В озоне больше нет тех поддержки.(она спрятана?): Отзывы о OZON.ru

› › ›

Артем Отзыв написан 22 июня, 2024 год 128 просмотров

Тех поддержка ужасна. оплатил часть товара через кодовое слово. Я так понимаю тот же подарочный сертификат. на 1000 р. Прислали не рабочий товар, оформил возврат. И всё не одного ответа от тех поддержки по вопросу этой тысячи. Чат бот только про балы может отвечать. Разговор с типа операторами и передаче сообщения дальше. Ничего не дал. Было пару ответов с ожиданием на 5 суток что они мол что то передали. Но ответов на вопрос что с этой 1000 нет. Каждый раз указывал номер заказа даже сам выкопал в настройках профиля в какую категорию пишутся эти деньги, пофигу. Так что если будете какие то призы через мос ру, или активный гражданин москвы, получать (купоны, балы, сертификаты) ЧЕРЕЗ ОЗОН НЕ НАДО. Просто могут пропасть. (оригинал.)

----------------------------------------------
Я оставлял отзыв в 1 звезду но спустя месяц вопрос был решён.Поскольку не знаю как изменить звёзды в отзыве, закрою прошлый и оставлю этот. Я мог бы поставить 3 звезды но это категория НОРМАЛЬНО, меня задела, не могу поверить что это нормально.
(----------------------пс--------------------)
Ну что ж, я смог получить возврат. Одобрения возврата товара я получил примерно 17 МАЯ. Деньги обещали вернуть до 21(проблем не было), с купоном вопрос на 22 Июня решён... Ну что ж скорость ответа тех поддержки впечатляет,помнится там было что то на счёт 5ти дней когда я усиленно боролся с ботом. Я уже в шоке от того что они решили вернуть эти деньги, пожалуй такой уровень не для меня. Как подумаю что такое время занимает вопрос с 1000р. Ничего сложнее кофе на озон больше не хочется покупать.

покупка начатая 16.04 закончилась 18.06. зачем всё это?

Достоинства:

Всё таки вопрос был решен.

Недостатки:

Потратил время, боролся с ботами считал ответы от оператора не связанные с мом вопросом...
Ждал 5 дней в течение ~25 дней.
Читал инструкции с сайтов типа пикабу о том как с 10% шансом пробиться в тек поддержки озон...Погрешность 9.9% процента.
Узнал что в озон ширма тех поддержки.
Расстроился из за того что считал озон чем то приличным и тут такое.

Комментарии к отзыву

На данный момент, никто не прокомментировал отзыв автора

OZON.ru
Все отзывы

4.3 5

7472 отзыва / 289133 просмотра

Все отзывы

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее