OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 2.7 из 5 на основании 7066 отзывов
Интернет-магазины
Не могу получить заказ
Отличное качество обслуживания в " ,,
Мой опыт работы на OZON
После регистрации на OZON и создания... Читать отзыв Мой личный опыт работы на маркетплейсе OZON: продажа брюк палаццо (OZON ID 133158069)Когда я решил начать свой бизнес онлайн и выбрал для этого площадку OZON, я знал, что предстоит много работы, но я был полон энтузиазма и решимости достичь успеха. Моя категория товаров была продажа брюк палаццо классических - стильной одежды, которая всегда пользуется спросом.
После регистрации на OZON и создания своего магазина я приступил к размещению товаров. Важным моментом было создание качественных описаний и фотографий товаров, чтобы привлечь внимание покупателей. Я также изучил особенности работы с маркетплейсом, чтобы использовать все его возможности в максимальной мере.Благодаря тщательной проработке контента и использованию эффективных маркетинговых инструментов, мои товары быстро привлекли внимание покупателей.
Работа на популярном маркетплейсе, таком как OZON, имеет свои преимущества. Одним из них является широкая аудитория покупателей, которая постоянно привлекается к платформе. Это обеспечивает высокий поток потенциальных клиентов и повышает шансы на успешные продажи.Другим важным преимуществом является высокий уровень доверия к маркетплейсу. Многие покупатели предпочитают делать покупки на популярных и проверенных платформах, таких как OZON.
В целом, мой опыт работы на маркетплейсе OZON был очень позитивным. Благодаря усердной работе, соблюдению требований платформы и активному взаимодействию с клиентами, я достиг хороших результатов в продаже брюк. Работа на OZON позволила мне расширить клиентскую базу и увеличить объем продаж.Работа на маркетплейсе OZON открывает широкие возможности для развития бизнеса и достижения успеха в онлайн-торговле. Я убедился на собственном опыте, что правильный подход и усердная работа могут привести к достижению значительных результатов даже в конкурентной среде. Маркетплейс OZON стал надежным партнером в моем бизнесе и помог мне расти и процветать.
Деградация ОЗОНа
После этого начались бесконечные переносы сроков доставки, и,... Читать отзыв В июле заказал на ОЗОНе доставку двух товаров, условно назовём их артикул А - 20 штук, и артикул Б - 10. Должны были доставить их в один день, но в первую доставку пришло 7 товаров артикула Б и 3 А, на сайте же OZONа было указано, что доставили 10 товаров артикула Б.
После этого начались бесконечные переносы сроков доставки, и, в конце концов в 4 этапа, в течении полутора недель,мне доставили остальные 20 товаров артикула А. Но оставшиеся 3 артикула Б так и не пришли.
Отдельно стоит сказать про обратную связь с клиентами: её единственное назначение - отписываться и тянуть время! Вместо диалога с живым человеком получаешь детскую игру в «глухой телефон» с ботом, причём, ты не можешь писать то, что считаешь нужным, а должен выбирать из очень ограниченного числа предложенных готовых фраз.
В конце концов мне удалось добиться того, что бот ответил:»По Вашему вопросу составлено обращение, которое будет передано для рассмотрения в соответствующий отдел». Ну, компания крупная, поэтому неделю - полторы я ждал ответа, а потом снова стал писать в бот. Через какое-то время он всё же подключил к разговору оператора, который сообщил мне, что срок возврата денег за неполученный товар уже истёк.
Я ле 10 пользовался услугами OZONа, и, в целом, был доволен их работой, но в последнее время наблюдается явное ухудшение её уровня: то упаковка повреждена, бесконечные переносы сроков доставки, сама доставка разбивается на множество частей.
И, самое главное, отсутствие хоть минимально приемлемого диалога клиентов с компанией.
Связана ли это с усложнением логистики, трудностях с подбором квалифицированных кадров, политикой экономии в самой компании, я н5 знаю, но деградация явно на лицо!
Нормальный работодатель, рада, что смогла попасть сюда на работу, пусть и вахтой.
АДСКИЙ ПУНКТ
Для меня как для водителя здесь хорошие деньги.
Дисциплина строгая
Работала специалистом сортировочного центра
съездил на вахту в озон. буду продолжать работать
Нравится вахтовая работа
криминальные схемы удерживания денежных средств
Начало моей hr-карьеры
Хорошие условия работы!
Заставляют покупать товар который не соответствует карточке товара
660043, Россия, Красноярский Край, г Красноярск, ул Чернышевского, д 77) уточнила точно туалетная вода в оригинальном флаконе в объеме 30 мл, продавец ответил да. Поэтому я сделал заказ,... Читать отзыв
660043, Россия, Красноярский Край, г Красноярск, ул Чернышевского, д 77) уточнила точно туалетная вода в оригинальном флаконе в объеме 30 мл, продавец ответил да. Поэтому я сделал заказ, еслиб продавец ответил, что туалетная вода будет в объеме 15 мл я бы не заказывала т. к. знаю, что в объеме 15 мл оригиналов не бывает данный бренд производит туалетную воду только в объеме 30 мл и 100 мл. Продавец отправил посылку Почтой России. 03.07.2024 я получила посылку, т. к. получала не в пункте выдачи, а через Почту России я распаковку снимала. Продавец мне прислал товар, который не соответствует фото в карточке товара, товар полностью не соответствует моему заказу, он мне прислал две туалетные воды объемом 15 мл с непонятным осадком на дне, так же коробочки туалетной воды были без заводской слюды, на видео это четко видно, присланный продавцом товар полностью не соответствует изображению, указанному в карточке товара у продавца опубликованный на торговой площадке OZON. Я не заказывала туалетную воду в объеме 15 ml, и в таком объеме туалетной воды у этого бренда Escentric Molecules не бывает, бренд торгует только туалетной водой объемом 30 ml и 100 ml. Я обратилась к продавцу он в ответе написал, что при сборе заказа произошла ошибка и они прислали мне ошибочно, то есть он подтвердил, что прислал мне не тот товар. Но при этом в возврате средств мне отказал. Тогда я открыла спор чтоб вопрос возврата решал озон. Озон мне предложили отправить за свой счет товар назад продавцу. Я товар отправила за свой счет заплатив еще 433 рубля, в том же виде в каком мне прислал продавец, запаковку товара так же снимала на видео и предоставила в озон. Но OZON мне тоже отказал в возврате средств прислав заключение экспертизы туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 от продавца, но при этом в экспертизе не указано флакон какого объема проходил экспертизу. Нигде в документе экспертизы не указано что экспертиза проводилась туалетной воды Escentric Molecules Mоlесule 02 объёмом 15 мл, не понятно какую точно туалетную воду приносили на экспертизу, даже цена товара в экспертизе не соответствует цене, по которой я покупала туалетную воду. Озон принял эту экспертизу, и отказал мне в возврате, хотя в экспертизе объем флаконов не указан что это именно они проходили экспертизу, так же в экспертизе написано, что упаковка нарушена хотя предоставляла видео распаковки, где видно, что туалетная вода оба флакона упаковка была без слюды. OZON полностью проигнорировал тот факт что присланный мне товар продавцом не соответствует карточке товара, не соответствует моему заказу и вместе с продавцом OZON навязывают мне товар который я не заказывала. Продавец мне прислал не только товар, не соответствующий моему заказу, и не соответствующий карточке товара, указанного на торговой площадке OZON, но еще и с утраченным товарным видом. Продавец в личных сообщениях отказался менять мне товар на тот который я заказывала, в замен предлагал мне туалетную воду другова объёма которые мне не нужны. То, что мне прислал продавец не соответствует карточке товара, указанного на сайте, я не заказывала туалетную воду объемом 15 мл. П родавец и OZON заставляют меня за мои деньги покупать товар который я не заказывала.
Я специалист сортировочного центра в МСК
Не заказывайте литые диски через Озон.
Не заказывайте литые диски на Озон. Живу в городе, где есть проблемы с покупкой литых дисков на автомобиль. Нашла подходящие по параметрам автомобиля литые диски, понравилось, оформила заказ. Доставка курьером. Диски шли больше месяца, но учитывая географию города, можно понять долгий срок доставки. За 3 дня до назначенной даты привоза дисков курьером Озон сообщает, что часть товаров задерживается.... Читать отзыв
Не заказывайте литые диски на Озон. Живу в городе, где есть проблемы с покупкой литых дисков на автомобиль. Нашла подходящие по параметрам автомобиля литые диски, понравилось, оформила заказ. Доставка курьером. Диски шли больше месяца, но учитывая географию города, можно понять долгий срок доставки. За 3 дня до назначенной даты привоза дисков курьером Озон сообщает, что часть товаров задерживается. Сомнительно, но окей, ведь каждый диск идет отдельно в коробке. В назначенный день звонит курьер (к курьеру никаких претензий, вежливый парень), и сообщает, что через 30-40 минут приедет (приехал ровно через 40 минут, умничка). На вопрос о том, сколько у него на «руках» дисков ответил — 3! Ещё раз повторюсь - к курьеру никаких претензий. Диски привёз целые, всё как на «обложке», но ещё раз - в количестве 3-х штук! На следующий день захожу в личный кабинет и не вижу никаких изменений в доставке, всё также «висит» - дата поставки на уточнении, уже 6 день!!! Кое как смогла связаться в чате поддержки не с роботом, а с человеком, КОТОРЫЙ ПРОСТО ОТМЕНИЛ доставку 4 диска!!!!!! Вы вообще в своём уме??? Как можно без уточнения и разрешения просто взять и отменить 4 комплектующую деталь, еще и без спроса? Мало того, что заказ шёл больше месяца (тут я сама выбрала дату поставки через месяц), но почему сразу не отправить все 4 комплекта, чтобы потом человек не бегал! Ужасная техническая поддержка, которая не вникала в проблему и просто наплевательски отнеслась! Теперь нужно либо ждать пока диск вернется к продавцу и заново заказывать, либо покупать у другого продавца. Деньги вернули сразу, в этом плане конечно молодцы, но больше такие покупки в жизни на Озоне не оформлю, уж лучше через ВБ.
С водителя-курьера в супервайзеры
Очень удобно
Ушла с прошлой работы
Доставка заказа!
Очень продуктивный год у меня получился.
Отличный маркетплейс ОЗОН.
Заставляют выкупать товар который не заказывал
Худший сервис
Ни дверей, ни денег
Озон не справляется с взятыми на себя обязательствами по доставке товара
Воровство при сборке заказов
Мой основной магазин
Всё плохо.