Позволяют торговать просто воздухом, вернуть деньги не получатся. Ни когда не покупайте замануху типа подписки Яндекса, Яндекс ни чего про них не знает! Позволяют торговать просто воздухом, вернуть деньги не получатся. Ни когда не покупайте замануху типа подписки Яндекса, Яндекс ни чего про них не знает!
28.03.2026 года получила кастрюлю на 1литр , очень качество сомнительное , через 3 дня тоесь 04.03 2026 написала заявление на возврат , с начала продавец одобрил возврат до 0903. Затем отказал 06.03. Продавец утверждает , кострюля надлежащего качества , но я вижу крышка стеклянная не плотно прилегает к поверхности кастрюли , Продавец предлагает мне обратится в суд . и ни... Читать отзыв 28.03.2026 года получила кастрюлю на 1литр , очень качество сомнительное , через 3 дня тоесь 04.03 2026 написала заявление на возврат , с начала продавец одобрил возврат до 0903. Затем отказал 06.03. Продавец утверждает , кострюля надлежащего качества , но я вижу крышка стеклянная не плотно прилегает к поверхности кастрюли , Продавец предлагает мне обратится в суд . и ни как не хочет произвести возврат . По закону моя кастрюля не является полимером , и таким образом нарушаются полностью права прав потребителя . Если Руководство Вплберес не поможет навести порядок отправ заявление Роспотребнадзор . Это просто нарушение закона Российской Федерации.
Достоинства:
Очень внимательный идоброжилательный ,персонал в пункте
28.03.2026 года получила кастрюлю на 1литр , очень качество сомнительное , через 3 дня тоесь 04.03 2026 написала заявление на возврат , с начала продавец одобрил возврат до 0903. Затем отказал 06.03. Продавец утверждает , кострюля надлежащего качества , но я вижу крышка стеклянная не плотно прилегает к поверхности кастрюли , Продавец предлагает мне обратится в суд . и ни... Читать отзыв 28.03.2026 года получила кастрюлю на 1литр , очень качество сомнительное , через 3 дня тоесь 04.03 2026 написала заявление на возврат , с начала продавец одобрил возврат до 0903. Затем отказал 06.03. Продавец утверждает , кострюля надлежащего качества , но я вижу крышка стеклянная не плотно прилегает к поверхности кастрюли , Продавец предлагает мне обратится в суд . и ни как не хочет произвести воз врат . По закону моя кастрюля не является полимером , и таким образом нарушаются полностью права прав потребителя . Если Руководство Вплберес не поможет навести порядок отправ заявление Роспотребнадзор . Это просто нарушение закона Российской Федерации.
Достоинства:
Плюсы пункту Валюерес , сотрудникам нашего пункта
Недостатки:
Нет поддержки покупателей со стороны Валюерес по правам прав потребителей
Покупал ноутбук, китайской сборки. Пришёл быстро, начинка совершенно не соответствует заявленным характеристикам, сделал возврат, деньги жду 14 дней, хотя должны вернуть были до 10 дней. На Озоне возвращал технику, деньги поступили на баланс как только сдал товар в ПВЗ. Мелочугу можно в целом покупать, поддержка ВБ не отвечает в течение 7 дней, а то и больше. В общем в ожидании... Читать отзыв Покупал ноутбук, китайской сборки. Пришёл быстро, начинка совершенно не соответствует заявленным характеристикам, сделал возврат, деньги жду 14 дней, хотя должны вернуть были до 10 дней. На Озоне возвращал технику, деньги поступили на баланс как только сдал товар в ПВЗ. Мелочугу можно в целом покупать, поддержка ВБ не отвечает в течение 7 дней, а то и больше. В общем в ожидании чуда
Купила снегоуборщик https://www.wildberries.ru/catalog/756734273/detail.aspx, он не чистит снег, он не скользит по снегу, нужно переставлять и наклонять ручку. В описании товара написано, что Возврат через заявку. Почему продавец три раза отказал принять товар? Что является нарушением Закона о защите прав потребителей. И вб на стороне продавца почему то. Также невозможно поставить оценку за этот снегоуборщик. Она не проходит! Пыталась... Читать отзыв Купила снегоуборщик https://www.wildberries.ru/catalog/756734273/detail.aspx, он не чистит снег, он не скользит по снегу, нужно переставлять и наклонять ручку. В описании товара написано, что Возврат через заявку. Почему продавец три раза отказал принять товар? Что является нарушением Закона о защите прав потребителей. И вб на стороне продавца почему то. Также невозможно поставить оценку за этот снегоуборщик. Она не проходит! Пыталась 6 раз поставить оценку, блокируют. В результате у товара ни одной оценки. Очень жаль, если люди также будут покупать этот товар, который непригоден к эксплуатации и просто выбрасывать деньги. ВБ просто покрывают жуликов. Не рекомендую эту площадку. Больше не буду там покупать ничего. И придется судиться с продавцом.
постоянно присылают уже использованные и неаккуратные вещи. уже не хочется там что либо заказывать! последняя вещь пришла с пятном и следами постоянно присылают уже использованные и неаккуратные вещи. уже не хочется там что либо заказывать! последняя вещь пришла с пятном и следами
Стал портиться.В пункты выдачи по адресам Москва Паперника 12/а и Рязанский пр 34 перестали доставлять заказы.А в пункте выдачи заказов на Рязанском пр.67/2 заказы выдают работники почты.Сотрудница отсутствует 2ую неделю. Стал портиться.В пункты выдачи по адресам Москва Паперника 12/а и Рязанский пр 34 перестали доставлять заказы.А в пункте выдачи заказов на Рязанском пр.67/2 заказы выдают работники почты.Сотрудница отсутствует 2ую неделю.
Последнее время поддержка валбериз вообще не работает У нас на пункт выдачи пришли заказы но т.к. сотрудникам не выдавали зарплату 4 месяца они заказы не обрабатывают и не выдают. Я обратился в службу поддержки а там просто игнорируют обращение и товар не отменяют. Просто молчат. Последнее время поддержка валбериз вообще не работает У нас на пункт выдачи пришли заказы но т.к. сотрудникам не выдавали зарплату 4 месяца они заказы не обрабатывают и не выдают. Я обратился в службу поддержки а там просто игнорируют обращение и товар не отменяют. Просто молчат.
Покупал товар, отзыв был оставлен 11 октября и опубликован. В графе моих отзывов он есть, но деньги на аккаунт не поступили. Оставлял многократные заявки в службе поддержке, но с тех пор так ничего и не изменилось. Прошло уже более 3.5 месяцев. Но каждое мое обращение мне пишут одно и тоже - пустые обещания о том что ваше обращение будет рассмотрено... Читать отзыв Покупал товар, отзыв был оставлен 11 октября и опубликован. В графе моих отзывов он есть, но деньги на аккаунт не поступили. Оставлял многократные заявки в службе поддержке, но с тех пор так ничего и не изменилось. Прошло уже более 3.5 месяцев. Но каждое мое обращение мне пишут одно и тоже - пустые обещания о том что ваше обращение будет рассмотрено и ничего больше. Не рекомендую
Выкладывают товар с подставных акаунтов жителей республики Казахстан, товар который в 5 раз дешевле .Таким образом они собирают деньги и ими пользуются. Но самое главное разочарование из за то что товар не приедет Выкладывают товар с подставных акаунтов жителей республики Казахстан, товар который в 5 раз дешевле .Таким образом они собирают деньги и ими пользуются. Но самое главное разочарование из за то что товар не приедет
Решил осуществить покупку в данном маркет плейсе в - первый раз, и очень сильно об этом пожалел. Продавец прислал меньше на 6 пакетов товара, но при сканировании QR кода он автоматически считается вручённым. Интернет-магазин считает нормой обман покупателя, нарушая Закон о защите прав потребителя, предлагая написать претензию продавцу, который, по их мнению решит возвращать деньги или нет.Маркет-плейс, по моему мнению,... Читать отзыв Решил осуществить покупку в данном маркет плейсе в - первый раз, и очень сильно об этом пожалел. Продавец прислал меньше на 6 пакетов товара, но при сканировании QR кода он автоматически считается вручённым. Интернет-магазин считает нормой обман покупателя, нарушая Закон о защите прав потребителя, предлагая написать претензию продавцу, который, по их мнению решит возвращать деньги или нет.Маркет-плейс, по моему мнению, таким образом, является пособником недобросовестных продавцов, обманывая покупателей. Претензия была написана, но продавец естественно её проигнорировал, ему выгодно получить деньги за воздух. Хорошо что потратил немного денег, а то пришлось бы обращаться в суд.
Достоинства:
Никаких
Недостатки:
Обман покупателя, нарушение закона о защите прав потребителей, наплевательское отношение к клиентам.
В течении 5 лет делала покупки в этом маркетплейсе - бывало всякое, то продавец отменял покупки, то товар приходил в разбитом или сорванном состоянии . В конце 2025 года решила заказать товар с начислением бонусных рублей за отзыв. Получила товар, написала отзыв, приложила фото и видео. Отзыв прошёл проверку и был опубликован. Пришло уведомление о зачислении бонусных рублей в течение... Читать отзыв В течении 5 лет делала покупки в этом маркетплейсе - бывало всякое, то продавец отменял покупки, то товар приходил в разбитом или сорванном состоянии . В конце 2025 года решила заказать товар с начислением бонусных рублей за отзыв. Получила товар, написала отзыв, приложила фото и видео. Отзыв прошёл проверку и был опубликован. Пришло уведомление о зачислении бонусных рублей в течение 14 дней и тишина....... Поддержка Wildberries сначало оттягивала решение вопроса, а сейчас полный игнор. Не рекомендую данный маркетплейс!! Обман покупателей!
Уважаемый Wildberries! Хочу поблагодарить Владимира Игоревича Свиридкина за отличную работу и наилучшие качества как сотрудника организации. Человек работает с полной самоотдачей, безупречно выполняет своё дело, он очень внимательный к людям. Посещаю именно этот пвз. На другой ходить даже не хочу. Как и большинство клиентов, стараюсь приходить только в его смену. Этот ПВЗ часто переполнен, но несмотря ни на что он... Читать отзыв Уважаемый Wildberries! Хочу поблагодарить Владимира Игоревича Свиридкина за отличную работу и наилучшие качества как сотрудника организации. Человек работает с полной самоотдачей, безупречно выполняет своё дело, он очень внимательный к людям. Посещаю именно этот пвз. На другой ходить даже не хочу. Как и большинство клиентов, стараюсь приходить только в его смену. Этот ПВЗ часто переполнен, но несмотря ни на что он добросовестно выполняет свою работу, уважителен к клиентам, всегда доброжелателен, готов помочь в любой ситуации.. Этот пвз очень перегруженный, но ни разу я не слышала не то что жалоб, даже нотки усталости и недовольства в голосе Владимира, закатанных глаз. Он всегда подскажет и поможет, никогда не скажет, как некоторые, холодно "не знаю".Подводя итоги года, хочу пожелать вам, чтобы на всех пвз были бы такие сотрудники, чтобы и нам было приятно приходить, и Вам ненарадоваться такому работнику!Поблагодарите его пожалуйста как только можете. Если бы было можно, я бы ставила по много-много пятёрок за каждый его день. Хочется видеть Владимира именно сотрудником пвз и пожелать так же, чтобы и в руководстве были бы такие люди. Но очень важно, чтобы такие как Владимир были в работе с людьми. Поэтому заключаю, что Владимир на своём месте однозначно. Дай Бог здоровья Владимиру и пусть он продолжает работать на пвз Каховка 16, корпус 3, радуя нас.
Остерегайтесь этого маркет плейса. Все сделано, чтобы продать бракованный товар или подделку и не могли бы вернуть.Заказывал память для компьютера. В упаковке, пломбы целы, выглядит как оригинал. По факту материнская плата не грузится с ней. Продавец без объяснений отказывает в возврате, по стандартной фразе маркеплейса требуется независимая экспертиза сервис цента. Сдавал на диагностику, подтвердили заводской брак,... Читать отзыв Остерегайтесь этого маркет плейса. Все сделано, чтобы продать бракованный товар или подделку и не могли бы вернуть.Заказывал память для компьютера. В упаковке, пломбы целы, выглядит как оригинал. По факту материнская плата не грузится с ней. Продавец без объяснений отказывает в возврате, по стандартной фразе маркеплейса требуется независимая экспертиза сервис цента. Сдавал на диагностику, подтвердили заводской брак, продавец все равно оказывает в возврате. Поддержка гнилых ягод на вопрос, почему, говорят все проверили, обоснованный отказ. Тот случай когда ИИ превзошёл людей. Товар с плохими отзывами продавец удаляет, создает такой же, плохие отзывы не отображаются и не влияют на рейтинг продавца.Желаю Вам скорейшего банкротства. Гнилым ягодам не место на рынке
Часто пользуюсь Wildberries! 🛒 Цены незаоблачные, всегда можно найти товар. под свой карман. Доставка быстрая и надежная. Недавно приобрела крем от комедонов Marienkafer- пришло все в целости и сохранности. Спасибо большое продавцу, комедонов стало меньше. По ощущениям после нанесения все отлично, ничего не липнет, не стягивает. Мне понравилось! ❤️👍 Часто пользуюсь Wildberries! 🛒 Цены незаоблачные, всегда можно найти товар. под свой карман. Доставка быстрая и надежная. Недавно приобрела крем от комедонов Marienkafer- пришло все в целости и сохранности. Спасибо большое продавцу, комедонов стало меньше. По ощущениям после нанесения все отлично, ничего не липнет, не стягивает. Мне понравилось! ❤️👍
Я, 4-го декабря 2025 г. заказал в Wildberries "Уличную камеру, поворотная PTZ v380 3МП от сим карты V380" при поступлении в пункт выдачи, 20-го декабря оплатил товар картой. Дома вскрыл упаковочную коробку, подключил камеру и обнаружил, что видео камера не соответствует рекламируемому образцу (фото и описание на сайте компании) , то есть: 1. на фото камера полностью чёрного цвета, мне... Читать отзыв Я, 4-го декабря 2025 г. заказал в Wildberries "Уличную камеру, поворотная PTZ v380 3МП от сим карты V380" при поступлении в пункт выдачи, 20-го декабря оплатил товар картой. Дома вскрыл упаковочную коробку, подключил камеру и обнаружил, что видео камера не соответствует рекламируемому образцу (фото и описание на сайте компании) , то есть: 1. на фото камера полностью чёрного цвета, мне пришла корпус белый поворотная часть чёрная, в описании написано русский язык, фактически камера оповещает женским голосом на китайском и английском языках; 2. так же, в характеристиках камеры не написано, что камера не работает по WiFi Из описания понятно, что товар не соответствует описанию, продавец вводит в заблуждение (обман) покупателя. 5-го декабря я сделал в компанию заявку на возврат, в соответствии с законом "О защите прав потребителя", мне в возврате было отказано, по причине, что камера рабочая, не имеет брака и т.д. Я написал жалобу, жалобу так же не обоснованно отклонили... Мне что обращаться в прокуратуру...?
С плохим качеством товара сталкиваться не приходилось--тут к продавцам нет претензий.А вот к работе самой платформы много вопросов.Было заказано 5 ведёрко краски и краскопульт в одном заказе.5 ведёрко почему-то прошли как 5 отдельных заказов .Ещё на моменте сборки заказа выяснилось,что товар не понадобится.Кнопки отмены заказа НЕТ.О том,что отказ платный не было уведомления.Счет СПБ Я отвязал,а с него сегодня все равно... Читать отзыв С плохим качеством товара сталкиваться не приходилось--тут к продавцам нет претензий.А вот к работе самой платформы много вопросов.Было заказано 5 ведёрко краски и краскопульт в одном заказе.5 ведёрко почему-то прошли как 5 отдельных заказов .Ещё на моменте сборки заказа выяснилось,что товар не понадобится.Кнопки отмены заказа НЕТ.О том,что отказ платный не было уведомления.Счет СПБ Я отвязал,а с него сегодня все равно списалось 1200.Оператор не отвечает,дозвониться невозможно.Сумма вроде и небольшая,но наглость товарищей просто поражает.Прилется жаловаться в Роспотребнадзор,так как это прямое нарушение прав потребителя.По поводу цен на сей площадке,Я бы не сказал что они самые низкие.В общем,больше для меня Валдбериз не существует.Кстати это и рекомендация для всех
Достоинства:
Неплохой выбор товара,такой же как у всех
Недостатки:
Невозможность отказаться от заказанного товара,списание средств за возврат даже с удаленного счета
Не рекомендую данный сервис,а также привязывать карты на оплату,навязывают заувалированые подписки,про которые вы узнаете после списания денежных средств,при этом никто вас не уведомит об этом и согласия не попросит. Кто попал в такую же ситуацию не рекомендую с ними списываться,этим ничего не добьётесь,обращайтесь в роспотребнадзор и иск в суд,так как это мошеннические манипуляции. Могу сказать,что пользуйтесь озон ни разу таких... Читать отзыв Не рекомендую данный сервис,а также привязывать карты на оплату,навязывают заувалированые подписки,про которые вы узнаете после списания денежных средств,при этом никто вас не уведомит об этом и согласия не попросит. Кто попал в такую же ситуацию не рекомендую с ними списываться,этим ничего не добьётесь,обращайтесь в роспотребнадзор и иск в суд,так как это мошеннические манипуляции. Могу сказать,что пользуйтесь озон ни разу таких ситуаций не было.
Больше половины продают контрафакты и при возврате товара что Вайлдберриз что продавец не хотят принимать возврат. Было куплено у продавца наушники самсунг он утверждал что оригинал но на самом деле китайская подделка (фото прилагаю)Не покупайте в Вайлдберриз что бы не попасть на деньги.Итог выброшенные деньги 6700р Больше половины продают контрафакты и при возврате товара что Вайлдберриз что продавец не хотят принимать возврат. Было куплено у продавца наушники самсунг он утверждал что оригинал но на самом деле китайская подделка (фото прилагаю)Не покупайте в Вайлдберриз что бы не попасть на деньги.Итог выброшенные деньги 6700р
даже, ничего не купив в этом магазине, и не произведя никаких действий, если у вас к этому магазину привязана платёжная карта, немедленно закройте платёжную карту. тпк-как WILDBERRIES обязательно снимет с неё деньги, даже порой незначительную сумму от 300-1000руб, причём без всякой веской формулировки и каких либо объяснений, просто никто не предъявляет никаких претензий, и они беззаконно грабят, как только... Читать отзыв даже, ничего не купив в этом магазине, и не произведя никаких действий, если у вас к этому магазину привязана платёжная карта, немедленно закройте платёжную карту. тпк-как WILDBERRIES обязательно снимет с неё деньги, даже порой незначительную сумму от 300-1000руб, причём без всякой веской формулировки и каких либо объяснений, просто никто не предъявляет никаких претензий, и они беззаконно грабят, как только время перевалит за полночь, ждите отчислений с вашей карты
Пришло время и мне столкнуться с беспределом интернет магазином Wildberries. Заказал стиральную машинку, оплатил, доставка должна быть на второй день. Прошло уже 5 дней не курьера , не машинки , ничего. Не могу добиться возврата денег, постоянно какие то отписки, пишут всякую дурость , что моя заявка на рассмотрении в порядке очереди и обрабатывается в ручную, точные сроки не пишут.... Читать отзыв Пришло время и мне столкнуться с беспределом интернет магазином Wildberries. Заказал стиральную машинку, оплатил, доставка должна быть на второй день. Прошло уже 5 дней не курьера , не машинки , ничего. Не могу добиться возврата денег, постоянно какие то отписки, пишут всякую дурость , что моя заявка на рассмотрении в порядке очереди и обрабатывается в ручную, точные сроки не пишут. Я понял одна весь этот гнилой магазин погряз в жалобах и обмане покупателей . БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ С Wildberries, ЭТО БАНДА НЕ ДОБРОСОВЕСТНЫХ ПРОДАВЦОВ ИИМОШЕННИКОВ.
площадка покрывает продавцов-мошенников. Конкретно продавец it-store(уже то что кроме названия о компании ничего нет ни ИНН, ни юр.адреса подозрительно) продавец под видом оригинала (с пометкой оригинал) продаёт подделку, возврат не принимает(хотя Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 я имею право вернуть товар)но продавец игнорировал потом написал товар использован(СЕРЬЁЗНО ВЫ ТАКОЙ ПОСТАВЛЯЕТЕ???). А ВБ вопрос отказывается регулировать, на других... Читать отзыв площадка покрывает продавцов-мошенников. Конкретно продавец it-store(уже то что кроме названия о компании ничего нет ни ИНН, ни юр.адреса подозрительно) продавец под видом оригинала (с пометкой оригинал) продаёт подделку, возврат не принимает(хотя Согласно п.4 ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 я имею право вернуть товар)но продавец игнорировал потом написал товар использован(СЕРЬЁЗНО ВЫ ТАКОЙ ПОСТАВЛЯЕТЕ???). А ВБ вопрос отказывается регулировать, на других площадках вопрос решается моментальноБолее того провец сообщил что это мне нужна экспертиза и если я пришлю акт о том что подделка у меня примут возврат и никто мне компенсирует эту экспертизу( стоимость этой экспертиза больше стоимости товара, более того в городе где я живу, такого сервиса нет) все сделано на то чтобы обмануть покупателя
Дуристика какая-то!!!!Заказал 4-ре полукомбинезона рабочих для примерки, пришел в пвз примерять, в примерочной обнаруживаю что на втором изделии на заднице дырка по шву, показываю это "продавщице" , а она мне говорит что я должен его выкупить и сделать возврат и что с большой вероятностью мне его одобрят, а все потому что надо было при ней выпотрошить все 4-ре комбеза... Читать отзыв Дуристика какая-то!!!!Заказал 4-ре полукомбинезона рабочих для примерки, пришел в пвз примерять, в примерочной обнаруживаю что на втором изделии на заднице дырка по шву, показываю это "продавщице" , а она мне говорит что я должен его выкупить и сделать возврат и что с большой вероятностью мне его одобрят, а все потому что надо было при ней выпотрошить все 4-ре комбеза и проверить на брак, можно конечно бегать в трусах по пвз и брать по одному вскрывать, проверять и потом примерять. я согласен если бы я забрал домой и принес товар с браком, но я же на месте все делал , о каком выкупе может идти речь!!!!!!Допустим у меня денег ровно на один комбенезон и мне через два дня в нем работать, у меня нет времени ждать возврата средств(если одобрят) и заказывать другой. По сути я на них понадеялся что мне придет нормальный товар, а они перед отправкой его не проверили.Предствте вообще себе картину, вы приходите в магазин, берете товар , идете в примерочную и в примерочной обнаружеваете брак, а в магазине говорят что вы должны за него заплатить. Это уму непостежимо
Денег этот вилдберис гребет лопатами склад сожгли и хоть бы что мелочи а куда девают интересно а у рядовых сотрудников зп копейки лучше наберите в Яндексе - xiix Денег этот вилдберис гребет лопатами склад сожгли и хоть бы что мелочи а куда девают интересно а у рядовых сотрудников зп копейки лучше наберите в Яндексе - xiix
WB это сборище негодяев. Вместо заказанного товара присылают не заказанный товар и отказываются возвращать деньги. Общзаться не с кем, общение происходит либо с роботом, либо с телефонистками. Контора только собирает деньги и не отвечает за свою работу. WB это сборище негодяев. Вместо заказанного товара присылают не заказанный товар и отказываются возвращать деньги. Общзаться не с кем, общение происходит либо с роботом, либо с телефонистками. Контора только собирает деньги и не отвечает за свою работу.
нельзя пополнить кошелек никак кроме как по СБП с телефна с тем же номером (свой тлф номер на помойках типа WB не указываю и никому не советую)нельзя отменить свой заказ, в приципе (это уже принуждение к выкупу/получению заказа, и к походу в пункт выдачи, так как ТОЛЬКО ТАМ можно отказаться от заказа без штрафа), хотя понятно что потребность в этом... Читать отзыв нельзя пополнить кошелек никак кроме как по СБП с телефна с тем же номером (свой тлф номер на помойках типа WB не указываю и никому не советую)нельзя отменить свой заказ, в приципе (это уже принуждение к выкупу/получению заказа, и к походу в пункт выдачи, так как ТОЛЬКО ТАМ можно отказаться от заказа без штрафа), хотя понятно что потребность в этом г.внозаказе от ВБ может поменяться, особенно если он у них "задерживается" на неделюштраф покупателю, если не выкупил свой заказ (под видом "платной обратной доставки на склад")собственно этого вполне достаточно, чтобы НЕ пользоваться это г..но..помойкой
Купила шкаф, а мне привезли брак и отказались сразу же забрать! Я создала заявку, мне ее одобрили, а вот шкаф не забирают уже почти месяц!!!! Что происходит? До каких пор Вайлдберриз безнаказанно будет наживаться на людях! Купила шкаф, а мне привезли брак и отказались сразу же забрать! Я создала заявку, мне ее одобрили, а вот шкаф не забирают уже почти месяц!!!! Что происходит? До каких пор Вайлдберриз безнаказанно будет наживаться на людях!
Начну с того, что потребовалось найти подарочную подписку яндекс плюса на длительный срок. Не 6-12, а сразу 36 и более месяцев. Официальных вариантов промокодов с такими сроками на яндексе я не нашёл, так же как и на остальных торговых площадках. За то у данного продавца такое предложение было в электронном варианте, да ещё и в "чёрную пятницу" по заманчивое цене... Читать отзыв Начну с того, что потребовалось найти подарочную подписку яндекс плюса на длительный срок. Не 6-12, а сразу 36 и более месяцев. Официальных вариантов промокодов с такими сроками на яндексе я не нашёл, так же как и на остальных торговых площадках. За то у данного продавца такое предложение было в электронном варианте, да ещё и в "чёрную пятницу" по заманчивое цене и "моментальной доставкой".Почитав отзывы было принято решение покупать. Далее делал все согласно инструкции, но тут появились первые неприятности. Сообщения от продавца в чат вайлберес не приходили, от слова совсем. Ждал, 10 минут, час, два, день... Писал продавцу, тишина. Писал в тех. поддержку, ответы шаблонные: "ожидайте ответа продавца". На следующий день обратил внимание на вопросы о товаре и в них обнаружил, что я не единственный такой, кому не приходят сообщения от продавца. Тут я задумался не на мошенников ли я нарвался. Составил вопрос и так же ожидал ответа. И тут мне отвечает продавец, так же как и всем, что проблема на стороне маркетплейса (wildberries), сбой в сообщениях. Некоторым покупателям не приходят сообщения от продавца. При этом продавец, предположительно, получает сообщения покупателей. Я по началу решил что это какая то отговорка продавца. Думал что же делать далее, ведь сам ВБ никак не хотят помочь, а лишь твердят "ожидайте ответа продаца".Решил пока не предпринимать никаких действий и понаблюдать. Гляжу, а положительных отзывов все больше и больше. И вроде бы не купленные или накрученные. Думаю дай ка рискну, куплю у этого же продавца товар подешевле, вдруг новый чат по другому товару все таки заработает и если что попрошу вернуть деньги. И вуаля, действительно, в новом чате я вижу ответы продавца, тут же в чате договариваемся о возврате пробного заказа и о получении основного заказа который на тот момент был оплачен ещё 3 дня назад.Итог, товар я получил, деньги за пробный заказ вернулись. Продавец молодец, а вот WB так и не ответили! Проблему скдя по всему решать не собираются!Отдельно обращусь к покупателям, столкнувшимся с такой же проблемой: у вас есть варианты: сделать как я ещё один пробный заказ (и просить его отменить, но после получения основного заказа), либо пытаться написать продавцу через полурабочий чат, с просьбой выйти на связь альтернативным вариантом, например через мессенджер W (но не факт что продавцу дойдут ваши сообщения с номером).Сегодня 19.11.2025, проблема обнаружилась ещё с 14.11.2025. Wildberries не пытаются её исправить! Во всяком случае никаких изменений я не заметил, людей не имеющих связи с продавцом все больше.Буду надеяться что данный отзыв будет полезен и что в скором времени маркетплейс устранит данную проблему.
Достоинства:
Товар все таки получил, данный продавец надёжный, к нему никаких претензий.
Заказала шкаф - оплата при оформлении заказа обязательна- соответственно оплатила. Доставка только курьером , проверять заказ при доставке запрещено! Вместо шкафа привезли какой-то стол неизвестного происхождения. В возврате продавец отказал, поскольку это не его товар , WB “согласился с решением продавца» Вот как-то так - ни денег , ни шкафа.Второй случай не менее забавный- жду доставку заказа больше месяца. Доставка... Читать отзыв Заказала шкаф - оплата при оформлении заказа обязательна- соответственно оплатила. Доставка только курьером , проверять заказ при доставке запрещено! Вместо шкафа привезли какой-то стол неизвестного происхождения. В возврате продавец отказал, поскольку это не его товар , WB “согласился с решением продавца» Вот как-то так - ни денег , ни шкафа.Второй случай не менее забавный- жду доставку заказа больше месяца. Доставка только курьером , но курьер не появляется. В техподдержке отвечает исключительно примитивный робот - «вы можете отказаться от заказа при задержке на 10 дней» При этом если заказ передан курьеру , то функция «отказаться от заказа отсутствует» Ни денег - ни товара
Я не знаю, что происходит, но уже с сентября в наш регион товары просто перестали доставлять. Магическое слово "Отсортирован" является синонимом к слову "Кладбище". Заказы с сентября, октября, начала ноября застряли со статусом "Отсортирован". Я даже не знаю, как это можно оценить. Была бы возможность, я бы даже одной звезды не дала. Такое отношение к людям просто недопустимо Я не знаю, что происходит, но уже с сентября в наш регион товары просто перестали доставлять. Магическое слово "Отсортирован" является синонимом к слову "Кладбище". Заказы с сентября, октября, начала ноября застряли со статусом "Отсортирован". Я даже не знаю, как это можно оценить. Была бы возможность, я бы даже одной звезды не дала. Такое отношение к людям просто недопустимо