Name: Гарантийный ремонт или возврат посудомоечной машины
Item: Холодильник.РУ
Rating: 1
Author: Дмитрий

› › ›

Дмитрий Отзыв написан 29 января, 2025 год 70 просмотров

Покупал в этом магазине неоднократно, но теперь об этом жалею , теперь точно буду обходить Холодильник ру. стороной. Друзьям и знакомым тоже посоветую не покупать . Итак: 6 августа 2023 (товарный чек 1391064, заказ 5744383)купил в холодильнике ряд техники , в том числе и посудомоечную машину Горение . Гарантийный срок 2 года . 2 января 2025 года она сломалась . Позвонил в холодильник , сказали заберут после праздников . Позвонил после праздников по телефону 495—258—54—88 отдел постпродажного обслуживания . Договорились что приедут 18 января, попросили отключить и упаковать , что было сделано. Однако никто не позвонил и не приехал . Звоню 28 января спрашиваю почему не приехали? в ответ услышал, что звонили и не дозвонились . Когда я сказал, что могу заказать распечатку моего телефона , сразу сдулись . Потом повторилось по той же схеме ещё 2 раза , мы приедем и не дозвонились. В итоге машину не сделали, а я написал жалобу Роспотребнадзор . Попутно в телеграмм веду переписку то с ботом , то человеком. А когда звоню, они передают трубку друг другу и слышно, как он смеются

Комментарии к отзыву

Ответ представителя Холодильник.РУ 30 января, 2025 год

Дмитрий, добрый день! Благодарим вас за обратную связь! Передали информацию коллегам и все проверили.

После вашего обращения мы оформили вывоз товара в ремонт, но, к сожалению, произошла ошибка в системе и специалисты не смогли дозвониться до вас. 28 января с вами повторно связались для вывоза.

Приносим извинения, что произошла такая ситуация. Надеемся, что в будущем покупки будут только радовать!

Анна, Центр заботы о клиентах ХОЛОДИЛЬНИК.РУ

Ответить

Холодильник.РУ
Все отзывы

3.5 5

716 отзывов / 99607 просмотров

Все отзывы

Холодильник.РУ

Холодильник.РУ — российский интернет-магазин, специализирующийся на продаже всех видов бытовой техники отечественного и зарубежного производства. Проект открыт в 2003 году и ставит своей задачей продажу техники с минимальными усилиями для покупателя, а также предоставление потенциальным клиентам информации, необходимой для успешного выбора той или иной бытовой техники. Пятнадцатилетний опыт работы ТД... подробнее

Интернет-каталоги Интернет-магазины Сайты