МегаФон отзывы клиентов

Цензурными словами не выразить...

Ирина четверг, 29 января

В начале недели перевела на счет деньги. На следующий день получила уведомление о том, что денежных средств на моем счете недостаточно. Заказала детализацию и увидела, что в течение недели у меня несколько раз были списаны суммы за какие-то мобильные платежи. Обратилась в чат Поддержки через Личный кабинет, отправила сообщение на короткий номер 0500, звонила на горячую линию... Описывать этот треш... Читать отзыв В начале недели перевела на счет деньги. На следующий день получила уведомление о том, что денежных средств на моем счете недостаточно. Заказала детализацию и увидела, что в течение недели у меня несколько раз были списаны суммы за какие-то мобильные платежи. Обратилась в чат Поддержки через Личный кабинет, отправила сообщение на короткий номер 0500, звонила на горячую линию... Описывать этот треш не буду, так как комментарии только нецензурными словами... В Личном кабинете раздела "Обращения" нет. Пыталась через социальные сети и мессенджеры решить вопрос, результат тот же... Никак не могу выяснить за что и кому были переведены деньги с моего счета без моего ведома. Ворье!!!

Ответ представителя МегаФон четверг, 29 января

Здравствуйте, Ирина!
Нам очень жаль, что вам пришлось столкнуться с такими неудобствами при обращении в поддержку и использовании наших услуг.
Мы постараемся помочь вам максимально оперативно. Для этого свяжитесь с нашими специалистами в личных сообщениях группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon), они разберутся в вашей ситуации и предложат решение.

Солидарен с жалобой

Гость среда, 28 января

Поддерживаю жалобу на мегафон, поддерживаю обращение в фас. Жалобу на мегафон, за мошеннические действия подали на прямую линию президенту. Ждём результат. Мегафон уже совсем обнаглел.

Ответ представителя МегаФон среда, 28 января

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставлять вам неудобства. Если у вас есть нерешенные вопросы, то напишите нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) или в чат "Поддержка" в Личном кабинете (https://lk.megafon.ru/inapp/chat). Мы с радостью поможем в их решении. Показать 1 ответ

Давайте все вместе напишем жалобу о мошенничестве в ФАС, Роскомнадзор и Роспотребнадзор

Ольга среда, 28 января

Давайте все вместе напишем жалобу о мошенничестве в ФАС, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.Здесь все признаки на лицо.
1. Меняют тарифы в одностороннем порядке.Игнорирование устных обращений клиента.Низкое качество связи.Кроме того,телефон 0500 у них не рабочий и СМС не отправляются.
Навязывание рекламы, которая никому не нужна.Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе.Федеральный закон от 06.04.2024 № 78-ФЗ, которым установлены новые штрафы за нарушение законодательства... Читать отзыв Давайте все вместе напишем жалобу о мошенничестве в ФАС, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.Здесь все признаки на лицо.
1. Меняют тарифы в одностороннем порядке.Игнорирование устных обращений клиента.Низкое качество связи.Кроме того,телефон 0500 у них не рабочий и СМС не отправляются.
Навязывание рекламы, которая никому не нужна.Статья 14.3. Нарушение законодательства о рекламе.Федеральный закон от 06.04.2024 № 78-ФЗ, которым установлены новые штрафы за нарушение законодательства о рекламе вступил в силу с 17 апреля 2024 года. Максимальный размер штрафа за спам-звонки составит 1 миллион рублей.
Правовая оценка ситуации
Действия «Мегафона» нарушают ст. 9 ФЗ «О связи» (несогласованное изменение тарифа) и ст. 10, 14.8 ЗоЗПП (введение в заблуждение, навязывание услуг).
Смена тарифа без согласия — незаконна. Согласие должно быть оформлено письменно (SMS, заявление) (ст. 54 ФЗ «О связи»).
Необоснованное повышение стоимости и отмена скидки — нарушение условий договора.
Ложная информация о переносе пакета услуг — обман потребителей (ст. 14.7 КоАП РФ).
Нужно отстаивать свои права.

Ответ представителя МегаФон среда, 28 января

Здравствуйте! Представляем, как огорчает повышение стоимости, но нам иногда приходится пересматривать условия тарифов, так как их стоимость зависит от многих факторов, в том числе и от экономической ситуации. В нашем с вами договоре есть пункт 9.2, там сказано, что оператор может менять тарифы и услуги. Это условие договора основано на Постановлении Правительства РФ от 30.12.2024 N 1994 «Об утверждении Правил оказания услуг телефонной связи», подпункт «е», пункт 24. Мы обязаны предупреждать об изменениях не менее чем за 10 дней, поэтому мы пишем об этом на официальном сайте и присылаем вам SMS. Вся информация есть в «Условиях оказания услуг связи» - это статья 9 «Цены и тарифы на Услуги», п. 9.2.
Также мы ни в коем случае не игнорируем обращения наших абонентов и готовы помочь в любом из каналов обслуживания, в том числе по номеру 0500. С нашими каналами обслуживания ознакомиться можно на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/contacts/. Непременно поможем в решении возникших вопросов. Показать 2 ответа

Воруют деньги даже с кнопочных телефонов у 90 летнего деда.

Гость 28 января, 2026 год

Говорить нечего,одни маты,быстрей бы ваши начальники обонкротились,воруют деньги подключая левые предложения даже у стариков,якобы они заходили на секс сайт,это же надо безмозглым придумать.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянгые

Ответ представителя МегаФон среда, 28 января

Здравствуйте! Понимаем ваше недовольство, но мы не подключаем платные услуги на номера наших клиентов без согласия. Хотелось бы детальнее взглянуть на данную ситуацию. Для этого напишите, пожалуйста, суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или же можно отправить используемый номер и вопрос в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon). Все проверим 🔎 Показать 1 ответ

Ужасный оператор

Гость 27 января, 2026 год

Омерзительный оператор.. Постоянно воруют деньги со счета через подключение различных услуг о которых не уведомляет , подключает какие то викторины и просто ворует средства, постоянно меняет тарифный план, связь отвратительная. Желаю им скорейшего банкротства!

Ответ представителя МегаФон 27 января, 2026 год

Здравствуйте! Понимаем ваши эмоции, но нам, как и другим операторам, приходится периодически пересматривать действующие условия тарифов, так как их стоимость зависит от множества факторов и нам необходимо подстраиваться под ситуацию на рынке. Со своей стороны, мы ответственно подходим к процессу и заблаговременно оповещаем пользователей.
Согласны, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг без ведома клиентов. Подписки подключаются при поиске информации в интернете, на сайтах с платным контентом, например, с просмотром видео, прослушиванием музыки или различной справочной информацией. Активируются после нажатия на всплывающее уведомление или кнопки на сайте, а сама информация о стоимости услуг обычно размещена внизу интернет-страницы.

Мегафон это просто мошенники

Гость 25 января, 2026 год

Не связывайтесь с мегафоном. Интернет отключают, не порядочная, бессовестная компания. Лицемерие одно. Белый список не работает. Это просто обнаглевшая компания. Бегите от мегафона.

Ответ представителя МегаФон 25 января, 2026 год

Здравствуйте! Понимаем, как неприятно сталкиваться со сложностями в работе услуг связи. Подскажите, пожалуйста, по какому адресу возникли неполадки? Мы проверим, в чем дело.

Не честная компания

Гость 24 января, 2026 год

Интернет отключают. А если и включают то все зависает. Вообщем просто дерьмо. На днях переходим всей семьёй к другому оператору. Мегафон обгадился с ног до головы. Не честная бессовестная компания.

Ответ представителя МегаФон 24 января, 2026 год

Здравствуйте 🖐
Расставаться с вами будет жаль 💔
Напишите, пожалуйста, о вашей ситуации в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав точный адрес, по которому наблюдаются сложности в работе услуг (населенный пункт/улицу/номер дома).
Во всем разберемся.

В мегафоне поддержка отсутствует!!!!

Дмитрий 23 января, 2026 год

не возможно добраться до оператора!!!
И не надо здесь писать про загруженность, это доказывает лишь одно, что у мегафона не хватает операторов, а проблем очень много.
Как абонент имею право на своевременную поддержку, а не на то чтобы трать время на вашего тупого бота!!!

Ответ представителя МегаФон 23 января, 2026 год

Дмитрийp, здравствуйте. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства при обращении к нам в службу поддержку 😔

Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

Мы понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы во ВК https://vk.me/megafon - там нет роботов, отвечают живые люди. Показать 1 ответ

Уклоняются от услуги, сделали робота чтобы не соединять со специалистамии

Мурадали 22 января, 2026 год

Мои действия не связаны с выпрашиванием себе скидок! Я был с мегафоном 15 лет! 22.01.2026 около 17ч звонил мегафону справочную, около 7 раз, но робот так и не соединил с человеком, такое отношение не может быть терпимым впредь, это нарушение прав гражданина России, в феврале намерен перейти другому оператору, мегафон не дорожит клиентами, может и устали, такие издевательства терпеть, это... Читать отзыв Мои действия не связаны с выпрашиванием себе скидок! Я был с мегафоном 15 лет! 22.01.2026 около 17ч звонил мегафону справочную, около 7 раз, но робот так и не соединил с человеком, такое отношение не может быть терпимым впредь, это нарушение прав гражданина России, в феврале намерен перейти другому оператору, мегафон не дорожит клиентами, может и устали, такие издевательства терпеть, это предел, всё, это конец! В соответствии с договором вправе переговорить с человеком оператором, или такой услуги нет? Добросовестно оплачиваю услуги и вправе спросить у человека специалиста о проблеме, а не с роботом, который повторяет одно и тоже?! С стороны мегафона лишить связи с оператором-человеком, это просто достижение нуля, мое мнение, продолжайте в этом же духе. НЕ БУДУ предлагать вас, по указанной причине!

Ответ представителя МегаФон 22 января, 2026 год

Мурадали, здравствуйте! Искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
А сейчас вы можете обратиться в другие каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.
Мы понимаем ваши эмоции и не хотели бы с вами расставаться. Просим вас не принимать поспешных решений. Напишите подробно возникший вопрос по ссылке выше. Мы будем рады вас проконсультировать! Показать 1 ответ

Можно считать соучастниками.

Гость 22 января, 2026 год

С обезличенных номером постоянно звонят. Приходят смс. Это мошеннические звонки. Операторы мегафон не длокируют эти звонки. А должны. Можно считать мегафон соучастником. Все номера передали в соответствующие органы. Теперь будем добиваться проверки мегафона Ф. А. С.

Ответ представителя МегаФон 22 января, 2026 год

Здравствуйте! Просим вас сообщать о факте мошенничества и спама нам на сайте: https://moscow.megafon.ru/help/antifraud/mobile/. Давайте вместе бороться с мошенниками. Заранее благодарим.

Мы активно боремся со спамом, чтобы наши клиенты оставались довольны. Например, у нас есть Виртуальный помощник Ева - это бесплатная защита от спам-звонков и опасного контента в интернете.
Сервис включает в себя 3 услуги:
- Защита от спам-звонков: Показывает категорию звонящей компании. Позволяет блокировать категории номеров,
- Виртуальный секретарь ответит на звонок, а запись разговора отправит в приложение,
- Безопасность в интернете: Защищает от нежелательных подписок и вредоносных сайтов.
Подключить и настроить можно здесь: https://lk.megafon.ru/inapp/eve.

Нет связи с оператором

Любовь 22 января, 2026 год

Здесь как мы понимаем, односторонняя связь. Вы приветливо отвечаете, красиво пишите, но вопросы и проблемы со связью не решаются. Мои три заявки, так и не решились, никто не звонит... Вы только деньги умеете принимать, от своих абонентов, но спрашивается за что? Мы вам платим в полном объеме, так и вы в полном объёме предоставляйте свои услугу. Постоянные сбои в работе... Читать отзыв Здесь как мы понимаем, односторонняя связь. Вы приветливо отвечаете, красиво пишите, но вопросы и проблемы со связью не решаются. Мои три заявки, так и не решились, никто не звонит... Вы только деньги умеете принимать, от своих абонентов, но спрашивается за что? Мы вам платим в полном объеме, так и вы в полном объёме предоставляйте свои услугу. Постоянные сбои в работе инета, как были, так и есть. Видите ли ремонтные работы у вас идут. Так мы ваш ремонт и оплачиваем, который длится годами... Выплачивайте неустойки

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет связи с оператором, нет инета

Ответ представителя МегаФон 22 января, 2026 год

Любовь, здравствуйте1 Искренне сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста. А пока вы обратиться в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.

Подскажите, пожалуйста, точный адрес, где наблюдаются сложности. Проверим работу сети. Показать 1 ответ

Бестолковая функция "красивый номер"

Гость 21 января, 2026 год

Т.к. прыщавый админ мегафона заблокировал меня в паблике мегафона, то пишу здесь:
Мегафон, вот у вас есть вроде бы неплохая функция - "Красивый номер", позволяющая сменить текущий номер на любой другой. Разные бывают ситуаций, когда необходимо перестать пользоваться текущим номером, поэтому за такую функцию спасибо, одна звезда плюсом.
Но вот кто-нибудь из вас её хоть раз воспользовался?? Ну кроме мошенников! Объясните... Читать отзыв Т.к. прыщавый админ мегафона заблокировал меня в паблике мегафона, то пишу здесь:
Мегафон, вот у вас есть вроде бы неплохая функция - "Красивый номер", позволяющая сменить текущий номер на любой другой. Разные бывают ситуаций, когда необходимо перестать пользоваться текущим номером, поэтому за такую функцию спасибо, одна звезда плюсом.
Но вот кто-нибудь из вас её хоть раз воспользовался?? Ну кроме мошенников! Объясните мне, как ею пользоваться, если на предыдущем номер завязаны все регистрации! Сейчас на многие ресурсы не войти, не получив sms с кодом - это email ящики (mail, yandex), Госуслуги, ГУ Москва, Налоги, да даже на зачуханные маркетплейсы и прочее-прочее! Т.е. новый номер ещё не работает, не может принять sms, чтобы предварительно зайти и обновить на него, а старый сразу уходит в никуда после смены! О чем думали программеры, разрабатывая данную услугу? Почему после неё нельзя старый номер перезаписать на новую sim карту, и выдать юзеру? Ну или направить в виде QR кода для активации eSim в почтовый ящик, указанный при регистрации. Чтобы старый номер был ещё какое-то время в строю, с тарифом без АП, например "переходи на ноль", чтобы можно было получать коды в sms, и информировать позвонивших заблудившихся о смене номера.
А купить сперва новый номер, и постепенно перевести на него всю жизнь тоже есть сложности - на старом номере подключены ещё Домашний интернет и МегаСемья.

Ответ представителя МегаФон 21 января, 2026 год

Добрый день. Спасибо за ваши замечания в работе услуги. Возьмем на заметку ваши пожелания. Надеемся, что в будущем вы будете довольны работой и функционалом замены номера на все 100%!

Интернет роуминг Тайланд

Анатолий Иванович Погоня 20 января, 2026 год

Собрался ехать за границу выбрал мегафон как оператора связи. Подключил за 9000т тариф прилетел в банкок в роуминг мессенджеры работают и все остальные приложения колом прохожу регистрацию нужен переводчик достаю телефон открываю переводчик грузит 5 мин и зависает думаю сбой собираюсь вызвать такси такая же фигня тупа не грузит думаю нахера поспешил по... Читать отзыв Собрался ехать за границу выбрал мегафон как оператора связи. Подключил за 9000т тариф прилетел в банкок в роуминг мессенджеры работают и все остальные приложения колом прохожу регистрацию нужен переводчик достаю телефон открываю переводчик грузит 5 мин и зависает думаю сбой собираюсь вызвать такси такая же фигня тупа не грузит думаю нахера поспешил по прилету сплошные негативы от связи обращаюсь службу. Поддержки если ее так можно назвать просто мертвая .сначало приложение номер указан левый не работает. В интернет е нашел другой звоню там бот херню несет целый день ни как не могу связаться с оператором уже начинаю злится что за шарага захожу в личный кабинет там такая же картина бот тупит решить нече не может как же мне повезло с оператором проклял. Уже все . на следующий день всё-таки бот связывает. Меня с оператором тот начинает меня учить как правильно. Включить роуминг выбрать сеть. Объясняю ей что все делал толку нет телефон превратился кирпич услуга ваша не предоставляется. В полном объёме пишит обращение обещает помочь. На след день дают они мне скидку 15% на 3 месяца и ответ что все работает все хорошо отвечаю им как все работает если я даже такси вызвать не могу Яндексе перевести переводчиком начинается опять. Эпопея переключите оператора перезагрузите. Телефон очередной бред который уже мы проходили
Здравствуйте.
Рассмотрели ваше обращение № 1432190944
В настоящий момент работа сервисов Мегафон полностью корректна.
Cо стороны сети услуги работают стабильно, на номере не установлено запретов, ограничивающих работу сервисов.
Рекомендуем проверить настройки вашего устройства и включение разрешения. для использования роуминга
я понимаю что это просто ужас что за оператор к которому я обратился 🤦‍♀️прошу верну деньги за тариф так как услуга не предоставляется составляют еще одно обращение и тишина толи в черный список засунули с оператором связаться нет возможности. Бот не соединяет так что пользуйтесь проверенными провайдерами и ни когда не пользуйтесь. Мегафоном по приезду пойду закрывать все свои симки .

Ответ представителя МегаФон 20 января, 2026 год

Здравствуйте, Анатолий Иванович. Мы совсем не хотели доставить неудобства и произвести негативное впечатление 😞 А ещё мы совсем не хотим с вами расставаться.

Позвоните в поддержку из-за рубежа можно по номеру +7 926 111‑09‑99 (с любого номера).

Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

Понимаем, как важно время, поэтому, если время ожидания при обращении в поддержку увеличено, вы всегда можете написать нам в альтернативные каналы обслуживания. Например, в личные сообщения группы в ВК (https://vk.me/megafon) - там нет роботов, отвечают живые люди.

Продублируйте, пожалуйста, нам туда ваш отзыв, а также укажите номер и ФИО его владельца. Во всём разберёмся, а также проверим возможность возврата денег.

Недобросовестная компания

Гость 20 января, 2026 год

Воруют деньги . Списывают за услуги которые не подключаешь. Звонишь операторы с претензией, сразу плохая связь. Ни стыда, ни совести. А если покидаешь компанию и надо иметь положительный баланс, то не успеваешь докладывать деньги, воруют в открытую по 100 р в день

Ответ представителя МегаФон 20 января, 2026 год

Здравствуйте. Очень жаль, что у вас сложилось такое мнение о нас 😔 Понимаем, непредвиденные списания всегда неприятны, но уверяем, никакие услуги просто так не подключаются. Хотели бы во всём разобраться подробнее. Для этого, пожалуйста, продублируйте свой отзыв нам в чате Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) со своего номера.

Будем надеяться, что представится шанс реабилитироваться в ваших глазах, и вы останетесь с нами.

Куда делись операторы??

Татьяна 20 января, 2026 год

Вчера сняли абонентскую плату. Сегодня пишут о том, что собираются ПОВТОРНО снять плату, то есть два дня подряд?? Нормально так? В личном кабинете абсолютно невозможно связаться с оператором! Боты ездят по кругу свои фразы и не понимают простого вопроса: почему приходят смс о повторном снятии абонентской платы?? Пишут- через три часа снимем 820 рублей, пополните счёт. ДА ВЫ ВЧЕРА... Читать отзыв Вчера сняли абонентскую плату. Сегодня пишут о том, что собираются ПОВТОРНО снять плату, то есть два дня подряд?? Нормально так? В личном кабинете абсолютно невозможно связаться с оператором! Боты ездят по кругу свои фразы и не понимают простого вопроса: почему приходят смс о повторном снятии абонентской платы?? Пишут- через три часа снимем 820 рублей, пополните счёт. ДА ВЫ ВЧЕРА ИХ СНИМАЛИ!! Что это за мошенничество?? Бот напрочь не даёт связи с оператором. Звонила по номеру 0500. Просила соединить с оператором, ибо там бот тоже нудела одно и то же- плату сняли вчера. Я сама знаю, что сняли, потому и нервничаю о повторном снятии! По звонку, стоит сказать- позовите оператора- БОТ ОТКЛЮЧАЕТ ЗВОНОК..... в итоге сижу и жду, что с меня каждый день будут снимать деньги?.. завтра же пойду в ближайший салон и сменю оператора. Подобные "глюки" в Мегафон что-то участились.

Достоинства:

Были плюсы, когда можно было связаться с оператором человеком и реально получить помощь.

Недостатки:

Боты, которые НЕ ПОНИМАЮТ простых вопросов и отключают звонки!!
Смс о повторном снятии абонентской платы, второй день подряд, это что... глюк такой??

Ответ представителя МегаФон 20 января, 2026 год

Здравствуйте! Мы совершенно не хотели доставить вам неудобства. Бывает, что нам поступает много сообщений в чат или звонков, поэтому иногда робот не переводит на консультанта, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.
Обратитесь к нам, пожалуйста, в личные сообщения группы в ВК: https://vk.me/megafon – там отвечают живые люди. Обязательно поможем во всём разобраться! Показать 1 ответ

Сплошной обман

Мария 20 января, 2026 год

11.01.2025 года с оператором прям скандалили за повышение тарифа ребенку. Сошлись на том с оператором, что она отключила все обновления, всерекламы и т.д. без моего ведома, номер основной был указан. По итогу, повысили тариф типа прислали на номертел, ребёнка, хотя все смс были отключены, по итогу извините и т.д. 1450 р. Вы смеётесь. Связь говно, отношения к абонентам не уважительное,... Читать отзыв 11.01.2025 года с оператором прям скандалили за повышение тарифа ребенку. Сошлись на том с оператором, что она отключила все обновления, всерекламы и т.д. без моего ведома, номер основной был указан. По итогу, повысили тариф типа прислали на номертел, ребёнка, хотя все смс были отключены, по итогу извините и т.д. 1450 р. Вы смеётесь. Связь говно, отношения к абонентам не уважительное, еще и такие деньги дерут. Да на запрет этого оператора связи, КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

Достоинства:

Нет плюсов

Недостатки:

Один обман и обдирают не за что.

Показать 2 ответа

Ответ представителя МегаФон 20 января, 2026 год

Также хотели проверить информацию касательно качества связи. Опишите, пожалуйста, подробнее, как проявляются затруднения.

И будем признательны, если вы напишете точный адрес, где возникли неполадки. Проверим покрытие и работу нашего оборудования.

ПЛОХОЙ ОТЗЫВ НЕ ПУБЛИКУЮТ

Гость 19 января, 2026 год

Снимают деньги все с телефона за интернет, которым ни разу не пользовались и врут. А потом советуют забыть про украденные деньги и тут же предлагают новый тариф. Буду отказываться и от телефона Мегафон

Достоинства:

нет

Недостатки:

сплошные

Ответ представителя МегаФон 19 января, 2026 год

Здравствуйте! Нам бы очень не хотелось, чтобы вы уходили от нас к другому оператору связи!
Понимаем, непредвиденные расходы всегда неприятны, но уверяем, списание денге выполняется только согласно установленного тарифа и услуг и на номере.
Мы готовы всё детально проверить, для этого, пожалуйста, напишите нам в личных сообщениях нашей группы Вконтакте (https://vk.me/megafon). Обязательно поможем во всём разобраться!

Обслуживание хуже нет

Гость 18 января, 2026 год

Месяц пыталась подключить домашний интернет, такого отношения к абонентам нет нигде, постоянно переносят дату подключения, нет оборудование и переносят именно в тот день когда должны подключить, надо менять оператора у меня от них уже сердце болит

Ответ представителя МегаФон 18 января, 2026 год

Здравствуйте! Искренне сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией при подключении домашнего интернета. Если вопрос по-прежнему актуален, напишите, пожалуйста, нам в чат с поддержкой в Личном кабинете https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо по номеру 88005500001. Сделаем все возможное, чтобы вам помочь и надеемся на дальнейшее сотрудничество.

Сплошное разочарование.

Гость 17 января, 2026 год

Перенос даты оплаты - беспредел! Турма по вас плачет. Мошенников ловят, а тут официальный надуватель. Суд над всеми будет, ни куда не денешься!

Ответ представителя МегаФон 17 января, 2026 год

Здравствуйте!
Вовсе не хотели вас так огорчить, ведь мы очень ценим наше сотрудничество.
Опишите, пожалуйста, вашу ситуацию подробнее в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав используемый номер.
Обязательно во всем разберемся 🙌

Мошенники и воры.

Гость 17 января, 2026 год

Мошенники! Воруют деньги. Оформляют кредиты отсрочки платежа с процентами, без ведома абонента. Подключают услуги без ведома абонента.

Ответ представителя МегаФон 17 января, 2026 год

Здравствуйте!
Понимаем, всегда неприятно столкнуться с непредвиденными списаниями, но мы не подключаем платных услуг/подписок без ведома клиентов.
Очень хотим детальнее взглянуть на вашу ситуацию.
Для этого напишите, пожалуйста, повторно суть вопроса в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat) или в личные сообщения нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), указав используемый номер.
Обязательно во всем разберемся 👌

Мегафон экономит на клиентах

Гость 17 января, 2026 год

СМС с информацией об отмене ограничений пришел в 6 час 48 мин, время уже 09 час 10 мин. мегафон так и не включил интернет, даже погодный информер не работает, о новостной ленте вообще не говорю.

Ответ представителя МегаФон 17 января, 2026 год

Здравствуйте! Давайте же проверим, в чем дело. Подскажите нам, пожалуйста, адрес, по которому возникают сложности.

Какое же это убожество

Гость 16 января, 2026 год

Окончательно разучились работать с клиентами, забрали очередную сим-карту с оплаченным номером без предупреждения, подозреваю что эта контора скорее всего уже мертва как бизнес. Начали жестко экономить на последнем что у них ещё есть, на сим-картах. Про сами услуги даже писать не хочу, хватает тут примеров.

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2026 год

Здравствуйте. Мы крайне обеспокоены вашим отзывом 😦
Постараемся помочь вам максимально оперативно! Для этого свяжитесь с нашими специалистами в личных сообщениях группы МегаФон Вконтакте (https://vk.me/megafon), они разберутся в вашей ситуации и предложат решение.

Хуже интернета нет

Гость 16 января, 2026 год

По отношению интернета, мегафон лидер. Самый первый. В венесуэле интернет лучше работает. Белый список. Это вранье подлое. Сбербанк онлайн не открывается, госуслуги тупят. Все хуже и хуже снановится. Скоро просто так деньги будем отдавать мегафону. Надо менять оператора.

Ответ представителя МегаФон 16 января, 2026 год

Здравствуйте! Нам бы очень не хотелось расставаться с вами!
Мы понимаем ваше недовольство и тоже обеспокоены сложившейся ситуацией.
Дело в том, что в последнее время могут в раде регионов наблюдаться сложности с работой мобильного интернета. Трудности возникли по независящим от нас причинам. Понимаем, как важно всегда оставаться на связи и рекомендуем в этот период пользоваться Wi-Fi, если есть такая возможность. Отметим, что Госуслуги, маркетплейсы и такси должны быть доступны.
Также отметим, что сервисы из "Белого списка" (https://moscow.megafon.ru/offline_services/), доступны при отключённом VPN и наличии сигнала 3G или 4G/LTE.

Постоянные обрывы связи

Любовь 15 января, 2026 год

Смешно, раньше я слушала вашего бота, а теперь вы мне предлагаете написать другому боту😂😂от вас так звонка и нет, а если вы не дорожите своими абонентами, то лучше сменить оператора.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Нет инета, нет связи с операторами

Ответ представителя МегаФон 15 января, 2026 год

Любовь, здравствуйте! При обращении в нашу службу поддержки вас действительно встречает голосовой помощник Елена, которая готова помочь в решении простых вопросов. Если необходимо общение со специалистом, можно попросить Елену переключить вас на оператора. Однако сделать она это сможет только в том случае, если на момент вашего обращения есть свободный специалист.

Для решения вопросов, связанных с услугами связи нашей компании, вы также можете обратиться в личные сообщения нашей группы во ВКонтакте: https://vk.me/megafon , где отвечают только живые люди.
Будем рады помочь! 💚

Нет интернета

Любовь 14 января, 2026 год

Сколько заявок составлено, на отсутствие интернета, но вопрос не решается, никто не звонит, но деньги вы всегда вовремя списываете, а за что? Невозможно дозвониться до оператора, эта железка, по кругу вопросы задаёт, но на оператора не переводит (которых просто нет)

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Постоянные обрывы связи

Ответ представителя МегаФон 15 января, 2026 год

Любовь, здравствуйте! Крайне обеспокоены вашим отзывом. Совершенно не хотели доставлять вам неудобства. В часы большой нагрузки может быть долгое соединение с оператором. С целью экономии вашего времени мы учим голосового помощника Елену решать большинство вопросов и добавляем новые возможности для самостоятельного обслуживания в Личном кабинете. Также вы можете написать нам в личные сообщения группы ВК (https://vk.me/megafon ). Обязательно все проверим и ответим на все вопросы.

Все отвратительно

Гость 13 января, 2026 год

Не порядочная компания. Интернета нет, его отключают. Мегафон сам отключает. Белый список не работает. Беспредел. Потом выяснилось, что и гигабайты исчезли. Просто мошенники и лохотрон. Дерьмо. С этим номером буду уходить к другому оператору. МЕГАФОН это просто бессовестная компания.

Ответ представителя МегаФон 13 января, 2026 год

Здравствуйте 🙌
Понимаем, как неприятно было столкнуться с такой ситуацией.
Совершенно не хотели огорчить вас, тем более не хотим с вами расставаться!
Напишите, пожалуйста, ваши вопросы в чат Личного кабинета (https://lk.megafon.ru/inapp/chat), указав также адрес, по которому возникают затруднения в работе услуг.
Будем рады помочь во всем разобраться👌

Спасибо за понимание и профессиональную обратную связь.

Гость 12 января, 2026 год

Хочу выразить огромную благодарность оператору Вячеславу! За решение моей проблемы и тактичное и уважительное отношение. Дата обращения 12.01.2026 в 17.00. Всех благ!

Ответ представителя МегаФон 12 января, 2026 год

Здравствуйте! Благодарим за высокую оценку! Мы гордимся нашими сотрудниками и рады, что они произвели на вас приятное впечатление и помогли в решении вопроса. Всегда рады вам помочь!

Отвратительная работа с клиентами Мегафона

Александр 12 января, 2026 год

Горячая линия просто отстой, роботы чудо, но крайне тупые, как сами разработчики скорее всего !!! Оператора не дождаться, а его скорее всего и НЕТ !!! На горячей линии просто ч\з 10 минут отключился. Сделано все, чтобы клиенты не обращались с жалобами на работу сотрудников Мегафона в точках продаж. И они просто борзеют, форма одежды грязная, бейджика нет !! В... Читать отзыв Горячая линия просто отстой, роботы чудо, но крайне тупые, как сами разработчики скорее всего !!! Оператора не дождаться, а его скорее всего и НЕТ !!! На горячей линии просто ч\з 10 минут отключился. Сделано все, чтобы клиенты не обращались с жалобами на работу сотрудников Мегафона в точках продаж. И они просто борзеют, форма одежды грязная, бейджика нет !! В офисе (г. Спб ТЦ "Норд") посторонние люди находятся, по виду "бандиты", словно вернулись в 90-е годы.

Достоинства:

нет

Недостатки:

см. выше

Ответ представителя МегаФон 12 января, 2026 год

Здравствуйте, Александр! Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

А сейчас вы можете обратиться в другие каналы обслуживания. Например, чат с поддержкой https://lk.megafon.ru/inapp/chat, либо личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.

Сожалеем, что обращение в наш офис не оправдало ваших ожиданий. Мы постоянно совершенствуемся, стремясь сделать процесс обслуживания максимально комфортным. Приносим извинения за любые возможные неудобства и признательны вам за предоставленную возможность улучшить нашу работу. Ваши отзывы важны для нас, потому что они позволяют видеть слабые места и своевременно реагировать на них. Пусть дальнейшее взаимодействие с нами приносит вам только положительные эмоции.

Ужасный автоответчик

Гузель 12 января, 2026 год

Специально загуглила бесячий автоответчик и сразу нашла кучу того что искала)))) Уберите мымру пж)))

Достоинства:

Связь норм

Недостатки:

Автоответчик

Ответ представителя МегаФон 12 января, 2026 год

Гузель, здравствуйте! Сожалеем, что у вас возникли сложности при обращении в поддержку. Мы всегда готовы помочь нашим абонентам, но бывают ситуации, когда нам поступает большое количество обращений. Наш робот не всегда может перевести на оператора, так как в момент вашего обращения может не быть свободного специалиста.

А сейчас вы можете обратиться в другие каналы обслуживания. Например, в личные сообщения нашей группы в ВК https://vk.me/megafon. Рады помочь вам 24/7.

Последний по скорости и покрытию.

Гость 11 января, 2026 год

Мегафон самый худший оператор, минус ноль, хуже не бывает, очень много плохих слов хочу сказать про мегафон а еще лучше было бы встретиться с кем нибудь из мегафона в " приятной тёплой обстановке " и лично выразить все что накопилось за долгие годы общения с мегафоном.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

1200

Ответ представителя МегаФон 11 января, 2026 год

Здравствуйте! Не хотели оставлять негативное впечатление. Пожалуйста, опишите ситуацию, с которой столкнулись, поподробнее в личных сообщениях нашей группы ВКонтакте (https://vk.me/megafon), также просьба указать дату/время визита. Будем рады помочь во всем разобраться!

МегаФон отзывы клиентов

Цензурными словами не выразить...

Солидарен с жалобой

Давайте все вместе напишем жалобу о мошенничестве в ФАС, Роскомнадзор и Роспотребнадзор

Воруют деньги даже с кнопочных телефонов у 90 летнего деда.

Ужасный оператор

Мегафон это просто мошенники

Не честная компания

В мегафоне поддержка отсутствует!!!!

Уклоняются от услуги, сделали робота чтобы не соединять со специалистамии

Можно считать соучастниками.

Нет связи с оператором

Бестолковая функция "красивый номер"

Интернет роуминг Тайланд

Недобросовестная компания

Куда делись операторы??

Сплошной обман

ПЛОХОЙ ОТЗЫВ НЕ ПУБЛИКУЮТ

Обслуживание хуже нет

Сплошное разочарование.

Мошенники и воры.

Мегафон экономит на клиентах

Какое же это убожество

Хуже интернета нет

Постоянные обрывы связи

Нет интернета

Все отвратительно

Спасибо за понимание и профессиональную обратную связь.

Отвратительная работа с клиентами Мегафона

Ужасный автоответчик

Последний по скорости и покрытию.

Операторы мобильной связи

Вопросы и ответы