Travelata.ru отзывы
Отзывы клиентов и пользователей
Travelata.ru
Рейтинг 4 из 5 на основании 489 отзывов
Интернет-магазины
Отличное качество обслуживания.
Плюсы:
Тур подбирала менеджер Анна. Большое ей спасибо! Быстро нашла варианты по выгодныму отлету и прилету. Оформила бронь отеля. Индивидуальный трансфер (встреча во время,машины премиум,водители приятные). Все прошло без проблем. Просили сделать примечание отелю"повторный приезд", и дали номер выше классом.Поездка получилась спонтанной,за... Читать отзыв Недавно воспользовалась сервисом Травелата для бронирования отеля на короткий отпуск 4 дня в Бодрум- Гюмбет, и хочу поделиться своим опытом.
Плюсы:
Тур подбирала менеджер Анна. Большое ей спасибо! Быстро нашла варианты по выгодныму отлету и прилету. Оформила бронь отеля. Индивидуальный трансфер (встреча во время,машины премиум,водители приятные). Все прошло без проблем. Просили сделать примечание отелю"повторный приезд", и дали номер выше классом.Поездка получилась спонтанной,за 2 дня все оформили.
Хорошие цены: Цены оказались вполне конкурентоспособными, а иногда даже ниже, чем у других сервисов.
Поддержка клиентов: Служба поддержки оперативно ответила на все мои вопросы и помогла с выбором.
Минусы: нет
В целом, я осталась довольна сервисом Травелата. Рекомендую всем, кто ищет удобный и надежный способ забронировать отель для своего путешествия. Особенно полезна платформа для тех, кто ценит время и хочет получить качественный сервис без лишних хлопот.
Оценка: 5 из 5 — за отличное качество сервиса и широкий выбор.
Легко, надежно и быстро!
Немного поизучав сайт, я поняла что можно выбрать пакет с туроператором, забронировав на этом сайте, а можно и без туроператора. Я решила не рисковать и выбрать с туроператором Pegas, тем более я летала с ним уже несколько раз. Отель в Кемере я предпочла Hotel Fame 3* , а авиакомпанию Sothwind, т.к. она летает в Шереметьево.
Разницы между процессом бронирования на сайте турагентства или Travelata.ru я особо не заметила. Только то, что процесс происходит практически без общения с сотрудниками, что для меня было непривычно. Довольно быстро мне на почту пришло подтверждение оплаты и документы по брони тура. Также примерно за 2-3 дня до вылета пришли все документы по моему туру: авиабилеты, ваучеры на отель и трансфер, а также страховой полис. Если резюмировать, то в моем случае сайт Travelata.ru взял на себя роль посредника между мной и туроператором, причем довольно надежного.
Мой отдых прошел прекрасно во всех отношениях. Погода была чудесная, море прохладное, но чистейшее, отель полностью оправдал мои ожидания. Номер был просторный с большим балконом. Ресторан порадовал выбором разнообразных блюд и напитков. Уборка номеров была по моему каждый день и в удобное время (когда я была на пляже). В общем, я осталась довольна как отдыхом, так и бронированием.
Очень долго отправляют документы на тур
Отпуск в Тай бронировал на Травелата
Достоинства: Удобство выбора тура, возможность быстро найти минимальную стоимость, отсутствие дополнительных комиссий, оперативная поддержка.
Указать плюсы и минусы: Недостатков ... Нет их для меня.
Удобно, комфортно
Покупал туры 6 раз сам и раза 4 жена (у нее свой аккаунт).
Нареканий нет, все отлично. Удобные приложение, меню, фильтры, функция отслеживания цен.
Не подвели ни разу.
Спасибо!
Комфортно, онлайн, безопасно, информативно, интуитивно понятный
Поездка в Египет
Путевки через данный сервис покупать очень удобно!!!
Отличный и удобный сайт. Быстрое оформление путевки
Летали с мужем в Стамбул в конце мая через Травелата, останавливались в отеле Yuksel Istanbul Yenikapi. Это наш первый опыт покупки тура через этот сервис, и мы остались полностью довольны.
Что особенно понравилось:
1. Удобное оформление. Сайт интуитивно понятный и удобный в пользовании. Нашли нужный тур, быстро заполнили данные и оплатили онлайн за пару кликов.
2. Четкое... Читать отзыв Отличный отдых в Стамбуле без лишних забот!
Летали с мужем в Стамбул в конце мая через Травелата, останавливались в отеле Yuksel Istanbul Yenikapi. Это наш первый опыт покупки тура через этот сервис, и мы остались полностью довольны.
Что особенно понравилось:
1. Удобное оформление. Сайт интуитивно понятный и удобный в пользовании. Нашли нужный тур, быстро заполнили данные и оплатили онлайн за пару кликов.
2. Четкое информирование. Все документы, билеты и ваучеры пришли вовремя. Сервис регулярно присылал уведомления о статусе заказа и рейсах.
3. Отдых без казусов. Перелет, трансфер и заселение в отель прошли строго по плану, без задержек и неприятных сюрпризов. Отель Yuksel Istanbul Yenikapi также оставил положительные эмоции.
После такого удачного опыта мы решили не искать другие варианты и уже купили следующую путевку снова через Травелата!
Спасибо сервису за надежность и комфортную организацию наших поездок! Будем и дальше путешествовать с вами!
Крайне разочарован Travelata. После оплаты условия тура изменили практически полностью.
Специально выбрали более дорогой вариант тура и доплатили за перелёт Turkish Airlines в обе стороны. Для нас авиакомпания, время рейса и аэропорт были принципиальны. Изначально обратно было: Turkish Airlines, вылет около 22:00, прилёт во Внуково, багаж 20 кг на человека.
После оплаты и подтверждения тура получили совершенно другое: Turkish Airlines заменили... Читать отзыв Заказ №1008985312. После этой ситуации доверия к Travelata практически не осталось.
Специально выбрали более дорогой вариант тура и доплатили за перелёт Turkish Airlines в обе стороны. Для нас авиакомпания, время рейса и аэропорт были принципиальны. Изначально обратно было: Turkish Airlines, вылет около 22:00, прилёт во Внуково, багаж 20 кг на человека.
После оплаты и подтверждения тура получили совершенно другое: Turkish Airlines заменили на Ural Airlines, вылет перенесли примерно с 22:00 на 07:00, Внуково заменили на Домодедово, а багаж уменьшили с 20 до 10 кг на человека.
То есть от выбранного и оплаченного нами обратного перелёта практически ничего не осталось.
Особенно абсурдна ситуация с багажом. Нас трое. Туда мы можем взять 60 кг зарегистрированного багажа на троих, а обратно — только 30 кг. Я неоднократно спрашиваю Travelata: куда нам деть оставшиеся 30 кг вещей? Оставить в Турции? Выбросить? Или самим доплачивать за последствия изменений, которые произошли не по нашей инициативе?
Вылет перенесли примерно на 15 часов раньше. Вместо вечернего вылета теперь рейс в 07:00, а значит, с учётом трансфера отель придётся покинуть ночью/ранним утром. Практически весь последний день отдыха просто исчезает.
Аэропорт тоже поменяли: вместо Внуково теперь Домодедово. Мы планировали оставить автомобиль во Внуково и забрать его после возвращения. Теперь после прилёта придётся самостоятельно решать, как добираться из одного аэропорта в другой.
Но особенно впечатлил официальный ответ поддержки Travelata. Мне написали, что чартерные рейсы предполагают подобные изменения «в 99% случаев».
После этого открываю п. 8.3 заключённого договора Travelata, а там написано: «в исключительных случаях возможны изменения».
Простите, но «в исключительных случаях» и «в 99% случаев» — это практически противоположные формулировки.
Если бы ДО ОПЛАТЫ мне прямо написали: «Вы можете доплатить за Turkish Airlines, но в 99% случаев рейс, время и аэропорт поменяются», — я бы никогда не купил этот тур и тем более не доплачивал за выбор данного перелёта.
Для чего тогда вообще на сайте предлагают выбирать разные рейсы и платить больше за подходящий вариант?
Причём в том же п. 8.3 договора говорится о возможности замены «на аналогичные услуги». Хотелось бы понять, что здесь аналогичного: другая авиакомпания, другой аэропорт, вылет на 15 часов раньше и в два раза меньше багажа?
Дальше ещё интереснее. Я попросил вернуть первоначальный Turkish Airlines. Travelata письменно ответила, что эконом-мест нет, остался только бизнес-класс.
И буквально в тот же день захожу на сайт самой Travelata — там продолжает отображаться тур на наши даты с обратным чартерным рейсом Turkish Airlines Анталья–Внуково 30.08 в 22:15.
Я понимаю, что могут существовать разные квоты и технические особенности бронирования. Но почему тогда уже оплатившему клиенту просто говорят «мест нет», одновременно продолжая отображать этот вариант на собственном сайте? Объяснения по существу я хочу получить именно от Travelata.
А самое прекрасное решение проблемы — аннуляция с удержанием 372 403 рублей.
То есть схема взаимодействия с клиентом выглядит для меня так: сначала предлагают выбрать более дорогой перелёт и доплатить за него. После оплаты меняют авиакомпанию, аэропорт, время и уменьшают багаж вдвое. Объясняют, что такое якобы происходит «в 99% случаев», хотя в договоре написано «в исключительных случаях». Первоначальный вариант вернуть не могут. А если новые условия не нравятся — можете отказаться, потеряв 372 тысячи рублей.
Я прекрасно понимаю особенности чартерных перевозок и не утверждаю, что чартер вообще нельзя изменить. Но изменить практически ВСЕ характеристики оплаченного обратного перелёта и после этого просто отвечать «это чартер» — такое отношение к клиенту считаю неприемлемым.
Все изложенные факты подтверждаются документами и скриншотами: первоначальными и новыми условиями, договором, письмом Travelata с «99% случаев» и предложением Turkish Airlines на их сайте.
Если Travelata действительно решит проблему — честно обновлю отзыв. На данный момент впечатление крайне негативное: до оплаты тебе дают возможность выбрать и доплатить, а после оплаты выясняется, насколько мало этот выбор фактически значит.
отличный отдых на мальдивах
отель оказался реально очень крутым. причем для такого отеля цена была очень приятная, я даже не ожидала, что за эти деньги будет настолько классный вариант.
еще отдельный плюс менеджеру. я вообще забыла добавить багаж при... Читать отзыв покупаю туры через травелату уже не первый раз, это была примерно третья поездка с ними. последний раз брала путевку на мальдивы и это было просто вау 😍
отель оказался реально очень крутым. причем для такого отеля цена была очень приятная, я даже не ожидала, что за эти деньги будет настолько классный вариант.
еще отдельный плюс менеджеру. я вообще забыла добавить багаж при покупке 😂 мне потом позвонили из травелаты, уточнили всё и помогли добавить багаж туда-обратно всего примерно за 3000 рублей. казалось бы, мелочь, но очень приятно, когда за тебя такие моменты контролируют.
за последние 5 лет я побывала уже в 33 странах, поэтому сравнивать есть с чем. и этот отель на мальдивах стал для меня, наверное, лучшим из всех, где я была ❤️
в общем, травелату могу рекомендовать. сама уже третий раз покупаю через них и пока ни разу не разочаровалась)
Удачный оператор
Кошмар,безразличие и игнорирование по всем фронтам
при бронировании тура не отправили смс с номером заказа
Уже пожалела, что связалась с данным сервисом. 28.07.2026 года забронировала тур в Аланью . Внесла 50 % процентов предоплату. подтверждение о брони и полученной оплате обещали прислать на электронный адрес. 29.07.2026. не обнаружив ни каких сообщений от травелаты на почте , решила проверить верно ли я указала почту - выяснилось, что я допустила ошибку в... Читать отзыв
Уже пожалела, что связалась с данным сервисом. 28.07.2026 года забронировала тур в Аланью . Внесла 50 % процентов предоплату. подтверждение о брони и полученной оплате обещали прислать на электронный адрес. 29.07.2026. не обнаружив ни каких сообщений от травелаты на почте , решила проверить верно ли я указала почту - выяснилось, что я допустила ошибку в одной букве - вместо mail.ru - указала mair.ru. Пытаюсь через поддержку указать как исправить ошибку, в противном случае я не смогу получить документы. Чат отвечает - укажите номер заказа который пришел в смс - я отвечаю - смс с номером заказа нет, вы его мне не отправили. Чат пишет следующее- зайдите в личный кабинет - я отвечаю я не могу увидеть в личном кабинете номер заказа так как указала не верный адрес. и так по кругу. На телефоне робот, который просто рассказывает не то что мне надо. По сути нужно просто поменять адрес электронной почты, но я не знаю номер заказа и не могу его ни где добиться. Деньги сняли - дальше им пофиг. Вопрос просто не решается.
Нет документов по туру
Поездка на Хайнань
Еще раз большое спасибо, теперь только с Вами
Ужасная безответственная компания
Все прошло отлично
Отличная компвния
Пользовались этим сервисом первый раз, было немного волнительно,но... Читать отзыв Оформить путевку через сервис оказалось на ~30% дешевле, чем у туроператора, за 15 минут подобрали нужный отель и билеты на самолёт нужной авиакомпании. Поддержка работала по вопросам быстро. Сервис простой, понятный и очень удобный, самое приятное это экономия времени и денег! Были вопросы по бронированию билетов, поддержка сразу предложила оптимальные варианты для замены.
Пользовались этим сервисом первый раз, было немного волнительно,но это того стоило, однозначно следующий отпуск будет планироваться с этим сервисом
Отличная компания!
Отдых с Травелата
Большой выбор отелей разного уровня — от бюджетных до роскошных.
Доступные цены на туры благодаря крупным агрегаторам, таким как Travelata.
Впечатления от сервиса Travelata
Travelata предлагает удобные фильтры для подбора туров, прозрачные цены и отзывы реальных туристов. Можно заранее ознакомиться с рейтингами отелей и выбрать оптимальный вариант по бюджету и пожеланиям.
Отдых в Нячанге — это яркие эмоции, вкусная... Читать отзыв Плюсы отдыха в Нячанге
Большой выбор отелей разного уровня — от бюджетных до роскошных.
Доступные цены на туры благодаря крупным агрегаторам, таким как Travelata.
Впечатления от сервиса Travelata
Travelata предлагает удобные фильтры для подбора туров, прозрачные цены и отзывы реальных туристов. Можно заранее ознакомиться с рейтингами отелей и выбрать оптимальный вариант по бюджету и пожеланиям.
Отдых в Нячанге — это яркие эмоции, вкусная еда и интересные экскурсии, но важно быть готовым к особенностям климата и местной специфике. Travelata — удобный инструмент для планирования путешествия, но впечатления зависят прежде всего от вашего настроя и подготовки.
Быстро и удобно
Теперь не пользуюсь услугами турагентов
Самостоятельно подбираю туры, выгодно, без навязывания, с подробными отзывами
Оплата в несколько этапом
Всегда на помощь приходит техподдержка
Дают промокоды , что делает покупки еще более выгодными
В сложных ситуациях менеджеры помогают лучше чем обычный турагент
Любимая Травелата
Всегда доступно и удобно
Травелата Зеленоград
Лучшая онлайн площадка для бронирования туров
Пользуюсь данным серивисом уже свою вторую поездку: бронировали тур на Хайнань и в Турцию, также рекомендую всегда своим близким
Выбираешь отель сам, никто ничего не навязывает, цены очень даже выгодные, особенно... Читать отзыв Принципиально не покупаю туры у турагентств в офисах города, так считаю что приобретать через онлайн сервисы выгоднее и остановила свой выбор именно на травелате, так как цена самая лучшая у них!
Пользуюсь данным серивисом уже свою вторую поездку: бронировали тур на Хайнань и в Турцию, также рекомендую всегда своим близким
Выбираешь отель сам, никто ничего не навязывает, цены очень даже выгодные, особенно с промокодом
Также при совершении бронирования, сделали опечатку в дате рождения, все помогли исправить без доп. платы ( так как заметили сразу). Все документы и памятку о туре отправляют на эл. почту, планирую свой следующий отпуск также через них
Отличный выбор!
Испорченное свадебное путешествие
В свою очередь я осталась без свадебного путешествия, а в юридических разбирательствах, после торжественного дня!
Сотрудники толком не идут на контакт, не входят в положение, не пытаются выразить сочувствие и предложить помощь для урегулирования конфликта
Досудебная претензия принята на рассмотрение сотрудниками Юридического отдела. Вам будет предоставлен ответ. Ожидайте, пожалуйста/
Ложка дёгтя в банке мёда
Оформила тур с индивидуальным трансфером через Travelata.
Документы по туру мне прислали за 12 часов до вылета. Распечатать доки было уже негде, так как были в поезде, а приехали в Москву в 4.20 утра. При этом, мне написали, что ваучер и квитанция должны быть в распечатанном виде. Документы, как правило, присылают за сутки - двое до вылета.... Читать отзыв Заказ № 1008828882 от 11.05.2026
Оформила тур с индивидуальным трансфером через Travelata.
Документы по туру мне прислали за 12 часов до вылета. Распечатать доки было уже негде, так как были в поезде, а приехали в Москву в 4.20 утра. При этом, мне написали, что ваучер и квитанция должны быть в распечатанном виде. Документы, как правило, присылают за сутки - двое до вылета. На ресепшене в отеле попросили доки, а мне и подать нечего.
Оплатила индивидуальный трансфер 160 евро. Прилетели и бегали искали этот трансфер. С табличкой никто не стоял. Нашли свой трансфер чудом с участием другого трансфера.
Обратный рейс был регулярный, но его на обратном пути перенесли на час раньше, а трансфер должен был приехать с учётом старого времени вылета. В связи с изменением времени вылета Travelata начала требовать с меня дополнительную плату за трансфер! (Я оплатила 160 евро!!!) В противном случае, я должна отказаться от поездки без возврата денег. Сутки они мне выносили мозг и требовали доплату.
Я написала перевозчику, вопрос решили.
К сожалению, Travelata не понесёт никакой ответственности, но может кто-то для себя сделает выводы.
Хотим принести извинения за сложности, с которыми вам пришлось столкнуться. Надеемся, они не сильно испортили ваше настроение и от отдыха у вас остались только хорошие впечатления. Желаем всего доброго!
Удобный сервис