МегаФон отзывы клиентов
МегаФон отзывы клиентов
МегаФон
Сегодня «МегаФон» — один из трех крупнейших сотовых операторов России. Более того, мы являемся единственной компанией, развернувшей собственную сеть и оказывающей весь спектр услуг мобильной связи на всей территории России. Помимо этого, дочерние компании «МегаФона» работают в Таджикистане, Абхазии и Южной Осетии. В июне 2010 года «МегаФон» приобрел 100% акций... подробнее
Рейтинг 1.2 из 5 на основании 8033 отзывов
Операторы мобильной связи
Вопросы и ответы
- когда вы перестанете драть безумные деньги за смс, на русском языке?!
- когда вы, чмори зажравшиеся, сделаете нормальный тариф без абонентской платы?!
- На каком основании самостоятельно списывают деньги
- почему в ставрополе в течение недели нет возможности восстановить утеренную симкарту?
- переведем с сохранением номера на др оператора МТС или Билайн?
- о пропаже денег со счета
- Обчистили карту. Верните деньги!!!
- Куда делись деньги?
- Долго ВЫ еще будете ВОРОВАТЬ у людей деньги!?Что еще не нажрались???
- если я купила 10 лет тому назад в метро номер мегафон как можно переоформить его на себя если номер записан на другово человека но этой женшне уже нет?
Не любят клиентов
Мы благодарны вам за длительное сотрудничество.
Бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Вовсе не хотели доставить неудобства.
Отправьте, пожалуйста, ваш номер и вопрос в личные сообщения официального сообщества в ВКонтакте https://vk.com/megafon и мы с радостью поможем во всем разобраться.
Как обманывает мегафон
О работе мегафона
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС.
Понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, но уверяем, никакие услуги просто так не подключаются.
Мы готовы детально проверить услуги и списания, для этого, пожалуйста, напишите нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat с вашего номера. Во всём разберёмся.
Относительно долгого ожидания при звонке, дело в том, что в определенные промежутки времени количество обращений к нам может возрастать, что вызывает увеличение времени ответа.
Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в чат поддержки Личного кабинета.
Очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании домашнего интернета 😔 Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах 🙏
Не честная компания
Мы пересматриваем условия опций и услуг для абонентов МегаФона и приводим их в соответствие с экономической ситуацией. Индексация позволяет нам каждый день делать связь для вас ещё лучше, интернет – быстрее, а продукты - технологичнее.
По закону и договору мы вправе менять условия действующего тарифа или услуг. Понимаем, изменения часто происходят неожиданно, поэтому в силу закона мы всегда предупреждаем о них заранее, в том числе в СМС. Если новые параметры вам не подходят, пожалуйста, напишите нам об этом в чат Личного кабинета: https://lk.megafon.ru/inapp/chat. Подберем другой вариант тарифа
Нам важно, чтобы наша связь везде и всегда работала стабильно. Поэтому просим указать адрес (населённый пункт, улица, номер дома), по которому вы столкнулись со сложностями. Проверим работу нашей сети.
плохое качество обслуживание
Понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, но уверяем, никакие сервисы просто так не подключаются.
Напишите, пожалуйста, нам в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте https://vk.me/megafon номер и ФИО его владельца. Поможем во всём разобраться.
МЕГАФОН- ДНИЩЕ
Оператор , отключил старый тариф , но не смог включить новый тариф..
Все попытки обращения в поддержку с 30.10 и по сегодня 14.11 не привели ни к чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке... Читать отзыв 30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор , отключил старый тариф , но не смог включить новый тариф..
Все попытки обращения в поддержку с 30.10 и по сегодня 14.11 не привели ни к чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке , а часть потеряли.
5.11 решил заново подключить домашний интернет от Мегафона. Подал заявку , мастер должен быть 14.11. Отпросился с работы. Сижу жду. за два часа пришло СМС , выезд мастера отменен. Мегафон опять "обосрался". Я потерял день. Прождал более полмесяца , и этот чудо оператор , НИЧЕГО НЕ СДЕЛАЛ.
МЕГАФОН НЕ ОРИЕТИРОВАН НА КЛИЕНТОВ. У него на сайте даже нет контактов ни руководства, ни отделов по качеству.
Когда идете к МЕгафону, подумайте , вам это гемор нужен?
Компания на большую букву М....
Ужасная компания. Воруют средства!!! Постоянно списывают деньги со счета!!!
Компания ужасная.
Контора пи******в
Поэтому мой вам совет - если есть возможность выбрать другого поставщика интернет-услуг, обратитесь к другим, но только не в Мегафон.
Мегафону желаю закрыться раз и навсегда.
Не переходите на Мегафон
Что касается виртуального помощника, бывает, что нам поступает много звонков или сообщений в чат, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Мы уже работаем над изменением ситуации, чтобы в кратчайшие сроки обеспечить для наших клиентов привычный комфортный уровень сервиса.
Жалоба от людей.
Также мы предоставляем дополнительные способы связи, например, личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). В этом формате общение происходит только с сотрудниками, без участия ботов. Будем рады вашему обращению и готовы ответить на все ваши вопросы.
Попытка обратиться на горячую линию
Часто стало "Нет соединения"
Благодарность
Хочу выразить глубокую благодарность Мегафону за вчерашнее утро, когда мне стало плохо. Ни связи, ни инета, ни 112. Сосед с плохим самочувствием отвозил меня в приёмный покой, где я провёл незабываемое время. Чего и вам желаю.
Мегафон разочаровывает 2
Если вам неудобен формат общения здесь, то рекомендуем обратиться в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), коллеги помогут в решении имеющихся у вас вопросов. Показать 1 ответ
Мегафон разочаровывает
Мошенники и просто непорядочные люди
Я уже молчу о том, что у нас на базовой станции в станице нет аккумуляторов, и когда отключается электроэнергия, связь пропадает. Уже больше 8 лет люди говорят об этом в разговорах с оператором, но никаких изменений.
В общем, один из самых дерьмовых операторов связи.
Мы искренне понимаем ваши эмоции, и нам очень жаль, что у вас сложился негативный опыт при использовании наших услуг.
Хотели бы отметить, что мы действительно регулярно пересматриваем условия тарифов, чтобы обеспечить лучшее соотношение цены и услуг. С помощью МегаСил вы сможете самостоятельно подобрать оптимальный набор опций, который подходит именно вам.
Если обновленные условия вам не подошли, просим написать нам в чат поддержки в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) - постараемся подобрать более подходящие варианты.
Что касается описанных вами сложностей в работе базовых станций, то отключение электропитания в любом случае оказывает влияние на их функциональность. У нас нет возможности дать комментариев по составу оборудования, но хотим вас заверить: в МегаФон реализованы меры для предоставления бесперебойной связи.
мегафон машенник!!!!
С оператором не свяжешься от слова совсем
Бот не соединяет с человеком, позвонить тоже невозможно, все номера в телефоне либо недоступны, либо не те, видимо пришло время менять оператора мобильной связи
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Чат дохлый
Напишите, пожалуйста, адрес, где есть сложности со связью. Проверим работу оборудования.
Заблокированы Сим карты
Не желание идти на встречу клиенту.
дополнительные опции
О предстоящих изменениях мы всегда информируем своих клиентов заранее.
Бывает, что нам поступает много обращений, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. Стараемся отвечать как можно скорее.
Ужасный оператор
есть и плюсы и минусы
Большое спасибо за ваш отзыв и доверие к нашему оператору. Очень рады, что вам понравились наши тарифы :)
Приносим извинения за небольшие задержки с переходом. Мы стараемся, чтобы этот процесс был быстрым и удобным, но в процессе переноса номера могут возникать некоторые технические сложности.
Также приятно отметить, что вы оценили прозрачность и отсутствие нежеланных списаний за сервисы.
Мы очень благодарны за ваш выбор и сделаем все возможное, чтобы и впредь оправдывать ваше доверие, обеспечивая первоклассное обслуживание.
Бежать от Мегафона
Оператор сказал пополнить счет до 550 руб. Это было сделано.
В результате действий оператора , мне отключили старый тариф , но не включили новый.
Все попытки обращения в поддержку 30.10, 31.10, 1.11,2.11, 3.11, 4.11, 5.11, 6.11 не привели ник чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте.... Читать отзыв 30.10 я обратился в поддержку (чат) Мегафона по смене тарифного плана с 300 Мбит на 500 Мбит.
Оператор сказал пополнить счет до 550 руб. Это было сделано.
В результате действий оператора , мне отключили старый тариф , но не включили новый.
Все попытки обращения в поддержку 30.10, 31.10, 1.11,2.11, 3.11, 4.11, 5.11, 6.11 не привели ник чему. Одно и тоже ожидайте и ожидайте. Операторы не решили проблему отключения.
Просьба вернуть старый тари тоже не смогли.
Все Заявки открытые закрывают в одностороннем порядке (№1399910805,1399904040,1399736022,1398251550,1397407797)
На текущий момент 6.11 из-за некомпетентных (или умышленных) действий сотрудников Мегафона, у меня отключилась услуга домашний интернет.
Более 8 суток решить проблему возникшую по вине операторов не могут, интернет подключить не могут. Договор об оказании услуг предоставлении Домашнего интернета не выполняется.
Мегафон не заинтересован в удержании клиентов.
Ужасное отношение к клиентам и не менее ужасный бот
Проживая в Волгоградской области, начал испытывать проблемы с мобильным интернетом. Хорошо, я понимал, что операторы обязаны подчиняться людям свыше и тд и тп. Решил оформить новую симку ради эксперимента, проверить, будет ли интернет. Как итог - что моя симка на T2, что мегафон не работают практически... Читать отзыв Ох, как же я успел с вами намучаться за 2 недели. Начнём с самого начала.
Проживая в Волгоградской области, начал испытывать проблемы с мобильным интернетом. Хорошо, я понимал, что операторы обязаны подчиняться людям свыше и тд и тп. Решил оформить новую симку ради эксперимента, проверить, будет ли интернет. Как итог - что моя симка на T2, что мегафон не работают практически во всем городе. И знаете что самое интересное? У меня не работают даже приложения, которые указаны в ВАШЕМ ЖЕ боте. Возьмём к примеру госуслуги, как и указал ваш заскриптованный бот - они не грузятся. Маркетплейсы - тоже самое. Такси - надо мной продолжают издеваться, они не работают. Возникает вопрос - зачем мне платить 1000 рублей в месяц за интернет, который мне даже предоставить не могут? Вы блин даже вайт листы не можете разрешить, в чем смысл ваших тарифов с интернетом? А ещё интереснее - с оператором связаться не возможно, так как ваш скриптовый бот мне выдаёт одно и то же - интернет не работает по внешним факторам, тд тп, госуслуги и прочее будет работать без вайфая. Итог оказался совершенно другим. Я не могу зайти даже в госуслуги под мобильным интернетом. Разбираться и тратить на вас свои нервы я дальше не намерен, рассторгаю договор и надеюсь что с вами больше никогда дел иметь не буду. На последок - пожалуйста, сделайте бота поумнее, получать один и тот же ответ на вопрос, который связан с другим - это не круто.
Воровство денег со счета.
Для этого напишите, пожалуйста, нам в чат поддержки Личного кабинета https://lk.megafon.ru/inapp/chat в вашего номера.
Обслуживание с обманом.
Отвратительная работа, просто отвратительная.
Мы очень сожалеем, что у вас возникло негативное впечатление из-за произошедшего.
Понимаем ваше разочарование. Это абсолютно недопустимо, и такие ситуации не соответствуют нашим стандартам качественного обслуживания.
Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы обеспечить надежность и хорошее отношение.
Выражаем надежду на наше сотрудничество в будущем. Постараемся исправить ваше мнение о нас! Показать 1 ответ
Ужасно и ужасно!
Очень жаль, что у вас сложилось такое негативное впечатление о нашей компании. Мы всегда стараемся обеспечивать качественное обслуживание и честные условия для наших клиентов.
Надеемся, что в будущем нам представиться возможность вернуть ваше доверие!