OZON.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 1.6 из 5 на основании 1507 отзывов
Интернет-магазины
Не возвращают деньги
Не возвращают деньги за товар. Обман клиентов
СПУСТЯ 14 дней приходит письмо от ТП о том, что они якобы перечислили мне деньги, но ошиблись и часть вернули баллами. Неплохой маркетинговый ход. Вы им деньги, они баллы ( якобы ошиблись они, а страдать должен клиент!!!).
ООООК. Ждем и каждый день пишем в ТП, вам отвечает бот (из серии ждите и все будет хорошо), сотрудники ТП вообще ничего не отвечают.
26.02.2021 Пришло еще одно письмо-хохма. Они перечисляли деньги, самый главный вопрос куда??? Я не писал им номер карты и она не прицеплена в личном кабинете. Ждал пока спросят куда переводить. Деньги вернулись обратно (что неудивительно, если они вообще посылались) и мы вернули вам баллами (хотя баллы нам не нужны).
Далее баллов на счете как не было так и нет (никто их конечно не перечислили), деньги так и не возвращены...
Вывод: Стали кидать клиентов, даже тех кто в совокупе принес им за годы несколько миллионов прибыли, закрываясь ботами. Уважаемый ОЗОН, если вы не решите данную ситуации в течение недели, я из принципа НИКОГДА больше не воспользуюсь вашими услугами.
С таким подходом вы скоро растеряете всех клиентов!!!!!
Политика отзывов
Просто ужасный сервис!
Благодарность
категорически не рекомендую связываться!!
и объясняют, что это не они виноваты, а ПЕК, и скоро мне расскажут почему вовремя не привезли..
Спасибо OZON
Услуги Вашего магазина особенно актуальны сейчас в период пандемии: удобно заказывать домой все, что необходимо.
Сразу видно, что вы проводите большую работу над тем,... Читать отзыв Хочу сказать большое спасибо интернет-магазину OZON за качественное обслуживание. В отделениях приветливые консультанты, готовые помочь и ответить на вопросы. Всегда радует быстрая доставка, но особенно приятно то, что в магазине большой выбор товаров с хорошими скидками.
Услуги Вашего магазина особенно актуальны сейчас в период пандемии: удобно заказывать домой все, что необходимо.
Сразу видно, что вы проводите большую работу над тем, чтобы клиентам было всегда комфортно заказывать товары у вас.
Вспоминается библейский принцип, которому вы следуете: «Доброе имя предпочтительнее большого богатства, благосклонность лучше серебра и золота».
Благодаря политике вашей работы, вы приобрели доброе имя и заслужили уважение у многих. Желаем дальнейших Успехов :)
С уважением, Ваш постоянный покупатель.
Не хотят возвращать деньги
Отказ от Ozon
Прощай, Ozon!
P.S. «Утконос» вчера в телерекламе отличился: «доставим все сразу!». Баста, карапузики, Озоновая дыра расширяется!
Не публикуют негативные отзывы об ozon и их качестве
Написал отзыв 03.01.2021г, который полностью соответствует правилам без мата, без левых ссылок, с фото и доказательствами. Повторюсь, фото сделано в самом пункте выдаче при вскрытии.
Отзыв не... Читать отзыв Совершил покупку дорогих духов (товар), дождался привоза товара, вскрыл при операторе пункта выдачи ozon, а там вместо дорогих заказанных мной духов в красной упаковке, положили почти в 1.5 более дешевые в синей упаковке но созвучные!
Написал отзыв 03.01.2021г, который полностью соответствует правилам без мата, без левых ссылок, с фото и доказательствами. Повторюсь, фото сделано в самом пункте выдаче при вскрытии.
Отзыв не прошел модерацию, повторный отзыв не отравить, а почему не прошел модерацию не отвечают :)
Обнаглевший сайт с наглыми курьерами
Дальше пошло еще интереснее, Я ответила курьеру что забрала заказ и выразила свое недовольство, так же написала что оставлю отзыв, на что он накатал мне длинное смс и в красивой форме послал меня на 3 буквы. Курьер убежден что прав, а вот то что посылку могли украсть, между прочим не дешевую, его мало заботит, скрин смс прикрепляю ниже. На сайте озон я не нашла обратной связи по телефону, написала в чат поддержки, так и не поняла общался со мной сотрудник или робот. Но отношение у них наплевательское, отвечали дежурными фразами.
Что могу сказать, раз курьеры позволяют себе такое поведение значит и самого озон мало заботят их покупатели и им просто наплевать, не рекомендовала бы там что-либо заказывать, потому что если вы не ответите на телефонный звонок вы можете не получить свою посылку!
если сравнить с wb
но с доставкой проблем никогда не было, в этом молодцы
Отвратительно.
Доставка 05 февраля.
Не пришел. Перенесли на 07 февраля. Не пришел.
Перенесли на 08 февраля.
Звоню. Одна краса била себя пяткой в грудь со словами товар в пути и будет однозначно точно. Когда дошло до момента принимайте жалобу, сделала вид, что не слышит и отключилась.
Вторая со слова да товар может вообще не придти, у нас... Читать отзыв Сделали заказ 31 января на сумму 3000 р.
Доставка 05 февраля.
Не пришел. Перенесли на 07 февраля. Не пришел.
Перенесли на 08 февраля.
Звоню. Одна краса била себя пяткой в грудь со словами товар в пути и будет однозначно точно. Когда дошло до момента принимайте жалобу, сделала вид, что не слышит и отключилась.
Вторая со слова да товар может вообще не придти, у нас проблемы с доставкой! И вот вам 100 рублей бонуса и идти со своей жалобой куда подальше.
Это издевательство над покупателем.
Не связывайтесь. Обходите стороной компанию " Озон"
Откровенный обман
Заказ № 02475345-0039 Купил там защитное стекло для телефона Нилкин. Видел, что из Китая и долгая доставка, но спешки не было. По итогу мне пришла какая то "шляпа" ноу-нейм, а не Нилкин. Поддержка озона сказала, что я должен связаться с китайским продавцом в их чате, и договориться... Читать отзыв До сего дня я и не знал, что у магазина OZON столь плохая репутация.
Заказ № 02475345-0039 Купил там защитное стекло для телефона Нилкин. Видел, что из Китая и долгая доставка, но спешки не было. По итогу мне пришла какая то "шляпа" ноу-нейм, а не Нилкин. Поддержка озона сказала, что я должен связаться с китайским продавцом в их чате, и договориться о возврате. И после того как продавец получит товар обратно, мне вернут деньги (если товар придёт целым). Я был в шоке - у меня в чеке как продавец указан OZON, так какого ... я должен решать проблему с китайской стороной?! Хорошо заказ стоил мне 400р и потому я не стану морочиться диалогом с "продавцом", бежать на почту, платить за доставку в Китай и ждать возврата.
Вывод: OZON это хуже чем Али. Там ты хоть понимаешь, что это не Али продаёт, видишь рейтинг продавца, количество сделок и отзывы. На Али и защита покупателя посильнее. Тут ничего. OZON это рассадник для китайских продавцов, у которых на Али репутация ниже плинтуса и никто нихрена не покупает, а тут пожалуйтста...
Озон обманул на деньги
Отвратительная работа пункта выдачи
Утерян заказ-деньги не возвращают
Ozon виртуальная карта
Возврат денег
Отвратительный магазин
Самый настоящий лохотрон!
- Банк не пропустил операцию (звонила в банк, всё норм, вина магазина)
- Возможно ошибка из-за самой карты, нужно пробовать... Читать отзыв В течение всего дня заказывала товар стоимостью 115990 руб., а именно видеокарту. Как добросовестный покупатель, оплачивала покупку, после чего каждый раз, а это было примерно раз 15-20 каждые полчаса/ час шла отмена заказа. При регулярных звонках в техподдержку ответы были такими:
- Банк не пропустил операцию (звонила в банк, всё норм, вина магазина)
- Возможно ошибка из-за самой карты, нужно пробовать оплатить другой
- Возможно ошибка личных данных в ЛК
- У вас не указана электронная Почта, возможно причина в этом
Конечным ответом было - мы не знаем почему у вас отменяется заказ.
Никаких внятных объяснений я так и не получила, товар, на который был взят кредит, дабы купить по выгодной цене- вообще похоже не существует! По окончанию всех дискуссий, мой аккаунт просто заблокировали.Отвратительный магазин! Не рекомендую!
Самый настоящий лохотрон!
- Банк не пропустил операцию (звонила в банк, всё норм, вина магазина)
- Возможно ошибка из-за самой карты, нужно пробовать... Читать отзыв В течение всего дня заказывала товар стоимостью 115990 руб., а именно видеокарту. Как добросовестный покупатель, оплачивала покупку, после чего каждый раз, а это было примерно раз 15-20 каждые полчаса/ час шла отмена заказа. При регулярных звонках в техподдержку ответы были такими:
- Банк не пропустил операцию (звонила в банк, всё норм, вина магазина)
- Возможно ошибка из-за самой карты, нужно пробовать оплатить другой
- Возможно ошибка личных данных в ЛК
- У вас не указана электронная Почта, возможно причина в этом
Конечным ответом было - мы не знаем почему у вас отменяется заказ.
Никаких внятных объяснений я так и не получила, товар, на который был взят кредит, дабы купить по выгодной цене- вообще похоже не существует! По итогу заблокирован мой аккаунт, видимо не любят когда названивают и отвлекают. Отвратительный магазин! Не рекомендую!
Мошенники!!! Лохотрон!!!!
Покупка термосов
Бесплатная доставка
Полный писец
Пять заказов, из них: первый - все супер; второй - три раза переносили срок доставки, потом вообще отказались доставлять, деньги вернули; третий - прислали брак, лазерный уровень не работал от батареек, починил сам; четвертый - прислали не тот товар, розовые коньки моему пацану, дальтоники, оформил возврат, прошло 12 дней а денег нет; пятый - прислали... Читать отзыв Больше никогда ничего там не закажу.
Пять заказов, из них: первый - все супер; второй - три раза переносили срок доставки, потом вообще отказались доставлять, деньги вернули; третий - прислали брак, лазерный уровень не работал от батареек, починил сам; четвертый - прислали не тот товар, розовые коньки моему пацану, дальтоники, оформил возврат, прошло 12 дней а денег нет; пятый - прислали не тот товар, ребенок заказал конструктор, прислали не тот и другого производителя.
Крайне не рекомендую этот магазин людям с неустойчивой психикой и суицидальными мыслями, нас и так мало:) И надеюсь, что в этой организации, в будущем, проверкой и отправкой товаров будет заниматься их умный и добрый робот из службы поддержки, а не безграмотные криворукие дальтоники пофигисты.
озон карта
Безобразная работа службы поддержки
Служба поддержки даже не считает нужным в день назначенной доставки ставить в известность получателя товара об изменениях по срокам доставки.
На сегодняшний день Озон приобрёл новые черты:
Привести вместо двух товаров, заявленных по акции один-пожалуйста.
Разделить доставку товаров на разные... Читать отзыв За месяц я 4 раза писала претензии по работе службы поддержки. Срывают сроки поставки оплаченного товара, назначенные самим же магазином Озон.
Служба поддержки даже не считает нужным в день назначенной доставки ставить в известность получателя товара об изменениях по срокам доставки.
На сегодняшний день Озон приобрёл новые черты:
Привести вместо двух товаров, заявленных по акции один-пожалуйста.
Разделить доставку товаров на разные дни-что может быть проще?
Вы узнаете об этом только после оплаты товара.
Перенести дату доставки и вас не поставить в известность об изменениях-легко.
Сидите и ждете- это ваше время, и нам на него плевать.Мы перенесли.
За месяц я четыре раза наказывала Озон рублем. И очень жалею, что это такие мелочи по сравнению с потерянным временем.
Искренне жаль ребят-водителей курьеров. Они реально отлично работают.
Но службы логистики и поддержки- это просто ужас.
И это при том, что у меня Premium.
И десяток лет я точно обслуживаюсь в Озон.
Такое безобразие видимо ноу-хау на тему КАК РАЗВАЛИТЬ БИЗНЕС
Не могу использовать баллы