Wildberries отзывы клиентов

› ›

1.4 5

2370 отзывов / 306456 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

118

Не нашли нужного продавца? Добавьте страницу продавца Wildberries — и покупатели смогут оставлять о нём независимые отзывы.

Нужна только ссылка на продавца

Пропалв посылка

Гость 21 час 34 мин назад

Отправила посылку в другой город. Должна была поступить 23 сентября. Сегодня уже 3 октября. Посылка неизвестно где. Не отслеживается. Правда говорят- скупой платит дважды. Отправила по совету знакомой.

Вайлдберриз любит мошенников

Алексей пятница, 2 октября

Отзыв о Wildberries по адресу Смоленск, ул. Шевченко, 99

Здравствуйте. Предостерегаю всех покупателей от лица, действующего от имени ИП Самойлов Максим Игоревич, место регистрации – г. Брянск, ИНН 323554020872, на площадке выступает как владелец магазина ТоварГид. Была куплена карточка пополнения гейм Пасс игровой валюты в Роблокс и активирована у него на сайте https://cards.robix.market. Спустя 3 часа дня игровая валюта пропала с баланса. В ходе... Читать отзыв

Wildberries - Вайлдберриз любит мошенников

Здравствуйте. Предостерегаю всех покупателей от лица, действующего от имени ИП Самойлов Максим Игоревич, место регистрации – г. Брянск, ИНН 323554020872, на площадке выступает как владелец магазина ТоварГид. Была куплена карточка пополнения гейм Пасс игровой валюты в Роблокс и активирована у него на сайте https://cards.robix.market. Спустя 3 часа дня игровая валюта пропала с баланса. В ходе переписки с СП Роблокс, было установлено, что он заводит на сутки баланс в заморозку, а потом выводит, для создания видимости «пополнения». У него много аналогичных отзывов, но, как ни странно, высокий рейтинг на ВБ (что и подкупило). На контакт не идёт, в поддержке его сайта отвечает бот с просьбой прислать скрин шот и так по кругу. Не жаль 500 рублей, жаль что таких земля носит и ВБ бездействует.

Три заказа - три прокола!

Сергей Б. среда, 30 сентября

Отзыв о Wildberries по адресу Саратов, Саратовская обл., г. Саратов, ст Трофимовский-2 Ранее нормально работал с Озоном, но решился попробовать а ВБ. Первый заказ- привезли плашку не того диаметра, за второй сняли 99 рублей за приоритет, третий- срок доставки увеличили в три раза. Бот меня не понимает, оператор полдня два слова ответить не может!

Достоинства:

Не увидел

Недостатки:

Оператора не отвечает, сайт непонятен для пенсионера- одна реклама и никакой помощи в решении возникших по вине ВБ вопросов

Не отдают деньги! Не отдают товар!

Гость вторник, 29 сентября

Ужасная, отвратительная площадка!
Забрали деньги и не отдают ни деньги, ни товар!
Поддержка молчит уже сутки! Ну а что может ответить рядовой сотрудник на воровство в огромной организации?!
За незаконное удерживание чужих ДС есть статья. Но у юристов ВБ скорее всего на всё будет ответ.
ВБ таким образом покрывает убытки от сгоревших складов? Так склады горят - это карма!
ВБ забирает деньги у клиента, потом... Читать отзыв Ужасная, отвратительная площадка!
Забрали деньги и не отдают ни деньги, ни товар!
Поддержка молчит уже сутки! Ну а что может ответить рядовой сотрудник на воровство в огромной организации?!
За незаконное удерживание чужих ДС есть статья. Но у юристов ВБ скорее всего на всё будет ответ.
ВБ таким образом покрывает убытки от сгоревших складов? Так склады горят - это карма!
ВБ забирает деньги у клиента, потом морит его игнором с расчётом на то, что клиент устанет и махнёт рукой.
Я везде напишу об этой схеме!
Верните деньги!
Всё больше людей отказываются от нечистоплотной площадки Вайлдберриз, очень многие мои знакомые счастливо пользуются замечательным Озоном.
Как же я жалею, что сделала заказ на ВБ!
Чумная площадка!!!

за возврат, 2 товаров ,деньги так и не вернули.

Гость воскресенье, 27 сентября

Вернула две подставки для цветов,т.к они были бракованы(фото прилагались),Возврат был одобрен, деньги так и не вернули в кошелек,а это 2000 руб.Десятая часть моей пенсии.Клиентом ВБ являюсь с 2015 года.Почему нет возможности поговорить с живым оператором?

https://www.wildberries.ru/

Гость воскресенье, 27 сентября

Дозвонится не возможно. Человек в больнице и я сняла заказ. Из Мытищ 6 дней везти, вы через 15 минут его отправили в Москву? Наглая компания и украла за товар, который даже не был загружен в машину 500 рублей с карты пенсионной. Узкоглазая с кем в сговоре?

Достоинства:

нет

Недостатки:

оромные

Несколько раз делал заказ

Гость воскресенье, 27 сентября

Несколько раз делали заказ. , так вроде и норм все , но за многое платить нужно ! Если привязать карту, будут не понятные списания. , вб клуб и того хлеще) в общем хитро выдуманно все.

* Выяснил случайно о списании каждый месяц**

Алексей пятница, 18 сентября

*** Выяснил случайно****, что без моего желания, автоматически в приложении проставлена Галочка в услуге "страховка товара" , каждый месяц с меня списывали 149р. Понял из переписки с поддержкой, что Галочка поставлена у всех автоматически.
Сумма не большая, но по сути, это как в банке мелкими буквами полный процент был, просто законное воровство. Расстроен, сервис принципиально удалил.

Плохое качество обслуживания

Гость пятница, 18 сентября

Валберис не опубликовывает отрицательные отзывы о недобросовестных продавцах даже если отзыв написан корректно.

Игнорирование законов РФ

Гость вторник, 15 сентября

Год назад мне заблокировали кошелек на ВБ. Я отказалась предоставлять доступ к Госуслугам. Написала в поддержку с просьбой вернуть деньги. Мне рекомендовали написать заявление о возврате. За год я отправила несколько писем, обращалась неоднократно в поддержку с требованием вернуть мои же деньги. В последний раз со мной связался сотрудник ВБ после написания отрицательного отзыва. Думала, что в этот раз смогу... Читать отзыв Год назад мне заблокировали кошелек на ВБ. Я отказалась предоставлять доступ к Госуслугам. Написала в поддержку с просьбой вернуть деньги. Мне рекомендовали написать заявление о возврате. За год я отправила несколько писем, обращалась неоднократно в поддержку с требованием вернуть мои же деньги. В последний раз со мной связался сотрудник ВБ после написания отрицательного отзыва. Думала, что в этот раз смогу получить результат. Однако после нескольких сообщений все вернулось опять на круг. ВБ продолжает незаконно удерживать мои деньги на заблокированном кошелька из-за отказа доступа к порталу Госуслуг.

Показать 3 ответа

Неправомерные штрафы валбери

Гость понедельник, 14 сентября

Валберис без разрешения списывает деньги на выдуманные штрафы: ты оплачиваешь покупку, они эти деньги без твоего разрешения списывают на кошелек.О штрафах заранее не сообщается

Достоинства:

нет

Недостатки:

разбой

поддержка мошенников

Resolvent четверг, 10 сентября

Заказал товар, товар пришел не рабочий.
Потом еще раз заказал другой товар, оплатил сразу, потом продавец пропал, а карточку с товаром удалил.
Достучатся до продавца не представилось возможным.
Начал писать в тех поддержку.
Откликнулись через 5 часов и то не по сути вопроса, а просто что они на связи и опять пропали
по мнению тех поддержки я должен был сидеть 5 часов возле монитора и... Читать отзыв Заказал товар, товар пришел не рабочий.
Потом еще раз заказал другой товар, оплатил сразу, потом продавец пропал, а карточку с товаром удалил.
Достучатся до продавца не представилось возможным.
Начал писать в тех поддержку.
Откликнулись через 5 часов и то не по сути вопроса, а просто что они на связи и опять пропали
по мнению тех поддержки я должен был сидеть 5 часов возле монитора и следить, когда они решат мне ответить

отменить заказа невозможно даже платно
на мое субъективное мнение, данный маркетплейс поддерживает мошенников, которые выставляют товар, получив заказ на товар и 100% оплату пропадают, а тех поддержка даже не реагирует на это
Тех поддержка вообще ни о чем
НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Воры и мошенники

Светлана четверг, 10 сентября

WB меня ограбил! Не пользуйтесь доставкой WB track ни за что и никогда! Сотрудники WB потрошат посылки, а компания их покрывает, находя нарушения только в действиях клиента! Воспользовалась доставкой WB, отправила 2 посылки себе из отпуска. Мало того, что доставка на 5 дней опоздала, так еще выпотрошили все! Что подороже, да повкуснее вытащили, а полупустые коробки закрыли, как было, и... Читать отзыв WB меня ограбил! Не пользуйтесь доставкой WB track ни за что и никогда! Сотрудники WB потрошат посылки, а компания их покрывает, находя нарушения только в действиях клиента! Воспользовалась доставкой WB, отправила 2 посылки себе из отпуска. Мало того, что доставка на 5 дней опоздала, так еще выпотрошили все! Что подороже, да повкуснее вытащили, а полупустые коробки закрыли, как было, и привезли. Поддержка взяла 10 дней, чтобы разобраться. В итоге, через 2 недели: 2е суток в чате не могли найти свободного оператора для меня, а потом сообщили об отказе в выплате мне оцененной стоимости посылок по причине скоропортящихся вложений и что я не проверила вложения в ПВЗ. При том, что посылки из ПВЗ мне доставил курьер WB! Зачем вводить услугу, если нет под неё процесса?? При приёме ничего не смотрят, а потом пишут " мы не увидели несоответствия"! А как вы планировали его увидеть??! В этой компании только молиться, чтобы все прошло гладко! Чуть отклонение от идеальной ситуации - сам дурак, что с нами связался.

Показать 1 ответ

ВБ превращается в площадку для слива брака.

Игорь П 3 сентября, 2026 год

Долго пользовался площадкой, нравилось, пока не приобрел тв приставку. Оказалась с браком. Написал на возврат. Продавец даже не читал сути претензии. Дотянул до последнего и отказал, не описав причину, что уже само по себе является нарушением закона. Обращение в поддержку вб не дало результатов. Там так же не разбираясь в сути написали отказ на возврат. Похоже туда набрали слепых сотрудников,... Читать отзыв Долго пользовался площадкой, нравилось, пока не приобрел тв приставку. Оказалась с браком. Написал на возврат. Продавец даже не читал сути претензии. Дотянул до последнего и отказал, не описав причину, что уже само по себе является нарушением закона. Обращение в поддержку вб не дало результатов. Там так же не разбираясь в сути написали отказ на возврат. Похоже туда набрали слепых сотрудников, которые не видят брака. Самое прикольное, что почитав отзывы увидел, что это основная причина брака. Но на вб этого не видят. Ну чтож, есть другие площадки.

Просто блокируют деньги без предупреждения

Гость 3 сентября, 2026 год

Заблокировали кошелёк, не смогла выкупить товар. Тех. поддержка ничем помочь не может, просто не отвечает.

Отличный сервис аналитики

Дмитрий 1 сентября, 2026 год

Полгода назад подключил сервис аналитики на тарифе Basic за 4499, лучшее решение для моего магазина на Wildberries. Раньше маржу считал в Excel вручную, а теперь всё оцифровано: более 20 показателей, вижу реальную прибыль по каждому товару. Подключение заняло пару минут, дают 7 дней бесплатно.

Отвратительный

Гость 31 августа, 2026 год

Сейчас вайберис стал настолько отвратительно работать. Деньги за некачественный товар не возвращают, продавец RMS на связь не выходит. А операторы вайбериса отвечают, ждите когда продавец RMS ответит, а продавец RMS даже не думает отвечать. Продавец RMS отклоняет заявки, прислал прибор б/у, сломанный, использованный. Нарушены все сроки с их стороны. Разочарована в самой площадке. Деньги выброшены.

Заказываю постоянно, надеюсь переживут свои проблемы

Паша 30 августа, 2026 год

Пункты выдачи буквально в каждом дворе, забирать удобно. По-человечески жаль сервис из-за историй со сгоревшими складами, убытки огромные, но маркетплейс держится и работает стабильно.

Покупаю здесь очень много разной мелочевки по хорошим ценам. Особенно выгодно брать большие пачки корма для кошки - выходит в разы дешевле, чем в зоомагазинах у дома.

Понимаю что владельцы так себе, но сервис то удобный и... Читать отзыв Пункты выдачи буквально в каждом дворе, забирать удобно. По-человечески жаль сервис из-за историй со сгоревшими складами, убытки огромные, но маркетплейс держится и работает стабильно.

Покупаю здесь очень много разной мелочевки по хорошим ценам. Особенно выгодно брать большие пачки корма для кошки - выходит в разы дешевле, чем в зоомагазинах у дома.

Понимаю что владельцы так себе, но сервис то удобный и товары недорогие. Жаль будет если закроются или цены поднимутся.

Перестали выплачивать деньги Поставщикам.

Гость 28 августа, 2026 год

Перестали выплачивать деньги Поставщикам. Похоже на этом все.
пирамида скоро рухнет.
Остатки на складах не отражаются

Сотрудник ПВЗ нарушает законы о правах потребителей

Гость 27 августа, 2026 год

Отзыв о Wildberries по адресу Нижний Новгород, Посёлок Кудьма, логистический комплекс Южный, ул. Индустриальная, 10 Сотрудник ПВЗ Wildberis, находящегося по адресу г.Нижний Новгород, ул. Маршала Голованова, д.63 своими неправомерными действиями нарушает законы о защите прав потребителей, в частности статью 26.1, не соблюдая правила дистанционной торговли. Отказывает покупателю в возврате товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру в ПВЗ сразу после примерки. Своими действиями вынуждает выкупать неподошедший товар, при том, что товар заказывался с оплатой... Читать отзыв Сотрудник ПВЗ Wildberis, находящегося по адресу г.Нижний Новгород, ул. Маршала Голованова, д.63 своими неправомерными действиями нарушает законы о защите прав потребителей, в частности статью 26.1, не соблюдая правила дистанционной торговли. Отказывает покупателю в возврате товара надлежащего качества, но не подошедшего по размеру в ПВЗ сразу после примерки. Своими действиями вынуждает выкупать неподошедший товар, при том, что товар заказывался с оплатой после получения. Вы в магазин придёте и заплатите только за ту продукцию, которую решите приобрести. А здесь нет - нельзя отказаться, потому что сотрудник принимает решение, что товар вдруг стал бракованным. Т.е. продавец WB продаёт годный товар, а сотрудник ПВЗ берёт на себя ответственность утверждать, что товар резко стал бракованным, потому что он обнаружил внешний изъян, как ему показалось. Не оформляет отказ от товара, покупателю приходится оплачивать за годный товар, который ему не подошёл и оформлять в приложении WB заявку на возврат поставщику как возврат брака. Такие заявки продавец отклоняет, поскольку на фото, что вы прикрепите к заявке видно, что продукция годная, не бракованная. Чтобы всетаки вернуть неподошедший вам товар, вам придется снова оформить заявку на возврат - уже годного товара, пообщаться в чате со службой поддержки, с представителем продавца и прочими службами.
Снова сходить в ПВЗ, чтобы вернуть отказной товар и свои деньги за него.
Спрашивается, и вам это надо за свои деньги и время? Ничего не купили, но столько телодвижений совершили. Мне точно нет.

Достоинства:

У этого пвз только территориальное расположение.

Недостатки:

Сплошные минусы, выше всё подробно изложено.

нет помощи

миха 24 августа, 2026 год

отказ о возврате товара,,пишут что мне только продавец может дать согласие,, я купил телефон у китайского продавца,,установил на телефон прогу AIDA64 и прога показала что описание о товаре не совпадает,,что телефон очень слабый ,, камера батарейка оперативка всё очень слабое,,подавал заявку на возврат товара 5 раз посылал фото про описание продавца и проги но ВБ тоже отказал

Достоинства:

Недостатки:

Супер пвз выручает

Серафима 21 августа, 2026 год

На Валдбериз всегда нахожу всё, что нужно, и уход для волос, и любимые средства для лица. Круто, что тут регулярно проходят акции, можно выгодно собрать целую косметичку. Реально выручает, не приходится бегать по разным местам, всё в одном месте, и время экономится!

Плохое обслуживание клиентов

Елена 20 августа, 2026 год

Зачем меняется дата получения заказа, была 18.08.26, стала 31.08.26. И теперь у меня нет возможности отменить заказ и получить его, так как я уезжаю 22.08.26 и приеду в конце сентября. И с меня ещё возьмут деньги. Зачем мне аквасоки после поездки на море, я их уже приобрела. Не моя вина, что они не пришли до моего отъезда. Я понимаю, что... Читать отзыв Зачем меняется дата получения заказа, была 18.08.26, стала 31.08.26. И теперь у меня нет возможности отменить заказ и получить его, так как я уезжаю 22.08.26 и приеду в конце сентября. И с меня ещё возьмут деньги. Зачем мне аквасоки после поездки на море, я их уже приобрела. Не моя вина, что они не пришли до моего отъезда. Я понимаю, что сейчас такая обстановка, но брать с людей деньги за то, что они не смогли получить заказ по обънктивной причине неправильно.

Недостатки:

Минус. Нельзя отменить неактуальный заказ из-за его задержки

Задержка доставки

Гость 19 августа, 2026 год

Очень плохо стала работать доставка, товары месяцами не приходят, постоянная задержка, тех поддержка ни о чем, просто ужас. Пользуюсь давно, но в последнее время один негатив. Не советую, это ужас

Продажа запрещенного препарата

Гость 16 августа, 2026 год

На Wildberries продавался препарат для похудения Пептид Retatrutide (Ретатрутид) Reta (Рета) 10мг Peptiwell, рекламируемый как инновационное средство. И продавался довольно длительное время, а совсем недавно Этот препарат и продавец исчезли с платформы Wildberries. Я решила выяснить в чём дело и оказалось, что данный препарат, вводимый подкожно, запрещен для использования на людях и животных.

брала под это дело займ на ПСБ Финанс

Алина 9 августа, 2026 год

Мне кажется, все любят вб)) ну по крайней мере женщины)) У меня там корзина на 290тыс, муж ворчит, а я купила ему на др там шикарный набор инструментов Макита почти за 100к, брала под это дело займ на ПСБ Финанс)))

Задержка заказа

Лариса 9 августа, 2026 год

Заказала топор 21.07.2026. В г. Тимашевск, улица Дзержинского 8г. Дату доставки переносят и переносят, а теперь вообще не пишут, когда же мой многострадальный заказ доедет до пункта выдачи. Техподдержка присылает отписки, более скотского отношения я еще не встречала.

Достоинства:

Нет ни одного

Недостатки:

Только одни сплошные минусы. Такая техподдержка никому не нужна, проблемы она не решает, операторы присылают отписки

Мерзость бизнес-модели Wildberries

Гость 5 августа, 2026 год

Чтобы понять всю мерзость бизнес-модели Wildberries, созданной Ким и теперь, по сути, управляемой из Кремля, достаточно одного факта.

Компания удерживает товары селлеров на своих складах, не позволяя предпринимателям забрать остатки. Чужая собственность фактически становится заложником Wildberries, а в случае её утраты маркетплейс отказывается возмещать владельцам ущерб.

Иными словами, Wildberries предлагает предпринимателям сгореть вместе с бизнесом Ким — причём за собственный счёт.

1 согласен

отказ в возврате товара который не соответсвует карточке товара

Татьяна 5 августа, 2026 год

Отзыв о Wildberries по адресу Екатеринбург, ул. Испытателей, 14Г Черт дернул заказать куклу из китая. Пришла в пакете. смотреть на пвз некогда было - забрала так. Дома увидела дочь что куклы вообще другие - на минтку вообще не дешевые 3600! продавец отказал в возврате специалист вб тоже не нашел брака))) ну и в итоге 14 дней прошло и товар конечно вернуть нельзя. самая отвратительная площадка. поддержка пишеьт только 10... Читать отзыв Черт дернул заказать куклу из китая. Пришла в пакете. смотреть на пвз некогда было - забрала так. Дома увидела дочь что куклы вообще другие - на минтку вообще не дешевые 3600! продавец отказал в возврате специалист вб тоже не нашел брака))) ну и в итоге 14 дней прошло и товар конечно вернуть нельзя. самая отвратительная площадка. поддержка пишеьт только 10 дней ждите ответа продавца . а что его ждать если срок истек? втюхали дешевую китайскую подделку и рады стараться. проблемы не решили. покупателя потеряли. Поддержка вообще боты сплошные. ничего не решают и никак не помогают !

Всем советую обходить десятой дорогой

Гость 1 августа, 2026 год

Этой "конторе" есть только одно название - аферисты! Почитала отзывы, поняла, что у них новая фишка: шантажем заставлять выкупать не подошедшие вещи. Заказала несколько вещей, в т.ч. туфли. Туфли не подошли по размеру, решила не выкупать. Деваха их ПВЗ, чуть ли не на зуб попробовала туфли и радостно мне сообщила, что туфли с браком, придётся выкупать. Условно говоря "брак"... Читать отзыв Этой "конторе" есть только одно название - аферисты! Почитала отзывы, поняла, что у них новая фишка: шантажем заставлять выкупать не подошедшие вещи. Заказала несколько вещей, в т.ч. туфли. Туфли не подошли по размеру, решила не выкупать. Деваха их ПВЗ, чуть ли не на зуб попробовала туфли и радостно мне сообщила, что туфли с браком, придётся выкупать. Условно говоря "брак" заключался в паре маленьких пятен на заднике от покраски подошвы. Не уверена, что это можно назвать браком. Это и разглядеть-то было практически невозможно. Но у девахи из ПВЗ была цель, во что бы то ни стало заставить выкупить вещь. Заявила, что вещи с браком покупатель ОБЯЗАН выкупать. Если повезёт, продавец признает брак и возможен возврат. Я, естественно, отказалась выкупать. Деваха заявила, что не отдаст заказ, повесит долг и т.д. К счастью, часть заказа была уже у меня. Послала её подальше, забрала часть заказа и ушла. После известных событий, аферисты из wb решили поправить финансовое положение за счёт покупателей. Они под любым, надуманным предлогом заставляют выкупать вещи. Метод автоподставщиков. Я и раньше изредка пользовалась этой площадкой. Не доверяла, теперь вообще не буду. Их методы нарушают законодательство РФ в сфере защиты прав потребителей, подпадают под статью УК. Но привлечь их наверняка невозможно. Несомненно, кому нужно они "башляют". Эти, кто нужно, без такой жирной кормушки ни за что не останутся. В целом, квинтэссенция беспредела, беззакония и произвола, впрочем, как и везде.
В моем профиле, полученные товары значатся, как неполученные и не оплаченные. Средств для полученных товаров достаточно. Срок хранения одного из них до 03.08. Дальше он должен быть возвращён. Интересно, как эти девахи выкрутятся, товар-то получен. Я, конечно, направила обращение в Роспотребнадзор, но думаю, это бесполезно. Такого жирненького поросёнка никто не обидит. Кто же тогда им "башлять " будет?

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Все остальное

Wildberries

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.4 из 5 на основании 2370 отзывов

www.wildberries.ru

Перейти на сайт