МТС отзывы клиентов

абсолютное нежелание взаимодействовать

Роман суббота, 15 ноября

Много лет пользовался услугой проводной телефонии домашней телефонной связи МТС. Недавно данная компания прислала письмо о невозможности дальнейшего предоставления данного вида услуг и предложила переключиться на SIP-телефонию. Решил оставить заявку. 20 минут! я дозванивался до живого оператора данной компании, оставил все данные, мне обещали, что в течение суток со мной свяжутся. Прошли сутки - тишина. Повторно умудрился дозвониться до данной... Читать отзыв Много лет пользовался услугой проводной телефонии домашней телефонной связи МТС. Недавно данная компания прислала письмо о невозможности дальнейшего предоставления данного вида услуг и предложила переключиться на SIP-телефонию. Решил оставить заявку. 20 минут! я дозванивался до живого оператора данной компании, оставил все данные, мне обещали, что в течение суток со мной свяжутся. Прошли сутки - тишина. Повторно умудрился дозвониться до данной конторы, вновь оставил все данные, вновь пообещали в течение суток связаться. Даже дали номер заявки СЗ 1-857653773440. Вновь прошли сутки, вновь тишина. Вот такая вот клиентоориентированность данной конторы во всей красе лица. В свое время, десятилетия назад, я отказался от услуг сотовой связи данной компании именно из-за отвратительного качества услуг, нулевой клиентоориентированности данной конторы

Не знаю как дальше сложится, но в любом случае классный опыт

Любовь пятница, 14 ноября

Работа в МТС открыла для меня мир, в котором я научилась эффективнее общаться по телефону и предлагать продукты и услуги. Всегда наставник на связи, помогает разобраться в сложных моментах.

Списание за роуминг внутри России

Павел суббота, 8 ноября

23.07.25 находился в дороге по России, ехал на автомобиле из Казани в Нижний Новгород ( мобильный интернет использовал для навигатора и прослушивания Яндекс музыки) В 15:49 получил сообщение от оператора МТС, что на моем счету -99965.41 руб и услуги связи приостановлены. В итоге остался в дороге без услуг связи, когда добрался до Нижнего Новгорода запросил детализацию расходов и выяснил, что... Читать отзыв 23.07.25 находился в дороге по России, ехал на автомобиле из Казани в Нижний Новгород ( мобильный интернет использовал для навигатора и прослушивания Яндекс музыки) В 15:49 получил сообщение от оператора МТС, что на моем счету -99965.41 руб и услуги связи приостановлены. В итоге остался в дороге без услуг связи, когда добрался до Нижнего Новгорода запросил детализацию расходов и выяснил, что я должен 99 375 руб за Интернет роуминг, в объеме 388, 2 мб. При этом ни каких сообщений о том что я нахожусь в роуминге мне не приходило, необходимости и потребности использовать интернет в роуминге у меня не было, ни каких дополнительных услуг я не подключал. В этот же день оформил обращение 1-843965690541 на которое мне ответили, что списания корректны. 24.07 оформил еще обращение 1-843965690576 на которое мне сообщили, что сделают перерасчет, но в итоге после этого сотрудники МТС закрывали мои обращения без решения и открывали новые заявки. В результате последнее обращение 1-845680043263 закрыли 02.09 с комментарием, что мой вопрос не решен и нужно написать в чат чтобы они рассказали причину, но в чат написать через приложение я уже не могу.
В итоге, компания МТС без информирования подключили необоснованно дорогие услуги (99 375 руб за 388 Мбайт интернета который может быть использован за менее чем 10 минут) на территории России, где роуминг не предусмотрен законом, в результате чего я остался должен огромную сумму денег и остался без связи в другом городе.
Если вопрос не решится, буду вынужден обратиться в суд. За консультацией к юристам уже обращался, закон в этой ситуации на моей стороне. Надеюсь на скорейшее решение моего вопроса без обращения в суд, очень не хочется больше тратить на это свое время и денежные средства на судебные издержки, которые в случае решения в мою пользу будут востребованы с компании МТС, еще и с учетом понесенного морального вреда.
По форме обратной связи так же сообщение отправил (08.11.25 в 17:53) id 3165305

Ответ представителя МТС вторник, 11 ноября

Павел, понимаем, насколько это неприятная ситуация. Мы продолжаем в ней разбираться в рамках заявки 1-857051960338. По результатам пришлём СМС или позвони в течение 2 дней

Некомпетентность и обман со стороны мтс. Будьте осторожны.

Poisonmss понедельник, 3 ноября

Решил я в Волгограде подключить интернет и мобильную связь. Техническая возможность по адресу есть, оставил заявку на тариф Риил плюс 500Мбит/с домашний интернет и переход в мтс со своим номером.

Сотрудники мтс связались и подтвердили заявку на подключение. В оговорённый день 25.10.2025 приехал техник, подключил быстро, так как вся инфраструктура в виде витой пары уже была заведена в квартиру от предыдущих... Читать отзыв Решил я в Волгограде подключить интернет и мобильную связь. Техническая возможность по адресу есть, оставил заявку на тариф Риил плюс 500Мбит/с домашний интернет и переход в мтс со своим номером.

Сотрудники мтс связались и подтвердили заявку на подключение. В оговорённый день 25.10.2025 приехал техник, подключил быстро, так как вся инфраструктура в виде витой пары уже была заведена в квартиру от предыдущих хозяев, они так же пользовались мтс.

Оформление происходило через телефон техника, я лишь ставил роспись на экране его смартфона.

Сразу подключился с ноутбука и измерил скорость интернета через Яндекс.Интернетометр, скорость показала 100Мбит/с. Техник сказал, что тариф 500Мбит/с, должен подключиться к вечеру.

Вечером подключения не произошло. В чате в поддержке объяснили, что мне подключили базовый интернет 100Мбит/с, якобы я заявлял на подключение этого тарифа. Я оформил заявку на расторжения договора, так как мтс не выполнили условия договора.

После долгого разговора и переписки с поддержкой все таки подключили тариф Риил плюс 500Мбит/с домашний интернет, заявку на расторжение договора оставленную ранее отозвали, даже звонили и подтвердили. Также подтвердили переход в мтс со своим номером.

В итоге, списалась плата за тариф с учетом скидки 660руб и за подключение домашнего интернета 500руб. Услуги связи заработали по тарифу Риил плюс 500Мбит/с плюс мобильная связь.

Сегодня 03.11.2025, пришел домой и обнаружил, что домашнего интернета нет. Написал в поддержку мтс и выяснил, что заявку на расторжение договора от 25.10.2025 они выполнили, хотя от этой заявки я отказался, потому что в итоге они мне подключили услуги связи.

В итоге на данный момент, я остался без домашнего интернета с заблокированным переходным номером мтс, еще и с отрицательным балансом по договору домашнего интернета, номер договора 40505001699.

В поддержке мтс сказали, что нужно пополнить договор 40505001699, чтобы не было минусового баланса и объединить тарифы мобильного и домашнего интернета снова.

За некомпетентность сотрудников мтс, мне предлагают оплатить заново и не хотят решить вопрос безболезненно для клиента. То есть, подключить те услуги, за которые были списаны деньги!

Ответ представителя МТС среда, 5 ноября

Понимаем, насколько это неприятная ситуация и нам жаль, что вам пришлось с ней столкнуться. Общаемся с вами на других ресурсах и хотим помочь в решении вопроса.
Дополнительно вы можете написать нам на: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

На моё имя оформили "левый" номер телефона.

Дина суббота, 1 ноября

Всем доброго утра/дня/вечера, ну или ночи.
Даже не знаю, как назвать эту ситуацию...
Случайно узнала, что на меня оформлен номер телефона, про который мне не соизволили сообщить. 14.08.25г. покупала "телефон - звонилку" (кнопочный). Для покупки этого телефона нужно было оформить сим-карту (что уже является навязыванием услуг, но это так, к слову). Хорошо - не вопрос, оформляем, тем более на этом тарифе безлимитный... Читать отзыв Всем доброго утра/дня/вечера, ну или ночи.
Даже не знаю, как назвать эту ситуацию...
Случайно узнала, что на меня оформлен номер телефона, про который мне не соизволили сообщить. 14.08.25г. покупала "телефон - звонилку" (кнопочный). Для покупки этого телефона нужно было оформить сим-карту (что уже является навязыванием услуг, но это так, к слову). Хорошо - не вопрос, оформляем, тем более на этом тарифе безлимитный интернет. Подписали документы - разбежались. Мне дали ОДНУ сим-карту!, т.е. про второй номер телефона, при оформлении заказа речи не было. Спустя 1,5 месяца мне в ЛК МТС приходит сообщение о задолженности на номере, о котором я знать - не знаю!!! Попыталась зайти в ЛК узнать, что за номер такой, но ЛК исчез, пришлось заново восстанавливать доступ. После восстановления пыталась связаться с оператором, но это "дохлый" номер. Разговор только с ботом. Приехала домой, в салоне связи вразумительного ответа не получила, т.к. у нас уже неделю нет мобильного интернета и соответственно никакой информации, в салоне, где я подключила сим-карту, дать не смогли; но отправили в другой салон, где есть WiFi, писать заявление. Заявление о том, что я "не признаю данный номер телефона своим" написано, на бедного стажёра накричато (жаль его конечно, он не при чём, но была на эмоциях). И мне очень интересно знать КУДА И КОМУ УШЁЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, который оформлен на МОЁ ИМЯ?! Мошенникам?! Жду с нетерпением ответа от представителя МТС.

Ответ представителя МТС среда, 5 ноября

Дина, понимаем, насколько может быть неприятно столкнуться с такой ситуацией и сожалеем, что на решение вопроса понадобилось столько времени.
Хотим помочь во всём разобраться. Пришлите, пожалуйста, ваш номер, ФИО и ссылку на пост нам через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Хуже не придумаешь!

Светлана четверг, 30 октября

При возникновении вопросов некуда обратиться: на горячей линии ожидание 30 и более минут, в приложении чата нет.
на сайте нет формы обратной связи, эл. адреса для претензий.
На Гл предлагают писать письмо с жалобой почтой РФ - то есть решение вопросов он-лайн затруднено по максимуму. Пока Нагиев в рекламе рассказывает про инновации и прогресс, поддержка на уровне царской России: пишите письма!
Заблокировали номер... Читать отзыв При возникновении вопросов некуда обратиться: на горячей линии ожидание 30 и более минут, в приложении чата нет.
на сайте нет формы обратной связи, эл. адреса для претензий.
На Гл предлагают писать письмо с жалобой почтой РФ - то есть решение вопросов он-лайн затруднено по максимуму. Пока Нагиев в рекламе рассказывает про инновации и прогресс, поддержка на уровне царской России: пишите письма!
Заблокировали номер телефона, обращение в отделение не решает вопрос, для чего-то требуют подтвердить личность через госуслуги. Личное присутствие в отделении с паспортом вопрос не решил: заблокировали и остальные номера на мое имя! Максимально не заинтересованы в том, чтобы клиент оставался клиентом.
Нет тарифа без абон платы: старики, у которых только входящие звонки должны платить АП за пакеты интернета , смс , минут, чем пользоваться не планирует вовсе!

Ответ представителя МТС пятница, 31 октября

Светлана, нам жаль, что вы столкнулись с трудностями. В любой службе поддержки бывают периоды повышенной активности, когда количество обращений превышает наши возможности.
Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions более подробно о ситуации с блокировкой. Всё проверим и проконсультируем о вариантах подтверждении данных.

услуги связи МТС

Андрей вторник, 28 октября

Вообще ужасное отношение к клиентам подал заявку на расторжение договора прошла неделя никакой реакции с их стороны. повторно зашел не смогли найти мою заявку подал повторно . прошла вторая неделя никакой реакции и действий. Я уже как два месяца продал квартиру а мне все шлют сообщения ваша заявка на рассмотрении Не пойму что рассматривают??
просто ужасно если вы им должны... Читать отзыв Вообще ужасное отношение к клиентам подал заявку на расторжение договора прошла неделя никакой реакции с их стороны. повторно зашел не смогли найти мою заявку подал повторно . прошла вторая неделя никакой реакции и действий. Я уже как два месяца продал квартиру а мне все шлют сообщения ваша заявка на рассмотрении Не пойму что рассматривают??
просто ужасно если вы им должны копейку договор не расторгнут будут угрожать судами а вом мои девять тысяч у них на счете два месяца это нормально и главное ни куда не дозвониться крум робот на связи и н себя позиционирует умнее оператора

Достоинства:

только негативное

Ответ представителя МТС среда, 29 октября

Андрей, извините за любые сложности, с которыми вы столкнулись при обращении в контактный центр. Важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://mts.ru/mentions подробнее о ней. А также укажите ваш номер лицевого счёта. Мы всё детально проверим и с радостью поможем в решении вопроса.

Я устроилась продавцом

Олеся вторник, 28 октября

Формально сначала я даже была стажером, потому что со мной первое время постоянно был наставник. Благодаря его помощи и знаниям которые он мне передавал, я начала сама уже работать с клиентами, и консультировать, и продавать. В МТС часто устраивают интересные корпоративы, это не только обучения, но может быть и спортивные игры какие-то и часто разные мотивационные продажные конкурсы

Ответ представителя МТС среда, 29 октября

Олеся, спасибо за ваш отзыв и за то, что поделились таким теплым и позитивным опытом работы в МТС. Мы рады, что ваша стажировка прошла успешно. Спасибо, что вы с нами.

С каждым годом хуже

Антон вторник, 28 октября

Сотовой связью МТС пользуюсь больше 10 лет, но в последние 3 года условия и отношение к клиентам становится хуже и хуже:

1.Может неожиданно обнаружиться что с баланса каждый день списываются деньги на услуги, которые не подключал даже.

2.Комиссия 1% за пополнение баланса телефона с банковской карты.

3.Не стоит держать много денег на балансе телефона, т.к. если решите переходить к другому оператору, то деньги... Читать отзыв Сотовой связью МТС пользуюсь больше 10 лет, но в последние 3 года условия и отношение к клиентам становится хуже и хуже:

1.Может неожиданно обнаружиться что с баланса каждый день списываются деньги на услуги, которые не подключал даже.

2.Комиссия 1% за пополнение баланса телефона с банковской карты.

3.Не стоит держать много денег на балансе телефона, т.к. если решите переходить к другому оператору, то деньги с бананса вам не отдадут, будут просить чеки и прочие документы, даже если пополнение баланса было несколько лет назад.

4.Операторы в приложении Мой МТС отвечают очень долго, а если выбран тариф "Посекундный", то вообще не отвечают.

5.При звонке из-за рубежа по технологии VoWiFi (через Wi-Fi) могут расчитывать оплату как в домашнем регионе, а иногда как в роуминге. Как-то в течение дня разговариал несколько раз, и по одному из разговоров списали приличную сумму денег как по роумингу, а остальные как через Wi-Fi.

Ответ представителя МТС среда, 29 октября

Антон, нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Пожалуйста, напишите нам на нам на форму обратной связи: https://mts.ru/mentions подробнее о ситуации. А также укажите ваш номер и полные ФИО владельца договора. Мы во всём разберёмся и с радостью вам поможем.

Опрос от мтс

Андрей воскресенье, 26 октября

https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Это ссылка, пройдя по которой, мтс предлагает всем недовольным заполнить форму обратной связи для описания их ситуации, чтобы во всем разобраться. Но они даже здесь обо*рались, а может это сделано намеренно. Данную форму невозможно отправить, так как этой форме, в написанном вами тексте, мерещаться не русские буквы и цифры. Мтс - вы вообще ничего по-человечески сделать не можете или всех... Читать отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Это ссылка, пройдя по которой, мтс предлагает всем недовольным заполнить форму обратной связи для описания их ситуации, чтобы во всем разобраться. Но они даже здесь обо*рались, а может это сделано намеренно. Данную форму невозможно отправить, так как этой форме, в написанном вами тексте, мерещаться не русские буквы и цифры. Мтс - вы вообще ничего по-человечески сделать не можете или всех за идиотов держите?

Ответ представителя МТС среда, 29 октября

Андрей, сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при отправке обращения. Рекомендуем воспользоваться новой ссылкой на форму обратной связи https://mts.ru/mentions Мы с радостью поможем вам в решении любых возможных вопросов.

Днищенское дно

Андрей пятница, 24 октября

Постоянное нарушение договорных условий со стороны оператора. Вместо заявленных 100 мгбт, выдают дай бог 20-30 и то с постоянными обрывами и падением до 1,4 мгбт. Мобильный интернет и связь такая же дрянь. Вместо того, чтобы содержать лысого очкарика и вбухивать сотни миллионов в рекламу своих псевдо прекрасных услуг, лучше бы занимались качеством. Тарифы повышают, а качество хуже и хуже. Ваши... Читать отзыв Постоянное нарушение договорных условий со стороны оператора. Вместо заявленных 100 мгбт, выдают дай бог 20-30 и то с постоянными обрывами и падением до 1,4 мгбт. Мобильный интернет и связь такая же дрянь. Вместо того, чтобы содержать лысого очкарика и вбухивать сотни миллионов в рекламу своих псевдо прекрасных услуг, лучше бы занимались качеством. Тарифы повышают, а качество хуже и хуже. Ваши услуги не стоят даже трети того, сколько вы хотите. Совсем охренели. Абсолютное наплевательское отношение к клиентам, на которых тупо зарабатывают бабло, при этом ничего не отдавая взамен

Достоинства:

Их нет

Недостатки:

Эта компания один сплошной минус

Ответ представителя МТС суббота, 25 октября

Андрей, сожалеем, что у вас сложилось столь негативное мнение о нас. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее о ситуации. А также укажите ваш номер и точный адрес, по которому возникли трудности в работе сети. Всё детально проверим. Для нас важно предоставлять качественные услуги.

МТС снимает денег в 13,5 раз больше чем по тарифу - обман!

Сергей вторник, 21 октября

Пользовался услугами МТС для работы умного устройства в загородной доме. Нужен только интернет трафик, поэтому 8 лет назад подключил соответствующий тариф МТС. Платежи были относительно небольшими и практически не отличались от месяца к месяцу - в районе 50 руб в месяц.
Недавно заметил, что уже потратил несколько месячных лимитов, хотя прошло только две недели пользования. Зашел в историю расходов л/к,... Читать отзыв Пользовался услугами МТС для работы умного устройства в загородной доме. Нужен только интернет трафик, поэтому 8 лет назад подключил соответствующий тариф МТС. Платежи были относительно небольшими и практически не отличались от месяца к месяцу - в районе 50 руб в месяц.
Недавно заметил, что уже потратил несколько месячных лимитов, хотя прошло только две недели пользования. Зашел в историю расходов л/к, а там выяснилось, что компания МТС начисляет в 13,5 раз больше, чем по их же тарифу!!! Это хорошо видно на фото, что с 13 октября платеж за стандартный пакет интернет трафика в 16-18 кБайт стал стоить не 6 копеек, а 81 копейку! Обращения в поддержку ни к чему не привели (номер заявки 1-854260065662). Видимо, компания МТС теперь зарабатывает таким вот образом - ОБМАНОМ! Поскольку это далеко не первый и не второй случай воровства со стороны компании, то я принял решение поменять оператора. Также готовлю обращение в Роспотребнадзор за возмещением украденных средств.

Достоинства:

их давно уже нет

Недостатки:

наплевательское отношение к клиентам, воровство

Ответ представителя МТС четверг, 23 октября

Сергей, мы понимаем, как вы расстроены, и сожалеем о возникших трудностях. Техники проверяют информацию по заявке и предоставят ответ по СМС на **12. Вероятно, вы не указали другого телефона для обратной связи. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions контактный номер, на который можно будет отправить СМС с ответом.

Специалист прямых продаж

Наталья вторник, 21 октября

Как для такой работы, то еще неплохая зарплата получается. Работаю в своем районе, можно сказать что в двух шагах от дома. Для работы дают всю необходимую информацию, и еще вначале было обучение. Самозанятость это конечно хорошо, но не радует отсутствие соцпакета и тем более не радует отсутствие стажа. По крайней мере если ничего в законодательстве не поменяется.

Работа салонов связи

Руслан суббота, 18 октября

Ну что же, почти 24 года назад я ушел с МТС на Билайн и вот пришлось вернутся. Причиной ухода были списания денег за звонки которых не совершал (причём на номера которые не знал даже, но оператор четко давал распечатку звонков и говорил, что у них все честно. Не выдержал и ушел).
Но пришлось вернутся к сожалению, как оказалось. ... Читать отзыв Ну что же, почти 24 года назад я ушел с МТС на Билайн и вот пришлось вернутся. Причиной ухода были списания денег за звонки которых не совершал (причём на номера которые не знал даже, но оператор четко давал распечатку звонков и говорил, что у них все честно. Не выдержал и ушел).
Но пришлось вернутся к сожалению, как оказалось. Нашел неплохой тариф, пришел в салон за картой, оформляли полчаса (как обычно легкий обман с деньгами на сайте и в салоне в информационных материалах, но похоже для МТС это норма) и вуаля сим карта в руках.
И можно было бы не писать отзыв, но! Как оказалось на меня оформили 2 сим карты, ДВЕ! Но на руки дали одну, как я и хотел. Куда ушла вторая знает только сотрудник салона оформлявший документы.
И если бы не задел на Госуслуги то мог бы сильно удивиться звонкам коллекторов (внезапным и не ожиданным) или того хуже, общению с компетентными органами (мало ли куда ушла бы вторая сим карта).
Нововведение от МТС по оформлению двух сим карт «понравилось», там подставлять клиентов надо уметь.
Советую проверять сколько номеров на Вас повесил данный оператор.
Номер через Госуслуги блокировал. Через Госуслуги, а не через поддержку. Заявление на расторжение второго договора подал. К сожалению через поддержку, но продублирую в понедельник через Госуслуги.
Подожну 10 дней и если договор будет дальше висеть на мне пойду в другую организацию с заявлением. За подобные действия надо отвечать. По закону.
Самое забавное, что репутация создается годами, правда убивается за 1 секунду. А тут и репутации нет. За 24 года ни чего не поменялось.

Достоинства:

Ну нашел и наверное уже не найду. Хотя искал.

Недостатки:

По тексту

Ответ представителя МТС понедельник, 20 октября

Руслан, жаль, что вы столкнулись с такими сложностями. Чтобы мы могли всё проверить, пришлите, пожалуйста, подробности нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Укажите номер телефона МТС, ФИО владельца и адрес салона экосистемы МТС, в который вы обращались.

В роуминге снимают деньги за непосланные смс.

Олег суббота, 18 октября

В поездке в Турцию МТС по прибытию туда привязал мне опцию Забугорище. Кроме этого сняли деньги за посланные в Россию несколько смс, А смс не посылались.

Ответ представителя МТС понедельник, 20 октября

Олег, понимаем, чем вызвано ваше беспокойство и как важно контролировать расходы. Чтобы мы могли проверить списания, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Бесконечный развод на деньги

Владимир 12 октября, 2025 год

После последней жалобы прошел ровно месяц, МТС перезванивал мне и Обещал подключить ту скидку которую они не смогли подключить в прошлом месяце , а именно 30% За свою корявую работу мобильный сети и домашнего интернета.

Ну вот приходит новый месяц и мне приходит новый уведомление что скидки у меня опять нет!!!!

Звоню на горячую линию всего лишь какое-то ожидание 15 минут и... Читать отзыв После последней жалобы прошел ровно месяц, МТС перезванивал мне и Обещал подключить ту скидку которую они не смогли подключить в прошлом месяце , а именно 30% За свою корявую работу мобильный сети и домашнего интернета.

Ну вот приходит новый месяц и мне приходит новый уведомление что скидки у меня опять нет!!!!

Звоню на горячую линию всего лишь какое-то ожидание 15 минут и мне сообщают что скидка будет подключена через месяц потому что они так решили что я всё-таки должен платить полную стоимость Хотя бы два месяца!!!!!

Операторы отказываются составлять жалобы на свою работу на свою некомпетентность нежелание разбираться с вопросами клиентов вешают трубки. Оператор Ольга сообщила что 30% от 900 руб. это в общем-то все правильно и составляет 800 руб. которые мне прислали.

Выдайте им калькулятор чтобы они могли посчитать какая сумма должна быть от 900 руб. за минусом 30%!!!!!!

Достоинства:

Никаких постоянная брехня не дозвониться на горячую линию!!!
Домашний оператор в тапочках отказываются составлять жалобы на себя и на свою компанию ложат трубки!!!

Недостатки:

Абсолютно всё начиная от постоянных разрывов домашнего интернета низкой скорости вдвое меньше от заявленной мобильный интернет вообще практически никогда не работает, качество связи становится всё хуже и хуже за пределами города вообще ничего не работает
.

Ответ представителя МТС 13 октября, 2025 год

Нам жаль, что у вас сложилось негативное мнение о нас. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions подробнее о ситуации. А также укажите ваш номер, полные ФИО владельца договора и точный адрес, по которому возникли трудности. Всё детально проверим.

Для нас важно предоставлять качественные услуги. Позвольте, пожалуйста, помочь и доказать, что наш сервис может быть лучше.

Ужасная связь

Елена 9 октября, 2025 год

Пользуюсь модемом оператора сотовой связи МТС. Ужаснее связи я не встречала. В связи с командировками, работаю в разных городах и качество связи везде одинаковое, на нуле. Необходимо начать подключение за час до начала рабочего времени. Во время работы программа виснет, скорость ужасная. Обращения на горячую линию никаких положительных изменений не дали. Обещают рассмотреть в течение 72 часов (это с ума... Читать отзыв Пользуюсь модемом оператора сотовой связи МТС. Ужаснее связи я не встречала. В связи с командировками, работаю в разных городах и качество связи везде одинаковое, на нуле. Необходимо начать подключение за час до начала рабочего времени. Во время работы программа виснет, скорость ужасная. Обращения на горячую линию никаких положительных изменений не дали. Обещают рассмотреть в течение 72 часов (это с ума сойти) и прислать смс оповещение после проверки. Никаких оповещений ни разу не получила. Со связью тоже изменений нет. Непонятно, вообще, заявки рассматриваются или это просто отговорка. Я думаю их не рассматривают, потому что изменений в лучшую сторону нет от слова совсем. Трафик расходуется на часовое подключение программы, на месяц естественно не хватает, приходиться доплачивать. А за что? За нервотрёпку и невозможность нормально работать!!!!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Отвратительная связь

Ответ представителя МТС 11 октября, 2025 год

Елена, огорчены вашим отзывом и стремимся всё исправить. Пожалуйста, напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер и адрес, по которому сейчас наблюдаются трудности. Укажите контактный телефон, чтобы на него можно было дать обратную связь.

Полный отстой!

Александр 8 октября, 2025 год

Сеть ловит с перебоями и в определенных местах-8 месяцев игнора.в приложении одна сумма оплаты-по факту другая.интернета нет каждое утро-у других операторов есть.связь полный отстой!

Достоинства:

Безлимитный интернет

Недостатки:

Хотите изжоги-кцпите сим мтс

Ответ представителя МТС 9 октября, 2025 год

Понимаем, как важно иметь стабильную связь и доступ в интернет. Хотим во всём разобраться и помочь. Пришлите, пожалуйста, нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш номер телефона и точный адрес до дома, где заметили сложности.

Просто жесть

Екатерина 3 октября, 2025 год

Если бы я могла поставить 0 звёзд, я бы так и сделала! Это просто беспредел! У меня есть два номера, я положила деньги не на тот номер, на который хотела, звоню в поддержку… это просто какое то испытание дозвониться до оператора, учитывая тот факт, что у меня куплен премиум, никто не знает как помочь!!!! В поддержке!!!! В приложении я просто... Читать отзыв Если бы я могла поставить 0 звёзд, я бы так и сделала! Это просто беспредел! У меня есть два номера, я положила деньги не на тот номер, на который хотела, звоню в поддержку… это просто какое то испытание дозвониться до оператора, учитывая тот факт, что у меня куплен премиум, никто не знает как помочь!!!! В поддержке!!!! В приложении я просто не могу это сделать!!!! Приложение не даёт мне с моего номера, на котором лежат деньги, перевести их на другой!!! Какого рожна тогда туда их можно положить (этот номер был привязан к договору, который ныне расторгнут) то есть деньги я туда положить могу, но перевести оттуда не могу!!! Вы ущербы, животные, дегенераты, идиопаты, описторхозники!!!

Ответ представителя МТС 11 октября, 2025 год

Екатерина, ваши эмоции нам понятны, но оскорбления точно не помогут решить ваш вопрос. Сожалеем, что вы столкнулись с трудностями при попытке связаться с оператором. Напишите, пожалуйста, о своей ситуации нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номера, ФИО и приложив чек. Постараемся помочь.

Оператор терроризирует СМСками, в которых запугивает , что отключит симкарту

Elena 1 октября, 2025 год

Ужасный оператор. Терроризирует пожилых людей, которым сложно выйти из дома , а он заставляет его идти регистрироваться на Госуслугах( чтобы подтвердить личность, хотя данные подтверждены с помощью паспорта, выданного МВД и через личный кабинет приложены все требующиеся странички этого паспорта), а иначе, угрожают, что отключат сим карту, чтобы у этого человека не было даже связи с внешним миром.... Читать отзыв Ужасный оператор. Терроризирует пожилых людей, которым сложно выйти из дома , а он заставляет его идти регистрироваться на Госуслугах( чтобы подтвердить личность, хотя данные подтверждены с помощью паспорта, выданного МВД и через личный кабинет приложены все требующиеся странички этого паспорта), а иначе, угрожают, что отключат сим карту, чтобы у этого человека не было даже связи с внешним миром. Эта эпопея с угрозами по СМСкам длится уже несколько месяцев . Этот очень пожилой человек находится в постоянном стрессе. Прям садизм какой- то!

Ответ представителя МТС 6 октября, 2025 год

Понимаем, что подобные сложности могут негативно повлиять на ваше мнение о нас. Если у пользователя нет аккаунта на Госуслугах, подтвердить свои данные можно через МТС ID. Это дистанционный способ, поэтому выходить никуда не надо. Вы можете помочь пожилому человеку, о котором пишите, следуя простой инструкции l.mts.ru/6pd-pasport

Если возникнут сложности, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions С радостью вам поможем.

МТС сотовый оператор, который принимает решение за меня

Narey 20 сентября, 2025 год

МТС, старый оператор, удалой, научились людям вешать лапшу на уши, да и сотрудники стали язвить и выкручиваться в любой ситуации, Краморов Александр Александрович сотрудник-оператор службы поддержки, Вас не учили однако, что с клиентами нужно разговаривать вежливо! Не выводить на эмоции и провоцировать, а попытаться урегулировать проблему! Вообще удивлена, что не сказал мне, идите на*, смените оператора, хрен с вами, у... Читать отзыв МТС, старый оператор, удалой, научились людям вешать лапшу на уши, да и сотрудники стали язвить и выкручиваться в любой ситуации, Краморов Александр Александрович сотрудник-оператор службы поддержки, Вас не учили однако, что с клиентами нужно разговаривать вежливо! Не выводить на эмоции и провоцировать, а попытаться урегулировать проблему! Вообще удивлена, что не сказал мне, идите на*, смените оператора, хрен с вами, у нас таких много...
В чем проблема, в том, что у МТС всегда сначала списывают, а только потом уточняют, надо вам или нет было, чтобы списывали или подключали? Автоматическое там, где выгодно только оператору, но не клиенту. А потом трата время на звонки и разборки, негативные эмоции. Я который раз сталкиваюсь с абсурдными ситуациями. Лучше бы вы отменили всю вашу автоматику и, я бы, потратила время, на самостоятельный контроль связи, если мне нужно, я обращусь и тогда, вы мне поможете, подключите и спишите!!!!

Достоинства:

Покрытие

Недостатки:

Чрезмерная самостоятельность и своевольность в предоставлении услуг
Качество услуг

Ответ представителя МТС 28 сентября, 2025 год

Narey, мы понимаем, что вы огорчены. Важно разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите нам о ней подробнее на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Мы обязательно всё проверим.

Для нас важно предоставлять высококачественные услуги. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.

МТС - это беда для клиентов

Лариса 19 сентября, 2025 год

Если вы, человек, читающий этот отзыв, вдруг решили стать абонентом мтс, подумайтесь!!! Никогда, ни за что, ни за какие блага и посулы не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Обманут, выкачают из вас все деньги, нахамят, будут смеяться над вашей беспомощностью, но услуг, заметьте, полностью оплаченных, не окажут. Наглые лгуны, ворьё - это про мтс. Плюс абсолютный пофигизм и полное отсутствие... Читать отзыв Если вы, человек, читающий этот отзыв, вдруг решили стать абонентом мтс, подумайтесь!!! Никогда, ни за что, ни за какие блага и посулы не связывайтесь с этой шарашкиной конторой! Обманут, выкачают из вас все деньги, нахамят, будут смеяться над вашей беспомощностью, но услуг, заметьте, полностью оплаченных, не окажут. Наглые лгуны, ворьё - это про мтс. Плюс абсолютный пофигизм и полное отсутствие даже намёка на профессионализм.
Не хотите испортить себе жизнь - забудьте про мтс!!!

Достоинства:

Плюсов нет

Недостатки:

Минусы сплошные, все, что можно перечислить.

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2025 год

Лариса, расстроены вашим отзывом. Искренне хотим разобраться в ситуации. Пожалуйста, напишите о возникших трудностях на https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Безобразное качество интернета

Светлана 16 сентября, 2025 год

Хуже МТС нет никого.
На даче (Ленинградская область) практически нет интернета, хотя у другого оператора, Теле-2, интернет стабильный и быстрый. Отправила миллион заявок, получила такое же количество пустых отписок и обещаний. Ни на сколько не стало лучше, как был практически нулевой интернет, таким он и остался. Постоянно высылаю МТС показания замеров скорости и качества связи. Реакции никакой.
Это при том, что... Читать отзыв Хуже МТС нет никого.
На даче (Ленинградская область) практически нет интернета, хотя у другого оператора, Теле-2, интернет стабильный и быстрый. Отправила миллион заявок, получила такое же количество пустых отписок и обещаний. Ни на сколько не стало лучше, как был практически нулевой интернет, таким он и остался. Постоянно высылаю МТС показания замеров скорости и качества связи. Реакции никакой.
Это при том, что МТС постоянно повышает тарифы. Получается, что я исправно оплачиваю отсутствие интернета, который мне был обещан при заключении договора. И не просто интернет, а стабильный и быстрый. При том ужасно низком уровне интернета, который есть сейчас у нас на даче, это не я, а МТС должны мне платить. А они даже никакой компенсации не предоставляют. Я не понимаю, почему я должна в полном объеме оплачивать то, чего мне не предоставляют.
МТС занимаются обманом клиентов - при заключении договора обещают и качество, и объем услуг, а на деле оказывается, что нет ни услуг, ни качества.
Обязательно перейду к другому оператору. К тому, кто предоставляет качественный интернет за те же самые деньги, и у которого фиксированный тариф.

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2025 год

Светлана, ваше недовольство понятно. Важно пользоваться только качественными услугами, а доступ в интернет стабильный и на максимальных скоростях актуален в наше время как никогда. Пришлите нам номер, ФИО и адрес на https://opros.ssl.mts.ru/mentions Всё проверим. Показать 1 ответ

Невозможно дозвониться, Вместо обещанных скидок вранье

Владимир 15 сентября, 2025 год

Звонил на горячую линию МТС ждал 25 минут за соединение с оператором. Далее мне пообещали 30 процентную скидку на месячную плату но взамен я не получил ничего уже звоню два дня в МТС не могу дозвониться теперь вообще. Грязные брехуны, которые не собираются выполнять свои обещания ,качество связи катится на дно, с домашним интернетом постоянно разрывы связи. отвратительная компания,... Читать отзыв Звонил на горячую линию МТС ждал 25 минут за соединение с оператором. Далее мне пообещали 30 процентную скидку на месячную плату но взамен я не получил ничего уже звоню два дня в МТС не могу дозвониться теперь вообще. Грязные брехуны, которые не собираются выполнять свои обещания ,качество связи катится на дно, с домашним интернетом постоянно разрывы связи. отвратительная компания, с каждым годом всё хуже и хуже , пора менять сотового оператора

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2025 год

Владимир, простите, пожалуйста, за сложности, с которыми вы столкнулись при дозвоне в контактный центр. В любой службе поддержки бывают периоды повышенной активности, когда количество обращений превышает наши возможности. Напишите о возникших трудностях в работе интернета и связи на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер и ФИО. Всё проверим.

не дают перейти по MNP в Мегафон

Dmitry 15 сентября, 2025 год

нарушают закон, занимаются подтасовками
написали заявление на переход в Мегафон, так как в нашей деревне нет сети Мегафона
Приходит отказ перехода от МТС-а, типа пишут новому оператору отказ и что "номер заблокирован".
Номер конечно НЕ заблокирован при этом, деньги на счете есть , всё звонит и т.п.
Надо же, какая наглость этих зажравшихся гадов!
Засталяют людей бегать по их салонам, что то писать,... Читать отзыв нарушают закон, занимаются подтасовками
написали заявление на переход в Мегафон, так как в нашей деревне нет сети Мегафона
Приходит отказ перехода от МТС-а, типа пишут новому оператору отказ и что "номер заблокирован".
Номер конечно НЕ заблокирован при этом, деньги на счете есть , всё звонит и т.п.
Надо же, какая наглость этих зажравшихся гадов!
Засталяют людей бегать по их салонам, что то писать, подтверждать, хотя и так всё верно.
Почитав в инете - так у многих, если не у весх, кто хочет перейти...
Придется писать жалобу Роскомнадзор что ли? Или прокурору?

Достоинства:

нет

Недостатки:

один большой минус. Не связывайтесь с этими зажравшимися !
Лучше любой другйо оператор!

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2025 год

Dmitry, нам жаль, что вы приняли решение об уходе. Тем не менее мы принимаем этот выбор. Если ситуация актуальна, пожалуйста, напишите номер и ФИО на https://opros.ssl.mts.ru/mentions Постараемся помочь.

Отвратительное обслуживание

Елена 10 сентября, 2025 год

Сегодня постоянно звонят с незнакомых номеров, никакого покоя. Заблокировалаболее 20 номеров! На горячей линии отвечает тупой робот, до оператора не достучаться. В личный кабинет долго не могла войти. Отвратительная поддержка!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Мошенники, нет защиты и поддержки

1 согласен

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2025 год

Елена, понимаем, как вы расстроены. Для блокировки нежелательных звонков рекомендуем воспользоваться нашим сервисом Защитник. Если есть вопросы, пожалуйста, свяжитесь с нами через https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Беспредел.

Виктор 6 сентября, 2025 год

Нужен интернет. У МТС есть выгодный тариф. Позвонил по телефону с сайта МТС. Оператор сказала, что при переносе номера (хотел перейти со своим номером), нужно приобрести сим карту, приобретете, активируйте и можно пользоваться. Карту поиобретал с курьерской достаакой, т.к. нахожусь в центре реабилитации, я инвалид. Карта не активировалась, позвонил МТС, они объяснили, что наверное курьер не сдал документы. Хорошо, подождал.... Читать отзыв Нужен интернет. У МТС есть выгодный тариф. Позвонил по телефону с сайта МТС. Оператор сказала, что при переносе номера (хотел перейти со своим номером), нужно приобрести сим карту, приобретете, активируйте и можно пользоваться. Карту поиобретал с курьерской достаакой, т.к. нахожусь в центре реабилитации, я инвалид. Карта не активировалась, позвонил МТС, они объяснили, что наверное курьер не сдал документы. Хорошо, подождал. Карта не активируется. Позвонил МТС. Они говорят данные не совподают, как могут не совпасть, если оформлял через госуслуги? Говорят надо подъехать в офис. Я им объясняю свою ситуацию, они все равно, посылают меня в офис МТС. Решил еще раз попробовать через колл центр. Оператор сказала, что на балансе нет денег, поэтому не активируется. Положил деньги, не активируется. Я так понял, что они занимаются отъемом денег. Зачем тогда курьер, документы. Просто из за 200р заморачиваться? Вообще МТС обнищала. Вопрос не в деньгах (но в них тоже), мне нужен мобильный интернет. МТС не рекомендую.

Достоинства:

На сайте выгодный тариф.

Недостатки:

Тариф не работает.

1 согласен

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2025 год

Виктор, понимаем, что вы были расстроены. Общались с вами на другом ресурсе. Если ещё нужна наша помощь, пожалуйста, обращайтесь на https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Ужасно и возмутительно!

Евгения 20 августа, 2025 год

Почти нет связи,совсем нет мобильного интернета, раньше писала в приложении в чат делали скидку, сейчас даже не отвечают, хуже мтс только голуби!

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Связь

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2025 год

Евгения, понимаем, что вы расстроены. Напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер и адрес, по которому наблюдаются трудности. Всё проверим.

Списывание денег за все подряд

Надежда 12 августа, 2025 год

Мтс пользуюсь уже очень давно,все устраивало до недавнего времени,пока не выкупила одно оборудование (роутер),в аренде осталось ещё 1 оборудование адаптер для телевидения и ,чтобы не платить каждый месяц аренду в 99 рублей ,решила узнать и выкупить оборудование.
В итоге пообщавшись с оператором мне было сказано ,что стоимость оборудования без скидки 2400,а с 30% скидкой будет 1700 на,что за 1700 я согласилась.
На... Читать отзыв Мтс пользуюсь уже очень давно,все устраивало до недавнего времени,пока не выкупила одно оборудование (роутер),в аренде осталось ещё 1 оборудование адаптер для телевидения и ,чтобы не платить каждый месяц аренду в 99 рублей ,решила узнать и выкупить оборудование.
В итоге пообщавшись с оператором мне было сказано ,что стоимость оборудования без скидки 2400,а с 30% скидкой будет 1700 на,что за 1700 я согласилась.
На следующий день была списана сумма в 2450 за выкуп этого оборудования и в этот же вечер ещё списана сумма в 99 рублей за аренду этого же самого оборудования в итоге я осталась в минусе в 2549 рублей по милости МТС + через 2 дня списали ещё абонентскую плату
И отдала за связь за 1 месяц большую для меня сумму.
Лучше не связывайтесь с этой компанией и нервы будут целей и ваши деньги .

Ответ представителя МТС 21 сентября, 2025 год

Надежда, извините, что пришлось подождать ответ. Понимаем, что вы расстроены. Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions свой номер и ФИО. Проверим списания.

Замучили своими нововведениями.Совсем перестали учитывать интересы своих многолетних клиентов.в

Владимир 28 июля, 2025 год

МТС преподнесла очередной сюрприз.С 27 июля с.г.исчезла возможность записать многие ТВ каналы.Только ради записи я продолжал иметь с ними дело,так как у меня телевизор со SMART TV...Вот такое отношение к клиентам..Буду переходить в другую более порядочную кампанию.Советую это всем.Сбережете свои нервы

Ответ представителя МТС 3 августа, 2025 год

Понимаем, чем вызвано ваше беспокойство. Напишите, пожалуйста, подробнее о возникшей ситуации нам на форму https://moskva.mts.ru/form_mentions
Постараемся вам помочь.

МТС отзывы клиентов

абсолютное нежелание взаимодействовать

Не знаю как дальше сложится, но в любом случае классный опыт

Списание за роуминг внутри России

Некомпетентность и обман со стороны мтс. Будьте осторожны.

На моё имя оформили "левый" номер телефона.

Хуже не придумаешь!

услуги связи МТС

Я устроилась продавцом

С каждым годом хуже

Опрос от мтс

Днищенское дно

МТС снимает денег в 13,5 раз больше чем по тарифу - обман!

Специалист прямых продаж

Работа салонов связи

В роуминге снимают деньги за непосланные смс.

Бесконечный развод на деньги

Ужасная связь

Полный отстой!

Просто жесть

Оператор терроризирует СМСками, в которых запугивает , что отключит симкарту

МТС сотовый оператор, который принимает решение за меня

МТС - это беда для клиентов

Безобразное качество интернета

Невозможно дозвониться, Вместо обещанных скидок вранье

не дают перейти по MNP в Мегафон

Отвратительное обслуживание

Беспредел.

Ужасно и возмутительно!

Списывание денег за все подряд

Замучили своими нововведениями.Совсем перестали учитывать интересы своих многолетних клиентов.в

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы