МегаФон отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.1 из 5 на основании 7918 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Пошли вы!!!
Расторгнуть договор дистанционно вы можете через Госуслуги. Однако просим вас не спешить с таким решением и обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon
Коллеги помогут в решении возникших вопросов, а также проверят доступные для номера предложения. Показать 1 ответ
Макорин Сергей
Для решения вопросов, связанных с услугами связи нашей компании, вы можете обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где отвечают только живые люди.
Будем рады помочь! 💚
О"""ли в корень, мегафоновцы?
Залез в личный кабинет, а у него тариф рос в два раза каждый год. Только не п""""те, что это подстройка под пользователя и так далее!!! Тариф был на 1000 минут, сейчас на 600, а цены взлетели... Читать отзыв Плачу за несколько симок. На одной из них сидит пенсионер-инвалид. Смотрю, что траты на него за три года возросли в 4 раза. Офигели в Мегафоне?!!
Залез в личный кабинет, а у него тариф рос в два раза каждый год. Только не п""""те, что это подстройка под пользователя и так далее!!! Тариф был на 1000 минут, сейчас на 600, а цены взлетели до небес.
Да, это пол беды! Каким-то образом Мегафон без спроса (я проверил все смс за год, все до единой) подключил кгбшника Касперского с его идиотской защитой! Какого чёрта!? 35 рублей в день!!! В день!
Объяснения мне не нужны. Перевёл уже двоих на Билайн. С инвалидом будет разговор до инфаркта, потом, или он останется без связи (сотовый умеет и без симки вызывать скорую), или уйдёт на другого оператора.
Скриншоты личного кабинета и смартфона заверены у нотариуса.
Желаю этому пи"""у из Мегафона сдохнуть в судорогах и как можно быстрее!
Если новые условия тарифа не подходят, просим написать об этом в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat
Постараемся подобрать другой оптимальный вариант.
Также хотим отметить, что самостоятельно дополнительные услуги мы не подключаем. Готовы разобраться во всем детальнее. Для этого также просим обратиться по указанным ранее контактам.
Будем рады помочь! 👌
Как мегафон открывает симки без ведома владельца
Обеспокоены произошедшим. Такое действительно недопустимо, и мы понимаем, насколько важно для вас разобраться в случившемся.
Просим обратиться в наш салон для решения вопроса. Коллеги передадут информацию на контроль в наш профильный отдел, и специалисты смогут провести проверку, выяснить все детали и помочь вам устранить любые недоразумения. Мы сделаем все возможное, чтобы ситуация была разрешена максимально быстро!
Благодарим за доверие и надеемся на скорейшее решение вашего вопроса.
Необоснованно списаны деньги по автоплатежу в Мегафонее
Компания Мегафон самая худшая компания в России
Но вы можете написать нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди. Уверяем, никакие услуги не подключаются без ведома абонента.
Что касается тарифа, то да, действительно, периодически пересматриваем условия и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее. Мы знаем, как важно иметь возможность подготовиться к обновлениям, поэтому всегда заранее присылаем SMS с предупреждением и дублируем информацию в Личном кабинете. Наши коллеги в ВК будут ждать от вас сообщения, они обязательно помогут разобраться с подключенными услугами и подобрать оптимальный вариант тарифа!
Не работает интернет!
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Напишите, пожалуйста, нам о ситуации в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди и помогут разобраться с возникшими сложностями в работе мобильного интернета. Будем ждать от вас сообщения. Показать 1 ответ
Хамское отношение
Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении на горячую линию. Такое возможно из-за высокой обращаемости. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
А сейчас вы можете обратиться в другие каналы обслуживания. Например, чат с поддержкой https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.
Будем ждать сообщение от вас!
Проблемы со входящими звонками!
Оператор уже неделю клюет мозги
На втором номере ситуация еще веселее. При звонке на номер «абонент временно не обслуживается»
Я уже столько сил и нервов потратил на этих «специалистов»
Техподдержка стала тупой, ничего не могут решить
МЕГАФОН - САМОСТОЯТЕЛЬНЫЙ ОПЕРАТОР СВЯЗИ
Позвонил мне оператор (так представился), предложил увеличить количество минут на 1000, за символическую доплату (к ежемесячной оплате),... Читать отзыв Знакомство с этим оператором произошло в далеком 2018 году. Всё было, как у всех (остальных операторов), на территории мск, а именно: цены плюс минус, как и у остальных и хорошее покрытие. Жаль, продлилось это не долго)) начиная с 2021 года начали происходить странные вещи…
Позвонил мне оператор (так представился), предложил увеличить количество минут на 1000, за символическую доплату (к ежемесячной оплате), ничего в тот весенний солнечный день не предвещало беды, я согласился. На тот момент я не испытывал нехватки в минутах ( их было что-то около 2000),но подумал, пусть будет). Так как в моей работе основные звонки приходились на городские номера, мне хватало минут, но после смены тарифа через какое-то время я заметил, что минут много, а позвонить на городские я не могу, говорят «недостаточно средств»…
Тут и обнаружился подвох, в том что минуты не расходуются на городские номера, их нужно оплачивать отдельно.
После звонка и долгого разговора с оператором ( номер 0500), мы пришли к тому что, тариф вернуть нельзя, так как он ушел в архив, но мне вернули возможность тратить мои минуты для вызовов на мобильные и городские номера, добавили еще 1000-1500 минут и сделали скидку по тарифу 50%.
Всё встало на свои места, какое-то время ( год-полтора) все так и было, пока в один прекрасный день мне не поступило одно интересное сообщение от оператора
Получайте максимум от нового тарифа с МегаСилами!
С 01.09.2025 в вашем тарифе станет доступна МегаСила «Связь при нуле+», с которой вы останетесь на связи ещё 5 дней в случае отрицательного баланса.
Тариф будет стоить 390 руб./30 дней с учётом вашей скидки.
Отказаться от предложения по тарифу с МегаСилами и сохранить прежнюю плату можно до 31.08.2025 15:06 (мск).
Подробнее обо всех изменениях и отказе в Личном кабинете: https://www.megafon.ru/go/new
Разумеется, как и остальной спам от оператора, я его проигнорировал, как оказалось ЗРЯ.
Эта рассылка рассчитана на таких же как и я невнимательных абонентов, то есть они меняют тариф в одностороннем порядке и дают вам время чтоб вы ответили отказом на это сообщение. Если вы проигнорировали его, значит согласились с сменой тарифного плана.
После моего звонка всё на тот же (0500), и долгих разговоров, оператор вернул старый тариф, после этого таким же «ловким движением» они ещё два раза умудрились его сменить на протяжении двух лет.
Я работаю в небольшом городке, недалеко от МКАД, с покрытием тут совсем плохо, как в старой рекламе выше указанного оператора, ходим на гору, чтоб позвонить.
С блокировкой звонков в мессенджерах, они опять зашевелились среди кучи спама внедрили очередную смену тарифа « на лоха», хоть 65₽ но накинуть пытались.
Суть моего повествования заключается в том, что
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ!!!!
С блокировкой звонков в мессенджерах,которая случилась не без участия великой (теперь уже) ЧЕТВЕРКИ, тронется лед, и не с улучшения качества связи))
Прекрасно понимаем ваши эмоции, увеличение стоимости не может не огорчать 😒
Дело в том, что мы ориентируемся на экономическую ситуацию и в связи с этим пересматриваем условия тарифов. При этом подбираем их для клиентов персонально, предлагая новые МегаСилы, которые позволяют оптимизировать тариф и расширить его функционал. Чтобы изменения не стали неожиданностью, мы предупреждаем об этом заранее в SMS (как более доступным способом).
Условия даже с учётом обновления тарифа всё равно остаются одними из самых выгодных. Если все же новые параметры не устроили, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа 👌
Также при обращении просим указать точный адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг, и в чем именно они заключаются. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.
Отзыв о операторе связи мегафон
Понимаем ваше недовольство, но мы не подключаем платные услуги на номера наших клиентов без согласия. Списания в счет погашения задолженности на другом номере действительно могут происходить, если он оформлен на те же данные.
Если у вас остались нерешенные вопросы, пожалуйста, обратитесь в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Мы поможем во всём разобраться.
Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах.
Ни о каком качестве услуг от мегафона и речи быть не может!!!
О предстоящих изменениях мы всегда информируем заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения... Читать отзыв Здравствуйте! Периодически мы вынуждены пересматривать условия некоторых тарифов и услуг. Это обусловлено увеличением затрат на предоставление связи: стоимостью оборудования и эксплуатации сети, расходами на услуги третьих лиц, электроэнергию и другие ресурсы, которые влияют на себестоимость связи.
О предстоящих изменениях мы всегда информируем заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Нам очень не хочется расставаться с вами. Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите по какому адресу это происходит? Проверим работу оборудования.
👆Вот это бред отписывают всем постоянно! Это неуважение к клиентам, писать подобную чушь, причём на протяжении ооочень длительного времени!!!
Послушай ты, писатель ответов на отзывы, ты лапшу на уши про то какая себестоимость связи вешай своим родным и близким, нам не надо!!! Про то как вы стараетесь улучшить качество связи и интернета!!! Вы ни ...уя ничего не делаете уже лет 15 точно!!! Услугами мегафона пользовался около 10лет, но перешёл к другому оператору из-за наглости мегафона!!!Все ваши расходы слихвой давно покрыты и не надо людям врать как у вас там все плохо, !!! Те хотелки, которые вы называете "договором", сами же и не исполняете!!!
Однозначно, мегафон это худшее!!! Самый худший оператор!!! Самый недобросовестный!!! Самый наглый!!!
Нет интернета до сих пор!!!!
Астрахань,Советский район район автогородка
Ужасный интернет, связь тоже.
Напишите, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon или в чат "Поддержка" в Личном кабинете: lk.megafon.ru/inapp/chat , укажите адрес, ваш номер. Коллеги проверят, с чем могут быть связаны такие трудности.
За интернет
Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией.
Сложности возникают по независящим от нас причинам, мы со своей стороны предоставляем услуги в полном объеме и не ограничиваем их потребление.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Худший оператор
Когда пытаюсь связаться с горячей линией, жду полдня, чтобы дозвониться. Если ответят, в лучшем случае — грубость и нежелание помогать.( хабалки одним словом )... Читать отзыв Я пользуюсь Мегафоном более 15 лет, но сейчас отношусь к компании с полным разочарованием. Списывают деньги без объяснений, списания происходят непонятно за что. Интернет не работает, связи нет — в критические моменты остаюсь без связи.
Когда пытаюсь связаться с горячей линией, жду полдня, чтобы дозвониться. Если ответят, в лучшем случае — грубость и нежелание помогать.( хабалки одним словом ) Такое отношение недопустимо к клиенту с многолетней историей у оператора.
Требую вернуть незаконно списанные средства и дать официальное объяснение с подтверждающими документами. Также требую восстановить стабильную связь и качество интернета на моём номере.
Если ситуация не будет решена в разумные сроки, обращусь в Роспотребнадзор и при необходимости буду менять оператора.
Долгий ответ оператора обычно связан с большим количеством обращений, но мы уже работаем над сокращением времени ожидания. Приносим извинения за неудобства. 🙏
Мы понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, и готовы помочь во всём разобраться. Для этого просим написать нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера.
Также нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Поэтому просим указать адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись со сложностями. Проверим работу нашей сети.
Это перебор
Пенсионеры. Сестра повелась вот на эту рекламу. У неё тариф "Посекундный" от Билайна. Пошла переходить. В офисе сначала переписали её данные, а потом уже сказали, что тарифа без интренета у них не бывает. Ушла ни с чем.
За два дня 12 звонков с мегафоновских номеров 8(930)******* и 8(927)*******.
Сестре всё доступно объяснил в форме, которую она понимает. А остальным пенсионерам: Не... Читать отзыв
Пенсионеры. Сестра повелась вот на эту рекламу. У неё тариф "Посекундный" от Билайна. Пошла переходить. В офисе сначала переписали её данные, а потом уже сказали, что тарифа без интренета у них не бывает. Ушла ни с чем.
За два дня 12 звонков с мегафоновских номеров 8(930)******* и 8(927)*******.
Сестре всё доступно объяснил в форме, которую она понимает. А остальным пенсионерам: Не суйтесь в Мегафон!!! Вам на пенсии проблем мало?
Ужасное обслуживание
Не возможно дозвониться операторам сотовой связи Мегафон. Отвечает робот - ассистент Елена. Игнорирует мой запрос перевести меня на оператора.
35 мин далдонила одно и тоже, в итоге в конце сбросила звонок. Написала в чат апликации Мегафон. И там то же самое...отвечает та же робот Елена. Следом пришла СМС о качестве оказания помощи Мегафон.
Ответила, что мой вопрос не решён.
Следом в чате апликации поступило сообщение от оператора Юли, которая пыталась узнать почему мой вопрос не решён. Написав ей всё моё недовольство по поводу робот ассистента, не поверите что она мне порекомендовала.
Прилагаю её дословную переписку. " Прошу прощения. Наши разработчики постоянно улучшают чат-бот, поэтому я уверена, что в следующий раз вам точно удастся найти общий язык с Еленой.🙏" Представляете. Оказывается нам ,людям, абонентам Мегафон, чтобы решить проблемы, выщванные их же сетью, нужно уметь найти язык с их робот ассистентом Еленой. Это что за бред такой.
Наш робот помогает экономить время абонентам, решая простые вопросы до соединения с сотрудником. Если он не справится, то должен соединить со специалистом. Но иногда возрастает количество обращений в поддержку, а из-за этого образуется очередь. Коллеги стараются быстро отвечать абонентам, но важно не забывать о качестве консультации.
Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon В этом канале обслуживания нет бота - только сотрудники, готовые помочь.
Интернет не работает
Как обманывают сотрудники Мегафона
подключают втихую подписку Мегафон.Пресса за 1000 руб/месяц!!!
это типа не является услугами сторонних компаниий, это их внутреннняя подписка, поэтому блокировка от неё НЕ РАБОТЕТ!
Откровенное мошенничество !
ни ногой больше в Мегафон!
рэкет мегафона
Если есть что-то худшее, то это мегафон!
О предстоящих изменениях мы всегда информируем заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Нам очень не хочется расставаться с вами. Давайте разберемся в сложностях со связью. Напишите по какому адресу это происходит? Проверим работу оборудования.
Несвоевременное поднятие цен на тарифы
Если действующие условия тарифа вам не подходят, пожалуйста, напишите нам об этом в чате Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Подберем оптимальный вариант.
Нет мобильного интернета больше трëх месяцев
Неприятно, когда подводит связь 🥺
Хотим поскорее улучшить её качество. Напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения официального сообщества МегаФон в VK: https://vk.me/megafon или в чат поддержки Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/login/ Поможем в решении вопроса.
Самый ужасный оператор
Специально не оплачивал так они взяли сами оплатили и загнали в минус
Не связывайтесь с этим МЕГАФОНОМ
Плата за тариф – величина постоянная и не зависит от объема полученных услуг. Можно было перейти на тариф без обязательной оплаты, чтобы не было списаний.
Напишите, пожалуйста, о ситуации в личные сообщения группы во ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав свой номер. Посмотрим, что можно сделать.
Мегафон это капец🤷♀️
Сейчас вы можете обратиться в другие каналы обслуживания, например, в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди.
Наши коллеги будут ждать от вас сообщения, чтобы всё детально проверить и зарегистрировать в обращении по качеству связи.
Искренне надеемся на дальнейшее сотрудничество!
УЖАСНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ!!!
В последнее время к нам поступает много сообщений и звонков, поэтому робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Но вы можете написать нам в личных сообщениях группы Вконтакте (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, а наши коллеги вам обязательно ответят в порядке очереди. Они помогут разобраться в ситуации со связью и начислением доступных вариантов компенсации.
Тарифы подняли а услуги все хуже и хуже
Сожалеем, что при использовании наших услуг у вас сложился негативный опыт. В случае обновления условий тарифных планов, мы информируем наших клиентов заранее. Разумеется, при этом мы действуем в соответствии с законодательством.
Хотелось бы также обратить ваше внимание на то, что мы постоянно совершенствуем наши тарифы, чтобы они лучше соответствовали вашим потребностям. Поэтому на обновленном тарифе вас ждут новые МегаСилы, которые позволят сделать его более функциональным.
Также мы ценим ваше мнение о качестве связи. Не могли бы вы сообщить адрес, где наблюдаются сложности со связью? Мы проверим работу базовых станций в этом районе.
Надеемся, что в будущем ваше взаимодействие с Мегафоном станет более комфортным 🙌
А отрицательных оценок тут нет? Жаль.
Люди у нас не богатые от слова "совсем". Старики (да и молодёжь) пользуют ноуты и компы, которые им друзья, дети и внуки оставили.
Сегодняшний ремонт:
Пенсионеры имеют видео/аудио связь с детьми по... Читать отзыв Занимаюсь ремонтом всего подряд в Волоколамском районе и имею связь от Билайна. А то, что творится с Мегафоном у нас описать вообще нельзя. мне было бы пофиг, если бы не клиенты.
Люди у нас не богатые от слова "совсем". Старики (да и молодёжь) пользуют ноуты и компы, которые им друзья, дети и внуки оставили.
Сегодняшний ремонт:
Пенсионеры имеют видео/аудио связь с детьми по Ватсапу через комп и роутером от Мегафона. Вслух сказать, что обожравшиеся сотовые б"яди сделали? Мне пришлось долго ковыряться, чтобы оживить в деревне их связь с родными. Фигня, не такое преодоливали.
Самый цимус - это программы на компьютере. Все в курсе, что Ватсап, если не обновить, то он может просто не дать зайти в мессенджер? Каким хером я должен я должен плясать с бубном, чтобы скачать обновления? Да, чёрт с ним, с Ватсапом, но ведь без него сколько денег уйдёт на разговоры? Сколько раз поднимет тариф Мегафон "во благо пользователя", "инфляции", "надо понять и простить", "сейчас такое время", etc., м?
Последней каплей стало знаете что? Пустяк! Обновление кодеков на компе. Да, самых простых кодеков k-lite весом в 66 мегабайт. Мегафон забанил серваки от codecguide.com - все три. Скришот выложу. Просто кодеки для просмотра видосиков от детей с флешки. На внуков дед с бабкой посмотреть не могут! Не можно видео в мессенджер кинуть, а нервов у всех хватит на ожидание загрузки этих видео?
Извините, камрады, немного пьян после этой всей херни.
Резюме: Дети с родителями скидываются на поключение оптоволокна от Истранет - другого выхода для людей не вижу. Сделаю всё, что смогу, чтобы люди валили от сотовых операторов. Вы - обслуга, и в таком виде вы нам не нужны! Совсем!