Ростелеком отзывы

› ›

2.5 5

12572 отзыва / 1009227 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Шарашкина контора

Гость 25 июня, 2026 год

В мае месяце при грозе у нас сгорел роутер, т.к. гарантия уже на него кончилась нам установили новый роутер за 5900р, при этом мы уточнили что покупаем его в рассрочку. Когда пришло время очередного платежа за интернет нам пришел счет в размере 7900р, позвонив оператору и спросив что за х нам сказали что в рассрочку на 2000 дороже, ремонтники... Читать отзыв В мае месяце при грозе у нас сгорел роутер, т.к. гарантия уже на него кончилась нам установили новый роутер за 5900р, при этом мы уточнили что покупаем его в рассрочку. Когда пришло время очередного платежа за интернет нам пришел счет в размере 7900р, позвонив оператору и спросив что за х нам сказали что в рассрочку на 2000 дороже, ремонтники нам эту информацию не донесли. После часа бестолкового разговора с оператором и написав жалобу в поддержку нам сказали отнимите 2000 от указанной нами суммы остальное будет рассрочку. Через две недели (т.е. сегодня) нам отключили интернет за не уплату. Позвонили опять оператору, а она говорит что ни какой рассрочки у них нет и мы не указывали что надо в рассрочку. ЧАС БЕССМЫСЛЕННОГО РАЗГОВОРА НИ К ЧЕМУ НЕ ПРИВЕЛ. Пришлось платить. Вообщем шарашкина контора., этот роутер (который нам поставили вверх ногами) на вб стоит 2000, а нам его впарили за 7900. Если у вас есть возможность выбрать другого провайдера не связывайтесь с ростелеком.!!!!!

Услуги мошеннического характера

Гость 24 июня, 2026 год

Есть жгучее желание оставить отзыв об этой «замечательной» конторке. В сельскую местность нужен был инет в частный дом, на тот момент не знал, что есть варианты, считал что такую услугу может отказать только ростелеком.
Нужен был только интернет, без дополнительных «услуг», о чем я неоднократно и сообщал менеджерам при общении на горячей линии. Но те «уговорили» на тариф с камерой... Читать отзыв Есть жгучее желание оставить отзыв об этой «замечательной» конторке. В сельскую местность нужен был инет в частный дом, на тот момент не знал, что есть варианты, считал что такую услугу может отказать только ростелеком.
Нужен был только интернет, без дополнительных «услуг», о чем я неоднократно и сообщал менеджерам при общении на горячей линии. Но те «уговорили» на тариф с камерой наблюдения, уверяя что так будет «гораздо выгоднее», чем прочие тарифы.
То что мне эту камеру продают, да еще и за 13т.р. как потом увидел в договоре, никто не говорил ни слова. Договор, кстати, на момент подключения мне на руки не дали, «назовите цифры из смс это будет считаться подписанием договора». В их мобильном приложении копии договора тоже не было, прислали на почту только после моих настойчивых требований.
Кстати, камера эта даже на маркетплейсах (аналог) строит 3-4 т.р. , как потом выяснил. У производителя, думаю, вообще берут за смешные деньги.
Когда обнаружил такое наглое вранье, подавал претензии неоднократно и требовал расторгнуть договор. От них – отписки и требования платить. Затем пришла копия исполнительной надписи нотариуса , где была сумма уже 17 т.р. и «услуги» нотариуса 1,5 р. Пробовал обжаловать в краевом суде – бес толку, оставили без изменения.
А к приставам пришла бумага уже на 35 т.р. От того же самого нотариуса.
По итогу эта конторка делает неплохие деньги, покупая за копейки китайские камеры и выпаривая их наивным людям. Верить нельзя вообще никому и всегда, с кем бы ни договаривался читать договор на бумаге.
Считаю, что это самое настоящее мошенничество, поставленное на поток в масштабах страны. Это мое мнение.

Ведут себя честно говоря не честно.

Гость 23 июня, 2026 год

Несколько лет пользовался услугами данного провайдера, но когда пришло время поменять оператора то ростелеком стал хуже приставучего араба, при моем решении отключиться, согласился на приостановление услуг с сохранением точки подключения на полгода. До завершения периода приостановки решил все же позвонить и расторгнуть договор, уговоры были в той же манере, пришлось быть требовательным и грубым. Договор расторгнули, но потом пришел... Читать отзыв Несколько лет пользовался услугами данного провайдера, но когда пришло время поменять оператора то ростелеком стал хуже приставучего араба, при моем решении отключиться, согласился на приостановление услуг с сохранением точки подключения на полгода. До завершения периода приостановки решил все же позвонить и расторгнуть договор, уговоры были в той же манере, пришлось быть требовательным и грубым. Договор расторгнули, но потом пришел счет за услуги, от которых заметьте я отказался!!! После очередного звонка выяснилось, что договор закрыли позже моего звонка, что-то доказать в разговоре не удалось. Жалею, что с самого начала повелся на их уговоры, впечатление под конец осталось негативное, будьте осторожны с переговорах с ними.

0358211348

Гость 23 июня, 2026 год

Работа 23.06.2026г. по заявке
№ 358211348 выполнена качественно, во время, телефон работает, оценка 10 баллов. Спасибо мастерам.

Самая ужасная компания

Алена 23 июня, 2026 год

Поставила бы минус. У моих старых лежачих родителей был домашний телефон,но он перестал работать, естественно я стала вызывать мастера чтоб починить,и тут начался целый цирк,начиная с апреля писали каждую неделю что мастер придет,но его не было,пожилые люди весь день смотрели в окно и ждали. Так продолжалось до июня месяца,потом Ростелеком стал писать что мастер придет завтра и так каждый... Читать отзыв Поставила бы минус. У моих старых лежачих родителей был домашний телефон,но он перестал работать, естественно я стала вызывать мастера чтоб починить,и тут начался целый цирк,начиная с апреля писали каждую неделю что мастер придет,но его не было,пожилые люди весь день смотрели в окно и ждали. Так продолжалось до июня месяца,потом Ростелеком стал писать что мастер придет завтра и так каждый день,я уже не выдержала и отказалась от них. Так самое интересное началось потом,один специалист пишет что сделают перерасчёт,другой выставляет счёт за то время что не работал телефон и ещё угрожает больным людям если не оплатите то будут идти пенни! Они уже согласны были оплатить чтоб не нервничать, хорошо что я вмешалась и добилась перерасчёта,но это сделать очень сложно! Сотрудники сидят все не компетентные и ничего не знающие,одна вообще говорит,что типа родители звонили в это время,только как звонили без гудка что ль? Я начала просить предоставить детализацию разговоров,говорят вот оплатите всю сумму,а потом возможно что то и предоставим,вся переписка у меня сохранена. Хуже и жаднее я компании не знаю! Жаль что в маленьких городах работает только Ростелеком и у людей нет выбора никакого. А мама научилась пользоваться мобильным телефоном к счастью и теперь ваш домашний совсем не нужен.

Достоинства:

Их совсем нет. Один сплошной минус.

Недостатки:

Все описанное выше. И здоровье старых людей.

Ничего хорошего

Гость 19 июня, 2026 год

Все плохо. Связались по горячей линии сказали через три дня подъедем посмотрим. Три дня прошло прислали смс через пять дней подъедем. Это как понимать?

Благодарность сотруднику

Гость 17 июня, 2026 год

Хочу поблагодарить сотрудника Ростелекома Андрея Серёжу за прекрасную оперативную и профессиональную работу.

Недобросовестная организация

Гость 16 июня, 2026 год

Отвратительная компания! Отвратительное отношение сотрудников! 6 июня 2026 года перестал работать интернет. Связался по горячей линии с оператором. Сформировали заявку на 15 июня 2026 г. (т.е. через 9 суток). 15 июня целый день прождали мастера, но так никто не появился без каких-либо объяснений. 16 июня вновь обратился на горячую линию, где мне сказали, что можно только оставить очередную заявку на... Читать отзыв Отвратительная компания! Отвратительное отношение сотрудников! 6 июня 2026 года перестал работать интернет. Связался по горячей линии с оператором. Сформировали заявку на 15 июня 2026 г. (т.е. через 9 суток). 15 июня целый день прождали мастера, но так никто не появился без каких-либо объяснений. 16 июня вновь обратился на горячую линию, где мне сказали, что можно только оставить очередную заявку на 26 июня (т.е. с момента первого обращения пройдет 20 суток!!!). Проблема так и не решена. При этом я несколько раз заострял внимание сотрудников Ростелеком на том, что по адресу указанному в заявке, проживают пожилые люди и интернет им крайне необходим, но компании абсолютно неинтересны проблемы клиентов.

Хардкорный квест "Просто отключи услугу"

Сергей 16 июня, 2026 год

Любителям головоломок, длительных ожиданий, хождений по мукам по одним и тем же местам, переделывании того что уже сделал, и отсутствии результата при многократном потраченном времени и силах посвящается.

Никогда не связывайтесь с ними, они воруют ваши деньги

Гость 15 июня, 2026 год

Два года назад расторг договор на все услуги из-за некачественного обслуживания. Оказалось что это не так, получил арест на счет от судебных приставов за неоплаченные услуги связи, которыми вообще не пользовался, только интернетом арест по решению доверенного нотариуса, который находится в Новгородской области, обжаловать решение можно лишь по месту нахождения нотариуса. Нечего делать оплатил штраф. Думаю ну всё, перекрестился и... Читать отзыв Два года назад расторг договор на все услуги из-за некачественного обслуживания. Оказалось что это не так, получил арест на счет от судебных приставов за неоплаченные услуги связи, которыми вообще не пользовался, только интернетом арест по решению доверенного нотариуса, который находится в Новгородской области, обжаловать решение можно лишь по месту нахождения нотариуса. Нечего делать оплатил штраф. Думаю ну всё, перекрестился и забыл, ни фига, приходит счет за услуги связи, кто вообще её активировал без согласия + какая то опция за мессенджеры по 2руб. В день. Наверняка таких как я много, давайте засудим их.

Устранили неполадку на линии. провод отсоедилинся.

Гость 9 июня, 2026 год

отреагировали быстро на отсутствие интернета- домашнего. Приехали. нашли проблему и устранили. был обрыв провода

Заявка номер 357394541 выполнена в полном объёме в кротчайшие сроки. Большое спасибо!

Гость 5 июня, 2026 год

Барминова Людмила Васильевна. Большое спасибо Вашему специалисту за своевременно выполненную заявку и в кротчайшие сроки.

отличное качество обслуживания

Гость 1 июня, 2026 год

Не было подключения к интернету , как оказалось завис роутер. Благодарю специалиста Ростелекома , благодаря его советам роутер заработал , подключился интернет. Фамилии специалиста не знаю , ставлю пять звезд

Заявка N357073977 выполнена оперативно. Принимаем с благодарностью Козлов А.И.

А.И. Козлов. 31 мая, 2026 год

Выслушав жалобы на периодическое пропадание сигнала на входе удалённого от роутера компьютера, специалист установил надежный контакт кабеля и роутера. Пропадание сигнала исчезло.

Заявка 261643320

Гость 31 мая, 2026 год

Заявка 261643320 выполнена (хотя и с не первой попытки). Связь восстановлена. Инженеры квалифицированные и доброжелательные. Им-отлично. Но очень трудно дозвониться до службы принимающей заявки.

Утенков Ю.В.

Гость 28 мая, 2026 год

Заявка 261387628 к сожалению не выполнена. Радио заговорило но как и раньше "шепотом" с заиканием, как и после многих ремонтов с января м-ца этого года.

не работал винк

вадим 28 мая, 2026 год

[:good:
]заявка 356 905 278 выполнена быстро и хорошо
заменен пульт
приставка находилась в аренде.
отлично !

Достоинства:

оперативно выполнено

Недостатки:

по линии техподдержки долго ждать оператора

Волокита и неуважение к клиенту

Гость 25 мая, 2026 год

Подал на сайте заявку на подключение. Через какое-то время поступает звонок типа от РТ. Если сразу не ответил, автомат сброс, т.к., звонок от Бота.
Потом приходит сообщение, типа мы не дозвонились, звоните сами.
Дозвонившись, начинаешь общение и тебя могут начать гонять типа перезвоните по другому номеру.
Если начинаешь возражать,отключаются.
Если есть выбор то не советую РТ.

Очень плохо

Сергей 24 мая, 2026 год

Фильмы на винк постоянно подвисают , постоянные обновления делают только хуже да и вообще стало работать отвратительно

Недостатки:

Сплошной минус , отвратительно работает - минус

Заявка 356657227

Гость 22 мая, 2026 год

Мастер работал быстро. Замена оборудования прошла успешно. Сервис восстановлен. Пока замечаний нет. Спасибо!

Выполнение заявки 356695988

Владимир 22 мая, 2026 год

Заявка выполнена в полном объеме быстро и качественно. Мастер вежлив и грамотно объясняет все что не понятно. Я в свои 85 лет впервые встретил такого вежливого специалиста и очень жаль что не спросил даже фамилии.

От бюрократии не уйдём да же в 22 веке.

Шнайдер Елена Анатольевна 22 мая, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Красноярск, ул. Академика Вавилова, 54г Оперативно,быстро, выполнили заявку по ремонту линии на домашнем телефоне, № заявки 356620889, что бы набрать 100 символов,нужно к бабкам на лавочку идти.

не выполняющие условия договора

Виктория 19 мая, 2026 год

Хуже не куда!!! Этих мошенников пора хорошенько проверить и отобрать монополию на стационарные телефоны. Сломался домашний телефон, оформила заявку на ремонт. Назначают время визита мастера- МАСТЕР НЕ ПРИХОДИТ! Назначают повторно - тоже самое. МАСТЕР НЕ ПРИХОДИТ!!!! Дважды отпрашивалась с работы, сидела ппо полдня, все бесполезно. Ни телефона, ни мастера, ничего!!! Только счета за услуги. Мошенническая контора

заявка 356279490 выполнена в срок , без задержки. Спасибо!

Гость 14 мая, 2026 год

вчера пропал интернет. Ужас! позвонили в Ростелеком, сразу откликнулись, назначили время прихода мастера. Точно по времени перезвонили на следующий день и пришёл мастер. Не сразу нашлась причина отсутствие интернета, но мастер всё отремонтировал. Спасибо большое ему и вашей компании за такую работу.

Достоинства:

Всё отремонтировали!

отзыв о работе инженера

Гость 14 мая, 2026 год

Добрый день!
Сегодня по номеру заявки 356291474 выполнены очень качественно работы по наладке телевизора инженером Юрием.
Очень грамотный специалист! Большое спасибо.

Достоинства:

Очень грамотный специалист! Большое спасибо.

Отзыв на выполнение заявки 14 мая 2026 г.

Пенсионер 14 мая, 2026 год

Сервис Ростелеком сработал отлично! Сначала консультировали по телефону, потом оформили заявку - через час пришел мастер и быстро ликвидировал неполадку! Кстати и в прошлый раз, в апреле, так же сработали быстро и качественно. Спасибо сервисной команде Ростелеком! Все бы так работали!

Привет ждунам!

Гость 12 мая, 2026 год

Ждали мастера полдня, даже не позвонили и не предупредили, что не придет сегодня , а в личном кабинете , когда спросили сколько ещё ждать, сказали что придет теперь только завтра! Миленько работают!!! И у меня другие дела есть!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

ужасное отношение к клиентам

Гость 12 мая, 2026 год

Ростелеком самое настоящее дно. с 08.05.2026 по 12.05.2026 отсутствовали интернет и тв. в чате одни отписки что в максимально короткие сроки будет решена проблема. Ребят, выходные дни 5 дней мы без связи. ну напишите вы, что в связи с оптимизацией делать никто ничего не будет. вся стране отдохнет и 12.05.2026 ваши проблемы порешаем. ну что за скотское отношение к... Читать отзыв Ростелеком самое настоящее дно. с 08.05.2026 по 12.05.2026 отсутствовали интернет и тв. в чате одни отписки что в максимально короткие сроки будет решена проблема. Ребят, выходные дни 5 дней мы без связи. ну напишите вы, что в связи с оптимизацией делать никто ничего не будет. вся стране отдохнет и 12.05.2026 ваши проблемы порешаем. ну что за скотское отношение к клиентам-людям!!!!! то 08.05.2026 в 18.22, то 11.05.2026 в 11.16 . вы в уме??? зачем издеваться над людьми?? отвратительная компания. и еще вишенка на торте. мы можем вам сделать перерасчет. да вы просто обязаны это сделать!!!!

Бегом из Ростелеком!

Ширяев Александр Васильевич 10 мая, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Фабрика имени 1 мая, д9, кв 58 В начале апреля Ростелеком начал присылать сообщения о необходимости актуализации данных моего паспорта. У меня подтверждения запись на Госуслугах и другие операторы, сим карты которых я имею, провели актуализацию без проблем. Ростелеком возложил эти обязанности на меня, ограничив варианты подтверждения данных. Через три недели сотрудники выяснили, что их система некорректно работает и не позволяет мне актуализировать данные паспорта. Только 10... Читать отзыв В начале апреля Ростелеком начал присылать сообщения о необходимости актуализации данных моего паспорта. У меня подтверждения запись на Госуслугах и другие операторы, сим карты которых я имею, провели актуализацию без проблем. Ростелеком возложил эти обязанности на меня, ограничив варианты подтверждения данных. Через три недели сотрудники выяснили, что их система некорректно работает и не позволяет мне актуализировать данные паспорта. Только 10 мая мой номер разблокировали без обьяснения причин. Без извинений. Уровень дилентантизма сотрудников поражает! Мне очень стыдно за мою страну: оператор связи, носящий имя моей страны, демонстрирует абсолютно свинское отношение к абонентам! Я уже не говорю, что сигнал в Новой Москве, где я сейчас живу, отсутствует абсолютно.

Претензия..

Гость 7 мая, 2026 год

С 1 мая не работает интернет. Дозвониться в офис г. Новосиль , бесполезно. Горячая линия сделала уже 3 заявки и составила 1 претензию. Результата нет.

Недостатки:

Наплевательское отношение к абонентам

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.5 из 5 на основании 12572 отзывов