МТС отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 7025 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Потеря времени и невозможность приобрести новый номер.
ТОЛЬКО с привязкой к госуслугам возможно приобрести номер телефона через сайт.
Приехав в магазин мне сообщили, что база данных номеров на сайте и в магазинах - разная (Моска, Капитолий, м. Университет).
В поддержке сообщили... Читать отзыв Нужно было приобрести номер. Я нашла на сайте номер телефона, который мне понравился. В силу сложившихся событий не могу создавать МТС ID и привязывать мой номер к госуслугам.
ТОЛЬКО с привязкой к госуслугам возможно приобрести номер телефона через сайт.
Приехав в магазин мне сообщили, что база данных номеров на сайте и в магазинах - разная (Моска, Капитолий, м. Университет).
В поддержке сообщили что уточнят статус - почему телефон выкупить нет возможности.
Через сутки сообщили, что номер можно приобрести в ЛЮБОМ салоне связи, его "вытащили из архива". СНОВА поехала в офис - в Звенигороде. ЭТОТ ЖЕ номер телефона найти НЕ МОГУТ. Спросила у сотрудника франшизный ли магазин (СООБЩИЛ ЧТО НЕТ!). Отчаялась и думала, что телефон могли уже выкупить другие люди. В тот же вечер проверила на сайте - НОМЕР который мне нужен ДЛЯ ПРОДАЖИ ВИСИТ на сайте как свободный к получению!!!
Я обратилась снова в поддержку - где сообщили, что номер можно приобрести в любом не франшизном магазине - назвали мне адрес нефраншизного магазина. Поехала туда (Одинцово, ул. Маковского 2а). ТАМ НОМЕР ТОЖЕ НЕ ВИДЯТ. После очередного обращения в службу поддержки и после того, как соединили со старшим специалистом сказали, что номер, возможно, ВСЕ ЕЩЕ находится в архиве! Для того, чтобы номер извлечь из архива сотрудник салона может и знает что нужно СОСТАВИТЬ ЗАЯВКУ. На линии сообщили что срок рассмотрения составляет 72 часа. Сотрудник при составлении заявки сообщил что они рассматриваются НЕДЕЛЮ.
ИТОГ: Я неделю не могу купить номер телефона, 3 раза ездила целенаправленно в салон связи БЕЗРЕЗУЛЬТАТНО. И до сих пор у меня нет номера телефона, который я хочу и готова купить.
У других операторов связи сервис в РАЗЫ лучше и проще для клиентов. МТС скатились ОЧЕНЬ сильно.
Тем кто думает перейти на МТС.дополнение
были посланы на хрен. и всех кому звонит мтс советую также поступать.
п.с. все разговоры записаны. развод... Читать отзыв на все отзывы внизу отписываются сотрудники мтс. уверяют что жаль и они все решат. это ЛОЖЬ. позвонил им . попросил чтобы я забыл о их компании как о страшном сне. они в ответ- погасите задолженность. ЗАДОЖЕННОСТЬ МЛЯ! не секунды Я не пользовался ихними услугами.
были посланы на хрен. и всех кому звонит мтс советую также поступать.
п.с. все разговоры записаны. развод зафиксирован. если какому юристу интересно- поделюсь.
Ужасно развод на деньги ,требования разглашения Персональных данных Третьих лиц
До этого в салоне и документами ездил подтверждал и всё равно блокировка типо автоматом система и решать не хотят столько дней прошло.
Нахрен тогда услуга если платить нельзя с номера Обращение номер 1-890609892246
Похабная компания
Чтобы разобраться именно в ситуации и не ходить по кругу, напишите нам, пожалуйста, на форму обратной связи: https://mts.ru/teamcare Укажите номер, ФИО владельца и точный адрес до дома, где заметили неполадки со связью.
Также расскажите, какие вопросы возникли по банковским операциям.
Обязательно во всём разберёмся.
МТС мошенники с большой буквы
Плата за перенос номера составляет 100 руб. Нам жаль, что вас не предупредили об этом заранее.
Грустно, что вы хотите уйти от нас. Надеемся, ещё есть шанс сохранить ваше доверие.
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи https://mts.ru/teamcare номер и ФИО владельца. Обязательно во всём разберёмся.
Самый отстойный оператор связи МТС
Думал всё время, наладится, всё нормально,но одно разочарование с каждым годом, постоянные отговорки,обман и негативное отношение к клиентам.
Операторы как сами,так и при помощи ИИ ничего и ничем помочь не могут и все проблемы с которыми у к ним обращаются сваливают на плечи клиента.
Слышим, что ощущение, будто трудности перекладывают на клиента, особенно сильно ранит — и мы не хотим, чтобы вы чувствовали себя один на один со сложностями.
Чтобы разобрать ситуацию, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи https://mts.ru/teamcare
Опишите ситуацию подробнее. Обязательно во всём разберёмся.
Спасибо, что делитесь мнением. Это помогает нам становиться лучше.
Списывают трафик Интернета - отзыв о МТС
Находясь в командировке на Сахалине с 27 мая по 1 июня, согласно детализации 26 мая 2026 — 03 июня 2026 по номеру телефона +7 915 475-00-45, было израсходовано 4,27 ГБ (исх. Интернета) на сумму 52 982.62 ₽уб. за Мобильный интернет: трафик 4G (ВСР, вне Дом. МР). МТС: Сахалин (детализацию прилагаю).
52 982,62 Руб. : 4,27ГБ = 12 408 руб. за... Читать отзыв Добрый день!
Находясь в командировке на Сахалине с 27 мая по 1 июня, согласно детализации 26 мая 2026 — 03 июня 2026 по номеру телефона +7 915 475-00-45, было израсходовано 4,27 ГБ (исх. Интернета) на сумму 52 982.62 ₽уб. за Мобильный интернет: трафик 4G (ВСР, вне Дом. МР). МТС: Сахалин (детализацию прилагаю).
52 982,62 Руб. : 4,27ГБ = 12 408 руб. за 1 ГБ !!!
Данные актуальны на 03.06.26 14:26 (GMT +03:00)
Исходящий Мобильный интернет 4,27 ГБ: трафик 4G (ВСР, вне Дом. МР). МТС: Сахалин.
В детализации Мобильный интернет 4G 14,6 МБ стоит 229.35 ₽уб.!!!
(округлено до 14,9 МБ), Мобильный интернет: трафик 4G (ВСР, вне Дом. МР). МТС: Сахалин
Что это за драконовские расценки за Интернет за пределами региона покупки СИМ карты МТС ?
Сахалин, раньше принадлежавший Японии, разве в настоящий момент не является Россией!
Для проверки корректности списаний, заполнил форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions и прошу произвести проверку корректности списаний.
Оожидаю ответ.
Согласны, цифры выглядят пугающе. Нам жаль, что командировка омрачилась такими тратами.
Получили ваше обращение на нашей форме обратной связи и уже всё проверяем. Постараемся закончить в течение 24 часов. Как только всё будет готово, сообщим о результатах в СМС. Подождите, пожалуйста.
Сплошной обман!
У мтс всегда всё хорошо,но только после нескольких обращений они переобуваются и просят их понять. Только зачем нужен оператор без интернета. Даже чат поддержки отсутствует в приложении у самого "технологичного" оператора и находится в вечной доработке!
Завтра буду переносить номер к другому оператору.
Здесь положительные отзывы оставляют только сотрудники мтс, думаю что по принуждению 🤣
Комиссия за благотворительность
Связь в моем регионе отвратительная
МТС, что происходит с номером?
Повторно пытаюсь восстановить свой номер.
Повторно приходит уведомление "приходите в салон с паспортом".
Я была уже трижды.
"Номер в продаже, но мы не можем вам его продать".
Год или два назад уже было то же самое - на десятый раз получила ответ, что номер я выкупить не смогу.
А этот номер - он вообще где? С 2024 года, когда я перестала быть его владельцем, он... Читать отзыв Здравствуйте!
Повторно пытаюсь восстановить свой номер.
Повторно приходит уведомление "приходите в салон с паспортом".
Я была уже трижды.
"Номер в продаже, но мы не можем вам его продать".
Год или два назад уже было то же самое - на десятый раз получила ответ, что номер я выкупить не смогу.
А этот номер - он вообще где? С 2024 года, когда я перестала быть его владельцем, он недоступен к покупке.
Потом появляется, но купить его нельзя.
Что конкретно происходит? Это очень странно выглядит. Не говоря уже о том, что никому не смогу рекомендовать МТС и поездки в салоны без результата.
Уверена, что и в этот раз получу отказ.
А сам номер-то где? Расскажите, пожалуйста, очень хочется это узнать.
Предоставление услуг не надлежащего качества.
Скорость так же не поменялась и не соответствует заявленной, на почту перестали отвечать, Просто тотальный игнор со стороны клиентского сервиса. Буду искать замену.
На форме обратной связи не поступало от вас новых сообщений с 11 декабря. Ранее коллеги работали по вашему обращению и предоставили ответы. Также с нашей стороны был начислен денежный бонус и подключена скидка, в качестве извинений за длительные неполадки с интернетом.
Надеемся, что ваше решение неокончательное, и будем рады, если вы останетесь с нами.
Если остались нерешённые вопросы, пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи.
Обязательно поможем. Показать 1 ответ
Качество на ноль, цены до потолка
Отсчёт минут в МТС почему-то стал с момента когда просто нажимаешь кнопку вызова при этом с другой стороны никто ещё не взял трубку но я уже плачу за гудки!!! Это как? Да все очень просто чтобы побыстрее кончались минуты а вы об... Читать отзыв Мобильный интернет работает с ограничениями, у домашнего интернета стало низкая скорость, прошлой вызов техника не дал результатов.
Отсчёт минут в МТС почему-то стал с момента когда просто нажимаешь кнопку вызова при этом с другой стороны никто ещё не взял трубку но я уже плачу за гудки!!! Это как? Да все очень просто чтобы побыстрее кончались минуты а вы об этом даже и не знали .
Таймер включается с момента нажатия кнопки вызова!!!!
Цена на сотовую связь стала 935 руб. с учётом того что мобильный интернет и домашний работают отвратительно.
В связи с чем подняты цены прошу объяснить?
Звонил на горячую линию оставил претензию, но претензии не была зарегистрирована!!! в мобильном приложении даже не появился номер претензии, потому что её никто даже не составил!!!
Услуги которые я оплачиваю мне не предоставляются в полном объеме, мобильные интернет отключается Постоянно !!!
домашний работает на сниженных скоростях !!!!
за что платить объясните мне повышенную цену???
МТС самовольно подключает услуги и списывает ваши деньги без вашего ведома т.е. ворует деньги Подроб
ВЫВОД: сотовый оператор МТС - ВОР.
Беспредел мтс!!!
Чат поддержки отсутствует.
По телефону не дозвониться.
ОБНАВЛЕННАЯ версия ЦЫГАНЕЙ
Обман......
Еще раз убеждаюсь, что этой компании, МТС, нельзя доверять. Одни нервы и потеря денежных... Читать отзыв Искал выгодный тариф мобильной связи 20.12.2025, нашел на платформе Озон. Позвонил, оператор МТС ответил, что его нет. Если его нет, то надо убрать рекламу, чтоб покупатель не надеялся. Это получается, покупатель звонит купить этот тариф, а его нет. То оператор впаривает ему другой тариф, на других условиях.
Еще раз убеждаюсь, что этой компании, МТС, нельзя доверять. Одни нервы и потеря денежных средств.
Обманщики......
20.12.2025 искал тариф на платформе Озон, нашел более выгодный у оператора МТС. Позвонил, оператор сказала, что акция закончилась и такого тарифа нет, но есть другие тарифы, которые мне не подходят. Получается такого тарифа не существует, а позвонившему покупателю они впаривают другие тарифы. Получается они не уберают рекламу, что бы им звонили по поводу тарифа который типа в продаже, а... Читать отзыв
20.12.2025 искал тариф на платформе Озон, нашел более выгодный у оператора МТС. Позвонил, оператор сказала, что акция закончилась и такого тарифа нет, но есть другие тарифы, которые мне не подходят. Получается такого тарифа не существует, а позвонившему покупателю они впаривают другие тарифы. Получается они не уберают рекламу, что бы им звонили по поводу тарифа который типа в продаже, а они впаривают другие тарифы, которые им выгодны.
Еще раз убеждаюсь в недобросовестности компании. МТС это дно.
Нервы и потраченные в воздух деньги.
Мелкие жулики
Итог: деньги не их, распоряжаются они, а тратить нервы, время и деньги, чтоб каким то жуликам из МТС что тодоказать должны все остальные. Однозначно после такого надо уходить к другим операторам.
И займусь предсудебной претензией к МТС
Ужасный ужас!
Но больше всего обескуражил звонок из мтс.
Оператор хамит, врёт, какие-то упрёки начались. Мтс такой замечательный, а вы неблагодарные от нас уходите. После разговора с оператором мтс я подумал, почему раньше не ушёл от них. Не рекомендую данного оператора!!!
400 сравнительно честных способов отъема денег у населения
После входа в... Читать отзыв 3 декабря автору отзыва потребовалось обновить пакет минут в рамках тарифного плана, предоставляемого компанией МТС. Для этого он воспользовался соответствующим кодом, однако обновление не произошло в течение нескольких минут. Попытка повторить операцию трижды привела к списанию абонентской платы за каждый из этих запросов. Несмотря на это, автор ожидал, что средства будут зарезервированы на его счёте для дальнейших платежей.
После входа в личный кабинет на сайте МТС автор обнаружил, что с его счёта был списан дополнительный пакет минут и SMS-сообщений, в котором он не нуждался. Попытка обратиться в службу поддержки компании для возврата списанных средств и восстановления обычного пакета минут по тарифу не увенчалась успехом. Общение с роботом и роботоподобным оператором по имени Артём не привело к решению проблемы, так как оператор объяснил, что компания считает свои финансовые интересы более приоритетными.
Данный опыт взаимодействия с компанией МТС подрывает доверие к компании.
Не советую - обман
Техник пришел, начал подключать, говорит что обязательно должен присутствовать тот человек, на кого офорляется договор (заранее не предупреждали!) - ладно пришлось оформить на себя, так как сим-карты МТС не было, пришлось оформить новую сим-карту *4687! Техник сказал потом типа можно все переоформить... Читать отзыв Договорились на подключение в октябре 2025 г. Интернет+ТВ+мобильная связь от МТС на тариф Дома отлично 072025 за *00 руб./месяц!
Техник пришел, начал подключать, говорит что обязательно должен присутствовать тот человек, на кого офорляется договор (заранее не предупреждали!) - ладно пришлось оформить на себя, так как сим-карты МТС не было, пришлось оформить новую сим-карту *4687! Техник сказал потом типа можно все переоформить все нового человека и все условия останутся такими же!
Переоформить номер на другого человека оказалось просто, но вот перенос другого номера с оператора Т2 занял примерно около 1,5 месяцев! В итоге сейчас в декабре 2025 заявляем, что желаем заменить номер в пакете на номер*4653, МТС заявляет что тариф Дома отлично 072025 уже архивный, и новый тариф уже составит **00 руб.
Вы ребята как то определитесь?
Мне вот совсем не нужно две сим-карты от МТС, поэтому и оформляли тариф единый: интернет+ТВ+мобильная связь! Либо меняйте номер на прежних (обещанных вами условиях), либо убирайте мобильную связь из тарифа, соответственно с понижением цены!!!
Ужасное обслуживание в МТС
2. В чате также написала , что есть вопрос именно голосом и попросила перезвонить сотрудника МТС. Идентичный ответ: в МТС такой возможности нет. Только могут писать. Вроде 21 век, развитие ИИ и нет элементарной возможности передать запрос из чата на человека? Это что за глупость? Мы еще не перешли в мире на общение только робота. И плюс разве в МТС нет сотрудника, который является старшим в смене? У него нет телефона? Что за общение и людей там как роботы: нет у нас нет, нет. Откровенный позор такой коммуникации с клиентами. А мы ведь платим Вам деньги.
3. Оставляла заявку, что в регионе у МТС все скрипит и частично не работают. С момента заявки прошло минимум 2 месяца. Никто не ответил и не перезвонил. Спустя 2 месяца сама еле дозвонилась и получила ответ- типа мы работаем … Великое дело. Все работают, а результата как не было так и нет.
В итого: раз данный ресурс для того, чтобы оставить отзыв-не рекомендую компанию МТС к работе в республике Татарстан ни с точки зрения техничного ресурса ни с точки зрения качества. И обслуживание и работа сотрудников и качество связи все на крайне низком уровне. Связь Работает с перебоями. Все скрипт, металический звук. Ну а к сотрудникам МТС отдельный минус- неумение разрешать вопросы… их также учат быть роботами.
Для себя решила однозначно перейти к другому оператору. И переводу оттуда семью всех друзей коллег знакомых. Сегодня меня до конца убедила коммуникация с этой компанией. Не понятно как ее вообще рекламируют…
Предоставление услуг не надлежащего качества.
Начнем с того, что написать внятный текст там не получится - к набору принимаются только кириллица, цифры и основные знаки препинания в виде точки и запятой. Т.е. о двоеточиях и скобках для нормального оформления текста можно забыть.... Читать отзыв Продублирую то, что написал 26.11.2025 на https://mts.ru/mentions (к слову, найти эту ссылку на их сайте я не смог), а потом дополню их ответом
Начнем с того, что написать внятный текст там не получится - к набору принимаются только кириллица, цифры и основные знаки препинания в виде точки и запятой. Т.е. о двоеточиях и скобках для нормального оформления текста можно забыть. Поэтому буду без редактирования отправлять так, как писал им.
Описание ситуации: : К сожалению, название оборудования придется писать на русском, т.к. форма обратной связи поддерживает только русские символы и цифры, даже точку с запятой и кавычки нельзя поставить. Дано. 1. Роутер ТП-Линк Арчер АХ23, Версия ПО 1.1.1 Билд 20240822 Рел. 42048 2. ПК с сетевой картой Интел Вай-Фай 6 АХ201 160Мгц Эзернет-подключение так же использовалось. Около, если не больше года назад сменил тарифный план с 200Мбит до 500мбит. Однако, залочивание скорости осталось прежним. Скорость не увеличилась. Производились замеры в разные дни и в разное время суток - всегда колеблется от базовых, согласно первому тарифному плану, около 190Мбит до 205Мбит. Время двусторонней задержки корректное - не более 8мс. Создавал заявки на вызов мастера, который, единственное, что мог сделать - исключить мое оборудование из цепи, подключив к своему ноутбуку провод напрямую. Результат остался тот же. Следующее мое обращение было отменено само по себе, на третий же пришел тот же мастер, сказав, что ничего не может сделать и рекомендовал оставить жалобу. Полагаю, проблема в вашей биллинговой системе, из-за которой я уже год получаю услуги ненадлежащего качества. Скриншот с замерами с разных сайтов прилагаю. Более того, 25.11.2025 пропало интернет соединение, было создано обращение по номеру телефона, однако сегодня утром оно было уже отменено якобы мной. Было сделано повторное обращение, приехал мастер и сказал, что кто-то выдернул наш провод из вашего коммутационного ящика. Время без интернета составило более суток, что для меня весьма критично, учитывая тот факт, что я работаю удаленно. Номера обращений, которые я смог найти. 1-772177688936 1-772177948586 1-85915218226 Обращение в техподдержку по телефону или через мобильное приложение не дает результатов, т.к. каждый из ваших специалистов при моем повторном звонке рекомендует вызвать мастера, в общем, ни на шаг не отходит от ваших внутренних регламентов и не переводит чат-звонок на технического специалиста. Прошу принять меры, иначе должен буду вынужден расторгнуть договор. (далее были мои скриншоты замеров скорости)
Сегодня мне приходит их ответ (удивительно, что меньше, чем через 12 часов):
"Здравствуйте, Никита. Понимаем, что ситуация неприятная. Извините, что пришлось подождать.
Возможно для решения вопроса понадобится выезд мастера. Напишите, пожалуйста, желаемые дату и время. Пока на завтра и субботу свободны интервалы с 10 до 22.
С уважением, Мазнев Артём." Мои увещевания о том, что мастера были неоднократно и просто разводили руками - пустой звук? Хотя, в принципе, я даже подтвердить не смогу их заключение да и вообще их визит. Никакой тикетной системы, чтобы я проверил свои обращения нет, а мастера не выдают никакого "бумажного вердитка". Обращение после их визита просто закрывается со статусом "выполнено".
Дно пробито, я думал, что https://mts.ru/mentions сработает, ан нет, такие же скриптовые ребята, как и в чате поддержи, я-то думал, что это какой-нибудь отдел контроля качества.. Ну ничего, благо, что в доме помимо них есть еще 4 провайдера с +/- похожими условиями. Ушел с дом.ру на МТС, т.к. они первые заехали в дом с гигабитным каналом, а теперь жалею, буду возвращаться.
МТС днище!!!
Нужно избавляться от мтс!!!
Даже здесь положительные отзывы только от работников самого мтс!
Напишите нам, пожалуйста, через форму: mts.ru/mentions подробности ситуации, во всём разберёмся.
мтс воры!!!!
Технологии у мтс только в рекламе!!! Даже чат поддержки отсутствует в приложении!!!
Плохое отношение к клиентам
Если номера не приобретали, нужно оформить заявление о непричастности. Бланк можно скачать на нашем сайте: https://static.ssl.mts.ru/uploadmsk/contents/1655/Blank_o_neprichastnosti_k_dogovory.pdf Его нужно заполнить, заверить подписью и отправить вместе с фото или сканом паспорта нам на форму https://mts.ru/mentions Обязательные страницы - с фотографией, кем и когда выдан, прописка. В заявлении должны быть заполнены все поля и указана ваша подпись, дата оформления.
Чтобы получить список номеров, которые когда либо оформлялись на ваш паспорт, нужно с ним обратиться в салон экосистемы МТС. Если с этим возникли сложности, готовы всё проверить. Пожалуйста, напишите на форму https://mts.ru/mentions точный адрес, где писали заявление на оформление списка. Для нас важно, чтобы вы и все наши клиенты получали только качественный сервис.
Вопрос со вторым номером так и не решился.
двойное списание абонентской платы
Однако 17.11.25 я получила уведомление от МТС: "18.11.25 спишется 512 руб за МТС Для своих. Сейчас средств не хватает. Пополните баланс"
На каком основании МТС требует с меня двойную оплату? За продукт, который мне не нужен? МТС фактически украл мои 512 рублей абонентской платы Где, в каком законе, договоре указано, что оператор связи имеет право списывать плату с клиента за воздух? За фактически непредоставленную услугу? (оплаченный тариф "Нетариф" 16.11.25)
Я не буду тратить нервы на эту гнилушку. Просто перехожу к другому оператору. И напишу жалобу в Роспотребнадзор. Предлагаю всем пострадавшим от действий МТС поступить аналогично Очевидно на оплату услуг Нагиеву больше не хватает, обирают клиентов)
абсолютное нежелание взаимодействовать