МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8039 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отжали тариф без предупреждения
В силу закона мы всегда предупреждаем об изменениях заранее. Возможно, ваш телефон оказался вне сети, когда мы отправили уведомление.
В периоды высокой нагрузки ожидание соединения с оператором может занять больше времени. Мы активно работаем над улучшением доступности нашего контактного центра и стараемся решить эту ситуацию.
У нас есть дополнительные способы связи, например, личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Консультация там происходит без участия ботов. Напишите нам, пожалуйста, в ВК, уточнив свой номер и адрес возникновения сложностей со связью. Коллеги проверят информацию касательно поступления уведомлений и качества сети, а также посмотрят ваши предыдущие обращения.
Худший сервис
Отвратительный сервис
Просила тогда уменьшить плату за тариф помощник ответил что по моему тарифу изменений не планируется, и на оператора ни в какую не переводит.
В общем никому не рекомендую эту связь,... Читать отзыв Каждый вечер пропадает интернет, невозможно загрузить полминутное видео, до операторов дозвониться невозможно, ваш туполобый помощник Елена ничем не помогает, за что я плачу вам почти касарь, чтобы сидеть без связи и интернета.
Просила тогда уменьшить плату за тариф помощник ответил что по моему тарифу изменений не планируется, и на оператора ни в какую не переводит.
В общем никому не рекомендую эту связь, реклама то вон как пестрит скоростью и " где же укрыться от этой связи", а по факту всё враньё, массовый обман получается
Вы всегда можете обратиться к нам в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте: https://vk.com/megafon (здесь у нас роботов нет) и мы поможем в решении вопросов.
Интернет заканчивается не начавшись
Здравствуйте! Хочу подать претензию. Я пользуюсь Мегафоном меньше месяца, но это просто сплошные нервы. Инетернета практически нет. Дома пользуюсь домашним и всё равно интернета не хватает на месяц! Мало того ещё и соцсети поекващают работать. И ненадо врать что соцсети работают независимо от основного интернета, не работают! Да страница открывается, но не обновляется.
Очень жалею что перешла к вам... Читать отзыв
Здравствуйте! Хочу подать претензию. Я пользуюсь Мегафоном меньше месяца, но это просто сплошные нервы. Инетернета практически нет. Дома пользуюсь домашним и всё равно интернета не хватает на месяц! Мало того ещё и соцсети поекващают работать. И ненадо врать что соцсети работают независимо от основного интернета, не работают! Да страница открывается, но не обновляется.
Очень жалею что перешла к вам да ещё и заплатила за год. Это год нервов. Могу ли я перейти к другому оператору с сохранением своих денег?
Пожалуйста, напишите о возникших сложностях нам в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), обязательно во всем разберемся.
Грабят безнаказанно
Понимаем, качество и доступность мобильной связи очень важны в наши дни. Подскажите, по какому адресу (населенный пункт, улица, номер дома) вы столкнулись со сложностями? Проверим, в чем может быть дело.
Воры дегенераты
Очень обеспокоены вашим отзывом :(
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon Поможем в решении вопроса.
Поддержка горячей линии
Робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.
Задолбал мегафон
Давайте разберёмся в причинах возникших неполадок. Пожалуйста, уточните, адрес, где заметили затруднения.
Что за отношение к своим клиентам
"оператор № 1 в России" уровень начальной школы.
Понимаем ваше недовольство и хотим прояснить несколько важных моментов. Неполадки со связью действительно могут возникать по разным причинам, включая и независящие от оператора. Однако мы постоянно работаем над улучшением сети и проводим модернизацию инфраструктуры, чтобы повысить ее устойчивость и качество для всех клиентов.
Что касается загруженности поддержки, то в периоды повышенной обращаемости время ожидания соединения со специалистами действительно возрастает, приносим свои извинения.
По поводу изменений хотелось бы отметить, что мы регулярно предлагаем нашим абонентам попробовать новые условия тарифов и услуг. Они подбираются на основе их интересов и потребления, а ещё учитывают оптимальное соотношение стоимости и наполнения. Мы совершенно не хотели вас этим расстраивать!
Если у вас есть нерешенные вопросы, или вы хотите подробно обсудить возникшие трудности, приглашаем вас обратиться в чат поддержки в личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), наши специалисты готовы помочь разобраться и предложить варианты решения. Показать 1 ответ
Мегафон ворует деньги
Нет Интернета. За месяц сняты деньги превышающие тариф.
Мы готовы помочь во всём разобраться. Для этого просим обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК: https://vk.me/megafon (там нет роботов).
Нет поддержки совсем
Только тупой бот то Ева , то Елена.
На оператора вообще не переключает.
Связь теряется постоянно.
Кроме того, мы предоставляем дополнительные способы связи, например, личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Будем рады вашему обращению и готовы ответить на все ваши вопросы.
Худший оператор! Повышают цены и игнорируют клиентов.
1. Самоуправство с тарифами.
Мне пришло сообщение о том, что с следующего месяца абонентская плата по моему тарифу повышается на 15%. Без каких-либо внятных объяснений, просто «в связи с... Читать отзыв Я более 5 лет был лояльным клиентом этого оператора связи, но сейчас мое терпение лопнуло окончательно. Хочу предупредить всех о двух главных проблемах этой компании: одностороннее повышение цен и полное отсутствие клиентского обслуживания.
1. Самоуправство с тарифами.
Мне пришло сообщение о том, что с следующего месяца абонентская плата по моему тарифу повышается на 15%. Без каких-либо внятных объяснений, просто «в связи с изменением условий». Никаких новых услуг за эти деньги мне не предлагают. Это чистейшей воды произвол и неуважение к клиенту! Они считают, что могут в одностороннем порядке забрать у меня еще больше денег, не предоставляя ничего взамен?
2. Клиентский сервис, которого НЕТ.
Самое ужасное, что с этой проблемой невозможно никуда дозвониться и ничего решить. Я потратил несколько часов, пытаясь пройти через их голосового робота. Бесконечные кнопки «1», «2», «3», которые заводят в тупик. Когда кажется, что вот-вот соединит с оператором, линия просто обрывается.
Попытки написать в онлайн-чат на сайте упираются в того же бездушного бота, который по шаблону предлагает посмотреть «часто задаваемые вопросы». Он не понимает сути проблемы и не может переключить на живого человека. Создается стойкое ощущение, что компания намеренно спряталась от своих клиентов за стеной из алгоритмов, чтобы не слышать их и не решать реальные проблемы.
Чувствую себя абсолютно бесправным. Меня заставляют платить больше, а когда я пытаюсь возмутиться — со мной даже не хотят разговаривать. Такой подход к клиенту — это тупик.
Всем советую хорошо подумать, прежде чем связываться с этой компанией. Я активно ищу другого оператора, который если не дорожит, то хотя бы просто УВАЖАЕТ своих абонентов.
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не планировали доставить неудобств.
Также вы можете обратиться к нам в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Будем рады помочь! Показать 1 ответ
Не мы таки, связь такая
Что касается тарифов, нам, как и другим операторам, приходится периодически пересматривать действующие условия тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам необходимо подстраиваться под ситуацию на рынке.
Если текущие условия вам не подходят, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), постараемся подобрать более оптимальное предложение. Показать 1 ответ
Мегафон контора мошенников
Чем дальше,тем хуже
Чем дальше,тем хуже
Ужасно не советую
Сожалеем, что возникли сложности. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете. Также вы можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon). Будем рады помочь.
Мы пересматриваем условия опций и услуг для абонентов МегаФона и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Если текущие условия не подходят, вы можете выбрать тариф из актуальной линейки "МегаФон 3.0": https://moscow.megafon.ru/tariffs/all/ (в правом верхнем углу укажите ваш регион). На этих тарифах можно подключить бесплатные МегаСилы и пользоваться полезными и развлекательными услугами. А мессенджеры, такси и навигация будут доступны даже при отрицательном балансе.
Отжали в наглую тариф
Для проверки информации по вашему адресу просим сообщить населенный пункт. Обязательно проверим, в чем дело.
безобразное отношение к клиентам!!!
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более подходящие варианты.
Повышение тарифа, введение платной опции безлимитный интернет
Нам, как и другим операторам, приходится периодически пересматривать действующие условия тарифов и услуг, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам необходимо подстраиваться под ситуацию на рынке. Мы обновляем условия тарифов для оптимального соотношения цены и наполнения. Со своей стороны, мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей.
Очень-очень плохой провайдер!
У меня не было возможности появится на связи около пяти месяцев, но по их правилам я должен был выйти на связь в течении трёх месяцев... По истечении этого срока мой номер аннулировали с... Читать отзыв Видать по этому слишком часто гоняют рекламу с Азаматом и ещё с какими-то звёздами, стрёмная реклама по телеку, заманушка для наивных людей.
У меня не было возможности появится на связи около пяти месяцев, но по их правилам я должен был выйти на связь в течении трёх месяцев... По истечении этого срока мой номер аннулировали с балансом около четырёхсот рублей! Куда и кому мой баланс улетел, непонятно...
Обратился в офис по этому факту и мне сообщили что мой номер аннулируется и восстановление будет около шестисот рублей! Я отказался, но
спустя несколько месяцев я обнаружил забытые аккаунты на этом моём номере, обратился в офис а мой номер уже уплыл другому человеку.
СПАСИБО мегафон!
Ты самый СТРЁМНЫЙ провайдер!
Даже в пятнадцати километрах от города Южно-Сахалинск на юг уже нет связи!
Мы ни в коем случае не скрываем информацию о том, что если вы не пользуетесь услугами связи более 180 календарных дней подряд при нулевом или отрицательном балансе, договор связи считается расторгнутым по вашей инициативе, эти данные указаны в описании каждого тарифа на нашем сайте.
Восстановление номера доступно при наличии технической возможности, т.к. у каждого оператора ограниченный номерной диапазон, ранее используемый номер может поступить в продажу и его может приобрести другой пользователь. Показать 3 ответа
Обман и грабеж
Чтобы более детально во всем разобраться, просим написать о возникшей ситуации нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat или в в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав используемый номер.
лохотрон- мегафон
Например, подписки подключаются при поиске информации в интернете, на сайтах с платным контентом, например, с просмотром видео, прослушиванием музыки или различной справочной информацией.
Крайне обеспокоил комментарий об обслуживании сотрудником, хотели бы детально разобраться в ситуации. Для этого просим написать по данному вопросу нам в личные сообщения группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав канал обращения и дату/время обращения.
Мега лохотрон
Сожалеем, что у вас сложилось такое мнение о нас- мы совершенно не хотели вас расстроить. В рамках постоянного улучшения сервиса мы пересматриваем условия опций и услуг для абонентов МегаФон, учитывая текущую экономическую ситуацию. Индексация позволяет нам каждый день повышать качество связи, ускорять интернет и внедрять современные технологические решения для ваших удобств.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более актуальный для вас тариф.
Хотелось бы также обратить ваше внимание на доступные персональные предложения в разделе "Для меня" Личного кабинета. Надеемся, что вы найдете что-то подходящее именно вам! Показать 1 ответ
Подключение домашнего интернета
Мы понимаем ваше разочарование по поводу задержки с подключением домашнего интернета и возникших неудобств. Иногда при высокой нагрузке или большом объеме заявок срок их исполнения действительно возрастает, но мы прилагаем все усилия, чтобы минимизировать это время.
Относительно поведения мастеров и коммуникации с технической поддержкой - мы обязательно проведем внутреннюю проверку по вашему случаю и примем меры, чтобы такие ситуации больше не повторялись. Для этого сообщите подробнее о произошедшем нам по номеру горячей линии 0500 или 8 800 550‑05‑00.
Мы ценим ваше терпение и надеемся, что ситуация будет решена в ближайшее время, чтобы вы могли полноценно пользоваться подключенными услугами. Если будут еще вопросы или потребуется помощь, мы всегда готовы откликнуться 🙌
Лохи кто этой свЯзю ползуеться!!!
Качество НОЛЬ
Уточните, пожалуйста, затруднения возникают только при совершении видеозвонков? В целом интернет работает? Какое именно используете приложение для вызовов. Очень хотим во всём разобраться 🙏
Сотовая связь МегаФон (Россия) - Скотское отношение к своим абонентам от компании Мегафон Подробнее
Мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим оптимизируем условия опций и услуг. Но мы стараемся компенсировать это, разрабатывая дополнительные полезные МегаСилы. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем о них за 10 дней в SMS.
При этом всегда готовы помочь подобрать более выгодные условия. Напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru С радостью поможем.