 год

здравствуйте! у меня возникла проблема по работе интернета...22 декабря яобратилась за помощью специалиста по тел 8001000800...проверку делал специалист по имени Даниил, проверил все возможные варианты исправления,но был вынужден составить заявку для прихода мастера на дом..хочу сказать большое спасибо этому работнику за терпение,внимание, доброжелательность! спасибо большое! и приход мастеров меня порадовал - тоже оказались ребята спокойные, терпеливые,в общем в этот день... Читать отзыв здравствуйте! у меня возникла проблема по работе интернета...22 декабря яобратилась за помощью специалиста по тел 8001000800...проверку делал специалист по имени Даниил, проверил все возможные варианты исправления,но был вынужден составить заявку для прихода мастера на дом..хочу сказать большое спасибо этому работнику за терпение,внимание, доброжелательность! спасибо большое! и приход мастеров меня порадовал - тоже оказались ребята спокойные, терпеливые,в общем в этот день мне повезло с обслуживанием службами Ростелекома! Всем добра успехов, с наступающим Новым годом! номе заявки был - 349812514 и маленькая ложка дёгтя - на заявку 349599436 - реакция работников была иной ...мастера не прислали, посоветовали обратиться к субподрядчику и поменять ноутбук, так как ему более 3-4 лет...

Хамло и грубияны......

Гость 27 декабря, 2025 год

Интернет плохо работает. Проверил на спид тесте, скорость маленькая.Перезагрузил роутер, не помогло. Позвонил в поддержку, по указке оператора сделал какие то операции, не помогло. Не совсем понял, что за операции (в этом ничего не понимаю), меня перевели на тех. поддержку. Оператор тех. поддержки сказал, что проверит линию и вернется. Попросил трубку не класть, но сам и сбросил. После того как... Читать отзыв Интернет плохо работает. Проверил на спид тесте, скорость маленькая.Перезагрузил роутер, не помогло. Позвонил в поддержку, по указке оператора сделал какие то операции, не помогло. Не совсем понял, что за операции (в этом ничего не понимаю), меня перевели на тех. поддержку. Оператор тех. поддержки сказал, что проверит линию и вернется. Попросил трубку не класть, но сам и сбросил. После того как он бросил трубку, интернет вообще пропал. Я немного подождал, вдруг он меня наберет, тишина. Я сам набрал поддержку, объяснил ситуацию, меня перевели опять в тех. поддержку. Оператор тех. поддержки спросил, что случилось. Я начал объяснять, что после тех. поддержки вообще пропал интернет. Он сказал, что у них все в порядке, до свиданья и бросил трубку.
Вообщем никакой помощи и одно наплевательское отношение. Где таких грубиянов невоспитанных набрали? Вроде праздники впереди, должны как то добрее быть. А им это не знакомо. Никакого обслуживания, а на тариф цены поднимают. Даже их президент компании по телефону поддержки говорит, что будет подъем цен, чтоб было НАМ было комфортней в обслуживании. Короче помощи так и не дождался, пришлось вызывать стороннего мастера, чтобы появился интернет. За что платим деньги????

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12499 отзывов