МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8251 отзыва
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Отвратительное взаимодействие с абонентами
Охамевшая компания
Напишите, пожалуйста, нам в https://vk.me/megafon (личные сообщения ВК) или чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat, поможем во всем подробно разобраться.
Нет связи с живым специалистом. Робот не соединяет.
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией.
Что касается виртуального помощника Елены, пока она умеет решать простые вопросы, но постепенно учится и сложным вещам.
Если она не смогла ответить на ваш вопрос и не соединила с сотрудником, значит сейчас в службу поддержки обращается много пользователей, поэтому Елена может не сразу переключить вас на оператора из-за отсутствия свободных специалистов.
Не хотели доставить неудобств, тем более не хотим с вами расставаться ☹️
Всегда можно обратиться в альтернативные каналы обслуживания, например, в личные сообщения нашей группы ВКонтакте: https://vk.me/megafon (здесь отвечают живые люди).
Будем рады проконсультировать!
Испорченное настроение.
Мобильный оператор №1
Просим указать адрес, по которому вы столкнулись со сложностью в работе интернета. Проверим, в чем может быть дело.
Мегафон: лиент всегда неправ!
Более 40! номеров, плюс еще кучу родственников и знакомых привел.
Раньше считал этого оператора лучшим по соотношению цены-качества услуг.
Но последнее время наступает полное разочарование.
Есть конкретная проблема: на одном из номеров подключена услуга «персональное предложение - безлимитный интернет». На официальном сайте Мегафон и в мобильном приложении оператора указано, что она предназначена «для телефона,... Читать отзыв Являюсь абонентом Мегафона с 2000г (один из первых подключившихся).
Более 40! номеров, плюс еще кучу родственников и знакомых привел.
Раньше считал этого оператора лучшим по соотношению цены-качества услуг.
Но последнее время наступает полное разочарование.
Есть конкретная проблема: на одном из номеров подключена услуга «персональное предложение - безлимитный интернет». На официальном сайте Мегафон и в мобильном приложении оператора указано, что она предназначена «для телефона, смартфона, планшета» (скриншот прилагаю).
Сим-карта установлена в одном и том же планшете под управлением Android несколько лет, используется мною как навигатор в машине. Трафик минимальный. И при этом, Мегафон каждые два месяца отключает интернет с мотивировкой «использование несовместимого с тарифной опцией устройства».
После долгих звонков на линию поддержки (это вообще отдельная тема - дозвониться в Мегафоне в поддержку живому человеку, а не роботу), обьяснений, что в условиях тарифной опции четко разрешено использование опции в планшете, вопрос в течение пары дней решают: интернет включают.
Но сейчас Мегафон решил вообще ничего не включать: за две недели сделано 6 обращений и каждый раз отказ на основании «использования несовместимого устройства».
Список обращений:
1421404165
1419613684
1417905513
1417536515
1417034504
1414267207
Удалось добиться общения с их «менеджером».
Почти дословный диалог (запись имеется):
«интернет в планшете работать не будет», несовместимое устройство
Но почему? Ведь у меня в личном кабинете указано, что опция работает для «телефона, ПЛАНШЕТА, смартфона)
Я не знаю что и где указано, смотрите на офиц. Сайте
Но я там и смотрю, и также смотрю написано и в личном кабинете
Я вам все сказал, о чем мы говорим, тратим впустую время. Вы что - думаете, что ради «какого-то там абонента» (дословно) будут делать индивидуальный тариф?
Но у меня так и называется опция «персональное предложение - ….». И разве если вы в описании официально обещаете работу в планшете, но отказываетесь исполнять, вы не нарушаете законодательство
Если хотите, можете жаловаться, это к юристам, не ко мне
Вот такое общение.
Мегафону что, получается, плевать на законы, плевать на лояльность клиентов, плевать на самих клиентов?
Но если ты плюнешь в коллектив - то он утрется. А вот если коллектив плюнет в тебя?
Предлагаю объединиться всем, кто сталкивается с неисполнением Мегафоном своих обязательств и обещаний, кого вводит в заблуждение обещаниями и лже-рекламой и подать коллективную жалобу в ФАС и Прокуратуру.
По аналогии, как было с МТС
Бывают и исключения
Понимаем, это неприятно, когда возникают сложности в работе связи и интернета. Мы искренне рады, что на текущий момент уже всё в порядке. Если вдруг возникнут какие-либо трудности с интернетом, то расскажите нам об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - непременно поможем во всём разобраться!
Нет интернета
Да, в районе указанного вами адреса на базовых станциях работы по модернизации оборудования еще не завершены, поэтому могут наблюдаться сложности со связью и интернетом. К сожалению, точных сроков их окончания пока нет.
Приложим все усилия, чтобы порадовать вас стабильным интернетом и качественной связью в ближайшее время.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), мы зафиксируем информацию в обращении и сделаем всё возможное, чтобы вы остались в числе наших абонентов! Показать 2 ответа
просто ужас
Безобразно
о некачественном оказании услуг связи
74 сим карты
Убери люську из рекламы
безобразное отношение к клиентам Мегафона
Реклама с Чеботиной
Самое большое покрытие оператора?! Ложь! С удовольствием покажу и скажу где нет этого оператора.
Если у вас есть сложности со звонками/интернетом, пожалуйста, расскажите нам об этом в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) или в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав номер, ФИО и точный адрес, по которому возникли трудности. Обязательно во всём разберёмся!
Обман клиента
Великолепно
Подключение домашнего интернета и тв
Ограничивают скорость и скачивание
Я в данный момент перехожу на другого провайдера так как я устал звонить в поддержку этого говнопровайдера ждать по 20 минут потому что бот нихрена не может переключить на оператора, а потом говорить с оператором который не может помочь, потому что провайдеру изначально похер на пользователей, и бедным операторам приходиться отдуваться за проёбы компании.
желаю терпения и крепких нервов операторам мегафона и пользователям, я прощаюсь с этой недо компанией, и надеюсь что в скором времени её заменит более ответственная компания
Хотим отметить, что мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
А сейчас вы можете обратиться в другие каналы обслуживания. Например, личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.
Не теряем надежды на дальнейшее сотрудничество с вами.
Списали деньги непонятно за что
У моей мамы списали деньги. еще 8 ноября на телефоне было 134 рубля, а сегодня 16.12 только 41,8 рублей. Заказали детализацию за ноябрь с 8.11 по 26.11 и за декабрь с 1.12 по 16.12. За один месяц списали 7 рублей, за другой 11 рублей, почему же такой остаток на счете? Мама пользуется редко этим номером на... Читать отзыв
У моей мамы списали деньги. еще 8 ноября на телефоне было 134 рубля, а сегодня 16.12 только 41,8 рублей. Заказали детализацию за ноябрь с 8.11 по 26.11 и за декабрь с 1.12 по 16.12. За один месяц списали 7 рублей, за другой 11 рублей, почему же такой остаток на счете? Мама пользуется редко этим номером на Мегафоне только для друзей, потому что основной номер у нее в МТС. Смартфоном не пользуется, я вхожу со своего телефона
Хотим отметить, что все списания могут быть только строго согласно условиям выбранного тарифа. Готовы во всем разобраться и ждем вас в личных сообщениях нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Будем рады помочь вам 24/7. Показать 1 ответ
Списали деньги непонятно за что
Грубо отказала подключить тариф
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon), указав ваш номер и ФИО, мы всё детально проверим и поможем разобраться! Показать 1 ответ
Подключение без оповещения услуги
Поможем во всем разобраться!
Ужасный мегафон
Коллеги выяснят, в чем может быть дело!
Обман полный.
Поможем во всем разобраться!
Вымогательство в скрытой форме
Все проверим! Показать 1 ответ
Просто мошенники
Сервисы белого списка доступны только при отключённом VPN и наличии сигнала 3G или 4G/LTE. Если все параметры корректны, но сервисы не работают, напишите нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), более детально все проверим.
Сплошной обман!
Начиная с рекламы и заканчивая поддержкой до которой ещё нужно добраться через бота одно враньё. Информация из смс от мегафона радикально отличается от той, что предоставляет поддержка.
Оплаченные услуги напрочь отсутствует, но поддержка всеми способами пытается это компенсировать каким-то не понятным персональными предложениями в приложении. Мозгов видимо не хватает, что я плачу за услуги связи, а не... Читать отзыв
Начиная с рекламы и заканчивая поддержкой до которой ещё нужно добраться через бота одно враньё. Информация из смс от мегафона радикально отличается от той, что предоставляет поддержка.
Оплаченные услуги напрочь отсутствует, но поддержка всеми способами пытается это компенсировать каким-то не понятным персональными предложениями в приложении. Мозгов видимо не хватает, что я плачу за услуги связи, а не лотерею.
Пожалуйста, напишите о возникших сложностях нам в личные сообщения группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), будем рады помочь! Показать 1 ответ
Обман клиентов
До поддержки невозможно достучаться, потому что бот Елена специально не переводит на оператора, а пишет 4 шаблонные фразы.
Т.е. деньги они берут, а услуги не оказывают, пытаясь отмазаться ссылаясь на внешние факторы и независящие причины.
В группе ВК, если про это начинаешь писать и возмущаться, сразу удаляют... Читать отзыв Интернета нет по полдня, остальную половину дня интернет очень сильно тормозит. Зато деньги берут каждый месяц.
До поддержки невозможно достучаться, потому что бот Елена специально не переводит на оператора, а пишет 4 шаблонные фразы.
Т.е. деньги они берут, а услуги не оказывают, пытаясь отмазаться ссылаясь на внешние факторы и независящие причины.
В группе ВК, если про это начинаешь писать и возмущаться, сразу удаляют комментарии и добавляют в чёрный список.
Специально затыкают людям рты.
А отключают интернет, чтобы посмотреть на реакцию людей, будут ли они послушно молчать.
Кстати, лайфхак: раз 200 пишите в чате поддержки запрос: "оператор" и бот вас на него переведёт.
Операторы будут усердно врать, что никаких ограничений нет, говорить про независящие причины и внешние факторы, но требуйте у них компенсации за материальный и моральный ущерб, требуйте 100% предоставление интернета.
А вообще на них нужно подавать коллективный иск.
В последнее время могут наблюдаться сложности с работой сети, которые вызваны внешними факторами, повлиять на них мы, к сожалению, не можем.
Мы спокойно воспринимаем конструктивную критику, но если комментарии нарушают правила нашего сообщества, они удаляются.
Ужасная связь