Name: двойное списание абонентской платы
Item: МТС
Rating: 1
Author: Ирина

› › ›

Ирина Отзыв написан понедельник, 17 ноября 12 просмотров

16.11.25 я оплатила 512 руб за свой тария "Нетариф". При этом получила уведомление в ЛК МТС: "Абонентская плата Нетариф 512 руб. успешно" и смс на телефон: "Отлично! Пакеты услуг обновлены! Следующее списание 16.12.25".
Однако 17.11.25 я получила уведомление от МТС: "18.11.25 спишется 512 руб за МТС Для своих. Сейчас средств не хватает. Пополните баланс"
На каком основании МТС требует с меня двойную оплату? За продукт, который мне не нужен? МТС фактически украл мои 512 рублей абонентской платы Где, в каком законе, договоре указано, что оператор связи имеет право списывать плату с клиента за воздух? За фактически непредоставленную услугу? (оплаченный тариф "Нетариф" 16.11.25)
Я не буду тратить нервы на эту гнилушку. Просто перехожу к другому оператору. И напишу жалобу в Роспотребнадзор. Предлагаю всем пострадавшим от действий МТС поступить аналогично Очевидно на оплату услуг Нагиеву больше не хватает, обирают клиентов)

Комментарии к отзыву

Ответ представителя МТС вторник, 18 ноября

Ирина, мы понимаем ваши эмоции и сожалеем, что эта ситуация вас расстроила. Пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи https://mts.ru/mentions номер и ФИО. Постараемся помочь.

Ответить

Ирина вторник, 18 ноября

как уже писал ниже другой ваш почитатель, вы с формой обратной связи уделались. Не функционирует она. Вы тут вместо бота сидите и всем одинаково сочувственно отвечаете? Это больше похоже на издевку над клиентами

Ответить

Ответ представителя МТС среда, 19 ноября

Нам жаль, что у вас сложилось такое мнение. Проверили - форма рабочая. Если вы оставляли через неё запрос, мы обязательно вам ответим.

Ответить

Ирина пятница, 21 ноября

Форма обратной связи не работает. В ЛК чат отсутствует. До оператора не дозвониться, тупой бот. МТС делает все возможное, чтобы осложнить обращения клиентов. В качестве доказательства мошенничества МТС прикладываю скрин двойной оплаты, а точнее двойного списания за одну услугу. Разговаривать с вами бесполезно. Думаю, обращение в Роспотребнадзор будет действеннее

Ответить

МТС
Все отзывы

2.3 5

10269 отзывов / 535019 просмотров

Все отзывы

МТС

Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.

В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее

Мобильная свзязь Операторы мобильной связи