МегаФон отзывы

Кругом аферисты

Гость воскресенье, 28 сентября

Являюсь клиентом уже более 10 лет. На обслуживании подключено 5 номеров. Два из них на родственниках три на мне. До того как не воспользовался услугой мега семья, вроде все было нормально. На тариф мега семья подключил три номера. Плачу все исправно никогда не задерживал. Вдруг на одном из номеров образовалась задолженность. Попытался связаться с оператором, никак, везде бот, который спрашивает... Читать отзыв Являюсь клиентом уже более 10 лет. На обслуживании подключено 5 номеров. Два из них на родственниках три на мне. До того как не воспользовался услугой мега семья, вроде все было нормально. На тариф мега семья подключил три номера. Плачу все исправно никогда не задерживал. Вдруг на одном из номеров образовалась задолженность. Попытался связаться с оператором, никак, везде бот, который спрашивает одно и тоже и никакого реального ответа. Обратился в салон связи, там меня убедили что задолженность обоснована так как списания происходили за удержание вызова. Все оплатил, но внутри что-то гложило, решил разобраться, заказал распечатки, сравнил, оказалось, что списания происходили не за удержание, а за исходящие звонки, при том что на номера того же самого мегафона, когда уже давным давно связь внутри сети бесплатная. Повторно обратился в салон. Сотрудник чего-то ковыряла ковыряла, не смогла. Говорит надо отключить и подключить заново. Говорю ок. Она проводит эту операцию, вопрос не решился, снова списали деньги. По итогу обращений, выяснилось, что на один из номеров не распространяются условия тарифа мега семья. Попытался дозвониться, вроде как удалось связаться с оператором, но опять же ничего решено не было, услышал только ответ, что ваша заявка зарегана, по ней ведутся работы. Эти работы затянулись уже на неделю. На одном из номеров, с которым возникли проблемы, уже неделю отсутствует исходящая связь, с комментарием, что не хватает средств, хотя связь оплачена и на балансе плюс 2 рубля. А сегодня вообще хохма произошла, на балансе появились 30 виртуальных рублей, и прилетает смс от мегафон, на вашем счёте заканчиваются денежные средства и связь будет заблокирована. Уже в конец обнаглели. Буду менять оператора.

Достоинства:

Большая зона покрытия

Недостатки:

Обдираловка на тарифах, никакой обратной связи, отсутствие возможности общения с оператором и многое другое

Ответ представителя МегаФон понедельник, 29 сентября

Здравствуйте! Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Нам очень не хочется расставаться с вами. Напишите, пожалуйста, в чат "Поддержка" в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/login , постараемся решить этот вопрос.

Мошенники и ворьё!!!

Гость воскресенье, 28 сентября

Много лет была с мегафоном, но больше не хочу. 21 сентября сменила тариф на VIP, добавила в мегасемью брата, а 26 сентября мне позвонила оператор, сказала что мне предоставлен тариф Персональный за 340, т. к" вы давно с нами и вот вам пряничек и тд и тп... " Я ей отвечаю, что только поменяла тариф на VIP и меня... Читать отзыв Много лет была с мегафоном, но больше не хочу. 21 сентября сменила тариф на VIP, добавила в мегасемью брата, а 26 сентября мне позвонила оператор, сказала что мне предоставлен тариф Персональный за 340, т. к" вы давно с нами и вот вам пряничек и тд и тп... " Я ей отвечаю, что только поменяла тариф на VIP и меня он устраивает. Короче, она меня убедила в том, что всё остаётся так же, но теперь дешевле. В итоге всего в три раза меньше, а цена больше гораздо. Сегодня с братом решили сменить тариф, и вот другая какашка прилетела- я не могу войти в его мегасемью по непонятным причинам, дальше больше- в приложение по паролю войти не дают, только через смс код каждый раз. Завтра иду оформлять офиц отказ от услуг этих... Перейду к другому провайдеру

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 28 сентября

Здравствуйте! Благодарим вас за длительное сотрудничество с нами. Понимаем, как неприятно, когда возникают такие сложности. Просим вас не торопиться с решением. Продублируйте, пожалуйста, ваш отзыв нам в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО. Обязательно во всем разберемся и поможем вам.

Нельзя связаться с оператором

Гость воскресенье, 28 сентября

Мегафоном пользуюсь уже более 10 лет и всегда радовала лояльность ко мне как к клиенту, но сегодня была крайне неприятно удивлена - Нет возможности пообщаться с оператором ни в чате ни по телефону - отвечает только бот, который говорит, что владеет всей информацией, но это не так!!!

У меня зарегистрировано 2 номера, одним пользуется пожилая мама и на её... Читать отзыв Мегафоном пользуюсь уже более 10 лет и всегда радовала лояльность ко мне как к клиенту, но сегодня была крайне неприятно удивлена - Нет возможности пообщаться с оператором ни в чате ни по телефону - отвечает только бот, который говорит, что владеет всей информацией, но это не так!!!

У меня зарегистрировано 2 номера, одним пользуется пожилая мама и на её номер пришла смс о смене тарифа. При попытке связаться с Мегафон бот гонял меня по кругу и в чате и по звонку - требовал написать с того номера на который пришла смс и с живым человеком-оператором не соединял ни в какую. Пожилой человек не в состоянии состязаться с ботом и чатом, а связаться иначе и объяснить ситуацию невозможно даже мне, как владельцу номера. Попытка объяснить что-то в чате не привела к успеху - бот не понимает от слова СОВСЕМ!!!
Отвратительные изменения в отношении связи с клиентами

Достоинства:

Долгое время был лучший оператор в отношении как связи, так и интернета.

Недостатки:

Исчезла возможность связаться с живым человеком, чтобы решить нешаблонный вопрос.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 28 сентября

Здравствуйте! Очень грустно, что у вас сложилось подобное мнение. Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации. А пока вы можете написать нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon, указав номер и ФИО, по которому будет вопрос. Рады помочь вам 24/7.

Отвратительные услуги Мегафон

Гость воскресенье, 28 сентября

Без предупреждения поднимается абонементская плата. СМС сообщением не предупреждают.
До оператора не дозвониться, включают робота Елену, которая ничем вам не может помочь,. Она идеальная прокладка чтобы не связываться с абонентом.
Когда переходил с МТС со своим номером в Мегафон обещали без моего согласия повышения абонентской платы не будет.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная связь
Отсутствие Интернета
Повышение без уведомления абонентской платы

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 28 сентября

Здравствуйте! Пересмотр условий осуществляется с учетом текущей экономической ситуации. Кроме того, мы стремимся актуализировать архивные тарифы, адаптируя их к изменяющимся запросам абонентов.

Также индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.

По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа и услуг при условии размещения новости на сайте. Мы опубликовали новость и дополнительно направили SMS.

Если вы не получили уведомления и новые условия вам не подошли, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады помочь во всем разобраться.

Что касается работы сети, подскажите, пожалуйста, точный адрес, где наблюдаются сложности. Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ

Хапуги и воришки

Василий воскресенье, 28 сентября

Сижу на тарифе 455 р в месяц (без смс) использую в лучшем случае меньше половины по звонкам (время по тарифу 800 минут и по интернету 40 гиг), ладно с этим мирился, месяц назад вообще мобильного интернета практически не было, оператор притормозил интернет в респ Коми гор Ухта. Вроде как должен либо вообще извиниться и отказаться от платы за месяц, НО... Читать отзыв Сижу на тарифе 455 р в месяц (без смс) использую в лучшем случае меньше половины по звонкам (время по тарифу 800 минут и по интернету 40 гиг), ладно с этим мирился, месяц назад вообще мобильного интернета практически не было, оператор притормозил интернет в респ Коми гор Ухта. Вроде как должен либо вообще извиниться и отказаться от платы за месяц, НО нет давайте платите и мало того, пишет вы нам должны вы в минусе. Я что кредит у мегафона брал, что в минусах? Короче не плачу и думаю также своих знакомых призвать уйти от мегафона,

Достоинства:

раньше может и были, но я не в восторге

Недостатки:

цены за тариф, который не использую даже на 50%

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 28 сентября

Василий, здравствуйте! Мы вовсе не хотели доставить вам неудобства 😥Уверяем, для нас очень важно, чтобы наши клиенты пользовались качественными услугами без каких-либо затруднений.

Действительно, последнее время в вашем городе могут наблюдаться сложности с работой интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам.

Знаем, что ситуация сложилась не самая приятная. Уверяем вас, мы бы с радостью оперативно всё исправили, если бы такая возможность присутствовала. Ограничения вызваны не нами, поэтому оказать влияния на ситуацию мы не можем, увы.

Очень не хотелось бы с вами расставаться. Пожалуйста, расскажите о ситуации нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Возможно, у нас получится повлиять на ваше решение, и вы останетесь с нами.

Отвратительное обслуживание оператора

Инна суббота, 27 сентября

Добрый вечер, Отвратительная связь и интернет!!! Деньги на счету есть, баланс положительный, а интернет отсутствует от слова совсем. Даже на валберис зайти нет возможности, загружается отвратительно. Зато оплату повышает компания. Какой 5 звезд вы на 1 звезду не тяните, вынуждает искать нового оператора!!!!

Ответ представителя МегаФон суббота, 27 сентября

Инна, здравствуйте! Ситуация не из приятных, согласны с вами. Для нас очень важно предоставлять качественные услуги, поэтому хотим разобраться в причинах возникших затруднений.

Просим вас указать точные адреса или координаты мест, где столкнулись с такими сложностями.

Отвратительная работа компании

Гость суббота, 27 сентября

Мегафон все больше разочаровывает. Не возможно получить доступ к живому менеджеру ни в чате, ни позвонив по бесплатному номеру. Кругом этот долбаный бот. Мне в очередной раз подняли плату за тариф. Прислали сообщение, что безлимитный интернет , который был бесплатный, переведен теперь в платную услугу. Плюс 99 руб к моей абонентской плате. Что за беспредел. Все , что могут, это... Читать отзыв Мегафон все больше разочаровывает. Не возможно получить доступ к живому менеджеру ни в чате, ни позвонив по бесплатному номеру. Кругом этот долбаный бот. Мне в очередной раз подняли плату за тариф. Прислали сообщение, что безлимитный интернет , который был бесплатный, переведен теперь в платную услугу. Плюс 99 руб к моей абонентской плате. Что за беспредел. Все , что могут, это только цену повышать. Звонки не доходят, интернет работает с перебоями. Родители живут в деревне всего в 70-ти км от нашего города, связаться с первого и даже третьего раза не представляется возможным. Нет связи , про интернет вообще молчу. За что цены на тариф повышаете? Тарифы бестолковые. Специально включают дополнительно не нужные опции, например, у меня в тарифе 300 sms ежемесячно. Я ими не пользуюсь, а в стоимость включено. Полное разочарование!!!

Достоинства:

Нет плюсов, одни минусы

Ответ представителя МегаФон суббота, 27 сентября

Здравствуйте! Ситуация меняется, увеличиваются цены на оборудование, растут затраты эксплуатации сети и другие ресурсы, которые влияют на себестоимость связи. Поэтому мы вынуждены периодически пересматривать условия некоторых тарифов и услуг и предупреждаем о предстоящих изменениях заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Уточните, пожалуйста, по какому адресу сложности с нашей связью? Проверим работу оборудования. Показать 1 ответ

Обратная связь

Гость четверг, 25 сентября

Отвратительная работа Мегафона со своими пользователями: при обращении в поддержку отвечает только бот!!!с Если раньше бот переводил на оператора или позвонив по телефону поддержки можно было поговорить с адекватными людьми, то сейчас это сделать просто не возможно!!!! Зачем мне бот, если он не решает мои вопросы??? От кого прячемся Мегафон??? Сраный бот говорит переведу на оператора , но не переводит!!!... Читать отзыв Отвратительная работа Мегафона со своими пользователями: при обращении в поддержку отвечает только бот!!!с Если раньше бот переводил на оператора или позвонив по телефону поддержки можно было поговорить с адекватными людьми, то сейчас это сделать просто не возможно!!!! Зачем мне бот, если он не решает мои вопросы??? От кого прячемся Мегафон??? Сраный бот говорит переведу на оператора , но не переводит!!! Почему??? Только тарифы повышать можете!! Связь и интернет стала гавно. !!! Сплошное навязывание услуг, которые мне не нужны. Боты Ваши отстой полный , голову оторвать тому кто их продумал!!!!!

Ответ представителя МегаФон пятница, 26 сентября

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но время ожидания ответа специалиста зависит от нагрузки и может увеличиваться. Наш робот может помочь в решении большинства вопросов, что способствует снижению очереди.
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon и мы поможем в решении вопросов.

Ужасная связь

Абонент мегафона четверг, 25 сентября

Не могу дозвониться с первого раза, интернет постоянно пропадает (постоянно нахожусь в центре города), в любое время суток не могу нормально поговорить по телефону, постоянные помехи из-за которых не могу понять речь собеседника либо звонок вообще обрывается, причем сигнал ловит отлично

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Ужасные звонки
Постоянно пропадает интернет

Ответ представителя МегаФон четверг, 25 сентября

Здравствуйте 🖐
Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀

Звонят в рабочее время

Александр четверг, 25 сентября

Почему вы звоните в рабочее время?
Вам однозначно не подымут, а потом вы потом поменяете тариф и скажите что звонили, а вам не подняли, как это уже было.
По ходу вы специально это делаете.

Ответ представителя МегаФон четверг, 25 сентября

Александр, здравствуйте 🖐

Совершенно не хотели огорчить вас.
Обычно мы звоним пользователям с 09:00 до 21:00 (по будням) и с 10:00 до 21:00 (по выходным) - в более оптимальное для большинства пользователей время.

При таких звонках от нашей компании может производиться различное информирование, например, о задолженности или необходимости обновления персональных данных владельца, также вам могут предложить персональные условия - это может быть тариф со скидкой или эксклюзивная услуга 😎 Если вы отказались от смены тарифа в момент разговора с нашим сотрудником или вовсе не ответили на звонок, то тариф в рамках этого предложения не меняется.

Если у вас остались невыясненные вопросы, всегда можно написать нам в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Будем рады на них ответить.

Аферисты! не расторгают договор

Оксана. четверг, 25 сентября

Это беспредел и мошенническая контора!!!! Связи нет инета нет. Они добавляют новые оплаты называя неизвестным для них словом безлитмитный интернет, предлагают его отключить, Отключаю. пишу им поменяйте сумму. в ответ это невозможно. Пишу им значит мы с вами расстаемся. Расторгайте договор. они шлют мне дальше всякую х.... И не расторгают. ЭТО ЧТО ЗА МАХИНАЦИИ???

Ответ представителя МегаФон четверг, 25 сентября

Здравствуйте, Оксана 🖐

Разумеется, рост цен никого не радует, мы это понимаем. Но нам иногда приходится пересматривать условия тарифов, так как их стоимость зависит от многих факторов, в том числе и от экономической ситуации. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS.
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных.

Бывает, что нам поступает много сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств. Расторгнуть договор можно также при визите владельца в офис с паспортом. Ближайший офис обслуживания, часы его работы можно найти на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/offices/#offices (выбрав свой регион).

Расставаться с вами будет жаль. Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами. При обращении также просим указать адрес, по которому возникают затруднения в работе сети.

Ужасное обслуживание

Гость четверг, 25 сентября

Не возможно дозвониться до оператора, это такая забота о клиентах?, списали плату за не подключенную услугу.

Недостатки:

Не возможно дозвониться до оператора

Ответ представителя МегаФон четверг, 25 сентября

Здравствуйте 🖐

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобств.
Отправьте, пожалуйста, ваш номер и вопрос в личные сообщения нашей группы в ВКонтакте (https://vk.me/megafon) – здесь отвечают живые люди.
Будем рады помочь!

Плохая связь и интернет

Гость четверг, 25 сентября

Плохо работает связь, интернет вопще отвратительный за что деньги такие берут ???

Недостатки:

Не работает интернет и плохо работает связь

Ответ представителя МегаФон четверг, 25 сентября

Здравствуйте 🖐

Для нас очень важно, чтобы связь и интернет работали стабильно, поэтому хотим помочь во всем разобраться!
Напишите, пожалуйста, точную локацию, по которой возникли затруднения в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома или координаты).
Для начала проверим покрытие и работу нашего оборудования 👀

Звонок на доп услуги супер сила

Гость среда, 24 сентября

Почему оператор звонит ,и даже не слышит ,что ему клиент говорит
МНЕ НЕ НУЖО ничего подключать
В ответ : с Вашего разрешения я подключаю доп опции ……

С какого разрешения …..????

Недостатки:

Не нужно делать планы таким образом ,что клиент начинает нервничать ,этики нет корпоративной от слова совсем !!!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон среда, 24 сентября

Здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК), поможем исключить ваш номер из обзвона.

Самый поганый оператор сотовой связи

Лог среда, 24 сентября

Вместо того ,чтоб рекламировать ж* и с* баб, займитесь налаживанием своей связи. Вы рекламируете бл* или сотового оператора ? Может у вас в ж* Чеботиной и ловит связь,у нормальных людей не ловит нигде. Уберите свои ненужные рекламы ,не морочьте голову людям!!!!

Сексуально озабоченный

Инкогнито вторник, 23 сентября

Реклама с голыми телами НЕ помогает заинтересовать новых абонентов. Умница Марина Александрова вовремя отказалась от пошлых сцен с голыми ягодицами, Надоели пошлые, глупые ролики голыми тетками, теперь на экране мотается глиста в шортак

Повёлся на переход со своим тарифом

Чернышев Александр Александрович вторник, 23 сентября

Пришлось искать официальный офис мегафона, взял сим-карту оплатил за месяц вперёд по тарифу, но, оказалось что надо заплатить 100 за перевод потом 100 за активацию, хотя в условиях этого не написано, сказали что перенос номера будет 23.09 , перенесли, попутно списали деньги за абонентскую плату за две недели, и получилось что я ещё и 15.10 должен заплатить абонентскую плату. За... Читать отзыв Пришлось искать официальный офис мегафона, взял сим-карту оплатил за месяц вперёд по тарифу, но, оказалось что надо заплатить 100 за перевод потом 100 за активацию, хотя в условиях этого не написано, сказали что перенос номера будет 23.09 , перенесли, попутно списали деньги за абонентскую плату за две недели, и получилось что я ещё и 15.10 должен заплатить абонентскую плату. За какие услуги списали деньги? В поддержку не попадёшь, раз попал специалист начала работать и вдруг сбой связи. Вы самые хитрожопые люди? Деньги верните

Достоинства:

Пока не нашёл

Недостатки:

Нет связи с поддержкой, ваши роботы не компетентны мягко сказано

Ответ представителя МегаФон вторник, 23 сентября

Александр, здравствуйте 🖐
Мы благодарны, что вы выбрали нас и совсем не хотели оставлять негативное впечатление.
С нашей стороны всё прозрачно: информация о стоимости переноса одного номер (100 ₽) указана на сайте: https://moscow.megafon.ru/mnp/, информация о стоимости активации SIM (150 ₽) и условиях списания обязательной оплаты размещена в описании конкретного тарифа на странице: https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (необходимо выбрать свой тариф и регион).

Если вы только пришли в МегаФон — купили новую сим‑карту или перенесли свой номер от другого оператора, то плата списывается сразу за 15 дней. На 16‑й день списывается вторая половина платы за следующие 15 дней. С 2‑го месяца плата списывается, а пакеты предоставляются раз в 30 дней в полном объёме.

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить вам неудобств.

Вы можете также обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди).
Проверим списания подробнее 👌

Испорченная поездка

Александр понедельник, 22 сентября

В конце августа поехали в Крым, как только оказались на полуострове сразу сняли 399 рублей за связь в путешествиях, хотя я не заказывал эту услугу, и сразу пропала связь и мобильный интернет, восстановилось только после возвращения на материк. А недавно пришла смс, уведомление что теперь будут снимать ещё 99 рублей за безлимитный интернет, хотя он входит в мой тариф. В... Читать отзыв В конце августа поехали в Крым, как только оказались на полуострове сразу сняли 399 рублей за связь в путешествиях, хотя я не заказывал эту услугу, и сразу пропала связь и мобильный интернет, восстановилось только после возвращения на материк. А недавно пришла смс, уведомление что теперь будут снимать ещё 99 рублей за безлимитный интернет, хотя он входит в мой тариф. В общем я полностью разочаровался в Мегафоне и буду переходить к другому оператору.

Достоинства:

Не обнаружил.

Недостатки:

Дорого и плохое качество услуг.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 22 сентября

Александр, здравствуйте. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞 А ещё мы совсем не хотим, чтобы вы от нас уходили.

Дело в том, что на территории Республики Крым услуги связи оплачиваются на особых условиях. По умолчанию на всех наших тарифах действует опция "Интернет и звонки в поездке". Плата списывается и трафик по опции расходуется только если вы позвоните или выйдете в интернет в сетях Миранды и Спринта. На смартфоне эти сети будут отображаться как MIRANDA, MCS, Phoenix, 250 94, 250 54, 250 97 или 250 98.

Если использовать сеть К‑телекома, то связь будет оплачиваться как дома. На смартфоне эта сеть будет отображаться как WIN или 250 32.

Что касается изменений, то мы пересматриваем условия опций/услуг и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.

Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее.

Если мы можем как-либо повлиять на ваше решение, напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Приложим все усилия, чтобы вы остались с нами.

Опять пробили дно)

Гость понедельник, 22 сентября

Написал сообщение по поводу того , что Мегафон блокирует легальный контент. Опять пробили дно) послали меня к боту Елене) Её все пользователи мегафона ненавидят) Это вы меня так послали?) Вот вы на этот сайт заходите (работники мегафона) , а почему мне для этого нужен ВПН? Скиньте сюда решение суда на основании которого вы блокируете этот сайт. И не надо меня... Читать отзыв Написал сообщение по поводу того , что Мегафон блокирует легальный контент. Опять пробили дно) послали меня к боту Елене) Её все пользователи мегафона ненавидят) Это вы меня так послали?) Вот вы на этот сайт заходите (работники мегафона) , а почему мне для этого нужен ВПН? Скиньте сюда решение суда на основании которого вы блокируете этот сайт. И не надо меня куда-то там отправлять, вы сюда скиньте. А мы все поглядим. А то вы там дипломы в переходах покупали, жмёте на все кнопки, а клиентам надо мучатся, за свои же деньги. Не надо вопросы решать индивидуально, мол этого заткнули , пусть другие пишут, решайте глобально.

Ответ представителя МегаФон понедельник, 22 сентября

Здравствуйте! Мы не ограничиваем работу отдельных сайтов и приложений. Чтобы мы могли подробно разобраться в ситуации просим обратиться в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Там общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Показать 1 ответ

отрицательно отрицательно отрицательно

Lev воскресенье, 21 сентября

Развод после 30 ти лет замужества . Скоро уже будет. Ждите ждите ждите !Они даже отзыв плохой не пропускают;:!

Недостатки:

Плюсов нет , одни минусы

Ответ представителя МегаФон понедельник, 22 сентября

Здравствуйте! Мы благодарны вам за длительное сотрудничество и очень не хотим расставаться с вами.
Если мы могли бы повлиять на ваше решение, напишите нам, пожалуйста, в чат с поддержкой в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), либо в личные сообщения нашей группы ВК (https://vk.me/megafon). Сделаем все возможное, чтобы вы остались с нами.

Ты Невский - Мегафон

Марина воскресенье, 21 сентября

Сегодня с другом посетили данный пункт связи, сказать что мы ушли не довольные, ничего не сказать. Приходили узнать по ценам на тарифы, оказалось дорого, на что мой друг высказал свое мнение, в ответ услышали хамские ответы-не нравится идите от сюда , мы сидеть тут бесплатно не должны и еще много мало приятных слов, не старались помочь в выборе, оказались не... Читать отзыв Сегодня с другом посетили данный пункт связи, сказать что мы ушли не довольные, ничего не сказать. Приходили узнать по ценам на тарифы, оказалось дорого, на что мой друг высказал свое мнение, в ответ услышали хамские ответы-не нравится идите от сюда , мы сидеть тут бесплатно не должны и еще много мало приятных слов, не старались помочь в выборе, оказались не компетентными, не могут удержать клиента на своей связи. Считаю не приемлемое повеление сотрудников работая в сфере обслуживания. Очень неприятный осадок от посещения данного пункта связи.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 21 сентября

Марина, здравствуйте! Сожалеем, что при обращении в наш офис вы столкнулись с такой ситуацией. Не хотели вас огорчать. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Блокируют легальный контент

Гость воскресенье, 21 сентября

Сижу на Мегафоне с самого его появления, вроде всё нормально было, но в последнее время уже просто пробили дно , а пробив, опять постучались с низу) В Яндекс играх начали блокировать игры с мобильного инета, Драва для ноута скачать невозможно, ШГУ обновить невозможно, всё блокируют. Это за гранью уже. Почему эта конторка взяла на себя функцию надзорного органа, мне непонятно... Читать отзыв Сижу на Мегафоне с самого его появления, вроде всё нормально было, но в последнее время уже просто пробили дно , а пробив, опять постучались с низу) В Яндекс играх начали блокировать игры с мобильного инета, Драва для ноута скачать невозможно, ШГУ обновить невозможно, всё блокируют. Это за гранью уже. Почему эта конторка взяла на себя функцию надзорного органа, мне непонятно , при чём совершенно незаконно. Вот пару дней подожду и если доступ не восстановят , начну пулять жалобы из всех орудий, может так дойдёт. Москва и область.

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 21 сентября

Здравствуйте! Мы очень обеспокоены вашим отзывом и просим написать о возникшей сложности в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Поможем во всем разобраться! Показать 1 ответ

Постоянный обман

Татьяна воскресенье, 21 сентября

Пользуюсь мегафоном ч 2004-го года, всегда всё устраивало, но последнее время стали возникать проблемы. Год назад взяла в рассрочку в салоне два телефона, оформили рассрочку через кредитную карту Тинькофф, потом оказалось, что за оформление рассрочки с меня сняли 7000 рублей. Ещё всучили 4 сим-карты за 1800 рублей, которые мне не нужны были, я ими даже не пользовалась, через месяца четыре... Читать отзыв Пользуюсь мегафоном ч 2004-го года, всегда всё устраивало, но последнее время стали возникать проблемы. Год назад взяла в рассрочку в салоне два телефона, оформили рассрочку через кредитную карту Тинькофф, потом оказалось, что за оформление рассрочки с меня сняли 7000 рублей. Ещё всучили 4 сим-карты за 1800 рублей, которые мне не нужны были, я ими даже не пользовалась, через месяца четыре списали с моего счета за них ещё 800 рублей и подняли стоимость тарифа. Я решила перейти к другому оператору с переносом номера, и тут они начали присылать мне сообщения с предложением тарифов с низкими ценами, я выбрала за 315 рублей с безлимитным интернетом ,короче решила остаться, тем более недавно подключила домашний интернет от Мегафона, где тоже много чего обещали, но не исполнили, интернет кстати от Ростелекома, стоимость 280 рублей за интернет и 150 рублей рассрочка на три года за роутер. В прошлом месяце без предупреждения повысили цену за тариф больше чем в два раза, дозвониться оператору невозможно, в салоне Мегафона тоже ничего сделать не могут. Придётся наверное переходить к другому оператору, только вот теперь не знаю как оплачивать домашний интернет и рассрочку за роутер.

Достоинства:

В последнее время плюсов нет

Недостатки:

Постоянно обманывают,
без предупреждения поднимают цены, нет связи с оператором

Ответ представителя МегаФон воскресенье, 21 сентября

Татьяна, здравствуйте! Пожалуйста, не спешит принимать такое решение. Мы стремимся адаптировать архивные тарифы под меняющиеся потребности абонентов, поэтому на обновлённом тарифе вам будут доступны новые МегаСилы. Они позволят оптимизировать тариф и расширить его функционал.

Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.

Касательно работы домашнего интернета, рекомендуем обратиться в нашу службу поддержки по номеру 8(800)5500001 или также в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Коллеги помогут во всем разобраться!

О работе компании

Гость суббота, 20 сентября

Воровская мошенническая компания. Воруют деньги безбожно. В пакете 100 СМС - использовано 40 (из детализации) - идёт отключение тут же. Так же списывают минуты и интернет. Бегите из МЕГАФОНА! Это Мошенники. Разговаривать не с ким. БЕГИТЕ ОТ МЕГАФОНА. У меня при обоненской плате в 550 руб ежемесячно списывали по 2.300 руб. И я ещё постоянно им была должна!... Читать отзыв Воровская мошенническая компания. Воруют деньги безбожно. В пакете 100 СМС - использовано 40 (из детализации) - идёт отключение тут же. Так же списывают минуты и интернет. Бегите из МЕГАФОНА! Это Мошенники. Разговаривать не с ким. БЕГИТЕ ОТ МЕГАФОНА. У меня при обоненской плате в 550 руб ежемесячно списывали по 2.300 руб. И я ещё постоянно им была должна! Это мошенники. Буду обращаться в Прокуратуру и суд.

Ответ представителя МегаФон суббота, 20 сентября

Здравствуйте! Дело в том, что все списания могут происходить только строго согласно условиям тарифа и подключенным опциям. Следить за расходами очень удобно в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/ в разделе "Финансы". Вы можете обратиться к нам в чат с поддержкой, мы поможем во всем разобраться.

Отстой, не кому не советую данную компанию

Гость суббота, 20 сентября

Самая худшая компания , ни интернета, ни связи, до оператора дозвониться не возможно, в приложении связаться с оператором тоже не возможно, ни один вопрос решить не получится

Ответ представителя МегаФон суббота, 20 сентября

Здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса. А сейчас вы можете обратиться к нам в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.

Понимаем, как важно оставаться на связи в наши дни. Подскажите, пожалуйста, точный адрес (населенный пункт, улицу и дом), по которому возникли сложности. Проверим работу сети.

Сами подключают допы

Гость суббота, 20 сентября

Отвратительная компания, каждые 2-3 месяца повышают мне плату за тариф, при этом самостоятельно подключают доп услуги с ежедневной платой, вот на пример сегодня увидела что идет списание по 35 рублей уже неделю. Пишу в чат, они говорят что я сама подключила, но это обман! Я ничего не подключала и вообще ничего связанного с мегафоном не делала, соответственно подключают они допы... Читать отзыв Отвратительная компания, каждые 2-3 месяца повышают мне плату за тариф, при этом самостоятельно подключают доп услуги с ежедневной платой, вот на пример сегодня увидела что идет списание по 35 рублей уже неделю. Пишу в чат, они говорят что я сама подключила, но это обман! Я ничего не подключала и вообще ничего связанного с мегафоном не делала, соответственно подключают они допы без моего разрешения!

Ответ представителя МегаФон суббота, 20 сентября

Здравствуйте! Разумеется, рост цен никого не радует, мы это понимаем. Но стоимость со временем на все меняется, сотовая связь здесь не исключение, увы. Мы действуем в соответствии с условиями оказания услуг связи п. 9.2, согласно которому оператор может вносить изменения в действующие тарифы и услуги.
В соответствии с ним мы обязаны предупреждать вас об изменениях не менее, чем за 10 дней. Поэтому всю информацию об обновлениях и отказе от них мы присылаем в SMS и размещаем на официальном сайте.

Мы не подключаем платные услуги нашим клиентам. Это можно сделать только самостоятельно. Если у вас остались дополнительные вопросы, напишите нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Будем рады проконсультировать.

мобильный интернет не работает совсем , голосовая связь пропадает.

Андрей пятница, 19 сентября

У нас в г. Рыбинск мрн Копаево мобильного интернета нет уже 2 месяца ! Голосовая связь работает с перебоями . А Мегафон присылает издевательские СМС - используйте WiFi и VoIp. Более 20-ти лет пользовался Мегафон и моя семья тоже. Но надоели их выкрутасы (подключение услуг , повышение цены тарифа , их "железный" помощник и т.д. ) Теперь у нас... Читать отзыв У нас в г. Рыбинск мрн Копаево мобильного интернета нет уже 2 месяца ! Голосовая связь работает с перебоями . А Мегафон присылает издевательские СМС - используйте WiFi и VoIp. Более 20-ти лет пользовался Мегафон и моя семья тоже. Но надоели их выкрутасы (подключение услуг , повышение цены тарифа , их "железный" помощник и т.д. ) Теперь у нас в городе шутка , никуда не деться от Мегафона - приезжайте в Рыбинск !

Ответ представителя МегаФон пятница, 19 сентября

Андрей, здравствуйте! Ситуация на самая приятная, понимаем вас 😥 Конечно, решение хочется видеть здесь и сейчас.

К сожалению, мы не можем исправить ситуацию, так как сложности с интернетом возникают по внешним причинам.

Мы тоже хотим, что вы не испытывали таких затруднений, и ждём решения вместе с вами.

Что касается голосовой связи, пожалуйста, напишите точные адреса, где наблюдаются неполадки, чтобы мы могли подробнее всё проверить. Показать 1 ответ

Это лохотрон.

Гость пятница, 19 сентября

Операторы врут. Подключиться целая проблема. Оставил заявку. Несколько раз звонили и уточняли. Назначили дату подключения, я попросил при возможности ускорить. Через некоторое время позвонили и сказали, что я отказался от подлючения на назначенную ими же дату. На требование предоставить данные оператора которая внесла сведениия о том что я отказался, начали ссылаться на какой то внутренний регламент и секреты, тем самым... Читать отзыв Операторы врут. Подключиться целая проблема. Оставил заявку. Несколько раз звонили и уточняли. Назначили дату подключения, я попросил при возможности ускорить. Через некоторое время позвонили и сказали, что я отказался от подлючения на назначенную ими же дату. На требование предоставить данные оператора которая внесла сведениия о том что я отказался, начали ссылаться на какой то внутренний регламент и секреты, тем самым нарушая Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 07.07.2025) "О защите прав потребителей", нагло его игнорируя. На вопрос: Признают ли они законы РФ, на территории которой они "работают", я так и не дождался ответа.

Достоинства:

Плюсов пока нет.

Ответ представителя МегаФон пятница, 19 сентября

Здравствуйте! Очень обеспокоены вашим отзывом. Если возникла сложность с подключением домашнего интернета от нашей компании, просим обратиться в нашу службу поддержки по номеру 8(800)5500001.
Поможем во всем разобраться!

Отвратительный оператор

Жители Москвы четверг, 18 сентября

Мегафон стал самым худшим оператором для связи. Никакой поддержки для абонентов. Никакой горячей линии с оператором. Включают тупого робота в чате и по телефону, который не понимает и не может решить вопросы. Обманом и наглым путем включают платные ненужные опции без согласования с абонентами. Мегафон отключается во всех медицинских и других учреждениях. Никакого уважения к абонентам. Тарифы растут,... Читать отзыв Мегафон стал самым худшим оператором для связи. Никакой поддержки для абонентов. Никакой горячей линии с оператором. Включают тупого робота в чате и по телефону, который не понимает и не может решить вопросы. Обманом и наглым путем включают платные ненужные опции без согласования с абонентами. Мегафон отключается во всех медицинских и других учреждениях. Никакого уважения к абонентам. Тарифы растут, а качество обслуживания падает и упало на дно. Установили кругом в Москве у дворов свои вышки, изуродовали город, а толку нет. Не советую Мегафон отстой.

1 согласен

Ответ представителя МегаФон четверг, 18 сентября

Здравствуйте 🖐

Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить вам неудобств.

Для решения вопросов просим обратиться к нам в личные сообщения группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди). При обращении, пожалуйста, укажите ваш номер и адреса, по которым возникают затруднения.
Будем рады помочь во всем разобраться 🙌

Воровство в компании мегафон

Андрей Хрустов четверг, 18 сентября

12.09.2025 стал как думал счастливым клиентом мегафона, но радость длилась недолго, при тарифе Переходи на ноль, который использовался при переходе от другого оператора и подключенных двух мега силах, за сутки было списано 800 !!!!! Рублей, наверное у меня прямая связь с Богом. Сразу было принято решение об отключении мобильного интернета (чтобы прекратить воровство денег) и теперь жду 60 дней чтобы... Читать отзыв 12.09.2025 стал как думал счастливым клиентом мегафона, но радость длилась недолго, при тарифе Переходи на ноль, который использовался при переходе от другого оператора и подключенных двух мега силах, за сутки было списано 800 !!!!! Рублей, наверное у меня прямая связь с Богом. Сразу было принято решение об отключении мобильного интернета (чтобы прекратить воровство денег) и теперь жду 60 дней чтобы покинуть охреневший мегафон. Переносимый номер 89261627590, детализацию думаю увидеть можно самим

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Открытое воровство денег

Ответ представителя МегаФон четверг, 18 сентября

Андрей, здравствуйте!
Расставаться с вами нам очень не хочется.
Уверяем, списания просто так не происходят. Мы обязательно поможем разобраться в их причинах. Для этого просим написать об этой ситуации в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.
Все выясним 👌
Здесь мы не можем проверить информацию по вашему вопросу, к тому же не рекомендуем выкладывать номер в открытый доступ в целях сохранения конфиденциальности. Это публичное пространство и оставлять его здесь небезопасно.

МегаФон отзывы

Кругом аферисты

Мошенники и ворьё!!!

Нельзя связаться с оператором

Отвратительные услуги Мегафон

Хапуги и воришки

Отвратительное обслуживание оператора

Отвратительная работа компании

Обратная связь

Ужасная связь

Звонят в рабочее время

Аферисты! не расторгают договор

Ужасное обслуживание

Плохая связь и интернет

Звонок на доп услуги супер сила

Самый поганый оператор сотовой связи

Сексуально озабоченный

Повёлся на переход со своим тарифом

Испорченная поездка

Опять пробили дно)

отрицательно отрицательно отрицательно

Ты Невский - Мегафон

Блокируют легальный контент

Постоянный обман

О работе компании

Отстой, не кому не советую данную компанию

Сами подключают допы

мобильный интернет не работает совсем , голосовая связь пропадает.

Это лохотрон.

Отвратительный оператор

Воровство в компании мегафон

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы