Ростелеком отзывы

› ›

2.4 5

12720 отзывов / 1036621 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Заявка 361354716 выполнена

Гость 18 августа, 2026 год

Специалисту, с золотыми руками, огромное спасибо.Быстро восстановил работу квартирного интернета. Сегодня в 10 часов.

Оставила заявку на подключение интернета, заявку одобрили. На следующий день позвонили и сказали «Мы не можем подключить на ваш адрес интернет т.к тут уже существует другой лицевой счет» Заявку отменила.
Муж решил через свой номер подключить и почему то ему эту информацию не сказали.
Пришли подключили, сим-карту о которой говорил оператор нам не выдали. Так теперь спустя месяц они названивают... Читать отзыв Оставила заявку на подключение интернета, заявку одобрили. На следующий день позвонили и сказали «Мы не можем подключить на ваш адрес интернет т.к тут уже существует другой лицевой счет» Заявку отменила.
Муж решил через свой номер подключить и почему то ему эту информацию не сказали.
Пришли подключили, сим-карту о которой говорил оператор нам не выдали. Так теперь спустя месяц они названивают мне каждый день по 5-6 раз с разных номеров и говорят что у меня весит заявка(которую я отменила) на мои просьбы не звонить и то, что я уже давно отменила заявку операторы никак не реагируют. Названивают дальше и предлагают другие свои услуги!
Отвратительный сервис! Если бы была возможность подключить другого провайдера я бы так и сделала!

Ипорчены выходные,большое спсибо.

Гость 17 августа, 2026 год

заявка 361016930 написано в сообщении выполнена. Но дело закончилось телефонными переговорами, как выяснилось требуемые работы не производятся.

Недостатки:

зря потрачено чужое время

Не рекомендую! Клиентоориентированность ужасная.

Дмитрий 17 августа, 2026 год

Не рекомендую. Навязывают оборудование, не сообщая, что сколько в итоге будет стоить. Операторы совершенно неконпентенты.
Заранее уточняйте, что сколько будет стоить, проверяйте договор перед подписанием.

Решил на новой квартире маме подключить «Ростелеком».
Нужно минимум интернета и настроить смарт-телевизор, подключить наш собственный роутер, казалось бы, ничего не предвещало.
Оставили заявку, мастер пришел.

Наш роутер не подошёл, мастер подключил свой роутер, не рассказав маме, что он будет... Читать отзыв Не рекомендую. Навязывают оборудование, не сообщая, что сколько в итоге будет стоить. Операторы совершенно неконпентенты.
Заранее уточняйте, что сколько будет стоить, проверяйте договор перед подписанием.

Решил на новой квартире маме подключить «Ростелеком».
Нужно минимум интернета и настроить смарт-телевизор, подключить наш собственный роутер, казалось бы, ничего не предвещало.
Оставили заявку, мастер пришел.

Наш роутер не подошёл, мастер подключил свой роутер, не рассказав маме, что он будет платный. Если нужен роутер и сам, могу купить нормальный и по приемлемой цене. Ну ладно. Настойчиво навязывал умную камеру, опять-таки не говоря, что камера платная, мама еле отказалась. Совершенно не настроил и даже не сказал, как настраивать телевизор. Ну ладно. Хотя за это были готовы заплатить отдельно. Напоследок дал маме сим-карты и просто сказал это вам. И они, естественно, оказались в итоге платными.

Договор подписывается через «Госуслуги». Для мамы это проблема. Поэтому я с этим ей приехал помочь. В договоре высветились и платная камера, и платный роутер.
Звоним оператору, ну, думаю, мастер специально навязал, уж оператор решит проблему. Договор переделают, оборудование ненужное заберут, за навязанные услуги извинятся. О Господи, такой некомпетентности я давно не видел, четыре оператора четыре раза нас переводили друг на друга, каждый раз нужно было ждать и заново рассказывать о нашей ситуации. И каждый раз, подождите немного, я уточню ваш вопрос, потом это не по моей части, перевожу вас на следующего оператора. Последний оператор оставила нашу заявку, и через некоторое время пришло уведомление, что наш запрос невозможно выполнить... Мы еще не подписали договор, нас он не устраивает, вы нам навязали оборудования, не сообщив, сколько оно будет стоить, особенно умная камера, которой у нас даже по факту нет, и вы сообщаете нам, что ничего нельзя сообщить.
Опять долгие звонки, опять разбирательства. Кое-как изменили договор, без умной камеры, но с долбанным роутером... Ладно, согласилась мама на этот роутер, договор подписала не глядя в «Госуслугах». Очень нужен был интернет.
Я решил разобраться и прочитать договор и за что будет плата.
Опять выяснилось, что сим-карты платные!
Уже терпение лопнуло, и я сказал, что такое нельзя попускать и надо отказываться от услуг «Ростелекома». Такого я давно уже не видел, ни разу я с таким не сталкивался с другими провайдерами!!
И вы думаете, всё так просто? Чтоб расторгнуть договор?
Как бы не так.
Позвонили, сказали, что все мы недовольны вашим навязыванием и некомпетентностью, оператор, естественно, нас послала, звоните туда и сюда в это время.
Сразу после этого начался телефонный ад, раз десять на дню (и я совершенно не преувеличиваю!) звонили операторы маме и спрашивали, почему вы хотите отказаться от наших услуг, НО ни один не мог решить нашу проблему и ни один не мог рассказать, как расторгнуть договор. Все отправляли на общий номер телефона.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

выполнение заявки 361171926

Владимир 15 августа, 2026 год

ребята молодцы,вежливы, окуратны, приятны в общении, всё сделали быстро, нашли быстро причину и устранили её оперативно и качественно ,большое спасибо им и провайдеру ростелеком

Заявка № 361180769

Гость 14 августа, 2026 год

Заявка № 361180769 выполнена быстро и качественно. Спасибо специалисту техподдержки Дмитрию за помощь в решении возникшей проблемы.

Достоинства:

Быстрота и качество

Недостатки:

Нет

Заявка №361117454 не выполнена, а в личном кабинете просят написать отзвы о работе специалиста

Гость 14 августа, 2026 год

Заявка №361117454 не выполнена, а в личном кабинете просят написать отзвы о работе специалиста , который якобы выполнил ремонт.

Одни отписки проблемы не решают

Гость 14 августа, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Москва, СПб, 2-я Комсомольская 25/2 Оставляла обращение 360934520 просьбой вникнуть в ситуацию и помочь перенести интернет,так как в общем порядке не могу это сделать.Никто не помог,одни ответы по скрипту.На обращение отвечено просто не в тему.поторное обращение ничего не дало.Хорошо город большой Уна,можно услуги подключить у конкурента.Придется менять оператора

Недостатки:

Не рассматривают по факту обращения,с трудом принимают обращения операторы

Отличное качество обслуживания

Гость 13 августа, 2026 год

Заявка 360871779 выполнена отлично. спасибо. Сделайте перерасчет за то время, пока не работал интернет

Отличное качество обслуживания

Гость 13 августа, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Тюмень, Московский тракт, 163, корп. 1 Заявка 360874975 выполнена на отлично. Претензий нет. Все работы сделаны быстро и качественно.

Достоинства:

всё сделано профессионально.

Недостатки:

нет

Просто кошмар

Екатерина 12 августа, 2026 год

Не могут решить проблему 3 месяца,сижу без телевидения и интернета сутками,вечно надо перезагружать роутер,вечно ошибки 2,9,1 или 2,2.проблемы не решаются вообще,ничего не возможно добиться эту контору даже врагу не пожелаешь

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Некомпетентные сотрудники,ужасный интернет и кошмарное ТВ с вечными ошибками 2,2 или 2,9,1

заявка №360900397

Гость 12 августа, 2026 год

Благодарна за быстроту исполнения и качество по ремонтным работам радио.Хочу отметить ответственность и постоянную связь работников Телекома по телефону.

Полный кошмар

Гость 11 августа, 2026 год

Интернет не о чём, как ишак деньги на ветер ,черепа и то быстрей . Контора вообще нечего делает толька лаве гребёт.

Достоинства:

Их нет вообще

Недостатки:

Минус во всём полный низ ,плинтуса .

Заявка 360926525

Гость 11 августа, 2026 год

Заявка выполнена в полном объёме и с хорошим качеством. Квалификация мастера высокая. Что ещё написать я не знаю. Сто символов - это слишком много для нашего столетия. Обращение вежливое.

Проходите мимо этого провайдера

Александр 10 августа, 2026 год

Не подключайте услуги,потом потратите кучу нервов при отключении.подключил услуги интернет, телевидение и сим карту, как оказалось мобильного интернета нет совсем ,при перезагрузке появляется и через 2-3минуты слетает, сигнал ооооочень слабый, прошло немного времени отключилось дом телевидение,сказали якобы у меня телевизор старый их обновление не тянет, у меня год тел.андроид 11,сказали что нужно у них приставку купить за 7300,я начал... Читать отзыв Не подключайте услуги,потом потратите кучу нервов при отключении.подключил услуги интернет, телевидение и сим карту, как оказалось мобильного интернета нет совсем ,при перезагрузке появляется и через 2-3минуты слетает, сигнал ооооочень слабый, прошло немного времени отключилось дом телевидение,сказали якобы у меня телевизор старый их обновление не тянет, у меня год тел.андроид 11,сказали что нужно у них приставку купить за 7300,я начал переподключаться на другого провайдера,нужно сим на другого оператора,они не дают,требуют оплатить за месяц вперёд их услуги,я оплатил, кое как все же отключил их услуги,требую вернуть деньги за остаток месяца который оплатил авансом, пишут отписки уже неоднократно ,что якобы они мне ничего не должны...пахнет каким-то мошенничеством и вымогательством

Достоинства:

Никаких

Недостатки:

Ничего не работает

Отличное качество обслуживанияия

Ермакова М. В. 10 августа, 2026 год

Заявка 263523514 выполнена быстро и качественно. Спасибо большое мастеру за советы, обязательно прислушаемся.

Обслуживание просто жудкое

Сорокина Ольга Анисеевна 9 августа, 2026 год

Я в пятницу сделала заявку принимала заявку Светлана сказала позвонят накануне , но никто не позвонил. Потом я начала звонить в поддержку никто мне не помог в этом вопросе. Все только перекидывали и отключали меня это у вас нормально наверно нет. Я разочаровалась. Я отложила свои дела , люди тоже ждали это нехорошо. 😔 так поступать с клиентами. Светлане позвонила... Читать отзыв Я в пятницу сделала заявку принимала заявку Светлана сказала позвонят накануне , но никто не позвонил. Потом я начала звонить в поддержку никто мне не помог в этом вопросе. Все только перекидывали и отключали меня это у вас нормально наверно нет. Я разочаровалась. Я отложила свои дела , люди тоже ждали это нехорошо. 😔 так поступать с клиентами. Светлане позвонила и она мне не отвечает. Хотя она должна была мне сказать номер заказа но ничего не сказала не красиво так делать. 🙄 😔я очень расстроилась первый раз это с со мной 😔😔.я очень зла на вас поработайте над служащем персоналом пожалуйста 😡😡😡

Недостатки:

Все очень плохо обслуживание прослушиваний как они меня переключали и вопрос мой не решён

Благодарю за работу

Орлов В.И. 8 августа, 2026 год

Заявка № 360721993 выполнена на отлично. Благодарю за доброжелательность и качественную работу мастера Сергея.

Это просто отстой

Ольга 7 августа, 2026 год

Была абонентом Ростелекома 7 лет. Качество интернета среднее, наверное бывает и хуже, речь не о том. При переезде на другой адрес оставила заявку. Ответ -нет технической возможности перенести услугу. У всех соседей на новом адресе - ростелеком (в нашем маленьком городе почти монополист). Из стены торчит провод для интернета. А "им очень жаль, что сложилась такая ситуация". Какая ситуация? При... Читать отзыв Была абонентом Ростелекома 7 лет. Качество интернета среднее, наверное бывает и хуже, речь не о том. При переезде на другой адрес оставила заявку. Ответ -нет технической возможности перенести услугу. У всех соседей на новом адресе - ростелеком (в нашем маленьком городе почти монополист). Из стены торчит провод для интернета. А "им очень жаль, что сложилась такая ситуация". Какая ситуация? При расторжении договора, написали что надо вернуть оборудование, которое было в аренде. Спрашиваю, какова остаточная стоимось, пишут 4 тыс. Серьезно? Самый дешевхенький роутер через 7 лет аренды стоит более 4 тыс? Мошенники им имя, а не ростелеком. Давно уже пора переименовать.

Работа интернета

Гость 6 августа, 2026 год

Ужасная компания Ростелеком! С 10 июля заявка на вызов мастера. Обрыв линии кабеля интернета. 4 раза назначили день и время, но мастера так и не приехали и не было ни одного звонка. При дозвоне на гор линии, операторы, как попугаи, говорят одно и тоже "Ждите. Ведутся технические работы" И сколько ждать? Сроки никто даже не озвучивает.

Оценка работы специалистов по восстановлению сервиса

Гость 6 августа, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Оренбург, ул.Терешковой , д.10 Здравствуйте!...интернет присутствовал..телевизор сбоил..заявку360627496 была дана на 5.08.2026(с 17по19час.)..не приехали.Сегодня(6.08 была очередная заявка с 13 по 15ч.местного времени)...в 14-14ч. позвонил молодой человек (№9917936926).и спросил как дела....к этому времени я сам кажется нашел неисправность....блок питания тел.приставки ..провод от блока питания до штекера был ранее(не помню когда) соединен каким-то образом...я чуть-размотал изоленту...подтянул провод...и снова замотал..Изображение на телевизоре не стало пропадать 2-е сутки..звонивший ваш... Читать отзыв Здравствуйте!...интернет присутствовал..телевизор сбоил..заявку360627496 была дана на 5.08.2026(с 17по19час.)..не приехали.Сегодня(6.08 была очередная заявка с 13 по 15ч.местного времени)...в 14-14ч. позвонил молодой человек (№9917936926).и спросил как дела....к этому времени я сам кажется нашел неисправность....блок питания тел.приставки ..провод от блока питания до штекера был ранее(не помню когда) соединен каким-то образом...я чуть-размотал изоленту...подтянул провод...и снова замотал..Изображение на телевизоре не стало пропадать 2-е сутки..звонивший ваш работник сказал что у них нет таких запчастей..но сказал где можно его купить..но на этом спасибо

медленно и нестабильно

WXania 4 августа, 2026 год

оценку мне заруинили внезапным пинг апом
просто невозможно что-либо делать с таким интернетом: ни поработать, ни поиграть, ни посмотреть комфортно что-нибудь невозможно просто напросто

Отвратительная работа ЛК и операторов

Гость 4 августа, 2026 год

Вместо отключения услуги они её подключают, многочисленные повторные заявки нужного результата не приносят, кроме извинений и разведения руками... Это не обслуживание, это пассивный грабеж

Отвратительная работа!

Игорь Иванович. 4 августа, 2026 год

Заявка 360052710 ,несмотря на СМС о выполнении, по прошествии полутора недель,так и осталась невыполненной. Дважды операторами назначались даты и время выполнения заявки, но не было даже звонка на контактный телефон от местных специалистов.Дозвониться до оператора,это вообще отдельная история...

Шарашкина контора

Гость 3 августа, 2026 год

2 битых часа пыталась дозвониться по горячей линии. Наконец оператор Анна взяла трубку. Я ей озвучила, что не работает стационарный телефон. Она удалилась "проверять информацию". Какую информацию, если я ей никаких данных не давала?! В итоге после возвращения переключила меня на робота, даже не дослушав меня. Давно с такими "конторками" не имела дело. Видимо, надо менять.

Ужасное качество услуг

Гость 2 августа, 2026 год

За июль месяц интернет не работал 27дней. А сначала августа выставили новый счет.Товарищи как так то выходит сейчас оплатим а перерасчет за июль будет только в сентябре!!Вы ничего не перепутали?

Ужасное обслуживание

Павлов С.Ф 29 июля, 2026 год

Отзыв о Ростелеком по адресу Новосибирск, ул. Орджоникидзе, 18 Не работает интернет с 6.07, сегодня 29.07, подключен пакет с заявленной скоростью интернета 8 Гб, в данный момент скорость 1,71Гб(((((Никуда дозвониться и достучаться невозможно..Операторы "Горячей линии" грубы..Кто придумал этого глупого робота - помощника??? Тупая машина((((

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Работа сотрудников Ростелекома

Гость 27 июля, 2026 год

При заявке на отключение услуг сотрудники тянут резину. Вопрос не решается уже 2 недели. Только высасывают деньги

Отлично. Обслуживание

Катков 26 июля, 2026 год

Спасибо. Заявка 360047072 выполнена. В этот раз быстро и без привлечения людей на месте. Работает камера как положено.

УЖАСТНЫЙ ПРОВАЙДЕР

Гость 25 июля, 2026 год

предоставили не ту услугу верее навязали,просила просто домашний интернет а подключили пакет за 950 р,попросила отключить и не сделали,звонила на горячую линию и каждому оператору рассказывала по 100 раз одно и тоже,не помогли и только шлют не понятно за что долги

Достоинства:

нет их

Недостатки:

одни минусы,не слушают и отключаются

Ростелеком

ОАО «Ростелеком» - национальная телекоммуникационная компания России - является крупнейшей российской телекоммуникационной компанией. «Ростелеком» стал обладателем комплекса государственных лицензий, позволяющих оказывать широкий спектр телекоммуникационных услуг во всех регионах Российской Федерации. Компания располагает самой большой магистральной сетью связи суммарной протяженностью около 500 тыс. км и уникальной инфраструктурой доступа к 35 млн.... подробнее

Рейтинг 2.4 из 5 на основании 12720 отзывов