МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1 из 5 на основании 8550 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Ни могу связаться с оператором
Понимаем, какие неудобства доставляют трудности со связью 😧
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.
Безответственные
Подстроилась под их дату, (установка не в городе где я живу, у родителей), приехала. Точнее за день мне пришло много сообщений подтверждающих подключение в указанное время. И вот в день подключения мне звонят и говорят "нет сим карт в офисе", повторюсь, запись за две недели, я говорю я куплю сим карту сама, приеду и устанавливайте... Читать отзыв 2 недели ждала подключения домашнего интернета.
Подстроилась под их дату, (установка не в городе где я живу, у родителей), приехала. Точнее за день мне пришло много сообщений подтверждающих подключение в указанное время. И вот в день подключения мне звонят и говорят "нет сим карт в офисе", повторюсь, запись за две недели, я говорю я куплю сим карту сама, приеду и устанавливайте мне интернет сегодня! Отказов я не принимаю, должны как-то решить этот вопрос.
Итог, как я поняла, мою заявку отменили, новую не назначили, не извинились, не предложили скидок или возможность скорейшего подключения, да хоть что нибудь, тишина.
Я потратила деньги на билет туда и обратно, своё время, редактировала график работы чтоб быть выходной в этот день, купила сим карту.
Моему возмущению просто нет предела. Я впервые пишу гневный пост, всегда лояльна к обстоятельствам, но чтоб вот так наплевательки к клиенту, ужас.
Обратитесь, пожалуйста, к нам по номеру 8 800 55-00-001 с любого телефона или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ Проведём проверку.
Просто мошенники
Мы всегда стремимся обеспечить нашим клиентам качественное обслуживание и решить любые возникшие проблемы. Ваше мнение для нас очень важно, и мы готовы предпринять все необходимые шаги для улучшения нашей работы. Приносим извинения за доставленные неудобства 🙏
Также нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Поэтому просим указать адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись со сложностями. Проверим работу нашей сети
Мегафон теряет клиентов
Нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Поэтому просим указать адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись со сложностями. Проверим работу нашей сети.
Просто мошенники
Комиссия начисляется только за новый платеж при оплате через сервисы определенного банка. На хранение остатка средств на счете никакой комиссии нет.
Если у вас есть нерешенные вопросы по списаниям, то просим написать их в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon, указав ваш номер, или в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/support/chat.
Будем рады помочь во всем разобраться.
Ужас не покупайте там ничего одни нервы
Поможем во всем разобраться!
Как уже достали
Пожалуйста, напишите о возникших сложностях нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), мы обязательно поможем с решением.
Самая не порядочная компания
Им на людей наплевать
Мы всегда готовы помочь, но бывают ситуации, когда поступает очень много обращений, поэтому ожидание ответа специалиста увеличивается. Для решения возникших вопросов вы можете написать нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon).
Согласны, очень неприятно сталкиваться со сложностями в работе услуг связи. Уточните, пожалуйста, адрес (населенный пункт, улица, номер дома), по которому заметили ухудшения, проверим работу нашей сети.
Позорище и неуважение к абонентам!!!
При обращении в чат поддержки приходится объяснять сотрудникам, что есть у них в приложении. Оператор совершенно не знает приложение!!!
Это просто позор!!!
Откуда мегафон набирает таких сотрудников, абсолютная безграмотность, со стороны мегафона это неуважение к своим абонентам!!!
Грустно читать такой отзыв. Совсем не хотели оставлять негативное впечатление!
Просим отправить ваши замечания по качеству обслуживания нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon).
Обязательно примем их во внимание для улучшения качества сервиса.
Самая не порядочная компания
Очень жаль, что вы столкнулись с трудностями в работе интернет, и вдвойне неприятно, что из‑за этого вы расстроены и даже задумались о смене провайдера. Поверьте, это точно не наш стиль: мы дорожим каждым клиентом и всегда стараемся быстро решать любые неполадки.
Свяжитесь с нашими специалистами в чате поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), они уже готовы подключиться к решению вопроса.
Мы также разберемся в ситуации с подключением услуг, на которые вы не соглашались, и ответим на все имеющиеся у вас вопросы.
Мы ценим наше сотрудничество и надеемся на его продолжение. Будем признательны, если вы рассмотрите возможность дальнейшей работы с нами.
Интернет и сотовая связь
Именно поэтому мы обновляем условия тарифов: чтобы сохранять их сбалансированность и доступность. А с МегаСилами вы сможете легко настроить пакет услуг именно так, как вам удобно. Мы всегда предупреждаем об изменениях заранее через смс, личный кабинет или сайт.
Если новый вариант тарифа вам не подошел, просто напишите в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), и мы подберём что‑то более подходящее.
И еще: нам очень жаль, что у вас возникли сложности со связью. Давайте их исправим! Пожалуйста, сообщите адрес, где наблюдается такая ситуация, и мы сразу начнем разбираться 🙏
Худшее, что может быть!
Дополнительные платные услуги от которых нельзя отказаться, скрытые платежи, неверная информация на сайте компании и при консультации.
При попытке смена тарифа в лк выбираешь годовой абонемент по цене 12480, счет формируется на 24490. После такого квеста,... Читать отзыв Переоформление номера с физического лица на юр. лицо заняло более суток, более 50 звонков в компанию и посещение 2-х салонов связи. Полностью некомпетентные сотрудники.
Дополнительные платные услуги от которых нельзя отказаться, скрытые платежи, неверная информация на сайте компании и при консультации.
При попытке смена тарифа в лк выбираешь годовой абонемент по цене 12480, счет формируется на 24490. После такого квеста, ни о какой годовой оплате и речи быть не может. Собиралась перенести еще один номер с мтс в мегафон и даже уже перешла к переоформлению-теперь точно НЕТ!!!!
1. Консультация-минус 5
2. Доступность и корректность информации -минус 5
3. Личный кабинет-минус 5
4. Менеджеры в салоне и на линии консультации- минус 5
Оценка минус 5 и больше никогда!!!!!!
Мы ни в коем случае не хотели доставлять неудобств! Процесс переоформления номера требует тщательной проверки документов - это необходимо для защиты данных абонентов и соблюдения юридических норм. Длительные сроки в отдельных случаях могут быть связаны с необходимостью дополнительной верификации.
Также отметим, что мы не подключаем платные услуги без согласия клиента. Все условия тарифов и дополнительных опций прозрачны: они публикуются на сайте, в личном кабинете и озвучиваются при консультации. При возникновении каких-либо вопросов вы всегда можете обратиться к нам в поддержку. Если вопрос касается услуг для корпоративных клиентов, то вас с радостью проконсультируют наши коллеги из профильного отдела по номерам 0555 (доступен только с SIM-карты МегаФон) и 88005500555 (доступен с любого телефона), а также по электронной почте [email protected].
Мы бы очень хотели исправить сложившуюся ситуацию и восстановить ваше доверие! Просим связаться с нами по контактам, указанным выше. Надеемся, что дальнейшее взаимодействие с нашей компанией будет исключительно положительным!
Мегафон - вор
И 1 звезды теперь не стоят!
Вот так более 3 месяцев выглядит связь от мегафон. Два деления это МТС и да у них связь. Мегафон связи НЕТ! От слова совсем! Поддержки НЕТ! Один на один со своей проблемой… На работе интернета нет, но 1-2 деления сеть, хотя показывает 4G😂, ну типо нарисую что хочу. Домой еду и все, как в бункере. Ни скорую вызвать, ни... Читать отзыв
Вот так более 3 месяцев выглядит связь от мегафон. Два деления это МТС и да у них связь. Мегафон связи НЕТ! От слова совсем! Поддержки НЕТ! Один на один со своей проблемой… На работе интернета нет, но 1-2 деления сеть, хотя показывает 4G😂, ну типо нарисую что хочу. Домой еду и все, как в бункере. Ни скорую вызвать, ни мчс. Зато добавили к тарифу +99 рэ за безлимитный интернет, которого НЕТ!!! Пыталась НЕДЕЛЮ ДОСТУЧАТЬСЯ до поддержки, нет, бот! Общайтесь со своим тупым ботом сами! Кто ни придет в гости у всех работает Билайн, МТС, даже в условиях беспилотной опасности и только Мегафон вечно в каком-то 0… Возвращаюсь в Билайн обратно, именно с него ушли в Мегафон всей семьей т.к. связь была хуже. Теперь Мегафон опустился на самое дно в моем рейтинге.
Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где отвечают только живые люди.
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
По поводу работы интернета и голосовой связи, просим указать более точный адрес, по которому такая ситуация наблюдается.
Все проверим!
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков и сообщений, поэтому иногда Елена не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Ужас - ужасный Мегафон
Для вашего удобства мы предлагаем альтернативные каналы связи, включая личные сообщения в нашей группе ВКонтакте (https://vk.me/megafon) и Одноклассниках (https://ok.ru/megafon). Здесь вы сможете напрямую общаться с нашими специалистами, минуя автоматические ответы робота.
Оформили левую симку
Загоняют симку в минус, до поддержки не достучаться - только боты
Плата по тарифу списывается при любом положительном балансе и не зависит от количества потребляемых услуг, если на балансе недостаточно денег для оплаты тарифа, то образовывается задолженность.
Согласно Договору об оказании услуг связи, оператор имеет право переносить денежные средства, в счет погашения задолженности, с других номеров абонента, оформленных на его данные. Показать 1 ответ
Ужасный оператор
От народа отгородились электронной тёткой.Буду искать более менее другого, нормального оператора.
Бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобства.
Отправьте, пожалуйста, ваш номер и вопрос в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon – здесь отвечают живые люди.
А как же,, клиент всегда прав?
Обратитесь, пожалуйста, к нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏
дополнение к отзыву
, и приходит на помощь Елена.... на самом деле, это ВСЕГДА!!!, я периодически звоню, нужна помощь ИМЕННО ЖИВОГО ЧЕЛОВЕКА, А НЕ РОБОТА, но ваша Елена не соединяет.... И я понимаю прекрасно,что представитель, это всего лишь сотрудник компании, и он отвечает согласно политике компании....но..... КОГДА же прислушаются, к нам, клиентам РУКОВОДИТЕЛИ?????
клиенты не могут дозвониться до оператора, робот не пускает
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь. Нам очень важна ваша обратная связь. Будем рады, если вы поставите оценку роботу в диалоге с ним. Это поможет нам совершенствовать его в дальнейшем.
Мегафон-это кусок неработающего г... а!!!
Никому не рекомендую данного оператора!!!
Сейчас много выгодных предложений от других операторов, чем воспользуюсь в ближайшее время!!!
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.
Им на людей наплевать
Обратитесь, пожалуйста, к нам в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/ Сделаем всё возможное, чтобы вы остались с нами 🙏
Не могу перейти на Мегафон с Теле2
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon/ В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.
Ответ представителю
Понимаем, как важен качественный интернет в современной жизни, поэтому очень хотим разобраться в вашей ситуации.
Если затруднения наблюдаются повсеместно, пожалуйста, напишите об этом нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat).
Все проверим 👀
Ужасный ужас!
Воспользуюсь предложением МТС при переносе... Читать отзыв
Воспользуюсь предложением МТС при переносе номера пол года бесплатной связи!
Блокирует ИИ
Но за эти 7 лет тариф все... Читать отзыв Мегафон мне не особо подходит - на работе не ловит. Но когда я 7 лет назад, в связи с этим решил перенести номер мне предложили супердешевый тариф и я подумал - ну пусть будет как запасной. 7 лет исправно платил, но почти не пользовался. Номер красивый заканчивается "654321",согласитесь 6 цифр в ряд это неплохо.
Но за эти 7 лет тариф все дорожал, а я им все не пользовался, решил снова перенести на бесплатный тариф в билайн. И мне снова предложили сверхвыгодный тариф с мегасемьей. Я подумал, что перенесу в мегафон номера жены и дочери, ведь дешево, а "дают бери - бьют беги".
Дальше. Накапливается куча минут, да еще и мегафон начисляет кучу минут за перебои в связи. А билайн запускает идиотскую акцию "платим за входящие". Ну я и решил, что используя мегафон с кучей минут для звонков на билайн можно неплохо сэкономить на связи, ведь сейчас нужно оплачивать и vpn, и лучше не один, иначе связи не будет, никакой, либо наши блокировки либо не наши, но итог один. Сказано - сделано.
И тут мне блокируют номер, при чем вместе с входом в личный кабинет. И вы помните да, что к этому номеру привязаны и номера жены и дочери, а значит блокируют и их...
Чтобы попытаться это разблокировать надо явиться в офис, написать заявление и ждать 2 недели!!! Это в 2026 году оставить семью без связи. И ведь номер не перевести, он заблокирован. Самое смешное, что это автоматическая блокировка, то есть это ИИ решает блокировать вас или нет!
Отдельно стоит отметить "отзывчивость" сотрудника офиса, который меланхолично меня послал, нет он не сказал "иди ты", но смысл был именно такой.
А вам нужна связь, которую ИИ может отключить в любой момент, если ему что-то покажется подозрительным?
Все проверим!
Касательно блокировки сим-карты, вы можете обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Проведем проверку номер и поможем во всем разобраться!
полное неуважение к потребностям клиентов
Для решения вопросов, связанных с услугами связи нашей компании, вы можете обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где отвечают только живые люди.
Будем рады помочь!
Нужно избавляться от мегафона!!!
От мегафона только и слышу, ожидайте!
Мегафон это платный зал ожидания, а оператор связи!!!
Подскажите, пожалуйста, точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе наших услуг (населенный пункт/улицу/номер дома). Проверим, что там с нашим оборудованием 🔎