OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7343 отзыва / 292239 просмотров

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Хотят только положительные отзывы

Анна 13 ноября, 2025 год

Разочарована.
В принципе написала неплохой разбор по телефону.
Его конечно же отклонили, типа не соответствует правилам. По моему это очередная отмаза. Сперва не смогли решить проблему с этим же телефоном, с которого я не смогла по карте платить. Карта ушла в мусорку. Теперь прекрасно написанный технический отзыв они отклоняют. Видите ли им нужны прекрасные отзывы на товар, который не соответствует... Читать отзыв Разочарована.
В принципе написала неплохой разбор по телефону.
Его конечно же отклонили, типа не соответствует правилам. По моему это очередная отмаза. Сперва не смогли решить проблему с этим же телефоном, с которого я не смогла по карте платить. Карта ушла в мусорку. Теперь прекрасно написанный технический отзыв они отклоняют. Видите ли им нужны прекрасные отзывы на товар, который не соответствует заявленным характеристикам.
Ну ок. Напишу в другом месте, проблемы ноль. Каждому скажу о том, что реальные отзывы это не про Озон.

Достоинства:

В последнее время плюсов все меньше. Ну разве что хорошая доставка и выбор товаров.

Недостатки:

Карта Озон, техподдержка, модерация плохих (для них) отзывов. Чёта не думаю, что я будут там часто заказывать, ибо для меня важно РЕАЛЬНЫЕ отзывы писать, а не сказки выдумывать.

Всё отлично

Антон 7 ноября, 2025 год

Заказывал на OZON смартфон Samsung. Доставили за два дня, упаковка целая, чек и гарантия в комплекте. Всё работает отлично.

Автобус ходит неудобно

Денис 1 ноября, 2025 год

Автобус ходит неудобно это раз. Хотя бы раз провели опрос откуда ездят люди и перестроили маршрут!
3 перерыва при работе по 12 часов это слишком мало, господа. Это два.
И три, ваша охрана мнит себя богами олимпа и главными всея склада.
Если бы эти моменты как-то исправили, я был бы счастлив приезжать сюда чаще. И даже поменять свою основную работу на... Читать отзыв Автобус ходит неудобно это раз. Хотя бы раз провели опрос откуда ездят люди и перестроили маршрут!
3 перерыва при работе по 12 часов это слишком мало, господа. Это два.
И три, ваша охрана мнит себя богами олимпа и главными всея склада.
Если бы эти моменты как-то исправили, я был бы счастлив приезжать сюда чаще. И даже поменять свою основную работу на Озон. Но пока эти сложности не дают это сделать

2 согласны

если бы добавили автоматизацию

Артур 31 октября, 2025 год

Ставлю минус за то что ну очень много задач вешают, и с людьми надо успеть и все отчеты заполнить, если бы добавили автоматизацию, о которой уже все просят, было бы проще намного. Хочется больше времени уделять людям, доращиванию, сокращению ошибок, а вместо этого сидишь бумажки заполняешь по этим же ошибкам.

1 согласен

Хороший маркетплейс

Инна Л. 28 октября, 2025 год

Заказываю на Озоне что только можно, каждый раз остаюсь довольна. Цены нормальные, часто бывают акции и скидки, что безусловно радует. Доставка обычно быстрая, если вопросы или проблемы, служба поддержки оперативно реагирует и помогает их решить. Отдельно хочу отметить хорошо организованную систему возвратов – если товар не подошел или оказался некачественным, вернуть его не составляет труда

деньги платят сразу без задержек

Дарья 26 октября, 2025 год

У нас автобус очень странно ходит, утром и вечером. А как добираться если я вышла на полсмены? Зачем делать такой график если не могут мне обеспечить доставку? Приходится записываться на 12 ч только так как такси дорогое отсюда, а если на городском то это долго, проще 12 ч отработать. Если бы возили, я бы и на 6 ходила, мне так... Читать отзыв У нас автобус очень странно ходит, утром и вечером. А как добираться если я вышла на полсмены? Зачем делать такой график если не могут мне обеспечить доставку? Приходится записываться на 12 ч только так как такси дорогое отсюда, а если на городском то это долго, проще 12 ч отработать. Если бы возили, я бы и на 6 ходила, мне так с ребенком проще.
Если не брать в расчет транспорт, то работа сама хорошая и главное что деньги платят сразу без задержек и сколько сама заработала

2 согласны

Лучший интернет магазин.

Юлия 26 октября, 2025 год

Мне очень нравится покупать в озоне, большой выбор, можно почитать отзывы. Если не подойдёт товар, то легко можно оформить возврат.

Все замеечательно

Денис 25 октября, 2025 год

Покупал тут рюкзак для сына в школу. Выбор огромный, нашел именно ту модель, которую искали. Доставка заняла 3 дня, что вполне нормально. Рюкзак пришел в целости и сохранности, выглядит точно так же, как на фото. Сын доволен, ношу проверяли — все отделения на месте, молнии работают хорошо. В следующий раз буду знать, где искать школьные принадлежности.

Все отлично

Максименко 25 октября, 2025 год

Мы давно покупаем на OZON и уже успели оценить все его фишки. Во-первых, сайт и приложение очень удобные — легко найти всё, что нужно, и быстро оформить заказ. На OZON куча товаров от разных продавцов, так что можно выбрать то, что нравится и по цене, и по качеству. Доставка тоже огонь — большинство товаров приходит вовремя, это супер удобно. Служба... Читать отзыв Мы давно покупаем на OZON и уже успели оценить все его фишки. Во-первых, сайт и приложение очень удобные — легко найти всё, что нужно, и быстро оформить заказ. На OZON куча товаров от разных продавцов, так что можно выбрать то, что нравится и по цене, и по качеству. Доставка тоже огонь — большинство товаров приходит вовремя, это супер удобно. Служба поддержки тоже на высоте. Операторы всегда помогут разобраться с заказами, возвратами или обменами. Это реально успокаивает, зная, что помощь всегда под рукой. Лояльность на OZON тоже классная: постоянные акции, скидки и бонусы делают покупки еще выгоднее. Можно в любой момент проверить статус заказа, что помогает планировать, когда товар придёт

Мне нравится

Бро Света 24 октября, 2025 год

Покупаю на Озоне. Так как намного удобнее выбрать товар дома, на диване. Нравится, что есть доставка. Недавно купила стол, доставили без нареканий. При заказе все удобно настроено, проблем с процессом не возникло. В целом один из лучших маркетплейсов.

Полное безразличие!

Дмитрий 24 октября, 2025 год

10-го октября сделал и отменил заказ на Озоне.Сразу же на сайте отобразилось что деньги отправили назад!Прошло две недели...Но вот на счет они так и не вернулись!В ЛК банка висит статус "в ожидании" и поддержка отвечает что ни какой информации от Озона им не поступало!Поддержка же Озона это что то с чем то!Отвечают шаблонами каждый раз.Мол деньги отправили и если не... Читать отзыв 10-го октября сделал и отменил заказ на Озоне.Сразу же на сайте отобразилось что деньги отправили назад!Прошло две недели...Но вот на счет они так и не вернулись!В ЛК банка висит статус "в ожидании" и поддержка отвечает что ни какой информации от Озона им не поступало!Поддержка же Озона это что то с чем то!Отвечают шаблонами каждый раз.Мол деньги отправили и если не пришли,пришли нам выписку по счету....Реально,раз 10 отправлял.И в ответ на присланную выписку они просят вновь прислать выписку!Игнор полный!Что же это за шарашкина контора???

Достоинства:

Ассортимент

Недостатки:

Полный игнор и не уважение клиентов!

Сравниваю с другими складами

Вася 23 октября, 2025 год

Сравниваю с другими складами - тут больше порядка в работе в том плане что процессы построены складно и один за другой цепляется. Если что не так быстро перестраивают. ввели например работу с непрофилем и стало проще по таре сам не ищешь и пр. Также тут есть своя иерархия но без выделывания, все ровно общаются

Озон перестал работать.

Aleks 20 октября, 2025 год

Доставка стала просто ужасной ( три - четыре недели ). Статус заказа меняется, как положено, а когда стадия "у курьера", снова возвращается на "в сборке", и всё сначала. В службе поддержки отвечает БОТ, а если дождёшься оператора, то он не даст вразумительного ответа, кроме того, что и так известно. Когда-то перешёл с Али-экспресса на Озон, не мог нарадоваться, теперь придётся... Читать отзыв Доставка стала просто ужасной ( три - четыре недели ). Статус заказа меняется, как положено, а когда стадия "у курьера", снова возвращается на "в сборке", и всё сначала. В службе поддержки отвечает БОТ, а если дождёшься оператора, то он не даст вразумительного ответа, кроме того, что и так известно. Когда-то перешёл с Али-экспресса на Озон, не мог нарадоваться, теперь придётся переходить обратно.

Доволен сервисом

Влад 18 октября, 2025 год

Он очень компактный, поместился на столе без проблем, при этом внутри достаточно места для кремов, сывороток и масок. Полочки регулируются, что удобно для разных по размеру баночек. Охлаждает равномерно, температура держится стабильно. Шум при работе есть, но он не слишком заметный и не мешает. Управление простое, понятно даже без инструкции. Доставка пришла быстро, упаковка надёжная, всё целое. В целом, довольна... Читать отзыв Он очень компактный, поместился на столе без проблем, при этом внутри достаточно места для кремов, сывороток и масок. Полочки регулируются, что удобно для разных по размеру баночек. Охлаждает равномерно, температура держится стабильно. Шум при работе есть, но он не слишком заметный и не мешает. Управление простое, понятно даже без инструкции. Доставка пришла быстро, упаковка надёжная, всё целое. В целом, довольна покупкой — холодильник выглядит аккуратно, работает без нареканий, за такие деньги отличный вариант для дома или кабинета красоты. Планирую при необходимости взять ещё такой же для хранения косметики в другом помещении

Надежный и удобный магазин

Анастасия 18 октября, 2025 год

Пользуюсь Ozon давно. Быстрая доставка, большой ассортимент и удобный выбор между самовывозом и доставкой на дом. Цены нормальные, часто бывают скидки. Иногда задержки в отдалённых регионах, но в целом магазин отличный.

Ozon по адресу Ковров пер., 4, корп. 1, Москва

Alex 10 октября, 2025 год

На приеме - выдаче Озона по адресу Ковров пер., 4, корп. 1, Москва, сидит старая озлобленная на мир тётка времен СССР, хамит, как дышит.
Озон, откуда вы взяли эту бабу?

Отличный сервис

Дарья 10 октября, 2025 год

Я достаточно часто использую этот маркетплейс. Здесь на сайте всегда можно подобрать нужный мне товар по вполне себе адекватным ценам. Во всяком случае ассортимент здесь кажется мне более широким чем предложения основных конкурентов. Заказы выполняются обычно без задержек, спорных ситуаций пока у меня не возникало, надеюсь, и дальше использовать этот сервис без проблем.

Давно пользуюсь

Михаил 7 октября, 2025 год

Часто делаю заказы на Озон, очень удобно что есть доставка, всегда ей пользуюсь. Посылку всегда доставляют очень быстро.

классный маркетплейс

Карина 4 октября, 2025 год

Сервис Ozon мне нравится: выбор огромный, фильтры работают хорошо, можно найти редкие вещи. Очень радует, что есть пункты самовывоза возле дома — удобно. Цены часто ниже, чем в розничных магазинах. Качество товара пока всегда соответствовало ожиданиям.

КГБ доставка

SvetaS 30 сентября, 2025 год

Озон предоставляет замечательную услугу: курьерская доставка крупногабаритных покупок с подъемом на этаж. Это экономит время и силы, ведь не нужно самостоятельно организовывать перевозку и разгрузку. Очень удобно и качестенно.

гОЗОН - мошенники

Константин 27 сентября, 2025 год

1) озон не возвращает деньги за товар от которого я отказался (по причине переноса срока доставки раз 5 или 7). деньги зачислили на свой виртуальный озон мыльный пузырь счет. на карту отказываются возвращать, при этом сами признали что они специально перевели деньги не на карту. для вывода денег на карту требуют заполнить какие то заявления. данных этих (для заявления) у... Читать отзыв 1) озон не возвращает деньги за товар от которого я отказался (по причине переноса срока доставки раз 5 или 7). деньги зачислили на свой виртуальный озон мыльный пузырь счет. на карту отказываются возвращать, при этом сами признали что они специально перевели деньги не на карту. для вывода денег на карту требуют заполнить какие то заявления. данных этих (для заявления) у меня нет - надо ехать в банк для получения необходимой информации. 2) купил топливный бак для лодочного мотора. бак оказался с браком - но это выяснилось при первой эксплуатации - протекает. естественно принимать обратно - отказались, товар б/у. Но как проверить такого рода товар? мне с собой бензин 25 литров брать в пвз гОЗОН? 3) постоянно сроки не выдерживают. 4) продают товар ввезенный карго - с товара не уплачены в государственную казну налоги! Истории возникновения большинства товара - нет! ОЗОН - считаю мелкими привокзальными торгашами с лавочки. ни сервиса ни клиентоориентированности.

Достоинства:

нет совсем

Недостатки:

ОЗОН - считаю мелкими привокзальными торгашами с лавочки. ни сервиса ни клиентоориентированности. причина одна - безнаказанность! если бы за каждый случай было соответствующее наказание - или были бы белыми и пушистыми! или убирались бы на улице и не торговлей занимались.

Позор.Перестали учитывать интересы своих многолетних клиентов.Замучили своими нововведениями.

Владимир 27 сентября, 2025 год

По моим отзывам можете убедиться что администрация не принимает никаких мер по моим жалобам на работу пункта на Паперника 12А Москва.18.09 прождал с 12.55 до 13.35, 25 09 до 10.50 пункт так и не открылся.Наглядный пример халатной работы администрации.Что бы сберечь нервы перешел на другой пункт выдачи.С этим .пунктом рекомендую не связываться.

Пункты выдачи не контролируются

Владимир 25 сентября, 2025 год

Жалуюсь снова на работу пункта выдачи на Москва Паперника 12 а.25.09 25г прождал до 10.50.Пункт закрыт.Тел 89001424664 Ульяна постоянно занят.Никакие меры по жалобам не принимаются.

Нормальные штабилеры

Александр 25 сентября, 2025 год

Питание есть, вода стоит тоже на складе
Задачи понятные
Начальство не морочит голову по пустякам
Предупредят всегда если выработка падает

Недостатки:

Работы много и она постоянно есть, нет такого чтобы просто посидеть покурить

срочные и большие заказы

Глеб 24 сентября, 2025 год

Во Фреше нравится организация работы, все подвязано к приложению, все делаешь четко по нему. Нужно просто взглядом окинуть товары, чтобы упаковки целы были, но до тебя их тоже проверяют. Терминалы не нужны, все по предоплате. Бывает что на чай оставляют, особенно срочные и большие заказы

2 согласны

Хороший маркетплейс

Марина Демешева 24 сентября, 2025 год

Регулярно делаю заказы на озон, почти всегда остаюсь довольна ценами и качеством товара! Иногда конечно бывает, что привозят что-то сломанное, но я просто делаю возврат тогда и все.

С доставкой удобно

Светлана 21 сентября, 2025 год

Недавно заказали кухню на Озоне. Оформили с доставкой и подъёмом на этаж. Это очень удобно: не нужно искать машину для доставки, грузчиков. Отличный сервис!!!

Как раньше без него жила..

Оксана 19 сентября, 2025 год

Ozon для меня один из самых удобных маркетплейсов в стране. Заказываю здесь регулярно, и проблем никогда не возникало. Ассортимент просто огромный: сладости, брендовая одежда, мебель, техника – буквально всё можно найти. Доставка приходит быстро, даже в небольшие города и отдалённые регионы, ПВЗ расположены удобно, а сотрудники всегда вежливые и помогают с любыми вопросами. Цены выгодные, часто бывают акции и скидки.... Читать отзыв Ozon для меня один из самых удобных маркетплейсов в стране. Заказываю здесь регулярно, и проблем никогда не возникало. Ассортимент просто огромный: сладости, брендовая одежда, мебель, техника – буквально всё можно найти. Доставка приходит быстро, даже в небольшие города и отдалённые регионы, ПВЗ расположены удобно, а сотрудники всегда вежливые и помогают с любыми вопросами. Цены выгодные, часто бывают акции и скидки. Сайт простой, понятный, легко ориентироваться, поддержка консультирует грамотно и быстро. Заказ выдают без задержек, обмен или возврат проходят без проблем. Магазин надёжный, пользоваться им удобно, могу смело рекомендовать всем.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7343 отзывов