МТС отзывы с оценкой Нормально

Решение вопроса на отзыв от 8.03.2025

Евгений 14 марта, 2025 год

Информирую пользователей о том, что после моего отзыва о невозможности вернуть деньги от МТС со мной связались через чат, приняли документы на возврат и в течение 3-дней вернули остаток средств на мой счет.

Достоинства:

При настойчивости можно добиться справедливости.

Недостатки:

Постоянное повышение тарифа, даже индивидуального.

Ответ представителя МТС 15 марта, 2025 год

Евгений, очень рады, что ваш вопрос решился. Спасибо за обратную связь.

Плохое покрытие связи в подмосковье.

Андрей 23 января, 2025 год

Пользуюсь услугами МТС с 2008 года, и, честно говоря, накопилось немного разочарований. За все эти годы ни разу не предложили специальных тарифов или бонусов для постоянных клиентов. Конечно, это не самый главный момент, но внимание к лояльным абонентам могло бы быть более заметным.

Что действительно огорчает – это качество связи. Например, в Подмосковье, где расположена моя дача, ситуация с покрытием практически... Читать отзыв Пользуюсь услугами МТС с 2008 года, и, честно говоря, накопилось немного разочарований. За все эти годы ни разу не предложили специальных тарифов или бонусов для постоянных клиентов. Конечно, это не самый главный момент, но внимание к лояльным абонентам могло бы быть более заметным.

Что действительно огорчает – это качество связи. Например, в Подмосковье, где расположена моя дача, ситуация с покрытием практически не меняется с 2010 года. У других операторов за это время появилось множество новых вышек, и связь стала значительно лучше. А с МТС я до сих пор вынужден искать уголок, где хотя бы ловит сигнал. Такое ощущение, что никаких улучшений за эти годы не произошло.

Хотелось бы, чтобы компания обратила внимание на развитие инфраструктуры и повысила качество услуг, особенно в загородных районах.

Достоинства:

В последнее время нету.

Недостатки:

связь в подмосковье

Ответ представителя МТС 24 января, 2025 год

Понимаем, как важно пользоваться качественными услугами связи, и хотели бы всё проверить. Напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions номер телефона и адрес, где наблюдаются сложности. Всё проверим.

Плохое обслуживание

Пенсионерка 8 ноября, 2024 год

с тех пор как ликвидировали Киви терминал пытаюсь, именно пытаюсь платить задолженность через офис МТС. Прихожу- программа не работает, на второй день программа не работает- и так через раз. Сегодня хмурая девушка сообщила- платежи не проходят. И это после более получасового ожидания на улице. В офисе теперь обед. А потому что она работает одна... Позор МТС. Когда больше 20-... Читать отзыв с тех пор как ликвидировали Киви терминал пытаюсь, именно пытаюсь платить задолженность через офис МТС. Прихожу- программа не работает, на второй день программа не работает- и так через раз. Сегодня хмурая девушка сообщила- платежи не проходят. И это после более получасового ожидания на улице. В офисе теперь обед. А потому что она работает одна... Позор МТС. Когда больше 20- лет назад открылся офис- девушки одетые в белые блузки и красные то ли косынки, то ли галстуки с улыбкой спешили обслужить. А теперь недовольная девушка, одетая копать картошку разговаривает через губу. МТС на свои тарифы не маленькие не может содержать приличный офис и обеспечить приём платежей.

Ответ представителя МТС 10 ноября, 2024 год

Понимаем, насколько это неприятная ситуация. Извините, пожалуйста, за эту ситуацию. Нам жаль, что вам пришлось столкнуться с таким опытом в обслуживании. Напишите, пожалуйста, описание ситуации и адрес салона экосистемы через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions, примем меры.

Навязывание платных услуг

Александр 1 июня, 2024 год

В сотовом тарифе предусмотрен безлимитный интернет, за раздачу которого пытались взымать плату, но МТС согласно требованиям Федеральной Антимонопольной Службы отменили в начале 2024. По факту оператор стал ограничивать скорость раздачи(после 30Гб) и навязывать услуги турбо кнопки, которая дороже услуг, которые были до этого, на раздачу(режим модема+ 100Гб за 200 рублей). Печально конечно, что такие цены накручивает. Написал жалобу в роспотребнадзор.... Читать отзыв В сотовом тарифе предусмотрен безлимитный интернет, за раздачу которого пытались взымать плату, но МТС согласно требованиям Федеральной Антимонопольной Службы отменили в начале 2024. По факту оператор стал ограничивать скорость раздачи(после 30Гб) и навязывать услуги турбо кнопки, которая дороже услуг, которые были до этого, на раздачу(режим модема+ 100Гб за 200 рублей). Печально конечно, что такие цены накручивает. Написал жалобу в роспотребнадзор. Не понимаю ценообразование, оставили бы услугу, но нет, решили увеличить стоимость до 999 рублей за 40 гигабайт.

Навязывание платных услуг - Навязывание платных услуг

НУ ШТОШ...

Тимофей 29 мая, 2024 год

Мобильный интернет очень хороший. Стабильная сеть и ловит почти везде. Пользуюсь этим провайдером и не жалею... Что не скажешь о домашнем интернете.
8 лет в новостройке живу, и сразу подключил МТС (лучшая альтернатива на тот момент). Всегда было так, что 3-4 раза в день пропадает инет на пару минут. Обращался в поддержку, они перекидывали вину на техников, и делали выезд мастера,... Читать отзыв Мобильный интернет очень хороший. Стабильная сеть и ловит почти везде. Пользуюсь этим провайдером и не жалею... Что не скажешь о домашнем интернете.
8 лет в новостройке живу, и сразу подключил МТС (лучшая альтернатива на тот момент). Всегда было так, что 3-4 раза в день пропадает инет на пару минут. Обращался в поддержку, они перекидывали вину на техников, и делали выезд мастера, который в свою очередь перекидывал всё на сеть, получается, что никто не виноват, а стабильного инета нет. И спустя столько лет, я обнаружил в лк, что я всё время платил за что-то ещё по 300р в месяц. ПОлучается 100 мбит в месяц за 1080р, не знаю какая манDа мне ставила тариф, но хотелось бы желать ей как можно больше плохого, но сраться из-за этого не хотелось бы, хоть и хочется (извиняюсь за тавтологию). Как итог, я поменял провайдера буквально вчера. Скорость 1000 мбит\мес за 750р. Очень доволен новым инетом.

Стараюсь очень объективно оценить, и ставлю 3\5, может так только у меня плохо всё, и люди пишут отзыв только когда недовольны, но не сказал бы, что это "дно", а не провайдер. Есть как плюсы, так и минусы. И я просто уже больше не вижу МТС как своего провайдера домашнего интернета.

Достоинства:

-Сотовая связь почти везде работает
-Хорошая техподдержка по горячей линии (кроме того случая, что мне накинули в тарифный план)
-Мобильный интернет. Стабильный, телефонного провайдера вряд ли менять буду.

Недостатки:

-Домашний интернет. Плохая скорость за невероятную цену.
-Кнопка "Расторгнуть договор" появилась только после того, как парниша из поддержки оставил заявку на расторжение договора.

Ответ представителя МТС 30 мая, 2024 год

Тимофей, нам жаль, что вам пришлось столкнуться с такими трудностями в работе домашнего интернета.
Действительно, добавить возможность расторгнуть договор удалённо можно только по обращению к нам.
Если потребуется наша помощь или возникнут вопросы, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи: https://moskva.mts.ru/form_mentions. Мы на связи 24/7.

Обратная связь

Татьяна 11 апреля, 2024 год

Для физлиц нет обратной связи в лк мтс. Или так спрятан, что не найти! Хотела задать 1 вопрос: - Зачем подтверждать персональные данные через госуслуги( как вариант), если сим карта куплена меньше месяца назад в салоне, с паспортом, с подписанием договора? Уведомления о блокировке нервируют!

Ответ представителя МТС 11 апреля, 2024 год

Татьяна, мы дорабатываем функционал чата, поэтому временно вы не сможете им воспользоваться в Личном кабинете.
По поводу подтверждения данных, это требование законодательства РФ: оператор связи обязан осуществлять проверку достоверности сведений об абоненте и о пользователях услугами связи абонента.
Вне зависимости от того, когда бы заключен договор, оператор связи обязан периодически проверять достоверность сведений об абоненте, а абонент в свою очередь обязан подтвердить персональные данные в течение 15 дней со дня получения от уведомления.

Спорное решение.

Иван Молотов 18 марта, 2023 год

Мне нравиться, что мтс работает в Крыму. Мне с работы позвонили и я смог ответить. Но попытка брать плату за файлообменные сети(умельцы перепрошивали роутеры, чтобы обманывать трафик), когда раньше вы их просто блокировали, снижая скорость до 64 килобит, хотя в торрент клиенте можно прописать прокси и сидеть как резидент иностранный, за что платишь деньги спрашивается. Городские провайдеры так не делают,... Читать отзыв Мне нравиться, что мтс работает в Крыму. Мне с работы позвонили и я смог ответить. Но попытка брать плату за файлообменные сети(умельцы перепрошивали роутеры, чтобы обманывать трафик), когда раньше вы их просто блокировали, снижая скорость до 64 килобит, хотя в торрент клиенте можно прописать прокси и сидеть как резидент иностранный, за что платишь деньги спрашивается. Городские провайдеры так не делают, вы разве не знали. Проще купить корпоративную симку, там и плата меньше, но не у вас в салоне, и раздача безлимитная.

Ответ представителя МТС 26 марта, 2023 год

Иван, на некоторых тарифах использование файлообменных сетей действительно платное. Это в основном тарифы с безлимитным интернетом. Благодарим за отзыв.

Оператор нравиться.

Гость 30 июля, 2022 год

Но очень смущает реклама с Нагиевым и Деревянко. Как то не туда компания гребет. Пока думаю, но возможно, перейду к другому оператору.

Ответ представителя МТС 31 июля, 2022 год

Оставайтесь с нами! Если возникнут трудности (списания, качество связи, обслуживание в компании и прочее), пожалуйста, сообщите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Уйду через полгода)

AntoN 18 июля, 2022 год

Выбрал МТС в качестве провайдера на инет ((+ три симки в подарок) + ТВ, которого у меня вообще-то нет), потому, что была жирная скидка, и все это щастье обошлось мне в 400р.
Личный кабинет сделан по-дурацки, услугами управлять неудобно.
Через полгода планирую отказаться, когда услуги по акции закончатся, поскольку в обслуживании несколько дороже, чем другие операторы.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 18 июля, 2022 год

AntoN, жаль, что хотите принять такое решение. Если требуется помощь с услугами, вы можете написать нам здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions , будем рады помочь.

[email protected]

Гость 20 июня, 2022 год

Здравствуйте в свердловской области талицкого района в деревне береговой по адресу улица мичуринский дом 2 неработает связь мтс

Ответ представителя МТС 21 июня, 2022 год

Напишите, пожалуйста, свой номер, чтобы мы передали информацию на проверку https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Хреновый интернет.

Гость 12 июня, 2022 год

В Омске на дачах СНТ Маяк 2 медленный интернет. Видео смотреть можно в выходные и пятницу в 480 или 360 исправляйте пожалуйста🤬😡🙏.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 12 июня, 2022 год

Очень хотим решить ваш вопрос! Напишите нам через форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions , какие сложности у вас возникают. Для детальной проверки нам понадобится ваш номер и точный адрес. Во всем разберемся.

Заработало

Сергей 29 мая, 2022 год

Перезагрузил всё, что можно, - вроде заработало. Предупреждать надо о таких вещах, не знаю, в уведомлениях где-то. И так тошно, а тут ещё вы...

Ответ представителя МТС 31 мая, 2022 год

Сергей, рады, что ваш вопрос решен!

Будьте внимательны

Гость 23 мая, 2022 год

На тарифе "не тариф" при подключении безлимитного интернета ставят ограничение 10гб на раздачу, в итоге на своем ноутбуке у вас будет не безлимит а всего 10гб. Какой смысл. При подключении 30гб вы и раздадите 30гб а заплатите на 100руб меньше. На мой взгляд это развод.

Ответ представителя МТС 23 мая, 2022 год

Заполните, пожалуйста форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Все проверим и разберемся в ситуации.

Работа службы sms

Вячеслав 19 мая, 2022 год

19 мая тула ,весь день не работает служба sms. Автоответчик службы поддержки не даёт исчерпывающей информации о решении проблемы. Возможности соединения с оператором в меню голосового помощника нет. Очевидно что современные методы технической поддержки создают больше проблем чем пользы. Другими словами придётся обращаться в офис,а тем временем невозможно воспользоваться ни одним из сервисов(в т.ч личный кабинет,Банкинг и т.п.,требующих авторизацию... Читать отзыв 19 мая тула ,весь день не работает служба sms. Автоответчик службы поддержки не даёт исчерпывающей информации о решении проблемы. Возможности соединения с оператором в меню голосового помощника нет. Очевидно что современные методы технической поддержки создают больше проблем чем пользы. Другими словами придётся обращаться в офис,а тем временем невозможно воспользоваться ни одним из сервисов(в т.ч личный кабинет,Банкинг и т.п.,требующих авторизацию по смс. Все это конечно в разы снижает конкурентное преимущество компании.

Ответ представителя МТС 19 мая, 2022 год

Вячеслав, напишите, пожалуйста, нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , во всем разберемся.

Оказание услуг по СМС сообщениям

Вадим Геннадьевич 18 мая, 2022 год

СМС сообщения часто приходят с большим опозданием, поэтому коды подтверждения сообщить невозможно. Телефон техподдержки отсутствует. Пытался связаться с оператором, а вместо этого робот говорит о подключении к услугам. Получается: как только стал клиентом- обратной связи нет. Ради наживы сократили техподдержку, а проблемы с обслуживанием их не касаются. Только деньги ежемесячно собирать не забывают, а остальное- проблемы клиентов их не касаются.

Ответ представителя МТС 18 мая, 2022 год

Вадим, в контактном центре бывают «часы пик», когда очень много абонентов пытается одновременно дозвониться. Приносим извинения за возможные неудобства. Напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Постараемся во всем разобраться.

Сегодня ни разу не застыло.

Сергей 1 мая, 2022 год

Сегодня, после, должен признаться, быстрой и добросовестной реакции на мои жалобы картинка на телеэкране ни разу не застыла. Случай беспрецедентный! Сколько я мучился и клял МТС за эти замирания изображения в течение многих месяцев! Оценку пока не поднимаю, т. к. не уверен, что ситуация сохранится. Буду смотреть, буду мониторить, буду обращаться, если что. Вот так, совместными усилиями, наладим работу, надеюсь.

Достоинства:

При обращении в контактный центр мгновенно соединили со специалистом.
Обеспечивается контроль за работой специалистов контактного центра посредством обратных звонков с целью оценки качества их работы.
Мастер прибыл даже раньше, чем ожидалось.
Контроль за работой мастера посредством обратного звонка с целью оценки качества его работы.
Восстановление и даже улучшение качества домашнего ТВ до, на настоящий момент, отличного.

Недостатки:

Мастер не смог восстановить голосовой вызов с пульта ДУ, сославшись на то, что "так сейчас, и в нашем чате много жалоб".
Специалист, на которого я был переведён по обратному звонку с целью выяснения качества работы мастера, поначалу, не принял к сведению моего требования наладить голосовой вызов (проблема как-то странно решилась "сама собой" по прошествии некоторого времени) и вообще был недовольным и невежливым.

Ответ представителя МТС 1 мая, 2022 год

Рады, что сейчас все хорошо. Если проблема сохранится, пожалуйста, заполните форму обратной связи на нашем сайте: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Будем работать над решением ситуации.

Голосовой вызов

Сергей 30 апреля, 2022 год

Каким-то образом дистанционно всё-таки было выполнено требование о восстановлении работы голосового вызова через пульт ДУ. Могут же, если захотят. Поднимаю оценку до трёх. Так держать!

Ответ представителя МТС 7 мая, 2022 год

Сергей, пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, заполнив форму обратной связи на нашем сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions

Цена абонентской платы

Гость 21 апреля, 2022 год

Очень хочется чтобы руководители МТС создали тариф для пенсионеров, у которых кнопочный телефон, необходимый только для разговоров с престарелыми родственниками. Им не нужен интернет. Только побольше минут разговора и небольшая абонентская плата, ибо это единственный возможный контакт с близкими и родными. Сколько раз я обращалась с этим вопросом, но никто ничего менять, внедрять не хочет.... Читать отзыв Очень хочется чтобы руководители МТС создали тариф для пенсионеров, у которых кнопочный телефон, необходимый только для разговоров с престарелыми родственниками. Им не нужен интернет. Только побольше минут разговора и небольшая абонентская плата, ибо это единственный возможный контакт с близкими и родными. Сколько раз я обращалась с этим вопросом, но никто ничего менять, внедрять не хочет. Только плата растет и растет. Неужели деньги затмили разум?

Достоинства:

нет

Недостатки:

Высокая абонт. плата. Запредельное ожидание ответа оператора на 0890. Невозможность обратной связи. Кроме того, персонал не на должном уровне. Не может ответить на элементарные вопросы.

Ответ представителя МТС 21 апреля, 2022 год

Можем предложить тариф без абонентской платы "Супер МТС", который подойдёт, если вы звоните в основном на МТС домашнего региона. Подробнее ознакомиться можно на сайте: https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/tarifi/vse-tarifi/supermts

Тариф для миллионеров

[email protected] 10 апреля, 2022 год

Пользовалась мтс 15 лет точно, примерно пару лет назад начали грешить списанием лишних сумм сверх тарифа. В этом году наглость превзошла все ожидания, списано более 2000 рублей, все мои звонки записаны как междугородние, хотя звонила внутри сети в своём городе и даже потом перезванивала людям уточнить не другого ли города симкарта. Нет, звонки были местные. Плюсом списали 2000 рублей за... Читать отзыв Пользовалась мтс 15 лет точно, примерно пару лет назад начали грешить списанием лишних сумм сверх тарифа. В этом году наглость превзошла все ожидания, списано более 2000 рублей, все мои звонки записаны как междугородние, хотя звонила внутри сети в своём городе и даже потом перезванивала людям уточнить не другого ли города симкарта. Нет, звонки были местные. Плюсом списали 2000 рублей за мобильный интернет. Мной была написана куча жалоб и обращений, вопрос был не решён. Когда подала заявку на перенос номера на теле2, начались звонки с предложением остаться и обещанием нового тарифа. Вопрос денежных списаний так и не решён.

Ответ представителя МТС 10 апреля, 2022 год

[email protected], пожалуйста, пришлите нам номер, о котором идет речь, на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим информацию и посмотрим, чем можно помочь.

Домашний интернет и ТВ

Beast49 8 апреля, 2022 год

Почему постоянно тасуете каналы?!

Только выставишь предпочитаемые в определённом порядкек, так херак, делай всё заново! НАДОЕЛО!!! Ещё пару раз и будем прощаться.

Ответ представителя МТС 8 апреля, 2022 год

Beast49, пожалуйста, напишите нам подробнее о ситуации через форму https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Поможем разобраться и ответим на другие вопросы. Показать 1 ответ

Это новый стиль работы сотрудников МТС?

Андрей Сергеевич 25 марта, 2022 год

Доброго времени суток! 24 марта в 20.00ч. мне пришлось посетить офис МТС по адресу Можайское ш. д.31 к 1а в здании универмага Молодежный. Цель визита перерегистрация паспортных данных. Дело в том что я являюсь клиентом мтс более 20 лет и первая сим карта регистрировалась на паспорт который впоследствии был заменен на новый.По этому вопросу мне пришлось общаться с сотрудницей офиса... Читать отзыв Доброго времени суток! 24 марта в 20.00ч. мне пришлось посетить офис МТС по адресу Можайское ш. д.31 к 1а в здании универмага Молодежный. Цель визита перерегистрация паспортных данных. Дело в том что я являюсь клиентом мтс более 20 лет и первая сим карта регистрировалась на паспорт который впоследствии был заменен на новый.По этому вопросу мне пришлось общаться с сотрудницей офиса по имени Анна (фамилию свою она сообщить категорически отказалась ссылаясь на то что это личные данные и они не подлежат разглашению).Выслушав мое обращение первое что она мне предложила это купить новую SIM карту. Получив отказ и потеряв интерес к моей проблеме Анна отказалась оформлять изменение моих паспортных данных. Мне было предложено вызывающим тоном отправиться в МФЦ за получением какой то справки (что- то типа истории замены паспортов) и только потом обращаться в офис.Когда я попросил позвать старшего сотрудника или просто того кто смог бы решить мою проблему мне было грубо отвечено что главная здесь она и никто по другому решать мою проблему не будет. А конец фразы меня просто сразил.Цитирую: Не хотите покупать SIM карту,тогда до свиданья.Причем сказано это было хамским тоном человеку который гораздо старше ее.На все общение с этой сотрудницей я потратил около полу часа но мои доводы так и не были услышаны (точнее она не имела желания их слушать). В этот момент к нам подошел другой сотрудник этого офиса (к сожалению не успел спросить как его зовут) выслушав мою проблему он попросил у меня паспорт,составил запрос и таким образом решил мою проблему за три минуты без лишних разговоров и предложений. Я от всей души выражаю ему свою искреннюю благодарность и желаю дальнейших успехов в работе и продвижения по службе .По больше бы таких сотрудников .Что касается Анны то я хотел бы обратить внимание руководства на недопустимость хамского отношения к клиенту,который еще и гораздо старше ее. К тому же я являюсь клиентом МТС более 20 лет и прошу применить к ней меры воспитательного характера и примерно наказать, ибо такие сотрудники наносят огромный вред репутации всей компании.

Ответ представителя МТС 26 марта, 2022 год

Андрей Сергеевич, приносим свои извинения за эту ситуацию. Проверим работу салона и его сотрудников.

Решили вопрос

Гость 28 февраля, 2022 год

Прошло 3ч.45мин. несколько раз звонил и надоедал, на конец таки решили вопрос с некорректный списанием, пару операторов чего то неправильно делали, слава богу нашлась грамотная и вопрос решился!

Ответ представителя МТС 1 марта, 2022 год

Если у вас будут еще вопросы, пишите, пожалуйста, сразу нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .

Разочаровал

Гость 21 февраля, 2022 год

Сегодня ходили вместе с ребёнком в салон мтс заказывали онлайн "нетариф джунёр" при подключение тату наклейки в подарок. Нам недали обещанного подарка сын очень расстроился.Зачем тогда писать про подарок?обслуживали больше 10мин не очень общительные но и не грубие.

Ответ представителя МТС 22 февраля, 2022 год

Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации подробнее на на https://opros.ssl.mts.ru/mentions . Проверим информацию.

Дорогущие невыгодные тарифы

Aniri 21 февраля, 2022 год

Пользуюсь двумя симками мтс. Тарифы все дорожают, а выгоды никакой, даже в дорогих. Невозможно подобрать подходящий пакет услуг. Цена космос а в ней ничего нет🤷‍♀️ Нельзя рационально подобрать те опции, которые тебе точно нужны, а если и подберёшь, то нужно заплатить огого, у меня домашний интернет дешевле стоит чем тарифы на телефоне..

Ответ представителя МТС 21 февраля, 2022 год

Aniri, напишите нам, пожалуйста, ваш номер телефона на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions .Постараемся подобрать для вас более выгодное предложение.

Я разочарована службой мтс

Цыбулько Екатерина 9 февраля, 2022 год

Без моего ведома поставили запрет на денежные опирации.Я с Крыма, что бы его снять, надо ехать в Краснодар, у меня нету средств и времени кататься.Я считаю это безпредел

Ответ представителя МТС 10 февраля, 2022 год

Пожалуйста, опишите вашу ситуацию подробнее на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер. Проверим информацию.

400 рублей

Михаил 5 февраля, 2022 год

Можно абратно вернуть 400 рублей и 8 гб которые я не потратил просто я на эти 400 рублей хотел положить в игру

Ответ представителя МТС 5 февраля, 2022 год

Михаил, опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер.

Можно деньги чтоб остались на телефоне

Гость 5 февраля, 2022 год

Здравствуйте мтс почему я положил 400 рублей на телефон а списали на итэрнет там осталась 8 гб и 50 рублей я хотел в игру положить деньги на игру

Ответ представителя МТС 5 февраля, 2022 год

Опишите, пожалуйста, ситуацию более подробно на https://opros.ssl.mts.ru/mentions , указав номер.

Тариф , оплата

Olga 20 января, 2022 год

Добрый день! Все утро бьюсь с поддержкой мтс в личном кабинете . Не люблю я этого, но эта ситуация стала пределом терпения . Мой тариф стоил 640 руб. и снимали 20 числа . Про Повышение , знала, что теперь будет 700 . В личном кабинете имелось 750 р. Баланс пополнила 6 января , но с 20 числа мне начали слать... Читать отзыв Добрый день! Все утро бьюсь с поддержкой мтс в личном кабинете . Не люблю я этого, но эта ситуация стала пределом терпения . Мой тариф стоил 640 руб. и снимали 20 числа . Про Повышение , знала, что теперь будет 700 . В личном кабинете имелось 750 р. Баланс пополнила 6 января , но с 20 числа мне начали слать смски, что не хватает… Я проверила- 750! Начали списывать посуточно ! Я обратилась в поддержку , на что мне ответили формально : подорожало, было 700, теперь дороже- добавьте! Я прислала скриншоты о тарифе-640 руб, значит теперь 700! Извинились, предложили скидку, я предложила вернуть списанные деньги за посуточный платёж и снять 700. Молчание . Но я добавила 38 рублей до 700( а всего было 750) и меня подключили к тарифу . Но ни скидки , ни возвращённых денег так и не появилось! В итоге за тариф 700- я заплатила чуть больше 780 руб. по их ошибке. И тишина ! Обидно!

Ответ представителя МТС 29 января, 2022 год

Olga, нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с подобными сложностями. Пожалуйста, напишите нам о ситуации подробнее, прислав данные через анкету на нашем сайте https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

Воровство на пороге!

Игорь 30 декабря, 2021 год

Преобрел сим карту МТС,после активации Сняли 3.70 за якобы отправлено мной смс,которую я не отправлял.Оператор в службе поддержки мне не смог ничем помочь.Получается оператор МТС не обеспечивает защиту от мошенников.Очень обидно за не надёжность такого известного МТС оператора.В приложении Мой МТС был указан номер куда ушли деньга за смс +79037676921.Разберитесь с этими мошенниками!

Показать 2 ответа

Ответ представителя МТС 30 декабря, 2021 год

Игорь, давайте во всём разберёмся. Пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions

О минусах сервиса МТС

Гость 24 декабря, 2021 год

Хочу оставить отзыв по поводу отвратительного сервиса. Когда каким-то невероятно чудесным образом дозваниваешься до оператора, то здесь всё хорошо. Операторы максимально вежливы и суть вопроса решают хорошо. Но вот сам процесс, чтобы попасть на оператора, это просто ужас! Понимаете, например человеку необходимо связаться именно с оператором, а не с голосовым помощником, но это почти невозможно!!! Голосовой помощник бесконечно перекидывает, то... Читать отзыв Хочу оставить отзыв по поводу отвратительного сервиса. Когда каким-то невероятно чудесным образом дозваниваешься до оператора, то здесь всё хорошо. Операторы максимально вежливы и суть вопроса решают хорошо. Но вот сам процесс, чтобы попасть на оператора, это просто ужас! Понимаете, например человеку необходимо связаться именно с оператором, а не с голосовым помощником, но это почти невозможно!!! Голосовой помощник бесконечно перекидывает, то на один раздел, то на другой... И лишь с немыслимыми усилиями (если повезёт, так сказать) можно услышать такую фразу "для связи со специалистом, нажмите... " Уважаемые сотрудники МТС сервиса усовершенствуйте пожалуйста работу в меню. Чтобы была конкретная кнопка. Это неуважение к своим клиентам! Человек может потратить уйму времени и нервов, чтобы дозвониться до оператора. Огромный, жирный минус данной связи! Прошу прощение за резкое высказывание, но уже надоело стучаться в стену. Сделайте в конце концов удобство клиентам МТС. Услышите пожалуйста, не всегда, а вернее зачастую нужен именно живой оператор, а не этот механический бестолковый голосовой помощник.

Ответ представителя МТС 26 декабря, 2021 год

К сожалению, в любом контактном центре бывают так называемые "часы пик", когда много абонентов одновременно дозваниваются до операторов.
Если у вас остались нерешённые вопросы, пожалуйста, заполните форму обратной связи здесь: https://opros.ssl.mts.ru/mentions Показать 1 ответ

МТС отзывы
с оценкой «Нормально»

Решение вопроса на отзыв от 8.03.2025

Плохое покрытие связи в подмосковье.

Плохое обслуживание

Навязывание платных услуг

НУ ШТОШ...

Обратная связь

Спорное решение.

Оператор нравиться.

Уйду через полгода)

[email protected]

Хреновый интернет.

Заработало

Будьте внимательны

Работа службы sms

Оказание услуг по СМС сообщениям

Сегодня ни разу не застыло.

Голосовой вызов

Цена абонентской платы

Тариф для миллионеров

Домашний интернет и ТВ

Это новый стиль работы сотрудников МТС?

Решили вопрос

Разочаровал

Дорогущие невыгодные тарифы

Я разочарована службой мтс

400 рублей

Можно деньги чтоб остались на телефоне

Тариф , оплата

Воровство на пороге!

О минусах сервиса МТС

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы