OZON.ru отзывы клиентов

› ›

4.1 5

7343 отзыва / 292242 просмотра

Результаты отзывов

Важно! В целях актуальности, рейтинг и результаты отзывов, отображаемые на графике, вычисляются на основании 100 последних отзывов

Отзывы с пометкой "Проблема решена" не учитываются

Написать
отзыв

159

Испортились

Владимир 18 сентября, 2025 год

Плохо контролируют работу пунктов выдачи.На Москва Паперника 12а пункт часто закрыт.18.09.прождал с 12.55 до 13.35.Пункт не открылся.Телефон на записке 89001424664 Ульяна не отвечает.

Со старшего участка подрос до начальника смены за год работы примерно,да, конечно ответственности прибавилось прилично, отчетности стало намного больше, но и зп прибавилась соответственно, да и статус тоже приятный, первый раз стал начальником )

Хожу на смены на складе Озона

Максим 17 сентября, 2025 год

Хожу на смены на складе Озона по приложению. Уже несколько складов объехал - не везде смены свободные бывают, поэтому и езжу по разным. Оформил карточку Озоновскую, чтобы каждый день оплаты приходили. Пока на желаемый заработок не вышел, в лучшие дни в районе 5-6 выходит, но я и работаю еще пока меньше месяца.

1 согласен

все официально

Вадим 17 сентября, 2025 год

Физические нагрузки воспринимаю как плюс так как сидячая работа в моем случае плохо влияла на здоровье. Здесь перекос правда в другую сторону, что на ногах по 12 часов, но пока норм.
С учетом, что все официально, много бонусов, питание есть от компании, мне нравится. Компания все дает, приходи и работай называется
Но сесть реально можно только в свой перерыв, учтите это

Бот всему голов хотя нет нижние полушария

Антон 17 сентября, 2025 год

0104485595-0130 двое суток на уточнении 0104485595-0128 трое суток на уточнении это как? бот если только открытым текстом на 3 буквы не посылает, переводить на оператора не хочет, один раз удалось но тут же лазейку прикрыли второй раз произошло отфутболивание, мол ваша жалоба передана ответственным калекам то есть коллегам но ответа вам не будет ждите, чего ждать когда мне надоест или... Читать отзыв 0104485595-0130 двое суток на уточнении 0104485595-0128 трое суток на уточнении это как? бот если только открытым текстом на 3 буквы не посылает, переводить на оператора не хочет, один раз удалось но тут же лазейку прикрыли второй раз произошло отфутболивание, мол ваша жалоба передана ответственным калекам то есть коллегам но ответа вам не будет ждите, чего ждать когда мне надоест или когда озон отменит заказ, ведь смотрел на сайте с запчастями через 10 дней привезут, нет озон за 6-8дней и чего 6 заказал сегодня 17 как то так, вот будет смешно когда посылка из магазина заказанная 16 и которую обещают привезти 23 пришлют раньше чем как говорит бот: Ваша заказ прибудет точно точно в срок, хотя он не уточняет 15 этого месяца или даже этого года и может даже не этого века, хотя нет это не возможно или

Недостатки:

Задержка нет не слышали, служба поддержки, а что кто то упал?

Покупка из за рубежа ,невозможность оставить отрицательный отзыв при поставке не того товара.

Алекс 16 сентября, 2025 год

уж который раз сталкиваюсь с тем что присылают не тот товар не выдерживают сроки доставки -особо из за рубежа(Китая). Оставить негативный отзыв -не возможно.
Не проходит модерацию. Это опробованно не один раз. Озон категорически против отрицательных отзывов особо при доставке не того товара что покупал. Ни какими перефразированиями не удается это сделать. В ответ на запрос возврата товара из-за рубежа (Китая)... Читать отзыв уж который раз сталкиваюсь с тем что присылают не тот товар не выдерживают сроки доставки -особо из за рубежа(Китая). Оставить негативный отзыв -не возможно.
Не проходит модерацию. Это опробованно не один раз. Озон категорически против отрицательных отзывов особо при доставке не того товара что покупал. Ни какими перефразированиями не удается это сделать. В ответ на запрос возврата товара из-за рубежа (Китая) начинается предложения на компесацию частичную товара который тебе не нужен. На обращения всегда отвечает бот. Как раньше живаго оператора наверное уже и нет. На то что потеряно уйма времени (особо при заказах из за рубежа )Озон не волнует. Ни каких штрафных саекций к продавцам нет кроме транспортировки товара (хотя для продавцов она платная наверное). Очередной раз попал в такую ситуацию. Прождал около месяца и получил не тот товар и нет возможности даже рейтинг продавца понизить потому что у Озона все хорошо и ему это не выгодно -понижать рейтинг продавца -будут задумываться -покупать через Озон или нет.

Достоинства:

большой ассортимент и возможность возврата если не пропускать сроки

Недостатки:

зачастую товар доставленный не соответствует заявленному .доставка из за рубежа вечно задерживается .тех поддержки как таковай нет шаблонные ответы от бота.

Самый мой любимый магазин

Анатолий 12 сентября, 2025 год

Самый мой любимый магазин. Всегда всё можно найти. Я если что-то покупаю всегда иду искать сначала это здесь. Цены разные и можно найти по хорошей цене. Всегда быстрая доставка. Качество вполне соответствует заявленным товарам на маркетплэйсе. Я ни разу не делал возврат. Теперь ещё и карту Озон себе заказала, буду с картой ещё больше привилегий получать.

Достоинства:

Много товаров

Недостатки:

Иногда нужно долго выбирать

Заказывал на озоне Honor x9c , пришел быстро

Антон 12 сентября, 2025 год

Заказывал на озоне Honor x9c , пришел быстро, тут без проблем все. Пользуюсь пару месяцев, всё устраивает. Только вот камера в динамике слабо справляется, мажет часто. Зато у знакомого в Camon 40 Pro кадры получаются очень чёткие даже при движении, и цвета естественные. Видимо, ИИ там действительно работает, а не просто заявлен.

Только медкнижка нужна но это мелочи

Тимур 11 сентября, 2025 год

В сторах Фреша работать вообще кайф, на большом складе Озона тоже была пару раз, небо и земля. Тут и ехать никуда не надо, и люди как то общительнее, и задачи проще. Вообще по обстановке легче в целом, нет такого режима. Только медкнижка нужна но это мелочи

1 согласен

Удобно заказывать всё в одном месте

Роман 9 сентября, 2025 год

Пользуюсь озоном в основном для мелких покупок, беру бытовую химию, канцтовары и разные мелочи для дома, которые обычно забирают много времени в обычных магазинах. Очень удобно, что всё можно собрать в одном заказе и не бегать по разным отделам. Иногда доставка задерживается на день, но всегда приходит уведомление и можно спокойно подождать без лишних нервов.

Все хорошо

Александр 8 сентября, 2025 год

Пользуюсь услугами маркетплейса несколько лет, ни разу проблем не было. Посылки приезжают в сохранности.

Полностью доволен

Влад 8 сентября, 2025 год

Живу в Москве, чаще всего привозят на следующий день. Это просто волшебно. Курьеры всегда вежливые, работают до поздна.

Очень удобный маркетплейс

Ангелина 7 сентября, 2025 год

Для меня OZON стал настоящей находкой. Как только он появился, покупала книги. А сейчас заказываю обувь, одежду, товары для дома. И все это дешевле чем в обычных магазинах. Крупы тоже можно купить по акции. Иногда, конечно, переносят сроки доставки. Кому-то это сильно не нравится. Но ведь раньше из Китая ждали месяцами, и никто не умер. Девочки на ПВЗ приветливые, всегда... Читать отзыв Для меня OZON стал настоящей находкой. Как только он появился, покупала книги. А сейчас заказываю обувь, одежду, товары для дома. И все это дешевле чем в обычных магазинах. Крупы тоже можно купить по акции. Иногда, конечно, переносят сроки доставки. Кому-то это сильно не нравится. Но ведь раньше из Китая ждали месяцами, и никто не умер. Девочки на ПВЗ приветливые, всегда помогут и подскажут. Очень удобный маркетплейс.

Не столкнулся в проблемами.

Samsasa 7 сентября, 2025 год

Один из первых онлайн-магазинов в России, но пользоваться им я стал не так давно. Плюсы: выбор огромный, акции и распродажи реально выгодные. Например, удалось взять гречку, молоко, нут и кукурузу Bonduelle по 9 рублей. Цена скидывается с Ozon-картой, бесплатная доставка. Доставка примерно вовремя. Минусов не вижу пока.

Поддержка Озон не отвечает. Проблемы селлера не решают.

Александр 5 сентября, 2025 год

Продавцом на Озон второй год. Работа поддержки селлера и раньше не была идеальной, а теперь и вовсе стала ужасной. И это даже не банальный формализм ответов. Операторы поддержки Озон с некоторых пор просто затягивают решение моих вопросов. За последние пару месяцев в подвешенном состоянии уже несколько таких. В диалоге на каждое обращение неделями тишина или вообще игнор с молчаливым... Читать отзыв Продавцом на Озон второй год. Работа поддержки селлера и раньше не была идеальной, а теперь и вовсе стала ужасной. И это даже не банальный формализм ответов. Операторы поддержки Озон с некоторых пор просто затягивают решение моих вопросов. За последние пару месяцев в подвешенном состоянии уже несколько таких. В диалоге на каждое обращение неделями тишина или вообще игнор с молчаливым закрытием заявки. Когда все это началось, легко заметить. Когда я начал неудобные для них разбирательства из-за их некомпетентности, беспорядка в складском хранении и отправке заказов. Видимо они уверовали в свою безнаказанность. Увы это не так. Быстро не решится, понимаю, но зарплату они получают с наших денег (покупателей и продавцов). Поэтому пусть отрабатывают.

Достоинства:

Нет

Недостатки:

Безответственность поддержки

Просто супер.

Даныло Шыпарус 31 августа, 2025 год

Уже несколько лет делаю заказы в этом магазине — в основном технику и товары для дома. Недавно брал перфоратор с аксессуарами, доставили в пункт выдачи рядом с домом даже раньше обещанного срока. Всё было аккуратно упаковано, внутри чек и гарантия. Удобно, что можно оплатить картой сразу. Один раз прислали товар не того цвета, но быстро поменяли — курьер сам забрал.... Читать отзыв Уже несколько лет делаю заказы в этом магазине — в основном технику и товары для дома. Недавно брал перфоратор с аксессуарами, доставили в пункт выдачи рядом с домом даже раньше обещанного срока. Всё было аккуратно упаковано, внутри чек и гарантия. Удобно, что можно оплатить картой сразу. Один раз прислали товар не того цвета, но быстро поменяли — курьер сам забрал. В целом сервис стал удобнее и быстрее.

Все отлично.

Даныло Шыпарус 29 августа, 2025 год

Сначала работал по приложению, потом перешёл в штат. График выбрать уже нельзя, но взамен получил больше плюсов: оплачиваемый отпуск, больничный, медстраховку и самое главное — стабильную зарплату. Работа та же, только зон стало больше, ведь штатным сотрудникам доверяют участки с большей ответственностью, например консолидацию.

Доволен остался.

Катя 22 августа, 2025 год

Часто заказываю электронику и бытовую технику доставка приходит быстро, обычно на следующий день после оформления, а посылки аккуратно упакованы. Особенно нравится возможность оплаты при получении и удобные пункты самовывоза рядом с домом. Были небольшие заминки с наличием некоторых товаров, но служба поддержки всегда помогала оперативно. В целом Ozon.ru удобно использовать

Удобно, рекомендую

Яшин 21 августа, 2025 год

Заказываю в магазине уже пару лет. В основном технику и товары для дома. Последний раз брал перфоратор и пару мелочей к нему, доставили прямо в пункт выдачи возле дома, пришло даже раньше срока. Упаковка целая, товар без повреждений, чек и гарантия в коробке. Удобно, что можно сразу оплатить картой и не заморачиваться. Был момент, когда пришел не тот цвет товара,... Читать отзыв Заказываю в магазине уже пару лет. В основном технику и товары для дома. Последний раз брал перфоратор и пару мелочей к нему, доставили прямо в пункт выдачи возле дома, пришло даже раньше срока. Упаковка целая, товар без повреждений, чек и гарантия в коробке. Удобно, что можно сразу оплатить картой и не заморачиваться. Был момент, когда пришел не тот цвет товара, но поменяли без проблем, курьер забрал обратно. В целом сервис стал быстрее, чем раньше, пользоваться удобно.

В целом удобно

Andrey 19 августа, 2025 год

Нравится маркетплейс. Можно найти что хочешь, сотрудники расторопные, очередей нет, да и в целом удобно

В банке нет поддержки!

Роман 19 августа, 2025 год

Худший банк! Только тянут время и не решают никаких проблем! Максимум могут дать рекомендацию, когда ее выполнишь и это не сработает, то они ничего не делают а тянут время!!! Из-за них только потерял кучу времени и деньги! Никому не рекомендую этот банк! В других банках такие проблемы решают за 5 минут, а здесь прошло 10 дней и решения нет!!!

можно приобрести брендовые товары

Arina_cake 15 августа, 2025 год

В целом сервис нравится — удобное приложение, понятный функционал, большой выбор товаров. 📦 Всё приходит упакованным и в хорошем состоянии. Единственный минус — иногда доставка задерживается и товары привозят не вовремя. Надеюсь, этот момент улучшат, а так пользоваться Ozon удобно и приятно.

стандартный функционал

Олег 14 августа, 2025 год

Занимаюсь всем, что связано с расходниками на складе: учитываю приход и расход, выдаю, провожу инвентаризацию, составляю заявки на пополнение запасов. Достаточно стандартный функционал для кладовщика. Да, есть какие-то особенности, о которых до озона я и не знал. Но с большинством уже был знаком А если про саму компанию, то тут все прозрачно с устройством на работу и самой работой: отпуск... Читать отзыв Занимаюсь всем, что связано с расходниками на складе: учитываю приход и расход, выдаю, провожу инвентаризацию, составляю заявки на пополнение запасов. Достаточно стандартный функционал для кладовщика. Да, есть какие-то особенности, о которых до озона я и не знал. Но с большинством уже был знаком А если про саму компанию, то тут все прозрачно с устройством на работу и самой работой: отпуск как у людей, больничные оплачивают, есть материальная помощь в случае чего. И даже питание компенсируют.

1 согласен

не возвращены деньги за часть заказа

konstantin 13 августа, 2025 год

Заказ в рассрочку был оформлен на сумму 3687, от части в 841р отказался. должен был оплатить 2776, а оплатил всё равно 3687. Если ситуация не прояснится, на озон больше ни ногой!

Тимошин Степан Александрович

Сергей 6 августа, 2025 год

Обман на сертификатах Ozon. В Телеграмме от имени вымышленной девушки предлагается купить сертификат Ozon номиналом на 5 тыс больше, чем за него хотят получить. Например сертификат на 15 тыс руб. за 10 тыс. Якобы сертификат подарили, она не пользуется Ozon. При перечислении средств код активации не присылают, аккаунт становится недоступным. Перевод средств на карту по номеру телефона 8 961... Читать отзыв Обман на сертификатах Ozon. В Телеграмме от имени вымышленной девушки предлагается купить сертификат Ozon номиналом на 5 тыс больше, чем за него хотят получить. Например сертификат на 15 тыс руб. за 10 тыс. Якобы сертификат подарили, она не пользуется Ozon. При перечислении средств код активации не присылают, аккаунт становится недоступным. Перевод средств на карту по номеру телефона 8 961 107-06-89. Билайн, Брянская область. Владелец карты Тимошинин Степан Александрович. Не имейте никаких дел с этим человеком если не хотите потерять деньги.

Отношение хорошее

Никита 4 августа, 2025 год

В ушах пищит от ТСД когда домой еду) но лучше пусть пищит в ушах, чем тишина в кармане. Работа стабильняком, хожу 3/3 сейчас, на постоянке, и что главное кормят славно, сделали страховку. Отношение хорошее, и у меня соответствующее.

отработал - получил денег

Вячеслав 4 августа, 2025 год

Работаю через приложение Озон Джоб, вроде как свободный выбор смен, но все равно приходится сильно вперед бронировать, быстро разбирают. Остальное по работе впорядке, отработал - получил денег

Озон-дно для селлеров

Ангелина 3 августа, 2025 год

Хочу поделиться своей историй работы с Озон.
Мое решение быть селлером было осознаным, но со временем поняла-очень ошибочным.
Я на Озон в качестве продавца почти три года, и кроме минусов ничего не увидела.
Расскажу по порядку:
Во первых, слишком высокая комиссия за продажу если отправлять со своего склада FBS , таким образом Озон вынуждает отправлять свои товары на склад. Но на... Читать отзыв Хочу поделиться своей историй работы с Озон.
Мое решение быть селлером было осознаным, но со временем поняла-очень ошибочным.
Я на Озон в качестве продавца почти три года, и кроме минусов ничего не увидела.
Расскажу по порядку:
Во первых, слишком высокая комиссия за продажу если отправлять со своего склада FBS , таким образом Озон вынуждает отправлять свои товары на склад. Но на складе никто не проверяет возвраты, и по факту к покупателю может приехать не только не ваш товар, но и в таком состоянии, что хочется плакать. А отзывы оставляют не Озону, а вашему товару.
Во вторых:
Продвижение стоит конских денег, и оно безрезультатно. Вы просто сливаете деньги в унитаз. К примеру одно из продвижение это "Оплата за заказ", покупатель сделал заказ, деньги списались ( при стоимости товара 1500 рублей, списывается 450). И даже если покупатель передумал забирать товар, или отменил его, то деньги вам никто не возвращает. А покупатель может несколько раз за день заказать и отменить, по итогам вы уже минусе. У меня так было.
В третьих:
Заявку на возврат рассматривает Озон. И ему плевать что это нательное белье. Ответ один, покупатель имеет право.
Боди для новорожденных считается нательным бельем, и Озон считает что оно возвратное.
Более того, я задала вопрос, если я закажу трусы и буду их носить неделю, а потом решу вернуть, то вы одобрите такой возврат? На что мне ответили "ДА".
В четвертых:
Если ваш товар подменили, или носили и вернули стираным. То вы ничего не докажите, так как на каждый заказ надо снимать видео упаковки товара. Озон всегда отвечает " Это комерческие риски".
Более того, получая возврат в виде пустого пакета, (а в заявке на возврат есть фото товара) то вы тоже ничего не докажите. Озону плевать на то что это логистика Озона потеряла ваш товар, компенсации вы не увидите. Ведь это тоже "комерческие риски".

Так же у селлеров есть возможность выбора, куда отправлять возвраты, на склад или на пвз. Но и тут есть нюансы. Если Озон решил что ваш товар едет на склад, то он поедет на склад. И вы можете биться в истерике, но ничего не добьетесь.
В пятых:
Озон самостоятельно снижает вашу цену на товар, разницу возмещает баллами. Но нахрена мне эти баллы? Я хочу получить сумму которую указала. (За минусом расходов за продажу и логистику).
Озон самостоятельно добавляет товары в акции, снижая цену до невозможности. И приходится селлерам отменять такие заказы, тем самым снижая свой рейтинг в поиске. Хотя в настройках есть такая функция как минимальная цена, и по правилам, Озон не должен снижать цену ниже указанной при добавлении товара в акции. Но и тут ему плевать на ваши настройки и минимальные цены.
Еще один существенный минус, это отгрузка заказов по рекомендованному времени. К примеру, вам приходит заказ в 18.05 часов, но от грузить со скидкой вы можете только до 18.00 этого же дня. А в некоторых пвз и вовсе можно от грузить только до 12.00. По факту получаем что отгрузить со скидкой вы уже не можете, а если и на следующий день что-то пошло не по плану, то отгрузка уже будет с наценкой. И да, если вы отправляете со своего склада, то вы можете забыть о выходных, больничных, ну и о свободных часах с семьей тоже. Получается что в данном случае Озон снова вас вынуждает поставлять свои товары на склад.

Если у вас есть желание поработать с маркетплейсами, то это точно не Озон.

И так как изменений в лучшую сторону не предвидится, планирую уходить с Озон. И писать много писем с жалобами, по одному очень известному адресу.

Как говорится "Мы не виноваты в том, что Озон хочет кушать".

Не ведитесь на положительные отзывы, они проплаченные Озон.

1 согласен

Хороший сервис

Александр 2 августа, 2025 год

Заказывал на Ozon телефон - пришел за 2 дня, оригинал, как и обещали. Упаковка целая, скидка действовала. Приятно, когда все четко и без обмана.

Любимый маркетплейс нашей семьи

Анна 30 июля, 2025 год

Живем в небольшом городе, Озон - это спасение для всей нашей семьи, там есть все - от обычных товаров, которые можно купить в каждом магазине, но на Озоне дешевле и выгоднее, до специфических мелочей типа зубных кап от бруксизма. При доставках, конечно, иногда бывают разные ситуации - как товар теряется в дороге, так и приходит в ненадлежащем виде - типа... Читать отзыв Живем в небольшом городе, Озон - это спасение для всей нашей семьи, там есть все - от обычных товаров, которые можно купить в каждом магазине, но на Озоне дешевле и выгоднее, до специфических мелочей типа зубных кап от бруксизма. При доставках, конечно, иногда бывают разные ситуации - как товар теряется в дороге, так и приходит в ненадлежащем виде - типа неупакованная косметика, электрочайник в подавленной коробке. Но с возвратами проблем нет, качество товара тоже в подавляющем большинстве случаев радует, во всяком случае прям явных разочарований не было.

OZON.ru

Интернет-магазин OZON.ru был открыт в 1998 году и является одним из первых российских проектов электронной коммерции в сегменте В2С. Создатели OZON.ru изначально ставили задачу построить эффективно действующий масштабируемый бизнес, который, с одной стороны, на основе собственной операционно-логистической базы обеспечивал бы прием, обработку и отправку заказов, а с другой стороны, предлагал... подробнее

Рейтинг 4.1 из 5 на основании 7343 отзывов