400 сравнительно честных способов отъема денег у населения: Отзывы о МТС

› › ›

ММ Отзыв написан пятница, 5 декабря 5 просмотров

3 декабря автору отзыва потребовалось обновить пакет минут в рамках тарифного плана, предоставляемого компанией МТС. Для этого он воспользовался соответствующим кодом, однако обновление не произошло в течение нескольких минут. Попытка повторить операцию трижды привела к списанию абонентской платы за каждый из этих запросов. Несмотря на это, автор ожидал, что средства будут зарезервированы на его счёте для дальнейших платежей.
После входа в личный кабинет на сайте МТС автор обнаружил, что с его счёта был списан дополнительный пакет минут и SMS-сообщений, в котором он не нуждался. Попытка обратиться в службу поддержки компании для возврата списанных средств и восстановления обычного пакета минут по тарифу не увенчалась успехом. Общение с роботом и роботоподобным оператором по имени Артём не привело к решению проблемы, так как оператор объяснил, что компания считает свои финансовые интересы более приоритетными.
Данный опыт взаимодействия с компанией МТС подрывает доверие к компании.

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС вторник, 9 декабря

Понимаем, чем вызвано ваше беспокойство и как важно контролировать расходы. Жаль, что вы столкнулись с этой ситуацией. Чтобы мы могли всё проверить, напишите, пожалуйста, нам на форму обратной связи ваш номер телефона и ФИО владельца: https://mts.ru/mentions

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10272 отзыва / 535424 просмотра

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее