Ростелеком отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
Ростелеком
ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12720 отзывов
Телекоммуникации и связь
Вопросы и ответы
- расторжение договора
- квитанция
- Три месяца не работает домашний телефон
- Как не умели работать, так и не работают?
- Расторжение договора и возврат оборудования.
- Как результативно добиться расторжения договора?
- Не работает интернет
- Не работает домашний телефон, как отключить услугу
- Сбой на линии
- когда перестанете терреризировать меня оборудование забрали аквитанции шлете БАТЫГИНА М П буду жаловаться в Москву
Ужасное качество даже на первом этапе подключения
Платим деньги за некачественные услуги.
Заявка №363616947
Выражаем им благодарность за оказанную услугу!
развод, мошенничество
Не хорошая организация
Самый koнченый провайдер на свете!
Заявка 363437114 выполнена на отлично.Сервис востановлен
Ужасный провайдер
При расторжении договора через 2 дня после подключения вернули деньги не в полном объеме да еще и оборудование на почту нести что бы вернуть …..
Хорошие работники
Спасибо мастеру
Кошмар.Не нужены клиенты?
Звонил повторно говорят заявка есть,а окошка для для записи на установку нет.
Я интересовался, в соседних городах области в течении 2-3х дней перезванивают и уточняют время установки.
Новомосковск Тульской области" особенная" территория???
Неужели придётся обратится к другому оператору.
СЧИТАЮ ДЕЙСТВИЯ РОСТЕЛЕКОМА НАГЛЫМ ВЫМОГАТЕЛЬСТВОМ, ОБМАНОМ И НЕВЫПОЛНЕНИЕМ СВОИХ ДОГОВОРНЫХ ОБЯЗАТЕ
Шляпа,сплошной обман пользователе по качеству обслуживания.
.За последние полгода раз в месяц стабильно проводят технические работы, причем отключене происходит в день списания платежа.Не понятно -это совпадение или какой-то умысел.В прошлом месяце интернет отсутствовал 6 дней.ШЕСТЬ🙉🙈....Сегодня опять отключили на два дня(предполагаю,что будет дольше).И опять просят извенения за поломки на линии....Фармазоны.
подтверждение выполнения заявки
Отвечали ждите мастера.Такого быть не должно. Сделайте перерасчет За период с 10 августа по 22 сентября оплата сделана. Ее следует перенести на октябрь.
Отзыв, претензия на качество связи.
Потом начал работать по сельской местности и тут то началось, при переходе на любой сайт даже почту проверить и скинуть бумаги НЕВОЗМОЖНО!
Постоянный переброс на страничку access.rt.ru, где сказано что... Читать отзыв С 18 года договор на пакет услуг, дом, тв, мобильная связь, с июля месяца 2025 года стал замечать проблему с мобильным интернетом, не придал значения пока находился в городе, везде вайфай был.
Потом начал работать по сельской местности и тут то началось, при переходе на любой сайт даже почту проверить и скинуть бумаги НЕВОЗМОЖНО!
Постоянный переброс на страничку access.rt.ru, где сказано что кроме всратого яндекса и прочей шелухи которой я не пользуюсь ничего мне не доступно.
Вот пишу отзыв 22 сентября 2026, ничего не изменилось!
Поддержка 1 раз 2025 год, сказали у вас проблема с устройством, хорошо прошло время сменил 2 смартфона ОГРАНИЧЕНИЯ ТАК И ОСТАЛИСЬ.
Второй звонок на местный офис Краснодар вообще заливали мне что это белые списки и ТД и ТП про минцифру и мин образование, чё к чему непонятно, все разговоры записаны и именно ими формулирую претензию, так вопрос не решили, каким х я отношусь к чему либо типа мин.образования и минцыфры мне непонятно, договор физ лицо всё привязано на госуслугах.
Неоднократно обращался в чат, тишина или ответ тупого робота, на этом фоне уже второй раз подняли абонентскую плату, да ненамного да это копейки но связь не представляется в полном объеме.
Год вы вдумайтесь целый год, кормят отписками по типу "ну мы не виноваты" "никаких ограничений на вашем номере нет", хорошо отказаться от мобильной связи и тв, оставить только домашний интернет оказывается тоже нельзя и не могут пояснить почему, какая замечательная конторка!
Офисы закрыли, супер.
Ах да ещё в личном кабинете вкладка "профиль" спрятаны по умолчанию включенные галочки на добровольное получение звонков рекламного характера, которые в физическом договоре отсутствуют либо остались пустыми на момент заключения.
Дело то в чём:
-когда меня выбисили звонки от неизвестных компаний, я собрался писать заявление и досудебку звонившим мне айпи телефонистам, от меня потребовалось моя детализация звонков смс и интернет трафика, оказалось в детализации нет ни одного звонившего мне номера, то есть скриншоты есть, в списке черном есть, запись разговоров каждого номера есть, юридический адрес каждого номера есть, а вот в детализации нет ничего... Это такой обсурд и просто плевок обществу, вот просто слов нет.
Сейчас проблема не решена, даже после смены абонентского номера чтобы избавиться от спама, полное отсутствие мобильного интернета присутствует.
Да пришлось взять симку у красных и знаете всё работает, теперь ищу пути скорее полного расторжения договора с Ростелеком Краснодар, прям вот уже терпения нет. Всем добра!
Ужасная связь
Скорость никакая, передачи смотреть становится просто невозможно.
Никому не посоветую с ними связываться. Берегите нервы.
Ужасный интернет
добавление услуги действующему абоненту
Теперь всё по порядку:
25 августа в 12:30... Читать отзыв В августе 2026 года мне на телефон поступил звонок от специалиста ростелекома с предложением увеличить скорость интернета и подключить телевидение, изменить тариф в общем, я на тот момент являлась их действующим абонентом с 2009 года. Меня предложение заинтересовало, я решила сделать ребенку - школьнику сюрприз перед началом учебного года, НО не тут-то было!!!
Теперь всё по порядку:
25 августа в 12:30 специалистами ростелекома была сформирована заявка №1100442304937, позже пришло сообщение в ВК о том, что подключение назначено на 01.09.2026г. с 18:00 до 20:00.
В обозначенное время к нам так никто и не пришел! На мой вопрос, а где же мастер, оператор на горячей линии мне ответила, что работник, просто задержавшись на другом адресе к нам уже не успеет прийти! Причем работник мне звонил в 19:30 и сказал, что через полчаса будет у нас, но прождав его до 20:40 я начала звонить на горячую линию и услышала, что он сегодня не придёт и предложили выбрать любое свободное время для подключения, уже не ранее 12.09.2026 (заявка от 25 августа с первоначальной датой подключения на 1 сентября медленно перетекла на 12 сентября с 09:00 до 11:00).
Моему возмущению не было предела, но я согласилась.
Каково же было моё удивление, когда после очередного звонка от ростелекома об уточнении адреса подключения, я увидела изменение номера заявки на №1100444757667 от 07 сентября сформированной в 12:52 с очередной датой подключения на 18.09.2026г. с 09:00 до 11:00.
Ну уж это сверх наглости со стороны провайдера!!!
Мало того, что 1 сентября мы зря просидели вечер дома в ожидании специалиста, который не пришел, как следствие мы не смогли пойти семьёй в кафе на ужин по поводу праздника ребенка и сюрприз с увеличением скорости интернета не удался, так ещё и очередная дата подключения увеличилась в итоге уже на 18 дней с первоначальной даты!!!
В рекламном проспекте указано, что они подключают к телевидению и интернету за 3 дня, не верьте - это враньё! В нашем случае затянулось бы на 25 дней........Ну уж нет!
В нашем городе существуют и другие провайдеры, почему ростелеком об этом не думают, это уже не мои проблемы, их услуги мне больше не нужны!!!
!
О выполнении работ
Обманывают людей
Хамское отношение оператора
Ужасное поведение.
Отвратительный провайдер!!!
После чего, подал жалобу в Минцифры, ответ которые дали аналогичный.
Однако, на следующую заявку 25.08.26 Ростелеком без проблем подключил интернет, сказали что место для подключения в коммутаторе было.
Подключили игровой тариф за 950 руб/мес. в котором 700 Мбит/сек. передача.
По факту 50-250, не набирает свои 700.
В итоге после жалоб в... Читать отзыв 25.07.2026 Ростелеком отказал в подключении нам интернета, указав что отсутствует техническая возможность для подключения.
После чего, подал жалобу в Минцифры, ответ которые дали аналогичный.
Однако, на следующую заявку 25.08.26 Ростелеком без проблем подключил интернет, сказали что место для подключения в коммутаторе было.
Подключили игровой тариф за 950 руб/мес. в котором 700 Мбит/сек. передача.
По факту 50-250, не набирает свои 700.
В итоге после жалоб в поддержку вообще пропал интернет. 2 дня без интернета. Заявку приняли на выезд мастера на 30.09.26 )) никому не советую связываться с этим Ростелекомом!!!!
заявка 362656820
Провайдер гавно
нормально сказано
Самый kонченый провайдер на свете
Выставляют счета умершему человеку спустя 10 месяцев, свидетельство о смерти предоставлялось
В феврале хозяйка квартиры, где жил мой отец, присылает мне фото выставленного счета от ростелеком (название этой конторы отныне и навсегда я буду писать только с маленькой буквы) на сумму около 1400 руб. Там откуда-то взялся счет за целый месяц и пени. При этом не было счета в декабре, не было в январе, а только в феврале. Видимо, чтобы набежало побольше пени. На вопрос почему так и откуда это взялось, я же все оплачивал, внятного ответа не дали. Какие-то обтекаемые фразы про то, что договор кредитный и бла-бла-бла. Почему выставили только сейчас, а не раньше, ответить не смогли. Я задал вопрос, если я это оплачу, на этом все? На что получил утвердительный ответ. Ок, оплачиваю. Про оборудование я все еще забыл и специалист поддержки ничего не сказал
И вот сентябрь на дворе, и снова хозяйка квартиры, где жил мой отец, присылает мне фото выставленного счета от ростелеком на сумму около 4400 руб. С момента предоставления свидетельства о смерти и первого обращения с вопросом, как мне с вами рассчитаться за все и закрыть все вопросы, прошло почти 10 месяцев. На мой вопрос как так и за что счет, мне ответили, что теперь это счет за оборудование, которое было в аренде и не было возвращено + какие-то 95 рублей пени не понятно за что. Офисов у ростелеком нет. По поводу возврата оборудования мне никто ничего не говорил. А когда я спрашивал сам при первом обращении, сказали свяжутся и не связались. За 10 месяцев не было ни одного упоминания задолженности за оборудование или необходимости его возврата! И потом сразу – на тебе счет на 4400, просто великолепная работа, ростелеком, дурите своих клиентов, как можете
Компания существует уже десятилетия. Уже тысячи раз клиенты этой компании умирали. И до сих пор эти вопросы решают вот так. Не могут дать полный расклад, что нужно сделать и финальный счет, который нужно оплатить. У меня сложилось устойчивое впечатление, что это делается специально, чтобы выдоить с родственников умерших побольше пеней. Даже если это не так, а просто за 20+ лет на рынке так и не смогли отработать регламент по таким случаям - это просто позор. Это максимальное неуважение к людям и к умершим
Как можно молчать 10 месяцев после предоставления свидетельства о смерти, просьбы закрыть счет, вопросов на этом все или нет, и потом выставить счет за оборудование. Просто позорище так себя вести. Выставляете счета мертвецам. Идиотизм в высшей степени. От одного слова ростелеком блевать теперь тянет. Такой некомпетентности и абсурда я еще ни разу нигде не встречал
Слетает авторизация
Ломунова Марина Владимировна
Плохая работа интернета