МТС отзывы
Отзывы клиентов, сотрудников, отзывы о работодателях
МТС
Компания МТС образована, как закрытое акционерное общество, в октябре 1993 года такими компаниями, как ОАО «Московская городская телефонная сеть» (МГТС), Deutsсhe Telecom (DeTeMobil), Siemens и ещё несколькими акционерами. Четырём российским компаниям принадлежало 53 % акций, двум немецким компаниям — 47 %.
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
В феврале 1999 года МТС впервые в России запустила сети... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 9979 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- По чему в июле выставили счет за май.
- Продолжение предыдущей проблемы
- О сроках доставки СМС
- удаление отзыва
- Как снять запрет с номера телефона и сколько ждать?!
- я в августе 2020 года снова спрашивал в салоне мтс о роутерах а их опять там нету
- почему нет роутера v салонах мтс
- почему так долго ремонт.
- почему в зарайском районе московской области во всех населённых пунктах плохой сигнал вязи для обанентов мтс и т.д
- почему в салонах мтс из продажи исчезли средние чёрного цвета мтс интернет роутеры с мониторчиками
Замена утраченной СИМ карты
Отказ в возврате денежных средств
Отвратительная помойка МТС
Историю об этой помойке следует начать с того, что подключали их всей семьёй очень давно, потому что раньше они были «ничего так», да и конкуренции особой не было.
В итоге, несколько банковских карт, 4 симки, домашний инет и ТВ.
Но длилась идиллия не долго…
Опишу по сферам... Читать отзыв НИ ЗА ЧТО НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ! Лучше любой другой оператор связи, чем этот, поверьте!
Историю об этой помойке следует начать с того, что подключали их всей семьёй очень давно, потому что раньше они были «ничего так», да и конкуренции особой не было.
В итоге, несколько банковских карт, 4 симки, домашний инет и ТВ.
Но длилась идиллия не долго…
Опишу по сферам все минусы:
1) МОБ. СВЯЗЬ И ИНТЕРНЕТ
Качество связи и скорость инета тупо нормальные, не более, не менее.
А вот чтобы поймать их, нужно залезть на Останкинскую башню, ибо даже в центре города у окна, бывало, вообще не ловило ( при этом пару других операторов там прекрасно себя чувствовали). Про 5G, кст, забудьте…
2) МТС БАНК
Гадское местечко… Там нет ни одного плюса перед другими банками. Посмотрите сами все условия на их сайте, всё поймёте. Единственное, что они хорошо умеют, это выдавать всем подряд кредиты под видом рассрочки (Условия выдачи рассрочки вынуждают брать доп. платные услуги. В итоге, обычный кредит будет выгоднее, чем такая рассрочка).
3) ДОМАШНИЙ ИНТЕРНЕТ И ТВ
Если говорить про интернет, то он никакой. Говорить про него нечего, он просто есть… есть в виде 100 мб/сек. С постоянными перебоями, отключениями, ремонтами, но есть. ТВ давно отключили, поэтому не могу ничего про него сказать (видимо было, за что отключать).
И тут я вернусь к теме дом.интернета, потому что именно он стал контрольной точкой разрыва отношений с МТС во всех сферах. Речь пойдёт о клиентском сервисе)
4) !КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС!
ЭТО САМАЯ КОНЧЕННАЯ, ПОГАНАЯ, НЕБЛАГОДАРНАЯ И НАГЛАЯ КОМПАНИЯ В ОТНОШЕНИИ КЛИЕНТОВ!
2 МЕСЯЦА я оставлял заявки на подключение более высокой скорости (необходимость для работы) в 500 мб/сек. 2 МЕСЯЦА я просил, умолял, звал…
В итоге, никто ничего не сделал.
5 разных менеджеров мне говорили, что мне доступно подключение 500 мб по моему адресу.
4 конченных монтажника (извините за слово монтажник) ко мне приходило (даже не с 3го раза, по неявке не было никакой обратной связи), 3 быдла нахамили, просто отказались делать работу и ушли. 4й мне в лицо стоял и говорил, что его время вышло (прошло 10-15 мин, как он пришёл), и подключать он мне будет только по новой заявке на акционный тариф…
ТОЕСТЬ, ОН В НАГЛОЙ ФОРМЕ ВЫНУЖДАЛ МЕНЯ ТАКИМ ОБРАЗОМ ПОДКЛЮЧАТЬ ТАРИФ, КОТОРЫЙ ВЫГОДЕН ИМ!
В итоге: МТС идёт подмываться, в моей квартире его больше не будет НИКОГДА.
Домашний интернет
Оператор кидала
МТС....подумайте..., нужен ли Вам этот оператор?
Оператор не особо парится даже если хочешь перенести к ним номер
Мошенничество МТС с подключением не заказанных услуг
Сотрудник... Читать отзыв что у меня подключена услуга "Лимит на покупки". Я ничего не подключал и, тем более , не покупал. Уведомление о подключении не приходило. Никто не спрашивал подтверждения на подключение платной услуги. Просто взяли и подключили. Тут же кто то, в размере лимита, сделал покупку и долг, соответственно, повис на мне. О чём я естественно, не знал.
Сотрудник предложил написать претензия, что я и сделал. Он заявил, что вопрос будет решён и , что волноваться мне не следует . И меня не тревожили до недавнего времени. Недавно получил от МТС уведомление, что за мной числится задолженность на сумму около 3.000 рублей. Вновь пошёл в салон. Там мне ответили, что надо позвонить оператору, изложить претензию. а лучше, оплатить!!!! долг, тогда эту "услугу" можно заблокировать. Дозвониться оператору невозможно, Обратной связи не предусмотрено. Через соц чети написал претензию и получил отписку с "соболезнованием".
Также вы можете оформить письменное обращение в магазине МТС, на него будет предоставлен официальный ответ.
Несколько раз подумайте о том, чтобы начать сотрудничать с МТС
Потерял телефон, позвонил с другого с просьбой заблокировать сим-карту. Оказывается, что даже с заблокированной сим-карты списывается ежедневная абонентская плата. То есть вы не пользуетесь номером, он заблокирован, но она всё равно начисляется.
Далее, решил изменить тариф до самого простого и оказывается, что у компании... Читать отзыв Здравствуйте! Удивительные условия тарификации и взимания абонентской платы в буквальном смысле заставили меня написать этот отзыв.
Потерял телефон, позвонил с другого с просьбой заблокировать сим-карту. Оказывается, что даже с заблокированной сим-карты списывается ежедневная абонентская плата. То есть вы не пользуетесь номером, он заблокирован, но она всё равно начисляется.
Далее, решил изменить тариф до самого простого и оказывается, что у компании не существует тарифа без абонентской платы, она есть всегда и во всех тарификациях. То есть я не могу выбрать тариф без интернета и оплачивать сумму, заранее занесённую на свой счёт.
Ни одного уведомления на тему списывания абонентской платы после добровольной разблокировки номера нет. Она списывается через какое-то время после и автоматически. Вы заходите в личный кабинет и видите, что у вас минус на счёте хотя вы не пользовались сотовой связью и мобильным интернетов в предыдущий период.
Весь мтс "супер"
Данный интернет отработал без нареканий аж целый год!!! И... Началось... Примерно раз или 2 в месяц отключается интернет и не работает, до момента, пока не дозвонишься до "тех поддержки". Кстати, дозвониться можно, но необходимо немного подождать и пару... Читать отзыв Пользуюсь мтс с 2014 года. Всегда всё устраивало. До момента, пока не подключил домашний интернет мтс, а именно тариф "Весь мтс супер".
Данный интернет отработал без нареканий аж целый год!!! И... Началось... Примерно раз или 2 в месяц отключается интернет и не работает, до момента, пока не дозвонишься до "тех поддержки". Кстати, дозвониться можно, но необходимо немного подождать и пару раз выразиться нецензурно (зависит от времени ожидания, крайний раз ждал 31 мин.) В общем "тех поддержка" что-то делает, говорит отключите роутер, потом включите( хотя, я перед этим, всю эту процедуру самостоятельно несколько раз делал.)
В итоге интернет работает примерно 3 месяца, и... "ПОДКЛЮЧЕН, БЕЗ ДОСТУПА К ИНТЕРНЕТУ"🤬 Снова звонки и ожидание... Сегодня звонил снова, вообще непробиваемые, говорю, что мастера не могу встретить в будние дни, т.к работаю. Они говорят что только в будние дни мастер может приехать.Вот думаю надо писать письмо с претензией в центральный офис. Мобильная связь устраивает. Хотя на мегафоне даже мобильная лучше, был бы ещё домашний интернет у мегафона.
В общем, дорогой мне МТС, вы создали "экосистему"🤢, не особо нужную для обычного народа. Создайте лучше больше рабочих мест, например, мастеров, которые в короткий срок могут приехать и устранить неисправность. Я очень не доволен,что меня оставили на выходные дни без интернета. Большой минус конторе. Будем прощаться.
Просто мошенники
Не могу сдать оборудование МТС оператора
МТС - худший оператор, как по мне.
Плюс , наверно, только один , только из-за того , что он ловит в моей ипаной глуши, где к сожалению другие операторы не ловят.
Ну говорить с того, что раздача интернета платная, ну... Читать отзыв По своему принципу я не люблю писать гадости и разжигать ненависть. Но МТС , к сожалению, самое худшее , что могло бы произойти в моей жизни.
Плюс , наверно, только один , только из-за того , что он ловит в моей ипаной глуши, где к сожалению другие операторы не ловят.
Ну говорить с того, что раздача интернета платная, ну тут даже говорить не буду, хотя обещают , что всё исправят.
Юзаю сразу МТС Premium, режим модема + и свой тариф. Обидно , но я не могу регулировать откуда , сколько и зачем гб тратить вперввю очередь.
Например, на режим модема + , где я пользуюсь и остались гб не будут тратятся, пока я не истрачу МТС Premium, так же и с тарифом. Жди, пока всё закончится одно, а потом используй другое. Удобство. 😃
А ещё с их частными поломками. Из-за чего личный кабинет програжался ну чуть ли не целый день, если бы вообще прогрузился !
Если до Января ничего дельного не будет , то с удовольствием перейду на другого оператора, где не будут драть деньги с раздачи.
Спасибо, что прочли. 🌸
Неоказание услуг, полный игнор, отвратительное отношение к клиенту!
Чудо бренд МТС
Не работают услуги домашнего телевидения и интернета
Платим деньги зря, хоть бы раз пересчитали услуги по итогам своих технических работ.
МТС мошенники!
Но к моему великому сожалению оператор изменил условия тарифа на 2000 минут, не предупредив меня об этом. По факту... Читать отзыв Пользуюсь много лет оператором МТС. В условиях моего тарифного плана было безлимитные звонки на все номера России и безлимитный интернет. 1200 смс.. За это я плачиваю 1100 руб.каждый месяц. При обращениях ни один оператор не уведомид меня , что поменяли тарифный план!!!
Но к моему великому сожалению оператор изменил условия тарифа на 2000 минут, не предупредив меня об этом. По факту за звонки стали списывать деньги. Сегодня пришло смс,что я выговорила 2000 минут, (я в недоумении, т.к никакого пакета 2000 минут, я не подключала), но деньги списывают уже несколько дней! И на счету -500
Операторы отказываются решать вопрос и говорят, что тариф изменили и всё...
Постараемся решить ваш вопрос [:frown:]
Отвратительное отношение к клиенту.
Чудо оператор МТС ! Смена тарифа дом.интернета более 20 дней =))))
Почему у Вас нельзя просто сменить тариф, как в других компаниях ???
Жена звонила сначала, 9.11.23, потом 12.11.23, обещали, что 16.11.23 придет Ваш специалист и в этот же день сменится тариф на тариф с большей скоростью интернета. Сегодня после того как пришел Ваш представитель, нас попросили подождать еще 10 дней для смены тарифа !!!
В итоге я сделал заявку в другую компанию... Читать отзыв Здравствуйте.
Почему у Вас нельзя просто сменить тариф, как в других компаниях ???
Жена звонила сначала, 9.11.23, потом 12.11.23, обещали, что 16.11.23 придет Ваш специалист и в этот же день сменится тариф на тариф с большей скоростью интернета. Сегодня после того как пришел Ваш представитель, нас попросили подождать еще 10 дней для смены тарифа !!!
В итоге я сделал заявку в другую компанию которая занимается домашним интернетом у нас в городе и у меня уже завтра вечером будет подключен интернет с нормальной скоростью ! А с Вами будет расторгнут договор.
Вы зачем тратите огромные ресурсы на вовлечение новых пользователей, если так относитесь к абонентам, которые уже с Вами ??? Не проще сделать, как у нормальных компаний смену тарифа в личном кабинете ???
P.s.s.: Кстати я мог заказать у Вас расторгнуть договор с женой и оформить на себя новое подключение и на следующий день сидеть с другим тарифом !!! Вам не смешно быть компанией в которой смену тарифа надо ждать более 20 дней ???
Чудо оператор МТС ! Смена тарифа дом.интернета более 20 дней =))))
Почему у Вас нельзя просто сменить тариф, как в других компаниях ???
Жена звонила сначала, 9.11.23, потом 12.11.23, обещали, что 16.11.23 придет Ваш специалист и в этот же день сменится тариф на тариф с большей скоростью интернета. Сегодня после того как пришел Ваш представитель, нас попросили подождать еще 10 дней для смены тарифа !!!
В итоге я сделал заявку в другую компанию... Читать отзыв Здравствуйте.
Почему у Вас нельзя просто сменить тариф, как в других компаниях ???
Жена звонила сначала, 9.11.23, потом 12.11.23, обещали, что 16.11.23 придет Ваш специалист и в этот же день сменится тариф на тариф с большей скоростью интернета. Сегодня после того как пришел Ваш представитель, нас попросили подождать еще 10 дней для смены тарифа !!!
В итоге я сделал заявку в другую компанию которая занимается домашним интернетом у нас в городе и у меня уже завтра вечером будет подключен интернет с нормальной скоростью ! А с Вами будет расторгнут договор.
Вы зачем тратите огромные ресурсы на вовлечение новых пользователей, если так относитесь к абонентам, которые уже с Вами ??? Не проще сделать, как у нормальных компаний смену тарифа в личном кабинете ???
P.s.s.: Кстати я мог заказать у Вас расторгнуть договор с женой и оформить на себя новое подключение и на следующий день сидеть с другим тарифом !!! Вам не смешно быть компанией в которой смену тарифа надо ждать более 20 дней ???
МТС помогите!
Сплошной обман! Не пытайтесь даже
У меня сегодня был день рождения, и вчера!!! в 23-00 пришло письмо от МТС, типа только для вас, в День Рождения. Положите на счет и мы все вам увеличим в два раза.
Но день рождения 12.11. А письмо пришло 11.11 и в 23-00. Так, я подумал, значит действие его именно в день рождения, т.е. сегодня 12.11))) Какой... Читать отзыв
У меня сегодня был день рождения, и вчера!!! в 23-00 пришло письмо от МТС, типа только для вас, в День Рождения. Положите на счет и мы все вам увеличим в два раза.
Но день рождения 12.11. А письмо пришло 11.11 и в 23-00. Так, я подумал, значит действие его именно в день рождения, т.е. сегодня 12.11))) Какой наивный дурак я))). Сегодня с периодичностью раз в час , с разных банков(карт) пытался хоть что то положить на счёт. И .... скрин прикладываю. НИ!!!! ОДИН!!! платеж не прошёл, не с одной карты, а карты все действующие и в разных банках. Вот так и бывает. Давно думал отказаться от МТС, потому что связь действительно неплохая и иннет устраивал, но сервис...это как в СССР, стоят в очередь за продуктами, по талонам , в 1988-89 году. Мало того что не достанется ничего, дык еще в спину пошлют на 3 буквы.
МТС ОПЕРАТОР......
Проблемы со связью
Оператор в чате, на разговор с которым я потратила полчаса, утверждает, что блокировки нет.
Автоответчик при звонке в поддержку рассказывает про переустановку оборудования.
Оператор поддержки говорит, что блокировки нет и рассказывает про тех работы, из-за которых деньги на счет пришли и списались, но услуги не подключились.
Выборочная... Читать отзыв У меня тариф с ежедневной оплатой. Утром оплатила как обычно -- номер заблокирован.
Оператор в чате, на разговор с которым я потратила полчаса, утверждает, что блокировки нет.
Автоответчик при звонке в поддержку рассказывает про переустановку оборудования.
Оператор поддержки говорит, что блокировки нет и рассказывает про тех работы, из-за которых деньги на счет пришли и списались, но услуги не подключились.
Выборочная такая переустановка -- деньги списывают, а услугу не оказывают.
МТС мошенники
Сто раз отмерь − один раз отрежь. Коротко и ясно о выборе оператора.
На горячую линию вам изначально нет смысла обращаться, вам там не помогут, сколько операторов, столько и мнений и каждый преподносит свою... Читать отзыв Доброго времени суток. Если у вас стальные нервы, можете смело выбрать данного оператора сотовой связи. По качеству связи и мобильному интернету, у меня как у пользователя вопросов нет, всё замечательно. Но всё что касается моментов с тех. поддержкой, это ад.
На горячую линию вам изначально нет смысла обращаться, вам там не помогут, сколько операторов, столько и мнений и каждый преподносит свою версию ситуации. Хотите связаться со старшим специалистом? Будьте готовы, что вам никто не позвонит, а на горячей линии операторы будут говорить вам о том, что с вами не смогли связаться. Якобы вам звонили и звонили неоднократно, однако заходим в историю звонков на телефоне - пусто. Заходим в приложением МТС, делаем детализацию звонков - пустота. Создавал 5 запросов в течении суток, чтобы со мной связался старший специалист и что вы думаете? Мне не разу не позвонили, но утверждают обратное.
Если к вопросу качества связи и мобильного у меня вопросов не возникает, то накопилось немало вопросов касательно оплаты услуг со счета мобильного телефона. 19 октября, мною было произведено пополнение мобильного счета на общую сумму 29 тысяч рублей, из них 13 тысяч я благополучно смог перевести себе на банковскую карту. А дальше самое интересное, МТС просто блокируют мне оплату с мобильного телефона и начинается бесконечное общение со службой поддержки, которое и продолжается по сей день. Самое смешное, что мне сказали, что я совершал мошенничесткие операции, оплачивая услуги сотовой связи со своих карт и переводя их на свою же карту в другом банке в связи с тем, что на карте другого банка просто закончились лимиты на переводы.
А теперь по порядку. 19 числа мне приходит блокировка и меня просят приложить экономическое обоснование операций и фотографии паспорта, данные документы я отправляю и мне говорят, что всё замечательно в течении 24 часов вам разблокируют счет, проходят сутки, звоню на горячую линию, там мне отвечают, что в финансовом отделе много работы и срок рассмотрения увеличен до 3-х суток. Спустя 3-е суток опять же звоню на горячую линию и мне сообщают, что по вашему обращению по прежнему нет ответа, ожидайте в течении 5 дней. По итогу 24 октября (На 5 день, уже вечером) мне приходит отказ и просят приложить уже следующий перечень документов: паспорт, заявление и чеки об оплате мобильной связи. Без проблем отправляю документы и мне говорят ожидайте в течении суток ваш счёт будет разблокирован. И как вы думаете? Дальше сказали ожидайте до 3 суток, потом сказали 5 дней и дальше не более 8 дней. В итоге 2 ноябре мне приходит отказ по обращению и просят посетить офис МТС, для подтверждения паспортных данных и приложить уже следующие документы: Паспорт, заявление, чеки, выписки за октябрь месяц с которых производилось пополнение, выписки за октябрь месяц куда были отправлены деньги со счета мобильного телефона. Всё необходимые документы я предоставил, в офисе их предварительно посмотрели, сказали что всё предоставили весь комплект документов и теперь то вам точно разблокируют счёт, ожидайте в течении суток вам ответят. Проходят сутки, ответа по прежнему день, в этот день я оставляю 2-3 заявки для связи со старшим , специалист со мной связывается уже поздно вечером, я попросил сотрудника проверить всё документы которые я приложил, чтобы уж точно не было вопросов. Старший специалист проверяют приложенных мною 12 файлов и говорит, что у вас всё замечательно, весь список документов озвученных ранее присутствует и попросит ещё немного подождать. И что вы думаете? Конечно же, 3-4 числа мне приходит отказ и заново просят предоставить весь перечень документов! Я в замешательстве звоню на горячую линию и всё мне никто не может сказать в чем дело. В течении суток со мной связывается старший специалист и просит повторно прикрипить всё те же самые документы, которые я уже предоставлял! Я в замешательстве и просто не понимаю, зачем мне по кругу предоставлять одни и те же документы. Я уже в режиме разговора прикрепляю весь перечень документов и прошу специалиста проверить всё документы, чтобы не было не каких ошибок, он их проверяет и говорит что всё замечательно и теперь то уж точно они их разблокируют!!! Дальше 5 числа мне опять приходит ОТКАЗ и просят предоставить чек квитанцию на оплату 14910 рублей, но самое смешное, что эта операция не прошла связи с превышением лимита и деньги остались на моём балансе! На горячей линии мне никто ничего не говорит, говорят этим занимается другой отдел, старшие специалисты мне помочь не могут и что мне делать? С 6 числа я каждый день оставляю заявки через каждые 3 часа чтобы со мной связался старший специалист, на данный момент было оставлено 6 заявок, никто обратную связь не даёт. Никто помочь не может и никто ничего не знает. Всём спасибо
Днище пробито
За что здесь такие конские цены - непонятно.... Читать отзыв Один из самых худших операторов, постоянно повышают цены на тарифы, убрали безлимит, добавляют комиссию даже на онлайн пополнение и плату за раздачу интернета. Притом качество самого интернета просто отвратительное, как мобильного, так и вай-фая. Не могут обеспечить стабильный LTE. Если хотите максимальную скорость вай-фая в 0.65 Мбит в секунду, то смело выбирайте МТС.
За что здесь такие конские цены - непонятно.
МТС мошенники
- в личном кабинете сервиса "МТС Деньги"(http://www.payment.mts.ru) в разделе «История операций»
- в приложении "МТС Банк" в разделе «История».
Защитник в Мтс премиум.
Быстрый и дешёвый интернет, есть безлимитные тарифы.
Приятные цены, к примеру, в Америке тариф на 50гб стоит в переводе на наши деньги 9тр, в то время... Читать отзыв МТС для меня долгое время остаётся фаворитом среди операторов связи в России. Пользуемся МТС всей семьёй. Есть разнообразные тарифы, в том числе есть безлимитный тариф, где можно смотреть видео на Ютуб сколько угодно и скачивать приложения тоже сколько угодно! Что является редкостью.
Приятные цены, к примеру, в Америке тариф на 50гб стоит в переводе на наши деньги 9тр, в то время как безлимитный тариф с неограниченным интернетом МТС стоит 900р, разница в 10 раз!
Все рекомендую! Приятное обслуживание, вежливый персонал! Ушли от МегаФон только потому, что операторы постоянно грубили!