Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12720 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Тупой и еще тупее
Отвратительная компания Ростелеком
Ничего хорошего
отвратительная контора
Некомпетентность работников Ростелеком
Опять сдoх!
Прекрасная работа специалиста!
Отличное обслуживание.
.
Никому не рекомендую
Самый кoнченый провайдер на свете!
Оценка работы специалиста
Хотя бы работает.
Замечательное качество обслуживания.
Заявка выполнена на отлично! Большое спасибо!
Оценка работы специалиста
Домашний интернет
Заявка 3644345 Уфа
Дeрьмопровайдер
заявка 3641624213
Отличное качественное обслуживание
Обслуживание
Перед приездом они должны позвонить и если вдруг ты окажешься не дома , значит виноват сам. Только вопрос сколько лет их ожидать. На горячей линии этот вопрос никак решить не могут. Они не состоянии позвонить в свой филиал и решить вопрос, почему мастер не приходит в указанное время. Считаю,что нужно искать надёжную компанию. Естественно возвращать деньги за время (пол месяца) когда не было интернета они не собираются.
Заявка на детализацию звонков
Не связывайтесь с данным оператором
Поддержка работает из рук вон плохо.
Я очень пожалела, что связалась с ними снова, хотя до этого была... Читать отзыв
Поддержка работает из рук вон плохо.
Я очень пожалела, что связалась с ними снова, хотя до этого была ситуация после смерти мамы, они мне тоже начисляли долг, хотя я все заявления писала в офисе, в итоге сдалась и погасила задолженности. В это раз я не успокоюсь.
К.Елизавета
Лагтелеком
Для меня самый идеальный вариант
Отличная работа
Огромное спасибо ребятам, специалистам Ростелекома.
Не имейте с ними дела.
Когда начинается практика, то делят на подгруппы по 3-4 человека, и далее по очереди вы начинаете принимать звонки и отвечать клиентам. Готовьтесь, что 90% клиентов с негативом, и... Читать отзыв Устраивался на работу оператором контакт-центра на входящую линию. В общем практика длилась 10 дней (6 дней теории, 4 дня практики). Наставники были хорошие, отвечали на все вопросы. Из плюсов на этом всё.
Когда начинается практика, то делят на подгруппы по 3-4 человека, и далее по очереди вы начинаете принимать звонки и отвечать клиентам. Готовьтесь, что 90% клиентов с негативом, и чувствительным и ранимым людям такая вакансия точно не подойдёт, у вас через месяц начнётся апатия и депрессия. И знаете, клиентов в этом плане можно понять. Объясняю. Когда звонит клиент (а он может ждать на линии минут 10 пока дойдёт звонок до оператора) и он к оператору попадает уже с плохим настроением. Далее что делает оператор (клиенты, не ругайтесь на операторов пожалуйста, вы просто не знаете по каким стандартам приходится работать, поверьте, тоже не в восторге), открывает скрипт и зачитывает информацию клиенту, и не дай бог ты сделаешь шаг влево, шаг вправо, и что-то добавишь от себя, своими словами, то это сразу минус баллы, а это кстати говоря влияет на твою премию. По этому оператор просто ОБЯЗАН быть живым роботом и иногда говорить слова, ну которые вообще не логичны и не относятся к вопросу клиента. При графике 5/2 будет 30 минут обеда и два перерыва по 15 минут, всё) Если захочешь сходить по нуждам, ну это вот надо обязательно предупредить руководителя, а иначе тебя оштрафуют или сделают выговор.
И так, наступает 4-ый день практики, важный, где оценивают твои диалоги (обычно эти "эксперты" слушают 2 звонка и им может попасться вообще любой. Допустим в общем 6 звонков, 2 из которых не очень, а 4 звонка хорошие, и им могут попасться 2 плохих звонка и они начинают говорить где допущены ошибки и на что в дальнейшем стоит обратить внимание. Ну ладно, это понятно). Так было и у меня. Они прослушали звонки, вызвали на обратную связь, объяснили ошибки, и они понимают, что перед ними находится стажёр, который только учится. Далее, они предлагают еще 1 доп.практики, ну или же проходит смс о том, что вам отказано в трудоустройстве) Круто? Да классно вообще. Эта шаражкина контора возомнила себя какой-то суперпупер компанией, где они думают, что могут тратить время людей и вот так спокойно на последнем дне говорить, что их не берут в Ростелеком, ну это смешно.
Дома у меня провайдер Ростелеком, очень хочу отключить их услуги, но к большому сожалению, наш дом обслуживает только этот провайдер.
Слышите только себя.
Заявка 3631865265
Интернет ужас