Ростелеком отзывы

› ›

2.6 5

12532 отзыва / 996013 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Не работает домашний телефон

Ершов Геннадий Прокопьевич 17 апреля, 2026 год

Заявка 355076600 от 16.04.2026 на восстановление работы домашнего телефона пенсионера Евтеева В.В. (93г) 3-65-93 по адресу Зеленогорск Красноярского края ул. Мира д.60 кв.43. подана мной (Ершов Г.П.) с до-машнего телефона 2-10-38. В назначенное время позвонил сотрудник Ростелекома, которому я переадресовал сделанную заявку. Большое спасибо за оперативные действия и проявленное внимание. Желаю ВАМ успехов в вашей работе.

Достоинства:

Оперативно и внимательно

Недостатки:

Замечаний нет

Гнилая контора

Петрович 16 апреля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 Я не собираюсь влезать в электронные платежи,целее буду. От вашей конторы требуются ПЛАТЁЖКИ! СВОЕВРЕМЕННЫЕ!!! Бумажные присылали только к 25 числу.Электронные - после ПЯТНАДЦАТОГО,которые НЕВОЗМОЖНО распечатать!!! Все конторы - даже УК (!!!) - укладываются в ПЕРВУЮ неделю! Вы же рожаете в ТРЕТЬЮ-ЧЕТВЁРТУЮ!

Достоинства:

плюсов НЕТ

Недостатки:

минус один - ВАША РАБОТА!!!

Ростелеком отстой

Гость 15 апреля, 2026 год

Ужасная компания пришел мастер не че не объяснил продал модем за 7 тыщь
А это не модем а днище полнейшее обратно не отдать он твой терь ааааа

Ремонт стационарного телефона

Гость 10 апреля, 2026 год

Ремонт по заявке 260179375 был быстро выполнен по адресу Воронежская область, село Х
охол, ул. Зареченская 168.
Сотрудник был внимательный и быстро нашёл поломку.

Недостатки:

Долго дозванивались до оператора

Отличная работа

Наталья Николаевна 10 апреля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Улан-Удэ, ул. Краснофлотская, д.16 Заявка 354694156 выполнена полностью. Восстановлена работа приставки ТВ, обновлено программное обеспечение, Специалист Андрей провёл обучение по самостоятельному устранению ошибки в случае повтора сбоя в работе,что оказалось очень полезным в дальнейшем.

Достоинства:

Вопрос решён дистанционно по телефону. Высокий уровень подготовки мастера, большое терпение и тактичность. Позднее время суток не помешало восстановлению нормальной работы.

Стационарная связь

Валентина 7 апреля, 2026 год

30.03.26 г обнаружены проблемы с линией связи от Ростелекома. До оператора дозвониться проблематично, длительное ожидание и выслушивание бота. Мастер не пришел по созданной заявке, техподдержка вообще не посчитала нужным сообщить о проблемах на линии за пределами квартиры. работы окончены только 07.04.26. Тариф поднялся, перерасчета нет. Оплата начисляется за не предоставленные услуги!!! Вместо этого в подарок предлагают бонусы, которые по сути... Читать отзыв 30.03.26 г обнаружены проблемы с линией связи от Ростелекома. До оператора дозвониться проблематично, длительное ожидание и выслушивание бота. Мастер не пришел по созданной заявке, техподдержка вообще не посчитала нужным сообщить о проблемах на линии за пределами квартиры. работы окончены только 07.04.26. Тариф поднялся, перерасчета нет. Оплата начисляется за не предоставленные услуги!!! Вместо этого в подарок предлагают бонусы, которые по сути не использовать...

Достоинства:

только наличие линии

Недостатки:

постоянно растущий тариф

Зезюлина ГВ 05 04 2026г

Гость 5 апреля, 2026 год

Заявка 259909355 не выполнена. Телефон не работает больше недели. Обслуживание плохое. Подавала заявки несколько раз, никто моей проблемой не занимается

Ужасно маленькая скорость интернета

Гость 4 апреля, 2026 год

Два раза подключался к Ростелекому на разных местополржениях, и оба раза надувательство. При отключении первого раза, вдруг нашлась скорость в 300 мб ( предлагали только на 500), которой не было, и стоимость уменьшилась. Подключил другого провайдера ( и инет просто начал летать) , и Ростелеком обманул на ежемесячную стоимость и вернуть теперь не могу, и она зависла (не мне... Читать отзыв Два раза подключался к Ростелекому на разных местополржениях, и оба раза надувательство. При отключении первого раза, вдруг нашлась скорость в 300 мб ( предлагали только на 500), которой не было, и стоимость уменьшилась. Подключил другого провайдера ( и инет просто начал летать) , и Ростелеком обманул на ежемесячную стоимость и вернуть теперь не могу, и она зависла (не мне не не им). Сейчас всё тоже самое началось по другому адресу.

Отличное качество обслуживания.Мастер вежливый!Всё сделал на отлично! СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ!

Кобзева Наталья 4 апреля, 2026 год

Работа выполнена на отлично.Спасибо большое мастеру.Посмотрим как будет дальше работать интернет!Сегодня ещё подключим новый телевизор и я думаю будет всё норм!

Никогда не подключайте Ростелеком

Инна Грицай 4 апреля, 2026 год

Самый ненужный провайдер, который общается только через бот. Единственное, на какую услугу вас ,, ОБЛИЖУТ, это заявка на подключение. На этом все заканчивается. Часами в телефоне боты, от людей шарахаются. Так же, самый ДОРОГУЩИЙ ТРАФИК, при чем при подключении иные цены в пакете. Через сообщение в вк так же не решают вопросы, так как каждый раз разный оператор и он... Читать отзыв Самый ненужный провайдер, который общается только через бот. Единственное, на какую услугу вас ,, ОБЛИЖУТ, это заявка на подключение. На этом все заканчивается. Часами в телефоне боты, от людей шарахаются. Так же, самый ДОРОГУЩИЙ ТРАФИК, при чем при подключении иные цены в пакете. Через сообщение в вк так же не решают вопросы, так как каждый раз разный оператор и он не врубается о чем речь, и начинается все сначала сутками подряд. Меня знает большая публика, знает мое отношение к жизни, а потому НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ ПОДКЛЮЧАТЬ РОСТЕЛЕКОМ!!!! Цените свое здоровье и нервы 🙏

Ужасное качество обслуживания

Гость 3 апреля, 2026 год

Заявка 354440999не выполнена, как интернет плохо работал так плохо и работает. За что платятся такие деньги 🤦‍♀️

Отвратительное обслуживпние

Мерцалова Ирина Владимировна 3 апреля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Подольск, ул. Академика Доллежаля 8 Сегодня 02.04 26 г узнала что стационарные телефон не работает.он у меня на всякий случай и я им редко пользуюсь. Но мне сказали что телефон не работает, и оказалось что действительно телефон совершенно беззаучен.гудка нет.позвонтла на горячую линию ,зэзвонла три раза но разговаривала только с чатботом до оператора так и не дошло. Ждала по 10 мин но так никого и... Читать отзыв Сегодня 02.04 26 г узнала что стационарные телефон не работает.он у меня на всякий случай и я им редко пользуюсь. Но мне сказали что телефон не работает, и оказалось что действительно телефон совершенно беззаучен.гудка нет.позвонтла на горячую линию ,зэзвонла три раза но разговаривала только с чатботом до оператора так и не дошло. Ждала по 10 мин но так никого и не дождалась. А мне хотелось бы знать как долго не будет работать телефон и будет ли произведен перерасчёт за те дни , когда связи не было но спросить некого.рлстелеком работает отвратительно!!!

нарушают закон о защите прав потребителей

Гость 3 апреля, 2026 год

навязали игру через их площадку, купил... спустя месяц игра через приложение ростелеком перестала обновляться и работать. Оставлял заявки в течении месяца, починить так и не смогли. Подал заявку на возврат средств и мне было отказано по выдуманным ими же причинам и законам, которые не соответствуют действительности, либо их сотрудник вообще не компетентен.

Выполнение заявки

Алексей 2 апреля, 2026 год

Ну вот и вишенко на торте.....Моя заявка на подключение интернета закрыта,причем без каких либо пояснений.....Складывается мнение,что работники этой с позволение сказать"Шаромыжной организации Ростелеком" глядя на гражданина,-кому хотим кому не хотим..... Или скорее всего, денег хотят мимо кассы.Надо было наверное дать меченые купюры....

Достоинства:

Только ненормативный лексикон....

Недостатки:

Полное отвратительное и халатное отношение к своим обязанностям

Бондарева Н.А. от31 марта 2026г.

Гость 31 марта, 2026 год

Заявка 354256876 выполнена в полном объёме. Все сделано профессионально, качественно и быстро. Выполнена на 10 баллов.

Худшая компания на рынке

Гость 31 марта, 2026 год

Уже 3 сутки подключают интернет и телевидение. операторы работают только по инструкции. у них заранее заготовленные ответы. А воз и ныне там. сидим в каменном веке без связи и все из-за некомпетентности специалистов ростелекома.

Отзыв о работниках

Гость 28 марта, 2026 год

Спасибо огромное за оперативную,аккуратную и качественную работу по двум заявкам 353861135 и 1100421176144.

Вопросы решаются оперативно

Арсений Ершов 27 марта, 2026 год

Заходил без записи — приняли без проблем. Вопрос решили оперативно, сотрудники вежливые и компетентные. Видно, что процесс налажен.

Заявка 336989335

Гость 27 марта, 2026 год

Быстро качественно и оперативно,поломку устранили, качество на высоте, огромное спасибо за работу,всем хорошего дня

начисляют задолженность за неоказанные услуги

Гость 27 марта, 2026 год

У моей мамы в деревне примерно лет 10 назад был подключен стационарный телефон и соответственно заключен договор на оказание услуг связи с компанией Ростелеком, лицевой счет 545010686410. В октябре 2025 года телефон перестал работать, была сделана заявка в тех поддержку, обещали исправить. Выехали специалисты для устранения неполадок и на месте уже пояснили, что сеть старая, столбы гнилые и что бы... Читать отзыв У моей мамы в деревне примерно лет 10 назад был подключен стационарный телефон и соответственно заключен договор на оказание услуг связи с компанией Ростелеком, лицевой счет 545010686410. В октябре 2025 года телефон перестал работать, была сделана заявка в тех поддержку, обещали исправить. Выехали специалисты для устранения неполадок и на месте уже пояснили, что сеть старая, столбы гнилые и что бы наладить связь нужно полностью менять все столбы и провода, в Шатровском районе Курганской области у Ростелекома нет ни желания, ни возможности это сделать. Таким образом мы прождали ремонта почти 3 месяца и 12 января снова обратились с заявкой в техподдержку, на что нам был ответ, что ремонтники выедут для устранения неполадок 16 января 2026 года. Но вместо этого на сотовый телефон маме позвонил работник Шатровского отделения Ростелеком и в виду того, что ремонт сетей невозможен предложила расторгнуть договор связи, что она и сделала. Вчера из Ростелекома пришло угрожающее письмо о задолженности за услуги связи за декабрь 2025 года, заметьте, телефон не работал с 19 октября, а задолженность насчитали только за декабрь, стало быть с тем, что телефон не работал еще и в ноябре они согласились, а с тем, что в декабре не работал не согласны, при этом никто не выезжал для устранения неполадок, которые, со слов же специалистов Ростелекома и устранить то было невозможно. В этом самом письме кроме долга в 519,30 рублей еще и угрозы, что обратятся в коллекторское агентство по выбиванию долгов, в налоговую для ареста счетов и наложения штрафа и угроза взыскать долг через суд. Моя мама пенсионер, 74 года, я живу отдельно в другом регионе, так вот она позвонила в тех поддержку сама, оператор повторила все то, что было написано в письме, в результате у мамы давление, вызов "скорой помощи", уколы, таблетки... Я вынуждена была оплатить эту сумму, только для того, что бы писем в адрес мамы больше не было. Планирую направить претензию в Ростелеком и разбираться с ними дальше. Вот таким образом Ростелеком выбивает деньги за неоказанные услуги!

пропал интернет

Александр 27 марта, 2026 год

заявка 353939338, быстро дозвонился до оператора, быстро перевели на тех. службу и в течении 15 минут проблема была РЕШЕНА. Выражаю свою благодарность всем тем, кто мне помог. СПАСИБО. Здоровья вам и благополучия.

Ужасное качество обслуживания

Гость 27 марта, 2026 год

Здравствуйте мы пользуемся услугами Ростелеком не первый год. Но такое в первый раз с 19 марта у нас не работает интернет и телевидение. Заявки уже сделаны 4 раза но до сих пор не кого нет . Горячая линия не может дать внятные ответы . Зато так не заплатишь сразу отключают

Выполнение заявки

Алексей 27 марта, 2026 год

Добрый день! Прошла вторая часть "Марлезонского балета"....Вчера посте звонков на все телефоны фирмы Ростелеком(на некоторых пришлось по пять раз объяснять причину обращения,долго слушать музыку и невнятное бормотание сотрудников-да Бог им здоровья )Я был послан....правда культурно....Пришла отписка что Ваше обращение принято и оно очень важно для нас......
Вообщем какого либо внятного ответа я так и не получил,правда за исключением я задал вопрос... Читать отзыв Добрый день! Прошла вторая часть "Марлезонского балета"....Вчера посте звонков на все телефоны фирмы Ростелеком(на некоторых пришлось по пять раз объяснять причину обращения,долго слушать музыку и невнятное бормотание сотрудников-да Бог им здоровья )Я был послан....правда культурно....Пришла отписка что Ваше обращение принято и оно очень важно для нас......
Вообщем какого либо внятного ответа я так и не получил,правда за исключением я задал вопрос -"Почему у Вас такое отношение к Вашей такой безобразной работе?" И получил ответ-" Да у нас вот так!"-Бинго,занавесь....

Достоинства:

Одна не нормативная лексика!!!

Недостатки:

Одна не нормативная лексика!!!

Ужас! Не работаем, а деньги в конце месяца собирать не забываем !!!!

Гость 27 марта, 2026 год

Отвратительное качество услуг ! Только цены повышаются, а скорости интернета нет. Постоянные звонки со стороны сотрудников и навязывание платных подписок, которые потом еще и не отключают по звонку оператору. Невозможно просто работать при помощи сети Интернет, про просмотр сериалов вообще молчу .

Самые натуральные мошенники

Гость 26 марта, 2026 год

Никому никогда в жизни не советую пользоваться услугами этой компании. Отключал домашний интернет нужно было отправить оборудование сам не мог отправляла жена. Через год пришёл исполнительный лист почти на 8.000 с учётом пений. За год ни разу никто не позвонил не предупредил что оборудование не дошло и у меня висит долг за него.
Одним словом мошенники

Выполнение заявки

Алексей 26 марта, 2026 год

Добрый день!
10.03.2026г. оформил заявку на подключение услуг интернета в г.Красный Сулин Ростовской области. В начале назначили на 1.04.2026г.Далее заявка была перенесена на 26.03.2026 г. В оконцовке выясняется что порт на коммутаторе неисправен,ремонтом своего оборудования они не занимаются и выполнять заявку не собираются.
Что бы это выяснить что нужен почти месяц? За это время ,если бы я знал,я обратился... Читать отзыв Добрый день!
10.03.2026г. оформил заявку на подключение услуг интернета в г.Красный Сулин Ростовской области. В начале назначили на 1.04.2026г.Далее заявка была перенесена на 26.03.2026 г. В оконцовке выясняется что порт на коммутаторе неисправен,ремонтом своего оборудования они не занимаются и выполнять заявку не собираются.
Что бы это выяснить что нужен почти месяц? За это время ,если бы я знал,я обратился бы в другую фирму,коих у нас имеется.
Никому не советую связываться с данной компанией!!! Совершенно безответственные работники которые даже не знают что творится в собственном хозяйстве!!!

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Одна не нормативная лексика!

Ужасное качество обслуживания

Гость 25 марта, 2026 год

Заявка 353818632 написали заявка выполнена, в каком месте она выполнена не знаю, как ничего не работало,так и не работает,это уже месяц длится.Отвратительная работа,и нигде ничего не добьешься.Единица с минусом.

Финансовое управление МО "Город Адыгейск"

Гость 25 марта, 2026 год

Обращение№16260610628 выполнено оперативно Спасибо на следующий день пришли специалисты и все устранили!!!

Ремонт проводного тел.

Гость 25 марта, 2026 год

Специалист вообще не пришёл в объявленное по заявке 354011716 время.
Время было обозначено 9.00-12.00.....

Недостатки:

Какая оценка! Три часа ждали...
И бесполезно.....

Отличная работа специалиста.

Гость 24 марта, 2026 год

Заявка 353976379 выполнена быстро и качественно.Сервис востановлен.Радует профессиональная работа и уважительное отношение к клиентам

Достоинства:

Быстрота и качество

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 12532 отзывов