OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru отзывы клиентов
OZON.ru
Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее
Рейтинг 4.4 из 5 на основании 7268 отзывов
Интернет-магазины
Просто супер.
Все отлично.
Доволен остался.
Удобно, рекомендую
В целом удобно
В банке нет поддержки!
можно приобрести брендовые товары
стандартный функционал
не возвращены деньги за часть заказа
Тимошин Степан Александрович
Отношение хорошее
отработал - получил денег
Озон-дно для селлеров
Мое решение быть селлером было осознаным, но со временем поняла-очень ошибочным.
Я на Озон в качестве продавца почти три года, и кроме минусов ничего не увидела.
Расскажу по порядку:
Во первых, слишком высокая комиссия за продажу если отправлять со своего склада FBS , таким образом Озон вынуждает отправлять свои товары на склад. Но на... Читать отзыв Хочу поделиться своей историй работы с Озон.
Мое решение быть селлером было осознаным, но со временем поняла-очень ошибочным.
Я на Озон в качестве продавца почти три года, и кроме минусов ничего не увидела.
Расскажу по порядку:
Во первых, слишком высокая комиссия за продажу если отправлять со своего склада FBS , таким образом Озон вынуждает отправлять свои товары на склад. Но на складе никто не проверяет возвраты, и по факту к покупателю может приехать не только не ваш товар, но и в таком состоянии, что хочется плакать. А отзывы оставляют не Озону, а вашему товару.
Во вторых:
Продвижение стоит конских денег, и оно безрезультатно. Вы просто сливаете деньги в унитаз. К примеру одно из продвижение это "Оплата за заказ", покупатель сделал заказ, деньги списались ( при стоимости товара 1500 рублей, списывается 450). И даже если покупатель передумал забирать товар, или отменил его, то деньги вам никто не возвращает. А покупатель может несколько раз за день заказать и отменить, по итогам вы уже минусе. У меня так было.
В третьих:
Заявку на возврат рассматривает Озон. И ему плевать что это нательное белье. Ответ один, покупатель имеет право.
Боди для новорожденных считается нательным бельем, и Озон считает что оно возвратное.
Более того, я задала вопрос, если я закажу трусы и буду их носить неделю, а потом решу вернуть, то вы одобрите такой возврат? На что мне ответили "ДА".
В четвертых:
Если ваш товар подменили, или носили и вернули стираным. То вы ничего не докажите, так как на каждый заказ надо снимать видео упаковки товара. Озон всегда отвечает " Это комерческие риски".
Более того, получая возврат в виде пустого пакета, (а в заявке на возврат есть фото товара) то вы тоже ничего не докажите. Озону плевать на то что это логистика Озона потеряла ваш товар, компенсации вы не увидите. Ведь это тоже "комерческие риски".
Так же у селлеров есть возможность выбора, куда отправлять возвраты, на склад или на пвз. Но и тут есть нюансы. Если Озон решил что ваш товар едет на склад, то он поедет на склад. И вы можете биться в истерике, но ничего не добьетесь.
В пятых:
Озон самостоятельно снижает вашу цену на товар, разницу возмещает баллами. Но нахрена мне эти баллы? Я хочу получить сумму которую указала. (За минусом расходов за продажу и логистику).
Озон самостоятельно добавляет товары в акции, снижая цену до невозможности. И приходится селлерам отменять такие заказы, тем самым снижая свой рейтинг в поиске. Хотя в настройках есть такая функция как минимальная цена, и по правилам, Озон не должен снижать цену ниже указанной при добавлении товара в акции. Но и тут ему плевать на ваши настройки и минимальные цены.
Еще один существенный минус, это отгрузка заказов по рекомендованному времени. К примеру, вам приходит заказ в 18.05 часов, но от грузить со скидкой вы можете только до 18.00 этого же дня. А в некоторых пвз и вовсе можно от грузить только до 12.00. По факту получаем что отгрузить со скидкой вы уже не можете, а если и на следующий день что-то пошло не по плану, то отгрузка уже будет с наценкой. И да, если вы отправляете со своего склада, то вы можете забыть о выходных, больничных, ну и о свободных часах с семьей тоже. Получается что в данном случае Озон снова вас вынуждает поставлять свои товары на склад.
Если у вас есть желание поработать с маркетплейсами, то это точно не Озон.
И так как изменений в лучшую сторону не предвидится, планирую уходить с Озон. И писать много писем с жалобами, по одному очень известному адресу.
Как говорится "Мы не виноваты в том, что Озон хочет кушать".
Не ведитесь на положительные отзывы, они проплаченные Озон.
Хороший сервис
Любимый маркетплейс нашей семьи
Работа нравится
Большой ассортимент
Почти всегда покупаю на OZON
Работа на складе есть всегда
Хороший маркетплейс.
Озон превратился в помойку!
Мошенники с озона
стало спокойнее
Пошел на повышение
эта работа, больше возможностей
полегче, и штрафов нет
Хорошо что можно развиваться
Можно хуже, но сложно
Бот абсолютно тупой и бесполезный, на оператора выйти очень сложно. Но и это бесполезно. Операторы... Читать отзыв Дёрнул меня заказать на озон шорты. Шли из Китая ровно месяц. Все! Статус показывает, что шорты в России, едут ко мне, даже дату доставки снизили от 9.07 до 05.07. Ни в один из этих дней заказ не появился, отслеживание остановилось. Статус "уточняем дату доставки" уже неделю.
Бот абсолютно тупой и бесполезный, на оператора выйти очень сложно. Но и это бесполезно. Операторы отвечают точно такими скриптами, что и бот.
Итог: время, нервы, отсутствие поддержки, ноль результата
Велосипед взрослый
OZON.ru отзыв