OZON.ru отзывы с оценкой «Плохо»
Отзывы клиентов и пользователей
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 2.2 из 5 на основании 486 отзывов
Интернет-магазины
![Парсер-бот чатов и каналов [Parser Pro]](https://i.otzyvru.com/2023/02/27/parser-bot-chatov-i-kanalov-parser-pro_thumb.jpg)
Жадность ОЗОНА
Когда посылка уже передана в службу доставки, то большая часть работы с ней уже произведена. В этом случае оплата не возвращается.
Сколько ещё!?
Озон в очередной раз (!) преподносит сюрпризы! Господа, Вы для кого работаете вообще!? Пишу уже не в первый и не второй раз (именно про упаковку)! Сколько можно относиться отвратительно к своим обязанностям!? Потенциальным покупателям совет - подумайте прежде!
Поддержка не поддержка
Сомнительная доставка из-за рубежа на озоне
кошачий наполнитель
как получить гарантийное обслуживание на несертифицированный товар
Не умеют и не могут решать проблемы.
Цифровой развод Озон ?, или нас попросту дурят ?
Начну с того, что 8 ноября 23 года, увидел рекламу Газпром бонус - Подписка на 12 мес, с Акционным предложением, за Пол Цены! на просторах Озон.
Увидел - купил (продавец Озон), все отлично работает, акции подключаются, то что нужно мне понравилось!
Думаю, а если еще одни купить, встанут бонусы ?, надо проконсультироваться у специалистов, после чего совершил звонок на горячую линию... Читать отзыв
Начну с того, что 8 ноября 23 года, увидел рекламу Газпром бонус - Подписка на 12 мес, с Акционным предложением, за Пол Цены! на просторах Озон.
Увидел - купил (продавец Озон), все отлично работает, акции подключаются, то что нужно мне понравилось!
Думаю, а если еще одни купить, встанут бонусы ?, надо проконсультироваться у специалистов, после чего совершил звонок на горячую линию с сайта Газпром бонус. Девушка консультант все вежливо объяснила, что Да, промокоды суммируются, мол проблем не будет, все будет работать.
Ну раз все Ок, пошел на тот же Озон, и купил вторую подписку, думаю пускай будет + 12 мес, Цена не дорогая, акций в в одной подписке много, предложение то хорошее. Захожу в личный кабинет, ввожу промокод, дальше не идет (пишет: промокод не применен). С утра звоню в поддержку газпром бонус, консультант в Газпром бонус, говорит уже другое, что нет, коды не суммируются.
Я такой, да как так, с вечера одно говорят, с утра уже другое, хорошо хоть запись телефонная сохранилась.
Иду обратно в Озон, пишу в Тех поддержку, Обманули меня, или в заблуждение ввели, запись разговора есть, скрин о неработоспособности есть, прошу вернуть деньги за подписку обратно, ведь не могу я ей пользоваться.
Но поддержка Озон посылает меня куда подальше, с прямой фразой, что цифровые товары, у них в Озоне, возврату не подлежат.
Иду в поддержку Газпром бонус, с сайта пишу на электронный адрес, описываю ситуацию что так и так, в заблуждение ввели ваши сотрудники, прошу помочь, если можете конечно, те конечно, сейчас поможем, но нет, не помогли мне, а через какое то время, вообще перестали на отвечать.
Подождал я две недели, думаю что то надо делать, Газпром бону не отвечает, тех поддержка Озон, в чате, одно и то же говорит.
Сажусь, пишу на электронку Озон ([email protected]): описываю детально ситуацию, что до покупки, Газпром Бонус ввел меня в заблуждение, что воспользоваться промокодом я не могу, и тд, прикладываю подтверждающие аудиофайлы, скрины с личного кабинета, переписку с Газпром бонус - что проблема не решается и существует, и отправляю в Озон. Специалисты Озон - даже не читают то что я им выслал, задают вопросы, которые я детально описал в письме, просят выслать то что я и так уже выслал, затем вердикт: Цифровые товары в Озон, возврату не подлежат.
Тут только развести руками, такая Безнравственность и пренебрежение к нам, к Клиентам озон, просто поражают.
Озон просто переступает через все законы, моральные принципы, им абсолютно все равно, что и как.
Газпром Бонус - почему сотрудники, могут врать, вводить в заблуждение клиентов, и им за это ничего не будет ?
Почему нам клиентам, из за всего этого беззакония, не положены ни какие компенсации ?, и нас попросту могут обманывать.
Вот сижу сейчас, думаю, в суд похоже надо идти, а из за тысячи не хочется )))
потеря аккаунта грозит потерей денег
жульничество
Срок доставки
Писал им в поддержку молчат как рыба на берегу только рыба хоть рот открывает, а эти молчат вообще никакого уважения к клиентам.
Качество не соответствует заявленному
Смаза кофемашин RARO
Смазка поставлена в пластиковом пузырьке без запечатанной тары и даже без уже оплаченного пакета, который является к тому же рекламой фирмы.
Крышка пузырька не имеет устройства, запрещающего его свободное откручивание, что позволяет мошенническую подмену содержимого флакона на любом отрезке пути её доставки потребителю.
Видимо, для этого на флаконе нет упоминания о наличии пищевого допуска HSF H1, который есть... Читать отзыв Пищевая силиконовая смазка для кофемашин.
Смазка поставлена в пластиковом пузырьке без запечатанной тары и даже без уже оплаченного пакета, который является к тому же рекламой фирмы.
Крышка пузырька не имеет устройства, запрещающего его свободное откручивание, что позволяет мошенническую подмену содержимого флакона на любом отрезке пути её доставки потребителю.
Видимо, для этого на флаконе нет упоминания о наличии пищевого допуска HSF H1, который есть только в рекламе.
Компания Озон способна на мошенничество
Заказ стекла для телефона.
"Заботливые" разгильдяи.
Что ж, психология подобного подхода предельно ясна и, вообще говоря, изначальный посыл верен. Вопрос в том, насколько рабочая, так сказать, рутина, извращает (хотя... Читать отзыв Пожалуй, все компании, имеющие отношение к сервису того или иного рода, всегда заявляли ( и будут заявлять) как им важно, чтобы вы остались довольны качеством предоставленной услуги. И вообще: нет для них во всём свете человека важнее ВАС.
Что ж, психология подобного подхода предельно ясна и, вообще говоря, изначальный посыл верен. Вопрос в том, насколько рабочая, так сказать, рутина, извращает (хотя вернее будет сказать, извращают-то люди, а не какая-то там абстрактная "рутина") идею внимательного отношения к клиенту, превращая её в пустое клише, не подкреплённое или почти не подкреплённое никакими реальными действиями, и оставляя в душе неприятный осадок обманутых ожиданий на фоне ханжеских прокламаций фирмы или лица, отправляющего услугу.
Однако в моём случае дело даже не в не вовремя и некачественно исполненном заказе. Ситуация, приключившаяся со мной следующая.
В один прекрасный день на мою электронную почту приходит письмо-оповещение от системы безопасности Озон.ру, о том, что на мой аккаунт был осуществлён вход с такого-то устройства в такое-то время из города Пермь... Я, кстати, живу в Санкт-Петербурге и в Перми отродясь не был. Далее пришёл электронный чек, сформированный по "моему" заказу. Сразу оговорюсь, что поначалу я даже забыл, что у меня действительно есть личный кабинет на "озоне", который я открыл зачем-то несколько лет назад (чтоб не соврать - не менее пяти-шести, т.е. не позднее 2017/18 гг.), видимо, по наивности купившись на какие-то посулы данного ресурса. С тех пор я не пользовался их услугами, о чём я и написал на "Озон", воспользовавшись функцией ответа в письме. Позднее, после моих настоятельных требований удалить все мои данные с сайта, если таковые имеются и серии отписок, что "мой вопрос решается", я всё-таки обнаружил в записной книжке пароль от аккаунта на "Озоне". Также мне было сказано, что я лично могу удалиться с их сервиса, зайдя в свой аккаунт.
Здесь начинается самое "смешное". К аккаунту был привязан мегафоновский номер, от которого я тоже отказался уже несколько лет назад. Соответственно, даже введя название почты и правильный пароль, я всё ещё не мог попасть на свой же аккаунт, т.к., как написала мне их пресловутая система безопасности, я зашёл с "нового устройства" и для попадания в личный кабинет мне необходимо ввести код, присланный... на номер телефона, которого у меня уже давно нет. Замечательно, правда?
А тем временем мне приходит ещё одно оповещение на почту о входе на "мой" аккаунт (всё так же, ха-ха!, из Перми) и далее письмо с электронным чеком. А затем ещё.
На протяжении всего этого периода я активно призывал администраторов "озона" упразднить мой аккаунт, которым я более не собираюсь пользоваться и перестать меня бомбить сообщениями о "входах" и "покупках" на "озоне", на что я неизменно получал ответ, что моей проблемой "занимаются", и чтобы я непременно им писал, если у меня возникнут ещё вопросы.
Подозреваю, что этой сказке про белого бычка не будет конца, пока я: а) просто не заблокирую их адреса на своей почте и не "забью" на этот вопрос, б) не пойду с заявлением в полицию, в) их система самопроизвольно не исправится от патологического заикания с выплёвыванием на мой адрес оповещений о то ли мифических, то ли реально осуществлённых кем-то заказах из Перми посредством аккаунта, на который у меня нет доступа и телефона, который уже давно выведен мной из обращения, г) одновременно произойдут два или более из указанных выше пунктов.
К сожалению, правдою жизни научен: для того чтобы решить порою даже плёвый вопрос в нашей действительности, нужно либо предпринять титанические, совершенно несоразмеримые с ценой вопроса усилия, либо должно свершиться чудо.
Неожиданные мои мытарства с "озоном", фирмой о которой я даже и не вспоминаю, разве что "благодаря" неприятной и навязчивой рекламе с г-ном Маликовым по тв (конечно, лучше тратить миллионы на самовосхваление, чем на решение реальных проблем с "рядовым" клиентом), длятся уже третий или четвёртый день. Вероятно, представители этой фирмы денно и нощно думают только о том, как разрешить мою "экстраординарную" ситуацию. Что же касается меня, то я в миллионный раз убеждаюсь в некомпетентности и, в целом, бесполезности большей части так называемой "менеджерской" прослойки, народившейся в нашей стране в постсоветское время, а также в полной незащищенности каких бы то ни было данных, оставляемых где бы то ни было и в каком угодно виде, но, особенно, в электронном.
Хамство сотрудника ПВЗ Озона (Московская обл, г.о. Клин, д. Поповка, 67
Минусы- несоблюдение режима работы. Могут опоздать с открытием, либо закрыться раньше, не оставив в открытом доступе никакой информации.
Появление хамоватого и совершенно профнепригодного сотрудника Анастасии с нулевыми коммуникативными навыками. После встречи с этим персонажем посещать ПВЗ отпадает всякое желание. Однако локация, близость к месту проживания делает этот ПВЗ безальтернативным. Присутствие подобных... Читать отзыв Плюсы- локация, сам факт появления, наличие адекватных сотрудников (например Николай).
Минусы- несоблюдение режима работы. Могут опоздать с открытием, либо закрыться раньше, не оставив в открытом доступе никакой информации.
Появление хамоватого и совершенно профнепригодного сотрудника Анастасии с нулевыми коммуникативными навыками. После встречи с этим персонажем посещать ПВЗ отпадает всякое желание. Однако локация, близость к месту проживания делает этот ПВЗ безальтернативным. Присутствие подобных асоциальных элементов в сфере сервиса абсолютно недопустимо. Выход- либо переучивать, отправляя на курсы повышения квалификации, либо есть множество профессий не требующих наличия навыков общения с клиентами.
Не очень хорошее обслуживание к покупателям. Надо работать лучше!
Не работает программа на выдачу товара
Не начислены обещанные баллы ОЗОН за отзыв о товаре
Сотрудники ОЗОН неоднократно обещали вернуться с ответом по моему вопросу, с которым я обращалась к ним в чате, но так и не вернулись...
Я оставляла обращение о том, что по заказу 18532994-0802 по прошествии 14 дней мне не начислены полагающиеся 200 баллов ОЗОН за отзыв на приобретённый товар.
Операторы ОЗОН обещали исправить ситуацию и начислить эти баллы в течение 5 дней.... Читать отзыв Добрый день!
Сотрудники ОЗОН неоднократно обещали вернуться с ответом по моему вопросу, с которым я обращалась к ним в чате, но так и не вернулись...
Я оставляла обращение о том, что по заказу 18532994-0802 по прошествии 14 дней мне не начислены полагающиеся 200 баллов ОЗОН за отзыв на приобретённый товар.
Операторы ОЗОН обещали исправить ситуацию и начислить эти баллы в течение 5 дней. Прошло уже и следующие 5 дней, но баллы так и не начислены.
Большая просьба начислить баллы (200 баллов) ОЗОН за отзыв на товар из заказа 18532994-0802.
Ведь все условия соблюдены: подробный отзыв опубликован, фото и видео к отзыву приложены, товар из данного заказа не возвращен. Ребёнок, для которого покупался товар в подарок, очень старался, снимая видеоотзыв, и очень обидно, что до сих пор вопрос наш но решился и баллы не начислены....
Не доработки сайта или обман?
Не доработки сайта или обман?
Доставка и все что связано с ней неудовлетворительная.
Ужасная доставка
ужасная доставка
Возврата средств за доставку
Столкнулась с проблемой подделок на озоне
Кофе JACOBS MONARCH
Заказывал Кофе JACOBS MONARCH с ароматной арабикой как на страничке продавца, а по факту получаешь без арабики обыкновенный как на фото (с оленями) в отзыве и возврату отказано трижды.
N заказа 18039379-0043
Не рекомендую к приобретению у магазина OZON.
всё чаще удаляют негативные отзывы
Отказ в публикации: неинформативно/не относится к товару. зато если написано круто!, то это достаточно информативно для публикации
Невоспитанные сотрудникт