Холодильник.РУ отзывы клиентов
Холодильник.РУ отзывы клиентов
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники. Пятнадцатилетний опыт работы ТД... подробнее
Рейтинг 3.7 из 5 на основании 732 отзывов
Интернет-магазины
Качественная техника
большой ассортимент
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Если понадобится ещё техника, обращусь сюда же.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Машинка стирает хорошо.
Большое спасибо за такой подробный и теплый отзыв! Нам очень приятно, что наш сервис оказался полезным и помог вам сделать правильный выбор. Будем рады и дальше радовать вас качественной техникой и хорошим обслуживанием. Удачи и приятных стирок!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Рекомендую
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Все отлично
Спасибо большое за такой позитивный отзыв и рекомендации! Очень приятно слышать, что наш ассортимент и техника полностью вас устроили. Будем рады видеть вас снова и помогать с выбором! Хорошего дня и уютной кухни!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Рекомендую
Большое спасибо за такие теплые слова и доверие! Нам очень приятно знать, что вы остались довольны покупкой и обслуживанием. Будем рады видеть вас снова и стараться радовать вас новыми товарами и отличным сервисом!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Бракованный товар.
Вам было рекомендовано обратиться в авторизованный сервисный центр для подтверждения недостатка.
Наши специалисты уже связались с вами, вы сообщили, что вызвали независимую экспертизу.
Сегодня в течение дня мы свяжемся с вами для уточнения результата. Пожалуйста, ожидайте и будьте на связи!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Покупкой довольна
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Достойный интернет-магазин
Пусть ваша техника служит вам долго и верно. Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Рекомендую!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Хороший выбор
Магазин с большим выбором и быстрой доставкой
Спасибо за отзыв! Рады, что комбайн вам понравился и оправдал ожидания. Учтём ваше пожелание по фото — всегда стараемся улучшать информацию о товарах. Удачных кулинарных экспериментов!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Довольна работой магазина
Благодарим за положительный отзыв! Приятно слышать, что вы остались довольны сервисом и качеством обслуживания. Мы постоянно работаем над улучшением клиентского опыта.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Покупали холодильник на "Холодильник.ру"
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Привезли бракованную сушильную машину
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа здесь в комментариях или на нашу почту: [email protected] .
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Мошенники или нарушение ФЗ
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected] .
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 1 ответ
Не доставили заказ
Сделал заказ через Озон. Сначала его задержали, но пообещали доставить в указанный день и за день позвонили еще раз с вопросом готов ли я принять его.
Сегодня звоню им сам, говорят заказ не приехал со склада и его отменят. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ представителя компании, а так же открыть новый заказ и доставить покупку. На данный... Читать отзыв
Сделал заказ через Озон. Сначала его задержали, но пообещали доставить в указанный день и за день позвонили еще раз с вопросом готов ли я принять его.
Сегодня звоню им сам, говорят заказ не приехал со склада и его отменят. Прошу разобраться в ситуации и дать ответ представителя компании, а так же открыть новый заказ и доставить покупку. На данный момёнт потеря времени и денег, очень сильно недоволен и обеспокоен.
Благодарим вас за предоставленные данные!
Поскольку заказ был оформлен через маркетплейс, все вопросы по товару, доставке, отмене или возврату должен решать именно маркетплейс.
Пожалуйста, обратитесь в поддержку маркетплейса для уточнения деталей.
Дарья,
Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Не имейте с этой отвратительной конторой дело
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected] , приложив скриншот вашего отзыва.
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Настоящие мошенники
Если же вы захотите отменить заказ, то не ждите возврата... Читать отзыв Никому не рекомендую покупать что-либо в этом магазине. Из трех заказов ни один не был доставлен вовремя. Вы будете ждать заказ неделями дома, а служба поддержки будет уверять вас, что все хорошо и заказ сегодня будет доставлен, а они разберутся в ситуации и свяжутся с вами, но не свяжутся также никогда.
Если же вы захотите отменить заказ, то не ждите возврата денег в ближайшее время. В лучшем случае, деньги вам вернут через месяц. Настоящие мошенники!
Пожалуйста, напишите номер вашего телефона и заказа на нашу почту: [email protected] , приложив скриншот вашего отзыва.
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Марина, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Отвратительный магазин!!
Спасибо вам за обратную связь!
Пожалуйста, напишите номер вашего телефона и заказа на нашу почту: [email protected] , приложив скриншот вашего отзыва.
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Марина, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Приобрел тут самсунг а36
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
покупка холодильника в фирменном магазине "Хайер", в Краснодаре СБС!
Добрый день! Попытаюсь изложить свою ситуацию с покупкой холодильника в фирменном магазине "Эдил Импорт" г. Краснодара, Уральская 79/2., на сегодня "Холодильник РУ". Купила холодильник "Хайер" 30.06.2025 г., по цене 47899 т. + доставка 1900 т. р. доставлен 07.07.2025 года. Холодильник отстоялся, включила, глубоким вечером пошла в кухню и обомлела от скрежета в стенке холодильника, 08.07.2025 г.... Читать отзыв холодильник "Хайер" С2F636CWFDU1
Добрый день! Попытаюсь изложить свою ситуацию с покупкой холодильника в фирменном магазине "Эдил Импорт" г. Краснодара, Уральская 79/2., на сегодня "Холодильник РУ". Купила холодильник "Хайер" 30.06.2025 г., по цене 47899 т. + доставка 1900 т. р. доставлен 07.07.2025 года. Холодильник отстоялся, включила, глубоким вечером пошла в кухню и обомлела от скрежета в стенке холодильника, 08.07.2025 г. позвонила на горячую линию, с требованием обменять холодильник, рассказала, что слышно как по стенке холодильника, что то сгребёт очень шумно, где мне господин Е. Летов дал совет- холодильник новый, идёт притирка, нужно подождать дней семь. Я немного успокоилась нервничать себе дороже, возраст не позволяет и здоровье, решила подожду, понаблюдаю, 14 дней не прошло с момента покупки. В квартире не проживаю постоянно, приехала 15.07.2025 года, холодильник во время моего отсутствия работал, не будучи загруженным продуктами, скрежета нет, но шумит на разные звуки, работает без перерывов по несколько часов, стенка холодильника не дотронуться, горячая, в квартире за час работы температуру повышается на 5 градусов. Звоню на горячую линию, с теми же требованиями обменять на качественный товар, объяснила, холодильник работает шумно, стенка холодильника горячая, написала первую претензию в магазин. На следующий день приезжает "мастер" на диагностику от фирмы "Плаза" рыженький такой, не представился, без инструмента, прошёл в кухню, открыл, закрыл холодильник объявил - холодильник работает, подаёт на подпись Акт выполненных работ, где написано - в присутствии мастера дефектов нет, я возмутилась, почему не произвёл замеры по шуму ответ - всё в пределах нормы, говорю дотронься до боковой стенки - ответ допустим нагрев до 80 градусов, начала писать моё мнение о проведённой проверки "мастером", который заявил мне, если бы вы ко мне были корректны я бы списал холодильник, то есть как я поняла не предложила взятку? Проверка качества холодильника проведена за 30 секунд, всё остальное время он мне хамил, я его попросила удалиться из квартиры. Очень жалею, что не сфотографировала его из квартиры "мастер" так бежал, что забыл Акт.
Далее я вновь звонила на горячую линию, писала претензии, пришёл второй "мастер" провести проверку качества холодильника, этот произвёл замеры, но в Акте не указал цифры, написал, что компрессор шумит, а по факту на шумомере 43 децибела. То есть этот второй постарше и по хитрее, он начал свою диагностику через хитрость, заболтал меня характеристикой на первого "мастера", парень блатной и избалован выгодными выездами к клиентам, вроде меня. Цель второго была получить подписанный Акт, он был направлен той же фирмой "Плаза, что и первый замерять температуру стенок не стал, заявил вам хватит моего заключения по шуму, а по факту он ничего не написал, так же рассказывал, что он и без блата в фирме зара ботает на жизнь. Приехал третий, этот войдя в квартиру, побежал вперёд меня, не сняв обувь к холодильнику, отключил холодильник от сети, вместо того, чтобы произвести все замеры, открыл панель сзади холодильник, потрогал компрессор, всё сел ждать когда холодильник остынет, при этом рылся в телефоне, далее включил в сеть холодильник и начал производить замеры по шуму, не показывая мне, но я стоя за спиной он был в наклоне увидела картину - как только на приборе цифры доходили до 38,8 он нажимал кнопку, это при том, что холодильник ещё не набрал свой темп рабочий.
Как нас обманывают представители компании "Хайер", ты не ожидаешь, что в очередной раз от них ждать.
Действия всех сотрудников явно по сговору, опыт у них большой в обмане покупателей, у каждого своя тактика обмана, кто собирается купить в фирме ООО "Холодильник РУ" бытовую технику будьте бдительны изначально, снимайте их каждое движение на камеру.
Так вот мои мытарства не окончены, фактически по моим обращениям квалифицированную проверку качества ни один "мастер" диагностик как они себя заявляют не провёл, у нет ни оборудования - инструментов, все действия их написать отписку, но не выявить фактические дефекты, не запускайте к себе таких диагностиков в квартиру, они не заинтересованы выявить дефект, приезжают затягивают время, 15 дней прошло, а дальше да же если и признают теперь уже дефект будут предлагать не замен холодильника, а ремонт, а мы знаем как сервисы у нас ремонтируют. Есть снимки замеров температур нагрева стенок, есть запись шумов издаваемые холодильником, отправить как я сегодня уже поняла можно только через сайт, я человек пожилой не очень то в этом понимаю, как закрепить как опубликовать, учусь.
У этой фирмы куда не позвони звонки платные, наверное есть цель и в этом, кроме горячей линии, которая так же работает против вас, имейте это ввиду и не поддавайтесь на их уловки, берите закон, читайте, действуйте.
Мне пришлось нанять юриста, я ему дала запись работы холодильника, он конечно же ужаснулся. Теперь уже он написал им претензию, что вы думаете получив её фирма с ответом тянула до последнего, поступило предложение вывести холодильник в их сервис, и опять при приезде представителей "Логистики" начались необъяснимые процессы, доброта на словах, искренняя улыбка представителя тебя подкупает, но не спешите делать выводы. Зайдя в квартиру, предлагаю осмотреть холодильник, закрепить липкой лентой ящики в морозилке, где немного отклеилась, отказали - холодильник едет не в Москву, зачем. По состоянию холодильник в том виде в котором привезли, я им не пользовалась, всё новое, сохранена лента заводская. Дошло дело до заполнения документов и тут начался очередной цирк, с меня требуют товарный чек доставки от 07.07.2025 г., с указанием стоимости холодильника им отдать в замен на их товарный чек от 08.09.2025 г., в котором не цены, не товар не прописан, написано обмен, что на что не понятно, при этом эти так называемые сотрудники мне называют товарный чек ГАРАНТИЙНЫМ талоном, я естественно не отдала, я то к этому времени немного прозрела, понимаю, что они заметают следы, отдашь товарный чек у меня на руках не остаётся документа подтверждающего дату доставки холодильника. Один из них начинает истерить, второй его поддерживает, и давили и угрожали, что уезжают без холодильника, три раза уходили и возвращались, я им спокойно ответила уезжайте. Мне на руки не выдали акт осмотра, только акт сдачи выдали. Довели меня до нервного срыва, забрали в результате холодильник ни как не упаковав, хоть я им предложила сохранившиеся подложки и часть целлофана, ремни.
Написала на электронную почту требование вернуть стоимость товара мои затраты, мне вновь пишут ждите проверки качества, можно представить себе эту проверку качества, это же те же люди и та же фирма, им нельзя доверять ни в чём, все связаны между собой, как я понимаю холодильники "Хайер" сборки в Набережных Челнах идут бракованными, сильный нагрев у них допустим аж до 80 градусов, по мнению экспертов от сервисов представляющих "Хаер", хоть и по документам заявлен экономичным - класса А+, но для его работы нужно в квартире создать условия особые, то есть кондиционер должен работать круглосуточно, иначе холодильник работает без отключений, получается замкнутый круг, холодильник включил нагрелся до 56 градусов (мои замеры), в кухне температура воздуха на 5 градусов становиться выше, включай кондиционер, а кто сказал, что я обязана его иметь (конечно же у меня установлены), но я купила холодильник для своих удобств, а не для создания комфорта холодильнику, тем более в инструкции прописано допустим незначительный нагрев стенок, у меня же вместо холодильника обогреватель стоит, к нему не притронуться, а если ребёнок коснётся? Так же в документах сопроводительных обозначено - шум не громче журчания воды, у меня холодильник и воет, и кряхтит .....
У поезда колёсной пары на вагонах норма нагрева до 70 градусов, а тут холодильник, вода в кране не должна превышать по нормативам 60 градусов, выше опасно для человека, мой прибор который я специально купила температуру показывает, с понижающим коэффициентом 1,5 %, вывод по факту стенка холодильника нагревается выше.
Мои коллеги сообщили, что уже связывались с вами. Авторизованный сервисный центр выдал акт о том, что дефектов нет. На данный момент товар вывезен и отправлен в сервисный центр для повторной диагностики. Срок проверки до 18.09.25. Пожалуйста, ожидайте и будьте на связи, мы свяжемся с вами по результатам проверки.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 3 ответа
Отвратительный магазин
Приносим извинения за задержку заказа. Мои коллеги уже проверили всю информацию и в ближайшее время свяжутся с вами. Пожалуйста, ожидайте и будьте на связи!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
дважды сорвана доставка без объяснения причин
Потрачено время, нервы. Хотелось бы предпринять меры к недобросовестному продавцу за подобное издевательство.. Я хотел бы иметь возможность предупредить всех возможных клиентов этого продавца о тех проблемах, которые они могут получить, польстившись на их обещания... Обратился непосредственно с жалобой к администрации маркетплейса ОЗОН, но, как понимаю, администрация озон ничего не собирается делать для предотвращения подобных проблем в дальнейшем с другими клиентами... Но вот я бы хотел оставить отзыв о работе продавца, чего мне функционал сервиса не дает...
Я надеюсь, что возникшие по заказу проблемы не останутся безнаказанными, несмотря на то, что сервис озон не позволяет оставлять отзыв по сделке, даже если она была сорвана по вине недобросовестного продавца...
Спасибо за подробный отзыв. Нам искренне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Мы проверили информацию по вашему заказу. Коллеги сообщили, что не смогли с вами связаться после того, как срок доставки был перенесён. Денежные средства вам уже были возвращены маркетплейсом.
Мы проведем исследования и примем организационные решения для улучшения клиентского опыта.
Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 3 ответа
Обманывают и привозят другой товар вместо оплаченного
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected] , приложив скриншот с этим отзывом.
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Екатерина, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ"
Всё просто супер!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Приличная техника
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Холодильник покупал
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Их цель - содрать с вас деньги.
Привезли неработающую морозильную камеру. Заявку на возврат в течение 7 дней отклоняют, типа дайте заключение эксперта о наличие поломки. Подобное требование противозаконно. В срок 7 дней обязаны забрать товар при дистанционной торговле. Если дефект проявился позже, то за 14 дней должны забрать безо всяких экспертиз. Не отдам свой... Читать отзыв При заказе на маркетплейсах будьте внимательны, именно там Холодильник.ру сбывает неликвидный товар.
Привезли неработающую морозильную камеру. Заявку на возврат в течение 7 дней отклоняют, типа дайте заключение эксперта о наличие поломки. Подобное требование противозаконно. В срок 7 дней обязаны забрать товар при дистанционной торговле. Если дефект проявился позже, то за 14 дней должны забрать безо всяких экспертиз. Не отдам свой морозильник ни на какую экспертизу Холодильника.ру, только на судебную.
Возможно, что они продают уже отремонтированные холодильники и прочую бытовую технику под видом новых и их экспертизе доверять нельзя!
Советую покупать у ответственных и законопослушных продавцов, Холодильник.ру таким продавцом не является.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа здесь в комментариях или на нашу почту: [email protected] для того, чтобы мы смогли проверить всю информацию и вернуться к вам с обратной связью.
С уважением,
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ