Холодильник.РУ отзывы

У нас сразу все сложилось с этим магазином.

Никита понедельник, 24 марта

У нас сразу все сложилось с этим магазином. Первой нашей покупкой была стиральная машина и мы хорошо сэкономили за счет солидной скидки. С тех пор мы приобрели в магазине немало бытовой техники и все работает безупречно. Выбор хороший, часто бывают скидки, с доставкой еще никогда не подводили, и еще хочу заметить, что на все товары магазин предоставляет гарантию.

Ответ представителя Холодильник.РУ вторник, 25 марта

Никита, добрый день! Спасибо вам за обратную связь и положительный отзыв. Нам очень приятно! Пусть ваша техника служит вам долго и верно. Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Холодильники.ру хороший магазин, но досьавщики и установщики хапуги

Сергей. воскресенье, 23 марта

Ничего плохого о самом магазине написать не могу. Заказали газовую варочную панель, духовой эликтрический шкаф и посудомоечную машину. Менеджер все грамотно объяснил, все расказал и плсоветовал. Могу сказать только спасибо. Но подрядчики по доставке и установке это хапуги еще те. При доставке духовлй шкав не проходил в квартиру но за 500 руб. он по волшебству спокойно прошел. Дорогие товарищи при... Читать отзыв Ничего плохого о самом магазине написать не могу. Заказали газовую варочную панель, духовой эликтрический шкаф и посудомоечную машину. Менеджер все грамотно объяснил, все расказал и плсоветовал. Могу сказать только спасибо. Но подрядчики по доставке и установке это хапуги еще те. При доставке духовлй шкав не проходил в квартиру но за 500 руб. он по волшебству спокойно прошел. Дорогие товарищи при установке техники покупайте расходные материалы в магазине сами. Установщики накручивают две, три цены. Качеством установки тоже не блещет. Чтобы просверлить одно отверстие в столешнице (обычной) - 1000 руб. Чтобы заменить шланг - 2 000 руб. это отвернуть две гайки и завернуть две гайки. Вобщем замена газовой панели и шланга обошлась в 13130 руб. Зовут этого суперустановщика Дмитрий. Доставка и установка были 20.03.25. Холодильники.ру непортите свой имидж из затаких доставщиков и установщиков.

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 24 марта

Сергей, добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Мы бы хотели подробнее изучить ваш случай.

Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]

После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Машинка оказалась качественной и весьма функциональной

Анастасия четверг, 20 марта

Первый раз покупаем, был небольшой страх, но после того как доставили покупку убедились что все надежно. Здесь широко представлен ассортимент техники, есть из чего выбрать. Мы нашли много акционных предложений с привлекательными скидками и воспользовались одним из них. С удовольствием купили стиральную машинку Indesit по отличной цене. Доставка прошла быстро и без повреждений. Также предоставляется гарантия. Мы довольны покупкой, машинка... Читать отзыв Первый раз покупаем, был небольшой страх, но после того как доставили покупку убедились что все надежно. Здесь широко представлен ассортимент техники, есть из чего выбрать. Мы нашли много акционных предложений с привлекательными скидками и воспользовались одним из них. С удовольствием купили стиральную машинку Indesit по отличной цене. Доставка прошла быстро и без повреждений. Также предоставляется гарантия. Мы довольны покупкой, машинка оказалась качественной и весьма функциональной. Спасибо!

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 24 марта

Анастасия, добрый день! Спасибо вам за обратную связь и положительный отзыв. Нам очень приятно! Пусть ваша техника служит вам долго и верно. Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Магазин радует ассортиментом

Ольга Матвеева понедельник, 17 марта

Мне понравился ассортимент техники и при этом адекватные цены. На сайте есть характеристики, поэтому подобрать технику не составит труда. Есть доставка, поэтому магазин рекомендую.

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 17 марта

Добрый день, Ольга! Признательны за обратную связь и рекомендацию! Мы счастливы, что покупка оправдала все ожидания. Пусть техника долгие годы радует вас своей качественной и надежной службой!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Хороший магазин

Марина суббота, 15 марта

Заказывала холодильник на сайте holodilnik.ru — осталась довольна. Сайт удобный, цены прозрачные, доставка сработала чётко в оговоренное время. Особенно порадовало, что консультанты быстро ответили на все мои вопросы и помогли выбрать подходящую модель. Холодильник привезли аккуратно упакованным, проверили на месте — всё работает идеально. Рекомендую этот магазин всем, кто ценит качество обслуживания и надёжность!

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 17 марта

Добрый день, Марина! Благодарим за такой подробный отзыв и рекомендацию! Очень рады, что вы остались всем довольны. Желаем приятной эксплуатации!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Мое мнение

Альберт суббота, 15 марта

Неплохой магазин с хорошим ассортиментом и грамотными сотрудниками, которые консультируют даже по телефону профессионально. Покупка прошла успешно. Все доставили. Брал холодильник

Ответ представителя Холодильник.РУ понедельник, 17 марта

Добрый день, Альберт! Спасибо за обратную связь, вы помогаете нам поддерживать высокий уровень сервиса. Желаем вам всегда успешных приобретений, которые будут только радовать!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Доволен всем

Андрей 19 февраля, 2025 год

Хороший магазин. Не раз там брал бытовую технику. Все всегда четко и быстро! Обслуживание культурное, вежливое и грамотное. Ну и ассортимент бытовой техники большой, а главное цены у них отличные. Также отмечу оперативную доставку. Ведь бытовую технику всегда привозят в согласованное время. К тому же она на гарантии и приходит без каких-либо дефектов.

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 февраля, 2025 год

Добрый день, Андрей! Благодарим за подробный отзыв! Нам очень приятно, что вы так высоко оценили нашу работу. Пусть покупки всегда приносят только радость!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Отличный магазин)

Тамара 12 февраля, 2025 год

Покупали с мужем на Холодильник ру телевиор и плиту, телевизору уже почти 2 года, ни разу не ремонтированный, работает отлично, гарантийный срок тоже, конечно же, был. Плита тоже суперовая!! У вас в принципе и ассортимент классный, и уровень обслуживания очень высокий и приятный, и цены на товары ниже, чем во многих магазинах конкурентов, так что советую!

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 февраля, 2025 год

Добрый день, Тамара! Благодарим за обратную связь и рекомендацию! Приятно знать, что вы с супругом доверили именно нам покупку техники для дома. Пусть товары долго радуют вас своей работой!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Всё просто супер!

Марина 12 февраля, 2025 год

Сломался старый холодильник и уже не видела смысла его ремонтировать и "реанимировать", решилась на покупку новенького =)) У вас стооолько вариантов, я несколько суток просмотренные понравившиеся сравнивала по характеристикам, чтобы решиться на покупку. Выбором осталась более, чем удовлетворена! И конечно благодарю ваших работников, грамотно проконсультировали)

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 февраля, 2025 год

Добрый день, Марина! Большое спасибо за отзыв! Заменить старый холодильник на новый — всегда хорошая идея. Очень рады, что вы остались довольны нашим ассортиментом и стараниями сотрудников. Желаем приятной эксплуатации!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Покупала на Холодильник.ру

Яна 6 февраля, 2025 год

Покупала на Холодильник.ру морозильную камеру и осталась очень довольна! Огромный выбор моделей, удобный сайт, быстро нашла то, что нужно. Цены приятно удивили, оформила заказ без проблем. Доставка быстрая, привезли аккуратно, все в идеальном состоянии. Отличный сервис, вежливые сотрудники, всегда на связи. Теперь знаю, где делать покупки для кухни.

Ответ представителя Холодильник.РУ 7 февраля, 2025 год

Добрый день, Яна! Благодарим за такой замечательный отзыв! Рады, что вы остались всем довольны. Ждем вас снова в числе наших покупателей!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Гарантийный ремонт или возврат посудомоечной машины

Дмитрий 29 января, 2025 год

Покупал в этом магазине неоднократно, но теперь об этом жалею , теперь точно буду обходить Холодильник ру. стороной. Друзьям и знакомым тоже посоветую не покупать . Итак: 6 августа 2023 (товарный чек 1391064, заказ 5744383)купил в холодильнике ряд техники , в том числе и посудомоечную машину Горение . Гарантийный срок 2 года . 2 января 2025 года она... Читать отзыв Покупал в этом магазине неоднократно, но теперь об этом жалею , теперь точно буду обходить Холодильник ру. стороной. Друзьям и знакомым тоже посоветую не покупать . Итак: 6 августа 2023 (товарный чек 1391064, заказ 5744383)купил в холодильнике ряд техники , в том числе и посудомоечную машину Горение . Гарантийный срок 2 года . 2 января 2025 года она сломалась . Позвонил в холодильник , сказали заберут после праздников . Позвонил после праздников по телефону 495—258—54—88 отдел постпродажного обслуживания . Договорились что приедут 18 января, попросили отключить и упаковать , что было сделано. Однако никто не позвонил и не приехал . Звоню 28 января спрашиваю почему не приехали? в ответ услышал, что звонили и не дозвонились . Когда я сказал, что могу заказать распечатку моего телефона , сразу сдулись . Потом повторилось по той же схеме ещё 2 раза , мы приедем и не дозвонились. В итоге машину не сделали, а я написал жалобу Роспотребнадзор . Попутно в телеграмм веду переписку то с ботом , то человеком. А когда звоню, они передают трубку друг другу и слышно, как он смеются

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 января, 2025 год

Дмитрий, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Передали информацию коллегам и все проверили.
После вашего обращения мы оформили вывоз товара в ремонт, но, к сожалению, произошла ошибка в системе и специалисты не смогли дозвониться до вас. 28 января с вами повторно связались для вывоза.
Приносим извинения, что произошла такая ситуация. Надеемся, что в будущем покупки будут только радовать!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Не возвращают деньги за товар

Гость 17 января, 2025 год

Угораздило купить сушильную машину в этом магазине, оказалась с производственным браком midea 90. В сервисе дали акт. Написал заявление 24.12.24, на данный момент 17.01.25 ситуация никуда не двигается, постоянные отговорки и уговоры переписать заявление. Не рекомендую связываться с данной компанией. Не стоит оно того. Номер заявки ст04360026.

Ответ представителя Холодильник.РУ 20 января, 2025 год

Добрый день! Большое спасибо за обратную связь, это помогает нам улучшать работу сервиса.

Проверили информацию, коллеги связались с вами и принесли свои извинения. Уверены, что денежные средства поступят в ближайшее время.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Хороший магазин

Наталья 15 января, 2025 год

Недавно приобрела телевизор в этом интернет-магазине, и осталась в полном восторге от качества обслуживания! С момента заказа до доставки я была в курсе всех этапов. Консультанты очень вежливые и профессиональные, помогли выбрать идеальную модель с учетом моих пожеланий. Доставка пришла точно в срок, и курьер был очень дружелюбным. Теперь наслаждаюсь просмотром любимых фильмов на новом телевизоре

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 января, 2025 год

Добрый день, Наталья! Благодарим за отзыв! Мы рады, что вам понравилось качество обслуживания и вы остались довольны покупкой. Желаем приятного просмотра!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Остерегайтесь эту контору. Возврата денег вам не видать.

Гость 10 января, 2025 год

Купила плиту горенье в этом недомагазине через озон маме на юбилей. 2 января получила. 6го перед рождеством начали говорить. конфорка одна норм прошла полет. Потом решили включить духовку. Поставили блюдо включили 170 на обычном режиме. И минут через 20 раздался взрыв! Сказать что испугались все- ничего не сказать. Я первый раз такое вообще видела. Внутренее стекло просто осыпалось внутри духовки... Читать отзыв Купила плиту горенье в этом недомагазине через озон маме на юбилей. 2 января получила. 6го перед рождеством начали говорить. конфорка одна норм прошла полет. Потом решили включить духовку. Поставили блюдо включили 170 на обычном режиме. И минут через 20 раздался взрыв! Сказать что испугались все- ничего не сказать. Я первый раз такое вообще видела. Внутренее стекло просто осыпалось внутри духовки на мелкие части. Собрали все стекло- выкинули еду, выключили и убрали ее подальше. Я сразу все сняла. Фото видео и направила продавцу. На что он меня отправил в сервисный центр.. ШТА??? Типа экспертиза нужна. Экспертиза чего?? Стекла??. Продавцы тупо тянут время чтоб потом ничего не возвращать. Сейчас прочитала отзывы от других таких же обманутых покупателей. Завтра буду подавать заявку в роспотребнадзор и подключать юристов. Сколько бы мне это не стоило. Это уже дело подсудное товарищи и угроза здоровью. За взрывы своей техники нужно отвечать.

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 января, 2025 год

Добрый день! Понимаем, ситуация очень неожиданная, ваши эмоции вполне справедливы. Большое спасибо за обратную связь, это важно.
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Добротный магазин

Марина 8 января, 2025 год

Магазин нравится, в наличии много техники и цены привлекательные, тем более, на много единиц есть отличные скидки. Приобрели тут недавно холодильник, теперь подумываем о покупке телевизора.

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 января, 2025 год

Добрый день, Марина! Очень рады, что вы остались довольны холодильником. Надеемся, что вы доверите нашему магазину и покупку другой техники. Тем более, что сейчас у нас продолжается новогодняя распродажа. Ждем вас снова!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Доволен всем

Сергей 8 января, 2025 год

Подыскивал, где купить холодильник по приемлемой цене. У них нашел хороший ассортимент. Решил брать холодильник именно там. Сразу договорился насчет его доставки. В итоге они все сделали четко. Холодильник привезли строго в согласованное время. При этом он был аккуратно упакован. Ну и документы с гарантийным талоном тоже привезли. Но главное холодильник работает.

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 января, 2025 год

Добрый день, Сергей! Благодарим за обратную связь! Очень рады, что вы остались довольны покупкой. Пусть холодильник служит вам долго и верно, ждем вас снова!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Все отлично

Евгений 4 января, 2025 год

Купил холодильник в этом магазине и остался очень доволен обслуживанием. Персонал оказался очень вежливым и профессиональным, помогли выбрать подходящую модель среди широкого ассортимента, предложив разные варианты в зависимости от бюджета. Консультации были информативными, все нюансы объяснили доступно. Доставка прошла вовремя, курьеры аккуратно занесли холодильник и установили. Общие впечатления от покупки только положительные — рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную... Читать отзыв Купил холодильник в этом магазине и остался очень доволен обслуживанием. Персонал оказался очень вежливым и профессиональным, помогли выбрать подходящую модель среди широкого ассортимента, предложив разные варианты в зависимости от бюджета. Консультации были информативными, все нюансы объяснили доступно. Доставка прошла вовремя, курьеры аккуратно занесли холодильник и установили. Общие впечатления от покупки только положительные — рекомендую этот магазин всем, кто ищет качественную технику!

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 января, 2025 год

Добрый день, Евгений! Большое спасибо за такой замечательный и подробный отзыв! Нам очень приятно. Ждем вас снова в числе наших покупателей!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Могу порекомендовать

Юра 4 января, 2025 год

Был куплен мной хороший и большой холодильник в данном месте за адекватную стоимость. Спасибо за хорошую консультацию и помощь. Доставили кстати быстро мне его. Все отлично.

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 января, 2025 год

Юра, добрый день! Благодарим за обратную связь и поздравляем с праздниками! Рады, что вы остались всем довольны. Уверены, что холодильник подарит вам только позитивные эмоции во время использования!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Никому не рекомендую

Гость 2 января, 2025 год

25.12.24 заказал подарки на Новый год, выбрал доставку в Яндексом в пункт выдачи до 31.12.24. До 28.12.24 заказ был в статусе «сборка» при этом начиная с 27.12.24 я начал звонить, что—бы узнать, почему не отправляют и каждый раз мне говорили, вам перезвонит менеджер и каждый раз менеджер не перезванивал. Я вынужден был звонить сам, что-бы узнать чего с моим заказом.... Читать отзыв 25.12.24 заказал подарки на Новый год, выбрал доставку в Яндексом в пункт выдачи до 31.12.24. До 28.12.24 заказ был в статусе «сборка» при этом начиная с 27.12.24 я начал звонить, что—бы узнать, почему не отправляют и каждый раз мне говорили, вам перезвонит менеджер и каждый раз менеджер не перезванивал. Я вынужден был звонить сам, что-бы узнать чего с моим заказом. 28.12.24 выяснилось, что одной позиции не было в наличии и ждали поставки от партнеров. Дальше, мне перезвонил сотрудник «Холодильника» и спросила готов ли я получить доставку курьером 29.12.25 я продиктовал адрес и весь день просидел дома в ожидании курьера, в итоге никто мне не позвонил и товар не привезли. Я снова начал звонить в Холодильник и мне снова начали говорить, что перезвонят и не перезванивали. 30 и 31 декабря благодаря моим постоянным звонкам в Холодильник удалось выяснить, что ошиблась оператор, которая спрашивала мой адрес, так как в итоге отправила мой заказ все таки в пункт выдачи, но никто не знает где он находится и оператор мне сказала, что скорее всего его доставят уже после нового года. 02.01.2025 я позвонил в Холодильник и все как с чистого листа, заново с самого начала расписывал проблему, в итоге оператор связалась с сотрудником, который занимался моим заказом до этого и перезвонила мне, что-бы сообщить, что заказ не будет доставлен, он возвращается на склад Холодильника и далее мне будут возвращаться денежные средства за заказ. Если не хотите тратить свое время и нервы, рекомендую выбирать магазины, в которых система взаимодействия с клиентами отлажена исходи из уважения к ним. В Холодильнике это отсутствует полностью, а самое главное, что никакой возможности привлечь к решению вопроса кого-то выше, чем операторы на телефоне, которые кроме как сделать запрос куда-то и продиктовать вам ответ на него ничего больше не могут, чаще всего не могут даже перезвонить, когда обещали.

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 января, 2025 год

Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ, ваш отзыв проходил модерацию. Также признательны за обратную связь, это очень ценно.
Мы бы хотели понять, почему так произошло и исправить ситуацию. Для этого нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Сломанные товары. Ужасный возврат.

Гость 29 декабря, 2024 год

Просто ужасно! Никому не советую.
В случае неисправного товара возврат будете ждать очень долго. Так еще и курьер предупредит, что вообще-то денег на возврат у него нет, хотя оформлен именно личный возврат.
Перед Новым годом приобрела морозильную камеру Атлант. Морозилка не морозила. Приобретала как подарок на Новый год.
Оформила возврат. Перенесла время отъезда на каникулы. Время... Читать отзыв Просто ужасно! Никому не советую.
В случае неисправного товара возврат будете ждать очень долго. Так еще и курьер предупредит, что вообще-то денег на возврат у него нет, хотя оформлен именно личный возврат.
Перед Новым годом приобрела морозильную камеру Атлант. Морозилка не морозила. Приобретала как подарок на Новый год.
Оформила возврат. Перенесла время отъезда на каникулы. Время возврата обозначили с 10.00 до 14.00. Как ни странно утром пришло СМС уведомление для отслеживания движения машины.
В 16.00 начала разыскивать курьера. ООО Транспорт-Логистик. Телефон - не существует. Магазин холодильник - извините за доставленные неудобства, ждите. Курьер позвонил сам в 17.36. Будем после 19.00. Это видимо до них дозвонился магазин. В 19.30 смотрю сообщение - перед вами 0 заказов. от места предыдущего заказа ехать 20 мин. В 20.00 машина оказывается около аэропорта Симферополя. Звоню - отвечают. Будем через полтора часа. На мои звонки спрашивают - вам телевизор? В 21.00 говорят будем в течение полутора часов. Решила уточнить - а деньги то везете? Говорят нет, приехали на склад, а касса закрыта. Действительно, а зачем деньги то за товар везти?
Клиент устал, ждал долго, будет и так рад вывозу.
Оно понятно, ООО Транспорт-Логистик - это не Холодильник.ру, но впечатление складывается именно о магазине.
Кстати, вообще общая доставка с 10.00 до 22.00. Так вот, в 22.00 курьера ещё не было!
В итоге - испорченное настроение, от отсутствия подарка родителям, испорченные каникулы, так как отъезд во время не состоялся и день, который кроме ожидания ничего не принес.

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Сломанные товары. Ужасный возврат.

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 декабря, 2024 год

Добрый день! Большое спасибо за обратную связь, это очень важно.
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ

ЛЕВАН 29 декабря, 2024 год

Крайне ненадежная компания!

С 24 декабря мне каждый день обещают доставить варочную панель. Каждый раз говорят: “Завтра привезем”, но уже 5 дней подряд обманывают! Я хотел сделать подарок бабушке-пенсионерке на Новый год, специально выбрал эту компанию, но они подставили меня по полной.

Из-за их безответственности я не купил у других, надеялся на их обещания, а теперь они вообще не берут трубку и... Читать отзыв Крайне ненадежная компания!

С 24 декабря мне каждый день обещают доставить варочную панель. Каждый раз говорят: “Завтра привезем”, но уже 5 дней подряд обманывают! Я хотел сделать подарок бабушке-пенсионерке на Новый год, специально выбрал эту компанию, но они подставили меня по полной.

Из-за их безответственности я не купил у других, надеялся на их обещания, а теперь они вообще не берут трубку и ничего не объясняют.

В итоге бабушка осталась без подарка на праздник, а я потратил кучу нервов и времени. Эта компания абсолютно ненадежная и безответственная. Никогда ничего у них не покупайте! Не повторяйте моей ошибки!

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 декабря, 2024 год

Добрый день, Леван! Большое спасибо за обратную связь, это очень важно.
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Бракованный товар. Ужасное качество обслуживания.

Гость 26 декабря, 2024 год

Купила в магазине морозильную камеру Атлант. Морозилка работает, но не холодит. Обратилась в отдел лояльности, после заполнения заявления об обмене через 4 дня после доставки, узнать сроки обмена, так как на носу Новогодние каникулы. Оператор на все мои вопросы отвечал: с вами свяжется менеджер, он все расскажет!
Получается, что отдел лояльности сработал так, что теперь я должна поменять все свои... Читать отзыв Купила в магазине морозильную камеру Атлант. Морозилка работает, но не холодит. Обратилась в отдел лояльности, после заполнения заявления об обмене через 4 дня после доставки, узнать сроки обмена, так как на носу Новогодние каникулы. Оператор на все мои вопросы отвечал: с вами свяжется менеджер, он все расскажет!
Получается, что отдел лояльности сработал так, что теперь я должна поменять все свои планы и сидеть ждать у моря погоды.
Благодаря данному магазину получила жизненный опыт - не обращаться больше к данному продавцу, не совершать покупки перед праздниками. И, конечно, теперь ни о каком обмене не может быть речи.

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 декабря, 2024 год

Добрый день! Большое спасибо за обратную связь, это очень важно.
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

ОЗОН покрывает мошенников Холодильник.ру/Эдил -Импорт/ Лейн

Сергей 23 декабря, 2024 год

22 декабря 2024 года на площадке ОЗОН был приобретён термопот Supra TPS-5005st. Продавец ОО "Эдил-Импорт",он же Холодильник.ру,он же ООО Лейн. Курьер привёз товар и быстро ретировался со словами "Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней" После проверки термопота оказалось,что не работает режим выбора температуры и блокировки кнопок. После обращения с заявкой на возврат товара к Холодильник.ру через площадку... Читать отзыв 22 декабря 2024 года на площадке ОЗОН был приобретён термопот Supra TPS-5005st. Продавец ОО "Эдил-Импорт",он же Холодильник.ру,он же ООО Лейн. Курьер привёз товар и быстро ретировался со словами "Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней" После проверки термопота оказалось,что не работает режим выбора температуры и блокировки кнопок. После обращения с заявкой на возврат товара к Холодильник.ру через площадку ОЗОН нам было предложено отвезти изделие в сервисный центр для составления акта о неисправности или его ремонта. Это является грубым нарушением Закона о защите прав потребителей и условий возврата площадки ОЗОН (Технически сложные товары — например, часы или электронные приборы можно вернуть в течение 15 дней)
ООО Эдил импор-МОШЕННИКИ, которые продают контрафактный товар с неисправностями,а когда хотят сделать возврат, то меняют на площадке юр. Лицо с Эдил-Импорт на Лейн. А ОЗОН покрывает этих МОШЕННИКОВ и делает всё,чтобы покупатели не могли вернуть свои деньги

Холодильник.РУ - ОЗОН покрывает мошенников Холодильник.ру/Эдил -Импорт/ Лейн

Недостатки:

Мошенники Холодильник.ру/Эдил-Импорт/Лейн, покрывает их ОЗОН !!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 декабря, 2024 год

Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь, это очень важно. Дело в том, что товар до 5 кг доставляется потребителем для возврата самостоятельно.
Также это не технически сложный товар, но согласно закону мы обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (п.5 ст 18 ЗоЗПП). При этом вы можете самостоятельно получить заключение о неисправности или же сдать товар для проверки в магазин. Мы всегда готовы помочь вам провести проверку.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Добротная покупка

Никита 17 декабря, 2024 год

Магазин понравился, техники здесь много, выбрать однозначно есть из чего. Много акционных предложений с хорошими скидками, одним из них мы и воспользовались. С шикарной скидкой приобрели встраиваемую посудомоечную машину Haier. Доставили оперативно в целости и сохранности. Гарантия в наличии. Покупкой довольны, машина качественная и функциональная. Благодарим.

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 декабря, 2024 год

Добрый день, Никита! Большое спасибо за обратную связь! Это вдохновляет нас на новые свершения. Пусть покупки всегда приносят только радость!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Все понравилось

Олег 12 декабря, 2024 год

Бытовой техники предостаточно продается здесь. Стиральную машину по адекватной стоимости и приобрел. Помогли при выборе, проконсультировали. Могу порекомендовать.

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 декабря, 2024 год

Добрый день, Олег! Спасибо за рекомендацию и высокую оценку! Желаем вам всегда успешных приобретений, которые будут только радовать!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

ООО"Эдил- импорт" мошенники!

Наталья 11 декабря, 2024 год

16.11.24 через сайт озон купили холодильник у продавца Холодильник.ру,ООО"Эдил-иморт" как было написано в описании,компрессор производства Словакия,17.11.24 нам привезли бракованый товар с компрессором производства Китай,холодильник работал практически без остановки,со второго дня покупки пытаюсь вернуть свои денежные средства за товар работа которого нас неустраивает,28.11.24 холодильник забрали пьяные курьеры продавца сняв всю упаковку и... Читать отзыв $Холодильник.РУ - ООО\Эдил- импорт\ мошенники!$ $Холодильник.РУ - ООО\Эдил- импорт\ мошенники!$ $Холодильник.РУ - ООО\Эдил- импорт\ мошенники!$ $Холодильник.РУ - ООО\Эдил- импорт\ мошенники!$ $Холодильник.РУ - ООО\Эдил- импорт\ мошенники!$ 16.11.24 через сайт озон купили холодильник у продавца Холодильник.ру,ООО"Эдил-иморт" как было написано в описании,компрессор производства Словакия,17.11.24 нам привезли бракованый товар с компрессором производства Китай,холодильник работал практически без остановки,со второго дня покупки пытаюсь вернуть свои денежные средства за товар работа которого нас неустраивает,28.11.24 холодильник забрали пьяные курьеры продавца сняв всю упаковку и выбросив её с окна подъезда(имеется видео как курьеры выносят и грузят наш товар) закинули холодильник лежа в машину в которой так же находилась чья то стиральная машина и увезли в неизвестном направлении, на сегодняшний день 11 12.24 статус моего заказа стоит что "товар едет на склад продавца",но в личном сообщении мне написали что брак не выявили,там неисправна вилка,а это не гарантийный случай и они мне его вернут в исходном состоянии,а если я его не приму то буду должна платить за хранение товара,вилка была исправна,нас неустоила работа самого холодильника который работал практически без остановки, останавливаясь всего на три минуты и снова минут двадцать шумел.В возврате денежных средств отказывают,куда еще обратиться не знаю, живем второй месяц без холодильника и нет возможности купить новый пока не вернут деньги за этот.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 декабря, 2024 год

Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Большое спасибо за обратную связь, это ценно.

Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.

После этого мы вернемся с ответом и постараемся решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 1 ответ

Мошенники!!!

Гость 11 декабря, 2024 год

16.11.24.Купили холодильник через сайт озон холодильник оказался неисправыный,со второго дня покупки пытаюсь вернуть свои денежные средства которые мне возвращать никто не собирается пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру,придется решать вопрос в судебном поряд ке

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Товар, отношение к покупателям

Ответ представителя Холодильник.РУ 11 декабря, 2024 год

Добрый день!
Большое спасибо за обратную связь, это очень важно.

Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.

После этого мы вернемся с ответом и постараемся решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 1 ответ

Очень довольна

Мария 9 декабря, 2024 год

Приятно удивлена покупкой холодильника в этом магазине! С момента выбора до доставки всё прошло на высшем уровне. Консультант уделил мне достаточно времени, чтобы ответить на все вопросы и предложить лучшие варианты. Холодильник оказался не только красивым, но и очень функциональным. Очень довольна покупкой и обслуживанием, обязательно вернусь снова.

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 декабря, 2024 год

Мария, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом покупки! Уверены, что техника подарит вам только позитивные эмоции во время использования. Ждем вас снова!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Покупала, все хорошо

Инна 8 декабря, 2024 год

Отличный магазин бытовой техники, где вполне себе адекватные цены и всегда возможно получить дельную консультацию по выбору при необходимости. Покупала духовой шкаф, оформили быстро, все классно, быстрая доставка, аккуратно упаковано и без повреждений все. Пользуюсь чуть меньше месяца, однозначно с Холодильник.ру куплю еще. Ассортимент товаров очень большой.

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 декабря, 2024 год

Инна, добрый день! Большое спасибо за положительный отзыв! Ваша обратная связь вдохновляет нас на новые свершения. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Интернет-магазины