OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.3 5

7294 отзыва / 288713 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

157

Бывает жарко летом

Петр 2 часа 48 мин назад

Процессы рабочие регулярно меняются, вносятся коррективы для оптимизации и улучшения kpi. Задач на день действительно много, но коллектив хороший, да и руководство адекватное, в общем-то работать комфортно, даже по 12 часов, не смотря на то что это склад и есть свои нюансы, как ни крути. Бывает жарко летом, но терпимо в принципе, работе не мешает

Работа официальная и нравится

Алена 3 часа 15 мин назад

Раньше работала в окк другой организации, было чувство, что должность была чисто номинальной, а в озон очень ответственно относятся к построению рабочих процессов, действительно видишь смысл своей работы и потому работать интересно! Работа официальная и нравится, что на нашем складе график пятидневка с 8 до 17, на работу можно добираться на корпоративном автобусе, это тоже хоть как-то экономит время на... Читать отзыв Раньше работала в окк другой организации, было чувство, что должность была чисто номинальной, а в озон очень ответственно относятся к построению рабочих процессов, действительно видишь смысл своей работы и потому работать интересно! Работа официальная и нравится, что на нашем складе график пятидневка с 8 до 17, на работу можно добираться на корпоративном автобусе, это тоже хоть как-то экономит время на дороге и не смотря на то что склад удален от города, мне ехать всего около 1 часа по времени

Чаевые, чаевые, чаевые.

Руслан 9 часов 9 мин назад

Уже больше пяти лет пользуюсь данным маркетплейсом и всегда был доволен отличным сервисом... до недавнего времени.
Нововведение "оставить чаевые" откровенно испортило все впечатление и это при том, что данная функция появилась всего пару недель назад и за столь короткое время уже успела до бешенства достать постоянными предложениями оставить чаевые лезущих изо всех щелей.
И это даже за самовывоз!!!
В приложении, на... Читать отзыв Уже больше пяти лет пользуюсь данным маркетплейсом и всегда был доволен отличным сервисом... до недавнего времени.
Нововведение "оставить чаевые" откровенно испортило все впечатление и это при том, что данная функция появилась всего пару недель назад и за столь короткое время уже успела до бешенства достать постоянными предложениями оставить чаевые лезущих изо всех щелей.
И это даже за самовывоз!!!
В приложении, на сайте, по почте, перед заказом, после получения заказа, везде и постоянно теперь это вылезает. Да сколько можно.Всего пол-месяца прошло, а уже не хочется лишний раз что-то заказывать, а что будет через несколько месяцев с таким бесячим обновлением?
Очень надеюсь озон все-таки пересмотрит свою нынешнюю политику действий по выпрашиванию денег для повышения зарплаты Их сотрудникам за счет покупателей.

нормально пошло

Коля Смирнов 18 часов 6 мин назад

В прошлом месяце потребовалась взять современный телевизор вместо старого. Стал внимательно искать в сети и просматривать кучу вариантов. В итоге обратился сюда и взял самсунг. Работает четко и картинка клевая.

Мой любимый способ шопинга на диване! 😊

Владислав пятница, 28 ноября

Озон мой фаворит среди маркетплейсов! 🛋️ Обожаю, что можно спокойно выбрать всё, не вставая с дивана. Недавно заказывали стол привезли аккуратно и в срок. 📦
Очень ценю удобный интерфейс: всё интуитивно понятно, оформление заказа пара минут. В общем, однозначно рекомендую! 👍

Доволен покупкой на 100%

Артем понедельник, 24 ноября

Купили 3D телевизор марки Samsung около месяца назад. Очень довольны! Картинка очень четкая, цвета яркие. Когда смотришь фильм в 3D, возникает полный эффект присутствия — кажется, что ты прямо внутри событий. Особенно понравилось смотреть природу и фантастику.

Не приобретайте мебель на ОЗОНе

Рамиля АРД понедельник, 17 ноября

извините ,что не про этот товар.просто в чате товара заблокировали.
Купила шкаф купе у продавца Latte Mebel , шкаф оказался с недостатками, продавец отказался заменить.
НИКОГДА не приобретай те мебель в ОЗОНе.привезли не мебель ,а дрова

ДОРАБОТАЛИСЬ!!!

Юрий воскресенье, 16 ноября

И эта оценка ещё большая. Обман и ложь по оплаченному товару , сроки переносились 6 раз. при последней отсрочки написали что товар идёт, с ним всё хорошо. примерно через час отменяют заказ и возращают средства без процента за просрочку и обмана покупателя!!!!! Слов нет!!!
СВОИ ДЕЙСТВИЯ которые привели к обману САМИ ЖЕ И ПОДТВЕРЖДАЮТ ПИСЬМЕННЫМИ ИЗВЕЩЕНИЯМИ ПОКУПАТЕЛЮ!!!!!

Достоинства:

плюсов нет

Недостатки:

недостоверная информация о доставке товара, самостоятельно без согласования с покупателем снимают оплаченный заранее товар с работы по доставке. шаблонное мышление относительно покупателей, не учитывается нанесённый по вине сотрудников ОЗОН моральный вред ПОКУПАТЕЛЮ, возмещение указанного ущерба не предусмотрено.

Полное дно

Алексей четверг, 13 ноября

Были 13 ноября в данном «пункте выдачи товара» с 14.30 до 15.10 ,отпросились с работы, сотрудник закрыл пункт якобы на 15 минут и не выдавал товары, прошло более 30 минут, скопилась очередь, некоторые развернулись ушли, стали стучать, выбежала неадекватная бабушка с большими глазами, орала, грозилась, что никому, ничего выдавать не будет!Она явно не в себе! Как таких берут на работу?!
Ozon... Читать отзыв Были 13 ноября в данном «пункте выдачи товара» с 14.30 до 15.10 ,отпросились с работы, сотрудник закрыл пункт якобы на 15 минут и не выдавал товары, прошло более 30 минут, скопилась очередь, некоторые развернулись ушли, стали стучать, выбежала неадекватная бабушка с большими глазами, орала, грозилась, что никому, ничего выдавать не будет!Она явно не в себе! Как таких берут на работу?!
Ozon вообще скатился в полное дно!!Я не собираюсь собирать свой товар( не дешёвый, шёл из-за границы 1.5 месяца)забирать свой товар и не буду больше ничего покупать в ozon!!!
Открывая такие « пункты» с неадекватными персонажами в неадекватном состоянии вы просто дискредитируете себя и теряете покупателей!!!

Вывозы со стока OZON больше месяца!!

Валерий четверг, 13 ноября

Добрый день! Заявка на вывоз со стока №5128511
Создаётся
От 17 октября - до сих пор создается...
Считаю, что вы искусственно затягиваете вывоз товаров, чтобы мы платили аренду товара, который плохо продается.
Получается - платите за товар, который лежит и забрать нельзя! Здорово придумали! Это бессовестно!
Верните товар! Это можно сделать быстро (при желании!), но вы это специально не делаете!
И не надо писать ерунду про... Читать отзыв Добрый день! Заявка на вывоз со стока №5128511
Создаётся
От 17 октября - до сих пор создается...
Считаю, что вы искусственно затягиваете вывоз товаров, чтобы мы платили аренду товара, который плохо продается.
Получается - платите за товар, который лежит и забрать нельзя! Здорово придумали! Это бессовестно!
Верните товар! Это можно сделать быстро (при желании!), но вы это специально не делаете!
И не надо писать ерунду про 65 дней!!!

Хотят только положительные отзывы

Анна четверг, 13 ноября

Разочарована.
В принципе написала неплохой разбор по телефону.
Его конечно же отклонили, типа не соответствует правилам. По моему это очередная отмаза. Сперва не смогли решить проблему с этим же телефоном, с которого я не смогла по карте платить. Карта ушла в мусорку. Теперь прекрасно написанный технический отзыв они отклоняют. Видите ли им нужны прекрасные отзывы на товар, который не соответствует... Читать отзыв Разочарована.
В принципе написала неплохой разбор по телефону.
Его конечно же отклонили, типа не соответствует правилам. По моему это очередная отмаза. Сперва не смогли решить проблему с этим же телефоном, с которого я не смогла по карте платить. Карта ушла в мусорку. Теперь прекрасно написанный технический отзыв они отклоняют. Видите ли им нужны прекрасные отзывы на товар, который не соответствует заявленным характеристикам.
Ну ок. Напишу в другом месте, проблемы ноль. Каждому скажу о том, что реальные отзывы это не про Озон.

Достоинства:

В последнее время плюсов все меньше. Ну разве что хорошая доставка и выбор товаров.

Недостатки:

Карта Озон, техподдержка, модерация плохих (для них) отзывов. Чёта не думаю, что я будут там часто заказывать, ибо для меня важно РЕАЛЬНЫЕ отзывы писать, а не сказки выдумывать.

Всё отлично

Антон пятница, 7 ноября

Заказывал на OZON смартфон Samsung. Доставили за два дня, упаковка целая, чек и гарантия в комплекте. Всё работает отлично.

Автобус ходит неудобно

Денис суббота, 1 ноября

Автобус ходит неудобно это раз. Хотя бы раз провели опрос откуда ездят люди и перестроили маршрут!
3 перерыва при работе по 12 часов это слишком мало, господа. Это два.
И три, ваша охрана мнит себя богами олимпа и главными всея склада.
Если бы эти моменты как-то исправили, я был бы счастлив приезжать сюда чаще. И даже поменять свою основную работу на... Читать отзыв Автобус ходит неудобно это раз. Хотя бы раз провели опрос откуда ездят люди и перестроили маршрут!
3 перерыва при работе по 12 часов это слишком мало, господа. Это два.
И три, ваша охрана мнит себя богами олимпа и главными всея склада.
Если бы эти моменты как-то исправили, я был бы счастлив приезжать сюда чаще. И даже поменять свою основную работу на Озон. Но пока эти сложности не дают это сделать

2 согласны

если бы добавили автоматизацию

Артур 31 октября, 2025 год

Ставлю минус за то что ну очень много задач вешают, и с людьми надо успеть и все отчеты заполнить, если бы добавили автоматизацию, о которой уже все просят, было бы проще намного. Хочется больше времени уделять людям, доращиванию, сокращению ошибок, а вместо этого сидишь бумажки заполняешь по этим же ошибкам.

1 согласен

Хороший маркетплейс

Инна Л. 28 октября, 2025 год

Заказываю на Озоне что только можно, каждый раз остаюсь довольна. Цены нормальные, часто бывают акции и скидки, что безусловно радует. Доставка обычно быстрая, если вопросы или проблемы, служба поддержки оперативно реагирует и помогает их решить. Отдельно хочу отметить хорошо организованную систему возвратов – если товар не подошел или оказался некачественным, вернуть его не составляет труда

деньги платят сразу без задержек

Дарья 26 октября, 2025 год

У нас автобус очень странно ходит, утром и вечером. А как добираться если я вышла на полсмены? Зачем делать такой график если не могут мне обеспечить доставку? Приходится записываться на 12 ч только так как такси дорогое отсюда, а если на городском то это долго, проще 12 ч отработать. Если бы возили, я бы и на 6 ходила, мне так... Читать отзыв У нас автобус очень странно ходит, утром и вечером. А как добираться если я вышла на полсмены? Зачем делать такой график если не могут мне обеспечить доставку? Приходится записываться на 12 ч только так как такси дорогое отсюда, а если на городском то это долго, проще 12 ч отработать. Если бы возили, я бы и на 6 ходила, мне так с ребенком проще.
Если не брать в расчет транспорт, то работа сама хорошая и главное что деньги платят сразу без задержек и сколько сама заработала

2 согласны

Лучший интернет магазин.

Юлия 26 октября, 2025 год

Мне очень нравится покупать в озоне, большой выбор, можно почитать отзывы. Если не подойдёт товар, то легко можно оформить возврат.

Все замеечательно

Денис 25 октября, 2025 год

Покупал тут рюкзак для сына в школу. Выбор огромный, нашел именно ту модель, которую искали. Доставка заняла 3 дня, что вполне нормально. Рюкзак пришел в целости и сохранности, выглядит точно так же, как на фото. Сын доволен, ношу проверяли — все отделения на месте, молнии работают хорошо. В следующий раз буду знать, где искать школьные принадлежности.

Все отлично

Максименко 25 октября, 2025 год

Мы давно покупаем на OZON и уже успели оценить все его фишки. Во-первых, сайт и приложение очень удобные — легко найти всё, что нужно, и быстро оформить заказ. На OZON куча товаров от разных продавцов, так что можно выбрать то, что нравится и по цене, и по качеству. Доставка тоже огонь — большинство товаров приходит вовремя, это супер удобно. Служба... Читать отзыв Мы давно покупаем на OZON и уже успели оценить все его фишки. Во-первых, сайт и приложение очень удобные — легко найти всё, что нужно, и быстро оформить заказ. На OZON куча товаров от разных продавцов, так что можно выбрать то, что нравится и по цене, и по качеству. Доставка тоже огонь — большинство товаров приходит вовремя, это супер удобно. Служба поддержки тоже на высоте. Операторы всегда помогут разобраться с заказами, возвратами или обменами. Это реально успокаивает, зная, что помощь всегда под рукой. Лояльность на OZON тоже классная: постоянные акции, скидки и бонусы делают покупки еще выгоднее. Можно в любой момент проверить статус заказа, что помогает планировать, когда товар придёт

Мне нравится

Бро Света 24 октября, 2025 год

Покупаю на Озоне. Так как намного удобнее выбрать товар дома, на диване. Нравится, что есть доставка. Недавно купила стол, доставили без нареканий. При заказе все удобно настроено, проблем с процессом не возникло. В целом один из лучших маркетплейсов.

Полное безразличие!

Дмитрий 24 октября, 2025 год

10-го октября сделал и отменил заказ на Озоне.Сразу же на сайте отобразилось что деньги отправили назад!Прошло две недели...Но вот на счет они так и не вернулись!В ЛК банка висит статус "в ожидании" и поддержка отвечает что ни какой информации от Озона им не поступало!Поддержка же Озона это что то с чем то!Отвечают шаблонами каждый раз.Мол деньги отправили и если не... Читать отзыв 10-го октября сделал и отменил заказ на Озоне.Сразу же на сайте отобразилось что деньги отправили назад!Прошло две недели...Но вот на счет они так и не вернулись!В ЛК банка висит статус "в ожидании" и поддержка отвечает что ни какой информации от Озона им не поступало!Поддержка же Озона это что то с чем то!Отвечают шаблонами каждый раз.Мол деньги отправили и если не пришли,пришли нам выписку по счету....Реально,раз 10 отправлял.И в ответ на присланную выписку они просят вновь прислать выписку!Игнор полный!Что же это за шарашкина контора???

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Полный игнор и не уважение клиентов!

Сравниваю с другими складами

Вася 23 октября, 2025 год

Сравниваю с другими складами - тут больше порядка в работе в том плане что процессы построены складно и один за другой цепляется. Если что не так быстро перестраивают. ввели например работу с непрофилем и стало проще по таре сам не ищешь и пр. Также тут есть своя иерархия но без выделывания, все ровно общаются

Озон перестал работать.

Aleks 20 октября, 2025 год

Доставка стала просто ужасной ( три - четыре недели ). Статус заказа меняется, как положено, а когда стадия "у курьера", снова возвращается на "в сборке", и всё сначала. В службе поддержки отвечает БОТ, а если дождёшься оператора, то он не даст вразумительного ответа, кроме того, что и так известно. Когда-то перешёл с Али-экспресса на Озон, не мог нарадоваться, теперь придётся... Читать отзыв Доставка стала просто ужасной ( три - четыре недели ). Статус заказа меняется, как положено, а когда стадия "у курьера", снова возвращается на "в сборке", и всё сначала. В службе поддержки отвечает БОТ, а если дождёшься оператора, то он не даст вразумительного ответа, кроме того, что и так известно. Когда-то перешёл с Али-экспресса на Озон, не мог нарадоваться, теперь придётся переходить обратно.

Доволен сервисом

Влад 18 октября, 2025 год

Он очень компактный, поместился на столе без проблем, при этом внутри достаточно места для кремов, сывороток и масок. Полочки регулируются, что удобно для разных по размеру баночек. Охлаждает равномерно, температура держится стабильно. Шум при работе есть, но он не слишком заметный и не мешает. Управление простое, понятно даже без инструкции. Доставка пришла быстро, упаковка надёжная, всё целое. В целом, довольна... Читать отзыв Он очень компактный, поместился на столе без проблем, при этом внутри достаточно места для кремов, сывороток и масок. Полочки регулируются, что удобно для разных по размеру баночек. Охлаждает равномерно, температура держится стабильно. Шум при работе есть, но он не слишком заметный и не мешает. Управление простое, понятно даже без инструкции. Доставка пришла быстро, упаковка надёжная, всё целое. В целом, довольна покупкой — холодильник выглядит аккуратно, работает без нареканий, за такие деньги отличный вариант для дома или кабинета красоты. Планирую при необходимости взять ещё такой же для хранения косметики в другом помещении

Надежный и удобный магазин

Анастасия 18 октября, 2025 год

Пользуюсь Ozon давно. Быстрая доставка, большой ассортимент и удобный выбор между самовывозом и доставкой на дом. Цены нормальные, часто бывают скидки. Иногда задержки в отдалённых регионах, но в целом магазин отличный.

Ozon по адресу Ковров пер., 4, корп. 1, Москва

Alex 10 октября, 2025 год

На приеме - выдаче Озона по адресу Ковров пер., 4, корп. 1, Москва, сидит старая озлобленная на мир тётка времен СССР, хамит, как дышит.
Озон, откуда вы взяли эту бабу?

Отличный сервис

Дарья 10 октября, 2025 год

Я достаточно часто использую этот маркетплейс. Здесь на сайте всегда можно подобрать нужный мне товар по вполне себе адекватным ценам. Во всяком случае ассортимент здесь кажется мне более широким чем предложения основных конкурентов. Заказы выполняются обычно без задержек, спорных ситуаций пока у меня не возникало, надеюсь, и дальше использовать этот сервис без проблем.

Давно пользуюсь

Михаил 7 октября, 2025 год

Часто делаю заказы на Озон, очень удобно что есть доставка, всегда ей пользуюсь. Посылку всегда доставляют очень быстро.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.3 из 5 на основании 7294 отзывов