МТС отзывы клиентов
МТС отзывы клиентов
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 10219 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Осторожно, обман
Безлимитный интернет
Ужасная тех.поддержка
адекватные сотрудники
Ужасное обслуживание, точнее - его отсутствие
Но уже с лета пункт «соединить с оператором» просто исчез, и при этом у меня была услуга Premium, толку от неё никакого. Очень не нравится, что при неактивном номере МТС списывает АП в минус! В теле2 такого нет. Побудило меня написать отзыв то, что вчера я, поскольку так и смогла дозвониться до Колл- центра (ах, да, его же теперь нет), пополнила баланс на АП, которая списалась в минус и на новый месяц. В итоге утром, вместо того, чтобы увидеть возобновление связи, я вижу, что у меня 3 раза списалась АП (я 3 месяца не пользовалась связью), и у меня снова минус🤣🤣🤣 В общем, однозначно возвращаюсь на теле2. Не знаю про других операторов, но МТС это кошмар
Специалист контактного центра
Территориальный руководитель по продажам
Менеджер по обучению
В компании ценят сотрудников, это видно даже в мелочах. У нас классный офис. Каждый желающий может получить консультацию юриста, финансиста, психолога или специалиста... Читать отзыв Приветствую всех! В компании МТС работаю менеджером по обучению. В моей работе важно многое. Надо быть многозадачной, уметь быстро переключаться, также важно уметь находить с людьми общий язык, работать с большим количеством информации, держать все это в голове.
В компании ценят сотрудников, это видно даже в мелочах. У нас классный офис. Каждый желающий может получить консультацию юриста, финансиста, психолога или специалиста по ЗОЖ. В некоторых московских офисах психолог принимает очно. А если поймать возможность, то можно и на массаж попасть, правда запись там… только и успевай мониторить свободное окно
Менеджер по продажам
Как МТС обманывают клиентов
Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи https://opros.ssl.mts.ru/mentions ваш адрес полностью и несколько слов о ситуации. Всё проверим подробно и проконсультируем.
Отключили мобильный интернет просто так
Ужасное качество обслуживания.
09.05.2025г.
Мама-пенсионерка, пришла в салон проконсультироваться, нервный консультант-девушка, отказалась, сказав, что ни чего здесь не знает, тк сама из Серпухова и ничем не поможет!! В хамской форме!!!
Ни уважения, ни совести!
Настроение упало, давление повысилось!
Мы обязательно проверим работу сотрудников.
Если остались какие-либо вопросы, вы всегда можете обратиться к нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Будем рады помочь.
Обманщики и беспредельщики
Такого лохотрона я ещё не видел.
Написал в службу поддержку. Составили заявление на подключение услуги корректно.... Читать отзыв У меня тариф корпоративный. Я решил себе подключить услугу премиум подписку. За один год стоит 1890р. Средства списали, значок премиум появился. Посыпались смс о подключении кион и т.д. И тудже не возможно подключить. Соответственно что получается, премиум подключён. Но самое интересное, кион, МТС музык, и другие сервисы так и не подключили.
Написал в службу поддержку. Составили заявление на подключение услуги корректно. В технический отдел! На следующий день приход смс вам услуга МТС премиум подключена. Захожу в личный кабинет кион, музыка, и т.д. как обычно ничего не работает.
Делаю в службу поддержки заявку на возврат средств. И тут начинается самое интересное. Приходит смс вашу заявка рассмотрели. Бац услугу отключили, значок премиум пропал. А средства не возвращаются. Аргументируя, у вас корпоративный тариф. По этому возврат средств не возможен.
Получается, деньги списали. Услугу не подключили. И возвращать не хотят. Самое интересное если тариф не поддерживает эту услугу. Почему средства списаны??? Большой вопрос к МТС ...
Просто мерзавцы
Все не плохо, пока не столкнешься с вопросом
Далее звоню 01.05 на 0890=ожидайте, у нас перегрузка баз с 1 по 3
Звоню 02.05 ожидайте у нас с 1 по 3 взаиморасчеты с клиентами
Короче каждый день, новые версии, но 4.05 все будет в лучшем виде.
Звоню 4, и..... барабанная дробь..... с 1 по 3 мы вприципе не берем в работу такие заявки, а начиная с 4.05 ожидайте 48 часов ))).
Все бы ничего, но в компании, я не числюсь, и номер блокируется автоматически, через 11 дней снятие блокировки платное, а через 14, вывод становится не возможным. А я все это время без номера, на котором все, налоги, госуслуги, маркетплэйсы, банки и т.д....
Хороший оператор
Ужас. Не могут снять ограничения.
79879984336 мой номер, на котором стоит ограничение.
Самая худшая кампания из всех
Иду в офис оформлять претензию (по телефону отказались принимать жалобу). В офисе отказались принимать жалобу. ,,Мы теперь жалобы не принимаем, хотите пишите через интернет или почтой,,
Написала через поддержку -ответ ,, нарушений нет, все правильно вам сказали и сделали.
Написала в роспотреб и фас. И о чудо -в личном кабинете тариф вернулся прежний.
Прошло 2 недели. Смотрю подписка какая-то. Звоню. Переводят на старшего оператора. Якобы мы сами подключились через интернет на кнопочном телефоне. На все мои вопросы, это г.... начинает меня передразнивать. А когда ему предлодили обворовывать вместо моей матери собственную мать- обревелся, заистерил , что его мать обижают и бросил трубку.
После общения с данным неполноценным индивидумом решила сменить оператора. И оказалось это невозможно. Данные вдруг не совпадают.
Так что данный оператор сначала обворовывает, потом истерит(когда воровство открывается) но и от снбя не отпускает. Связь , кстати, за последние несколько лет ухудшилосьв разы. Во многих районах города пропадает вместе с интернетом.
Отвратительный оператор
Перейти с этого оператора на другой с сохранением номера уже эпопея длинною в 2 недели. Отказывают по причине неверных паспортных данных. При этом в приложении можно подтянуть данные с госуслуг, т-банка и др. Но... ни один сервис не работает 🤣 обращалась лично в салон с паспортом. И снова отказ по той же причине.
В общем просто театр абсурда
Полное ДНИЩЕ
МТС возможно в других регионах и нормально работает. Но с момента как я подключил себе номер в 2016 году в Крыму и Севастополе пользование это что-то с чем-то. То что уровень связи дно это по умолчанию, то что в МТС не считают Севастополь и Крым частью России это уже тоже не нуждается в доказательствах, можно только проследить... Читать отзыв Всем доброго времени суток!
МТС возможно в других регионах и нормально работает. Но с момента как я подключил себе номер в 2016 году в Крыму и Севастополе пользование это что-то с чем-то. То что уровень связи дно это по умолчанию, то что в МТС не считают Севастополь и Крым частью России это уже тоже не нуждается в доказательствах, можно только проследить дополнительные поборы с клиентов только за то что мы с этих регионов.
Но сегодня речь о поддержке... Чат бот тупой до не возможности, а подключить оператора видите ли нет возможности общайтесь в чате. Т.е. клиенту заявляют чхать мы хотели на вас и ваши сложности, вы должны раскланяться, разобраться и установить некие чаты и там сможете пообщаться с оператором. У меня срочный вопрос мне его нужно решить тут и сейчас, бот ни бельмеса не понимает и твердит одно и тоже пшел вон в чат...
Это что вообще? Я думал что МТС ниже падать некуда, так нет же им постоянно кто-то стучит снизу и они устремляются к ним!
Работа для общительных и ответственных людей
Мтс ворует номера клиентов
Делайте выводы
Разочарована
ужасное обслуживание
Пожалуйста, пришлите номер и ФИО на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Обязательно всё проверим.
Полное разочарование
Меня зовут Давит, и я являюсь вашим абонентом с 2009 года. Каждый год я трачу на связь около 40-50 тысяч рублей, и мой статус — «премиум». Часто бываю в поездках, нередко пользуюсь услугами роуминга, такими как «Забугорище» и «Ноль без границ». Вы, наверное, слышали об этих услугах. Если не слышали, прошу уточнить и ответить на мой вопрос.
Мне хотелось... Читать отзыв Уважаемая компания МТС,
Меня зовут Давит, и я являюсь вашим абонентом с 2009 года. Каждый год я трачу на связь около 40-50 тысяч рублей, и мой статус — «премиум». Часто бываю в поездках, нередко пользуюсь услугами роуминга, такими как «Забугорище» и «Ноль без границ». Вы, наверное, слышали об этих услугах. Если не слышали, прошу уточнить и ответить на мой вопрос.
Мне хотелось бы понять, почему при использовании услуг «Забугорище» за границей вы автоматически отключаете эту услугу при возвращении на родину, в то время как услуга «Ноль без границ» остается активной, рассчитывая на то, что клиент вспомнит и отключит её сам. Если клиент забудет это сделать, получается, что он просто «попадает» на лишние расходы. В чем тогда заключается разница между этими двумя услугами? Одна из них — роуминг, а другая — нет?
Месяц назад я вернулся из поездки и заметил спустя месяц, что каждый день с моего счета списывается 170 рублей, и это связано с вашей некомпетентностью. При обращении в вашу службу поддержки мне сообщили, что могут вернуть средства только за три дня. Почему, если вы готовы вернуть средства, не возвращаете всё полностью? Получается, вы дарите мне три дня бесплатного роуминга? Прошу прощения за вопрос, но для вас 500 рублей в сутки — это значительная сумма, а 170 рублей в сутки — нет? И это сумма, которую вы рассчитываете, что клиент забудет, и таким образом ваша компания получает дополнительную прибыль.
Если ваш подход таков, то это можно расценивать как попытку наживы на ваших абонентах. И не нужно мне писать что вы сожалеете, так как понимаю, что вы не сожалеете о своих действиях. Ваши поступки откровенно раздражают, поскольку они показывают, что вы рассчитываете на то, что клиенты не обратят внимание на подобные нюансы. Когда же приходит время, вы просто говорите: «Извините, у нас такой регламент».
Почему ваш регламент учитывает необходимость отключения одной услуги роуминга, а для другой такой необходимости не возникает? Я проверил определение слова «роуминг» в справочниках; оно имеет одинаковое значение для обеих услуг.
Надеюсь на ваше понимание и ожидаю разъяснений по вышеизложенным вопросам. Даже не хочется о плюсах писать после такого отношения.
Опция Ноль без границ снижает стоимость входящих и исходящих вызовов на номера РФ. Она может работать не только за пределами РФ.
Обе услуги можно отключить при желании через приложение Мой МТС, личный кабинет или обратившись к нам.
Будем рады помочь рассказать подробнее. Пожалуйста, напишите нам на форму обратной связи номер и ФИО владельца: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Обязательно всё проверим ещё раз. Показать 1 ответ
Разочарование
Я добросовестный абонент, почему я должна теперь бежать и отправлять... Читать отзыв Добрый день всем! Очень долгое время являюсь абонентом связи МТС! Всю семью и знакомых перевела на МТС! Никогда не была должна им! Пополнила счет на сумму больше чем обычно, хотела купить у них подарочные карты! Пришло сообщение, что мои деньги заблокированы! Теперь нужно отправить им документы и ждать рассмотрения!
Я добросовестный абонент, почему я должна теперь бежать и отправлять документы?! Я работаю, у меня нет времени на такую беготню! Мои же средства теперь не хотят возвращать! Как будто кто-то мне их на счет положит?! Кто , кроме меня?! Очень разочарована! Будем думать о переходе на другую связь, где уважают постоянных клиентов!
Мое мнение о работе в МТС
Мне нравится что в компании полностью соблюдаются требования и нормы ТК РФ, а также должностные инструкции. То есть сотрудники выполняют строго свои обязанности, работают по определенному графику. Конечно бывают моменты, когда приходится немного задержаться на работе, но это и редко.
Более 10 лет с МТС, но вынужден уйти
На мое обращение от 12 апреля вразумительного ответа тоже нет:
"Мы уже работаем с вашим обращением 1-833085620515. Обычно на решение уходит до 4 дней. Обязательно сообщим результат",
зато отключения связи (3 раза за 1,5 суток) происходят периодически).
В этой связи:
1. Налицо давление на клиента с целью получения дополнительной прибыли
2. К моему лицевому счету подключались "левые" номера по договорам, о которых мне ничего не известно и без моего согласия
(на мой вопрос, что это за номера мне в чате посоветовали, чтобы не обращал на них внимания !?)
3. Может РосКомНадзор вам поможет разобраться с ситуацией? Или другие компетентные органы (мошенничество, осуществленное группой лиц)?
Планирую уйти от МТС, придется заморачиваться с новым номером телефона (подписки, регистрации и т.д. - а он у меня уже более 10 лет), - но репутация и нервы дороже.
МТС: стадия отрицания
Попробуйте, пожалуйста, скопировать ссылку и вставить в адресную строку отдельно, а не перейти по ней из комментария.