Билайн
Опубликовано 11 января, 2012 год
1.2 2 372 отзыва / 287 742 просмотра
ПАО «ВымпелКом» (бренд билайн) — одна из крупнейших цифровых компаний в России. Основные направления деятельности, помимо предоставления услуг связи, включают развитие облачных технологий, больших данных и искусственного интеллекта. Особое внимание компания уделяет безопасности своих клиентов, внедряя передовые решения для предотвращения спама и телефонного мошенничества. Исследовательские агентства признают билайн самым безопасным оператором на российском рынке.
Деньги взяли сим не дали
Отдельное разочарование вызвала работа службы поддержки. Вместо реальной помощи сотрудники многократно запрашивали одну и ту же информацию, задавали повторяющиеся вопросы и не предоставляли конкретных решений. При этом разные... Читать отзыв На протяжении трёх дней я пытался подключиться к услугам Билайн. Сегодня мной был подписан договор и произведена оплата, однако SIM-карта так и не была выдана, вследствие чего воспользоваться оплаченной услугой я не могу.
Отдельное разочарование вызвала работа службы поддержки. Вместо реальной помощи сотрудники многократно запрашивали одну и ту же информацию, задавали повторяющиеся вопросы и не предоставляли конкретных решений. При этом разные специалисты озвучивали противоречивые сроки как по решению проблемы, так и по возврату денежных средств.
За всё время общения я не получил ни понятного объяснения причин произошедшего, ни чёткого плана действий, ни фактической помощи. Создалось впечатление, что основная цель поддержки — затягивание процесса дополнительными запросами информации, а не решение вопроса клиента.
Ожидаю оперативного урегулирования ситуации, выдачи оплаченной SIM-карты либо возврата денежных средств в разумные сроки. На данный момент качество обслуживания и уровень клиентской поддержки оцениваю крайне негативно.
Соучастие в мошенничестве.
Я обращалась в офис в г.Москва(там жила в тот момент) и уже позже в офис в г.Санкт-Петербург, мне ничем не помогли, последний офис вообще отправил в полицию писать заявление.
Как позже я... Читать отзыв 11.01.2022г. в г.Сыктывкаре было подделано заявление о переносе МОЕГО номера из Тинькофф в Билайн. Я узнала об этом в тот день, когда номер был перенесён, и я осталась без связи.
Я обращалась в офис в г.Москва(там жила в тот момент) и уже позже в офис в г.Санкт-Петербург, мне ничем не помогли, последний офис вообще отправил в полицию писать заявление.
Как позже я узнала, инициатором данных действий стал мой родственник, у которого были мои паспортные данные и некие знакомства(«дружба с директором офиса») в Билайне в г.Сыктывкар.
Мои попытки мирно решить данный вопрос остались без результата. Билайн действительно не хочет проводить внутреннюю проверку и возвращать мне номер, а хочет встретиться в суде?
Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers
В сообщении укажите ссылку на отзыв, номер, данные о владельце, в какие офисы обращались. Информацию всю проверим и обязательно разберёмся.
Работа в большой компании
В компании есть медстраховка, социалка.
СИФ выдается, инструменты, экипировка - все от компании.
Платят сдельно, по количеству обслуженных заявок.
Парням, не боящимся работать руками, с умной головой будет несложно разобраться.
Зарабатывать получается. Делаем важное дело, люди всегда благодарят.
Сотрудникам - лучшие условия, абонентам лучшую связь! Благодарности от них действительно дорогого стоят.
Спасибо, что вы с нами и делаете этот важный результат возможным 😊
По заказу телезрителей
Ещё странности будут? Жду. Надеюсь. Сегодня звонил другу тоже в Билайн, и даже гудков не было.
Удивите, меня. Можно вместо гудков поставить норвежский фолк-рок.
Всё нормально?
Жаль, если негативу вы доверяете больше :( Однако рекомендуем обратиться к нам и самостоятельно убедиться в том, что мы хотим и можем помочь, а не опираться на сторонние отзывы.
Если вы редко пользуетесь связью, то договор с номером мог быть расторгнут, из-за чего и поступило такое смс. Напишите нам в любой удобный канал связи beeline.ru/messengers свой номер, разберёмся.
Списывают деньги из-за сбоя СМС и врут в поддержке (номер заявки 2297000492)
У меня списали 200 рублей за звонки, потому что вы НЕ прислали СМС о том, что пакет кончился. А я работаю мастером маникюра, у меня весь день звонки клиентам. Если бы я знала, что... Читать отзыв Билайн, я просто в бешенстве от вашего отношения! Я с вами 5 лет, у меня тариф со скидкой 80%, но последние два дня — это просто дно.
У меня списали 200 рублей за звонки, потому что вы НЕ прислали СМС о том, что пакет кончился. А я работаю мастером маникюра, у меня весь день звонки клиентам. Если бы я знала, что минуты вышли, я бы звонила с рабочего телефона, а не платила вам сверху! Ваша поддержка в ВК это признала, даже заявку техникам создали №2297000492.
Но самое веселое началось в чатах. Операторы Алина и Анастасия — это просто нечто. Хамят, игнорируют, а потом просто МОЛЧА закрывают диалог, пока я еще пишу! Это вообще как?
В ВК пообещали, что вчера позвонит старший менеджер и решит вопрос. Я прождала весь день — НИКТО не позвонил. Просто наврали и забыли.
Верните мои 200 рублей и начислите хоть какую-то компенсацию за этот цирк и нервы. Скриншоты этого хамства у меня есть.
Возврат остатка денег после ухода с Билайна
Грустно, что решили отказаться от наших услуг и при расторжении договора возникли такие сложности.
Готовы во всем разобраться и очень хотим помочь вам. Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения ВКонтакте https://vk.me/beeline или другой канал поддержки: beeline.ru/messengers ваш номер телефона или номер заявки. К обращению приложите ссылку или скриншот этого отзыва, обязательно найдем решение.
Хватит спамить и подключать услуги.
У меня тариф "Стартовый" и меня он без интернета вполне устраивает! Своего интернета у меня нет и не будет, так как в "вашем инете" всё равно ничего нет для меня полезного, да он и ... Читать отзыв Хватит спамить СМСка-ми с ненужными предложениями и подключать ненужные услуги - книги, мобильный интернет, который не нужен, "безлимитное видео" и прочее. Хотите до"бать? У вас получается!
У меня тариф "Стартовый" и меня он без интернета вполне устраивает! Своего интернета у меня нет и не будет, так как в "вашем инете" всё равно ничего нет для меня полезного, да он и
Ваш бот Базя ничего решать не умеет. Вручную отключал услуги со скриншота, кроме "безлимитного видео", но они не убираются.
Ваши соцсети и прочий "белый список" мне не нужны от слова "совсем".
Не вынуждайте уходить. Так что, отключайте сами сейчас же, прекращайте спамить.
Наш бот постоянно совершенствуется, поэтому советуем попробовать решить ваш вопрос с его помощью. Если бот не сможет помочь, он оперативно переключит вас на оператора. Мы также всегда готовы вам помочь.
Пожалуйста, свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers В сообщении укажите ссылку на ваш отзыв и ваш номер телефона. Мы поможем вам разобраться с возникшей ситуацией и решим вопрос нежелательных предложений.
Нет незаменимых клиентов
Судя по информации, что есть в системе, ограничения по вашему вопросу не со стороны нашего приложения.
Приложение предыдущих версий, ссылку на которую вы просили предоставить, неактуальное, может работать некорректно. Подобных ссылок мы не предоставляем.
Можем рекомендовать использовать веб-версию личного кабинета, через браузер, на сайте beeline.ru.
Отметим, что работа сервисов Google Play не гарантирована на вашем устройстве.
Нарушение гражданских прав
В ходе взаимодействия с сотрудником службы поддержки было подтверждено,... Читать отзыв В мобильном приложении «Билайн» был предложен новый тарифный план. В связи с этим, а также в контексте обсуждения предыдущего тарифа, оплаченного на тридцать дней с остатком неиспользованного периода около двадцати дней, было направлено официальное обращение в службу поддержки оператора связи «Билайн» (ПАО «Вымпел-Коммуникации») с запросом о возврате денежных средств за неиспользованный период.
В ходе взаимодействия с сотрудником службы поддержки было подтверждено, что возврат средств будет осуществлён в течение десяти минут после выполнения определённых процедур. Однако после перехода на новый тариф денежные средства на счёт не были зачислены. Повторное обращение в службу поддержки не привело к решению проблемы, и было сообщено, что возврат средств невозможен.
Действия сотрудника ПАО «Вымпел-Коммуникации» могут быть квалифицированы как нарушение части 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях. Кроме того, действия оператора связи противоречат требованиям статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации и статьи 32 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
Все материалы переписки с сотрудником службы поддержки сохранены и будут предоставлены в соответствующие уполномоченные органы для дальнейшего рассмотрения и принятия мер.
Свяжитесь, пожалуйста, с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers
Укажите ник с сайта или приложите ссылку на отзыв и номер телефона.
Проверим информацию и возможность перерасчёта за тариф.
Полный бардак
Точно информацию по списаниям можем проверить по номеру лицевого счёта в личке сообщества ВКонтакте http://vk.me/beeline или в других каналах обслуживания, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers
непрофессиональный подход в работе с клиентом
непрофессиональный подход
Укажите адрес подключения домашнего интернета. Очень хотим сохранить наше сотрудничество.
Беспредел и хамство сотрудников
Хочу оставить жалобу на работу сотрудников БИЛАЙН. 08.12.2025 15:56 общалась с оператором во вопросу уточнения персональных данных своих и супруга (т.к. перед этим звонили, не представившись, и сообщили о том, что номер зарегистрирован на иностранного гражданина). Девушка, проверив данные, сказала, что звонили по ошибке, в системе сбой. Сегодня 16.12.2025 номер номер супруга заблокировали. Позвонив по 0611....это еще тот квест дождаться... Читать отзыв Добрый день.
Хочу оставить жалобу на работу сотрудников БИЛАЙН. 08.12.2025 15:56 общалась с оператором во вопросу уточнения персональных данных своих и супруга (т.к. перед этим звонили, не представившись, и сообщили о том, что номер зарегистрирован на иностранного гражданина). Девушка, проверив данные, сказала, что звонили по ошибке, в системе сбой. Сегодня 16.12.2025 номер номер супруга заблокировали. Позвонив по 0611....это еще тот квест дождаться ответа... мужчина, не представившись, в грубой форме направил в офис. Что за бардак?! Получается спросить не с кого! Только при переходе к другому оператору Вы начинаете шевелиться и ценить своих клиентов. Так же ни по звонку и в чате операторы не хотят принимать заявки на перерасчет за неоказание услуг (2 месяца нет интернета). Тем временем мы оплачиваем ежемесячно за предоставление всех услуг по тарифу ! Это благодарность за 25 лет с Билайн!!!!Никому не советую этого оператора.
Обеспокоены сложившейся ситуацией. Готовы проверить, почему номер был заблокирован. Дополнительно уточним, почему возникли сложности в работе интернета. Свяжитесь с нами ВКонтакте https://vk.me/beeline или другим удобным способом, наши контакты здесь: beeline.ru/messengers
Скорость 0,8 килобайт в секунду.
Идиотский раздражающий робот-автоответчик
Билайн крадёт деньги и время, решения их багов за ваш счет
Некомпетентные сотрудники, билайн не вернул средства.
Сотрудники сообщили, что как только будет не нужна можно будет закрыть контракт и вывести остаток средств — это мне идеально подходило, поэтому сим-карту приобрели!
1) В день закрытия контракта составили заявление на перевод средств на мой второй номер, сообщили,... Читать отзыв Для гостя из-за границы нужна была сим-карта на 2 недели, оформили в офисе Билайн на меня (тк по иностранному паспорту не оформляют).
Сотрудники сообщили, что как только будет не нужна можно будет закрыть контракт и вывести остаток средств — это мне идеально подходило, поэтому сим-карту приобрели!
1) В день закрытия контракта составили заявление на перевод средств на мой второй номер, сообщили, что средства поступят до 14 сентября. Средства не поступили.
2) Затем при обращении в чат оператор ответила, что возврат до 19 сентября. Средства не поступили.
3) Потом и вовсе ТОЛЬКО ПРИ ОБРАЩЕНИИ В ЧАТ ответили, что эти средства возврату не подлежат.
Воспользоваться ими можно только на сим-карте, контракт по которой я расторгла как раз с целью вывода средств.
Изначальные условия, которые озвучивал сотрудник не соответствуют реальным условиям Билайна. Более того, именно тот же самый сотрудник составлял заявление на возврат средств, которые так и не вернули.
Сумма небольшая, но это дело принципа и того, что компания вводит в заблуждение, изначально предоставляя недостоверную информацию с целью получения прибыли. И это уже не первый раз.
Добавили мой номер в свою спам систему и отказываются удалить
самая фиговая сеть