Ростелеком отзывы

› ›

2.6 5

12611 отзывов / 1018654 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Отвратительное обслуживпние

Мерцалова Ирина Владимировна 3 апреля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Подольск, ул. Академика Доллежаля 8 Сегодня 02.04 26 г узнала что стационарные телефон не работает.он у меня на всякий случай и я им редко пользуюсь. Но мне сказали что телефон не работает, и оказалось что действительно телефон совершенно беззаучен.гудка нет.позвонтла на горячую линию ,зэзвонла три раза но разговаривала только с чатботом до оператора так и не дошло. Ждала по 10 мин но так никого и... Читать отзыв Сегодня 02.04 26 г узнала что стационарные телефон не работает.он у меня на всякий случай и я им редко пользуюсь. Но мне сказали что телефон не работает, и оказалось что действительно телефон совершенно беззаучен.гудка нет.позвонтла на горячую линию ,зэзвонла три раза но разговаривала только с чатботом до оператора так и не дошло. Ждала по 10 мин но так никого и не дождалась. А мне хотелось бы знать как долго не будет работать телефон и будет ли произведен перерасчёт за те дни , когда связи не было но спросить некого.рлстелеком работает отвратительно!!!

нарушают закон о защите прав потребителей

Гость 3 апреля, 2026 год

навязали игру через их площадку, купил... спустя месяц игра через приложение ростелеком перестала обновляться и работать. Оставлял заявки в течении месяца, починить так и не смогли. Подал заявку на возврат средств и мне было отказано по выдуманным ими же причинам и законам, которые не соответствуют действительности, либо их сотрудник вообще не компетентен.

Выполнение заявки

Алексей 2 апреля, 2026 год

Ну вот и вишенко на торте.....Моя заявка на подключение интернета закрыта,причем без каких либо пояснений.....Складывается мнение,что работники этой с позволение сказать"Шаромыжной организации Ростелеком" глядя на гражданина,-кому хотим кому не хотим..... Или скорее всего, денег хотят мимо кассы.Надо было наверное дать меченые купюры....

Достоинства:

Только ненормативный лексикон....

Недостатки:

Полное отвратительное и халатное отношение к своим обязанностям

Бондарева Н.А. от31 марта 2026г.

Гость 31 марта, 2026 год

Заявка 354256876 выполнена в полном объёме. Все сделано профессионально, качественно и быстро. Выполнена на 10 баллов.

Худшая компания на рынке

Гость 31 марта, 2026 год

Уже 3 сутки подключают интернет и телевидение. операторы работают только по инструкции. у них заранее заготовленные ответы. А воз и ныне там. сидим в каменном веке без связи и все из-за некомпетентности специалистов ростелекома.

Отзыв о работниках

Гость 28 марта, 2026 год

Спасибо огромное за оперативную,аккуратную и качественную работу по двум заявкам 353861135 и 1100421176144.

Вопросы решаются оперативно

Арсений Ершов 27 марта, 2026 год

Заходил без записи — приняли без проблем. Вопрос решили оперативно, сотрудники вежливые и компетентные. Видно, что процесс налажен.

Заявка 336989335

Гость 27 марта, 2026 год

Быстро качественно и оперативно,поломку устранили, качество на высоте, огромное спасибо за работу,всем хорошего дня

начисляют задолженность за неоказанные услуги

Гость 27 марта, 2026 год

У моей мамы в деревне примерно лет 10 назад был подключен стационарный телефон и соответственно заключен договор на оказание услуг связи с компанией Ростелеком, лицевой счет 545010686410. В октябре 2025 года телефон перестал работать, была сделана заявка в тех поддержку, обещали исправить. Выехали специалисты для устранения неполадок и на месте уже пояснили, что сеть старая, столбы гнилые и что бы... Читать отзыв У моей мамы в деревне примерно лет 10 назад был подключен стационарный телефон и соответственно заключен договор на оказание услуг связи с компанией Ростелеком, лицевой счет 545010686410. В октябре 2025 года телефон перестал работать, была сделана заявка в тех поддержку, обещали исправить. Выехали специалисты для устранения неполадок и на месте уже пояснили, что сеть старая, столбы гнилые и что бы наладить связь нужно полностью менять все столбы и провода, в Шатровском районе Курганской области у Ростелекома нет ни желания, ни возможности это сделать. Таким образом мы прождали ремонта почти 3 месяца и 12 января снова обратились с заявкой в техподдержку, на что нам был ответ, что ремонтники выедут для устранения неполадок 16 января 2026 года. Но вместо этого на сотовый телефон маме позвонил работник Шатровского отделения Ростелеком и в виду того, что ремонт сетей невозможен предложила расторгнуть договор связи, что она и сделала. Вчера из Ростелекома пришло угрожающее письмо о задолженности за услуги связи за декабрь 2025 года, заметьте, телефон не работал с 19 октября, а задолженность насчитали только за декабрь, стало быть с тем, что телефон не работал еще и в ноябре они согласились, а с тем, что в декабре не работал не согласны, при этом никто не выезжал для устранения неполадок, которые, со слов же специалистов Ростелекома и устранить то было невозможно. В этом самом письме кроме долга в 519,30 рублей еще и угрозы, что обратятся в коллекторское агентство по выбиванию долгов, в налоговую для ареста счетов и наложения штрафа и угроза взыскать долг через суд. Моя мама пенсионер, 74 года, я живу отдельно в другом регионе, так вот она позвонила в тех поддержку сама, оператор повторила все то, что было написано в письме, в результате у мамы давление, вызов "скорой помощи", уколы, таблетки... Я вынуждена была оплатить эту сумму, только для того, что бы писем в адрес мамы больше не было. Планирую направить претензию в Ростелеком и разбираться с ними дальше. Вот таким образом Ростелеком выбивает деньги за неоказанные услуги!

пропал интернет

Александр 27 марта, 2026 год

заявка 353939338, быстро дозвонился до оператора, быстро перевели на тех. службу и в течении 15 минут проблема была РЕШЕНА. Выражаю свою благодарность всем тем, кто мне помог. СПАСИБО. Здоровья вам и благополучия.

Ужасное качество обслуживания

Гость 27 марта, 2026 год

Здравствуйте мы пользуемся услугами Ростелеком не первый год. Но такое в первый раз с 19 марта у нас не работает интернет и телевидение. Заявки уже сделаны 4 раза но до сих пор не кого нет . Горячая линия не может дать внятные ответы . Зато так не заплатишь сразу отключают

Выполнение заявки

Алексей 27 марта, 2026 год

Добрый день! Прошла вторая часть "Марлезонского балета"....Вчера посте звонков на все телефоны фирмы Ростелеком(на некоторых пришлось по пять раз объяснять причину обращения,долго слушать музыку и невнятное бормотание сотрудников-да Бог им здоровья )Я был послан....правда культурно....Пришла отписка что Ваше обращение принято и оно очень важно для нас......
Вообщем какого либо внятного ответа я так и не получил,правда за исключением я задал вопрос... Читать отзыв Добрый день! Прошла вторая часть "Марлезонского балета"....Вчера посте звонков на все телефоны фирмы Ростелеком(на некоторых пришлось по пять раз объяснять причину обращения,долго слушать музыку и невнятное бормотание сотрудников-да Бог им здоровья )Я был послан....правда культурно....Пришла отписка что Ваше обращение принято и оно очень важно для нас......
Вообщем какого либо внятного ответа я так и не получил,правда за исключением я задал вопрос -"Почему у Вас такое отношение к Вашей такой безобразной работе?" И получил ответ-" Да у нас вот так!"-Бинго,занавесь....

Достоинства:

Одна не нормативная лексика!!!

Недостатки:

Одна не нормативная лексика!!!

Ужас! Не работаем, а деньги в конце месяца собирать не забываем !!!!

Гость 27 марта, 2026 год

Отвратительное качество услуг ! Только цены повышаются, а скорости интернета нет. Постоянные звонки со стороны сотрудников и навязывание платных подписок, которые потом еще и не отключают по звонку оператору. Невозможно просто работать при помощи сети Интернет, про просмотр сериалов вообще молчу .

Самые натуральные мошенники

Гость 26 марта, 2026 год

Никому никогда в жизни не советую пользоваться услугами этой компании. Отключал домашний интернет нужно было отправить оборудование сам не мог отправляла жена. Через год пришёл исполнительный лист почти на 8.000 с учётом пений. За год ни разу никто не позвонил не предупредил что оборудование не дошло и у меня висит долг за него.
Одним словом мошенники

Выполнение заявки

Алексей 26 марта, 2026 год

Добрый день!
10.03.2026г. оформил заявку на подключение услуг интернета в г.Красный Сулин Ростовской области. В начале назначили на 1.04.2026г.Далее заявка была перенесена на 26.03.2026 г. В оконцовке выясняется что порт на коммутаторе неисправен,ремонтом своего оборудования они не занимаются и выполнять заявку не собираются.
Что бы это выяснить что нужен почти месяц? За это время ,если бы я знал,я обратился... Читать отзыв Добрый день!
10.03.2026г. оформил заявку на подключение услуг интернета в г.Красный Сулин Ростовской области. В начале назначили на 1.04.2026г.Далее заявка была перенесена на 26.03.2026 г. В оконцовке выясняется что порт на коммутаторе неисправен,ремонтом своего оборудования они не занимаются и выполнять заявку не собираются.
Что бы это выяснить что нужен почти месяц? За это время ,если бы я знал,я обратился бы в другую фирму,коих у нас имеется.
Никому не советую связываться с данной компанией!!! Совершенно безответственные работники которые даже не знают что творится в собственном хозяйстве!!!

Достоинства:

Никаких!

Недостатки:

Одна не нормативная лексика!

Ужасное качество обслуживания

Гость 25 марта, 2026 год

Заявка 353818632 написали заявка выполнена, в каком месте она выполнена не знаю, как ничего не работало,так и не работает,это уже месяц длится.Отвратительная работа,и нигде ничего не добьешься.Единица с минусом.

Финансовое управление МО "Город Адыгейск"

Гость 25 марта, 2026 год

Обращение№16260610628 выполнено оперативно Спасибо на следующий день пришли специалисты и все устранили!!!

Ремонт проводного тел.

Гость 25 марта, 2026 год

Специалист вообще не пришёл в объявленное по заявке 354011716 время.
Время было обозначено 9.00-12.00.....

Недостатки:

Какая оценка! Три часа ждали...
И бесполезно.....

Отличная работа специалиста.

Гость 24 марта, 2026 год

Заявка 353976379 выполнена быстро и качественно.Сервис востановлен.Радует профессиональная работа и уважительное отношение к клиентам

Достоинства:

Быстрота и качество

Заявка 353973695

Емельянова Светлана 24 марта, 2026 год

Заявка выполнена качественно, огромное спасибо специалистам за оперативную работу и вежливость, ростелекому- за отзывчивость, помощь и внимание!

Показать 1 ответ

Вам должно быть от себя противно!!

Гость 21 марта, 2026 год

Будь проклят тот день, что я вдруг!решила подключиться к Ростелеком!! Через 1 час после подключения интернет просто пропал!!! Я прошла 7 кругов ада путем созвона с многочисленными службами Ростелекома!!! Вопрос не решён. Хочу отказаться. И вспоминать о Ростелекоме, как о страшном сне!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Огромное количество

Режим ожидания

Жанна Сергиенко 20 марта, 2026 год

Недавно у Ростелеком появился режим ожидания. Он ничего не даёт, я читала как мужчина подтвердил это проверкой. Мне что караулить телевизор. Я писала и просила отключить режим ожидания. Но моя просьба
осталась без изменений.
У сына инвалида 1 группы часто бессонница, я оставляю ему круглосуточный канал КВН. Больше ночью смотреть нечего.
Иногда встану попить,горит режим ожидания, включаю просмотр. Видимо надо отказываться от... Читать отзыв Недавно у Ростелеком появился режим ожидания. Он ничего не даёт, я читала как мужчина подтвердил это проверкой. Мне что караулить телевизор. Я писала и просила отключить режим ожидания. Но моя просьба
осталась без изменений.
У сына инвалида 1 группы часто бессонница, я оставляю ему круглосуточный канал КВН. Больше ночью смотреть нечего.
Иногда встану попить,горит режим ожидания, включаю просмотр. Видимо надо отказываться от телевидения и
переходить на DVD. Раньше режима ожидания не было.
Читала что многих это раздражает. Оператор что хочу, то
ворочу.

Достоинства:

Телевидение и домашний интернет через вай фай работают нормально.

Недостатки:

Тяжело происходит смена тарифа, в техподдержке мало
специалистов. Нет удобных тарифов для пенсионеров.

Отвратительная служба поддержки!

Гость 20 марта, 2026 год

Самая отвратительная и не клиентоориентированная служба поддержки. Даже не стараются помочь, перекидывают всё на мастеров, хотя несколько раз ранее такие ситуации решались удалённо, сразу специалистами второй линии. А сейчас операторы работают настолько отвратительно, что у мастеров столько заявок, что приходится минимум двое суток их ждать. Ещё и обманывают в разговоре: спрашивают, когда вам удобно, чтобы мастер приехал, но всё равно... Читать отзыв Самая отвратительная и не клиентоориентированная служба поддержки. Даже не стараются помочь, перекидывают всё на мастеров, хотя несколько раз ранее такие ситуации решались удалённо, сразу специалистами второй линии. А сейчас операторы работают настолько отвратительно, что у мастеров столько заявок, что приходится минимум двое суток их ждать. Ещё и обманывают в разговоре: спрашивают, когда вам удобно, чтобы мастер приехал, но всё равно ставят другое время. На третий раз в разговоре с оператором оказалось, что имя в договоре изменено. Это полный бардак. Держатся на том, что в маленьких городах нет выбора провайдера, поэтому даже не стараются удерживать клиентов

Заявка 353723493 выполнена.

Струсевич Г. А. 19 марта, 2026 год

Большое спасибо ребятам ростелекомовцам из села Карпогоры Пинежского района за оперативную работу. Тщательно искали место поломки.

Хуже отношения к клиентам я ещё не видел.

Пётр 19 марта, 2026 год

Цену меняли три месяца подряд, каждый раз рассказывали, что я что-то там подключал 🤔. Теперь пытаюсь расторгнуть договор, не получается. Такое ощущение как будто я связан с каким-то коллекторским агентством. Наверное придётся решать вопрос через суд.

отвратительное качество обслуживания

Гость 19 марта, 2026 год

операторы грубят, обвиняют Абонента в том, что он не отвечает на звонки, а у самих телефоны и СМС с односторонней связью-нет возможности перезвонить или написать для решения своих вопросов в случае когда невозможно вам ответить, мастера ваши звонят один раз на 3 гудка - не обслуживание а "суета для галочки"......

Достоинства:

нет их

Недостатки:

нет обратной связи, переносят мои заявки потому что я не отвечаю на звонок, во время звонка я нахожусь на совещании у ген.дира, когда перезваниваю связи нет.....может кто-то скажет что это удобно, а я говорю что это просто свинство!!!!!

заявка 353672104

Гость 18 марта, 2026 год

Заявка выполнена оперативно и качественно. Отношение специалистов доброжелательное. Большое спасибо! 18.03.26.

Благодарность.

Алла 18 марта, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Санкт-Петербург, д. 14, Синопская наб Хочу выразить благодарность сотруднице Ростелекома Анне Правдиной за отличную работу он-лайн по возврату денежных средств за услугу "Телетрансляция", подключенную без моего согласия и которой я не пользовалась. Вопрос был решён грамотно и в кратчайшие сроки.

Это самое дно, которое я встречала вообще за всю историю интернета.

Гость 17 марта, 2026 год

Сначала у вас все будет хорошо, все замечательно, даже я бы сказала никаких проблем, потом со временем начнутся со скоростью проблемы. Нужно будет выезд мастера, но к вам никто никогда не приедет, вы будете ждать неделю 2-3 и в итоге никто к вам не приедет. А когда вы начнёте жаловаться или пытаться решить вопросы через соцсети либо через техподдержку они... Читать отзыв Сначала у вас все будет хорошо, все замечательно, даже я бы сказала никаких проблем, потом со временем начнутся со скоростью проблемы. Нужно будет выезд мастера, но к вам никто никогда не приедет, вы будете ждать неделю 2-3 и в итоге никто к вам не приедет. А когда вы начнёте жаловаться или пытаться решить вопросы через соцсети либо через техподдержку они просто вас заблокируют и больше ничего они не сделают, ждите специалиста 24 числа. Но никто не приедет, уже проверено. Мы без интернета уже сидим третью неделю, а до этого у нас была очень плохая скорость сейчас. Обратившись в техподдержку, обратившись на официальную страничку вк, они просто везде заблокировали, я просто не могу даже написать. И, конечно же, никто 17 числа к нам не приехал, никто не позвонил, никто ничего не уточнил. На вопрос: почему не приехал мастер, они просто? Отвечают у нас нет такой информации. 21 век. Век технологий, как они и пишут в своих рекламах у дно это. А не организации или как её помягче-то называть? Пожалуйста, по возможности, если у вас есть другой провайдер, пожалуйста, не сотрудничай ни в коем случае с Ростелекомом. Я понимаю, что есть такие случаи, когда нет другого выхода. Ну, если у вас нет другого выхода, если они с вас дерут о********* деньги, то я думаю, что мы все имеем право спрашивать с них по полной. Я в том году столкнулась в такой ситуации в этом году, точно такая же ситуация повторяется в том году, я немножко смягчилась в этом году, я буду даже специально тратить своё время, измерять скорость каждый божий день, если будут какие-то отклонения или ещё что. Я буду сразу писать, пусть решает проблемы. Это Ростелеком. предоставляете услугу а вы её оплачиваете, а Ростелеком просто пользуются тем то, что они в некоторых местах просто единственные и неповторимые и больше не хотят никакие проблемы решать. Будут писать тупые отмазки, которые никуда, просто никуда не упираются. И ничего решать они тоже не собираются.

Ростелеком - Это самое дно, которое я встречала вообще за всю историю интернета.

Мастера невозможно дождаться.

Гость 17 марта, 2026 год

Здравствуйте, перестал работать интернет 20.02.26 ,вызвала мастера, сказали что приедет 24.02.Так никто и не приехал.На дворе 17.03 ,они даже не думают к нам ехать... Постоянно перенос визита мастера. Худшее отношения. Сотрудники горячей линии ничего не знают. Зато о задолженности напоминают((((

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Невозможно дождаться мастера,!!!!! Месяц ждём....

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.6 из 5 на основании 12611 отзывов