МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 2.4 из 5 на основании 10286 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- Где мой отзыв ?
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
Некомпетентность и обман со стороны мтс. Будьте осторожны.
Сотрудники мтс связались и подтвердили заявку на подключение. В оговорённый день 25.10.2025 приехал техник, подключил быстро, так как вся инфраструктура в виде витой пары уже была заведена в квартиру от предыдущих... Читать отзыв Решил я в Волгограде подключить интернет и мобильную связь. Техническая возможность по адресу есть, оставил заявку на тариф Риил плюс 500Мбит/с домашний интернет и переход в мтс со своим номером.
Сотрудники мтс связались и подтвердили заявку на подключение. В оговорённый день 25.10.2025 приехал техник, подключил быстро, так как вся инфраструктура в виде витой пары уже была заведена в квартиру от предыдущих хозяев, они так же пользовались мтс.
Оформление происходило через телефон техника, я лишь ставил роспись на экране его смартфона.
Сразу подключился с ноутбука и измерил скорость интернета через Яндекс.Интернетометр, скорость показала 100Мбит/с. Техник сказал, что тариф 500Мбит/с, должен подключиться к вечеру.
Вечером подключения не произошло. В чате в поддержке объяснили, что мне подключили базовый интернет 100Мбит/с, якобы я заявлял на подключение этого тарифа. Я оформил заявку на расторжения договора, так как мтс не выполнили условия договора.
После долгого разговора и переписки с поддержкой все таки подключили тариф Риил плюс 500Мбит/с домашний интернет, заявку на расторжение договора оставленную ранее отозвали, даже звонили и подтвердили. Также подтвердили переход в мтс со своим номером.
В итоге, списалась плата за тариф с учетом скидки 660руб и за подключение домашнего интернета 500руб. Услуги связи заработали по тарифу Риил плюс 500Мбит/с плюс мобильная связь.
Сегодня 03.11.2025, пришел домой и обнаружил, что домашнего интернета нет. Написал в поддержку мтс и выяснил, что заявку на расторжение договора от 25.10.2025 они выполнили, хотя от этой заявки я отказался, потому что в итоге они мне подключили услуги связи.
В итоге на данный момент, я остался без домашнего интернета с заблокированным переходным номером мтс, еще и с отрицательным балансом по договору домашнего интернета, номер договора 40505001699.
В поддержке мтс сказали, что нужно пополнить договор 40505001699, чтобы не было минусового баланса и объединить тарифы мобильного и домашнего интернета снова.
За некомпетентность сотрудников мтс, мне предлагают оплатить заново и не хотят решить вопрос безболезненно для клиента. То есть, подключить те услуги, за которые были списаны деньги!
Дополнительно вы можете написать нам на: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
На моё имя оформили "левый" номер телефона.
Даже не знаю, как назвать эту ситуацию...
Случайно узнала, что на меня оформлен номер телефона, про который мне не соизволили сообщить. 14.08.25г. покупала "телефон - звонилку" (кнопочный). Для покупки этого телефона нужно было оформить сим-карту (что уже является навязыванием услуг, но это так, к слову). Хорошо - не вопрос, оформляем, тем более на этом тарифе безлимитный... Читать отзыв Всем доброго утра/дня/вечера, ну или ночи.
Даже не знаю, как назвать эту ситуацию...
Случайно узнала, что на меня оформлен номер телефона, про который мне не соизволили сообщить. 14.08.25г. покупала "телефон - звонилку" (кнопочный). Для покупки этого телефона нужно было оформить сим-карту (что уже является навязыванием услуг, но это так, к слову). Хорошо - не вопрос, оформляем, тем более на этом тарифе безлимитный интернет. Подписали документы - разбежались. Мне дали ОДНУ сим-карту!, т.е. про второй номер телефона, при оформлении заказа речи не было. Спустя 1,5 месяца мне в ЛК МТС приходит сообщение о задолженности на номере, о котором я знать - не знаю!!! Попыталась зайти в ЛК узнать, что за номер такой, но ЛК исчез, пришлось заново восстанавливать доступ. После восстановления пыталась связаться с оператором, но это "дохлый" номер. Разговор только с ботом. Приехала домой, в салоне связи вразумительного ответа не получила, т.к. у нас уже неделю нет мобильного интернета и соответственно никакой информации, в салоне, где я подключила сим-карту, дать не смогли; но отправили в другой салон, где есть WiFi, писать заявление. Заявление о том, что я "не признаю данный номер телефона своим" написано, на бедного стажёра накричато (жаль его конечно, он не при чём, но была на эмоциях). И мне очень интересно знать КУДА И КОМУ УШЁЛ НОМЕР ТЕЛЕФОНА, который оформлен на МОЁ ИМЯ?! Мошенникам?! Жду с нетерпением ответа от представителя МТС.
Хотим помочь во всём разобраться. Пришлите, пожалуйста, ваш номер, ФИО и ссылку на пост нам через форму: https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Хуже не придумаешь!
на сайте нет формы обратной связи, эл. адреса для претензий.
На Гл предлагают писать письмо с жалобой почтой РФ - то есть решение вопросов он-лайн затруднено по максимуму. Пока Нагиев в рекламе рассказывает про инновации и прогресс, поддержка на уровне царской России: пишите письма!
Заблокировали номер... Читать отзыв При возникновении вопросов некуда обратиться: на горячей линии ожидание 30 и более минут, в приложении чата нет.
на сайте нет формы обратной связи, эл. адреса для претензий.
На Гл предлагают писать письмо с жалобой почтой РФ - то есть решение вопросов он-лайн затруднено по максимуму. Пока Нагиев в рекламе рассказывает про инновации и прогресс, поддержка на уровне царской России: пишите письма!
Заблокировали номер телефона, обращение в отделение не решает вопрос, для чего-то требуют подтвердить личность через госуслуги. Личное присутствие в отделении с паспортом вопрос не решил: заблокировали и остальные номера на мое имя! Максимально не заинтересованы в том, чтобы клиент оставался клиентом.
Нет тарифа без абон платы: старики, у которых только входящие звонки должны платить АП за пакеты интернета , смс , минут, чем пользоваться не планирует вовсе!
Напишите нам на https://opros.ssl.mts.ru/mentions более подробно о ситуации с блокировкой. Всё проверим и проконсультируем о вариантах подтверждении данных.
услуги связи МТС
просто ужасно если вы им должны... Читать отзыв Вообще ужасное отношение к клиентам подал заявку на расторжение договора прошла неделя никакой реакции с их стороны. повторно зашел не смогли найти мою заявку подал повторно . прошла вторая неделя никакой реакции и действий. Я уже как два месяца продал квартиру а мне все шлют сообщения ваша заявка на рассмотрении Не пойму что рассматривают??
просто ужасно если вы им должны копейку договор не расторгнут будут угрожать судами а вом мои девять тысяч у них на счете два месяца это нормально и главное ни куда не дозвониться крум робот на связи и н себя позиционирует умнее оператора
Я устроилась продавцом
С каждым годом хуже
1.Может неожиданно обнаружиться что с баланса каждый день списываются деньги на услуги, которые не подключал даже.
2.Комиссия 1% за пополнение баланса телефона с банковской карты.
3.Не стоит держать много денег на балансе телефона, т.к. если решите переходить к другому оператору, то деньги... Читать отзыв Сотовой связью МТС пользуюсь больше 10 лет, но в последние 3 года условия и отношение к клиентам становится хуже и хуже:
1.Может неожиданно обнаружиться что с баланса каждый день списываются деньги на услуги, которые не подключал даже.
2.Комиссия 1% за пополнение баланса телефона с банковской карты.
3.Не стоит держать много денег на балансе телефона, т.к. если решите переходить к другому оператору, то деньги с бананса вам не отдадут, будут просить чеки и прочие документы, даже если пополнение баланса было несколько лет назад.
4.Операторы в приложении Мой МТС отвечают очень долго, а если выбран тариф "Посекундный", то вообще не отвечают.
5.При звонке из-за рубежа по технологии VoWiFi (через Wi-Fi) могут расчитывать оплату как в домашнем регионе, а иногда как в роуминге. Как-то в течение дня разговариал несколько раз, и по одному из разговоров списали приличную сумму денег как по роумингу, а остальные как через Wi-Fi.
Опрос от мтс
Это ссылка, пройдя по которой, мтс предлагает всем недовольным заполнить форму обратной связи для описания их ситуации, чтобы во всем разобраться. Но они даже здесь обо*рались, а может это сделано намеренно. Данную форму невозможно отправить, так как этой форме, в написанном вами тексте, мерещаться не русские буквы и цифры. Мтс - вы вообще ничего по-человечески сделать не можете или всех... Читать отзыв https://opros.ssl.mts.ru/mentions
Это ссылка, пройдя по которой, мтс предлагает всем недовольным заполнить форму обратной связи для описания их ситуации, чтобы во всем разобраться. Но они даже здесь обо*рались, а может это сделано намеренно. Данную форму невозможно отправить, так как этой форме, в написанном вами тексте, мерещаться не русские буквы и цифры. Мтс - вы вообще ничего по-человечески сделать не можете или всех за идиотов держите?
Днищенское дно
МТС снимает денег в 13,5 раз больше чем по тарифу - обман!
Недавно заметил, что уже потратил несколько месячных лимитов, хотя прошло только две недели пользования. Зашел в историю расходов л/к,... Читать отзыв Пользовался услугами МТС для работы умного устройства в загородной доме. Нужен только интернет трафик, поэтому 8 лет назад подключил соответствующий тариф МТС. Платежи были относительно небольшими и практически не отличались от месяца к месяцу - в районе 50 руб в месяц.
Недавно заметил, что уже потратил несколько месячных лимитов, хотя прошло только две недели пользования. Зашел в историю расходов л/к, а там выяснилось, что компания МТС начисляет в 13,5 раз больше, чем по их же тарифу!!! Это хорошо видно на фото, что с 13 октября платеж за стандартный пакет интернет трафика в 16-18 кБайт стал стоить не 6 копеек, а 81 копейку! Обращения в поддержку ни к чему не привели (номер заявки 1-854260065662). Видимо, компания МТС теперь зарабатывает таким вот образом - ОБМАНОМ! Поскольку это далеко не первый и не второй случай воровства со стороны компании, то я принял решение поменять оператора. Также готовлю обращение в Роспотребнадзор за возмещением украденных средств.
Специалист прямых продаж
Работа салонов связи
Но пришлось вернутся к сожалению, как оказалось. ... Читать отзыв Ну что же, почти 24 года назад я ушел с МТС на Билайн и вот пришлось вернутся. Причиной ухода были списания денег за звонки которых не совершал (причём на номера которые не знал даже, но оператор четко давал распечатку звонков и говорил, что у них все честно. Не выдержал и ушел).
Но пришлось вернутся к сожалению, как оказалось. Нашел неплохой тариф, пришел в салон за картой, оформляли полчаса (как обычно легкий обман с деньгами на сайте и в салоне в информационных материалах, но похоже для МТС это норма) и вуаля сим карта в руках.
И можно было бы не писать отзыв, но! Как оказалось на меня оформили 2 сим карты, ДВЕ! Но на руки дали одну, как я и хотел. Куда ушла вторая знает только сотрудник салона оформлявший документы.
И если бы не задел на Госуслуги то мог бы сильно удивиться звонкам коллекторов (внезапным и не ожиданным) или того хуже, общению с компетентными органами (мало ли куда ушла бы вторая сим карта).
Нововведение от МТС по оформлению двух сим карт «понравилось», там подставлять клиентов надо уметь.
Советую проверять сколько номеров на Вас повесил данный оператор.
Номер через Госуслуги блокировал. Через Госуслуги, а не через поддержку. Заявление на расторжение второго договора подал. К сожалению через поддержку, но продублирую в понедельник через Госуслуги.
Подожну 10 дней и если договор будет дальше висеть на мне пойду в другую организацию с заявлением. За подобные действия надо отвечать. По закону.
Самое забавное, что репутация создается годами, правда убивается за 1 секунду. А тут и репутации нет. За 24 года ни чего не поменялось.
В роуминге снимают деньги за непосланные смс.
Любая работа не из легких, главное старание
Реальный пример карьерного роста
Спасибо, что вы с нами.
Бесконечный развод на деньги
Ну вот приходит новый месяц и мне приходит новый уведомление что скидки у меня опять нет!!!!
Звоню на горячую линию всего лишь какое-то ожидание 15 минут и... Читать отзыв После последней жалобы прошел ровно месяц, МТС перезванивал мне и Обещал подключить ту скидку которую они не смогли подключить в прошлом месяце , а именно 30% За свою корявую работу мобильный сети и домашнего интернета.
Ну вот приходит новый месяц и мне приходит новый уведомление что скидки у меня опять нет!!!!
Звоню на горячую линию всего лишь какое-то ожидание 15 минут и мне сообщают что скидка будет подключена через месяц потому что они так решили что я всё-таки должен платить полную стоимость Хотя бы два месяца!!!!!
Операторы отказываются составлять жалобы на свою работу на свою некомпетентность нежелание разбираться с вопросами клиентов вешают трубки. Оператор Ольга сообщила что 30% от 900 руб. это в общем-то все правильно и составляет 800 руб. которые мне прислали.
Выдайте им калькулятор чтобы они могли посчитать какая сумма должна быть от 900 руб. за минусом 30%!!!!!!
Для нас важно предоставлять качественные услуги. Позвольте, пожалуйста, помочь и доказать, что наш сервис может быть лучше.
Ужасная связь
Удаленка тоже может приносить хорошие деньги
Спасибо, что поделились подробностями о рабочей атмосфере и поддержке со стороны коллег и руководства.
Полный отстой!
Просто жесть
Оператор терроризирует СМСками, в которых запугивает , что отключит симкарту
Если возникнут сложности, напишите нам на форму обратной связи: https://opros.ssl.mts.ru/mentions С радостью вам поможем.
Работа имеет свои особенности, но мне она подходит и нравится
Будем продолжать улучшать нашу систему. Спасибо, что вы с нами.
МТС сотовый оператор, который принимает решение за меня
В чем проблема, в том, что у МТС всегда сначала списывают, а только потом уточняют, надо вам или нет было, чтобы списывали или подключали? Автоматическое там, где выгодно только оператору, но не клиенту. А потом трата время на звонки и разборки, негативные эмоции. Я который раз сталкиваюсь с абсурдными ситуациями. Лучше бы вы отменили всю вашу автоматику и, я бы, потратила время, на самостоятельный контроль связи, если мне нужно, я обращусь и тогда, вы мне поможете, подключите и спишите!!!!
Для нас важно предоставлять высококачественные услуги. Надеемся, что сможем вернуть ваше доверие.
МТС - это беда для клиентов
Не хотите испортить себе жизнь - забудьте про мтс!!!
Безобразное качество интернета
На даче (Ленинградская область) практически нет интернета, хотя у другого оператора, Теле-2, интернет стабильный и быстрый. Отправила миллион заявок, получила такое же количество пустых отписок и обещаний. Ни на сколько не стало лучше, как был практически нулевой интернет, таким он и остался. Постоянно высылаю МТС показания замеров скорости и качества связи. Реакции никакой.
Это при том, что... Читать отзыв Хуже МТС нет никого.
На даче (Ленинградская область) практически нет интернета, хотя у другого оператора, Теле-2, интернет стабильный и быстрый. Отправила миллион заявок, получила такое же количество пустых отписок и обещаний. Ни на сколько не стало лучше, как был практически нулевой интернет, таким он и остался. Постоянно высылаю МТС показания замеров скорости и качества связи. Реакции никакой.
Это при том, что МТС постоянно повышает тарифы. Получается, что я исправно оплачиваю отсутствие интернета, который мне был обещан при заключении договора. И не просто интернет, а стабильный и быстрый. При том ужасно низком уровне интернета, который есть сейчас у нас на даче, это не я, а МТС должны мне платить. А они даже никакой компенсации не предоставляют. Я не понимаю, почему я должна в полном объеме оплачивать то, чего мне не предоставляют.
МТС занимаются обманом клиентов - при заключении договора обещают и качество, и объем услуг, а на деле оказывается, что нет ни услуг, ни качества.
Обязательно перейду к другому оператору. К тому, кто предоставляет качественный интернет за те же самые деньги, и у которого фиксированный тариф.
Невозможно дозвониться, Вместо обещанных скидок вранье
не дают перейти по MNP в Мегафон
написали заявление на переход в Мегафон, так как в нашей деревне нет сети Мегафона
Приходит отказ перехода от МТС-а, типа пишут новому оператору отказ и что "номер заблокирован".
Номер конечно НЕ заблокирован при этом, деньги на счете есть , всё звонит и т.п.
Надо же, какая наглость этих зажравшихся гадов!
Засталяют людей бегать по их салонам, что то писать,... Читать отзыв нарушают закон, занимаются подтасовками
написали заявление на переход в Мегафон, так как в нашей деревне нет сети Мегафона
Приходит отказ перехода от МТС-а, типа пишут новому оператору отказ и что "номер заблокирован".
Номер конечно НЕ заблокирован при этом, деньги на счете есть , всё звонит и т.п.
Надо же, какая наглость этих зажравшихся гадов!
Засталяют людей бегать по их салонам, что то писать, подтверждать, хотя и так всё верно.
Почитав в инете - так у многих, если не у весх, кто хочет перейти...
Придется писать жалобу Роскомнадзор что ли? Или прокурору?
Отвратительное обслуживание
Беспредел.
Все хорошо, особенно когда работаешь долго
Ужасно и возмутительно!