Wildberries.ru отзывы

› ›

1.2 5

2273 отзыва / 295981 просмотр

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

115

Подписка яндекс плюс мульти у магазина "Первый Цифровой" на площадке Wildberries

Марат среда, 19 ноября

Начну с того, что потребовалось найти подарочную подписку яндекс плюса на длительный срок. Не 6-12, а сразу 36 и более месяцев. Официальных вариантов промокодов с такими сроками на яндексе я не нашёл, так же как и на остальных торговых площадках. За то у данного продавца такое предложение было в электронном варианте, да ещё и в "чёрную пятницу" по заманчивое цене... Читать отзыв Начну с того, что потребовалось найти подарочную подписку яндекс плюса на длительный срок. Не 6-12, а сразу 36 и более месяцев. Официальных вариантов промокодов с такими сроками на яндексе я не нашёл, так же как и на остальных торговых площадках. За то у данного продавца такое предложение было в электронном варианте, да ещё и в "чёрную пятницу" по заманчивое цене и "моментальной доставкой".
Почитав отзывы было принято решение покупать.
Далее делал все согласно инструкции, но тут появились первые неприятности. Сообщения от продавца в чат вайлберес не приходили, от слова совсем. Ждал, 10 минут, час, два, день... Писал продавцу, тишина. Писал в тех. поддержку, ответы шаблонные: "ожидайте ответа продавца". На следующий день обратил внимание на вопросы о товаре и в них обнаружил, что я не единственный такой, кому не приходят сообщения от продавца. Тут я задумался не на мошенников ли я нарвался. Составил вопрос и так же ожидал ответа. И тут мне отвечает продавец, так же как и всем, что проблема на стороне маркетплейса (wildberries), сбой в сообщениях. Некоторым покупателям не приходят сообщения от продавца. При этом продавец, предположительно, получает сообщения покупателей.
Я по началу решил что это какая то отговорка продавца. Думал что же делать далее, ведь сам ВБ никак не хотят помочь, а лишь твердят "ожидайте ответа продаца".
Решил пока не предпринимать никаких действий и понаблюдать. Гляжу, а положительных отзывов все больше и больше. И вроде бы не купленные или накрученные. Думаю дай ка рискну, куплю у этого же продавца товар подешевле, вдруг новый чат по другому товару все таки заработает и если что попрошу вернуть деньги. И вуаля, действительно, в новом чате я вижу ответы продавца, тут же в чате договариваемся о возврате пробного заказа и о получении основного заказа который на тот момент был оплачен ещё 3 дня назад.
Итог, товар я получил, деньги за пробный заказ вернулись. Продавец молодец, а вот WB так и не ответили! Проблему скдя по всему решать не собираются!

Отдельно обращусь к покупателям, столкнувшимся с такой же проблемой: у вас есть варианты: сделать как я ещё один пробный заказ (и просить его отменить, но после получения основного заказа), либо пытаться написать продавцу через полурабочий чат, с просьбой выйти на связь альтернативным вариантом, например через мессенджер W (но не факт что продавцу дойдут ваши сообщения с номером).

Сегодня 19.11.2025, проблема обнаружилась ещё с 14.11.2025.
Wildberries не пытаются её исправить! Во всяком случае никаких изменений я не заметил, людей не имеющих связи с продавцом все больше.

Буду надеяться что данный отзыв будет полезен и что в скором времени маркетплейс устранит данную проблему.

Достоинства:

Товар все таки получил, данный продавец надёжный, к нему никаких претензий.

Недостатки:

Поддержка маркетплейса отвратительная!

3 согласны Показать 1 ответ

Бесконечный кошмар

Ольга вторник, 18 ноября

Заказала шкаф - оплата при оформлении заказа обязательна- соответственно оплатила. Доставка только курьером , проверять заказ при доставке запрещено! Вместо шкафа привезли какой-то стол неизвестного происхождения. В возврате продавец отказал, поскольку это не его товар , WB “согласился с решением продавца» Вот как-то так - ни денег , ни шкафа.
Второй случай не менее забавный- жду доставку заказа больше месяца. Доставка... Читать отзыв Заказала шкаф - оплата при оформлении заказа обязательна- соответственно оплатила. Доставка только курьером , проверять заказ при доставке запрещено! Вместо шкафа привезли какой-то стол неизвестного происхождения. В возврате продавец отказал, поскольку это не его товар , WB “согласился с решением продавца» Вот как-то так - ни денег , ни шкафа.
Второй случай не менее забавный- жду доставку заказа больше месяца. Доставка только курьером , но курьер не появляется. В техподдержке отвечает исключительно примитивный робот - «вы можете отказаться от заказа при задержке на 10 дней» При этом если заказ передан курьеру , то функция «отказаться от заказа отсутствует»
Ни денег - ни товара

1 согласен Показать 1 ответ

Что происходит с доставкой?

Людмила Андреева вторник, 18 ноября

Я не знаю, что происходит, но уже с сентября в наш регион товары просто перестали доставлять. Магическое слово "Отсортирован" является синонимом к слову "Кладбище". Заказы с сентября, октября, начала ноября застряли со статусом "Отсортирован". Я даже не знаю, как это можно оценить. Была бы возможность, я бы даже одной звезды не дала. Такое отношение к людям просто недопустимо

Wildberries и продавцы обманывают покупателей

Андрей пятница, 7 ноября

Приобрел у одного продавца четыре камеры известной фирмы. После длительной доставки пришел забирать свой долгожданный заказ в ПВЗ. Просмотрел все коробки и убедившись, что товар соответствует описанию забрал заказ. По приезде домой решил сразу настроить камеры и был очень удивлен, что одна из камер просто не работает. Состояние упаковки тоже вызывало подозрение! Такое ощущение, что данная камера очень долго путешествовала... Читать отзыв Приобрел у одного продавца четыре камеры известной фирмы. После длительной доставки пришел забирать свой долгожданный заказ в ПВЗ. Просмотрел все коробки и убедившись, что товар соответствует описанию забрал заказ. По приезде домой решил сразу настроить камеры и был очень удивлен, что одна из камер просто не работает. Состояние упаковки тоже вызывало подозрение! Такое ощущение, что данная камера очень долго путешествовала от одного покупателя к другому и в итоге попала мне. Создал заявку на возврат и спустя 5 дней продавец отклоняет заявку мотивируя отказ тем, что это я не правильно настраивал и сломал ее. Также продавец затребовал от меня акт дефектовки на данный товар. Поездив по сервисным центрам понял только одно, что никто не может мне выдать данный акт! Затребовал у Wildberries пересмотреть отказ продавца но Wildberries встал на сторону продавца. Написал отзывы на данной площадке но все отзывы были отклонены якобы не соответствует и нарушают правила платформы! Ну мы та понимаем, что ВБ просто прикрывает нерадивого продавца! По итогу имею неисправную камеру на руках, потраченное время, деньги и нервы.

Купил по акции, доволен

Владимир Карплюк воскресенье, 26 октября

Купил по акции, доволен. Всё работает, память не забита ненужным. Но вот ИИ в помощнике работает очень ограниченно. У друга Tecno Camon 40, и там Ella реально понимает команды, помогает искать, выстраивать маршрут и даже управлять фото не ожидал, что настолько.

Способствуют воровству.

Игорь четверг, 23 октября

Способствуют воровству. Продают пиратское программное обеспечение на USB носителях как лицензионное, конечно же нерабочее. Купил у них (премиум продавец "Контент USB) сдуру игру Microsoft Flight Simulator 2020. В описании все красиво, а в итоге - купил флешку за 2 тысячи рублей, которая и пятиста рублей не стоит. В заявке на возврат встали горой за продавца, продолжая обманывать простых... Читать отзыв Способствуют воровству. Продают пиратское программное обеспечение на USB носителях как лицензионное, конечно же нерабочее. Купил у них (премиум продавец "Контент USB) сдуру игру Microsoft Flight Simulator 2020. В описании все красиво, а в итоге - купил флешку за 2 тысячи рублей, которая и пятиста рублей не стоит. В заявке на возврат встали горой за продавца, продолжая обманывать простых покупателей.

Wildberries.ru - Способствуют воровству.

Доставка крупногабаритных товаров валберес не работает

Евгений 19 октября, 2025 год

Никогда не заказывайте крупногабаритные товары на вайберес. Доставка не работает по Московской области.Куртер звонит в 22:30 , длительность 5 секунд, даже не успел взять трубку, перезваниваю а там робот, так как вызов был с городского сделан. А товар жду уже долго, отмену слать не могу

Отвратительная курьерская доставка

Kikinda 19 октября, 2025 год

Брать какую-то мелочёвку на WB без предоплаты можно, а вот заказывать что-то серьёзное и с предоплатой не нужно! Особенно чего стоит курьерская служба. Типа доставка бесплатная. И товар явно стоит дешевле. И полная предоплата. Не ведитесь на таких "официальных" продавцов на WB, где товар явно стоит меньше по сравнению с другими интернет-магазинами. Заказал 29 сентября в Санкт-Петербурге стиральную машину с... Читать отзыв Брать какую-то мелочёвку на WB без предоплаты можно, а вот заказывать что-то серьёзное и с предоплатой не нужно! Особенно чего стоит курьерская служба. Типа доставка бесплатная. И товар явно стоит дешевле. И полная предоплата. Не ведитесь на таких "официальных" продавцов на WB, где товар явно стоит меньше по сравнению с другими интернет-магазинами. Заказал 29 сентября в Санкт-Петербурге стиральную машину с доставкой на дом. Доставка была на 4 октября. Только 14 октября ожили и позвонил курьер около 15 часов. Естественно, нормальные люди в это время на работе. Было предложено перенести доставку на 16 число. Ага. Воз и ныне там. Так никто до пятницы вечера и не позвонил. Должны были привезти с Московской области. А шёл уже 18 день от создания заказа. Мне уже была нужна просто отмена доставки и возврат моих денег. Так интересно то, что водила при повторном дозвоне до него вообще ответил, что такого адреса у него в листе нет.
Поддержка никакущая. Мало того, что дорого дозвониться. Так ещё и типа они не могут сделать отказ доставки. Просто после 10 дней просрочки обнаружилось то, что кнопки "отменить" возле товара попросту нет. А отменить товар теперь может только новый курьер. Типа ждите звонка от курьера, он вам и отменит доставку.
Итог: 20 дней без товара и без денег.
Пришлось брать товар в другом магазине.
Сегодня 19 октября, так никто и не позвонил.
Статус заказа за предыдущие дни просрочки несколько раз менялся, к тому же вся история пропала. А что, лишь бы деньги не возвращать.
В общем, спасибо тем, кто дочитал мою писанину. Ещё раз подчеркну: не заказывайте ничего с доставкой на дом курьерской службой Wildberries, особенно бесплатной доставкой.

Достоинства:

Разве что некоторые вежливые сотрудники на ПВЗ

Недостатки:

Ужасно долгая курьерская служба доставки крупногабаритных товаров, отвратительная техподдержка, которая в общем-то и не поддерживает и не защищает покупателей.

Мошенники и аферисты

Хадижат 19 октября, 2025 год

Я осталось просто в шоке. Заказываю редко, в основном через Ozon. И не зря, ни один из интернет магазинов, ни чего подобного не делали. Они сняли у меня за товар все что было на карте. Мои призывы в техподдержку обратить внимание на данный инцидент остался не услышанным, не пользуйтесь этой платформой, мошенники и аферисты. Ни за что не отвечают.

Обман в пункте выдачи.

Эльмира 16 октября, 2025 год

Сегодня у меня такое впечатление, что на любой товар который берешь на примерку нужно говорить, что есть брак так как если откажешься его все равно найдут. Я при плохом освещении не заметила точку от маркера на обуви, но это же не брак у ребенка не влезла нога, а так бы я взяла. Ни где в ПВ ... Читать отзыв Сегодня у меня такое впечатление, что на любой товар который берешь на примерку нужно говорить, что есть брак так как если откажешься его все равно найдут. Я при плохом освещении не заметила точку от маркера на обуви, но это же не брак у ребенка не влезла нога, а так бы я взяла. Ни где в ПВ

З нет инструкции, что такое БРАК, я думала это явное повреждение, клей, дефекты мешающие использованию и нарушающие вид изделия. Коробка уже ездит давно, почерканная маркером. Обувь мне нужна срочно . Платить деньги за то, что мне не нужно, ждать, когда одобрят возврат, а может откажут, это же абсурд. Я имею полное право отказаться от товара от выкупа. Но сегодня я была очень расстроена покупаю на WB с 2012 года такое чувство, что покупателей ни во что не ставят.

Вайлдберриз гоп-стоп из 90-х

Александр 15 октября, 2025 год

Сделал покупку товара с пометкой бесплатный отказ. Обстоятельства сложились таким образом, что я бы вынужден указать в командировку и у меня не получалось забрать заказ. Я открыл личный кабинет и попытался сделать отмену заказа, как обычно это делал в других маркетплейсах (Яндекс Маркет, Озон и т.д.).
Но не тут то было. Оказалась что отмена заказа не заложена, как функция... Читать отзыв Сделал покупку товара с пометкой бесплатный отказ. Обстоятельства сложились таким образом, что я бы вынужден указать в командировку и у меня не получалось забрать заказ. Я открыл личный кабинет и попытался сделать отмену заказа, как обычно это делал в других маркетплейсах (Яндекс Маркет, Озон и т.д.).
Но не тут то было. Оказалась что отмена заказа не заложена, как функция у Вайлдберриз, то есть билет в один конец, заказал/получай.
Подумал раз бесплатная отмена, как например в Озон, не получу товар уйдет на склад.
Прошло время и увидел у себя списание 2400 рублей с привязанной карты в Вайлдберриз в безусловном порядке.
Как так списана сумма без предупреждения?!
Первая мысль меня взломали и стали совершать покупки мошенники (хотя Вайлдберриз и мошенники это для меня теперь синонимы) с учётом колоссально участившихся случаев взломов телефонов/компьютеров и т.д.
Обзваниваю банки, блокирую все карты. Результат перевыпуск всех карт и огромные время затраты на это.
Служба безопасности банка рекомендует мне обратиться в Вайлдберриз, а вдруг...
И "вдруг" оказался оказался в точку этим мошенником оказался Вайлдберриз, который украл у меня деньги не проинформировав меня.
Пишу в чат. На каком основании списали у меня деньги?!!
Ответ Вайлдберриз - у нас платный возврат на склад 200 руб за единицу товара.
Я ссылаюсь на бесплатный отказ который указан в каточке товара (ну думаю я же пытался и информировал до в чат ВБ, что не могу забрать).
И тут мне присылают многостраничный договор по оказанию услуг, с комментарием это ваша проблема что вы не читали.
На мой вопрос в чем разница отмены "ногами" и дистанционной отмены - на логистику также затрачиваются деньги и суть не меняется?! Ответ - потому что у нас так. Разве это не мошенничество?!!
Конечно оно и есть мошенничество!
То что покупатель, как добросовестный гражданин, не смог забрать заказ в связи с форс-мажором, но при этом всячески пытался сделать отмену, в любом случае говоря языком 90-х - лох, которого нужно доить.
Я, конечно понимаю что товарищ Ким, она же Бакальчук, она же опять Ким, строила бизнес в 90-х, где было в порядке вещей, мелкий и нечитаемый шрифт в кредитных договорах под "миллион процентов", но при этом никак не думал что такой гоп-стоп сохранился и сейчас.
Ладно. Понял.
На вопрос в чат а почему 2400 списали!?
Один заказ-200 рублей? Почему списали/украли 2400 рублей?!
Ответ "убил" - потому что при возврате на склад мы считаем каждую позицию, как отдельный заказ. Итого сударь с вас 2400 рублей.
Что либо оспорить и получить лояльность у этой гоп-стоп конторы невозможно.

Почему не сделать пометку на карточке товара где указан бесплатный отказ строчку с указанием платного возврата?
Почему нельзя через личный кабинет нельзя сделать отмену через день/два?
Почему через чат нельзя сделать отмену?

Ответ очевиден, чтобы всеми возможными способами заниматься под надуманными предлогами, как в 90-х, отъёмом/воровством денег у добросовестных покупателей.
Станет товарищ Ким и её юр департамент богаче на 2400 рублей отнятых у меня, убежден, что нет.
Всё возвращается.
Кушайте, но смотрите не подавитесь!

Поддержка ВБ

Татьяна 15 октября, 2025 год

Маркетплейс испортился окончательно. Доставку задерживают, товар приходит грязный, пыльный, в рваных, ободранных коробка, что аж в руки брать противно.
Поддержка отвратительная. Уже 2 недели переписываюсь с поддержкой, чтобы курьер забрал бракованный товар (холодильник). Ничем до сих пор не помогли. Единственное, что могут отвечать: запрос в работе, ожидайте. Никакой конкретики, никаких срок не озвучивают, только шаблонные ответы, регламента вообще нет. Как так... Читать отзыв Маркетплейс испортился окончательно. Доставку задерживают, товар приходит грязный, пыльный, в рваных, ободранных коробка, что аж в руки брать противно.
Поддержка отвратительная. Уже 2 недели переписываюсь с поддержкой, чтобы курьер забрал бракованный товар (холодильник). Ничем до сих пор не помогли. Единственное, что могут отвечать: запрос в работе, ожидайте. Никакой конкретики, никаких срок не озвучивают, только шаблонные ответы, регламента вообще нет. Как так можно работать!!!
Неужели руководству нет до этого дела....

Доставка Вальберис

Наталья 9 октября, 2025 год

Что происходит с доставкой в Вальберис?! Пишут, что товар прибыл в пункт выдачи 4 октября, доставка ожидается 7 (???) октября, сижу дома с 9-21! Ни доставки, ни звонков, ни объяснения! На следующий день тоже самое?! Заранее взяла отгул на работе ( в счет отпуска), теперь обещают до 10-го включительно! А дальше по прогнозу дожди!!! И что мне делать?!? Машины своей... Читать отзыв Что происходит с доставкой в Вальберис?! Пишут, что товар прибыл в пункт выдачи 4 октября, доставка ожидается 7 (???) октября, сижу дома с 9-21! Ни доставки, ни звонков, ни объяснения! На следующий день тоже самое?! Заранее взяла отгул на работе ( в счет отпуска), теперь обещают до 10-го включительно! А дальше по прогнозу дожди!!! И что мне делать?!? Машины своей нет, заказывать дорого! Почему такая безответственность?!

Достоинства:

Две коробочки с рассадой привезли! С задержкой, но доставили

Недостатки:

20 метров газона нужно вывозить самой?! Отвратительно

"Жулики в законе"

Анатолий 8 октября, 2025 год

Я, 10.09.2025 заказывал с огромным трудом в теение часа. Все время сайт сбрасывал заказ, 1кофе и 1чехол для смартфона. Наконец удалось заказать, а через 2 дня на моей странице появилось 7 упаковок кофе и 4 чехла. Почему я должен отвечать за сбои на сайте Wildberries? Заказ задержали на 7 дней, за это время я успел уехать в другой город за... Читать отзыв Я, 10.09.2025 заказывал с огромным трудом в теение часа. Все время сайт сбрасывал заказ, 1кофе и 1чехол для смартфона. Наконец удалось заказать, а через 2 дня на моей странице появилось 7 упаковок кофе и 4 чехла. Почему я должен отвечать за сбои на сайте Wildberries? Заказ задержали на 7 дней, за это время я успел уехать в другой город за 1500км. Мне теперь выствили задолжность 1790р за то, что не получал. "Спасибо" за уважительное отношение к пенсионерам. Пытался писать в поддержку, но прождал оператора 2часа и плюнул. Очень разочарован. Перейду на OZON и всем родственникам и друзьям буду советовать перейти на нормальный маркетлейс OZON. Wildberries, самая неприятная и жульническая площадка торгашей в нашшей стране...

Деньги с воздуха

Константин 2 октября, 2025 год

Заказал кроссовки,заболел,пропустил получение,наказали в первый день возврата на 200 руб.,на следующий день увеличили штраф на 100%,прошло полмесяца,штраф стал 600 руб,по приходу пенсии с карты ВТБ их сняли.Всё это было сделано втихаря,я узнал,открыв карту ВТБ.Это что за геноцид,что за беспредел?Почему так не делают ОЗОН,Я-Маркет,что за драконовские методы,кто придумал это мошенническое положение?Вы представляете,сколько таких афёрных денег скопилось у Бакальчук?Кто найдёт управу на... Читать отзыв Заказал кроссовки,заболел,пропустил получение,наказали в первый день возврата на 200 руб.,на следующий день увеличили штраф на 100%,прошло полмесяца,штраф стал 600 руб,по приходу пенсии с карты ВТБ их сняли.Всё это было сделано втихаря,я узнал,открыв карту ВТБ.Это что за геноцид,что за беспредел?Почему так не делают ОЗОН,Я-Маркет,что за драконовские методы,кто придумал это мошенническое положение?Вы представляете,сколько таких афёрных денег скопилось у Бакальчук?Кто найдёт управу на эти противозаконные,противоправные действия?Кто остановит наживу с воздуха?Не связывайтесь с этими мошенниками!

во всех проблемах вайлдберриз ВСЕГДА виноват ты!

Милана 30 сентября, 2025 год

сразу хочу предупредить: если вы решили пользоваться вайлдберриз банк, то есть очень неприятная побочка: если вайлдберриз все таки решил вернуть вам ваши деньги( вероятность чего стремится к нулю) то вы ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ пройти верификацию в госуслугах. иначе они не вернут деньги туда, откуда вы их перевели.удаляются ли потом ваши данные у вайлдберриз- большой вопрос, так как компания на руку исключительно... Читать отзыв сразу хочу предупредить: если вы решили пользоваться вайлдберриз банк, то есть очень неприятная побочка: если вайлдберриз все таки решил вернуть вам ваши деньги( вероятность чего стремится к нулю) то вы ОБЯЗАТЕЛЬНО ДОЛЖНЫ пройти верификацию в госуслугах. иначе они не вернут деньги туда, откуда вы их перевели.удаляются ли потом ваши данные у вайлдберриз- большой вопрос, так как компания на руку исключительно нечиста и всю ответственность за все свои косяки перекладывает только на покупателя. покупая что то на вайлберриз, будьте готовы, что у вас любыми путями постараются отжать деньги. всю ответственность за задержку, брак, некомплект будет перекладывать на вас. служба поддержки вас не поддержит, а будет писать отписки, по смыслу не совпадающие с вашим вопросом и , наконец, если вы все таки сумеете выцарапать из них деньги, вам их вернуть только после того, как заполучат ваши данные на госуслугах, под предлогом торговли с Китаем, хотя вы и не собирались ничего покупать из за границы! осторожнее! вайлберриз всерьёз нацелены на объем у вас нервов, времени и денег!

Достоинства:

много пунктов

Недостатки:

самая нечистоплотная компания в России. неоднократные штрафы из только раззадоривают!

у вайлдберриз всегда виноват ты! ты!

Милана 30 сентября, 2025 год

вайлдберриз- самая нечестная, безответственная и отвратительная система среди маркетплейсов по отношению к покупателям!
если вы решили заказать товар на вайлберриз, то вы решили доверить свои деньги тому, кто вам их отдаст может быть и когда захочет. никто не будет считаться с вашими интересами. никто не даст гарантии, что вы что то получите взамен. 10 дней никто не почешится обьяснить вам... Читать отзыв вайлдберриз- самая нечестная, безответственная и отвратительная система среди маркетплейсов по отношению к покупателям!
если вы решили заказать товар на вайлберриз, то вы решили доверить свои деньги тому, кто вам их отдаст может быть и когда захочет. никто не будет считаться с вашими интересами. никто не даст гарантии, что вы что то получите взамен. 10 дней никто не почешится обьяснить вам ситуацию или решить вашу проблему. будьте готовы к тому, что вы отвечаете за все косяки вайлдберриз и никто не компенсирует вам ничего, несмотря на то, что ситуация сделана вайлдберриз. вы всегда будете виноваты априори, просто потому, что сделали глупость доверить им свои деньги! ответы будут просто отписками. никто ни за что не отвечает. никто ничего не вернёт, вайлберриз будет просто пользоваться вашими деньгами. может потом вернёт. может придумает что нибудь этакое. в любом случае вся ответственность на вас.

вайлдберриз - у вайлдберриз всегда виноват ты! ты!

Достоинства:

везде понатыканы пункты выдачи. обещают удобства...

Недостатки:

никто ни за что не отвечает. все издержки и косяки по доставке и качеству товара лежат на покупателе. никто ничего не объяснить. роботы просто будут писать бессмысленные отписки.

Ужасное отношение к покупателям

Александр 29 сентября, 2025 год

Сегодня последний раз когда я посещаю этот магазин.
Неделю назад купил надувной коврик. Оказался с дыркой. В замене отказали.
Сегодня пришел мерить обувь. Сказали, что после примерки возврата нет. Осмотр и возврат только до примерки. Это как? А если маломерят? Я даже смотреть не стал. Вернул.
Больше в wildberries заказывать не буду.

Не заказывайте мебель на валберисс

EK 28 сентября, 2025 год

Не покупайте мебель на валберисс , потраченные нервы , деньги , время . Доставка работает ужасно , логистика и аналитика также . Обратной связи и конкретики практически нет . Везут частями один гарнитур по одноц единицы в неделю хотя все заказано и оплачено одновременно от одного продавца и на склад поступило одновременно . Привозят разукомплектованный товар не... Читать отзыв Не покупайте мебель на валберисс , потраченные нервы , деньги , время . Доставка работает ужасно , логистика и аналитика также . Обратной связи и конкретики практически нет . Везут частями один гарнитур по одноц единицы в неделю хотя все заказано и оплачено одновременно от одного продавца и на склад поступило одновременно . Привозят разукомплектованный товар не соответствующий заявленным размерам

Всё для удобства нечистоплотных продавцов и полное наплевательство на покупателей

Alexander Potyakin 28 сентября, 2025 год

Про обилие продаваемых на маркетплейсе фейков и подделок уже сказано много. Все об этом знают, а руководство маркетплейса никак не собирается с этим бороться. Для "Вайлберрис" выгоднее получать деньги от продавцов-мошенников, чем перекрывать им кислород. Я уже давно с этим смирился и всегда проводил тщательный анализ перед покупкой, по сути целое мини-расследование: кто продавец, имеются ли доказательства официального дилерства, какие... Читать отзыв Про обилие продаваемых на маркетплейсе фейков и подделок уже сказано много. Все об этом знают, а руководство маркетплейса никак не собирается с этим бороться. Для "Вайлберрис" выгоднее получать деньги от продавцов-мошенников, чем перекрывать им кислород. Я уже давно с этим смирился и всегда проводил тщательный анализ перед покупкой, по сути целое мини-расследование: кто продавец, имеются ли доказательства официального дилерства, какие отзывы от товарах (по крупицам надо выбирать грамотные объективные отзывы, т. к. многие фейки тоже имеют прекрасные оценки).
Но всё это тоже не является гарантией удачной покупки. Покупал в подарок женские швейцарские часы, выбрал продавца, убедился, что он не торгует подделками, выбрал интересную модель, заказал.
Что получилось в итоге. Сами часы действительно настоящие, к ним претензий нет. Но часы приехали без фирменной коробки (точнее, открытые, с одной лишь нижней частью коробки без крышки). Защитные наклейки на стёклах были сорваны и наклеены повторно (легко отлетают, под ними куча пузырей воздуха и мелкого мусора). Никакой фирменной документации в комплекте нет (ни фирменной инструкции, ни пластиковой гарантийной карты, ни обычного бумажного гарантийного талона от магазина). Вместо фирменной мягкой подушечки, на которую надеваются часы, в коробке лежит какая-то дешманская пластиковая китайская "растопырка". В общем, выглядит всё отвратно, совершенно не как "подарочный лакшери вариант".
Но деваться было уже некуда. Надо было идти на ДР и дарить подарок. Поэтому смирился с этим свинством, но решил потом написать негативный отзыв о продавце.
И вот тут начинается то, после чего я полностью удалил свой вайлберрис-кошелек и аккаунт на этом маркетплейсе. Написал я отзыв, причем отзыв абсолютно корректный, никаких оскорблений или лишних эмоций, всё по делу. Через день смотрю - моего отзыва в карточке товара НЕТ, по-прежнему висит рейтинг "5,0" на основании чьего-то единственного отзыва. Оказывается, мой отзыв с двумя звёздами из пяти просто ЗАБЛОКИРОВАН. Причем нет никакой возможности его отредактировать, можно только удалить. Ну ОК, удаляю отзыв, пишу его заново, но отзыв всё равно не появляется, просто исчезает в никуда. Задаю вопрос в службу поддержки: "Почему не публикуется отзыв???"
Потом между нами происходит такой диалог.
Оператор: Вы удалили заблокированный отзыв, повторно написать его после удаления нельзя.
Я: Но ведь редактировать заблокированный отзыв не было возможности. Можно было его только удалить, и после этого система нормально разрешала мне писать новый отзыв, однако он просто исчезал. Ни на одном этапе не было никакого предупреждения о том, что повторное написание невозможно.
Оператор: Надо было не удалять отзыв, а сразу написать в службу поддержки жалобу о неправильной блокировке.
Я: Но ведь нигде не было информации о том, что надо делать именно так. Нигде не было информации о невозможности повторного написания отзыва вместо удаленного.
Оператор: У вас есть правила пользования маркетплейсом, читайте.
Я: Я внимательно прочитал правила, в них нет ни единого слова о запрете повторного написания отзыва. Еще раз прошу или включить возможность написания отзыва, или прислать мне ссылку на конкретный пункт правил, коль уж Вы меня к ним переадресовали.
Оператор: Я уже всё выше сказала, мне нечего вам добавить.
----------------------------------------
Вот так! Иди ты, покупатель, к черту. Я просто ткну тебя носом в правила (даже если в них нет ответа на твой вопрос) и отключусь от диалога с тобой.
И вот САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! После этого разговора я начал пересматривать всю свою историю покупок на маркетплейсе и оставленных отзывов. И что же вы думаете! Оказывается, практически все мои отзывы с оценками менее "четырех звезд" были ЗАБЛОКИРОВАНЫ под совершенно надуманными предлогами!!! Были опубликованы только целиком позитивные отзывы, в которых у меня не было никаких претензий к продавцам и товарам. Вот так маркетплейс, оказывается, искусственно повышает рейтинги у своих горе-продавцов, лишая покупателей возможности довести до других людей информацию о недостатках, а также видеть объективную картину качества продаваемых товаров и качества работы продавцов.
Это был мой последний день на этом мерзком маркетплейсе.

Возврат товаров

Вячеслав 25 сентября, 2025 год

Заказал контейнер стоимостью более 3000 рублей. Пришел разбитый. В заявке на возврат отказали. Очень обидно что придется платить за товар который использовать невозможно. Площадка, в отличие от Озона, не смотря на представленные фото, встала на сторону недобросовестного продавца и отказала в возврате. Для меня как для пенсионера эта сумма очень существенна и придется еще платить продолжительное время, т.к. брал в... Читать отзыв Заказал контейнер стоимостью более 3000 рублей. Пришел разбитый. В заявке на возврат отказали. Очень обидно что придется платить за товар который использовать невозможно. Площадка, в отличие от Озона, не смотря на представленные фото, встала на сторону недобросовестного продавца и отказала в возврате. Для меня как для пенсионера эта сумма очень существенна и придется еще платить продолжительное время, т.к. брал в рассрочку. Очень сожалею что ВБ ведет себя просто как мошенники.

Всё хуже и хуже...

Нина 23 сентября, 2025 год

WB становится всё хуже и хуже!!! Доставка уже через раз задерживается, уже до недели сроки задержки дошли!!!
Для чего создан чат с поддержкой вообще непонятно, там просто не отвечают.
Клиентоориентированность на нуле! Обычно сфера услуг старается улучшать качество своей работы, тут же все наоборот, полная деградация!!!

Ужасное отношение к клиенту.

Андрей 22 сентября, 2025 год

Ужасная доставка, ужасная поддержка, ужасная обратная связь. Нет никакой гарантии. Посылают от продавца в поддержку, а с поддержки к продавцу. И так до бесконечности. Правды не добьешься. Страдает клиент. А "кто-то" просто зарабатывает деньги. Не рекомендую. Деньги на ветер.

Достоинства:

Нет.

Недостатки:

Один большой минус.

Лохотрон России

Mari 22 сентября, 2025 год

Лохотрон,присылают товары не рабочие электронику брать это как кота в мешке,возврат создавать заявки нету смысла всегда будет отказ,Мало того они у людей списывают ежемесячно по 200 рублей с карты, Как всегда самая лохотронная в россии интернет магазин ,работает и не кому нету дела до этого,а люди как всегда пускай страдают.

задержка доставки и возврата денег

Андрей 21 сентября, 2025 год

Оплатил товар 05 сентября 2025, срок доставки на сайте был указан -08 сентября 2025. Прошло 10 дней...товара все нет, при этом статус товара указан -на сборке продавцом! Написал в поддержку -там каждый раз отвечают, что товар в пути....и так каждый раз прибавляют 2-3 дня к ориентировочному сроку доставки. Связался с продавцом 17 сентября, продавец заявил, что товар, возможно, потерян на... Читать отзыв Оплатил товар 05 сентября 2025, срок доставки на сайте был указан -08 сентября 2025. Прошло 10 дней...товара все нет, при этом статус товара указан -на сборке продавцом! Написал в поддержку -там каждый раз отвечают, что товар в пути....и так каждый раз прибавляют 2-3 дня к ориентировочному сроку доставки. Связался с продавцом 17 сентября, продавец заявил, что товар, возможно, потерян на складе ВБ! Вместе с тем служба поддержки ВБ все еще заверяет меня, что товар в пути....а где именно сказать не могут. Наконец-то 18 сентября появилась кнопка отмены заказа. Вот уже 22 сентября скоро, а товар все еще отменяется! Естественно, я больше "ни ногой" в этот вальберис! Отношение к потребителю уждасное!

Отвратительная компания

Ольга 15 сентября, 2025 год

Даже одной звезды не заслуживает компания, которая так подводит клиентов и считает это нормой. Заказали ребёнку к празднику подарок заранее, доставка курьером. В итоге, праздник был испорчен! Товар не доставили, служба поддержки не отвечает, до сих пор висит старая дата доставки! А самое главное, что ребёнок в свой праздник остался в слезах и без подарка, а ведь мы могли бы... Читать отзыв Даже одной звезды не заслуживает компания, которая так подводит клиентов и считает это нормой. Заказали ребёнку к празднику подарок заранее, доставка курьером. В итоге, праздник был испорчен! Товар не доставили, служба поддержки не отвечает, до сих пор висит старая дата доставки! А самое главное, что ребёнок в свой праздник остался в слезах и без подарка, а ведь мы могли бы успеть купить что-то другое, если бы нас заранее уведомили о задержке.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Сплошные минусы

Доставили норм

Коля 12 сентября, 2025 год

Заказал тут на старте Samsung S25, доставили норм, всё работает стабильно, но вот “умных” фишек как-то не почувствовал, нужно сильно настраивать чтобы работали. Помощник реагирует только на стандартные команды, в Camon 40 бюджетном у друга всё гибче и маршрут построит, и фотку отредактирует, и даже напомнит, если опаздываешь.

Воровство денег с карты

ольга 11 сентября, 2025 год

Было заказано лекарство собаке. Привезли совершенно другой препарат. У продавца глаз нет? Распаковка под камерой, сотрудник оформил , как неправильное вложение. Через пару часов списывается с карты 200 ₽, якобы заказ был отменен автоматом, потому что истек срок его хранения. Во первых срок хранения был еще достаточный , во вторых каким автоматом, когда мне его выдали??? Служба поддержки на сообщения... Читать отзыв Было заказано лекарство собаке. Привезли совершенно другой препарат. У продавца глаз нет? Распаковка под камерой, сотрудник оформил , как неправильное вложение. Через пару часов списывается с карты 200 ₽, якобы заказ был отменен автоматом, потому что истек срок его хранения. Во первых срок хранения был еще достаточный , во вторых каким автоматом, когда мне его выдали??? Служба поддержки на сообщения просто не отвечает. Вывод- банальное мошенничество. Позорники!

Участившиеся случаи поставок брака

Виктор 11 сентября, 2025 год

Участились случаи поставок товаров с браком. Но площадка, в отличие от Озона, всегда встаёт на сторону недобросовестного продавца и отказывает в возврате денег и не принимает брак. В Озоне с этим проблем нет: возврат быстрый и без бюрократии, как на Вайлдберриз. Если не увидел брак на пункте выдачи Вайлдберриз, то деньги на ветер, а вернее мошенникам. Столкнулся с этим... Читать отзыв Участились случаи поставок товаров с браком. Но площадка, в отличие от Озона, всегда встаёт на сторону недобросовестного продавца и отказывает в возврате денег и не принимает брак. В Озоне с этим проблем нет: возврат быстрый и без бюрократии, как на Вайлдберриз. Если не увидел брак на пункте выдачи Вайлдберриз, то деньги на ветер, а вернее мошенникам. Столкнулся с этим при покупке у продавца "Аксессуары для гаджетов 2 Case". Так что надо подумать, где покупать товар.

Служба поддержки просто ужасная

Татьяна 29 августа, 2025 год

Заказала тоовары в пункт выдачи на проезд Дежнёва, 34 корп2, почтовое отделение. Пришла получить- а там закрыто на ремонт. Информации ноль. Где теперь получить заказ- неизвестно. Но самое главное- это служба поддержки Wildberries. Сначала мучаешься с роботом, чтобы вызвать оператора. А потом оператор отвечает через три (3) часа такими же словами, как робот, рассказывая, как мне получить заказы в... Читать отзыв Заказала тоовары в пункт выдачи на проезд Дежнёва, 34 корп2, почтовое отделение. Пришла получить- а там закрыто на ремонт. Информации ноль. Где теперь получить заказ- неизвестно. Но самое главное- это служба поддержки Wildberries. Сначала мучаешься с роботом, чтобы вызвать оператора. А потом оператор отвечает через три (3) часа такими же словами, как робот, рассказывая, как мне получить заказы в пункте выдачи. Не отвечая на вопрос-где получить. Уже пять часов нет ответа на вопрос- где мой заказ. И судя по всему, таких довольных поддержкой Wildberries много. А телефона подддержки у них нет. И это замкнутый круг. Но на этом всё! Надеюсь,что все же я смогу получить то, что заказала. Ну или вернут деньги и больше в эту контору мои деньги не пойдут. Это просто жесть! Такое отношение к клиентам это нонсенс.

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Всё остальное. И постоянные задержки товара, и привозят не то, курьеры приезжают когда хотят и без звонка, и даже не в тот день. И поддержка!!! Тут вообще оценка минусов зашкаливает

Wildberries.ru

Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее

Рейтинг 1.2 из 5 на основании 2273 отзывов

Интернет-магазины