Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12645 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Все отлично
Емельянова Е.В.
Отличные мастера
Мастера поздравили меня как бывшего учителя с Днем знаний!!
Клиентоориентированность уровень «дно»
Хуже Ростелекома нет ...
В моем случае, я пыталась отключить домашний интернет по телефонной линии ( последние месяц приходилось разбивать мобильный интернет другого оператора, так как домашний постоянно отсутствовал) оператор предложила ещё и мобильную связь отключить и из двух сим-карты отключила активную, проплачен руб... Читать отзыв Быть абонентом Ростелекома , это как на американских горках кататься и нужно постоянно контролировать, чтобы не подключили какую то услугу.
В моем случае, я пыталась отключить домашний интернет по телефонной линии ( последние месяц приходилось разбивать мобильный интернет другого оператора, так как домашний постоянно отсутствовал) оператор предложила ещё и мобильную связь отключить и из двух сим-карты отключила активную, проплачен руб ещё на пол месяца вперёд. Теперь номер нет возможности вернуть а интернет домашний так и не отключили и 01.09.26 у меня на счету минус. Вернуть номер и отменить расторжение Ростелеком теперь не может. Постоянно переводят на другого специалиста а итог один и тот же. Лучше не иметь с ними дел.
Самая позорная и отвратительная контора сидящая на шеи у государства!
Бездари, обманщики, шарлатаны! При прощании с ними в этом году, из-за саботажа по ремонту их повреждённой сети и требования расторгнуть договор, заставили уплатить за старый модем, подаренный по акции(есть, соглашение к договору), притом по стоимости нового современного роутера!... Читать отзыв Лично я плохими словами вспоминаю когда стал клиентом этой конторки! Являлся вынуждено клиентом этой конторы, из-за отсутствия альтернатив с 2005 года(пригород, частный сектор).
Бездари, обманщики, шарлатаны! При прощании с ними в этом году, из-за саботажа по ремонту их повреждённой сети и требования расторгнуть договор, заставили уплатить за старый модем, подаренный по акции(есть, соглашение к договору), притом по стоимости нового современного роутера! Про договор и соглашение(имеется номера, даты, подписи, печати), сотрудники горячей линии и чата ничего не знают и знать не хотят! При том сумму переплаты на счёте не вернули, пришлось её потратить на выплату старого роутера принадлежащего мне по акции и ещё доплачивать. Но самое отвратительное, это было общение с их операторами и сотрудниками в чате. Циничная наглость, некомпетентность и просто издевательство.
Ростелеком - ужасно обслуживает клиентов.
Хорошие специалисты, отличная работа
Моя заявка под №... Читать отзыв 27.08.26 обратилась в Ростелеком с просьбой о помощи: проблемы с роутером. На мой запрос отреагировали незамедлительно: в этот же день через два часа пришел специалист. Проблема была устранена быстро и качественно. Специалист ответил на все интересующие меня вопросы. Приятно общаться с профессионалами, знающими своё дело. Жаль, не спросила имя специалиста. Очень довольна работой данной компании.
Моя заявка под № 361902970.
Помощь технического специалиста
Самый худший
Телятников В.Б.
не пожалела о том, что сделала
КАчество связи стало отпратительное..Знаю не по наслушке как обслуживают клиентов.
заявка 361329966 выполнена 21 августа, хотя первый раз я звонила 17 августа..
Отзыв о работе менеджеров, не желание работать и подключать новых абонентов.
Сегодня решила напомнить . Как всегда переключали между 5 менеджерами, наконец отыетили что нет технической возможности подключить. Девушка даже не хотела посмотреть по карте, что есть столбы... Читать отзыв Обращалась месяц назад с целю подключить СНТ ( 42 участка) к интернету Ростелеком. Так как рядом уже есть подключение, осталось метров 500 до нашего СНТ. Обещали прислать комерческое предложение. Так и не прислали.
Сегодня решила напомнить . Как всегда переключали между 5 менеджерами, наконец отыетили что нет технической возможности подключить. Девушка даже не хотела посмотреть по карте, что есть столбы по которым Ростелеком уже вёл провода и дальше просто нужно также идти по жтим столбам. Бросила трубку.
Такое впечатление, что сотрудникам не хочется работать и рвзвивать компанию.
В дополнение скажу, что у нас ещё 3 СНТ рядом с нами тоже хотели подключиться. Одни уже выбрали другого провайдера и им провели интернет.
Не рекомендую
Заявка 361354716 выполнена
Ростелеком
Муж решил через свой номер подключить и почему то ему эту информацию не сказали.
Пришли подключили, сим-карту о которой говорил оператор нам не выдали. Так теперь спустя месяц они названивают... Читать отзыв Оставила заявку на подключение интернета, заявку одобрили. На следующий день позвонили и сказали «Мы не можем подключить на ваш адрес интернет т.к тут уже существует другой лицевой счет» Заявку отменила.
Муж решил через свой номер подключить и почему то ему эту информацию не сказали.
Пришли подключили, сим-карту о которой говорил оператор нам не выдали. Так теперь спустя месяц они названивают мне каждый день по 5-6 раз с разных номеров и говорят что у меня весит заявка(которую я отменила) на мои просьбы не звонить и то, что я уже давно отменила заявку операторы никак не реагируют. Названивают дальше и предлагают другие свои услуги!
Отвратительный сервис! Если бы была возможность подключить другого провайдера я бы так и сделала!
Ипорчены выходные,большое спсибо.
Не рекомендую! Клиентоориентированность ужасная.
Заранее уточняйте, что сколько будет стоить, проверяйте договор перед подписанием.
Решил на новой квартире маме подключить «Ростелеком».
Нужно минимум интернета и настроить смарт-телевизор, подключить наш собственный роутер, казалось бы, ничего не предвещало.
Оставили заявку, мастер пришел.
Наш роутер не подошёл, мастер подключил свой роутер, не рассказав маме, что он будет... Читать отзыв Не рекомендую. Навязывают оборудование, не сообщая, что сколько в итоге будет стоить. Операторы совершенно неконпентенты.
Заранее уточняйте, что сколько будет стоить, проверяйте договор перед подписанием.
Решил на новой квартире маме подключить «Ростелеком».
Нужно минимум интернета и настроить смарт-телевизор, подключить наш собственный роутер, казалось бы, ничего не предвещало.
Оставили заявку, мастер пришел.
Наш роутер не подошёл, мастер подключил свой роутер, не рассказав маме, что он будет платный. Если нужен роутер и сам, могу купить нормальный и по приемлемой цене. Ну ладно. Настойчиво навязывал умную камеру, опять-таки не говоря, что камера платная, мама еле отказалась. Совершенно не настроил и даже не сказал, как настраивать телевизор. Ну ладно. Хотя за это были готовы заплатить отдельно. Напоследок дал маме сим-карты и просто сказал это вам. И они, естественно, оказались в итоге платными.
Договор подписывается через «Госуслуги». Для мамы это проблема. Поэтому я с этим ей приехал помочь. В договоре высветились и платная камера, и платный роутер.
Звоним оператору, ну, думаю, мастер специально навязал, уж оператор решит проблему. Договор переделают, оборудование ненужное заберут, за навязанные услуги извинятся. О Господи, такой некомпетентности я давно не видел, четыре оператора четыре раза нас переводили друг на друга, каждый раз нужно было ждать и заново рассказывать о нашей ситуации. И каждый раз, подождите немного, я уточню ваш вопрос, потом это не по моей части, перевожу вас на следующего оператора. Последний оператор оставила нашу заявку, и через некоторое время пришло уведомление, что наш запрос невозможно выполнить... Мы еще не подписали договор, нас он не устраивает, вы нам навязали оборудования, не сообщив, сколько оно будет стоить, особенно умная камера, которой у нас даже по факту нет, и вы сообщаете нам, что ничего нельзя сообщить.
Опять долгие звонки, опять разбирательства. Кое-как изменили договор, без умной камеры, но с долбанным роутером... Ладно, согласилась мама на этот роутер, договор подписала не глядя в «Госуслугах». Очень нужен был интернет.
Я решил разобраться и прочитать договор и за что будет плата.
Опять выяснилось, что сим-карты платные!
Уже терпение лопнуло, и я сказал, что такое нельзя попускать и надо отказываться от услуг «Ростелекома». Такого я давно уже не видел, ни разу я с таким не сталкивался с другими провайдерами!!
И вы думаете, всё так просто? Чтоб расторгнуть договор?
Как бы не так.
Позвонили, сказали, что все мы недовольны вашим навязыванием и некомпетентностью, оператор, естественно, нас послала, звоните туда и сюда в это время.
Сразу после этого начался телефонный ад, раз десять на дню (и я совершенно не преувеличиваю!) звонили операторы маме и спрашивали, почему вы хотите отказаться от наших услуг, НО ни один не мог решить нашу проблему и ни один не мог рассказать, как расторгнуть договор. Все отправляли на общий номер телефона.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
выполнение заявки 361171926
Заявка № 361180769
Заявка №361117454 не выполнена, а в личном кабинете просят написать отзвы о работе специалиста
Одни отписки проблемы не решают
Отличное качество обслуживания
Отличное качество обслуживания
Просто кошмар
заявка №360900397
Полный кошмар
Заявка 360926525
Проходите мимо этого провайдера