Холодильник.РУ отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники. Пятнадцатилетний опыт работы ТД... подробнее
Рейтинг 3.6 из 5 на основании 147 отзывов
Интернет-магазины
Обман на маркетплейсах
Для этого, пожалуйста, напишите подробнее о том, что произошло и номер вашего заказа нам на почту: [email protected]
После получения этой информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Обманули ,привезли разбитую стиральную машину
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией.
Уточните, пожалуйста номер вашего заказа на наш электронный адрес: [email protected], и опишите кратко ситуацию, чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ.
Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ
О фирме "Рога и Копыта"...
...на глаза попалась новая реклама шуруповёрта STURM CD 3212 SC.Уважаемый народ,я увидел там " мой" отзыв,где я восхваляю достоинства присланного мне бракованного изделия...Эта фирма "Рога и Копыта" еще умеет переделывать отзывы ! Специально нанятые люди пишут положительные отзывы за опр.плату.Можно встретить объявления,где маркетплейсам требуются такие "спецы".Народ,не ведитесь на эти ложные отзывы, Вас не минует участь... Читать отзыв ...Развод на 1, 2, 3..
...на глаза попалась новая реклама шуруповёрта STURM CD 3212 SC.Уважаемый народ,я увидел там " мой" отзыв,где я восхваляю достоинства присланного мне бракованного изделия...Эта фирма "Рога и Копыта" еще умеет переделывать отзывы ! Специально нанятые люди пишут положительные отзывы за опр.плату.Можно встретить объявления,где маркетплейсам требуются такие "спецы".Народ,не ведитесь на эти ложные отзывы, Вас не минует участь обманутых...искренне Вас предупреждаю...
Пришлите, пожалуйста, ссылку на отзыв, в котором мы, по вашему мнению, что-то написали от себя на электронный адрес [email protected].
Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Обманывают людей
28.11.2023 Вами был получен товар м-к NordFrost DF 165 BAP черный.
С нашего склада 24.11.2023 товар был отгружен надлежащего качества
ООО «Эдил-Импорт» не имеет правовых оснований для удовлетворения Ваших требований.
Фотографии... Читать отзыв Заказал через мегамаркет морозильник у них, прислали использованный весь в царапинах и потертостях, курьер соответственно не стал дожидаться пока я распакую. Мегамаркет вообще игнорирует, продавец ответил на претензию так: ваше обращение было рассмотрено.
28.11.2023 Вами был получен товар м-к NordFrost DF 165 BAP черный.
С нашего склада 24.11.2023 товар был отгружен надлежащего качества
ООО «Эдил-Импорт» не имеет правовых оснований для удовлетворения Ваших требований.
Фотографии предоставил сразу после доставки в течении часа, что уже длительное время пользовались товаром, а потом прислали мне, такого беспредела я не видел еще,игнорируют и надеются что нет на них управы, на данный момент проводится проверка роспотреб, далее пойду в суд
Уточните, пожалуйста, номер вашего заказа на наш электронный адрес: [email protected], и опишите кратко ситуацию, чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ.
Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Отвратительно!
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией.
Уточните, пожалуйста номер вашего заказа на наш электронный адрес: [email protected], и опишите кратко ситуацию, чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ.
Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Очень плохой магазин
Благодарим вас за обратную связь!
Сообщите, пожалуйста номер вашего заказа, с кратким описанием произошедшего на электронный адрес: : [email protected].
Мы обязательно разберемся в данной ситуации.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Эдил импорт - холодильник . ру - мошенники
Кидалово и обман
Благодарим вас за обратную связь!
Сообщите, пожалуйста номер вашего заказа, с кратким описанием ситуации на электронный адрес: : [email protected].
Мы обязательно разберемся и предоставим развернутый ответ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ
...Развод на 1, 2, 3...
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Не привезли, переносили 6 раз.
Благодарим за обратную связь!
Ваше мнение для нас очень важно.
Мы постоянно работаем над повышением качества обслуживания наших клиентов.
Приносим извинения за доставленные неудобства!
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Лживая контора
Данная колонка была доставлена мне домой курьером. Когда я распаковал ее, обнаружил что внешний диаметр дымохода всего 60 мм вместо нужных мне 110 мм. Тогда я начал подробно читать о технических характеристиках и понял что колонка не подходит для установки в квартирах где дымоход с естественной тягой... Читать отзыв Отзыв о покупке проточного газового нагревателя Zanussi GWH 10 Fonte Turbo в этой "конторе".
Данная колонка была доставлена мне домой курьером. Когда я распаковал ее, обнаружил что внешний диаметр дымохода всего 60 мм вместо нужных мне 110 мм. Тогда я начал подробно читать о технических характеристиках и понял что колонка не подходит для установки в квартирах где дымоход с естественной тягой (мой случай). Сразу же оформил возврат на сайте яндекса. Т.к. это было воскресенье, то на почту отнес через день, в понедельник, и отправил колонку обратно продавцу. Все время после оформления возврата со мной поддерживал связь представитель Яндекса, по электронной почте. После того как продавец получил посылку на почте, мне было передано через представителя Яндекса что колонка была в использовании!!! Оправившись от первоначального шока, я инициировал арбитраж. Предоставил Яндексу фотографии (включая личную переписку с женой) и запись телефонного разговора, которые на 100% подтверждают что я не использовал/не устанавливал эту колонку. Однако продавец видимо категорически решил не возвращать мне деньги за покупку. Он предоставил арбитру яндекса внутренний "акт", составленный техническим специалистом продавца. Да, вы не ослышались, никакой независимой экспертизы не было! После получения этой "бумажки" арбитр Яндекса сразу же встал на сторону продавца, не обращая внимания на мои доказательства.
В итоге данную колонку продавец снова привез мне домой.
Категорически не рекомендую этого бессовестного продавца, который лжёт не только покупателю но и арбитрам яндекса. А также не рекомендую надеятся на арбитраж Яндекса. Им не важны ваши доказательства, стоит только продавцу написать любую липовую бумажку и сделать фото любого товара, даже не утруждая себя тем чтобы на фото попал серийный номер.
Благодарим вас за обратную связь!
Сообщите, пожалуйста номер вашего заказа, с кратким описанием ситуации на электронный адрес: : [email protected].
Мы обязательно разберемся и предоставим развернутый ответ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Отвратительный магазин!!!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Евгения. Центр заботы о клиентах
Плохая информация о товаре
...Развод на 1, 2, 3...
Я купил товар у Вас ,а не у изготовителя этого товара и ответственность за товар несёте Вы! На днях навещу с письменном заявлением отделение Рос потребсоюза,сдам на независимую экспертизу шуруповёрт,купленный у Вас ,чек ,номер заказа и Ваш ответ. Там подробно расскажут,что делать далее в рамках... Читать отзыв ...мне ответил Ваш центр " поддержки "клиентов...ничего более издевательского Вы не могли придумать для своего названия..
Я купил товар у Вас ,а не у изготовителя этого товара и ответственность за товар несёте Вы! На днях навещу с письменном заявлением отделение Рос потребсоюза,сдам на независимую экспертизу шуруповёрт,купленный у Вас ,чек ,номер заказа и Ваш ответ. Там подробно расскажут,что делать далее в рамках закона...А для положительных отзывов нанимают спец. Физ. лиц,которые за определённую плату пишут эти отзывы, я встречал такие объявления:-Требуются люди,за 900р.в день...
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Екатерина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
...Развод на 1, 2, 3...
Гарантию на товар дает производитель техники.
Поскольку мы являемся магазином, то у нас нет авторизации на выполнение каких-либо ремонтных работ.
Именно по этой причине вам было предложено обратиться в АСЦ.
Марина,
Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Продают товар бывший в употреблении.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Марина, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ
Плохой сервис
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией.
Напишите нам, пожалуйста, на наш электронный адрес кратко о возникшей ситуации: [email protected], чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ, в письме укажите номер вашего заказа.
Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru
Доставка гавно и не компетентные сотрудники
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
Яна, Центр заботы о клиентах
Holodilnik.ru
Не покупайте в этом магазине!
Приносим извинения за доставленные неудобства. С вами свяжется наш сотрудник, и предложит варианты урегулирования ситуации.
Яна, Центр заботы о клиентах
Holodilnik.ru
Магазин категорически не рекомендуется
Мы сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Возврат неисправного товара возможен только при подтверждении заводского недостатка. Проверка качества может быть проведена специалистами сервисного центра производителя, к которым Вы можете обратиться самостоятельно или передав товар через продавца.
В Вашей ситуации, товар будет принят на проверку качества 04.11.2023.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Не рекомендую данный магазин.
27 жду дома,никто не звонит.
В 15.00 звоню сам. Оператор
сообщает,что доставка будет только через неделю.
Никто не удосужился позвонить,предупредить,извиниться.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации, предложить варианты урегулирования.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru». Показать 1 ответ
Не рекомендую данный магазин
Заказ был полностью оплачен и подтвержден.
Срок доставки был указан сразу при заказе.
Сначала пытались перенести заказ на другую дату (на выходной день что для меня было не приемлемо). При этом товар был в наличии.
После согласования новой даты доставки оказалось что товара уже нет.
Причина: переезд склада, отсутствие связи с ним и т.д.
Вывод: возврат оплаты в течении 5 дней (со слов менеджера)... Читать отзыв Заказ 204184495.
Заказ был полностью оплачен и подтвержден.
Срок доставки был указан сразу при заказе.
Сначала пытались перенести заказ на другую дату (на выходной день что для меня было не приемлемо). При этом товар был в наличии.
После согласования новой даты доставки оказалось что товара уже нет.
Причина: переезд склада, отсутствие связи с ним и т.д.
Вывод: возврат оплаты в течении 5 дней (со слов менеджера) и отсутствие хоть какого то желания помочь и разобраться в сложившейся ситуации
В итоге потерянное время.
Не рекомендую данную контору как крайне не надежную, не обязательную, не клиент ориентированную.
Приносим извинения за доставленные неудобства. С Вами свяжется наш специалист, и предложит варианты решения ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Жесть....древний век магазин!
Прошло несколько часов-тишина!
На сайте туго все с обратной связью и позвонить некуда!
Нашла сама в гисе телефон
своего пункта и там сотрудник мне сообщает,что мой товар приедит только через неделю...
А мне нужен был именно быстрый... Читать отзыв Скачала приложение! Заказала хлебопечь дороже чем везде на 1500 руб из за того ,что у них она была с пометкой в наличии и забрать можно день в день!
Прошло несколько часов-тишина!
На сайте туго все с обратной связью и позвонить некуда!
Нашла сама в гисе телефон
своего пункта и там сотрудник мне сообщает,что мой товар приедит только через неделю...
А мне нужен был именно быстрый срок!
Делаю отказ и далее самое веселое!)
Чтобы получить обратно свои деньги,которые я отправила 4часа назад.....мне прислали файл заявления,который надо Распечать,Заполнить,Отсканировать и Отправить им в бухгалтерию!((
Принтера не имею и поэтому бегала в распечатку платную.....все сделала отправила....жду 4дня уже и денег все нет!!!
Отвратительный сайт-Никогда в жизни больше к вам ни ногой!!!
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Не возвращают деньги за бракованный товар
Безрезультатно.
Видимо дальше Роспотребнадзор и суд.
Если хотите поиметь проблемы за свои же деньги, тогда вам определенно стоит здесь что-то купить.
Иначе лучше не связываться.
Возможно вам повезет и придет хороший товар, а если нет, денег вы своих не увидите.
Надеюсь мой отзыв будет полезен и поможет уберечь таких же наивных покупателей... Читать отзыв Прошло уже около месяца, как я пытаюсь вернуть деньги за бракованный холодильник.
Безрезультатно.
Видимо дальше Роспотребнадзор и суд.
Если хотите поиметь проблемы за свои же деньги, тогда вам определенно стоит здесь что-то купить.
Иначе лучше не связываться.
Возможно вам повезет и придет хороший товар, а если нет, денег вы своих не увидите.
Надеюсь мой отзыв будет полезен и поможет уберечь таких же наивных покупателей как и я.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Обман со стоимостью заказа.
Пожалуйста, уточните номер Вашего заказа, чтобы мы могли более детально разобраться в сложившейся ситуации, и предложить Вам варианты решения.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Продолжение истории с доставкой из магазина Холодильник.ру
оплачен. Имела такую оплошность оплатить заказ сразу, 18989,00 р. с доставкой. А доставку товара из Холодильник.ру оказывается осуществляет Яндек Go, то есть не сам... Читать отзыв Заказ 5766143. Поскольку мне не доставили в оговоренный срок заказ, я его отменила, т.к. не имею возможности ожидать неизвестное количество дней с 10 утра до 23 вечера. В личном кабинете отображено, что заказ отменен и
оплачен. Имела такую оплошность оплатить заказ сразу, 18989,00 р. с доставкой. А доставку товара из Холодильник.ру оказывается осуществляет Яндек Go, то есть не сам магазин, а подрядчик так сказать. Мне обещали быстро прислать заявление на возврат денежных средств на эл.почту. Сегодня уже третий день, а заявления на возврат так и нет. Звоню в Холодильник. ру, а менеджер мне сообщает, что заявление на возврат мне не присылают потому, что товар на склад еще не вернули доставщики.... Я в шоке. Товар, который я оплатила, не доставлен ни мне, ни обратно на склад, так получается что-ли. А где же он тогда? Что получается, что товар после отмены заказа где-то до сих пор катается?? Если он до сих пор не вернулся на склад... На этот вопрос менеджер мне не ответил. Сказал, что завтра он доложит начальству, а начальство решит, как же со мной поступить.... А Яндекс Go уже третий день подряд присылает мне СМС, что доставка будет сегодня с 10 до 23, а на ночь глядя присылает СМС о том, что доставка переносится на завтра... Вот здОрово придумали... То есть товар, который я оплатила может быть где угодно, может уже у кого то дома, а Холодильник.ру совершенно это не напрягает. Товар то оплачен....
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Я в шоке от такого непрофессионализма
Приносим извинения за доставленные неудобства! Мы работаем над улучшением качества нашего сервиса. С Вами свяжется наш сотрудник.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Это просто ужасно
Это самая ужасная контора. Обслуживание отвратительное. Операторы хамят, хотя это косяк их недомагазина. Заказ сделан 10 августа клятвенно было обещано, что стиральную машину точно привезут 13ого, хотя на сайте она висела, как в наличии, но выяснилось, что её у них нет. Ну хорошо подождём 13ого, и тут начинается веселье. Утром приходит смс, о том, что доставка сегодня будет. Сижу... Читать отзыв
Это самая ужасная контора. Обслуживание отвратительное. Операторы хамят, хотя это косяк их недомагазина. Заказ сделан 10 августа клятвенно было обещано, что стиральную машину точно привезут 13ого, хотя на сайте она висела, как в наличии, но выяснилось, что её у них нет. Ну хорошо подождём 13ого, и тут начинается веселье. Утром приходит смс, о том, что доставка сегодня будет. Сижу жду, до 14-00 жду, появляется сообщение, что заказ приедет с опозданием 👌🆗 сижу жду. Через 20 минут статус заказа меняется на отменён.
Звоню и мне говорят, что извините, но доставка будет завтра. Короче абзац.
И в конце очень интересное путешествие моей стиральной машины. Хоть город посмотрела.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
полный беспредел
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».
Отвратительная доставка
Доставку сначала перенесли на 06.08.2023, потом на 07.08. Связались с магазином попросили доставить 08.08.2023. Обещали гарантированно доставить во вторник 08.08.2023. Заказ судя по трекингу вроде даже загрузили и даже сообщили, что мы следующие. Но одновременно пришло сообщение, что доставка отменена. По сообщению менеджера, заказ "не влез в машину", что вообще-то... Читать отзыв Заказала холодильник 03.08.2023 в Туле, доставка изначально должна была быть 05.08.2023.
Доставку сначала перенесли на 06.08.2023, потом на 07.08. Связались с магазином попросили доставить 08.08.2023. Обещали гарантированно доставить во вторник 08.08.2023. Заказ судя по трекингу вроде даже загрузили и даже сообщили, что мы следующие. Но одновременно пришло сообщение, что доставка отменена. По сообщению менеджера, заказ "не влез в машину", что вообще-то не понятно и квалификация логистов оставляет желать лучшего. То есть обещания магазина ничего не значат.
Сегодня 09.08.2023. Где заказ не понятно, опять обещают перезвонить и уточнить. Только сколько можно звонить, уточнять, грузить/не грузить.
Отвратительная логистика.
Нам очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе нашего магазина.
Позвольте уточнить номер Вашего заказа или товарного чека, чтобы мы смогли более детально разобраться в сложившейся ситуации.
C уважением, коллектив магазина «Holodilnik.ru».