Ростелеком отзывы

› ›

2.6 5

12609 отзывов / 1018262 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

заявка 356279490 выполнена в срок , без задержки. Спасибо!

Гость 14 мая, 2026 год

вчера пропал интернет. Ужас! позвонили в Ростелеком, сразу откликнулись, назначили время прихода мастера. Точно по времени перезвонили на следующий день и пришёл мастер. Не сразу нашлась причина отсутствие интернета, но мастер всё отремонтировал. Спасибо большое ему и вашей компании за такую работу.

Достоинства:

Всё отремонтировали!

отзыв о работе инженера

Гость 14 мая, 2026 год

Добрый день!
Сегодня по номеру заявки 356291474 выполнены очень качественно работы по наладке телевизора инженером Юрием.
Очень грамотный специалист! Большое спасибо.

Достоинства:

Очень грамотный специалист! Большое спасибо.

Отзыв на выполнение заявки 14 мая 2026 г.

Пенсионер 14 мая, 2026 год

Сервис Ростелеком сработал отлично! Сначала консультировали по телефону, потом оформили заявку - через час пришел мастер и быстро ликвидировал неполадку! Кстати и в прошлый раз, в апреле, так же сработали быстро и качественно. Спасибо сервисной команде Ростелеком! Все бы так работали!

Привет ждунам!

Гость 12 мая, 2026 год

Ждали мастера полдня, даже не позвонили и не предупредили, что не придет сегодня , а в личном кабинете , когда спросили сколько ещё ждать, сказали что придет теперь только завтра! Миленько работают!!! И у меня другие дела есть!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Только минусы

ужасное отношение к клиентам

Гость 12 мая, 2026 год

Ростелеком самое настоящее дно. с 08.05.2026 по 12.05.2026 отсутствовали интернет и тв. в чате одни отписки что в максимально короткие сроки будет решена проблема. Ребят, выходные дни 5 дней мы без связи. ну напишите вы, что в связи с оптимизацией делать никто ничего не будет. вся стране отдохнет и 12.05.2026 ваши проблемы порешаем. ну что за скотское отношение к... Читать отзыв Ростелеком самое настоящее дно. с 08.05.2026 по 12.05.2026 отсутствовали интернет и тв. в чате одни отписки что в максимально короткие сроки будет решена проблема. Ребят, выходные дни 5 дней мы без связи. ну напишите вы, что в связи с оптимизацией делать никто ничего не будет. вся стране отдохнет и 12.05.2026 ваши проблемы порешаем. ну что за скотское отношение к клиентам-людям!!!!! то 08.05.2026 в 18.22, то 11.05.2026 в 11.16 . вы в уме??? зачем издеваться над людьми?? отвратительная компания. и еще вишенка на торте. мы можем вам сделать перерасчет. да вы просто обязаны это сделать!!!!

Бегом из Ростелеком!

Ширяев Александр Васильевич 10 мая, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, Фабрика имени 1 мая, д9, кв 58 В начале апреля Ростелеком начал присылать сообщения о необходимости актуализации данных моего паспорта. У меня подтверждения запись на Госуслугах и другие операторы, сим карты которых я имею, провели актуализацию без проблем. Ростелеком возложил эти обязанности на меня, ограничив варианты подтверждения данных. Через три недели сотрудники выяснили, что их система некорректно работает и не позволяет мне актуализировать данные паспорта. Только 10... Читать отзыв В начале апреля Ростелеком начал присылать сообщения о необходимости актуализации данных моего паспорта. У меня подтверждения запись на Госуслугах и другие операторы, сим карты которых я имею, провели актуализацию без проблем. Ростелеком возложил эти обязанности на меня, ограничив варианты подтверждения данных. Через три недели сотрудники выяснили, что их система некорректно работает и не позволяет мне актуализировать данные паспорта. Только 10 мая мой номер разблокировали без обьяснения причин. Без извинений. Уровень дилентантизма сотрудников поражает! Мне очень стыдно за мою страну: оператор связи, носящий имя моей страны, демонстрирует абсолютно свинское отношение к абонентам! Я уже не говорю, что сигнал в Новой Москве, где я сейчас живу, отсутствует абсолютно.

Претензия..

Гость 7 мая, 2026 год

С 1 мая не работает интернет. Дозвониться в офис г. Новосиль , бесполезно. Горячая линия сделала уже 3 заявки и составила 1 претензию. Результата нет.

Недостатки:

Наплевательское отношение к абонентам

Заявка 355964014 выполнена на отлично.

Ольга 6 мая, 2026 год

Заявка 355964014 выполнена 6.05.26 на отлично! Быстро и качественно, в течение 2х часов с момента подачи заявки. Спасибо, Ростелеком.

Благодарность специалисту

Елена 3 мая, 2026 год

По заявке 355700344 молодой мастер пришёл в назначенное время. Выполнил необходимую проверку оборудования, выяснил причины отсутствия интернета и дал необходимый совет по дальнейшему использованию вайфай, установив в чем причина сбоя работы.
Выражаю мастеру и службе поддержки свою благодарность!

Благодарность специалисту

Елена 3 мая, 2026 год

Полностью удовлетворена работой мастера Ростелеком. Заявка 355700344. Молодой мастер быстро и качественно все проверил, отрегулировал, дал необходимые советы. В данный момент всё работает! Большое спасибо!!!

Подключение услуг без ведома абонента

Наталья 3 мая, 2026 год

Каждый месяц отключаем одну и ту же услугу. Подключают без ведома. Причем в личном кабинете не отражается. Выясняется только при разговоре с оператором

"работа" Ростелекома

Гость 2 мая, 2026 год

Ну начну с истории.
У меня пропал интернет, и мой отец позвонил в Ростелеком с надеждой что они разберутся почему исчез интернет. В итоге ждали мастера около 5 дней а то и недели, а он так и не пришёл, в конце концов мой отец позвонил снова в Ростелеком и сказал о том что мастера так и не прислали и мы... Читать отзыв Ну начну с истории.
У меня пропал интернет, и мой отец позвонил в Ростелеком с надеждой что они разберутся почему исчез интернет. В итоге ждали мастера около 5 дней а то и недели, а он так и не пришёл, в конце концов мой отец позвонил снова в Ростелеком и сказал о том что мастера так и не прислали и мы до сих пор без интернета. И через минуты 2 интернет снова заработал (они что то там в своём офисе подкрутили).
Итог: Ростелеком такая организация которая может обмануть вас, а то и совсем не пришлёт вам человека который хоть как то сможет помочь аппаратуре прожить хотя бы на миллисекунду дольше.

Достоинства:

Могут починить интернет но это маловероятно.

Недостатки:

Могут обмануть
Могут не прислать мастера
Нужно орать в телефон и требовать что бы они хоть что то вам починили

Ужасное обслуживание.

Гость 27 апреля, 2026 год

Такое состояние сетей Ростелеком в нашем доме. Я уже двое суток без интернета и телевидения, а мастер в кавычках, даже не пришёл, хотя договорились о визите.И одну звезду жалко за вас.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Наплевательское отношение к клиентам.

Заявка 355328213 выполнена сегодня. 22 апреля исчез интернет. Сегодня сделали. Всё отлично.

Андрущук Валентина Андреевна 27 апреля, 2026 год

Заявка 355328213 выполнена сегодня. Интернет исчез 22 апреля после сильных ветров. Обещали сделать 14 мая, т.к. специалисты заняты. Но сегодня, 27 апреля, приехали ребята и сделали. Всё отлично! Всем огромное спасибо за быструю работу.

Самый отвратительный провайдер

Галина 25 апреля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Волгоград, ул. Говорова, 10
Офис давно закрыт для физ лиц, в Волгограде не осталось ни одного офиса! Самый поганый провайдер!!! В середине ноября 2025г. оставляли заявку на подключение интернета, тв и телефонии, менеджер обещала до 20 числа поставить в график подключения, но мастер пришёл на неделю позже. Подключил старые провода, которые висели в квартире, подключил к роутеру, проверить работу интернета в ноутбуке... Читать отзыв

Ростелеком - Самый отвратительный провайдер

Офис давно закрыт для физ лиц, в Волгограде не осталось ни одного офиса! Самый поганый провайдер!!! В середине ноября 2025г. оставляли заявку на подключение интернета, тв и телефонии, менеджер обещала до 20 числа поставить в график подключения, но мастер пришёл на неделю позже. Подключил старые провода, которые висели в квартире, подключил к роутеру, проверить работу интернета в ноутбуке не проверил. Приставку с собой не принёс. Симку положил на стол, когда попросили помочь за отдельную оплату проверить интернет и помочь активировать симку, отказал. Позвонили на следующий день менеджеру, которой оставляли заявку на подключение услуг, пообещала назначить визит мастера с приставкой на днях. Деньги за подключение на л/с были внесены в полном объёме, но неделю спустя менеджер перестала брать трубки и отвечать в вацапе. По горячей линии оставляли заявку на расторжение договора, т.к. офиса в городе нет. Но спустя несколько месяцев пришёл долг за неуплату тарифа ежемесячно. Позвонила опять менеджеру, она уже не в сети. Позвонила по горячей линии, предложили для урегулирования вопроса компенсировать 500р, с учётом того, что долг почти 2000 и по факту ни одна услуга по договору не была предоставлена в полном объёме ни дня!!! С начала декабря 2025г. пользуемся услугами другого провайдера, за что Ростелеком требует оплату непонятно. Договор еле расторгли, оставляла по горячей линии два обращения с претензией и перерасчетом, но Ростелеком не нашёл оснований для проведения корректировки начислений! Буду писать официальную жалобу в главный офис с ищвещением и описью, далее буду обращаться в Роспотребнадзор, ну а дальше в суд. Все записи звонков по горячей линии у меня записаны, смс от Ростелекома тоже есть.

Отказ в подключении интернета

Гость 19 апреля, 2026 год

У нас вчера должно было быть подключение к домашнему интернету. Но поскольку я не беру с собой в ванну и клозет телефон, нам сняли заявку. После того как в течение 8 минут до нас не дозвонились. Жители Нижегородской области те кто собирается подключать домашний интернет этот отзыв для вас. Берите с собой телефон везде, даже когда принимаете душ!!!! Так как... Читать отзыв У нас вчера должно было быть подключение к домашнему интернету. Но поскольку я не беру с собой в ванну и клозет телефон, нам сняли заявку. После того как в течение 8 минут до нас не дозвонились. Жители Нижегородской области те кто собирается подключать домашний интернет этот отзыв для вас. Берите с собой телефон везде, даже когда принимаете душ!!!! Так как мало того что ожидание подключения интернета составляет минимум 3 недели, так если в течении 8 минут вы не ответите на истерические звонки каждую минуту, вам снимут заявку и вы еще неопределённое время будете ждать подключения. Горячая линия вас будет футболить от оператора к оператору и ни кто вам ни чем помочь не сможет и не скажет когда вам снова назначат подкрепление....

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Неуважительное отношение к абонентам. Быстрые отмены заявок мастерами настроек и их начальством. Везде закладывают время минимум 15 минут. Здесь отменяют за 8 минут.

ужасный интернет

Гость 18 апреля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тольятти, Тополиная ул., 26 Обычно скорость скачивания была примерно 3-10 МБ/с, но в последние дни стало просто невыносимо, скорость стала где то 400 Кбит/с, тариф безлимит, так что не понимаю какого х это происходит

Не работает домашний телефон

Ершов Геннадий Прокопьевич 17 апреля, 2026 год

Заявка 355076600 от 16.04.2026 на восстановление работы домашнего телефона пенсионера Евтеева В.В. (93г) 3-65-93 по адресу Зеленогорск Красноярского края ул. Мира д.60 кв.43. подана мной (Ершов Г.П.) с до-машнего телефона 2-10-38. В назначенное время позвонил сотрудник Ростелекома, которому я переадресовал сделанную заявку. Большое спасибо за оперативные действия и проявленное внимание. Желаю ВАМ успехов в вашей работе.

Достоинства:

Оперативно и внимательно

Недостатки:

Замечаний нет

Гнилая контора

Петрович 16 апреля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Калининград, пр. Ленинский, 32 Я не собираюсь влезать в электронные платежи,целее буду. От вашей конторы требуются ПЛАТЁЖКИ! СВОЕВРЕМЕННЫЕ!!! Бумажные присылали только к 25 числу.Электронные - после ПЯТНАДЦАТОГО,которые НЕВОЗМОЖНО распечатать!!! Все конторы - даже УК (!!!) - укладываются в ПЕРВУЮ неделю! Вы же рожаете в ТРЕТЬЮ-ЧЕТВЁРТУЮ!

Достоинства:

плюсов НЕТ

Недостатки:

минус один - ВАША РАБОТА!!!

Ростелеком отстой

Гость 15 апреля, 2026 год

Ужасная компания пришел мастер не че не объяснил продал модем за 7 тыщь
А это не модем а днище полнейшее обратно не отдать он твой терь ааааа

Ремонт стационарного телефона

Гость 10 апреля, 2026 год

Ремонт по заявке 260179375 был быстро выполнен по адресу Воронежская область, село Х
охол, ул. Зареченская 168.
Сотрудник был внимательный и быстро нашёл поломку.

Недостатки:

Долго дозванивались до оператора

Отличная работа

Наталья Николаевна 10 апреля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Улан-Удэ, ул. Краснофлотская, д.16 Заявка 354694156 выполнена полностью. Восстановлена работа приставки ТВ, обновлено программное обеспечение, Специалист Андрей провёл обучение по самостоятельному устранению ошибки в случае повтора сбоя в работе,что оказалось очень полезным в дальнейшем.

Достоинства:

Вопрос решён дистанционно по телефону. Высокий уровень подготовки мастера, большое терпение и тактичность. Позднее время суток не помешало восстановлению нормальной работы.

Стационарная связь

Валентина 7 апреля, 2026 год

30.03.26 г обнаружены проблемы с линией связи от Ростелекома. До оператора дозвониться проблематично, длительное ожидание и выслушивание бота. Мастер не пришел по созданной заявке, техподдержка вообще не посчитала нужным сообщить о проблемах на линии за пределами квартиры. работы окончены только 07.04.26. Тариф поднялся, перерасчета нет. Оплата начисляется за не предоставленные услуги!!! Вместо этого в подарок предлагают бонусы, которые по сути... Читать отзыв 30.03.26 г обнаружены проблемы с линией связи от Ростелекома. До оператора дозвониться проблематично, длительное ожидание и выслушивание бота. Мастер не пришел по созданной заявке, техподдержка вообще не посчитала нужным сообщить о проблемах на линии за пределами квартиры. работы окончены только 07.04.26. Тариф поднялся, перерасчета нет. Оплата начисляется за не предоставленные услуги!!! Вместо этого в подарок предлагают бонусы, которые по сути не использовать...

Достоинства:

только наличие линии

Недостатки:

постоянно растущий тариф

Зезюлина ГВ 05 04 2026г

Гость 5 апреля, 2026 год

Заявка 259909355 не выполнена. Телефон не работает больше недели. Обслуживание плохое. Подавала заявки несколько раз, никто моей проблемой не занимается

Ужасно маленькая скорость интернета

Гость 4 апреля, 2026 год

Два раза подключался к Ростелекому на разных местополржениях, и оба раза надувательство. При отключении первого раза, вдруг нашлась скорость в 300 мб ( предлагали только на 500), которой не было, и стоимость уменьшилась. Подключил другого провайдера ( и инет просто начал летать) , и Ростелеком обманул на ежемесячную стоимость и вернуть теперь не могу, и она зависла (не мне... Читать отзыв Два раза подключался к Ростелекому на разных местополржениях, и оба раза надувательство. При отключении первого раза, вдруг нашлась скорость в 300 мб ( предлагали только на 500), которой не было, и стоимость уменьшилась. Подключил другого провайдера ( и инет просто начал летать) , и Ростелеком обманул на ежемесячную стоимость и вернуть теперь не могу, и она зависла (не мне не не им). Сейчас всё тоже самое началось по другому адресу.

Отличное качество обслуживания.Мастер вежливый!Всё сделал на отлично! СПАСИБО ЕМУ БОЛЬШОЕ!

Кобзева Наталья 4 апреля, 2026 год

Работа выполнена на отлично.Спасибо большое мастеру.Посмотрим как будет дальше работать интернет!Сегодня ещё подключим новый телевизор и я думаю будет всё норм!

Никогда не подключайте Ростелеком

Инна Грицай 4 апреля, 2026 год

Самый ненужный провайдер, который общается только через бот. Единственное, на какую услугу вас ,, ОБЛИЖУТ, это заявка на подключение. На этом все заканчивается. Часами в телефоне боты, от людей шарахаются. Так же, самый ДОРОГУЩИЙ ТРАФИК, при чем при подключении иные цены в пакете. Через сообщение в вк так же не решают вопросы, так как каждый раз разный оператор и он... Читать отзыв Самый ненужный провайдер, который общается только через бот. Единственное, на какую услугу вас ,, ОБЛИЖУТ, это заявка на подключение. На этом все заканчивается. Часами в телефоне боты, от людей шарахаются. Так же, самый ДОРОГУЩИЙ ТРАФИК, при чем при подключении иные цены в пакете. Через сообщение в вк так же не решают вопросы, так как каждый раз разный оператор и он не врубается о чем речь, и начинается все сначала сутками подряд. Меня знает большая публика, знает мое отношение к жизни, а потому НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ КАТЕГОРИЧЕСКИ ПОДКЛЮЧАТЬ РОСТЕЛЕКОМ!!!! Цените свое здоровье и нервы 🙏

Ужасное качество обслуживания

Гость 3 апреля, 2026 год

Заявка 354440999не выполнена, как интернет плохо работал так плохо и работает. За что платятся такие деньги 🤦‍♀️

Отвратительное обслуживпние

Мерцалова Ирина Владимировна 3 апреля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Подольск, ул. Академика Доллежаля 8 Сегодня 02.04 26 г узнала что стационарные телефон не работает.он у меня на всякий случай и я им редко пользуюсь. Но мне сказали что телефон не работает, и оказалось что действительно телефон совершенно беззаучен.гудка нет.позвонтла на горячую линию ,зэзвонла три раза но разговаривала только с чатботом до оператора так и не дошло. Ждала по 10 мин но так никого и... Читать отзыв Сегодня 02.04 26 г узнала что стационарные телефон не работает.он у меня на всякий случай и я им редко пользуюсь. Но мне сказали что телефон не работает, и оказалось что действительно телефон совершенно беззаучен.гудка нет.позвонтла на горячую линию ,зэзвонла три раза но разговаривала только с чатботом до оператора так и не дошло. Ждала по 10 мин но так никого и не дождалась. А мне хотелось бы знать как долго не будет работать телефон и будет ли произведен перерасчёт за те дни , когда связи не было но спросить некого.рлстелеком работает отвратительно!!!

нарушают закон о защите прав потребителей

Гость 3 апреля, 2026 год

навязали игру через их площадку, купил... спустя месяц игра через приложение ростелеком перестала обновляться и работать. Оставлял заявки в течении месяца, починить так и не смогли. Подал заявку на возврат средств и мне было отказано по выдуманным ими же причинам и законам, которые не соответствуют действительности, либо их сотрудник вообще не компетентен.

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 12609 отзывов