OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Интернет-магазины
Доставка - позор Озона! Как и поддержка. - Отзывы о OZON.ru
Заказали обои с доставкой, в комментариях просила позвонить за час. В день Х ни звонка. Курьер тупо указал в системе, что якобы доставил заказ. На телефонные звонки не отвечал.
Поддержка теперь только в чатике, отвечает раз в пятилетку, да и не всегда решает вопрос. В этот раз написали ждать 3 дня только выяснения информации. Три дня! Просто чтобы узнать, что-таки с заказом!
В общем, сервис Озона упал ниже плинтуса, что касается курьерской доставки и поддержки. Напомнил пик - там вообще жуть и мрак с решением вопросов.
Пока не единица, потому что самовывозом всё нормально, как правило.
Но надо как-то клиентоориентироваться.
1 согласен
отзыв
Комментарии к отзыву