МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 8628 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отвратительно
Какое вранье
Отвратительная компания
Обнаглевший мегафон
Нормально не работает в деревне
Просто обман
Осторожно, развод
Самая не порядочная компания
Ужасная работа
Написала заявление на возврат ошибочного платежа в салоне, сотрудник оформил его неправильно. Из-за этой ошибки получила отказ и прождала лишние 10 дней. Операторы поддержки называют сроки «на глаз» и ничем не помогают, только сочувствуют. Клиентоориентированности ноль.
Обман и отвратительное качество услуг
Затрагивать тему ужасного качества связи и практически полное отсутствие интернета пока не буду, хотя тут тоже есть о чем написать. Зона покрытия за последние 2-3 года уменьшилась раза в 1,5-2. Часто выезжаю за пределы СПб, поймать уверенную связь за городом становится все тяжелее, интернета нет.
При... Читать отзыв Добрый день! Являюсь абонентом оператора МегаФон около двадцати лет. Вся семья тоже на нем.
Затрагивать тему ужасного качества связи и практически полное отсутствие интернета пока не буду, хотя тут тоже есть о чем написать. Зона покрытия за последние 2-3 года уменьшилась раза в 1,5-2. Часто выезжаю за пределы СПб, поймать уверенную связь за городом становится все тяжелее, интернета нет.
При всем при этом отношение к абонентам свинское. Раз в квартал всем членам моей семьи пытаются навязать новые условия тарифов (естественно с повышением абонентской платы). Раньше это делали по средствам навязчивых звонков, сейчас же меняют условия без уведомления. Узнаю о том, что у кого-то из членов семьи новый тариф по факту списания абонентской платы.
Неоднократно пытался связаться с оператором, но за последние пол года дальше телефонного ассистента просится не удалось.
Очень много знакомых уже перевели свои номера на других операторов, теперь и я решил последовать их примеру.
Подитоживая: абонентов становится все меньше, т.к стоимость тарифов не соответствует качеству предоставляемых услуг. Оператор выезжает на повышении тарифов на оставшихся.
Меняют тарифный план абонента без предупреждения
Мобильная связь
Сегодня терпение лопнуло и полностью переключилась на вторую сим-карту, с другим оператором.
Плохой интернет
Повышение тарифа
Издевательство.
Издевательство
В прошлый раз звонили бесконечно, взяла трубку , отказалась от всех дополнительных услуг, но все равно без согласия подключили другой тариф .
Далее написала отзыв , позвонили и предложили тариф со скидкой .
Я согласилась и вроде бы все ок .
Но проходит буквально пол года - год , и снова начинается, звонят по несколько раз в... Читать отзыв Каждый раз убеждаюсь, что издеваются над абонентами.
В прошлый раз звонили бесконечно, взяла трубку , отказалась от всех дополнительных услуг, но все равно без согласия подключили другой тариф .
Далее написала отзыв , позвонили и предложили тариф со скидкой .
Я согласилась и вроде бы все ок .
Но проходит буквально пол года - год , и снова начинается, звонят по несколько раз в день в течение больше двух недель . Три раза я брала трубку чтоб сказать оператору , что мне ничего подключать не нужно , что от всего отказываюсь , если разговор записывался то у вас все это есть .
Но нет же , взяли и подключили услугу за 35 руб в день .
Вы что издеваетесь ? Я брала трубку чтоб прямо сказать мне ничего не нужно, а они все равно взяли и подключили . Услугу я не использовала ,потому что не знала о ней .
И только когда зашла в приложение смогла отключить .
Я на мегафоне уже больше 15 лет .
Но это мне уже конкретно надоело, хоть переходить на другого оператора .
Мы искренне ценим ваше сотрудничество и хотим помочь. Пожалуйста, дайте нам возможность обсудить вашу ситуацию и найти решение, которое позволит вам остаться с нами. Напишите нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер.
Хочу всех предупредить
Я пыталась отказаться от их услуг на второй день подключения интернета !!! И эти мошенники не приняли отказ , а заставляют выкупать роутер. Досудебную претензию в электронном виде даже не рассмотрели. У нас , что теперь так можно. Есть претензия, идите сразу в офис ! И точно не связывайтесь, это уже не та компания, что была 20 лет назад. А именно столько был номер у них.
Коллеги помогут во всем разобраться! Показать 1 ответ
Живой оператор тупее бота!!!
Как может оператор проконсультировать абонента если он совершенно не ориентируется в своём приложении и... Читать отзыв
Как может оператор проконсультировать абонента если он совершенно не ориентируется в своём приложении и абсолютно его не знает!!!!
Обнаглели совсем
Не рекомендую
Время пришло
Самая не порядочная компания
Все очень ужасно
Если мы можем как-либо повлиять на такое решение, напишите, пожалуйста, в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.
Ужасный оператор!!!
Из опыта использования могу сказать, что у мегафона отлично работает только списание абонентской платы. Всегда вовремя и с увеличением!!!
отвратительное обслуживание
Понимаем, как важно оперативно получить помощь в службе поддержки.
Виртуальный помощник Елена в чате или при звонке пока умеет решать простые вопросы, но постепенно учится и сложным вещам. Если она не смогла ответить на ваш вопрос и не соединила с сотрудником, значит сейчас в службу поддержки обращается много пользователей, поэтому Елена может не сразу переключить вас на оператора из-за отсутствия свободных специалистов.
Не хотели доставить неудобств ☹️
Что касается стоимости, прекрасно понимаем ваши эмоции, ее увеличение не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. Индексация позволяет нам постоянно совершенствовать предоставляемые сервисы, максимально вкладываясь в развитие сети. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в СМС.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, отправьте, пожалуйста, ваш номер и вопрос в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon – здесь отвечают живые люди.
Подберем другой вариант тарифа 🫶 Показать 1 ответ
Хамство и враньё визитная карточка мегафона!
Я исправно плачу за связь, а меня заблокировали и когда разблокируют не понятно. Почти двое суток без связи.
Отношение ужасное !
Пожалуйста, напишите о случившемся в личные сообщения нашей группы в ВК: https://vk.me/megafon, указав ваш номер и ФИО. Мы обязательно во всём разберёмся!
Издевательство!
Я опять набрала своего оператора и передала информацию, на что мне сказали, что произошла... Читать отзыв Вчера 18.07.2026 примерно 15 часов мой номер заблокировал мегафон. Позвонила оператору, тот мне сказал, что у меня якобы задолженность перед прежним оператором. Я позвонила прежнему оператору , там мне сказали, что задолженности нет и они мой номер не блокировали и вообще ничего об этом не знают.
Я опять набрала своего оператора и передала информацию, на что мне сказали, что произошла ошибка и в ближайшее время меня заблокируют.
На следующий день 19.06 2026 началось всё сначала. И вот вторые сутки я без связи. И проблема не решена.
И так интересно они издеваются надо мной !
Жесть !
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте https://vk.me/megafon, указав номер, о котором идёт речь, а также ФИО. Детально изучим ситуацию и постараемся помочь.
Ужасный оператор!!!
Чтобы мы смогли во всём разобраться, просим обратиться к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ или в личные сообщения нашей группы в ВК: https://vk.me/megafon. Для проверки нам понадобятся ваш номер, ФИО и точный адрес, по которому возникли сложности.
Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах, и вы останетесь с нами 🙏
Хамский ответ
Пожалуйста, обратитесь к нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав дату и время диалога, а также номер, с которого вы обращались на горячую линию. Мы не оставим ситуацию без внимания и поможем в решении других возникших сложностей.
сменили тариф без согласия и это не в первый раз.
Также архивные тарифы стараемся актуализировать под меняющиеся потребности абонентов, поэтому в рамках обновлений добавляем новые сервисы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его возможности.
Касательно обращения в поддержку, сначала там отвечает виртуальный помощник, который может не сразу переключить вас на оператора, если свободных специалистов в данный момент нет. Приносим извинения за возможные неудобства 🙏
Мы постоянно работаем над улучшением процесса, чтобы обеспечить нашим клиентам высокий уровень обслуживания. Кроме того, мы предоставляем дополнительные способы связи, например, через личные сообщения в нашей группе во ВКонтакте (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Готовы ответить на все ваши вопросы и помочь в решении возникших сложностей.
Что касается работы интернета, будем благодарны, если напишете адреса или координаты мест, где возникают затруднения. Мы проверим работу ближайших вышек и покрытие. Показать 1 ответ