Холодильник.РУ отзывы с оценкой «Ужасно»
Отзывы клиентов и пользователей
Холодильник.РУ
Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники. Пятнадцатилетний опыт работы ТД... подробнее
Рейтинг 3.8 из 5 на основании 175 отзывов
Интернет-магазины
Ужасный магазин , сломалась кофемашина
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected], чтобы мы смогли проверить всю информацию.
После предоставления данных мы обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Купили холодильник . Перестал работать на третий день.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected], чтобы мы смогли проверить всю информацию.
После предоставления данных мы обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Гарантийный ремонт или возврат посудомоечной машины
После вашего обращения мы оформили вывоз товара в ремонт, но, к сожалению, произошла ошибка в системе и специалисты не смогли дозвониться до вас. 28 января с вами повторно связались для вывоза.
Приносим извинения, что произошла такая ситуация. Надеемся, что в будущем покупки будут только радовать!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Не возвращают деньги за товар
Проверили информацию, коллеги связались с вами и принесли свои извинения. Уверены, что денежные средства поступят в ближайшее время.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Будем рады помочь!
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Остерегайтесь эту контору. Возврата денег вам не видать.
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Никому не рекомендую
Мы бы хотели понять, почему так произошло и исправить ситуацию. Для этого нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Сломанные товары. Ужасный возврат.
В случае неисправного товара возврат будете ждать очень долго. Так еще и курьер предупредит, что вообще-то денег на возврат у него нет, хотя оформлен именно личный возврат.
Перед Новым годом приобрела морозильную камеру Атлант. Морозилка не морозила. Приобретала как подарок на Новый год.
Оформила возврат. Перенесла время отъезда на каникулы. Время... Читать отзыв Просто ужасно! Никому не советую.
В случае неисправного товара возврат будете ждать очень долго. Так еще и курьер предупредит, что вообще-то денег на возврат у него нет, хотя оформлен именно личный возврат.
Перед Новым годом приобрела морозильную камеру Атлант. Морозилка не морозила. Приобретала как подарок на Новый год.
Оформила возврат. Перенесла время отъезда на каникулы. Время возврата обозначили с 10.00 до 14.00. Как ни странно утром пришло СМС уведомление для отслеживания движения машины.
В 16.00 начала разыскивать курьера. ООО Транспорт-Логистик. Телефон - не существует. Магазин холодильник - извините за доставленные неудобства, ждите. Курьер позвонил сам в 17.36. Будем после 19.00. Это видимо до них дозвонился магазин. В 19.30 смотрю сообщение - перед вами 0 заказов. от места предыдущего заказа ехать 20 мин. В 20.00 машина оказывается около аэропорта Симферополя. Звоню - отвечают. Будем через полтора часа. На мои звонки спрашивают - вам телевизор? В 21.00 говорят будем в течение полутора часов. Решила уточнить - а деньги то везете? Говорят нет, приехали на склад, а касса закрыта. Действительно, а зачем деньги то за товар везти?
Клиент устал, ждал долго, будет и так рад вывозу.
Оно понятно, ООО Транспорт-Логистик - это не Холодильник.ру, но впечатление складывается именно о магазине.
Кстати, вообще общая доставка с 10.00 до 22.00. Так вот, в 22.00 курьера ещё не было!
В итоге - испорченное настроение, от отсутствия подарка родителям, испорченные каникулы, так как отъезд во время не состоялся и день, который кроме ожидания ничего не принес.
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ КОМПАНИЯ
С 24 декабря мне каждый день обещают доставить варочную панель. Каждый раз говорят: “Завтра привезем”, но уже 5 дней подряд обманывают! Я хотел сделать подарок бабушке-пенсионерке на Новый год, специально выбрал эту компанию, но они подставили меня по полной.
Из-за их безответственности я не купил у других, надеялся на их обещания, а теперь они вообще не берут трубку и... Читать отзыв Крайне ненадежная компания!
С 24 декабря мне каждый день обещают доставить варочную панель. Каждый раз говорят: “Завтра привезем”, но уже 5 дней подряд обманывают! Я хотел сделать подарок бабушке-пенсионерке на Новый год, специально выбрал эту компанию, но они подставили меня по полной.
Из-за их безответственности я не купил у других, надеялся на их обещания, а теперь они вообще не берут трубку и ничего не объясняют.
В итоге бабушка осталась без подарка на праздник, а я потратил кучу нервов и времени. Эта компания абсолютно ненадежная и безответственная. Никогда ничего у них не покупайте! Не повторяйте моей ошибки!
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и поможем решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
ОЗОН покрывает мошенников Холодильник.ру/Эдил -Импорт/ Лейн
ООО Эдил импор-МОШЕННИКИ, которые продают контрафактный товар с неисправностями,а когда хотят сделать возврат, то меняют на площадке юр. Лицо с Эдил-Импорт на Лейн. А ОЗОН покрывает этих МОШЕННИКОВ и делает всё,чтобы покупатели не могли вернуть свои деньги
Также это не технически сложный товар, но согласно закону мы обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара (п.5 ст 18 ЗоЗПП). При этом вы можете самостоятельно получить заключение о неисправности или же сдать товар для проверки в магазин. Мы всегда готовы помочь вам провести проверку.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь. Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
ООО"Эдил- импорт" мошенники!
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и постараемся решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 1 ответ
Мошенники!!!
Большое спасибо за обратную связь, это очень важно.
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и постараемся решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 1 ответ
Эдил-Импорт - обман покупателей
Вчера доставили стиральную машинку, на следующий день мы сразу написали возврат. Машину не подключали, просто по визуальному осмотру все понятно. Товар не новый, а бывший в употреблении!
Привезли без упаковки, без картонной коробки, просто в целлофане на пенопласте. На боковых сторонах имеются... Читать отзыв Мошенники, привезли б/у стиральную машинку Candy за 49 тысяч с доставкой!!! Покупали на интернет-площадке Озон. Заказ 12800268-0349 от 05.11.24г.
Вчера доставили стиральную машинку, на следующий день мы сразу написали возврат. Машину не подключали, просто по визуальному осмотру все понятно. Товар не новый, а бывший в употреблении!
Привезли без упаковки, без картонной коробки, просто в целлофане на пенопласте. На боковых сторонах имеются вмятины.
Когда открыли нижний фильтр, вытекло 200 граммов воды! Транспортировочные крепежные болты все погнутые, а верхние болты не соответствуют нижним, возможно от другой машинки. Вместо крепежа вообще стояла чужая втулка.
На внешней стороне люка - черная царапина.
Товарный чек оформлен на другую сумму.
В возврате отказывают, якобы мы приступили к эксплуатации.
Люди, обходите стороной эту контору! Прочитала отзывы, действительно это специально созданная ООО-ка Эдил-Импорт (холодильник.ру) для втюхивания гражданам неликвида и брака.
Буду подавать на них в суд и другие инстанции!
Заказ отменили, деньги за курьерскую доставку не вернули.
Сегодня, 6 ноября внезапно вернулись деньги за баллон (3244 руб.) и статус заказа поменялся на возвращен. Но я ничего не возвращала и не отменяла!
Пишу... Читать отзыв Ужас какой-то. заказала на Вайлдберриз газовый баллон на 27 литров. Цена 3244 руб. Заказ оформила 2 ноября. Доставка возможна была только курьером. За доставку дополнительно заплатила 799 руб. В статусе заказа стояло, что доставка ожидается 11 ноября.
Сегодня, 6 ноября внезапно вернулись деньги за баллон (3244 руб.) и статус заказа поменялся на возвращен. Но я ничего не возвращала и не отменяла!
Пишу на Вб в поддержку, никто не отвечает. В чате с продавцом тоже глухо как в танке. Дозвонилась в Холодильник. Женщина из техподдержки сказала, что баллона нет на складе, поэтому они отменили заказ! Верните тогда деньги за курьерскую доставку! Почему вернули деньги только за баллон? Это что вообще такое? Зачем вы выставляете на продажу товар, которого нет в наличии?
Чтобы все проверить, нам потребуется номер вашего заказа. Пожалуйста, напишите его здесь в ответном комментарии. Или отправьте письмо на нашу почту: [email protected], если хотите предоставить информацию конфиденциально.
После этого мы вернемся с ответом и постараемся решить вопрос.
Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 1 ответ
Опасайтесь не возврата
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Невозврат денежных средств
Не рекомендую покупать в холодильник.ру
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Не покупайте в этом магазине.
Доставка была 8 августа - товар оказался с заводским браком.Написала заявление на возврат денег - курьер забрал кофеварку на экспертизу и вместе с ней заявление на имя генерального директора этой компании, что бы мне вернули деньги.( Кофеварка мне такая не нужна по причине что заводской брак.
Сегодня - 9 сентября 2024г- деньги не вернули мне... Читать отзыв Купила через Сберб-Мегамаркет - кофеварку.5 августа 2024г.
Доставка была 8 августа - товар оказался с заводским браком.Написала заявление на возврат денег - курьер забрал кофеварку на экспертизу и вместе с ней заявление на имя генерального директора этой компании, что бы мне вернули деньги.( Кофеварка мне такая не нужна по причине что заводской брак.
Сегодня - 9 сентября 2024г- деньги не вернули мне , одни отписки и отговорки ,.
Испорченное настроение и время а так же и тот факт что ни кто из персонала не извинился .(
К сожалению посылала через этот магазин кофеварку как подарок.
Второй месяц ,а денег так и нет.
Продавец так и не соизволил лично позвонить и объяснить ситуацию.
Не связывайтесь люди с этим магазином, если вам дорого ваше время и здоровьем своим дорожите.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Самое худшее обслуживание.
Решили что можно так поступать с покупателями.
Вежливый менеджер а проблема так и осталось ,прислали другую почту сразу написала как договаривались а ответа ноль.
Компания берёт деньги сразу, остерегайтесь покупать у них товар а потом уже ваши проблемы.
Вам посоветуют найти магазин холодильник.ру а потом сделать экспертизу в течение 20-45 дней что это заводской брак.при этом вы сами должны... Читать отзыв Вам пришлют не существующую почту.
Решили что можно так поступать с покупателями.
Вежливый менеджер а проблема так и осталось ,прислали другую почту сразу написала как договаривались а ответа ноль.
Компания берёт деньги сразу, остерегайтесь покупать у них товар а потом уже ваши проблемы.
Вам посоветуют найти магазин холодильник.ру а потом сделать экспертизу в течение 20-45 дней что это заводской брак.при этом вы сами должны найти город где делается экспертиза и ждать когда закончится срок возврата товара - тогда они будут готовы вам сообщить что сроки все прошли.Вставайте в очередь господа ,если в у вас пришёл заведомо сломанный товар.
Пожалуйста, напишите на нашу почту: [email protected] подробнее о том, что именно произошло, указав когда и какой неверный адрес почты вам прислали.
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Самый худший магазин
Менеджеры отправляют с одного сайта на другой
Проблема не решена.Вежливо врут .
Присылают формы заявления в которых заведомо, покупатель должен согласится с тем что не имеет претензий к этому магазину и самое главное ещё твои персональные данные будут у них храниться в компании год.
Дарья,
Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Продавец заведомо продал не работающий кофеварку.
Продавец продал заведомо не рабочую.
Не могу вернуть деньги и товар не забирают.
Ужасный магазин - менеджеры отсылают то на один сайт то на другой.
Пропали деньги, я пенсионер - решила сделать подарок.
Не покупайте в этом магазине.
Не рекомендую.
Ужасное обслуживание.
Дарья,
Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 1 ответ
Ужасно,и это мягко сказано
Пожалуйста, напишите номера ваших заказов на нашу почту: [email protected] .
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Ужасный магазин
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа здесь в комментариях или на нашу почту: [email protected]
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Купила робот пылесос оказался не подлежащим ремонту
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected] , чтобы мы смогли проверить всю информацию.
После предоставления данных, мы обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Торгуют браком и отказываются на обмен или компенсацию!
Это просто какой-то кошмар, со мной никто не связывался, мне курьер привез в пятницу корпус уже в потёмках в 9 вечера, я сам спустился и дошел до его машины, мне передали огромную запакованную коробку которую даже в теории мне не было чем открыть прямо на улице, донеся ее... Читать отзыв Магазин холодильник.ру мне прислал дефектный корпус и полностью отказался от компенсаций или обмена.
Это просто какой-то кошмар, со мной никто не связывался, мне курьер привез в пятницу корпус уже в потёмках в 9 вечера, я сам спустился и дошел до его машины, мне передали огромную запакованную коробку которую даже в теории мне не было чем открыть прямо на улице, донеся ее до дома очень аккуратно не открыл и достал корпус, при открытии боковой крышки я заметил пузырь вздувшейся краски на самом ребре дверцы между двух панелей, его физически нельзя было увидеть без разбора корпуса, каким образом это можно было увидеть уже почти ночью на улице? Я только дотронулся до этого пузыря краски мягкой подушечкой пальца и естественно краска облупилась. Холодильник.ру мне привезли дефектный корпус и отказались его возвращать, менять или менять единственную дефектную панель.
Магазин холодильник.ру отказал мне сославшись на то, что я подписал накладную при получении.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ Показать 2 ответа
Списали все бонусы до окончания срока действия
Не прошло и 60 дней как бонусы аннулировали.
Больше тут ничего наверное брать не буду.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Задумался!?
Как правило, люди, которые довольны своим заказом (таковых бОльший процент), не оставляют отзывы. Нам бы очень хотелось, чтобы все, кто получил наш товар и остался доволен, писали хотя бы пару слов об этом.
А покупатели, которые оставляют негативные отзывы, помогают нам увидеть и разобраться с проблемой, о которой, возможно, мы даже не знали. Поэтому мы благодарны за все отзывы!
Конечно, выбор всегда остаётся за вами!
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Ужасный магазин
Данный магазин сказал мне вызывать мастера, чтобы зафиксировать недостаток, а потом 2 недели мою заявку рассматривал и после многочисленных звонков отклонил её ссылкой... Читать отзыв Заказал холодильник. После доставки начал отклеивать весь скотч и обнаружил недостаток весьма серьезный, из-за которого мне магазин отказался принимать возврат. Обнаружил, что полка выдвижная уже, чем расстояние между её направляющими, из-за чего она просто слетает, когда вытягиваешь её.
Данный магазин сказал мне вызывать мастера, чтобы зафиксировать недостаток, а потом 2 недели мою заявку рассматривал и после многочисленных звонков отклонил её ссылкой на Гражданский кодекс РФ, игноируя мои последующие претензии про Закон защиты прав потребителей.
Буду обращаться в Роспотребнадзор и судиться.
Ужасный магазин, ужасное обслуживание.
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Ужасный магазин
Пожалуйста, напишите номер вашего заказа на нашу почту: [email protected]
После предоставления информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Продают б/у товар
Для этого, пожалуйста, напишите подробнее о том, что произошло и номер вашего заказа нам на почту: [email protected]
После получения этой информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Обман на маркетплейсах
Для этого, пожалуйста, напишите подробнее о том, что произошло и номер вашего заказа нам на почту: [email protected]
После получения этой информации, мы всё проверим и обязательно свяжемся с вами.
Дарья, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ
Обманули ,привезли разбитую стиральную машину
Нам очень жаль, что вы столкнулись с неприятной ситуацией.
Уточните, пожалуйста номер вашего заказа на наш электронный адрес: [email protected], и опишите кратко ситуацию, чтобы мы могли идентифицировать и предоставить развернутый ответ.
Татьяна, Центр заботы о клиентах Holodilnik.ru Показать 1 ответ