Холодильник.РУ отзывы клиентов

Могу порекомендовать

Юра 4 января, 2025 год

Был куплен мной хороший и большой холодильник в данном месте за адекватную стоимость. Спасибо за хорошую консультацию и помощь. Доставили кстати быстро мне его. Все отлично.

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 января, 2025 год

Юра, добрый день! Благодарим за обратную связь и поздравляем с праздниками! Рады, что вы остались всем довольны. Уверены, что холодильник подарит вам только позитивные эмоции во время использования!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Никому не рекомендую

Гость 2 января, 2025 год

25.12.24 заказал подарки на Новый год, выбрал доставку в Яндексом в пункт выдачи до 31.12.24. До 28.12.24 заказ был в статусе «сборка» при этом начиная с 27.12.24 я начал звонить, что—бы узнать, почему не отправляют и каждый раз мне говорили, вам перезвонит менеджер и каждый раз менеджер не перезванивал. Я вынужден был звонить сам, что-бы узнать чего с моим заказом.... Читать отзыв 25.12.24 заказал подарки на Новый год, выбрал доставку в Яндексом в пункт выдачи до 31.12.24. До 28.12.24 заказ был в статусе «сборка» при этом начиная с 27.12.24 я начал звонить, что—бы узнать, почему не отправляют и каждый раз мне говорили, вам перезвонит менеджер и каждый раз менеджер не перезванивал. Я вынужден был звонить сам, что-бы узнать чего с моим заказом. 28.12.24 выяснилось, что одной позиции не было в наличии и ждали поставки от партнеров. Дальше, мне перезвонил сотрудник «Холодильника» и спросила готов ли я получить доставку курьером 29.12.25 я продиктовал адрес и весь день просидел дома в ожидании курьера, в итоге никто мне не позвонил и товар не привезли. Я снова начал звонить в Холодильник и мне снова начали говорить, что перезвонят и не перезванивали. 30 и 31 декабря благодаря моим постоянным звонкам в Холодильник удалось выяснить, что ошиблась оператор, которая спрашивала мой адрес, так как в итоге отправила мой заказ все таки в пункт выдачи, но никто не знает где он находится и оператор мне сказала, что скорее всего его доставят уже после нового года. 02.01.2025 я позвонил в Холодильник и все как с чистого листа, заново с самого начала расписывал проблему, в итоге оператор связалась с сотрудником, который занимался моим заказом до этого и перезвонила мне, что-бы сообщить, что заказ не будет доставлен, он возвращается на склад Холодильника и далее мне будут возвращаться денежные средства за заказ. Если не хотите тратить свое время и нервы, рекомендую выбирать магазины, в которых система взаимодействия с клиентами отлажена исходи из уважения к ним. В Холодильнике это отсутствует полностью, а самое главное, что никакой возможности привлечь к решению вопроса кого-то выше, чем операторы на телефоне, которые кроме как сделать запрос куда-то и продиктовать вам ответ на него ничего больше не могут, чаще всего не могут даже перезвонить, когда обещали.

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 января, 2025 год

Добрый день! Приносим извинения за долгий ответ, ваш отзыв проходил модерацию. Также признательны за обратную связь, это очень ценно.
Мы бы хотели понять, почему так произошло и исправить ситуацию. Для этого нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Сломанные товары. Ужасный возврат.

Гость 29 декабря, 2024 год

Просто ужасно! Никому не советую.
В случае неисправного товара возврат будете ждать очень долго. Так еще и курьер предупредит, что вообще-то денег на возврат у него нет, хотя оформлен именно личный возврат.
Перед Новым годом приобрела морозильную камеру Атлант. Морозилка не морозила. Приобретала как подарок на Новый год.
Оформила возврат. Перенесла время отъезда на каникулы. Время... Читать отзыв Просто ужасно! Никому не советую.
В случае неисправного товара возврат будете ждать очень долго. Так еще и курьер предупредит, что вообще-то денег на возврат у него нет, хотя оформлен именно личный возврат.
Перед Новым годом приобрела морозильную камеру Атлант. Морозилка не морозила. Приобретала как подарок на Новый год.
Оформила возврат. Перенесла время отъезда на каникулы. Время возврата обозначили с 10.00 до 14.00. Как ни странно утром пришло СМС уведомление для отслеживания движения машины.
В 16.00 начала разыскивать курьера. ООО Транспорт-Логистик. Телефон - не существует. Магазин холодильник - извините за доставленные неудобства, ждите. Курьер позвонил сам в 17.36. Будем после 19.00. Это видимо до них дозвонился магазин. В 19.30 смотрю сообщение - перед вами 0 заказов. от места предыдущего заказа ехать 20 мин. В 20.00 машина оказывается около аэропорта Симферополя. Звоню - отвечают. Будем через полтора часа. На мои звонки спрашивают - вам телевизор? В 21.00 говорят будем в течение полутора часов. Решила уточнить - а деньги то везете? Говорят нет, приехали на склад, а касса закрыта. Действительно, а зачем деньги то за товар везти?
Клиент устал, ждал долго, будет и так рад вывозу.
Оно понятно, ООО Транспорт-Логистик - это не Холодильник.ру, но впечатление складывается именно о магазине.
Кстати, вообще общая доставка с 10.00 до 22.00. Так вот, в 22.00 курьера ещё не было!
В итоге - испорченное настроение, от отсутствия подарка родителям, испорченные каникулы, так как отъезд во время не состоялся и день, который кроме ожидания ничего не принес.

Достоинства:

Ни каких

Недостатки:

Сломанные товары. Ужасный возврат.

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 декабря, 2024 год

Добрый день! Большое спасибо за обратную связь, это очень важно.
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ

ЛЕВАН 29 декабря, 2024 год

Крайне ненадежная компания!

С 24 декабря мне каждый день обещают доставить варочную панель. Каждый раз говорят: “Завтра привезем”, но уже 5 дней подряд обманывают! Я хотел сделать подарок бабушке-пенсионерке на Новый год, специально выбрал эту компанию, но они подставили меня по полной.

Из-за их безответственности я не купил у других, надеялся на их обещания, а теперь они вообще не берут трубку и... Читать отзыв Крайне ненадежная компания!

С 24 декабря мне каждый день обещают доставить варочную панель. Каждый раз говорят: “Завтра привезем”, но уже 5 дней подряд обманывают! Я хотел сделать подарок бабушке-пенсионерке на Новый год, специально выбрал эту компанию, но они подставили меня по полной.

Из-за их безответственности я не купил у других, надеялся на их обещания, а теперь они вообще не берут трубку и ничего не объясняют.

В итоге бабушка осталась без подарка на праздник, а я потратил кучу нервов и времени. Эта компания абсолютно ненадежная и безответственная. Никогда ничего у них не покупайте! Не повторяйте моей ошибки!

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 декабря, 2024 год

Добрый день, Леван! Большое спасибо за обратную связь, это очень важно.
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Бракованный товар. Ужасное качество обслуживания.

Гость 26 декабря, 2024 год

Купила в магазине морозильную камеру Атлант. Морозилка работает, но не холодит. Обратилась в отдел лояльности, после заполнения заявления об обмене через 4 дня после доставки, узнать сроки обмена, так как на носу Новогодние каникулы. Оператор на все мои вопросы отвечал: с вами свяжется менеджер, он все расскажет!
Получается, что отдел лояльности сработал так, что теперь я должна поменять все свои... Читать отзыв Купила в магазине морозильную камеру Атлант. Морозилка работает, но не холодит. Обратилась в отдел лояльности, после заполнения заявления об обмене через 4 дня после доставки, узнать сроки обмена, так как на носу Новогодние каникулы. Оператор на все мои вопросы отвечал: с вами свяжется менеджер, он все расскажет!
Получается, что отдел лояльности сработал так, что теперь я должна поменять все свои планы и сидеть ждать у моря погоды.
Благодаря данному магазину получила жизненный опыт - не обращаться больше к данному продавцу, не совершать покупки перед праздниками. И, конечно, теперь ни о каком обмене не может быть речи.

Ответ представителя Холодильник.РУ 27 декабря, 2024 год

Добрый день! Большое спасибо за обратную связь, это очень важно.
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

ОЗОН покрывает мошенников Холодильник.ру/Эдил -Импорт/ Лейн

Сергей 23 декабря, 2024 год

22 декабря 2024 года на площадке ОЗОН был приобретён термопот Supra TPS-5005st. Продавец ОО "Эдил-Импорт",он же Холодильник.ру,он же ООО Лейн. Курьер привёз товар и быстро ретировался со словами "Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней" После проверки термопота оказалось,что не работает режим выбора температуры и блокировки кнопок. После обращения с заявкой на возврат товара к Холодильник.ру через площадку... Читать отзыв 22 декабря 2024 года на площадке ОЗОН был приобретён термопот Supra TPS-5005st. Продавец ОО "Эдил-Импорт",он же Холодильник.ру,он же ООО Лейн. Курьер привёз товар и быстро ретировался со словами "Обмен и возврат товара возможен в течение 14 дней" После проверки термопота оказалось,что не работает режим выбора температуры и блокировки кнопок. После обращения с заявкой на возврат товара к Холодильник.ру через площадку ОЗОН нам было предложено отвезти изделие в сервисный центр для составления акта о неисправности или его ремонта. Это является грубым нарушением Закона о защите прав потребителей и условий возврата площадки ОЗОН (Технически сложные товары — например, часы или электронные приборы можно вернуть в течение 15 дней)
ООО Эдил импор-МОШЕННИКИ, которые продают контрафактный товар с неисправностями,а когда хотят сделать возврат, то меняют на площадке юр. Лицо с Эдил-Импорт на Лейн. А ОЗОН покрывает этих МОШЕННИКОВ и делает всё,чтобы покупатели не могли вернуть свои деньги

Холодильник.РУ - ОЗОН покрывает мошенников Холодильник.ру/Эдил -Импорт/ Лейн

Недостатки:

Мошенники Холодильник.ру/Эдил-Импорт/Лейн, покрывает их ОЗОН !!!!

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 декабря, 2024 год

Сергей, добрый день! Благодарим за обратную связь, это очень важно. Дело в том, что товар до 5 кг доставляется потребителем для возврата самостоятельно.
Также это не технически сложный товар, но согласно закону мы обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (п.5 ст 18 ЗоЗПП). При этом вы можете самостоятельно получить заключение о неисправности или же сдать товар для проверки в магазин. Мы всегда готовы помочь вам провести проверку.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Добротная покупка

Никита 17 декабря, 2024 год

Магазин понравился, техники здесь много, выбрать однозначно есть из чего. Много акционных предложений с хорошими скидками, одним из них мы и воспользовались. С шикарной скидкой приобрели встраиваемую посудомоечную машину Haier. Доставили оперативно в целости и сохранности. Гарантия в наличии. Покупкой довольны, машина качественная и функциональная. Благодарим.

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 декабря, 2024 год

Добрый день, Никита! Большое спасибо за обратную связь! Это вдохновляет нас на новые свершения. Пусть покупки всегда приносят только радость!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Все понравилось

Олег 12 декабря, 2024 год

Бытовой техники предостаточно продается здесь. Стиральную машину по адекватной стоимости и приобрел. Помогли при выборе, проконсультировали. Могу порекомендовать.

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 декабря, 2024 год

Добрый день, Олег! Спасибо за рекомендацию и высокую оценку! Желаем вам всегда успешных приобретений, которые будут только радовать!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

ООО"Эдил- импорт" мошенники!

Наталья 11 декабря, 2024 год

16.11.24 через сайт озон купили холодильник у продавца Холодильник.ру,ООО"Эдил-иморт" как было написано в описании,компрессор производства Словакия,17.11.24 нам привезли бракованый товар с компрессором производства Китай,холодильник работал практически без остановки,со второго дня покупки пытаюсь вернуть свои денежные средства за товар работа которого нас неустраивает,28.11.24 холодильник забрали пьяные курьеры продавца сняв всю упаковку и... Читать отзыв $Холодильник.РУ - ООО\Эдил- импорт\ мошенники!$ $Холодильник.РУ - ООО\Эдил- импорт\ мошенники!$ $Холодильник.РУ - ООО\Эдил- импорт\ мошенники!$ $Холодильник.РУ - ООО\Эдил- импорт\ мошенники!$ $Холодильник.РУ - ООО\Эдил- импорт\ мошенники!$ 16.11.24 через сайт озон купили холодильник у продавца Холодильник.ру,ООО"Эдил-иморт" как было написано в описании,компрессор производства Словакия,17.11.24 нам привезли бракованый товар с компрессором производства Китай,холодильник работал практически без остановки,со второго дня покупки пытаюсь вернуть свои денежные средства за товар работа которого нас неустраивает,28.11.24 холодильник забрали пьяные курьеры продавца сняв всю упаковку и выбросив её с окна подъезда(имеется видео как курьеры выносят и грузят наш товар) закинули холодильник лежа в машину в которой так же находилась чья то стиральная машина и увезли в неизвестном направлении, на сегодняшний день 11 12.24 статус моего заказа стоит что "товар едет на склад продавца",но в личном сообщении мне написали что брак не выявили,там неисправна вилка,а это не гарантийный случай и они мне его вернут в исходном состоянии,а если я его не приму то буду должна платить за хранение товара,вилка была исправна,нас неустоила работа самого холодильника который работал практически без остановки, останавливаясь всего на три минуты и снова минут двадцать шумел.В возврате денежных средств отказывают,куда еще обратиться не знаю, живем второй месяц без холодильника и нет возможности купить новый пока не вернут деньги за этот.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Всё

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 декабря, 2024 год

Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. Большое спасибо за обратную связь, это ценно.

Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.

После этого мы вернемся с ответом и постараемся решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 1 ответ

Мошенники!!!

Гость 11 декабря, 2024 год

16.11.24.Купили холодильник через сайт озон холодильник оказался неисправыный,со второго дня покупки пытаюсь вернуть свои денежные средства которые мне возвращать никто не собирается пришлось написать жалобу в Роспотребнадзор и в прокуратуру,придется решать вопрос в судебном поряд ке

Достоинства:

Нет!!!

Недостатки:

Товар, отношение к покупателям

Ответ представителя Холодильник.РУ 11 декабря, 2024 год

Добрый день!
Большое спасибо за обратную связь, это очень важно.

Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.

После этого мы вернемся с ответом и постараемся решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 1 ответ

Очень довольна

Мария 9 декабря, 2024 год

Приятно удивлена покупкой холодильника в этом магазине! С момента выбора до доставки всё прошло на высшем уровне. Консультант уделил мне достаточно времени, чтобы ответить на все вопросы и предложить лучшие варианты. Холодильник оказался не только красивым, но и очень функциональным. Очень довольна покупкой и обслуживанием, обязательно вернусь снова.

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 декабря, 2024 год

Мария, добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться своим опытом покупки! Уверены, что техника подарит вам только позитивные эмоции во время использования. Ждем вас снова!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Покупала, все хорошо

Инна 8 декабря, 2024 год

Отличный магазин бытовой техники, где вполне себе адекватные цены и всегда возможно получить дельную консультацию по выбору при необходимости. Покупала духовой шкаф, оформили быстро, все классно, быстрая доставка, аккуратно упаковано и без повреждений все. Пользуюсь чуть меньше месяца, однозначно с Холодильник.ру куплю еще. Ассортимент товаров очень большой.

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 декабря, 2024 год

Инна, добрый день! Большое спасибо за положительный отзыв! Ваша обратная связь вдохновляет нас на новые свершения. Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Всё в порядке

Виталий 6 декабря, 2024 год

Приобрел себе телевизор и стиральную машину, позавчера товар доставили, сегодня машинку подключили, всё в полном порядке, так же как и с телевизором. Благодарю за хороший товар

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 декабря, 2024 год

Добрый день, Виталий! Спасибо, что уделили время и оставили отзыв! Желаем приятной эксплуатации техники. Мы счастливы, что покупка оправдала все ожидания!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Всё отлично.

Денис 16 ноября, 2024 год

Покупал телевизор здесь. Персонал оказался настоящими профессионалами: вежливые, терпеливые и готовые ответить на все мои вопросы. Они помогли мне выбрать телевизор, который идеально подходит для моего помещения. Теперь наслаждаюсь отличным качеством изображения и звука! Рекомендую магазин всем, кто ищет качественную технику и профессиональное обслуживание.

Ответ представителя Холодильник.РУ 17 ноября, 2024 год

Добрый день, Денис! Большое спасибо за развернутый отзыв и рекомендацию! Очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания и самим товаром. Пусть телевизор служит вам долго и верно!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Эдил-Импорт - обман покупателей

Ольга 11 ноября, 2024 год

Мошенники, привезли б/у стиральную машинку Candy за 49 тысяч с доставкой!!! Покупали на интернет-площадке Озон. Заказ 12800268-0349 от 05.11.24г.
Вчера доставили стиральную машинку, на следующий день мы сразу написали возврат. Машину не подключали, просто по визуальному осмотру все понятно. Товар не новый, а бывший в употреблении!
Привезли без упаковки, без картонной коробки, просто в целлофане на пенопласте. На боковых сторонах имеются... Читать отзыв Мошенники, привезли б/у стиральную машинку Candy за 49 тысяч с доставкой!!! Покупали на интернет-площадке Озон. Заказ 12800268-0349 от 05.11.24г.
Вчера доставили стиральную машинку, на следующий день мы сразу написали возврат. Машину не подключали, просто по визуальному осмотру все понятно. Товар не новый, а бывший в употреблении!
Привезли без упаковки, без картонной коробки, просто в целлофане на пенопласте. На боковых сторонах имеются вмятины.
Когда открыли нижний фильтр, вытекло 200 граммов воды! Транспортировочные крепежные болты все погнутые, а верхние болты не соответствуют нижним, возможно от другой машинки. Вместо крепежа вообще стояла чужая втулка.
На внешней стороне люка - черная царапина.
Товарный чек оформлен на другую сумму.
В возврате отказывают, якобы мы приступили к эксплуатации.
Люди, обходите стороной эту контору! Прочитала отзывы, действительно это специально созданная ООО-ка Эдил-Импорт (холодильник.ру) для втюхивания гражданам неликвида и брака.
Буду подавать на них в суд и другие инстанции!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 21 ноября, 2024 год

Ольга, получили ответ по доставке. Стиральную машинку отгрузили невскрытой, упакованной, у данной фирмы не предполагается дополнительная коробка. Небольшой осадок/вода/лед – это абсолютно нормально для стиральных машин, потому что их проверяют на заводе.

Отличная покупка

Наталья Еремина 11 ноября, 2024 год

Вполне добротный магазин с хорошим ассортиментом и приемлемыми ценами. Много техники с неплохими скидками и акционными предложениями. Покупали тут стиральную машину, доставка быстрая. Покупкой очень довольны, пользуемся с удовольствием!

Ответ представителя Холодильник.РУ 12 ноября, 2024 год

Добрый день, Наталья! Спасибо за обратную связь! Мы очень рады, что вы остались довольны покупкой. Пусть стиральная машинка служит вам долго и верно. Ждем вас снова!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Большой выбор

Мария Кузнецова 8 ноября, 2024 год

Отличный магазин!Большой выбор холодильников на любой вкус и кошелек.Консультанту огромное спасибо за рекомендации!Купленным холодильником Веко полностью довольны!Магазину 5 звезд!

Ответ представителя Холодильник.РУ 10 ноября, 2024 год

Добрый день, Мария! Спасибо за обратную связь и высокую оценку! Очень рады, что вы остались довольны сотрудниками и ассортиментом нашего магазина. Пусть холодильник служит вам долго и верно!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Заказ отменили, деньги за курьерскую доставку не вернули.

Светлана 6 ноября, 2024 год

Ужас какой-то. заказала на Вайлдберриз газовый баллон на 27 литров. Цена 3244 руб. Заказ оформила 2 ноября. Доставка возможна была только курьером. За доставку дополнительно заплатила 799 руб. В статусе заказа стояло, что доставка ожидается 11 ноября.
Сегодня, 6 ноября внезапно вернулись деньги за баллон (3244 руб.) и статус заказа поменялся на возвращен. Но я ничего не возвращала и не отменяла!
Пишу... Читать отзыв Ужас какой-то. заказала на Вайлдберриз газовый баллон на 27 литров. Цена 3244 руб. Заказ оформила 2 ноября. Доставка возможна была только курьером. За доставку дополнительно заплатила 799 руб. В статусе заказа стояло, что доставка ожидается 11 ноября.
Сегодня, 6 ноября внезапно вернулись деньги за баллон (3244 руб.) и статус заказа поменялся на возвращен. Но я ничего не возвращала и не отменяла!
Пишу на Вб в поддержку, никто не отвечает. В чате с продавцом тоже глухо как в танке. Дозвонилась в Холодильник. Женщина из техподдержки сказала, что баллона нет на складе, поэтому они отменили заказ! Верните тогда деньги за курьерскую доставку! Почему вернули деньги только за баллон? Это что вообще такое? Зачем вы выставляете на продажу товар, которого нет в наличии?

Ответ представителя Холодильник.РУ 6 ноября, 2024 год

Добрый день, Светлана! Большое спасибо за обратную связь, это очень важно.

Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.

После этого мы вернемся с ответом и постараемся решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 1 ответ

Опасайтесь не возврата

дмитрий 1 ноября, 2024 год

Заказали телевизор через озон но продавец холодильник.ру.В итоге в этот же день час когда он пришел курьерской доставкой мы его дома открыли включили и воля битый пиксель причем очень хорошо виден.На возврат и та и та сторона отказали и посоветовали отнести его в ремонт вот так.Новый ток купил и сразу в ремонт.Значит это уних в практике опасайтесь.

Ответ представителя Холодильник.РУ 1 ноября, 2024 год

Дмитрий, добрый день! Спасибо вам за обратную связь! Нам хотелось бы получить чуть больше деталей про ваш опыт.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]

После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Всё просто супер!

Люба 19 октября, 2024 год

Купили себе холодильник с мамой, спасибо, что ваши работники нас очень грамотно смогли проконсультировать. Помогли выбрать лучший вариант и вписаться в свой бюджет. Советуем вас!

Показать 2 ответа

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 октября, 2024 год

Добрый день, Люба! Благодарим за отзыв! Пусть холодильник радует вас и ваших близких. Ждем вас снова в числе наших покупателей!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Купили холодильник Beko

Наталья Елеонская 16 октября, 2024 год

В этом году все же решили обновить холодильник. Старый увезли на дачу, он уже плохо морозил. Выбор пал на фирму Beko. Производитель нам знаком, дома есть стиральная машинка этой фирмы и мы ей больше доверяем. Заказ делали на сайте по каталогу. Оформляли доставку до нашего адреса в черте города — ее делают три раза в неделю. Оплачивали на сайте с... Читать отзыв В этом году все же решили обновить холодильник. Старый увезли на дачу, он уже плохо морозил. Выбор пал на фирму Beko. Производитель нам знаком, дома есть стиральная машинка этой фирмы и мы ей больше доверяем. Заказ делали на сайте по каталогу. Оформляли доставку до нашего адреса в черте города — ее делают три раза в неделю. Оплачивали на сайте с картой сбера. Холодильник получили вчера, с прибывшей к подъезду машиной. В коробке были документы об оплате и чек. Инструкция и паспорт изделия лежали там тоже. Могу сказать, что покупкой довольны. Фирма делает доставку до дома.

Достоинства:

Большой выбор разных холодильников на любой бюджет. Доставка.

Недостатки:

Нет. Подъем на этаж платный.

Ответ представителя Холодильник.РУ 16 октября, 2024 год

Добрый день, Наталья! Большое спасибо за такой подробный отзыв, мы очень ценим обратную связь. Пусть покупки всегда приносят только радость!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Магазин полностью устраивает

Николай 9 октября, 2024 год

Магазин мне и жене нравится, пользовались его услугами уже во второй раз. Решили технику покупать здесь, тут и выбор приличный, и много акционных предложений, так что цены полностью приемлемые. Ранее покупали стиральную машину, пользуемся нею с удовольствием. На днях приобрели телевизор с большой диагональю, доставили без проблем со всеми документами и гарантией. Думаю обратимся сюда еще, рекомендуем.

Ответ представителя Холодильник.РУ 9 октября, 2024 год

Николай, добрый день! Благодарим вас за рекомендацию и положительный отзыв! Рады, что наш магазин нравится вашей семье. Пользуйтесь техникой с удовольствием!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Уже три месяца пользуемся

Мария 6 октября, 2024 год

Уже три месяца пользуемся холодильником, купленным у вас и очень довольны! Он невероятно вместительный, полностью соответствует заявленным характеристикам. Ни разу не пожалели о потраченных на него средствах. Отдельная благодарность продавцу-консультанту, который помог нам с выбором. Мы с мужем долго выбирали, никак не могли определиться с моделью, а он терпеливо рассказал о преимуществах каждой и помог сделать правильный выбор. Единственный минус... Читать отзыв Уже три месяца пользуемся холодильником, купленным у вас и очень довольны! Он невероятно вместительный, полностью соответствует заявленным характеристикам. Ни разу не пожалели о потраченных на него средствах. Отдельная благодарность продавцу-консультанту, который помог нам с выбором. Мы с мужем долго выбирали, никак не могли определиться с моделью, а он терпеливо рассказал о преимуществах каждой и помог сделать правильный выбор. Единственный минус - долго ждали доставку.

Ответ представителя Холодильник.РУ 7 октября, 2024 год

Добрый день, Мария! Спасибо вам за обратную связь! Пусть холодильник служит долго и только радует своей работой.

Мы очень хотим разобраться в причинах ситуации с доставкой.
Пожалуйста, напишите номер заказа здесь или отправьте его на почту: [email protected] Мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.

Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Могу порекомендовать

Саша 5 октября, 2024 год

Замечательный магазин, где брали новый холодильник, ибо старый уже отвратительно работал. По итогу остался доволен. Нормальный выбор и цены приемлемые вполне. Рекомендую.

Ответ представителя Холодильник.РУ 7 октября, 2024 год

Добрый день, Саша! Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что вы довольны покупкой. Ждем вас вновь в числе наших покупателей! Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Всё отлично

Вероника 25 сентября, 2024 год

Совершила покупку смартфона в этом магазине и была приятно удивлена качеством сервиса. Консультанты уделили мне много времени, объяснили все особенности моделей и помогли выбрать именно то, что мне надо. Цена тоже оказалась очень выгодной, к тому же мне ещё предоставили скидку на аксессуары. В общем, весь процесс был без стресса и забот. Осталась очень довольна.

Ответ представителя Холодильник.РУ 26 сентября, 2024 год

Вероника, добрый день! Благодарим вас за положительный отзыв! Желаем вам долгого и комфортного пользования техникой. Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Очень советую

Анастасия 21 сентября, 2024 год

Купили у вас с мужем телек прошлой весной и вот недавно холодильник ещё приобрели, всё отличное. Цены у вас приятные и впечатляющий ассортимент, выбирать было с чего и консультантам большое спасибо, что на все вопросы терпеливо и информативно сумели ответить, что существенно помогло в том, чтобы выбрать нужный по всем параметрам товар. Характеристики устроили абсолютно

Ответ представителя Холодильник.РУ 23 сентября, 2024 год

Анастасия, добрый день! Спасибо вам за обратную связь и положительный отзыв. Нам очень приятно! Пусть ваша техника служит вам долго и верно. Будем рады видеть вас снова в числе наших покупателей!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Невозврат денежных средств

Ирина 19 сентября, 2024 год

Привезли бракованную газовую плиту, оформили возврат. Прошло две недели деньги не вернулись. Ничего вразумительного ответить не могут. Видимо магазин возвращает деньги только после обращения в Роспотребнадзор. Много отрицательных отзывов , именно по возврату денег. Продавать брак- да, возвращать деньги-нет!
Не рекомендую покупать в холодильник.ру

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 сентября, 2024 год

Ирина, добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Спасибо вам за обратную связь! Мы очень хотим разобраться в данной ситуации.

Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]

После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Ремонт по гарантии

Елена Родионова 19 сентября, 2024 год

В начале мая 2024 купила электрогазонокосилку Ресанта, в середине августа 2024 при работе началась вибрация и посторонний шум. Обратились к продавцу, косилку забрали и через месяц по почте пришел акт, что не гарантийный ремонт, механическое повреждение привода лезвия, косилку привезли обратно. При визуальном осмотре стало понятно что косилку никто не разбирал и заключение от балды, т.к. такого механизма как "привод"... Читать отзыв В начале мая 2024 купила электрогазонокосилку Ресанта, в середине августа 2024 при работе началась вибрация и посторонний шум. Обратились к продавцу, косилку забрали и через месяц по почте пришел акт, что не гарантийный ремонт, механическое повреждение привода лезвия, косилку привезли обратно. При визуальном осмотре стало понятно что косилку никто не разбирал и заключение от балды, т.к. такого механизма как "привод" в косилке вообще нет. Разобрали сами, оказалось что заклинил подшипник. При продаже уговаривали продлить гарантию платно, зачем она вообще нужна если сервисные центры не хотят выполнять свои обязанности

Ответ представителя Холодильник.РУ 19 сентября, 2024 год

Елена, добрый день! Приносим извинения за долгий ответ. Спасибо вам за обратную связь! Мы очень хотим разобраться в данной ситуации.

Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]

После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Интернет-магазины