Wildberries.ru отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Wildberries.ru
Интернет-магазин Wildberries.ru предлагает широкий ассортимент женской, мужской и детской обуви, одежды и аксессуаров. На страницах интернет магазина вы найдете сотни модных вещей ведущих модных брендов. Удобный интерфейс сайта Wildberries.ru позволит Вам с легкостью найти нужную вещь и оформить ее покупку. В разделе информации о статусе заказы, клиенты могут следить за... подробнее
Рейтинг 1.3 из 5 на основании 1912 отзывов
Интернет-магазины
Одним словом мошенники
Заказывал память для компьютера. В упаковке, пломбы целы, выглядит как оригинал. По факту материнская плата не грузится с ней. Продавец без объяснений отказывает в возврате, по стандартной фразе маркеплейса требуется независимая экспертиза сервис цента. Сдавал на диагностику, подтвердили заводской брак,... Читать отзыв Остерегайтесь этого маркет плейса. Все сделано, чтобы продать бракованный товар или подделку и не могли бы вернуть.
Заказывал память для компьютера. В упаковке, пломбы целы, выглядит как оригинал. По факту материнская плата не грузится с ней. Продавец без объяснений отказывает в возврате, по стандартной фразе маркеплейса требуется независимая экспертиза сервис
Желаю Вам скорейшего банкротства. Гнилым ягодам не место на рынке
плохое качество обслуживания
5-го декабря я сделал в компанию заявку на возврат, в соответствии с законом "О защите прав потребителя", мне в возврате было отказано, по причине, что камера рабочая, не имеет брака и т.д. Я написал жалобу, жалобу так же не обоснованно отклонили... Мне что обращаться в прокуратуру...?
Давайте дружно бойкотировать эту площадку
Оператор не отвечает,дозвониться невозможно.Сумма вроде и небольшая,но наглость товарищей просто поражает.Прилется жаловаться в Роспотребнадзор,так как это прямое нарушение прав потребителя.
По поводу цен на сей площадке,Я бы не сказал что они самые низкие.
В общем,больше для меня Валдбериз не существует.Кстати это и рекомендация для всех
Мошенническая платформа
Очень плохой маркетплейс
Не покупайте в Вайлдберриз что бы не попасть на деньги.
Итог выброшенные деньги 6700р
грабители с позволения государства
Мошенники , других слов нет
Wildberries покрывает продавцов-мошенников
Более того провец сообщил что это мне нужна экспертиза и если я пришлю акт о том что подделка у меня примут возврат и никто мне компенсирует эту экспертизу( стоимость этой экспертиза больше стоимости товара, более того в городе где я живу, такого сервиса нет) все сделано на то чтобы обмануть покупателя
Выкуп бракованного товара
Заказал 4-ре полукомбинезона рабочих для примерки, пришел в пвз примерять, в примерочной обнаруживаю что на втором изделии на заднице дырка по шву, показываю это "продавщице" , а она мне говорит что я должен его выкупить и сделать возврат и что с большой вероятностью мне его одобрят, а все потому что надо было при ней выпотрошить все 4-ре комбеза... Читать отзыв Дуристика какая-то!!!!
Заказал 4-ре полукомбинезона рабочих для примерки, пришел в пвз примерять, в примерочной обнаруживаю что на втором изделии на заднице дырка по шву, показываю это "продавщице" , а она мне говорит что я должен его выкупить и сделать возврат и что с большой вероятностью мне его одобрят, а все потому что надо было при ней выпотрошить все 4-ре комбеза и проверить на брак, можно конечно бегать в трусах по пвз и брать по одному вскрывать, проверять и потом примерять.
я согласен если бы я забрал домой и принес товар с браком, но я же на месте все делал , о каком выкупе может идти речь!!!!!!
Допустим у меня денег ровно на один комбенезон и мне через два дня в нем работать, у меня нет времени ждать возврата средств(если одобрят) и заказывать другой. По сути я на них понадеялся что мне придет нормальный товар, а они перед отправкой его не проверили.
Предствте вообще себе картину, вы приходите в магазин, берете товар , идете в примерочную и в примерочной обнаружеваете брак, а в магазине говорят что вы должны за него заплатить. Это уму непостежимо
WB отстой и помойка
WB - это синоним слов "помойка" и "г.вно"
нельзя отменить свой заказ, в приципе (это уже принуждение к выкупу/получению заказа, и к походу в пункт выдачи, так как ТОЛЬКО ТАМ можно отказаться от заказа без штрафа), хотя понятно что потребность в этом... Читать отзыв нельзя пополнить кошелек никак кроме как по СБП с телефна с тем же номером (свой тлф номер на помойках типа WB не указываю и никому не советую)
нельзя отменить свой заказ, в приципе (это уже принуждение к выкупу/получению заказа, и к походу в пункт выдачи, так как ТОЛЬКО ТАМ можно отказаться от заказа без штрафа), хотя понятно что потребность в этом г.внозаказе от ВБ может поменяться, особенно если он у них "задерживается" на неделю
штраф покупателю, если не выкупил свой заказ (под видом "платной обратной доставки на склад")
собственно этого вполне достаточно, чтобы НЕ пользоваться это г..но..помойкой
Вайлдберриз обманывают людей
Бесконечный кошмар
Второй случай не менее забавный- жду доставку заказа больше месяца. Доставка... Читать отзыв Заказала шкаф - оплата при оформлении заказа обязательна- соответственно оплатила. Доставка только курьером , проверять заказ при доставке запрещено! Вместо шкафа привезли какой-то стол неизвестного происхождения. В возврате продавец отказал, поскольку это не его товар , WB “согласился с решением продавца» Вот как-то так - ни денег , ни шкафа.
Второй случай не менее забавный- жду доставку заказа больше месяца. Доставка только курьером , но курьер не появляется. В техподдержке отвечает исключительно примитивный робот - «вы можете отказаться от заказа при задержке на 10 дней» При этом если заказ передан курьеру , то функция «отказаться от заказа отсутствует»
Ни денег - ни товара
Что происходит с доставкой?
Wildberries и продавцы обманывают покупателей
Способствуют воровству.
Доставка крупногабаритных товаров валберес не работает
Отвратительная курьерская доставка
Поддержка никакущая. Мало того, что дорого дозвониться. Так ещё и типа они не могут сделать отказ доставки. Просто после 10 дней просрочки обнаружилось то, что кнопки "отменить" возле товара попросту нет. А отменить товар теперь может только новый курьер. Типа ждите звонка от курьера, он вам и отменит доставку.
Итог: 20 дней без товара и без денег.
Пришлось брать товар в другом магазине.
Сегодня 19 октября, так никто и не позвонил.
Статус заказа за предыдущие дни просрочки несколько раз менялся, к тому же вся история пропала. А что, лишь бы деньги не возвращать.
В общем, спасибо тем, кто дочитал мою писанину. Ещё раз подчеркну: не заказывайте ничего с доставкой на дом курьерской службой Wildberries, особенно бесплатной доставкой.
Мошенники и аферисты
Обман в пункте выдачи.
Вайлдберриз гоп-стоп из 90-х
Но не тут то было. Оказалась что отмена заказа не заложена, как функция... Читать отзыв Сделал покупку товара с пометкой бесплатный отказ. Обстоятельства сложились таким образом, что я бы вынужден указать в командировку и у меня не получалось забрать заказ. Я открыл личный кабинет и попытался сделать отмену заказа, как обычно это делал в других маркетплейсах (Яндекс Маркет, Озон и т.д.).
Но не тут то было. Оказалась что отмена заказа не заложена, как функция у Вайлдберриз, то есть билет в один конец, заказал/получай.
Подумал раз бесплатная отмена, как например в Озон, не получу товар уйдет на склад.
Прошло время и увидел у себя списание 2400 рублей с привязанной карты в Вайлдберриз в безусловном порядке.
Как так списана сумма без предупреждения?!
Первая мысль меня взломали и стали совершать покупки мошенники (хотя Вайлдберриз и мошенники это для меня теперь синонимы) с учётом колоссально участившихся случаев взломов телефонов/компьютеров и т.д.
Обзваниваю банки, блокирую все карты. Результат перевыпуск всех карт и огромные время затраты на это.
Служба безопасности банка рекомендует мне обратиться в Вайлдберриз, а вдруг...
И "вдруг" оказался оказался в точку этим мошенником оказался Вайлдберриз, который украл у меня деньги не проинформировав меня.
Пишу в чат. На каком основании списали у меня деньги?!!
Ответ Вайлдберриз - у нас платный возврат на склад 200 руб за единицу товара.
Я ссылаюсь на бесплатный отказ который указан в каточке товара (ну думаю я же пытался и информировал до в чат ВБ, что не могу забрать).
И тут мне присылают многостраничный договор по оказанию услуг, с комментарием это ваша проблема что вы не читали.
На мой вопрос в чем разница отмены "ногами" и дистанционной отмены - на логистику также затрачиваются деньги и суть не меняется?! Ответ - потому что у нас так. Разве это не мошенничество?!!
Конечно оно и есть мошенничество!
То что покупатель, как добросовестный гражданин, не смог забрать заказ в связи с форс-мажором, но при этом всячески пытался сделать отмену, в любом случае говоря языком 90-х - лох, которого нужно доить.
Я, конечно понимаю что товарищ Ким, она же Бакальчук, она же опять Ким, строила бизнес в 90-х, где было в порядке вещей, мелкий и нечитаемый шрифт в кредитных договорах под "миллион процентов", но при этом никак не думал что такой гоп-стоп сохранился и сейчас.
Ладно. Понял.
На вопрос в чат а почему 2400 списали!?
Один заказ-200 рублей? Почему списали/украли 2400 рублей?!
Ответ "убил" - потому что при возврате на склад мы считаем каждую позицию, как отдельный заказ. Итого сударь с вас 2400 рублей.
Что либо оспорить и получить лояльность у этой гоп-стоп конторы невозможно.
Почему не сделать пометку на карточке товара где указан бесплатный отказ строчку с указанием платного возврата?
Почему нельзя через личный кабинет нельзя сделать отмену через день/два?
Почему через чат нельзя сделать отмену?
Ответ очевиден, чтобы всеми возможными способами заниматься под надуманными предлогами, как в 90-х, отъёмом/воровством денег у добросовестных покупателей.
Станет товарищ Ким и её юр департамент богаче на 2400 рублей отнятых у меня, убежден, что нет.
Всё возвращается.
Кушайте, но смотрите не подавитесь!
Поддержка ВБ
Поддержка отвратительная. Уже 2 недели переписываюсь с поддержкой, чтобы курьер забрал бракованный товар (холодильник). Ничем до сих пор не помогли. Единственное, что могут отвечать: запрос в работе, ожидайте. Никакой конкретики, никаких срок не озвучивают, только шаблонные ответы, регламента вообще нет. Как так... Читать отзыв Маркетплейс испортился окончательно. Доставку задерживают, товар приходит грязный, пыльный, в рваных, ободранных коробка, что аж в руки брать противно.
Поддержка отвратительная. Уже 2 недели переписываюсь с поддержкой, чтобы курьер забрал бракованный товар (холодильник). Ничем до сих пор не помогли. Единственное, что могут отвечать: запрос в работе, ожидайте. Никакой конкретики, никаких срок не озвучивают, только шаблонные ответы, регламента вообще нет. Как так можно работать!!!
Неужели руководству нет до этого дела....
Доставка Вальберис
"Жулики в законе"
Деньги с воздуха
во всех проблемах вайлдберриз ВСЕГДА виноват ты!
у вайлдберриз всегда виноват ты! ты!
если вы решили заказать товар на вайлберриз, то вы решили доверить свои деньги тому, кто вам их отдаст может быть и когда захочет. никто не будет считаться с вашими интересами. никто не даст гарантии, что вы что то получите взамен. 10 дней никто не почешится обьяснить вам... Читать отзыв вайлдберриз- самая нечестная, безответственная и отвратительная система среди маркетплейсов по отношению к покупателям!
если вы решили заказать товар на вайлберриз, то вы решили доверить свои деньги тому, кто вам их отдаст может быть и когда захочет. никто не будет считаться с вашими интересами. никто не даст гарантии, что вы что то получите взамен. 10 дней никто не почешится обьяснить вам ситуацию или решить вашу проблему. будьте готовы к тому, что вы отвечаете за все косяки вайлдберриз и никто не компенсирует вам ничего, несмотря на то, что ситуация сделана вайлдберриз. вы всегда будете виноваты априори, просто потому, что сделали глупость доверить им свои деньги! ответы будут просто отписками. никто ни за что не отвечает. никто ничего не вернёт, вайлберриз будет просто пользоваться вашими деньгами. может потом вернёт. может придумает что нибудь этакое. в любом случае вся ответственность на вас.
Ужасное отношение к покупателям
Неделю назад купил надувной коврик. Оказался с дыркой. В замене отказали.
Сегодня пришел мерить обувь. Сказали, что после примерки возврата нет. Осмотр и возврат только до примерки. Это как? А если маломерят? Я даже смотреть не стал. Вернул.
Больше в wildberries заказывать не буду.
Не заказывайте мебель на валберисс
Всё для удобства нечистоплотных продавцов и полное наплевательство на покупателей
Но всё это тоже не является гарантией удачной покупки. Покупал в подарок женские швейцарские часы, выбрал продавца, убедился, что он не торгует подделками, выбрал интересную модель, заказал.
Что получилось в итоге. Сами часы действительно настоящие, к ним претензий нет. Но часы приехали без фирменной коробки (точнее, открытые, с одной лишь нижней частью коробки без крышки). Защитные наклейки на стёклах были сорваны и наклеены повторно (легко отлетают, под ними куча пузырей воздуха и мелкого мусора). Никакой фирменной документации в комплекте нет (ни фирменной инструкции, ни пластиковой гарантийной карты, ни обычного бумажного гарантийного талона от магазина). Вместо фирменной мягкой подушечки, на которую надеваются часы, в коробке лежит какая-то дешманская пластиковая китайская "растопырка". В общем, выглядит всё отвратно, совершенно не как "подарочный лакшери вариант".
Но деваться было уже некуда. Надо было идти на ДР и дарить подарок. Поэтому смирился с этим свинством, но решил потом написать негативный отзыв о продавце.
И вот тут начинается то, после чего я полностью удалил свой вайлберрис-кошелек и аккаунт на этом маркетплейсе. Написал я отзыв, причем отзыв абсолютно корректный, никаких оскорблений или лишних эмоций, всё по делу. Через день смотрю - моего отзыва в карточке товара НЕТ, по-прежнему висит рейтинг "5,0" на основании чьего-то единственного отзыва. Оказывается, мой отзыв с двумя звёздами из пяти просто ЗАБЛОКИРОВАН. Причем нет никакой возможности его отредактировать, можно только удалить. Ну ОК, удаляю отзыв, пишу его заново, но отзыв всё равно не появляется, просто исчезает в никуда. Задаю вопрос в службу поддержки: "Почему не публикуется отзыв???"
Потом между нами происходит такой диалог.
Оператор: Вы удалили заблокированный отзыв, повторно написать его после удаления нельзя.
Я: Но ведь редактировать заблокированный отзыв не было возможности. Можно было его только удалить, и после этого система нормально разрешала мне писать новый отзыв, однако он просто исчезал. Ни на одном этапе не было никакого предупреждения о том, что повторное написание невозможно.
Оператор: Надо было не удалять отзыв, а сразу написать в службу поддержки жалобу о неправильной блокировке.
Я: Но ведь нигде не было информации о том, что надо делать именно так. Нигде не было информации о невозможности повторного написания отзыва вместо удаленного.
Оператор: У вас есть правила пользования маркетплейсом, читайте.
Я: Я внимательно прочитал правила, в них нет ни единого слова о запрете повторного написания отзыва. Еще раз прошу или включить возможность написания отзыва, или прислать мне ссылку на конкретный пункт правил, коль уж Вы меня к ним переадресовали.
Оператор: Я уже всё выше сказала, мне нечего вам добавить.
----------------------------------------
Вот так! Иди ты, покупатель, к черту. Я просто ткну тебя носом в правила (даже если в них нет ответа на твой вопрос) и отключусь от диалога с тобой.
И вот САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ!!! После этого разговора я начал пересматривать всю свою историю покупок на маркетплейсе и оставленных отзывов. И что же вы думаете! Оказывается, практически все мои отзывы с оценками менее "четырех звезд" были ЗАБЛОКИРОВАНЫ под совершенно надуманными предлогами!!! Были опубликованы только целиком позитивные отзывы, в которых у меня не было никаких претензий к продавцам и товарам. Вот так маркетплейс, оказывается, искусственно повышает рейтинги у своих горе-продавцов, лишая покупателей возможности довести до других людей информацию о недостатках, а также видеть объективную картину качества продаваемых товаров и качества работы продавцов.
Это был мой последний день на этом мерзком маркетплейсе.